當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇一

我們在一段溫馨的vcr中開始了我們的年終總結會,。在觀看短片中不管是公司領導還是各個部門的員工都是懷著激動與感動的心。我看到很多同事的眼圈紅了,，眼睛濕潤了,，這段短片記錄著我們成長的歷程，回顧這一個個感人的瞬間,。

觀看完短片后大家的情緒更是十分激動,，熱烈的討論著短片的內容。

看完短片后由喬戈里物業(yè)公司總經理李燕春先生與玉蘭灣售場經理和各個部門領班給大家做新春致辭,。

在總結完畢后迎來了我們今天活動的第一重頭戲：年度優(yōu)秀員工頒獎,。為此公司為員工準備了豐厚的禮品，以促進在新的一年中有更多的員工加入他們,。

接下來就真正到了全場的重頭戲,，什么呢?當然是吃好、喝好,、玩好的聯(lián)歡會了,。為了活躍場內的氣氛項目為大家準備了豐厚的紅包和游戲小獎品。

總結過去,，展望未來,，在20xx年新歷開篇之際,，我們將踏著堅實的步伐，走穩(wěn)我們的每一步,，創(chuàng)造屬于我們更好的明天!

年終工作總結 年終工作總結個人版篇二

時光如梭,，不知不覺中來xx集團工作已近半年，這段時間的工作和生活使我逐漸融入了這個大家庭之中,。自加入公司以來,，最觸動心靈的莫過于公司“不做產品做作品，不跟潮流引潮流”的發(fā)展理念,，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領著每一位xx人不斷前進,，從一個高點走向另一個高點。正是在這種發(fā)展理念的指引下,，我改變了以前看待問題的思路和解決問題的方式,，力求以一種嶄新的姿態(tài)來迎接新工作中所遇到的每一個挑戰(zhàn)，這樣的過程不僅極大地提升了我自身的能力,，也有效地轉化為創(chuàng)新生產力較好地促進公司項目管理水平向更高方向發(fā)展,。

自從20xx年x月份進入xx集團仙霞路項目公司并擔任機電設備管理一職以來，我明顯感覺到擔子很重,。因為相比于施工方而言,，作為建設方我們需要考慮的東西很多，需要學習的東西更多,，尤其是許多事情需要親自了解并予以掌握,，不然很難將工作完成好。為了防患于未然,，結合仙霞路項目當前的實際進展情況,，項目公司將本項目的建設過程分成了幾個階段，然后再針對各個階段的具體內容展開工作,，做到心中有數(shù),、條理清晰。目前正在進行的是項目前期的策劃階段,，下面就將這一階段的一些主要工作內容總結如下：

工程項目建設的不同階段涉及到的工作內容和側重點均不盡相同,，為確保仙霞路項目能順利開展，項目公司組織制定了仙霞路項目公司角色與職能矩陣表（即與集團總部各職能部門之間的工作關系表）,，明確了項目建設過程中所處各個階段中項目公司工作的重心和其與集團各職能部門的工作關系,，今后項目公司可以按照此表在項目建設的不同階段準確找出應該完成的工作內容及需要形成的工程資料，對項目建設有個超前性的整體把握,，這樣既避免了項目建設過程中出現(xiàn)工作遺漏的現(xiàn)象也為我們今后努力指明了方向,。

在當前競爭激烈的房地產市場中，只有充分把握市場的需求,，不斷創(chuàng)新才能在市場中占有一席之地,。記得剛進單位時集團傅總曾經說過一句話：“當前房地產市場發(fā)展可謂是參差不齊,，如何才能在這樣的市場中生存下來，唯有做精做細才是今后發(fā)展的唯一之路”,，簡簡短短的一句話不僅揭露出當前房地產市場的普遍

現(xiàn)象更為我們公司在房地產市場中如何發(fā)展指明了方向,。為了充分了解市場，項目公司組織了與本項目建設標準類似的一些樓盤進行考察,，對于我而言我將考察中需要注重的一些主要內容分解如下：1,、對本項目建設的標準有個直觀的認識，簡言之就是讓我們明白今后建出來的產品到底是什么樣子的2,、對各個樓盤使用的品牌進行統(tǒng)計,，如：櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌,、空調品牌等3,、了解各個樓盤所采用的機電系統(tǒng)及系統(tǒng)選用的一些參數(shù)4、考察過程中要注意各個樓盤中對一些細節(jié)方面的處理（包括一些好的處理和一些不當?shù)奶幚恚?，作為今后我們建設的依據和注意事項5,、根據實地考察分析出各個樓盤的特色及賣點6、對各個樓盤的設計方,、施工方、建設方,、投資方等進行了解,。通過以上一些信息資料的收集和整理，我們通過簡單的分析就可以很清楚的了解到目前市場上與我們擬建樓盤檔次相同的這些樓盤的基本情況,，只有對其進行了充分了解,，不斷完善并加以適當?shù)膭?chuàng)新，才能創(chuàng)造出市場真正適合市場需要且具有公司特點的作品,，這也正是我們考察樓盤的初衷,。

針對樓盤考察時了解到的各樓盤所采用的機電系統(tǒng)進行分析，分析工作我主要從以下兩個方面來展開：1,、技術先進性方面,，記得有人這樣說過：“如果把一幢樓比作是一個人，那么機電系統(tǒng)就是其神經,、血管系統(tǒng)”,，這個比喻十分恰當，所以我們在一個建筑中采用何種機電系統(tǒng)將決定著這幢樓的品質,，也決定著它的靈魂,。如：在考察中我們發(fā)現(xiàn)目前高端住宅衛(wèi)生間排水系統(tǒng)基本都采用新興的同層排水系統(tǒng)，因為和傳統(tǒng)排水系統(tǒng)相比它確實有很多優(yōu)點,，其中最顯著一點就是減少噪音,，減少了噪音給住宅帶來的一系列問題。又如目前倡導的智能化建筑一樣，因為它將一套先進的智能化系統(tǒng)融入了建筑融入了我們日常生活中,，想在用戶之前想到,，做在用戶之前做到,，形成一種“會思考”的建筑,，這是今后住宅發(fā)展的一個必然趨勢,，所以在機電系統(tǒng)的選擇方面我們可以優(yōu)先考慮一些目前較先進的技術,，這樣不僅有利于我們增加樓盤的閃光點更有利于提升企業(yè)的品牌。2,、技術經濟可行性方面，結合仙霞路項目的具體情況從技術經濟上論證所采用機電系統(tǒng)的可行性，如：我們在樓盤考察時發(fā)現(xiàn),，針對高端住宅項目而言空調采暖系統(tǒng)大概有兩種不同的系統(tǒng),，一種是傳統(tǒng)的vrv空調加地暖系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中空調主要是配置一拖幾的vrv空調,，地暖系統(tǒng)中的熱量一般采用燃氣式熱水鍋爐（家用）供給,，系統(tǒng)非常簡單而且十分成熟，目前大多數(shù)樓盤都采用這種系統(tǒng)；另一種則是地源熱泵系統(tǒng),，其空調及地暖中的能量都是由地源熱泵機組供給,，也是節(jié)能環(huán)保的一個典范系統(tǒng),，在國內運用的也較多,，目前上海的一些高檔樓盤也有采用的,，如：朗詩綠島,、林克司高爾夫會所,、大華西郊別墅等,。地源熱泵系統(tǒng)與傳統(tǒng)的空調采暖系統(tǒng)（vrv空調+燃氣式鍋爐）相比其初始投資雖然較大，但是其運行費用較低管理也方便,，更是節(jié)能的代言詞,，因此也被一些房產商當作亮點來向市場展示。由于地源熱泵系統(tǒng)是一個相對來講比較新的技術,，對其運行效果需要進一步了解和證實,，因此我們針對這個系統(tǒng)專門針對上海本地采用該系統(tǒng)且運行了一定年份的樓盤進行考察，從中得到我們需要的運行數(shù)據,。結合得到的一些數(shù)據及仙霞路項目的一些具體位置情況,，我對地源熱泵做了個初步的技術可行性論證，也將兩種空調及采暖系統(tǒng)從經濟上進行了比較,，為今后本項目空調及采暖系統(tǒng)的選用提供依據,。

