光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,。 今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，存款余額達(dá) 萬(wàn)，凈增 萬(wàn),，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %,，同比多增 萬(wàn)元，發(fā)卡近 張,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %,，收息完成 ，不良貸款下降完成 ,，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的 ,，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。

xx年?duì)I業(yè)所主要工作有：

我所對(duì)存款工作早部署、早安排,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí),，敢于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開(kāi),。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作,，我所一方面保證了原有存款戶(hù)的穩(wěn)定性,，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶(hù) ；提高服務(wù)檔次,，以?xún)?yōu)取勝,，樹(shù)立我所良好社會(huì)形象。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想,，文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶(hù)群體的要求，我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，上門(mén)服務(wù),，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶(hù)的距離,，又捕捉了客戶(hù)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制,，加大考核力度,，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性 ,。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。通過(guò)發(fā)展銀行卡,、開(kāi)展各類(lèi)代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案,，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人,，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)分紅保險(xiǎn) 萬(wàn),，發(fā)卡 張,，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬(wàn)，是去年的 ,。

數(shù)據(jù)上收后,，根據(jù)實(shí)際情況，我所重新調(diào)整了勞動(dòng)組合,，分別增加了一名三級(jí)主管和二級(jí)主管,，減輕了柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使人員配置更人性化,，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

今年是市分行實(shí)行新的績(jī)效考核的第一年，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤(pán)活信貸資產(chǎn),。___營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)10xxxx,，清收盤(pán)活工作是我所全年工作的重中之重。為此,，所里多次召開(kāi)所務(wù)會(huì),，全所內(nèi)外動(dòng)員，互通信息,，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收,，了解貸款戶(hù)的信息，掌握第一手資料,；柜員也在柜臺(tái)多方打聽(tīng)廣泛地收集信息,，由于選擇了重點(diǎn)，多頭并舉的策略,，今年我所共清收不良貸款本息 萬(wàn)元,，并利用代發(fā)村兩老補(bǔ)助時(shí)，所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行5公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷(xiāo)貸款本息 元,。

我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì),，積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立正確的人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān),，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營(yíng)運(yùn),，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅(jiān)持預(yù)防為主,，以人為本，齊抓共管,，成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,，使得人人有責(zé),，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)公眾的好評(píng)。

加強(qiáng)和完善黨建工作,，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì),、完善結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化管理、健全制度,、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,，使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能,。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，被支行黨委評(píng)為xx年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。

存款結(jié)構(gòu)不合理,，定期活期存款比重失調(diào),，付息率太高,。不良貸款清收任務(wù)困難較大,，大部分的貸款戶(hù)都在外面打工，給清收帶來(lái)了很大的困難,，從而影響到收息的完成,。員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工思想波動(dòng)較大,，競(jìng)爭(zhēng)手段落后,，敬業(yè)精神有待提高。

明年的工作思路和主要做法：

xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),，繼續(xù)突出存款,、中間業(yè)務(wù)、清收,、盤(pán)活等工作重點(diǎn),，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平,，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力,；要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各種監(jiān)督機(jī)制,；加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓、教育,、提高,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

為順利做好明年的工作,，明年將抓好以下幾方面的工作：

一,、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),，拓展發(fā)展空間,；推行主任、坐班主任抓大戶(hù),，拓新戶(hù),；全體員工拉散戶(hù)、穩(wěn)老戶(hù)的攬儲(chǔ)工作格局,。

二,、主動(dòng)出擊，力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓,。要加大宣傳力度,，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入,。要大力開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng),，在春節(jié)前夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳，讓的人了解保險(xiǎn),。

三,、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。總結(jié)今年清收呆帳核銷(xiāo)帶挎包內(nèi)的利用激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)動(dòng)全員清收,；通過(guò)講政策、做工作,，以情動(dòng)人,、以情感人，促其主動(dòng)還貸,。

四,、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所,。 針對(duì)我所在合規(guī)經(jīng)營(yíng),、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足，要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,，著力解決影響員工的生活問(wèn)題，通過(guò)一系列的合規(guī)文化教育等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，杜絕各類(lèi)案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生,，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

新起點(diǎn),、新希望,。站在xx年的起點(diǎn)，讓我們滿(mǎn)懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

今年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是在銀行客服的工作崗位上，感觸就更大了,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命,，我是這樣想的,，也是這樣做的。這一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。以下是我今年的工作總結(jié),。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做銀行客服后，多問(wèn),、多學(xué),、多練。做為銀行客服,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想,，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿(mǎn)意而歸,。

