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最新技能培訓工作總結(jié)7篇(實用)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 13:21:02
最新技能培訓工作總結(jié)7篇(實用)
時間:2023-04-09 13:21:02     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

技能培訓工作總結(jié)篇一

通過這次的培訓學習我收益非淺,,新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作",,我想這就是評價新課程課堂教學的惟一目的。通過學習,,慢慢理出一點頭緒,,從而達到我們的目的。借這次機會我想說一些在學習過程中,,我了解到的,,與我們這次學習知識無關(guān)的感受,。下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會: 我認為:學習+反思=成長 在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”,,不管我們學得怎么樣首先你要學,如果你不學那你就別進那個門,,進了那個門你就要明白你是來學習的,,不是睡覺.聊天和玩的. 為什么有人會覺得學習很苦,也有人感到甘呢,?我們應(yīng)該反思一下自己,,學習一下別人,那樣你永遠都是佼佼者,。

在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺:學習+理解=了解 我認為在崗前培訓中,,有的公司為了讓受訓人員盡快取得上崗資格,紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式,,不管學員理解與否,,硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容,而忽視了對其職業(yè)道德的引導和培養(yǎng)的方法,,只會給學員帶來誤導,,并不會給學員以后的工作起多大的幫助,只會適得其反,。而我們公司則采用以學習的方法,,在學習過程中對其職業(yè)道德進行引導和培養(yǎng),還對其基礎(chǔ)知識做了輔導和考試以加快學員的學習和理解,,從而達到對部門的了解,。這種方法非常的好,。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。

在了解的前提下我們才會進行下一步的提高,,有基礎(chǔ)作鋪墊,,我們才會學得更多.

在說完那些我再說點別的吧 、在企業(yè)里,,應(yīng)該具有嚴格的紀律意識,,吃苦耐勞的精神,體會如何做人的道理,。為此,,公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓練。炎炎夏日,,高溫熾烤,,雖然每天的時間不長,但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經(jīng),,每天軍姿,,一點都不能馬虎;步法隊列必須嚴格到位,,節(jié)奏不對就得重復,;一聲口令,即使你在天邊也得馬上跳下來,。教官不僅教我們怎么訓練,。還教我們怎么做人,他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們,,希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟,。

加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神,。素質(zhì)拓展訓練,,對于我們新出社會的人來講,還是第一次享受到,,雖然只有幾天時間,,卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項目總結(jié)下來,,要獲得成功,,最終要的就是要加強同事之間的溝通,我覺得任何問題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系,,國際上也通常用互訪,、開會來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契,團隊就開始形成,。在素質(zhì)拓展訓練中,,我深刻體會到看似無法成功的東西,只要經(jīng)過大家的溝通,,著眼大局,,團體合作,就能很快完成,。企業(yè)要發(fā)展,,不能有不和于團體的個體,只有大家有了共同的目標,,并不知疲倦的為之努力,,企業(yè)就能作強做大。

從改造自己入手,,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境,。這個世界什么都在變,唯一不變的就是——變,。 各部門的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么,、應(yīng)該怎么去做。經(jīng)過

培訓,,東西懂了大堆,,接下來的就是不斷的總結(jié),改造自己,,努力從各個方面全方位的鍛煉自己,,環(huán)境我們無法改變,惟有適應(yīng),,把自己的技術(shù)練到家了,所有的變對自己都沒有傷害,,甚至反而對自己有利,,因為會有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大,。

從細微工作入手,,積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè),,環(huán)境變化非常大,,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應(yīng),,公司聘用了我們,,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),,要實干,,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,,同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大,、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗,。細節(jié)非常重要,,但同時又最難把握。 今天的工作來之不易,,要懂得珍惜,。任何一個企業(yè)無論曾經(jīng)是多么的風光,某個環(huán)節(jié)出一點點錯有時候都非常致命,,我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過美國安然,,中國科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財務(wù)問題上,。還有一個發(fā)電設(shè)備總廠,,它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個令人艷羨的過去,然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗,。居安思危,,這個意識具有普遍的適用性。

四十多天的培訓既有理論教育,,又有實際體會,,既有室內(nèi)又有野外,豐富多彩,,其味無窮,,不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學生到職工的角色,結(jié)交了朋友,,也體會到了很多的人生道理,,使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中,,但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會,,只有在今后的工作和學習過程中,結(jié)合實際加以分析運用,,才能深刻體會,。本文來源.于范文大全,百度.一下“范文大全”你就能找到本站

最后,,我感謝公司,,為我們 盡快轉(zhuǎn)換角色,,適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機會,,我承諾,,一定好好工作,報答公司,。

技能培訓工作總結(jié)篇二

剛走出大學校門,,我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員,懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),,開始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,,公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓,。這次培訓的內(nèi)容十分豐富,主要有公司歷史沿革,、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授,、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓,,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,,以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等,。通過這次培訓,,使我受益非淺、深有體會,。