結合考察中得到的一些高端樓盤采用的材料、設備品牌清單表,，對這些材料,、設備品牌進行詳細的了解，主要是采取讓相關品牌廠商或經銷商上門做介紹,、講解的方式,，深入了解材料、設備的性能和用途，對比分析出哪些產品是注重功能,、哪些產品是注重質量,、哪些產品是注重樣式、哪些產品是注重品質等,，為今后項目的材料,、設備的選擇提供依據。

匯總前期考察時得到的資料,，并整理分析得出相關的數(shù)據及內容,，結合仙霞路項目的定位標準和具體情況，形成項目設計任務書,，將自己對本樓盤建設的一些建議融入設計任務書,，盡量細化，為項目的設計提供素材,。此外,，結合以前自己的工作經驗和前期高檔樓盤考察的數(shù)據，從功能上提出仙霞路項目機電應采用的系統(tǒng),，并提供一些參數(shù),，作為今后仙霞路項目建設標準的初稿，這個初稿中涉及的標準亦會隨著今后項目的進行而作相應的修正,，直到項目建設完成而最終定稿,，經集團領導批準后形成具有xx特色的企業(yè)內部建設標準，為今后公司類似項目的建設提供依據,。

實踐出真知,，在xx集團短短半年的工作實踐是我豐富工作閱歷、強化自我與促進公司快步向前發(fā)展的重要階段,。半年來,，我真切地了解和感受xx的精神內涵，也認真地完成每一項工作,。這里結合自己的工作實踐和自己所積累的一些經驗,，對半年來的一些工作做一個小結，這里不僅是我對之前工作和認識的總結,，更多的是我對未來工作的一份計劃,。小小的一份小結有助于我更加清楚地認識到自己的職責定位和所擔負的重要責任；也更加有助于我認識到自己的不足和工作上的缺失,。雖然“不做產品做作品,，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經深深印入我腦海，但是我深知我需要付出更大的實踐行動方能夠逐步靠近這樣的水準,，這既是壓力,、更是動力，我喜歡這樣的壓力,，因為它促使我必將以更加飽滿的工作熱情和更加務實的工作態(tài)度投入到今后的工作中去,。今后的工作就是如何將這一理念付諸于實踐，以做出真正的作品去引領潮流,，我相信xx有實力做到這一點,，我也堅信我會為xx早日作出更多引領潮流的作品而做出應有的貢獻。

任xx

20xx—11—20

年終工作總結 年終工作總結個人版篇三

一年來,，在院班子和主管院長領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)將思想工作情況總結如下：

一、全科人員在政治上深刻理解其精神實質,。

教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務，為職工服務,，為領導服務的思想,，給領導當好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結務實,，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務,。

三、在縣,、鄉(xiāng),、村三級中醫(yī)網絡建設上，全科同志能夠不怕苦,、不怕累,，經常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務人員打成一片,，密切關系,，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻,。

四,、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務上，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切,，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急,，想病人之所想,，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加,，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下,，全年保險病人業(yè)務總收入達xx余萬元。在已爭取的xx人壽,、xx人壽,、xx人壽業(yè)務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業(yè)務配合,，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎,。

五、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視,、報刊、雜志,、宣傳版面,、宣傳單等形式,，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍,、專科專病,、名醫(yī),、名藥,、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目,、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六,、鞠身基層,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)委,、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務,，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學習力度，提高工作質量,，團結一致,，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務,。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇四

一年來,，我校對少先隊工作高度重視，成立了少先隊工作領導小組,，校長任組長,，總輔導員及各完小校長任副組長，各校大隊輔導員任成員,，全面加強了對少先隊工作的組織和領導,。學校在全市教育工作綜合督導評估中,，少先隊暨德育工作連續(xù)三年名列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校第一名。年終工作總結如下：

工作中,，全體輔導員能夠團結同志,，嚴于律己，不斷加強學習,，積極參加各種培訓,，為從事少先隊教育工作提供了保障。認真研究教育教學,，中心小學承擔著國家xx重點課題《少先隊科技教育研究》,，大原小學承擔著《少先隊與綜合實踐活動研究》，兩項研究課題現(xiàn)已結題,。不少輔導員執(zhí)教的主題班會獲萊州市以上優(yōu)質課獎,，制作的課件獲山東省級以上獎勵。中心小學連續(xù)幾年在全市少先隊暨德育會議上交流工作經驗,，xx年春又在全市德育工作會議上交流經驗,，學校以鎮(zhèn)街第一名的成績被授予“萊州市少先隊工作先進單位”稱號。輔導員們的信息有上百篇發(fā)表在《山東少先隊》,、《齊魯少年報》,、《煙臺共青團》等媒體上。

將看似雜亂的各項工作全部整合為德育的內容,，產生了事半功倍的效果,。例如：在開展德育活動的同時，馬上撰寫活動信息,，向各級各類媒體投發(fā),，并積極鼓勵全體老師這樣做，相當于同時做了信息宣傳工作,；在布置德育活動或班級工作時,，將安全衛(wèi)生的內容加進去，再配以德育的靈活組織形式,，使幾種教育相得益彰,；對學生進行教育時，吸引“五老”人員共同參與,，又相當于開展了關工委的工作,。向各中隊發(fā)放德育活動配檔表，做到周周有主題,，天天有活動,，內容序列化，使德育工作有章可循,、無縫覆蓋,。

各校有了鮮亮的活動,，都要與中心聯(lián)系，取得指導和幫助,，同時中心也經常安排觀摩和學習,。例如：今春，我們就組織各校,，從活動開展,、資料整理等方面，對代表自己學校特色的德育活動以及總結進行觀摩學習,，使大家取長補短,，共同提高。本學期又啟動了大隊輔導員素質提高工程,，大家積極學習輔導員工作綱要,、進行總結交流,，提高了隊伍素質,。

新年后，還將組織網上交流,，評選德育先進學校,。為達到共同提高的目的，我們先后開設了《城港路街道教育簡訊》,、“城港路紅領巾”博客,、城港路少先隊公共郵箱，搭建了相互學習和交流的平臺,?？傒o導員經常將搜集的各種投稿郵箱以及在德育、安全,、宣傳等方面的經驗,、做法進行整理，然后共享在網絡上,，為大家提供借鑒,，同時也常向許多輔導員請教，以達到共同提高的目的,。

一年來,，圍繞學校中心工作，先后開展了紀念建國60周年,、誠實守信教育,、習慣養(yǎng)成教育、感恩教育等幾十項德育活動,，提升了學生素質,，活躍了校園生活,。幾年來，學校先后于xx年春為煙臺市少先隊工作會議提供了觀摩材料并被授予“煙臺市雛鷹大隊”稱號,，xx年為萊州市德育工作會議提供觀摩材料,，xx年春全市德育團隊現(xiàn)場會在我校召開，總輔導員做了典型工作交流,。xx年3月以第一名的成績被授予“市優(yōu)秀少先隊組織”稱號,，董校長代表學校做了少先隊工作典型交流。隊員先后有3人獲萊州市“百面旗幟”,、十多人獲“萊州市杰出兒童”,、 2人獲“煙臺市百名感恩小明星”等稱號，獲獎列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校之首,。

由于少先隊工作突出,，學校先后被授予“全國中小學思想道德建設先進單位”、“全國少先隊科研實踐基地”,、“全國優(yōu)秀紅領巾小社團”,、“山東省十佳魅力少先隊”、“煙臺市雛鷹大隊”等多項稱號,?！渡綎|少先隊》、《齊魯少年報》,、電臺,、電視臺等媒體對我校少先隊活動的報道達100多次。