在我做好自己工作的同時(shí)，我也盡我所能幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

營(yíng)銷(xiāo)是銀行客服的主要任務(wù),，但是“任務(wù)”和“客戶(hù)”如何來(lái)平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”,？這半年來(lái),，我領(lǐng)悟到只有像醫(yī)生一樣，對(duì)客戶(hù)做到“望聞問(wèn)切”,，對(duì)癥下藥,，即：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，只有這樣才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)與支持,。

客戶(hù)的資產(chǎn)比自己的更重要,，不能讓客戶(hù)虧損。一旦虧損就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑,，可能要付出十倍,、千倍的努力才能再次贏得客戶(hù)的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶(hù)資料,，將客戶(hù)姓名,、電話(huà)、特征,、有多少金額的需求,、買(mǎi)入產(chǎn)品的時(shí)點(diǎn)價(jià)格等都記好，歸檔整理,。把需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人名做標(biāo)記,，逐個(gè)打電話(huà)提醒客戶(hù)過(guò)來(lái)，客戶(hù)都會(huì)配合我及時(shí)過(guò)來(lái)辦理,。有時(shí)候客戶(hù)還經(jīng)常會(huì)給我?guī)?lái)意想不到的收獲,。我的客戶(hù)就是我發(fā)射營(yíng)銷(xiāo)信號(hào)的“中繼站”，他們會(huì)用親身經(jīng)歷把xx的聲譽(yù)傳播開(kāi)來(lái),，為我介紹更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行客服，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,。

在新的一年里,，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行客服,。做好本職工作,，與全行員工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實(shí),。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)xx萬(wàn)元,，比年初凈增xx萬(wàn)元,，日均存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開(kāi)化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信” 窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行,。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)， 經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰,。

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶(hù)經(jīng)理,、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

回顧20xx年,，我在xx分社工作xx天,，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),，超個(gè)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位,，開(kāi)心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè),，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,，戶(hù)戶(hù)安全,，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén),，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培

養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來(lái)也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排;團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”,。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶(hù),，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”,。 一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客

戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。第一,，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報(bào)自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過(guò)與不同客戶(hù)交流,，見(jiàn)識(shí),、膽識(shí)、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過(guò)去,，看今朝,，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好,。 編后語(yǔ)：以上就是由為您提供的銀行柜員年度總結(jié)報(bào)告,，希望給您帶來(lái)幫助!

編后語(yǔ)：以上這份“銀行柜員年度總結(jié)報(bào)告”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對(duì)您寫(xiě)工作總結(jié)有所幫助,！

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

##年度,，我社在組織資金工作中樹(shù)立起市場(chǎng)觀(guān)念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，拓展服務(wù)深度,，完善考核機(jī)制，較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán),。截至今年11月末,，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)******萬(wàn)元，比年初凈增加*****萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率達(dá)**%,，新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的**%，達(dá)到了歷史較好水平,。

我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,，以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任，牢固樹(shù)立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持“以農(nóng)為本,，與農(nóng)共興”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，積極拓展信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用,。截止11月末,，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為*****萬(wàn)元，比年初增加*****萬(wàn)元,，其中“三農(nóng)”貸款余額為*****萬(wàn)元,，比年初增加****萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的**%,，今年以來(lái)累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款*****萬(wàn)元,，基本滿(mǎn)足了我市農(nóng)民合理的資金需求，信貸支農(nóng)水平顯著提高,，農(nóng)民貸款難的問(wèn)題基本得到了解決,。

1、采取切實(shí)措施,，完善工作制度,，推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。

一是及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán),。我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第1號(hào)文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo),，三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo)，各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī),，取得了工作主動(dòng)權(quán),，到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加****萬(wàn)元，完成了首季目標(biāo)任務(wù)的***%,。

二是及時(shí)落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù),，完善獎(jiǎng)懲辦法。實(shí)行了按旬考核,、按季兌現(xiàn)的考核辦法,，今年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評(píng)制度,，進(jìn)一步對(duì)《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善,，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶(hù)開(kāi)立,、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上，增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng),、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務(wù)的部分,，按照不同檔次分別給予獎(jiǎng)勵(lì),。考核辦法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)空間,，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),，增加存款總量的目的，進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開(kāi)展組織資金工作的主觀(guān)能動(dòng)性,。