開始培訓的天就是介紹單位的歷史沿革,,芮書記介紹得很詳細,仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨,,見證企業(yè)的進化,,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,,激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天,,張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu),,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯(lián)系工作,,提高工作效率做好鋪墊,。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍,、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,,這正是“工作著并快樂著”的感覺,,讓我感到無比的滿足。

我在公司的檔案室工作,,在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識,,可以說,對于勘察測量這方面來說,,我完全是個門外漢,。這一次培訓,是我次系統(tǒng)接觸這方面的知識,,真是受益不少,,學到了很多新的知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓,,我大致了解了公司的主要工作任務(wù),,大概分為勘察、測量,、巖土試驗,、測試這幾大方面,并分別有對應(yīng)的部門負責,。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作,,主要有勘察、設(shè)計,、治理,、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試,、樁基檢測等等,。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,總算不會像剛來的時候一樣,,連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了,。

用了一天的時間,我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識,。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,,還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一,、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,,比如安全,,在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電,、防火,、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等,。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,,是安全管理更加規(guī)范,。

公司是本行業(yè)批獲得管理體系三標合一的公司,并有符合公司實際情況的管理方針,。在學習中我們學習到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式,,也就是pdca循環(huán):從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems,、ems,、ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細看,,這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程,,從不會到會,,從不好到好,從好到更好的一個過程,。我相信,,這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生,成為我不斷進步的標尺,。

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能,。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進行過2個月的實習,,對這一方面比較熟悉,。我認為檔案的價值在于利用,在別人需要資料的時候,,能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責,。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,,庫房分類明確,。在實習中,我就深深的體會到,,我沒有選錯單位,。有好的基本建設(shè),有好的師傅,,真正的讓我能學以致用,,并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,,并有專門的閱覽室,,是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

人事方面,,李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇,、假期、職稱等問題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題,。李主任介紹得很詳細,分別介紹了各部門的工資情況,,我也覺得越透明越公平,,越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題,,檔案系列的職稱是要上社會去考的,,我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松,爭取能早日更上一層樓,。

這次培訓中我學到了很多知識,,但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求,那就是學習,、學習,、在學習。一刻也不能放松,,不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識,,還要了解其他專業(yè)的知識,比如說我自己,,就應(yīng)該多了解了解勘察,、測量等方面的知識,這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,,提高工作效率與質(zhì)量,。此外,,就是希望能盡快地進入工作狀態(tài),做好思想意識的轉(zhuǎn)變,,從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認為我在這方面做得也比較到位,畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習,,感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實地的工作,養(yǎng)成良好的工作與生活習慣,,為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了,,這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解,,增進了不少知識,更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標,,“水不流則腐,,人不進則退”,在今后的工作中,,生活中我將加倍地學習,,不斷地提高自己的素質(zhì),。在公司走“新,、特、精”強企之路之際,,我作為公司的一員,,也要有這樣的理念,發(fā)展自身的“新,、特,、精”,為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,,爭取做到自己對公司利益的最大化,。

相信自己能行,,證明自己真行!

技能培訓工作總結(jié)篇三

為認真貫徹學習黨的十八大,、省十一次黨員代表大會、十一屆二、三次全會精神,,全面推進省直機關(guān)工會工作,,提高基層工會干部服務(wù)職工、維護職工的能力和水平,,省直工會工委于20xx年6月26日—28日在省水利廳松柏山生態(tài)保護基地舉辦了一期新任工會干部上崗培訓班,,省直各基層工會選派了188名工會干部參加了培訓??偟膩碚f,,舉辦這次培訓班,工作準備充分,,培訓內(nèi)容豐富,,理論聯(lián)系實際,,使工會干部增長了知識,,開闊了視野,,取得了明顯的效果。

根據(jù)年初的工作安排,,為加強對省直機關(guān)工會干部培訓,,確保新任工會干部持證上崗,省直工會工委把新任工會干部培訓工作,,作為今年的一項重要工作來抓,,專門召開會議對培訓時間、培訓地點,、培訓內(nèi)容,、聘請培訓老師、安全保障等有關(guān)問題進行了認真研究,,明確專人負責,。6月18日,省直工會工委下發(fā)了《關(guān)于舉辦新任工會干部培訓班的通知》,,各單位工會根據(jù)通知要求,,及時安排未參加過工會干部上崗培訓的同志參加培訓學習,同時省直工會及時與書店聯(lián)系購買了《地方工會干部崗位培訓輔導教材》,、《勞動合同法》,、《工會法》等3本培訓資料共188套,發(fā)給參加培訓的工會干部,,確保了培訓工作的順利進行,。