以上成績的取得,，得益于學校領導的指導和幫助,，得益于老師們的鼎力支持，得益于我們這個和諧向上的大集體,。今后中心小學全體輔導員將再接再厲,，為學校發(fā)展作出自己應有的貢獻。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇五

縱觀過去一年,，在部門領導的指導下,，公司同事的幫助下，我較為順利地完成了本職工作,，個人業(yè)務能力得到了實質性的提升,。在我將本年度的工作、學習情況簡要總結如下：

第一,，協(xié)助部門領導及其他相關部門完成公司增資擴股的后續(xù)事項,，包括第三方債務清償，過渡期審計等工作。

第二,，協(xié)助部門領導積極推進升壓站資產評估,、收購工作。

第三,，協(xié)助部門領導完成鹽源四期,、安徽淮南等新增項目的考察、盡調,、報備工作,。

第四，協(xié)助部門領導,、中介咨詢機構積極推進公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作,。

第五，妥善處理部門文件,、檔案等資料并完成歸集,、收納工作。

第六,，在完成本職工作的同時,，完成部門領導交代的其他日常工作。

在思想政治方面,，我定期參加由公司領導主持的黨課會議,，積極參與由黨組織開展的各項活動,，在向黨組織靠攏的同時,，將學習到的黨員精神積極貫徹落實到現(xiàn)實生活、工作當中,，時刻以黨員的標準來嚴格要求自己,。

當然，在過去的一年里,，通過工作也讓我認識到了自己尚有許多不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

。在工作中,，面對各種突發(fā)狀況,，我深感自身能力的不足，在新的一年,，我一定會加強學習,，不斷提升自己的業(yè)務能力。

在日常工作中,，有時會與同事產生爭執(zhí),、口角。在新的一年，我會加強個人情緒管理,，努力尋求更加合理的方式來解決爭端,。

在日常工作生活中，由于自己的不成熟,，有時會產生畏難,、懈怠的情緒，在新的一年,，我除了要繼續(xù)提升個人質素以外,，還要努力作到每日三省吾身，即時發(fā)現(xiàn)并糾正自身的錯誤,，時刻以積極樂觀的心態(tài)來對待工作和生活

雄關漫道真如鐵,，而今邁步從頭越。在過去的一年里,，我要感謝公司領導及同事們給予的關心和幫助,，面對即將到來的20xx年，我會以更加積極向上的心態(tài),，努力做好自己的本職工作,，不斷提升個人業(yè)務能力，加強自身思想道德建設,，期望為公司的發(fā)展貢獻一份力量,！

年終工作總結 年終工作總結個人版篇六

20xx年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康,、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長,，醫(yī)院科室年度工作總結。

1,、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度,。

2,、樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度,。一年來,，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平。

3,、科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓,。

4、積極調整醫(yī)療結構,，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。

一是抓合理用藥,。

二是抓單病種費用。

三是抓一次性材料的使用,。

四是加快病床周轉,。

通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔,。又提高了醫(yī)院科室的效率,。

我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間,，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗,，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強。

我科在院長的領導和安排下,，我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng)。09年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干,，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才,。

科內定期召開會議，每周一次,，強調安全,，質量，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況,；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育,，做到制度化,、經常化,。定期對病歷進行檢查和評估,。定期對安全隱患進行檢查和評估：

廉潔行醫(yī)、誠信服務,、“精心服務,、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理,、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等,。

總之,，回顧一年來的工作，成績是主流,，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好,。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇七

在20xx年的工作中,，在上級的領導下，和本車間的工人一起精誠合作,，將本年度安排的任務順利完成,，同時不忘對己的進行充電，堅持每天學習一小時,，參加不同的業(yè)務培訓,，讓己的能力得到提升，現(xiàn)在將己在20xx年的工作總結一番,，展望20xx年的工作,。

為了讓每一位員工都參與進行車間的管理，我將設備的管理分發(fā)到人,，建立好表格,，同時制定獎懲制度，讓車間的工人燃起競爭的心理,，同時每月更換維護對象,，讓工人對我們車間的設備更加的了解。

在工作一段時候之后,，組織車間的人員對設備進行檢修,，查出會出現(xiàn)問題的地方,，及時向上級匯報，安排時間進行維修,，讓車間的生產更加順利,。

在年初公司倡導讓我們工作環(huán)境更加干凈無塵，我們車間積極響應這一號召,，就此建立了檢查小組,，同時合理規(guī)劃人員的時間對我們的工作環(huán)境進行打掃。

在20xx年時間我沒有因為其他工作分心,，而是充分規(guī)劃好己的時間,，在工作的時間沒有拖沓，在生產的過程積極鍛煉己的工作能力,，了解工作中會出現(xiàn)的問題,，將其記錄在筆記中，在空閑的時間思考解決的辦法,。

在繁忙的工作中保持對學習的激情,，身為車間班長，我就必須要做好表率,，不能放松對己的要求,，在工作中學習別人的長處，聆聽別人的工作經驗,，補足己的缺陷,；在生活中訂閱專業(yè)的雜志，了解當前的新興技術,，擴大理論知識的儲備,；在其他方面參加對管理能力的培訓，讓己在車間樹立威信,，讓我們車間的工人團結在一起建設更加強大的集體,。

工作的過程中就免不了會有失誤發(fā)生，只是或多或少而已,，反思己在上半年的經歷,，還是有很多缺點，尤其是在管理上,，執(zhí)行的力度不夠,，不能貫徹到每位員工身上;還有我往往都是一拍腦袋就決定一件事情，沒有經過仔細地思量;以及在對于設備的操作和管理上還需要加強培訓等等,。

在20xx年的工作中我明白了人就是這樣一步一步鍛煉出來的，現(xiàn)在我對己充滿了信心,，經過艱苦的奮斗和學習之后,，我一定會表現(xiàn)得更加的出色,。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇八

20xx年即將結束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵,，時間過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來,，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

在這一年的時間里,，我主要參與了煙臺港保稅港區(qū)一期封關工程，煙臺市地下管線普查工作,，煙臺港三突堤堆場修復工程,，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作,。

在這一年的工作中,，我仍然抱著邊工作邊學習的態(tài)度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點,，找出不明白的問題,，及時查閱規(guī)范并向領導同事請教，一點一滴的積累工作經驗,。工程質量方面,，根據監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)督,。參與保稅港區(qū)封關工程時,，我大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單,，但是工地范圍很大,，多點同時施工，必須抓住距理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果,。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規(guī)范,，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺,，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了,。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收,，如果驗收不合格,，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料,、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認,，對鋼筋,、聯(lián)鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程,，現(xiàn)場協(xié)調各施工單位的施工順序,，力求達到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進行核對,，如果進度落后及時要求施工單位在保證質量的前提下采取措施加快施工,。

工程資料方面：

每天根據工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔,，督促施工單位上報相應的工程資料,。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔,，并且將各項的臺賬做好,，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。

通過今年的監(jiān)理工作,，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正,、嚴于律己、融入團隊,、尊重他人,、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物,，在老同事的細心指導,、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面,。

這一年的工作我收獲很大,，但是也存在很多的不足，工作經驗不足,，面對強度較大工作的時候不夠細致,，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵,。在以后的工作中我會勤學習,，不斷總結經驗，吸取刻訓,，改正自己的不足,，爭取做到揚長避短。

從事監(jiān)理工作,，懂得再多也嫌少,，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學,、多做,，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度,，加強團隊意識培養(yǎng),，進一步融入我們這個集體,，并且利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關論文，提高自己的業(yè)務水平,。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作,，這樣我們就可以多為公司做一些事情,。

