總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(個人篇一

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(個人篇二

過去一階段的工作當(dāng)中，我確實還是應(yīng)該做出好的調(diào)整,，在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備,，這讓我也是深有體會的，平時都是認(rèn)真的完成好日常的工作,，做好相關(guān)的業(yè)務(wù),，我也是做出了很多準(zhǔn)備,，在此之際，我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真的一點,，我也是認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)知識,，和周圍的同事虛心請教，在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整,，在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會耽誤了自己,，從來都不會擅自做出什么決定，我有著自己的規(guī)劃,，在業(yè)務(wù)能力上面,，我是維持了很多的心態(tài)，在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整,，作為一名業(yè)務(wù)員,，我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé)，積累好足夠多的客戶,，我對此還是深有感觸的,，保持和客戶的聯(lián)系，認(rèn)真的負(fù)責(zé)的做好分內(nèi)的事情,，為公司打造好的口碑,。

在過去一年來的工作當(dāng)中，我也是做的比較認(rèn)真的,，在新的一年當(dāng)中,，我也確實是做的足夠細(xì)心的，但是還是出現(xiàn)了一些問題,，這給我的感覺還是很不好的，我確實是不希望繼續(xù)因為自己在這方面出現(xiàn)什么問題,，在這個過程當(dāng)中,，我希望可以取得更好的成績，在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題,，我也會讓自己做出更好的成績來,，我覺得在工作當(dāng)中，我還是沒有更多的耐心,，確實是應(yīng)該做出一定改正,。

首先我會努力的提高業(yè)務(wù)能力，對自身能力也是有清楚的認(rèn)識,，相信接下來可以做的更好的,，一定不會讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題，再有就是促進(jìn)和客戶之間的溝通交流,，有什么問題第一時間解決,，這也是一方面,，非常的有必要，新的一年開始了,，也需要把過去一年來沒有完成好工作進(jìn)一步的彌補(bǔ),，相信接下來可以做的更好一點，這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度,，新的一年我一定會讓自己做的更好更加有信心一點的,，對于個人能力方面，我也一定會在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去落實好的,，讓自己去的更好的成績來,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(個人篇三

**保險公司在省市在過去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣,。今年,，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合具體的職責(zé),，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨Ｏ旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié)：

積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時俱進(jìn),，努力工作、務(wù)實的效果,，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展，真誠的服務(wù),，提高效率”中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強(qiáng)核心競爭力，實施多元化管理,，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

各級,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù),，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作,，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年,，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊,，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個規(guī)范,，加強(qiáng)管理,。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益,。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作,，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并付諸行動,，做出成就，看到好處,。我主修企業(yè)管理做以下工作,；

1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月、季度和年度銷售計劃,。計劃實事求是的精神，根據(jù)各種險種特點,、客戶特征,、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了,，我把“實現(xiàn)一切,，一切監(jiān)督”的原則，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計劃,。

2,，作為一個經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團(tuán)隊建設(shè),?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里,，我組織開球,，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)習(xí)的知識,、經(jīng)驗，找到提高職工綜合素質(zhì),。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習(xí)理論,，知識獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的培養(yǎng),。促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量,，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立和post和績效工資制度改革,。今年，我密切的立場,，賠償社會化,，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個可以,，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員,，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團(tuán)隊的特點,，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加，真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力,，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元,，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證,。

下班后,，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙,。有時服務(wù)及時,，例如，統(tǒng)計偏差,，等,。有時與急躁，有時工作太焦慮,，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量,，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(個人篇四

以前和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可,，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極,。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的,。但是直到那一刻,，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了,。

我曾做過服務(wù)生,，曾做過十分令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作,，還曾投資做過生意,，這些工作雖然苦，雖然累,，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重,，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，但是這天的我會有幾個人能記起呢,？我的學(xué)生記得我嗎,？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步,，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒,，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致,。但是我得到了什么呢？我以前好長一段時間在思考這個問題,。我很敬業(yè),，很努力，也曾天真的認(rèn)為,，是金子總會發(fā)光,，但是我的努力拼搏，到底得到了什么呢,？

殘酷的現(xiàn)實生活,，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過,，極其消極,，以前以為生活就這樣了，雖然我還很年輕,。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那,，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，但是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情，他們向往成功,，他們不斷努力,，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵,。他們那種用心的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了,，我還年輕。

沖著那份激情,，我進(jìn)入了保險這個行業(yè),，才對保險有了新的認(rèn)識，保險是什么,？保險是用這天的錢籌劃明天的生活,。我們都明白，未來充滿著變數(shù),，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗,，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池,，在平時投保人一齊進(jìn)行點滴積累,，一旦誰需要時就能夠直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍,、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然,，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必須的保險費,，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質(zhì),?！耙环接须y，八方支援”,。這樣,，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險是“仁愛”的化身,，是“職責(zé)”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸,。保險不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補(bǔ)償,，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購置保險是對親人的愛,，為員工購置保險是對社會的職責(zé)，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延伸,。

人壽保險是那么偉大,！它能夠讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做,，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處,。傳播愛心，落實職責(zé),，倡議互助,，我為人人,，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家,、這個社會所需要的嗎,？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人,，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的職責(zé),，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選取了保險行業(yè),，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(個人篇五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望,！