這次培訓共3天時間,結(jié)合當前的形勢及工會職責,,安排了“黨的十八大報告宣講,、工會工作實務(wù),、工會法、勞動合同法,、職代會制度建設(shè),、工會財務(wù)管理與經(jīng)費審查、女職工工作等7個方面的內(nèi)容課程,。為確保培訓質(zhì)量,,使參加培訓的工會學到實在管用的知識,我們專門請到了省總工會原副巡視員王躍西,、宣傳部部長俞南平,、女工部副部長安靜、省直工會工委主任朱敏等有關(guān)工會領(lǐng)導,、專家和經(jīng)驗豐富的老師進行授課,。他們結(jié)合實際,進行了認真的準備,,撰寫講課提綱,,從工會的發(fā)展變化、法律法規(guī)的建立,、當前勞動關(guān)系的變化,、國際國內(nèi)形勢對工會發(fā)展的要求,工會維權(quán)職責等有關(guān)知識作了認真的講解,,深入淺出,,通俗易懂,使大家對工會工作有了一個全新的認識,,增強了做好工會工作的責任心和使命感,。

這次培訓班原先計劃培訓120人左右,由于各單位黨政工高度重視,,要求沒有參加過上崗培訓的一次性全部進行培訓,,在人員安排上進行認真的研究,落實到個人,,在工作上及時進行調(diào)整,,保證參加學習的同志集中時間、集中精力參加培訓學習,,在經(jīng)費上給予充分保證的情況下,,主動報名參加培訓的人員源源不斷,直到培訓班開班前還有同志直接到培訓班報名要求參加培訓,。特別值得一提的是省廣電網(wǎng)絡(luò)公司工會在工作任務(wù)十分繁重的情況下抽調(diào)9個地州市分公司16名工會干部,、省中八勞教所抽調(diào)13名工會干部和工會小組長全員參加了培訓。盡管這次培訓人數(shù)突破以往的記錄,給培訓工作帶來一定的難度,,但是負責培訓的工作人員克服困難及時從北京組織教材,,認真安排好學員食宿,保證了培訓工作的順利進行,。

參加培訓的同志來自省直機關(guān)各基層單位,,單位多、人數(shù)多,,雖然培訓班只有1名同志在負責管理,,但是大家能夠自覺地遵守學習紀律,不遲到,,不早退,按時到課,,專心聽講,認真做好讀書筆記,,課中大家對不懂和不了解的問題,,能夠主動提出來,與老師進行交流,,課后大家相互交流學習心得體會,,晚上還能夠堅持自學,認真消化當天所學的課程,,沒有外出喝酒,、打麻將或下河游泳等現(xiàn)象的發(fā)生,充分顯示省直機關(guān)轉(zhuǎn)變作風教育的成果,。為檢驗學習成果,,培訓班利用學習結(jié)束后的1個小時對學員進行了測試,大家非常認真答好每道題,,為這次培訓交上了一份滿意的答卷,。

培訓班結(jié)束后,省直工會工委于7月2日又組織部分工會干部赴江西省直機關(guān)工會工委考察學習,,通過與江西省直機關(guān)工會工委的對口交流,,他們兩項工作比較有特色,是值得我們學習和借鑒的,。一是職工體育賽事活動,。每年舉辦一次“百場籃球友誼賽”、“百場乒乓球友誼賽”活動,,在賽制上革新以往按球隊比賽勝負排列名次的老辦法,,改由按相互之間打的場次多少進行積分排列的新賽制。這種活動的開展凝聚了職工,調(diào)動了職工的積極性,,促進了的和諧建設(shè),。二是建立“職工重大疾病醫(yī)療互助基金”?;ブ鹩蓞⒓俞t(yī)療互助活動的在職職工繳納,,每人每年限交2份,每份標準為30元,,凡在參加醫(yī)療互助期間首次確診患有惡性腫瘤,、再生障礙性貧血貧血、人體重要器官移植,、冠狀動脈搭橋,、慢性腎功能衰竭尿毒癥期、慢性肝功能衰竭失代償期,、癱瘓等7種重大疾病之一的,,都將按照所交納的互助金份數(shù)獲得一次性補助1、5萬或3萬元,。醫(yī)療互助金單獨建賬專人管理,,專門用于重病救助,不另設(shè)開支項目,,確保資金安全,。這是以職工為本,關(guān)心職工,、維護職工,,為職工辦實事,解難事的具體舉措,。

從貴州省直機關(guān)近幾年來的情況看,,在職職工發(fā)生重大疾病的情況有明顯的上升趨勢。由于沒有建立職工重大疾病醫(yī)療互助基金,,每次都是從工會工作經(jīng)費中拿出3000—5000元對生病職工給予微不足道的補助,,確實有些相形見拙。江西的做法和經(jīng)驗值得學習和借鑒,,這項工作有待于從關(guān)心職工健康,,為職工排憂解難,增強工會組織的凝聚力,、向心力等方面進行不斷探索和研究,,進一步建立和完善省直機關(guān)困難職工幫扶機制。

技能培訓工作總結(jié)篇四

為了進一步深入開展農(nóng)村保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,,加強基層組織建設(shè),,峨橋鎮(zhèn)于20xx年6月28日,、29日,在xx市xxx水泥集團有限責任公司會議室舉辦了為期二天的村干部培訓班,,參加這次培訓班的人員共計120余人,。總結(jié)我鎮(zhèn)村干部培訓班情況,,可以概括為突出“一個主題”,、堅持“兩個結(jié)合”,達到“三個提高”,。