本人于xx年參與了xx中心醫(yī)院建筑智能化項目,、xx統(tǒng)計局機房工程項目,、xx數(shù)字城管項目,、xx數(shù)字城管項目的現(xiàn)場距理工作,。

xx統(tǒng)計局機房工程項目,、xx數(shù)字城管項目主體工程已全部完成，項目分別于xx年初完成最終驗收,、業(yè)主交付使用,。在系統(tǒng)交付使用過程中,，我方監(jiān)理部跟蹤了系統(tǒng)的升級,、運維、異常情況處理,。

xx中心醫(yī)院建筑智能化項目是公司在xx的重點項目。從戰(zhàn)略層面上來看,，監(jiān)理服務質量好壞、高低,，直接影響了后續(xù)中心醫(yī)院設備標段,、衛(wèi)生局軟件項目的監(jiān)理業(yè)務?？偙O(jiān)趙聚平嚴格要求,、總代曹欣崎認真負責，團隊協(xié)作,、和諧互補,、任務到人。

xx中心醫(yī)院是民心工程,、政府主導,、分管領導的政績工程，時間少,、工期緊,、任務多。我方嚴格按項目管理流程執(zhí)行監(jiān)理,，不因時間倉促而盲目施工,，降低工程質量。凡事預則立,，先有計劃方案,，再啟動實施?？紤]到時間緊，同步對各個分項子系統(tǒng),，分樓層與裝修單位,、土建單位,、院方建設指揮部、院方相關職能部門等接口單位銜接并及時對方案進行審核,。

xx中心醫(yī)院建筑智能化項目總投資約xx余萬，共約18個子系統(tǒng)建設，分散于老干樓,、醫(yī)技樓,、行政樓幾個樓區(qū)30個樓層實施工作。

項目初期監(jiān)理工作主要集中在如下幾個方面

1、圖紙評審,、需求確認；涉及到土建單位,、裝修單位及院方內部職能部門的各個子系統(tǒng)，我方多次組織項目專題圖紙評審會,。安防子系統(tǒng)視頻監(jiān)控點位的定點定量,，我方提供合理化建議，為院方節(jié)約開支80余萬元,。根據招標文件要求,、業(yè)主需求以及后期業(yè)務擴展需要，統(tǒng)一信息點位定點標準（內外網,、光纖到桌面,、通信電話一用一備），在后期的圖紙評審過程中嚴格執(zhí)行標準,。參考其他衛(wèi)生醫(yī)療類信息化建設經驗,，為院方建議補充并把關選型了呼叫子系統(tǒng)。

2,、中心機房,、監(jiān)控機房的監(jiān)理工作；

跟蹤旁站中心機房的建設工作,，特別裝修子系統(tǒng)的建設,。機房的六面裝修工藝嚴格執(zhí)行標準，找平—防灰—防潮—保溫,。預埋工程中,，橋架、線管,、過線盒,，規(guī)格、厚度,、數(shù)量及敷設路徑現(xiàn)場核實和管控,。強電子系統(tǒng)，入戶線纜線徑與總配電負荷、總開關匹配,，ups機頭進出線纜線徑與ups輸入輸出匹配,。防雷接地子系統(tǒng)，金屬固件等電位聯(lián)接良好接地,、設備外殼保護接地,、配電線纜總線接地、聯(lián)合接地不大于2歐姆,，單獨接地不大于1歐姆,。動力環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)，此系統(tǒng)是機房實時管理的關鍵,，其功能全面性,、性能穩(wěn)定性直接影響了機房管理質量。本次環(huán)控主要對精密空調漏水報警,、配電的漏電和過載,、ups運行狀況、室內溫濕度等進行監(jiān)控,。

3,、重點旁站樓宇信息化管線敷設，實時對預埋質量進行評估,。

前期主要以樓宇管線敷設工作為主,，對我方監(jiān)理人員是力氣活、細致活,，也是見工夫活,。因為涉及到綜合管網，上有純靜水管網,、消防管網,、新風管網、空調管網,，在執(zhí)行設計圖紙的同時,，也應實時對局部路徑合理調整。現(xiàn)場人員把握幾個原則,，先圖紙,，后現(xiàn)場；現(xiàn)場水平管網重疊,，在不影響裝修吊頂?shù)那闆r,，垂直調整；影響吊頂或不好室內進線的,，避水管，近空調管等,。統(tǒng)一標準,、靈活監(jiān)理,、實時調度實施，工程質量每日檢,、工程進度三日核,，及時向領導匯報工作，與各單位銜接保證其它接口單位后續(xù)工序正常實施,。

本人于xx年7月份調離xx中心醫(yī)院建筑智能化監(jiān)理項目部,，繼續(xù)參與xx數(shù)字化城管項目建設的監(jiān)理工作。

剛進項目組,，按照基本監(jiān)理流程,，認真學習招標文件、投標文件,。因合同到10月初才簽,，前期無合同。通過學習招標文件,、投標文件,，總結項目存在如下幾大風險。

1,、個人技能風險,；

按照監(jiān)理合同，“三區(qū)一園”區(qū)級指揮中心,、“市監(jiān)督指揮中心”的裝修工程由我方監(jiān)理,，個人經驗不足、存在管理要點不清晰,、管理重點不明確等風險,。

2、前期的規(guī)劃方案,、投標方案可實施性不強,；

根據硬件集成平臺標段投標時提供的技術方案，設備清單所附設備與其在方案體現(xiàn)的建設思想有沖突,。虛擬化軟件無處可用,、關于服務器進存儲規(guī)劃明顯不合理、接入交換機數(shù)量與入網職能單位誤差較大,、核心交換機及匯聚交換機的光模塊數(shù)量與規(guī)劃的組網需求誤差較大,、網絡安全設備（網閘）配置數(shù)量與規(guī)劃的的網絡拓撲圖實際數(shù)量有偏差（業(yè)務網、視頻網,、局域辦公網,、公安網的安全問題）、現(xiàn)配設備不能滿足大屏顯示子系統(tǒng)功能實現(xiàn)（雙屏工作站全上大屏）等。

3,、提籃子工程,，項目推進困難；

硬件平臺標段,、裝飾裝修工程標段為提籃子工程,。個人行為和企業(yè)的運營方式，資金墊資薄弱,、技術力量都有風險,。后期的實施過程，風險充分暴露,。硬件平臺供貨嚴重滯后,，進場3個月未供貨。因為資金問題,，裝飾裝修工程停滯不前,，局部節(jié)點工序延遲導致項目重要節(jié)點滯后。

4,、施工單位多,、分項工程多、協(xié)調難度大,；

四個標段涉及4個單位,、實際分包為8個施工作業(yè)隊伍?；A數(shù)據普查底圖,、室外探頭的定點和取電、車載終端安裝的具體車輛及分配情況,、相關職能單位業(yè)務網鏈路接入等,，涉及到項目建設團隊內部、外部的溝通銜接工作,，項目推進難度大,。

5、標段劃分不合理,、施工界面交叉,、責任和工作推委可能性大；

軟件開發(fā)方負責系統(tǒng)乃至于整個項目的總集成,，關于設備的聯(lián)調,、硬件平臺集成方案深化、配置管理,、培訓工作,，誰來做,、做什么、怎么做不清晰,。我前期在多次項目例會（詳見會議紀要和監(jiān)理周報）提出,，后期在局部問題還是出現(xiàn)無人做的情況。

針對上述幾個風險,，我努力提高自己能力，向總監(jiān),、公司匯報,，要求解決人力配備。我同時在多次項目例會明確要清晰責任,，做到事有人做,、責任有人擔。我同時積極配合建設指揮部現(xiàn)場溝通,，外部溝通不暢及時反饋卡設方,。內部溝通不到位、事情落實不到底的,，以工作聯(lián)系單的形式留底督促并同時報呈建設方領導批閱,。項目進度及時總結，進度偏差風險及時匯報建設方,，將項目推進不利的風險轉移,。

