總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇一

20xx年的工作做如下總結(jié)：

1、作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，剛進(jìn)入公司,，對公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解，公司基于這些情況,，從20xx年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí),，通過在安徽蕪湖,、無為、巢湖經(jīng)營處的學(xué)習(xí),，我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng),，基本掌握了經(jīng)營處三表及周報(bào)表的填制，了解了跑市場和和客戶溝通的一些方法,。作為陜西惠多利的一名新員工,，我于20xx年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中,，我取得了集團(tuán)公司第12名的成績,，參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練，取得了戶外拓展初級證書,。通過這次培訓(xùn),，使自己對寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識，也使自己的意志更加堅(jiān)定,，對自己選擇成為惠多利人更加充滿信心,，對集團(tuán)公司的未來也更加充滿信心。

2,、作為咸陽經(jīng)營處的業(yè)務(wù)員,，了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過對劃分給自己開發(fā)的興平市場的幾次走訪,，基本了解和掌握了興平市場的大致情況,。如取得了一部分客戶的資料，興平的耕地面積,，種植結(jié)構(gòu),，用肥習(xí)慣，貨物運(yùn)送價(jià)格,，公司競爭對手在興平的市場布局情況及銷售價(jià)格,。通過對興平市場的走訪，自己掌握和開發(fā)了一部分客戶,。新開發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮,，南市的岳元恒，南市張村的陳耀縣,，湯坊的倪成武,，楊曉輝等。

3,、作為一名業(yè)務(wù)員,，在經(jīng)營處老員工的帶領(lǐng)下，掌握了到咸陽西站接貨的流程,，認(rèn)識了一批貨運(yùn)司機(jī),，能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿?，以便為農(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽經(jīng)營處經(jīng)理黨長青和庫管張鵬飛的幫助下,，學(xué)會了如何盤點(diǎn)庫房貨物數(shù)目及庫房貨物的擺放技巧,。

雖然從進(jìn)入公司開始，自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西,，也能夠獨(dú)立地開展業(yè)務(wù),，也取得了一些成績，但是還存在不少問題,，如經(jīng)常會在開票上處錯(cuò),，公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員,，沒有經(jīng)常的到市場上去了解和開發(fā)市場,。

20xx年的工作計(jì)劃及對市場情況談一些自己的看法：

雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長青及同事都能夠給于幫助，不加責(zé)怪,，但是展望鄰近的20xx年,，自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己，使自己在工作上更加熟練,。我也會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

從20xx年7月分開始,，尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸，對于20xx年尿素價(jià)格可能有一些回落,，但回落的幅度不是很大,，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲，雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會對出口有一定的影響,，但是國內(nèi)市場價(jià)格和國際市場價(jià)格還是有一定的距離,，出口還是有一定的利潤空間。還有獲得國家氮肥儲備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥,，這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素,。

對于20xx年的復(fù)合肥市場，我認(rèn)為復(fù)合肥的銷售量會下降,，價(jià)格也可能會下滑,，因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位，農(nóng)民對這個(gè)高價(jià)還不太接受,，轉(zhuǎn)之他們會以價(jià)格相對較低的磷肥和有機(jī)肥代替?，F(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無市,，雖然很多中小企業(yè)面臨無原料停產(chǎn)的局面，但是很多經(jīng)銷商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上,，到20xx年很多經(jīng)銷商會由于資金壓力,，會適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨，這會給一些公司造成壓力,，也不得不降價(jià)銷售,，到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會有所下滑。但是下滑的幅度也不會太大,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇二

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們廣發(fā)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關(guān)注的問題,，以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心,、耐心、恒心,，掌握系列營銷技巧,，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計(jì)劃,，有步驟地走向市場。

一,、首先是對產(chǎn)品的把握,，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來什么?以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策,，在沒有給客戶增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€(gè)購物,、消費(fèi)的便利,，同時(shí)又能享受我們廣發(fā)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，再加用我們信用卡附加贈送的贈品,，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶是不會拒絕的,，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識,，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二,、與客戶面對面的營銷：這時(shí)就需要一定的營銷技巧,，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的,。首先在拜訪客戶時(shí),，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開場白,，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由,，當(dāng)然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白,，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時(shí),，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口,，希望能借用他的影響力來幫我們營銷,，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡,，當(dāng)突破口打開后,，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng),，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理,，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí),，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時(shí)沖動”，這時(shí)他通常會鼓動其它同事辦卡,，因?yàn)樗麜X得,，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的,，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí),，一定要捉住機(jī)會,，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期,，爭取該單位大面積辦卡,，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹,，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭,，一個(gè)客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營銷工作的開始,，多走些捷徑,，少走些彎路。