整個培訓班內(nèi)容主題突出,,圍繞“開展保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制”這個主題,在新形勢下如何結(jié)合農(nóng)村工作實際,,提高理論素養(yǎng),、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì),努力學習各方面的基本知識,,不斷豐富自己,、充實自己和發(fā)展自己,努力提高工作能力和處理復雜事務(wù)的能力等方面安排了培訓內(nèi)容,;培訓形式分為理論講課,、業(yè)務(wù)輔導、典型發(fā)言,、觀看廉政電教片、自由討論,、參加測試等,。

1、堅持理論教育與業(yè)務(wù)輔導相結(jié)合,。6月28日上午,,鎮(zhèn)黨委組織部門作了加強村級組織建設(shè)理論知識講解;區(qū)勞動和社會事業(yè)保障局,、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站分別作了民政,、社保有關(guān)知識和村級財務(wù)管理等業(yè)務(wù)方面的輔導。將理論教育與業(yè)務(wù)學習進行了有機的融合,,讓參訓者在理論素養(yǎng),、政治素養(yǎng)等綜合素質(zhì)方面提高的同時,又進一步學習了必要的業(yè)務(wù)知識,;

2,、堅持正面宣傳與警示教育相結(jié)合。6月28日下午,,區(qū)檢察院介紹了預防職務(wù)犯罪方面的有關(guān)內(nèi)容,;隨后參加培訓人員集體觀看了鎮(zhèn)紀檢辦組織播放的廉政電教片《失衡的稱》—王受賄案警示錄,、《慎交友警世錄》等記錄片。與會者在接受正,、反兩面的教育后,,內(nèi)心接受了一次洗禮。進一步樹立了正確的權(quán)力觀,、地位觀和價值觀,,增強了拒腐防變的免疫力。

一是提高了政治理論水平,。聆聽了鎮(zhèn)黨委書記俞才貞同志在培訓班所作的題為《加強學習,、提升素質(zhì)、務(wù)實敬業(yè),、加快發(fā)展》的報告以及鎮(zhèn)組織部門所作的《加強農(nóng)村基層組織建設(shè)》有關(guān)理論知識的講解,。參訓者較為全面地學習了黨和政府在農(nóng)村的方針政策,在政治思想,、理論水平等方面都有了進一步提高,,下一步工作也有了明確的指導方向。

二是提高了發(fā)展經(jīng)濟意識,。通過焦灣村和長壩村兩位負責人的典型發(fā)言,,大家清楚地意識到發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟,是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的核心所在,,是群眾的迫切愿望,。只有抓住了農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的主動權(quán),才能有效地發(fā)揮領(lǐng)導核心作用,,才有凝聚力,、號召力和戰(zhàn)斗力。村干部紛紛表示,,一定要結(jié)合村情,,重新制定出發(fā)展經(jīng)濟的.好思路。切實壯大和發(fā)展村級集體經(jīng)濟,。

三是提高了為民服務(wù)本領(lǐng),。由于此次培訓內(nèi)容理論學習有較強的指導性和針對性,業(yè)務(wù)培訓有較強的可操作性,。參加培訓的同志一致反映這是一個相互交流,、相互學習、互增了解,、取長補短的良好平臺,,紛紛表示要把這次培訓當成一個新的起點,養(yǎng)成終身學習的好習慣,,進一步提高為民服務(wù)的本領(lǐng),。當前,,我鎮(zhèn)正處于跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期,改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)十分艱巨,,同時農(nóng)村面臨的新問題,、新情況層出不窮。舉辦此次培訓班,,將會進一步提高鎮(zhèn),、村兩級干部如工作業(yè)務(wù)知識、依法行政能力和為民辦事能力等方面的整體素質(zhì),,為實現(xiàn)峨橋鎮(zhèn)經(jīng)濟的跨越式發(fā)展將起到積極的推動作用,。

技能培訓工作總結(jié)篇五

為貫徹落實自治區(qū)黨委《20xx—廣西干部教育培訓規(guī)劃》(桂發(fā)〔20xx〕32號)和《自治區(qū)黨委辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)黨委組織部關(guān)于20xx—20xx年全區(qū)大規(guī)模培訓干部工作的實施意見的通知》(桂辦發(fā)〔20xx〕63號)的精神,扎實推進“**中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓工程”和“企業(yè)家培訓工程”,,廣泛開展中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓,,進一步加強企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍建設(shè),我委根據(jù)自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委的部署要求,,于8月11—14日在廣西經(jīng)濟管理干部學院舉辦了中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓班,。xx市、xx市經(jīng)委經(jīng)過協(xié)商,,由我委對兩市企業(yè)經(jīng)營管理人員進行代培,,也組織學員參加了本期培訓班。

培訓班在自治區(qū)經(jīng)委的領(lǐng)導下,,經(jīng)過xx市經(jīng)委及廣西經(jīng)濟管理干部學院的精心組織,,周密安排,圓滿地完成了學習任務(wù),,達到了預期的目的?,F(xiàn)將培訓班的情況總結(jié)如下:

1、學員情況

xx市,、xx市、xx市計劃參加本期培訓班的人數(shù)為126人,,實際參加培訓人數(shù)為123人,,計劃完成率為97.6%。其中,,xx市今年計劃培訓91人,,實際參加培訓91人,xx市計劃培訓20人,,實際由xx市代培訓17人,,xx市計劃培訓15人,實際由xx市代培訓15人(詳見附表一),。學員主要來自三個市企業(yè)的現(xiàn)職領(lǐng)導,,包括正副職董事長,、廠長、經(jīng)理,、書記,、三總師、工會主席,,以及其他高級管理人員,、主要崗位的中層管理人員等等。

2,、培訓內(nèi)容

培訓班以增強企業(yè)領(lǐng)導能力,,不斷提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平,改善企業(yè)經(jīng)營狀況,,增強應(yīng)對金融危機的能力為主題,,開設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望,、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新,、企業(yè)財務(wù)分析與管理、中小企業(yè)如何推行品牌戰(zhàn)略,、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理等培訓課程,。培訓班采用形式豐富有效的授課方式,包括有理論講授,、案例分析與研討,、小組交流等。

3,、培訓師資

培訓班由廣西經(jīng)濟管理干部學院負責組織教學并進行教學管理,。培訓師資由廣西經(jīng)濟管理干部學院資深教授、科研部門專家和知名企業(yè)領(lǐng)導組成(教師所授課程詳見附表二),。

1,、領(lǐng)導重視

培訓工作從籌備到實施都得到自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)經(jīng)委領(lǐng)導的重視,,將其列入自治區(qū)干部培訓計劃中并安排了專項經(jīng)費,。自治區(qū)經(jīng)委教育培訓處從課程設(shè)置、師資配備,、宣傳發(fā)動等都進行了多次指導,。在培訓期間,自治區(qū)經(jīng)委紀檢組組長蔣維玕同志對培訓班工作提出了具體意見和建議,;我委領(lǐng)導十分重視培訓班的工作,,劉建新紀檢組長親自對培訓工作進行布置和安排;同時,,廣西經(jīng)濟管理干部學院作為具體承辦單位,,學院黨政領(lǐng)導和分管領(lǐng)導十分重視培訓班的日常管理,,協(xié)調(diào)教學、后勤等部門做好服務(wù)工作,。各級領(lǐng)導的重視和關(guān)心,,為培訓工作的順利開展提供了保證。

2,、主題突出,,內(nèi)容豐富

“培訓班”緊緊圍繞中小企業(yè)經(jīng)營管理過程中的熱點、難點,、重點問題來組織教學活動,。培訓的主題突出,緊緊圍繞打造企業(yè)核心競爭力這個主題,,通過培訓學習,,讓學員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中樹立起核心競爭力的觀念,使我區(qū)涌現(xiàn)出更多具有核心競爭力的企業(yè),。

3,、形式新穎,手段多樣

“培訓班”在實施過程中,,使用多種教學方法和手段,。在教學中,既有理論的歸納又有實踐的啟示,;既有多媒體教學演示又有互動式的提問和座談交流,;既有案例分析又有企業(yè)經(jīng)驗的分享。不但使學員所積累經(jīng)驗得到了激發(fā)和重新詮釋,,還增強了學員們之間的情感和交流,。

4、師資層次高

“培訓班”的授課教師既有來自高校的資深教授,,科研部門專家,,又有區(qū)內(nèi)知名企業(yè)的高層領(lǐng)導。授課教育既有豐厚的理論素養(yǎng),,又有豐富的實際操作經(jīng)驗,。

5、采用自編教材

為了讓學員更直觀地學習和借鑒成功的管理經(jīng)驗和管理方法,,強化培訓的實踐環(huán)節(jié),增強培訓效果,,我們采用了自治組織部和自治區(qū)經(jīng)委主編的《企業(yè)管理案例新編》作為培訓教材,。該教材對廣西企業(yè)進行了認真分析和客觀描述,真實地反映了企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理過程中面臨的各種困難和問題,,生動再現(xiàn)了有關(guān)企業(yè)及其決策者成功應(yīng)對這些復雜的管理沖突的運作情景,。該培訓教材的使用,,進一步增強了中小企業(yè)管理人員培訓的針對性,創(chuàng)新了培訓方法,,取得了很好的培訓效果,,得到了學員們的高度認同。

6,、管理到位,,氣氛活躍。

“培訓班”配備了班主任,,建立了班委,、小組。班主任責任心強,,對學員學習的教學安排,、學員管理、后勤保障進行全程跟蹤和服務(wù),。班委積極配合班主任開展教學活動,,組織班級聯(lián)誼活動,組織學員對學習的內(nèi)容和培訓心得體會進行深度交流,。