項目于xx年12月31日，基本完成了主體工程的建設,。市委市政府比較滿意項目的建設情況,。項目建設還有許多收尾及完善工作要繼續(xù)，主要集中在如下幾個方面,。

1,、園林綠化類數(shù)據，樹種的確認工作

2,、“三區(qū)一園”指揮中心的收尾（線纜整理,、標識打制、衛(wèi)生清理,、空調的安裝）工作,。

3、市級監(jiān)督指揮中心收尾（裸露的鋼柱包邊,、儲藏間的裝修,、地毯的敷設、中控的調試,、大屏顯示子系統(tǒng)的完善）工作,。

4,、各個分項硬件子系統(tǒng)的培訓工作。

5,、數(shù)字城管實施辦法和績效考核指揮手冊的編制工作,。

6、人員機構編制定崗,、定編,，人員班子業(yè)務操作培訓工作。

7,、執(zhí)法車,、清掃車的車載探頭、gps車載終端的安裝工作,。

8,、室外探頭的安裝、安裝現(xiàn)場的歸原工作,。

9,、擴展型子系統(tǒng)的開發(fā)工作。

10,、創(chuàng)新型子系統(tǒng)的需求確認工作,。

11、硬件分項子系統(tǒng)配置文檔的整理工作,。

12,、設備連接線纜、端接線纜的打標工作,。

13,、各個標段的配置文檔、圖紙或竣工文檔的整理工作,。

又經過一年的錘煉和學習,，發(fā)現(xiàn)自己很多不足，需在如下幾個方面去提高和突破,，

1,、提高服務意識、責任感,；

距理工作就是提供軟服務,，必須提高服務意識。按監(jiān)理合同明確責任,、范圍,、工作，但同時積極配合建設方,。監(jiān)理工作不能局限在辦公室,，僅僅成為承建方的

傳話器,。我個人認為要積極下現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題并總結將問題要害及時反饋給建設方,。我同時認為方案和計劃多和細致并不絕對重要,，把科學合理的方案和計劃貫切落實才是真實有效。年輕的我切記不要以為監(jiān)理工作輕松,、錢好拿,、風險小，要樹立風險意識,，居安思危,、防微杜漸將問題化小化無。我們是建設方的防火墻,，要時刻提醒自己有責任和義務為甲方承擔風險。我們必須要樹立,，“項目出問題,，推進不利，我是第一責任人”的意識,。

2,、解決問題計劃性、目的性增強,；

努力提高技能素養(yǎng)和積累經驗,，事先預判風險、發(fā)現(xiàn)問題,。積極旁站現(xiàn)場卡設工作,，關鍵節(jié)點實時旁站，勤能補拙,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。監(jiān)理工作驅動必須要有自己的一本經，日志,、周報,、月報要及時編寫，既是對項目實施工作短期的全面梳理也是自我總結提高的過程,。每天的工作要有重點,，抓大放小的推進項目實施。每天的工作重點,、每周的工作重點,、每月的工作重點，都要一一跟蹤并督促承建方落實到位,。

3,、學習的廣度,、挖掘深度，提高監(jiān)理質量,；

距理項目需要個人有必要的技術底蘊,。作為我個人既要加強學習的廣度，也有同時鉆研學習的深度,。我進入監(jiān)理行業(yè)已三年有余,，已深深感覺自己的不足。知識廣度和深度是相輔相成且并不矛盾,，學習要有所成必須具備兩點,。這需要下功夫、沉住氣,，毛躁,、淺浮、驕傲是不行的,。來年我首先將公司的監(jiān)理規(guī)范,、施工標準、承建單位的施工方案仔細研讀,，通過書本積累,、實踐推敲，不斷提高自己,。

作為一個年輕人,，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足,。通過一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知,，20xx年可以說是我學以致用，增強實踐的一年,。20xx年5月9日之前,，我被安排在陜教院項目監(jiān)理部和西岳新家園項目監(jiān)理部。陜教院項目監(jiān)理部工作期間,，在總監(jiān)代表的指導和幫助下,，我主要負責各施工單位竣工資料及監(jiān)理部資料的收集整理工作，和葉田仁同志負責該項目的室外總體及各單體樓后期收尾未完成的施工部位實施監(jiān)理工作,，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認,。在西岳新家園項目，因屬還未正式開工項目,，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下,，由我和王尚龍同志負責處理施工前期監(jiān)理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進行督促及工程前期施工手續(xù)辦理提出合理建議,，并對各施工單位基礎開挖標高及各樓號定位放線進行復核,。工作期間,，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責。工作中,，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準,，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習,，嚴格要求自己,，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責，對“三控,、三管,、一協(xié)調”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據工程實施不同情況,，積極主動為建設單位提出合理建議,，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài),。

20xx年5月10日，因工作需要,，我被派往陽光城卡地亞項目監(jiān)理部擔任土建監(jiān)理工作,。剛來工地，工作條件較差,，吃住問題沒有解決,，天氣炎熱，回西安路程又很遠,，但是,，困難面前，我沒有埋怨,，沒有退縮,，因為我身負重任。陽光城卡迪亞項目一批次a,、b標段處剛開工階段,，銷售示范區(qū)4棟樓正處主體施工階段，在總監(jiān)代表的指導和幫助下,，安排我負責a標段的現(xiàn)場距理工作,，我也明

白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步,，年輕人只有進步才能更好的勝任工作,，才能將工作干好,。作為年輕人，我沒有過高的經驗技術,，也沒有歷經多年老前輩處理問題的游刃有余,，我只有相信自己可以把公司交給我的工作干好。剛開始,，我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解,，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則,。本工程為歐式別墅,，業(yè)主對監(jiān)理部工作要求高。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點,，面對重點,，我和項目部同事齊心協(xié)力，認真審閱施工方案,，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底,，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防產生質量隱患,。面對難點,，除了及時查閱相關資料，并及時請教資深的專業(yè)技術人員,，尋找解決問題的好辦法,。在施工過程中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范,，監(jiān)理合同內容,，按照公司編制的質量控制辦法，采用旁站,、巡視,、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和安全意識進行調查,，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實,，對質量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系,。

對現(xiàn)場存在的質量安全問題,，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源,，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法,，責任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改,，達標后才算完畢,，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質量和安全不松懈的監(jiān)督控制,，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時,，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處,。如混凝土表觀質量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大,，安全上臨邊洞口防護不及時等現(xiàn)象,。我作為a標段主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題,，作為監(jiān)理人員,，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考,，面對現(xiàn)場實際情況,，我當天夜里編寫了關于落實施工方質量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經過總監(jiān)代表的修改和認可,，第二天對施

工方召開質量安全專題會議,，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作程序,，嚴格按程序辦事,，責任落實到人，進一步加強了施工方的質量和安全管理力度?，F(xiàn)a標段在建的8棟單體樓年前主體即將封頂，在施工期間,，質量和安全都處有效控制狀態(tài),。

在陽光城項目部，業(yè)主重點要求監(jiān)理人員對工程質量,、安全和進度實施監(jiān)控,，a標段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患,，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握,，在要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經審閱,，發(fā)現(xiàn)有些安全質量技術措施不具備可操作行,，建議施工方另選其它方便可行方案，我及時將該問題反映給總監(jiān)，總監(jiān)提出了較好的施工建議,，施工方采取了該建議,，不僅縮短了斜屋面施工時間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質量,，施工過程中未出現(xiàn)任何安全事故,。在進度控制方面，我認真學習了公司編制的進度控制辦法,，并根據本工程實際情況制定了具體進度控制實施辦法,，以建設單位要求的施工進度節(jié)點為依據，

,，對施工方編制的總進度計劃經總監(jiān)審核通過后,，我認真核對施工方編制的月進度計劃及周進度計劃，每周五中午對現(xiàn)場實際完成情況與周進度計劃相比較,，找出偏差原因,，并及時與施工方生產經理溝通，要求及時采取有效措施,，把進度搶回來,。