三是開(kāi)展首季組織資金工作“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工開(kāi)展組織資金工作的積極性，通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的,，首季競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,，聯(lián)社對(duì)完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四是開(kāi)展幫扶工作,，在第四季度我部每旬及時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單,，同時(shí)與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策,，確保完成全年任務(wù),。

2、加大投放力度,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。

今年以來(lái)，我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí),，嚴(yán)格把握貸款投向和投量,，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)別對(duì)待,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,，以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶(hù),、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì),、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶(hù)，全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè),。

一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。我們按照“一鄉(xiāng)一品,、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門(mén)因地制宜地開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化,、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),，重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好,、效益高,，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。

通過(guò)信貸資金的有效支持,，到目前,，**市以茶葉、菜鵝,、蔬菜,、奶牛、草席,、經(jīng)濟(jì)林果,、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初步形成,，基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進(jìn)農(nóng)民收入的增加,，轄內(nèi)**信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造,，投放信貸資金,，支持了一批個(gè)體草席大戶(hù)生產(chǎn)藺草席,、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品，擴(kuò)大種植席草150xxxx,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，使**鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席生產(chǎn)基地之一。**信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,，向農(nóng)民投放貸款***多萬(wàn)元,，拓植茶園，經(jīng)濟(jì)林果,，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局,，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。

**的***飼養(yǎng)生豬,，年出欄生豬40xxxx頭,，形成了“自繁、自養(yǎng),、自宰”的特點(diǎn),，降低了成本，增加了經(jīng)濟(jì)效益,，從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高,。二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),。一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展,，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶(hù)在**鎮(zhèn)盤(pán)古開(kāi)發(fā)區(qū),，因流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資,，影響了企業(yè)的生產(chǎn)，信貸員得知情況主動(dòng)上門(mén)服務(wù),，通過(guò)調(diào)查了解,，及時(shí)發(fā)放了流動(dòng)資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬(wàn)元,，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,。今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)****萬(wàn)元，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

二是發(fā)放了****萬(wàn)元貸款,，支持城市建設(shè)和開(kāi)發(fā)。主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司,、汽車(chē)工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶(hù),，目前為提供砂石等原材料的個(gè)體老板已有8xxxx與我們發(fā)生了信貸關(guān)系，累計(jì)投入資金***萬(wàn)元,。三是發(fā)放了***多萬(wàn)元的貸款,，為沿江高等級(jí)公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。隨著工程的開(kāi)工,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),，為其提供沙石等原材料供應(yīng)，我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)聯(lián)系,，深入調(diào)查及時(shí)解決他們運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)資金,，促進(jìn)了工程的順利施工。

三是集中信貸資金規(guī)模,，積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念,，對(duì)我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化,、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜，合理調(diào)整投向,，突出投放重點(diǎn),，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶(hù)的發(fā)展,。對(duì)科技含量高,、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,，積極給予支持,。

今年以來(lái)，全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款**億元,，私營(yíng)業(yè)主***是**市樂(lè)榮玩具廠(chǎng)的老板,，我們看到了他為人誠(chéng)信,，懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn),，幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證,，給予資金支持，累計(jì)投入資金****萬(wàn)元,，促使其上規(guī)模,、上水平，目前其年產(chǎn)值已突破****萬(wàn)元,，成為全市的玩具大戶(hù),，也成了我們的“黃金客戶(hù)”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè),、服裝加工業(yè),、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè),、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，極大調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)的積極性，為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用,。

四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，促進(jìn)農(nóng)民增收。我們積極響應(yīng)和配合市委,、市政府“三爭(zhēng)”活動(dòng)的開(kāi)展,，把服務(wù)“三農(nóng)”和支持“三爭(zhēng)”緊密結(jié)合起來(lái)，在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭(zhēng)”的光榮感,，在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭(zhēng)”的責(zé)任感,，努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),，大力扶持黨員農(nóng)戶(hù),、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、個(gè)私工商戶(hù)的發(fā)展,，培植發(fā)家致富能手,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人，帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路,。

##年11月末,，**市*****戶(hù)黨員農(nóng)戶(hù)中，有****戶(hù)與我社發(fā)生了信貸關(guān)系,，貸款余額達(dá)****萬(wàn)元,，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書(shū)記***,，在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下,，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好,，不僅解決了周邊地區(qū)45xxxx農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,，職工平均年收入超過(guò)800xxxx,，而且每年向國(guó)家上繳稅款百萬(wàn)元,。