為準確了解培訓班培訓效果,,不斷改進培訓工作,提高培訓質(zhì)量,,我們在培訓班結(jié)束之前組織全體學員對培訓班進行了綜合評估,。

1、對培訓計劃完成情況的分析

根據(jù)自治區(qū)經(jīng)委桂經(jīng)培訓[20xx]223號文及按照各市規(guī)模以上中小企業(yè)數(shù)下達培訓名額的規(guī)定,,xx市至20xx年中小企業(yè)管理人員培訓計劃總數(shù)為365人,,其中,計劃培訓91人,。本期培訓班我市實際參加培訓人數(shù)為91名,,圓滿完成今年的培訓任務(wù)。企業(yè)參訓積極性非常高,,主要原因為:第一,,區(qū)黨委組織部、區(qū)經(jīng)委對培訓班給予了經(jīng)費補助,,大大減輕了企業(yè)負擔,;第二,中小企業(yè)領(lǐng)導對培訓重視程度有所增強,。在我委的積極宣傳和引導下,,中小企業(yè)領(lǐng)導對于培訓重要性的認識有所增強;第三,送教上門的培訓方式深受企業(yè)歡迎,。對于這個培訓班,,自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委高度重視、周密安排和部署,,并根據(jù)培訓的新需要,,對全區(qū)中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓工作采取了“統(tǒng)一部署,以市為主,,送教上門”的創(chuàng)新辦法,。將培訓班設(shè)在當?shù)兀?jié)省了學員的時間,,方便學員學習工作能兼顧,。而且培訓時間濃縮為4天左右,不占用學員過多時間,,也較受企業(yè)歡迎,。

2、培訓班總體評價

本期培訓綜合評估問卷情況如下圖,。

可以看到,,從總體上講,學員對培訓的各項工作和學習效果滿意度均較高,,培訓班的成效顯著,,達到了預期目標。

3,、對課程和任課教師的評價

根據(jù)“學員對教師的授課滿意度評價統(tǒng)計表”(見附表三),,可以看到學員對教師的授課滿意度較高,平均達到了87.62%,,評價滿意度最高的為90.48%,。對能解決企業(yè)實際問題的課程特別受到學員歡迎,如:學員評價出效果最好的一課是佘伯明講師講授的《企業(yè)財務(wù)分析與管理》,。

學員們普遍反映,,“培訓班”準備充分,培訓課程設(shè)置針對性強,,培訓內(nèi)容新,,信息量大,教師的構(gòu)成全面,,教學水平高,,教學過程中注重與學員的溝通互動,學員之間的交流充分,,培訓時間適當,,后勤服務(wù)細致,參加培訓對提高自身的管理水平很有提高,達到了預期目的,,主要收獲和體會是:

1、更新了觀念,,確立了品牌建立是企業(yè)發(fā)展和開拓市場的戰(zhàn)略選擇,。

通過案例剖析,學員們認識到企業(yè)的發(fā)展必須走品牌策略之路,,要利用市場差異化和企業(yè)優(yōu)勢,,建立自己的優(yōu)秀企業(yè)文化、先進管理機制,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和忠誠的售后服務(wù)等企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,。

2、拓寬了視野,,增強緊迫感,。

通過對優(yōu)秀企業(yè)案例的培析,學員們進一步了解了這些優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗和做法,,認識到與先進企業(yè)在經(jīng)營管理水平和競爭力等方面的不小差距,,同時意識到要使本企業(yè)能做大做強,必須以這些企業(yè)為學習的標桿,,扎實做好本企業(yè)管理的各項工作,。特別是近期出現(xiàn)的全球性金融危機,更使學員們增強了提升本企業(yè)全面管理水平的迫切愿望,,希望將所學更好的應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展中,。

3、提升了素質(zhì),,掌握了先進的管理方法和經(jīng)驗,。

通過企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、企業(yè)財務(wù)分析與管理,、人力資源與組織管理,、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新等課程,,學員們認識到企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證,;中小企業(yè)特別要重視人力資源的開發(fā)和管理;企業(yè)經(jīng)營管理人員對企業(yè)財務(wù)分析與管理的掌握程度在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運,;企業(yè)的技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵與保障,;企業(yè)如何更好地利用廣西毗鄰東盟的地理優(yōu)勢,尋找與東盟進行經(jīng)貿(mào)的商機,。

技能培訓工作總結(jié)篇六

隨著xx近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,,對人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切,原有的管理方法和機制有待改善,原有的業(yè)務(wù)技能水平和專業(yè)理論層次有待進一步提升,。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求,,提升公司的核心競爭力,提高xx公司運營效率,,是人事部當下培訓工作的重點,。

因組織人事變動,本人于20xx年3月份開始承擔培訓管理這塊工作,,現(xiàn)就本年度的培訓工作做簡單的匯報,、總結(jié)與分析。

20xx年,,組織新員工入職培訓37人次,,目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀,,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責,、工作任務(wù)和目標,掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

20xx年組織外送培訓66次,,共計134人次,2690課時,。

主要培訓課程分類如下:

基,、中、高層管理干部

《企業(yè)班組長崗位知識》,、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》,、《宏觀經(jīng)濟形勢分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》,、《企業(yè)經(jīng)營管理人員高級研修班》,、《中青年干部培訓班》等。