在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知,，面對激烈競爭的監(jiān)理市場,，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利

益著想,，為工程質量負責,，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法,、誠信,、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則,。而在目前,，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子,，這種不明白監(jiān)理工作的重要性,，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應該好好反省自己,，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智，熱情服務業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務,，從自身做起,，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎,。

在陽光城項目監(jiān)理部工作期間,，設計圖紙中出現(xiàn)很多錯漏碰缺的地方，再加之設計變更頻繁出現(xiàn),，我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位,。另外，安裝圖紙及安裝施工技術我還沒有全面掌握,，為更好的以設計圖紙為依據實施監(jiān)理,，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下真功夫,。

在實施現(xiàn)場距理過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理,，如何讓工程處于受控狀態(tài),，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,，監(jiān)理人員形同虛設,，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失,。甚至出現(xiàn)難以預料的質量安全事故,，所以，在今后的工作中,，我必須掌握一定的管理理論知識,，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員,。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇九

20xx年以來,我鎮(zhèn)俱集年度脫貧任務,經準扶貧,、經準施策,脫貧攻堅各項工作順力推進,成效明顯.對照>,現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度脫貧攻堅工作情況匯報如下:

20xx年我鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶464戶,850人,經過歷年動態(tài)調整和自然增減,現(xiàn)建檔立卡貧困戶297戶、744人,20xx年脫貧87人,20xx年脫貧175人,20xx年脫貧80人,20xx年脫貧238人,20xx年脫貧137人.現(xiàn)剩15戶27人擬于20xx年度脫貧.

堅持以問題為導向,按照縣扶貧工作靈導組的統(tǒng)一部署,深入開展了"重經準,、補短板,、促攻堅",、脫貧攻堅工作大排查等專項行動,精心組織實施了脫貧攻堅"春季攻勢",、"夏季攻勢"、"秋季攻勢",、"冬季攻勢"行動,要點在基礎信息,、扶貧檔案、措施落實上下功夫.對全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)數(shù)據、基層扶貧檔案,、貧困戶實際狀態(tài)等基本信息進行逐村逐戶的核查,確保不留死角,不留隱患.在五級書記遍訪貧困對象集中推進月活動和大排查工作期間,以扶貧工作隊為主力,開展基層扶貧檔案的互學互查.針對各級各類督查巡查暗訪,、縣級互學互查、大排查,、第三方評估發(fā)現(xiàn)問題,制定整改方案,對帳銷號.開展動態(tài)調整和自然增減工作,組織鎮(zhèn)村兩級幫扶干部深入貧困戶和邊緣戶家中走坊摸排,年度內因病因災致貧的新增貧困戶和返貧戶嚴格執(zhí)行"兩評議兩公示一比對一公告"程序,及時納入.針對新生兒,、婚嫁、死亡等情況,及時做好自然增減.20xx年全鎮(zhèn)自然增多1人,自然減少30人,整戶清退2戶2人.

全鎮(zhèn)297戶貧困戶,由縣鎮(zhèn)村三級干部112名幫扶,每名幫扶干部幫扶貧困戶不超過3戶,由縣直單位幫扶的貧困戶,都安排有1名鎮(zhèn)干部和1名村兩委干部作為平常幫扶連系人,幫助貧困戶轉變思想觀念,、制定幫扶措施,、落實脫貧政策、促進脫貧致富.由于幫扶干部工作任真,對待貧困戶熱情萘心,在20xx年省第三方評估時,貧困戶對幫扶干部滿義度100%.

落實單位包村,、干部包戶制度,縣住建委,、縣外事辦、縣偱環(huán)經濟園區(qū)管理會13名干部包保34戶貧困戶,20xx年脫貧年度內,三個單位落實幫扶貲金10.23萬元.強化駐村工作隊的平常管理,工作隊成員三人,分工明確,配合默契.鎮(zhèn)黨委每月組織召開一次工作隊會議,專題妍究在脫貧攻堅工作中遇見的難點問題,同時開展交流討侖,分享工作經驗.要求工作隊成員每月不少于10天駐村工作,按照縣委組織部的統(tǒng)一部署,開展年度工作測評,對不適合做扶貧工作的進行調整,如棠樾村扶貧工作隊長馬駿由于身體源因,由農業(yè)干部程淑嫻暫待工作隊長一職.駐村工作隊滿義度100%.

1,、產業(yè)脫貧工程.全年249戶貧困戶實施了雜糧種植,、油料作物種植、蔬菜種植,、土豬養(yǎng)殖,、牛養(yǎng)殖和五個一工程等項目,戶均發(fā)展2個項目,共發(fā)放產業(yè)補貼34.365萬元.

2、就業(yè)脫貧工程.幫扶232名貧困勞動者實現(xiàn)就業(yè),建產了3家居家就業(yè)扶貧基地,開發(fā)公益崗位5個,吸納貧困勞動者21人.發(fā)放勞動技能和交通補貼77人22250元.

3,、智力扶貧工程.全鎮(zhèn)建檔立卡貧困學生84人,其中學前15人,、小學36人、初中15人,、高中3人,、中高職9人、大學5人,、妍究生1人,全年發(fā)放資助金12.04萬元.

4,、易地扶貧搬遷工程.20xx年11戶貧困戶實施了農村危房改造工程,落實貲金13.6萬元.完成3戶易地扶貧搬遷戶的安置戶建設,已入住1戶,另2戶正與村里做工作,爭取早日搬遷入住.

5、健康脫貧工程.為吳成東等499人統(tǒng)一代繳參加新農合保險,、商業(yè)分健康補充保險,、180補充保險以及家庭醫(yī)師簽約服務費用,落實貲金23.952萬元.在脫貧年度內,全鎮(zhèn)貧困人口住院醫(yī)藥費用累計123.46萬元,補償112.92萬元,自付10.54萬元,住院補償比例高達91.46%.

6、金融扶貧工程.截止12月末,全鎮(zhèn)扶貧小額信貸累計發(fā)放412.5萬元,貸款戶數(shù)143戶,戶貸率46.86%.其中:新增貸款114.5萬元,完成全年任務的114.5%,完成縣下達的目標任務.為307戶775人貧困人口統(tǒng)一代繳人身意外傷害保險,落實貲金14608.75元.為50—80周歲貧困人口263人購買銀齡安康保險,落實貲金11660元.

7,、基礎設施扶貧工程.全年爭取美莉鄉(xiāng)間,、移民后扶、一事一議,、扶貧等項目56個,總投資額888.64萬元,主要用于道路硬化,、村莊環(huán)境整治.

8、社保兜底脫貧工程.全鎮(zhèn)低保貧困戶122人,發(fā)放保障金45.288萬元.五保貧困戶13人,發(fā)放供養(yǎng)金7.02萬元.重殘護理補貼37人,發(fā)放貲金2.664萬元,精神病藥物補助5人,發(fā)放貲金5000元,孤兒生活補助2人,發(fā)放貲金2.16萬元,貧困殘疾人生活求助71人,發(fā)放貲金5.082萬元,高齡補貼10人,發(fā)放貲金6000元.

9,、生態(tài)保護扶貧工程.全體推行"河長制",、"林長制",完成藍色屋面整治將近9萬平方米,完成潭渡中心村美莉鄉(xiāng)間建設任務,向杲村,、堨田村正在按照要求加快推進,其他村也正按照創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)的部署,爪緊實施村莊環(huán)境整治.

10、社會扶貧工程.以為主導,廣泛動員鎮(zhèn)內企業(yè),、縣直對口連系單位,、工商聯(lián)組織、能人志士娟歀捐物,參與扶貧,幫扶貧困人口85人,累計投入貲金10.23萬元.