三,、在營銷過程中,，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng),，要在日常工作中不斷總結(jié),，做到成竹在胸，從容應(yīng)對,，做出有效拒絕處理,。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：

(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高,，工作穩(wěn)定,，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性,。應(yīng)對：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢,，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠,，我們可在免息分期購物,，我們辦卡成功有送贈品，同時(shí)我們申辦簡便,，效率高,，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下,，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡,，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性,、便利性,，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時(shí),，又能享受積分獎勵(lì),，免費(fèi)贈品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”

(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”,。應(yīng)對：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少,，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對還款我們目前有多種方式,，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡,，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后,，我們理財(cái)卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款,，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息,，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過最后還款期,，這不是一舉兩得嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費(fèi),，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況,。”

綜上所述,，我個(gè)人感覺無論是哪種類型的客戶,，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡,，都是我們目標(biāo)客戶,，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向,，正確引導(dǎo),，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對象。

四,、完善售后維護(hù),，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象。做為一名廣發(fā)信用卡營銷人員就有責(zé)任維護(hù)市場的良性發(fā)展,，突出我們的“服務(wù)營銷”,，鼓勵(lì)客戶開卡消費(fèi)，讓客戶真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程,，同時(shí)借此機(jī)會帶動我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā),。

以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品,，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營銷,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇三

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了,，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動、求知,、恐懼,、迷茫，這些心情占距著我的心,，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個(gè)過程的,。

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價(jià)格變動,，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長,，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按10%進(jìn)行提成獎勵(lì),。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過,。

后來，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前,，會先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如,，今天打多少電話,，上午打多少，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次,，每打十個(gè)電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇四

忙碌的x月已經(jīng)過去,，在x月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作,，我在此認(rèn)真的完成x月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在x月份，我從思想做起,，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn),，在x月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實(shí)際行動積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),，去比，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工作開展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵(lì),，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2 、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3,、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn),，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因,。

4,、 我在x月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線,，也充分的完成了八月份計(jì)劃任務(wù),，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5,、 在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間， 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福,，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6,、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣,，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢,，這就是公司的實(shí)力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察,，分析,。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓,，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明,，突出了重點(diǎn),，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題,。

以上是我對x月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方,，對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝，并定期改正,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇五

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶入到了這個(gè)角色之中,。

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,，不會有什么波浪，也不會有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?

那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過,，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看,，我是辛苦的,，從另一角度來看,，我是幸運(yùn)的,，一路中國給了我施展才華的平臺,，而我回報(bào)以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,，總是覺得自己不適合這種工作,，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子,，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力,。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn),，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單,，靠公司養(yǎng)活,，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,，沒找對方向，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會,，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中,，一個(gè)單，二個(gè)單,，都來了,，我終于也松了口氣,。

技巧,，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識,，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的,，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺,，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來,，足足一年，我曾經(jīng)無助,，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向,，雖說不上得心應(yīng)手,，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇六

從事銷售工作以來,，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際,，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,，但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí)，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,，不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考,，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。

銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,，他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,，在我們平時(shí)的工作上,，書籍上,，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨,，供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處,，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,，這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,，才會知道他們最真實(shí)的用處,。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題,，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩容^在乎對方的服務(wù)態(tài)度,，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑Ψ蕉际欠浅ｊP(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,，我是需要下一些功夫的。這一年,，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),，讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受,，也有不同的一些心得,，這些都是我們實(shí)踐中的積累,，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法,。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運(yùn)用,。方法是我們逐漸找出來的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了,。這一年過去了,，新的一年我也對其充滿了期待,，我希望未來一年的我,，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來！

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡短篇七

自從20xx年4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的.事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &（功放）&吸音棉 &鐵網(wǎng)等,。,。,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，

我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,，努力做好自己的工作,。