我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同富裕,，為**全面建設(shè)小康社會(huì)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,，有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情,，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。

3,、加強(qiáng)信貸檢查,，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量,。

一是完善部門(mén)資料管理,，及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。首先,，年初對(duì)基層上報(bào)信貸部門(mén)的報(bào)表進(jìn)行了梳理,，增加了貸款用途表，明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)間,，提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率,，在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。第二,，建立個(gè)體私企業(yè)檔案,，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，目前已建立***萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案**戶(hù),，通過(guò)建立企業(yè)檔案,，掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債,、利潤(rùn)等情況,，降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度，提高了信貸資金的安全性,。第三,，按時(shí)裝訂各類(lèi)檔案和報(bào)表，在每月初裝訂會(huì)辦通過(guò)的調(diào)查報(bào)告,、月報(bào),、季報(bào),，并及時(shí)移交檔案室管理以便查閱。第四,，及時(shí)上報(bào)人民銀行,、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表,，全年累計(jì)上報(bào)各類(lèi)資料達(dá)**份,。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依,，有章可循,。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問(wèn)題,，重新修訂了《**市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》,，系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問(wèn)題,、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施,。第二，是出臺(tái)了《支農(nóng)工作意見(jiàn)》,，要求信貸人員牢固樹(shù)立為農(nóng)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對(duì)《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善,，在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、基本賬戶(hù)開(kāi)立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,，增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng),、分別獎(jiǎng)懲”的辦法，調(diào)動(dòng)了信貸人員工作的積極性,。

三是加大信貸檢查力度,、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來(lái),，我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查,，檢查中我們通過(guò)翻閱貸款的'借據(jù)、合同,，信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案,、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,，重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，檢查后并形成書(shū)面報(bào)告，要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,，有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高,。從今年三月份開(kāi)始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁(yè)，統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬,，切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平,。

四是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高信貸服務(wù)水,。首先，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),，優(yōu)化人員組合,。一支什么樣的信貸隊(duì)伍，也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，我們堅(jiān)持“以人為本”，優(yōu)化人員組合,，精心調(diào)選了一批綜合素質(zhì)好的內(nèi)勤骨干充實(shí)到信貸隊(duì)伍,，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高,，要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng),、密切聯(lián)系群眾的精神，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決一些難題,，以情感人,，營(yíng)造一個(gè)較為寬松的業(yè)務(wù)空間。

其次舉辦培訓(xùn)*期,，參加人員達(dá)***人次,，編寫(xiě)信貸知識(shí)資料，邀請(qǐng)高校教授作專(zhuān)題講座,，對(duì)新上崗信貸員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì);第三,，做好新程序上線(xiàn)操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)前編寫(xiě)了新程序的操作步驟,，分別對(duì)主辦會(huì)計(jì),、記賬員、信貸員分批進(jìn)行了培訓(xùn),，培訓(xùn)的人員熟練掌握了連線(xiàn)后操作,。第四是積極推行貸款操作“陽(yáng)光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務(wù)征求意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，真實(shí)了解信貸服務(wù)質(zhì)量,、信貸服務(wù)存在問(wèn)題,，并采納有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”,，方便群眾了解信貸政策,。

4、大力清收不良貸款,，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

截至今年11月末,，全轄不良貸款余額為****萬(wàn)元，比年初下降了****萬(wàn)元,，不良貸款占比為*%,，比年初下降了*個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款余額,、占比在揚(yáng)州信合系統(tǒng)中最低,。一年多來(lái)我們的主要做法是：

第一、結(jié)合實(shí)際,，合理下達(dá)任務(wù),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法。年初,，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀,，走訪(fǎng)了大部分信用社，對(duì)已形成的不良貸款逐筆過(guò)堂和摸底,，切實(shí)了解不良貸款形成的原因,，根據(jù)實(shí)際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學(xué)合理下達(dá)了全年不良貸款清收任務(wù),，讓基層信用社在清收不良貸款工作中,，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃,、有壓力,。為調(diào)動(dòng)轄內(nèi)員工清收不良貸的積極性，強(qiáng)化清收不良貸款力度,，聯(lián)社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，凡收回超額完成任務(wù)的呆賬貸款給予2xxxx比例的獎(jiǎng)勵(lì)、已核銷(xiāo)呆賬貸款給予4xxxx比例的獎(jiǎng)勵(lì),。