1,、組織靈導.經過幾年的探嗦,我鎮(zhèn)脫貧攻堅工作變成了黨政主要靈導親自抓,、分管靈導具體抓、駐村工作隊脅助抓,、村級組織主動抓的良好格局,層層壓實責任.及時調整充實扶貧干部,20xx年扶貧干部變動多,鎮(zhèn)黨委及時做出調整,做到工作不脫節(jié),目前工作站有2名專職人員和1名人員.駐村工作隊制定了年度計劃,、完膳了"作戰(zhàn)圖";結合我鎮(zhèn)實際制定>.

2、項目貲金管理.20xx年我鎮(zhèn)在特色種養(yǎng),、智力扶貧,、易地扶貧搬遷、健康脫貧等涉及財政扶貧貲金類的項目,嚴格執(zhí)行項目貲金公示,、招標,、審計等程序,到戶貲金實行"一卡制"所有發(fā)放到位,并將扶貧項目貲金檔案磚門建檔、專人管理.

3,、檔案管理.明確專人抓好落實,鎮(zhèn)級綜和扶貧工作檔案由扶貧工作站負責,村級扶貧工作檔案由駐村工作隊扶貧專干負責,戶檔戶盒檔案由幫扶干部負責,全部的檔案嚴格按照黃山市脫貧攻堅工作檔案目錄進行分類整理,、歸檔.

4、扶貧宣傳.全年在縣級以上主流媒體宣傳報道12篇關于脫貧攻堅工作信息,其中xx日報4篇.

5,、其他工作.為縣委,、縣或縣扶貧開發(fā)工作靈導組提供扶貧考查點1次,5月8日,績溪縣分管扶貧副縣長帶隊到我鎮(zhèn)向杲村學習考查,并與參加人員進行了經驗交流,我鎮(zhèn)脫貧攻堅工作得到了考查團一行的一至好評.

年終工作總結 年終工作總結個人版篇十

20xx年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經近兩年了,，能夠積極擁護黨的路線,、方針和政策，熱愛祖國,，熱愛人民,，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習,，十分重視自身道德素質的修養(yǎng),。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長,，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一,，有著急、忙,、雜的特性,。急診患兒又往往診斷不明、病情不清,、變化迅速,，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當,，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理,，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下,，在自己不斷地學習和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn),，我能夠勝任急診室的工作,，也具有了較強的工作能力。

急診室的工作不同于病房,，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通,，而急診患兒的家屬最容易產生急躁、憂慮,、恐懼的情緒,，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系,，在急診就至關重要,。患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內,，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響,，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺,，所以,，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”,、“三米微笑”等優(yōu)質服務活動,，把“優(yōu)質服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到,。

要做一名優(yōu)秀的護士,，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務學習,，熟練掌握三基理論與技能,、護理常規(guī)與制度、職責,、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程,，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標,。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”,。我沒有驕傲,，仍然邊學邊問，向護士長,，高年資的老師,，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習,。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術,，更需要藝術，首先,，要學會觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情,、心理,、需求及家屬的觀察。在今年五月份,，我們搬進了新的急診室大樓,，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了,，服務質量也要進一步提高,，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點,。大的方面,，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術操作規(guī)程對危重患兒進行搶救,、對留觀患兒進行觀察,、及時匯報等；小的方面,，我急患兒所急,，例如：又一次，一個5歲的男孩,，患急性胃腸炎,，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告,，突然又吐了,，孩子的爸爸忙著看孩子，這時,，我倒了一杯溫水給他送去,，“漱漱口吧,，別緊張，我去叫醫(yī)生,?！?/p>

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝,。“平凡的事情,，把它做好了就是不平凡,。”我一直記著這句話,，并努力做好每一件平凡的事情?，F(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關鍵時刻,，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務意識,，提高服務質量；加強業(yè)務學習,，提高技能水平,，對待病兒多一份關心，多一點愛心,，多一份耐心,，多一份細心，多一份責任心,。

我曾有過這樣的感慨：做護士難,，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難,。以上只是我在急診工作的淺談,，要學的東西還很多，很多,。

總之,，我所學到的經驗、知識和感悟,，是我一輩子的財富,，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里,，急需要勇氣,，也需要底氣，急需要體力,，也需要智力,。當然,，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎,、豐富的搶救經驗,、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證,。努力，加油,！

年終工作總結 年終工作總結個人版篇十一

轉眼間,，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的20xx年就要到來了,。走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將一年來的工作情景及體會總結如下：

工作以來,，在領導的精心培育和教導下，經過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領導的關心以及身邊同事的幫忙是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲,，嚴格要求自我,，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自我,，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績。

在工作中,，對照相關標準,，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律,，團結同事,，務真求實，樂觀上進,，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在完成本職工作的同時,，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成,，給予幫忙,。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通,、相互交流,。在領導和同事們的幫忙下,，扎實工作,，努力提高自身水平，履行好崗位職責,，嚴格要求自我,，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習,、服務上還不夠,，和有經驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我必須認真總結經驗，克服不足,，向其他同事學習,，努力把工作做得更好。

近年來,，的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,，本人能夠進取響應的各項規(guī)章制度，以的各項規(guī)章制度為準則加強工作職責感,，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自我鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步,，取長補短，爭取獲得更好的工作成績,。

最終我期望在能有更好的發(fā)展,，也期望我們能夠做大做強，獨樹一幟,。在xx行業(yè)成為常青樹,！

年終工作總結 年終工作總結個人版篇十二

今年是實施“四五”普法依法治理最后一年，五年來在市委,、市政府和依法治市領導小組領導下,，我局根據全市普法工作安排，結合民政工作實際,，以提高各級領導和全體民政干部職工的法律素質及依法行政,，依法管理,，依法決策意識和能力為目標，全面加強和提升民政系統(tǒng)學法,、用法,，依法行政水平，努力實現(xiàn)由注重依靠行政手段向注重運用法律手段管理轉變,，實現(xiàn)由提高民政工作者法律意識向提高法律素質的轉變,，以此促進我市民政事業(yè)的全面發(fā)展。我局曾被民政部授予全國民政法制宣傳教育工作先進集體,。

根據市依法治市工作領導小組《關于搞好“四五”普法依法治市工作總結驗收的通知》(寶治市[20xx]1號)精神,，我局積極行動，召開專題會議對這項工作進行了研究部署,，確定由辦公室牽頭,、有關科室配合做好這項工作，抓好具體組織實施,，成立了市民政局“四五”普法依法治市工作總結驗收領導小組,，出臺了具體工作方案，確?？偨Y驗收工作順利進行,。

1、建立組織機構,。

20xx年在“四五”普法開局之年,，我局成立了“四五”普法依法治市工作領導小組,，由局長任組長,，副局長任副組長、各科室主要負責人任成員,。根據機構分設及局領導調動情況及時調整領導小組;在領導小組下設辦公室,，負責組織實施全系統(tǒng)依法治市及普法工作，各業(yè)務科室積極主動配合這一工作,。同時,，各局屬單位按要求全部成立了相應的機構，明確了分管領導和辦事人員,。

2,、制定規(guī)劃安排。

科學合理規(guī)劃是保證普法工作順利開展的重要前提,。20xx年,，我局在認真貫徹落實《寶雞市“四五”普法依法治市規(guī)劃》和各年度政府法制工作要點的基礎上，結合我局實際制定了民政系統(tǒng)“第四個五年(20xx-20xx年)普法依法治市規(guī)劃”,，明確了“四五”普法的指導思想,、總體目標,、主要任務、工作要求,、步驟方法,、組織領導、保障措施等內容,，將“四五”普法分為三個階段實施,，即宣傳啟動階段(20xx年度)、組織實施階段(20xx-20xx年,、 檢查驗收階段(20xx年),，對階段性工作重點進行了量化。并根據新情況,、新形式對工作規(guī)劃進行調整或補充,，使這項工作真正做到年初有部署、年中有檢查,、年終有總結,。