專業(yè)分工

技術(shù)類:《測量不確定度評定與表示》,、《實驗室認可/資質(zhì)認定內(nèi)審員》,、《離子色譜使用培訓》、《油墨技術(shù)標準體系建設(shè)方案》等,;

營業(yè)類:《雙贏銷售談判技巧》,、《博弈論與管理智慧》等;

生產(chǎn)類:《tpm全員生產(chǎn)維護》,、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等,;

財務(wù)類:《精準成本控制與預算管理》,、《轉(zhuǎn)讓定價風險管理》等;

物流類:《i2b-生產(chǎn)運營管理培訓》,、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》等,;

行政類:《培訓系列ttt——教學基礎(chǔ)理論及演示進階技巧》、《hr如何全方位有效預防和化解勞動用工風險》,、《醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等,;

hseq類:《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康,、安全管理》、《安全標準化自評員》,、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等,。

考證類:檔案管理上崗證、勞資上崗證,、會計上崗證,、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機械司機上崗證,、液相爐司爐證,、危化品倉庫管理員證,、鏟車駕駛證等

學歷教育:高中起點升???人次;??破瘘c升本科11人次,,本科起點升碩士1人次,碩士起點升博士1人次,。

赴日研修:研修期限7天6人次,、15天1人次、1個月4人次,,合計11人次,。

據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年開展內(nèi)部培訓20余次,,主要涉及:

生產(chǎn)制造類:《超聲波測距儀培訓(三輥機防止軋空輥)》,、《研磨分散原理、聯(lián)機一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整,、生產(chǎn)操作注意事項》,、《生產(chǎn)操作規(guī)程(6s操作細則)》、《凡立水生產(chǎn),、凡立水貯槽操作規(guī)程(新)培訓》,、《配料預分散,、二次分散操作要求(提高預分散效果,提高軋墨效率)培訓》,、《軋墨品種切換,、清理每道墨槽(提高收得率、減少雜墨量)培訓》,、《調(diào)質(zhì)品種切換,、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓》,、《裝聽品種切換,、特殊油墨貯藏方式培訓》、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓》,、《tpm全員設(shè)備管理與維護》等,;

物流管理類:《生產(chǎn)計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等,;

技術(shù)研發(fā)類:《光固化涂料配方設(shè)計》等,;

其他:《經(jīng)銷商客戶培訓》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓》,、《研修報告會》,、《員工轉(zhuǎn)崗培訓》、《excel在工作中的高效實用技巧》,、《廣西梧華研修生培訓》,、《企業(yè)技能人才評價實務(wù)培訓》等;

1,、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,,在培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù),、接受訓練的人次等方面,,都有一定的增長。

2,、逐步完善培訓制度,。以往,公司培訓工作缺乏必要的制度保障,,培訓管理幅度和力度較弱,,資金無保證,員工意識不強,,導致培訓工作開展十分困難,。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心,,在總結(jié)以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,逐步優(yōu)化培訓管理流程,,完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,努力提升公司培訓工作的制度化管理,。

3,、為進一步推進企業(yè)職工職業(yè)技能水平評估與鑒定的體系建設(shè),拓展人才培養(yǎng)渠道,,不斷優(yōu)化和提升職工的實際操作能力和操作水平,。本年度人事部已初步完成《xx公司企業(yè)技能人才評價體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級標準編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作,,為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評價標準化建設(shè),,開辟了前進道路。

1,、培訓與績效考核脫鉤,。員工對于培訓有“參加與不參加一個樣,學好學壞一個樣”的消極心態(tài),,導致培訓工作的被動。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。目前培訓形式普遍采用講授法的公開課為主,不免有些教條和枯燥,,提不起學員的興趣,,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果,。

3,、培訓的實施針對性不強,后續(xù)效果評價不到位,。目前培訓工作整體還是停留在推行階段,,培訓計劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門實施,缺乏業(yè)務(wù)部門的支持和配合,,究其根本原因是培訓內(nèi)容針對性不強,,偏離了業(yè)務(wù)部門的實際需求。在培訓效果評估環(huán)節(jié)上,,由于各方面原因,,目前公司培訓尚處在第一級層次:反應(yīng)評估,即在員工訓后,,通過問卷,、報告或面詢形式,了解學員參訓后的收獲以及對課程內(nèi)容,、講師授課水平的滿意程度,,而培訓收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實施,,此次培訓究竟對工作能力提升或績效改進產(chǎn)生了多大功效,仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新,,建立起一套適合杭華公司的培訓效果評估體系,。

4、培訓體系不健全,。公司的快速發(fā)展,,對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高,當下,,培訓業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉,。然而目前xx培訓工作,總體上還是沿襲著以往的臨時審批制,,缺乏系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和機制保障,。主要原因有二,一是缺乏一個有力的培訓體系支持,,各項基礎(chǔ)工作有待完善,;二是公司對培訓的定位比較模糊,對培訓時間上的保障不足,,更多的是利用員工業(yè)余時間,,這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。

