總結還須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓,。下面

小編

為大家

收集的汽車銷售

20xx年終工作

總結，

歡迎閱讀!

轉眼即逝,，20xx年還有不到xxxxx的時間,，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個

總結。

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對

領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解

領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一

小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上

網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過

20xx年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇三

回首

20xx年，有太多的美好的回憶,，

20xx年本人來到長京行工作,但是惟有

20xx年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在

領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.

20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.

精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展

20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應該盡最大努力完成銷售目標,。

2：一周一

小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上

網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇四

20xx年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強面對市場競爭,，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體,，實行差異化營銷

對于淡季的汽車銷售,，我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場，建立差異化營銷

對策三：注重信息收集 做好科學預測

二,、強化服務意識,，提升營銷服務質量

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢,，在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量、高品質的服務,。 并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲xxx點第x名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“xxx微笑服務”,、“xx微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“xx高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài),，加強自身競爭實力

對于內部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查,。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對即將到來的xx年,，分公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成,。

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇五

春去冬來，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里，xxxx廳的全體人員在xx的領導下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的情況做如下匯報：

xxxx年共銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺,。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xxxx年增長45%,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章,，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。期間xxx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的,，崗位重要,，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項,，xx年5月任命xxx為信息報表員,，進行對xx公司的報表，在期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻。

xx年為完善檔案管理,，特安排xxx為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等,，期間xxx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務,。

以上是對xx年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于xx年的計劃做如下安排：

1,、詳細了解學習xxxx公司的商務政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調與xxxx公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用最大化。

7,、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇六

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千，意猶未盡!

18年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年,。18年初，我做出了一個人生中最重要的決定,，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機,，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對,，勵志,，毅然選擇了辭職。其實改行之意,，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了,。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相關的職業(yè),，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍,，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去,，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè),。因為從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的.專業(yè)有那么一點接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從18年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足,，非常有成就感,。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變去;我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內心的感受,，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從18年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標，特別是在18年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,?？偨Y我成功的原因，其實就一個字,，愛!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內心的防御,。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。1,，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2,，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

20xx年中,，我的計劃主要在兩個方面。在細節(jié)方面,，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃,，團隊協(xié)作等,。在18年中，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),?？傊谛碌囊荒曛袘搶⑹卤豆Π朕D變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說,，銷售經(jīng)理!現(xiàn)在想起來確實蠻激進的,，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多,。雖然前進的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的,。

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇七

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,，有了一些收獲和心得。

一年過去了,，真的有必要對自己的工作做個總結,，目的在于吸取教訓，提升自己,。

以至于把工作做的更好,。

自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好,。

下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結:

從基層到領導,，思路的開拓，處理問題的方法,，人際關系的處理,，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉,。

或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做,，別人能做到,，我要做到。

別人做到的,，我要做到更好,。

在摸爬滾打中，在上級領導的指引下,，我一點點成長,，一點點進步。

通過不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知,，銷售部對于任何一個企業(yè)來說,，

都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理,，責任重于泰山,，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責,，思路要清晰,，以下是我工作中總結對銷售經(jīng)理這個職務的理解

職責闡述:

1.依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作

2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

3. 主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施

5. 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6. 銷售部人員建設和團隊建設

7. kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

8. 制定本部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才

9. 對部分工作過程,，效率及業(yè)績進行支持,，服務，監(jiān)控,，評估,、激勵，并不斷改進和提升

10. 本部門人員關懷,，充分調動積極性,。

本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11. 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案,，提升銷量,，有效完成既定任務和目標。

這段時期,，公司也經(jīng)歷了高層領導人員小波動后,，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績。

我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結,，今年實際完成銷售量為臺，ssi第二季度和第三季度取得 的返點,，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進步的。

其中保險取得,，精品取得 ,，基本完成年初既定目標。

銷售數(shù)據(jù)表明,，成績是客觀的,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

團隊有分工，有合作。

銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。

目前總體來看,，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進的

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到,，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象,，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止,。

2,、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,，僅僅是口頭匯報，間接轉述,，銷售部不能全面,，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式,。

銷售部目前組員,，組長，內勤,，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調整策略,。

4,、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任，煽風點火的不良風氣,，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格，

積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進,，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝。

5,、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的,，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，

有步驟的實施,，盲目地,，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響,。

6,、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。

而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足,，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

7、增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù),，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。

銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，

這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質,，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運,。

這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡,。

要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程,。

水到渠成好過一氣呵成,。

那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法,。

1,、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人,，相對來說比較穩(wěn)定,，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實,，并進行培訓,。

2、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

3,、敢于摸索,，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式,，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路,，敢于提建議,，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!

4,、有法可依,，有法必依，執(zhí)法必嚴,，違法必究

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊,，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，

是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上,，首先,，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求,。

其次,，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性,。

銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準,，事事有保障”最終形成“總結問題，

提高自己”的內部溝通機制,，及時找出工作中存在的問題，并及時調整思路,，尊重銷售人員的意見,，提高工作效率。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障!

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇八

轉眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這半年間,，我不僅僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶狀況的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗,，這點我十分感謝我的同事們,。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

此刻嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。這些一向是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過程中,，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

汽車銷售工作總結個人 汽車銷售工作總結及心得篇九

我于08年5月任職于××公司,。這一年多的時間轉瞬而過,在領導和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

作為××公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證,？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

作為××公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險,。

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,做好領導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業(yè)共成長,。