第二,、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成,。對(duì)新增貸款,，我們?nèi)嫱菩锌茖W(xué),、適度的授權(quán)授信制度，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款程序和制約機(jī)制,。一是本著“區(qū)別對(duì)待,、分別權(quán)限”的原則，科學(xué)合理確定基層社貸款授權(quán)額度,，不搞一刀切,。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況,、發(fā)展前景和信譽(yù)狀況,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合授信。三是授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款的發(fā)放,、管理和收回等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)貸款的“三查”,，實(shí)行“三崗”運(yùn)作，突出貸后檢查,，對(duì)大額貸款嚴(yán)格審批程序,，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生,，提高了信貸資金的安全性。

第三,、加大依法清收的力度,，嚴(yán)厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一,。今年以來(lái)我們已經(jīng)訴訟案件**件,，金額***萬(wàn)元，申請(qǐng)執(zhí)行案件**件,，金額***萬(wàn)元,。如**金店在***營(yíng)業(yè)部貸款***萬(wàn)元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次,，執(zhí)行效果不大,，但信貸員并沒(méi)有放棄而是主動(dòng)與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次與法院領(lǐng)導(dǎo)溝通,，積極落實(shí)執(zhí)行措施,，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金***萬(wàn)元及利息,。

第四,，完善清收不良貸款的辦法和制度,，增強(qiáng)清收盤(pán)活工作的緊迫感和責(zé)任心。我們一是重點(diǎn)針對(duì)少數(shù)社對(duì)崗位清收貸款存在著責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力等現(xiàn)象,，加強(qiáng)了對(duì)崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓,，落實(shí)崗位清收不良貸款責(zé)任人,，并實(shí)行嚴(yán)格考核。

對(duì)信用社內(nèi)部職工自己貸款,、親屬貸款,、介紹擔(dān)保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀(jì)貸款，采取處罰性,，強(qiáng)制性措施,，限期收回。目前全轄信用社責(zé)任清收貸款共計(jì)***萬(wàn)元,，涉及責(zé)任人員**人,，今年以來(lái)已清收盤(pán)活***萬(wàn)元。對(duì)于未能按計(jì)劃完成任務(wù)的我們按xxxx的比例進(jìn)行了扣罰,，已累計(jì)扣罰***人次,，扣罰金額****元。我們除實(shí)行“掛鉤考核”外,，還實(shí)行了清收告誡制度,，發(fā)出清收告誡書(shū)、清收通知**份,。

5,、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，大力推廣小額農(nóng)貸,。

一是##年我們結(jié)合農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的推廣,，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶(hù)工作,，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法,，擴(kuò)大小額農(nóng)貸服務(wù)面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果,。截至##年11月末,，全市信用社評(píng)定信用戶(hù)**萬(wàn)戶(hù)，占有效農(nóng)戶(hù)的**%,，核發(fā)“信用戶(hù)證”**萬(wàn)本,，目前有***個(gè)信用村，全轄農(nóng)戶(hù)小額信用貸款余額為****元,。

創(chuàng)建信用戶(hù),、信用村(鎮(zhèn))工作,，從根本上解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題，優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,，密切了社群,，銀政關(guān)系，促進(jìn)了信用社自身發(fā)展,，是一項(xiàng)“利國(guó),、利民、利社”的“民心工程”,，廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會(huì)到了黨的富民政策的溫暖,，推創(chuàng)工作的開(kāi)展被廣大農(nóng)戶(hù)譽(yù)為看得見(jiàn)的“三個(gè)代表”。

近年來(lái)我們主要抓了以下幾個(gè)方面：首先,，進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款工作的認(rèn)識(shí),，切實(shí)提高推廣農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的使命感和責(zé)任感。其次,，不斷拓展小額信用貸款用途,，在主要解決農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)資金運(yùn)行的同時(shí)，積極發(fā)放農(nóng)民助學(xué)貸款,、勞務(wù)輸出貸款,、家庭消費(fèi)貸款、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)貸款等等,，切實(shí)提高小額信用貸款的資金配置效率,，促進(jìn)農(nóng)村信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn),，使農(nóng)村信用社和農(nóng)戶(hù)通過(guò)小額信用貸款獲得“雙贏”的效果,。第三，是對(duì)農(nóng)戶(hù)小額信用貸款應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，定期審核，不斷充實(shí)完善農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案,。