1,、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實際的培訓體系

盡管公司培訓工作已有《員工教育實施規(guī)定》的制度保障,,但在具體執(zhí)行過程中,,還會遇到各種困難,,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,,在具體工作流程上還需要進一步梳理,在管理制度上還需要多方面補充,。制度體系只是培訓體系建設(shè)的第一步,,為了保證培訓效果,、改善企業(yè)為了培訓而培訓的現(xiàn)象,避免培訓的盲目性和臨時性,,讓培訓工作更系統(tǒng)、更持久,,努力爭取在未來幾年,,逐步建設(shè)培訓工作的需求系統(tǒng)、講師隊伍,、課程體系與效果評估系統(tǒng),,從而最終建立起杭華自我的培訓體系運作平臺,,讓培訓真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器,。

2、建立培訓資源庫,,進一步豐富企業(yè)培訓資源

公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門培訓需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓需求,,選擇合適的培訓課程,,培訓講師,配置合適的培訓資源,,我們必須要儲備大量及時,、準確的培訓信息,,建立起自己有效的培訓資源庫,。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓機構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系,及時掌握比較前沿的市場或技術(shù)動態(tài)信息,,并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求,調(diào)整工作思路,。

3,、建立企業(yè)內(nèi)訓講師隊伍,,開發(fā)內(nèi)部培訓課程

內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理是培訓體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況,,公司內(nèi)的一些基本培訓,,比如:企業(yè)文化,、規(guī)章制度、專業(yè)技能,、業(yè)務(wù)培訓等課程由內(nèi)部講師來講授,,具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢,。

4、加強中高層管理的培訓力度

隨著公司的發(fā)展壯大,,我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓將是近幾年培訓工作的重點,,也是提升管理水平的途徑和方法,,我們要努力改變過去被動的學習方式,實現(xiàn)從要求學到主動學的轉(zhuǎn)變,。具體的培訓形式有授課,、專題研討等,。培訓課程主要以領(lǐng)導力、戰(zhàn)略管理等方面為主,。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購書卡,要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書籍閱讀,,以讀后感或心得體會的方式進行交流,同時將所學知識結(jié)合實際制定工作計劃,,以多種方式,,提升公司內(nèi)部學習氛圍,。

技能培訓工作總結(jié)篇七

按照志愿者工作要求,為進一步弘揚志愿精神,,充分有效開發(fā)志愿者資源提高志愿者服務(wù)質(zhì)量,更好的提供支援服務(wù)進一步推進支援服務(wù)工作的開展和落實指定培訓計劃對志愿者進行培訓,,現(xiàn)將培訓情況匯報如下:

我院領(lǐng)導高度重視志愿者培訓工作,,專門成立了志愿者培訓工作小組,定期召開專門會議研究培訓工作,。積極向市編辦申請編制增設(shè)社工科長崗位一個,,具體負責志愿者工作。為進一步健全組織機構(gòu)迅速壯大志愿者隊伍,,不斷提高志愿者服務(wù)質(zhì)量,。使各項服務(wù)工作有序進行,,開創(chuàng)福利院志愿服務(wù)新局面,。按照福利院志愿者招募注冊的工作要求和培訓階段的安排,聘請專業(yè)人員對我院志愿者以及學生志愿者代表進行培訓,。

我們按照志愿者工作要求,,對我院志愿者進行統(tǒng)一培訓,,進一步規(guī)范隊伍管理。

經(jīng)院領(lǐng)導研究決定,,志愿者培訓工作要每月開展一次,對我們的志愿者進行集中培訓,。并且邀請專業(yè)人員,名師來為我們講座,。做到“月月有講座,,堂堂有名師”。

另外,,我院各個部門各科室,,加強合作,配合完成志愿者培

訓的前期準備工作,。確保培訓的順利進行,。

4月26日晚,,1689愛心團隊秘書長楊麗老師來我院開展了培訓活動?;顒又黝}是“提高志愿者水平 讓愛心成為社會責任”,全院干部職工參加了培訓活動,。課堂上,,楊麗老師給我院志愿者以及學生志愿者代表講解了什么叫做志愿者,,怎樣成為一名優(yōu)秀的注冊志愿者,。她用大量生動的事例生動的闡述了志愿者的權(quán)利義務(wù)和志愿者精神,讓大家對志愿者這個“光榮”的稱號有了深刻的理解,,對志愿者服務(wù)活動這個光輝的事業(yè)有了理性的認識,明確了服務(wù)方向,,增強了工作信心,,提高了服務(wù)熱情。

活動結(jié)束后,,大家紛紛表示,,這次培訓活動讓大家開闊了眼界,拓寬了知識,,為我們服務(wù)質(zhì)量的提高打下了堅實的基礎(chǔ),,希望多開展此類培訓活動。此次志愿者培訓活動雖然取得了成功,,但是也存在著很多不足之處,,我們在今后的工作中將其完善,不斷提高志愿者服務(wù)質(zhì)量,,將志愿者精神發(fā)揚光大。

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