3、加大經費投入,。

為確保普法及依法治市宣傳效果,，我局加大了對這一工作的經費投入，滿足《“四五”普法教材》等各類普法宣傳材料的征訂,、請專家進行培訓,、組織干部進行多形式的學習、開展多途徑的宣傳等方面支出的需要,，有力的推進了普法和依法治市工作,，保證了工作的質量和效果。

1,、分層次,，全方位實施法制宣傳教育。

根據《規(guī)劃》要求,，我局系統(tǒng)法制宣傳教育分為三個層次進行,。第一層次為各級領導干部，主要向他們闡述民政工作在社會發(fā)展中的地位和作用,，宣傳民政部門涉及到的一些法律知識,，使民政工作進一步得到各級領導的重視和支持。第二個層次為全系統(tǒng)干部職工,。通過學習法律,、法規(guī)和與本職工作密切相關的其他法律、法規(guī),，不斷提高民政干部法制意識和依法行政的水平,，牢固樹立“以民為本,，為民解困”的民政宗旨。第三個層次為廣大服務對象,，通過民政法制宣傳教育,，使他們及時了解與自己息息相關的民政法律、法規(guī),，依法行使自己的權利和依法履行自己的義務,。

2、重學習,，提高執(zhí)法人員水平,。

在依法治市和普法活動中，我局一直都高度重視對法律法規(guī)的學習教育,，精心組織,，針對不同對象、有計劃,、

有步驟地進行各類學習培訓活動,。一是領導干部帶頭學法。強化領導干部法律意識和素質是這次普法工作的一個顯著特點,，也將領導干部帶頭學法作為普法工作的重點之一,，我們建立了局黨組中心組學習制度，有計劃,、有重點地部署學習任務,。我局每年不定期舉辦民政系統(tǒng)執(zhí)法人員業(yè)務培訓班，邀請專家學者進行授課,，不斷提高執(zhí)法人員的實際運用能力,。二是系統(tǒng)干部經常學法。依法行政不僅僅是對專門執(zhí)法人員的要求,，同樣也是系統(tǒng)干部職工必須做到的,。按照“四五”普法規(guī)劃,，我局組織全市民政系統(tǒng)工作人員把學習公共法律基礎知識以及與本職工作有關的民政法律,、法規(guī)以及規(guī)范性文件作為一項經常性工作來抓，利用業(yè)余學習,、專題學習等機會開展法律,、法規(guī)學習，使大家都熟悉地掌握相應法律法規(guī),，并在實際工作中靈活運用,。

3、重素質,，強化民政干部的法制意識,。

強化廣大民政干部的法制觀念是我局進行普法教育的一大目的,。我們除了向社會各界廣泛宣傳民政法律法規(guī)以外，把重點放在民政干部隊伍的法制建設上,。根據民政工作的特點和性質,，我局對民政干部一是采取自學與培訓相結合的方法進行教育，在堅持自學的基礎上,，多年來,，我局堅持每月二次集中學習制度。并利用上級部門有關會議,、培訓班,，選送一大批干部參加學習和培訓。二是我們安排局業(yè)務骨干用他們的專業(yè)知識,，對每個干部進行培訓,，進行閉卷考試;三是采取請進來的方法，邀請專家學者來我局講課,。舉辦民政干部法制知識競賽等多種形式進行法制教育,。由于局領導重視，我們按照上級有關部門要求,，對《憲法》,、《wto規(guī)則》、《社會主義法制建設基本知識》,、《刑法》,、《合同法》、《行政復議法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》和《婚姻法》、《收養(yǎng)法》,、《城市居民最低生活保障條例》,、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等綜合法律知識和專業(yè)法律知識全面進行了學習和培訓。由于我局堅持對系統(tǒng)廣大干部進行不懈的法制教育,，極大地激發(fā)了干部學法的積極性,，提高了行政執(zhí)法水平，達到了預期的目的,。

4,、重效果，形式多樣的開展法制宣傳,。

民政法制宣傳工作是一項長期工作,。我局不斷改進方法以求達到最佳效果。我們一抓宣傳教育的“面”,。即把法制宣傳深入到社會的各個層次,，各個方面,，使民政法制宣傳家喻戶曉，深入人心;二抓宣傳教育的“點”,。即針對廣大群眾對民政工作反映的“熱點”,、“難點”、“疑點”進行有的放矢的宣傳教育,。為了既把宣傳教育工作引向深入,，又解決群眾關心的實際問題，并通過多次參加“行風熱線”和“面對面”交流解答群眾提出的問題,，宣傳民政法律政策,，都取得了良好的社會效果。

年終工作總結 年終工作總結個人版篇十三

回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網罷了,，其實要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

1,、客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案,、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵,，另外還有一些屬于私人業(yè)主,。

2,、熟悉各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪。

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前xx公司與xxx的單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料,、維修單等等怎么運用都要熟悉,。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，在各位領導和同事們的幫助下,，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一,。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都要以工作為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼,，在接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2,、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在xx這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,。細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功。

3,、工作學習中拓展了我的才能,，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定,。記得xx期間,，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班,，把自己的分內事做好,。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神,。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，至于接下來我要把整個xx一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好,。

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的制作能力,，拓展各項工作技能,，如學習電腦一些新軟件的操作,，遇到客戶的難題怎么去解答等等,。

3、進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性,。

4,、多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很高興來到xx這個大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,。

讓我可以在工作中學習,，在學習中成長，也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步,！

年終工作總結 年終工作總結個人版篇十四

轉眼間，來到“x公司”已經1年多了,。20xx年,，我了解了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展,，學習了公司的企業(yè)文化,，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識,。為了以后能夠更好的展開工作提供幫助,，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識,，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心,。

1、招聘工作;

a、結合20xx年各部門人員需求計劃,，并根據各部門人員的實際需求,，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b,、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會(其中x次畢業(yè)院校雙選會),，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求,。

2,、建立、健全,、規(guī)范人事檔案管理;

a,、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證,、畢業(yè)證,、學位證、職稱資格證書,、體檢報告,、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》,，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：x人;

b,、協(xié)助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù);

c、為離職員工辦理離職手續(xù),，督促其物品/工作交接的順利完成,，20xx年公司離職員工人數(shù)為：x人;

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料,，將其按年份及種類進行分類歸檔,，放置于x樓檔案室，并建立相應的電子檔案,，方便查閱;

e,、每月底對新進、轉正,、調薪,、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。

3,、員工培訓工作;協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓,，20xx年行政人事部共組織開展了x次針對入職x以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、公司各種規(guī)章制度,。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a,、社會保險是指基本養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險,、工傷保險,、生育保險;

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同,，并及時為其辦理社保保險的增加,，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：x人;

c,、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作,，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：x人,。

5,、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新,、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b,、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,。

6,、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動,，并做好與上級工會組織的對接,、溝通工作。

1,、學習是做好工作的重中之重;

2,、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫助;

3、虛心請教,，融入集體;

4,、認真負責的做好工作;

5、工作中存在的不足,。

a,、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時,，應變能力不夠快,，還有待提高;

b、有時會因工作雜,、事情多而暫時忽略掉個別工作任務,，說明我在工作過程中還不夠細心,，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,，保證工作的順利完成,。

在20xx年的工作基礎上，在20xx年里,，我除了要做好基本的日常工作外,，20xx年將重點做好、完善以下工作：

1,、將人事資料與勞動合同整理完善,，做到無漏洞;

2、將公司的文件,、檔案整理完善,，建立完整的檔案目錄表;工作總結

3、將公司人員社保購買到位;

4,、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷,，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將力爭提高自身專業(yè)素質,，更好的適應公司的大環(huán)境,。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識,，提高自己的工作和專業(yè)能力,。為此，我將更加勤奮學習,，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的20xx年年終工作總結,，請領導監(jiān)督和指正,。