對(duì)已評(píng)定的信用戶(hù)等級(jí)實(shí)行兩年審核一次,，對(duì)信用等級(jí)下降的農(nóng)戶(hù)及時(shí)給予降級(jí)、取消等措施,，以確保信用品牌的含金量,。第四，開(kāi)展信用村,、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評(píng)審考核工作,，目前已申報(bào)***個(gè)“信用村”，對(duì)申報(bào)的信用村考核資料進(jìn)行初審和驗(yàn)收,，“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評(píng)審考核資料正在上報(bào),，我們將嚴(yán)格按照評(píng)審考核條件進(jìn)行評(píng)定,，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五,，是完善管理手段,，實(shí)施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿,，讓“信用戶(hù)證”成為農(nóng)戶(hù)的貸款證,、信譽(yù)證、資信證,，積極培養(yǎng)農(nóng)戶(hù)憑證辦貸習(xí)慣,，增強(qiáng)農(nóng)戶(hù)信用意識(shí)。

二是積極開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定和企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估工作,。近年來(lái),，我們根據(jù)人民銀行關(guān)于誠(chéng)信企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真篩選,，嚴(yán)格把關(guān),，累計(jì)有*家企業(yè)成功入選。對(duì)于誠(chéng)信企業(yè),，我們?cè)谛刨J政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠,，讓廣大企業(yè)看到了講誠(chéng)信所帶來(lái)的實(shí)效。我們?yōu)榱烁玫募訌?qiáng)社會(huì)信用制度建設(shè),，利用社會(huì)中介評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估,，同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合。

通過(guò)評(píng)估,，企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,，形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間,。同時(shí)將評(píng)估結(jié)果與我們信貸工作中的授權(quán)授信相結(jié)合,，##年全年共評(píng)定a級(jí)企業(yè)**家，2a級(jí)企業(yè)**家,，3a級(jí)企業(yè)**家,。通過(guò)評(píng)估，企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到資信度在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的巨大作用,，形成了企業(yè)通過(guò)自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍,，也為我們信貸資金的投放提供了一個(gè)誠(chéng)信空間。

6,、參與信貸調(diào)查,，為客戶(hù)提高了辦貸效率。

授權(quán)管理制度全面推開(kāi)后,，我們貸款的發(fā)放,、管理和收回,，仍然嚴(yán)格執(zhí)行原有的規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度,，實(shí)行“三崗”運(yùn)作,，對(duì)大額貸款嚴(yán)審貸款手續(xù)，嚴(yán)格審批程序,，堅(jiān)決杜絕貸款“一枝筆,、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)進(jìn)一步加大信貸內(nèi)部管理,，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款,，1xxxx元以上主任必須參與調(diào)查，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)辦操作規(guī)程,。

我們?cè)趪?yán)把貸款審批關(guān)的同時(shí),，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調(diào)查,，深入到企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間,，了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，并幫助他們分析論證和尋找銷(xiāo)售市場(chǎng),，調(diào)查結(jié)束后,，及時(shí)向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息，減少調(diào)查失誤,，全年累計(jì)參加貸款調(diào)查近***次,，減少了到企業(yè)重復(fù)調(diào)查次數(shù)，在最短時(shí)間內(nèi)給予了信貸支持,，進(jìn)一步提高了辦貸效率,，改善了信貸服務(wù)質(zhì)量。

回顧全年資金營(yíng)運(yùn)工作,，我們也看到了工作中存在的一些不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是存款在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性,，有**家單位超額完成全年任務(wù),，但有**家未完成序時(shí)任務(wù)。

二是不良貸款不斷上升,，資產(chǎn)質(zhì)量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，盡管做了很多工作,，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重,，不良貸款逐步暴露,，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì),。

三是信貸管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度和考核獎(jiǎng)懲機(jī)制雖逐步完善,，但部分員工不能及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度,，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮,，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象,。對(duì)基層社信貸工作檢查,、指導(dǎo)的廣度和深度還不夠，完成上級(jí)管理部門(mén)的調(diào)查報(bào)告,，內(nèi)容不夠全面,、具體。

鑒于以上總結(jié),，##年度資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身能力,，以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線(xiàn)，完善信貸工作量考核機(jī)制,，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),，加大支農(nóng)力度，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，努力提高自身經(jīng)營(yíng)效益,。