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鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇一

xx年全市春運(yùn)工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)各區(qū)縣及市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和市、區(qū)縣各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力,，堅(jiān)持“以客為主,、安全為先、方便有序,、服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則,，精心組織、嚴(yán)密部署,，各司其責(zé),、協(xié)調(diào)配合,，合理安排各種運(yùn)輸能力，克服了我市運(yùn)能不足和雪災(zāi)等諸多困難,，圓滿完成了春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中,，全市共運(yùn)送旅客421.7萬(wàn)人次,，其中：鐵路完成客運(yùn)量18.1萬(wàn)人次，公路完成客運(yùn)量315.8萬(wàn)人次,，水運(yùn)完成客運(yùn)量87.8萬(wàn)人次,。實(shí)現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通和各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。

為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，創(chuàng)建遂寧和諧春運(yùn),，市、區(qū)縣進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，相關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)建立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu),，各級(jí)各部門(mén)結(jié)合本的、本部門(mén)實(shí)際,，卓有成效的開(kāi)展工作,。一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào),；二是制定了緊急預(yù)案和對(duì)策,，以備各種突發(fā)事件和異常情況；三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和反饋信息,，及時(shí)處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問(wèn)題,；四是完善了日常工作制度和值班制度,。1月17日，全省春運(yùn)工作電視電話會(huì)后,，我市立即召開(kāi)了全市春運(yùn)工作會(huì),。市人民政府副市長(zhǎng)趙洪武對(duì)貫徹落實(shí)省春運(yùn)工作電視電話會(huì)精神提出了我市的貫徹意見(jiàn)，對(duì)全市春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員和部署,。會(huì)后,，各區(qū)縣、市級(jí)有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),。簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，層層落實(shí)責(zé)任，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制,。

由于休假制度的調(diào)整和強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響,，對(duì)我市鐵路、公路,、水運(yùn)等交通運(yùn)能提出嚴(yán)峻考驗(yàn),。各區(qū)、縣,，鐵路,、公路、水運(yùn)等部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正?？土?、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排,，合理配置運(yùn)力,，保證了重點(diǎn)的區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸,，沒(méi)有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況,，滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。

遂寧火車站加強(qiáng)售票組織,，及時(shí)解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急,、難、險(xiǎn)”情況,，保證了學(xué)生流、民工流等重點(diǎn)客流的出行需求,。公路和水運(yùn)部門(mén)在保證正常班次的基礎(chǔ)上,，積極預(yù)備充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，交通部門(mén)主動(dòng)與成都,、阿壩州等的協(xié)調(diào),，調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車輛參加春運(yùn)加班和包車客運(yùn)。春運(yùn)期間,，共開(kāi)行客運(yùn)總班次 194826 班,，運(yùn)送旅客315.82萬(wàn)人次，其中加班車次數(shù)3842班次,，開(kāi)行進(jìn)出川3451班次,，運(yùn)送旅客8.99萬(wàn)人次，進(jìn)出廣東1082班次,，運(yùn)送旅客2.89萬(wàn)人次,；投入營(yíng)運(yùn)船舶2。9萬(wàn)艘次,。城市公交部門(mén)加強(qiáng)了與火車站,、長(zhǎng)途汽車站等客流集散點(diǎn)以及大型娛樂(lè)場(chǎng)所,、風(fēng)景區(qū)、旅游熱線的運(yùn)力組織和銜接,，城市公交日均運(yùn)載量達(dá)13萬(wàn)人次,，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。旅游部門(mén)加強(qiáng)旅游線路路況排查和路面檢查,，狠抓旅行社團(tuán)及涉旅單位的春運(yùn)管理和駕駛員教育,、培訓(xùn)，確保春運(yùn)旅游安全,。春節(jié)黃金周,，全市共接待游客90.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9,。88%,，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.35億元，增長(zhǎng)26.12%,。其中中國(guó)觀音故里旅游區(qū)廣德風(fēng)景區(qū)接待游客創(chuàng)歷史新高,，共接待游客18.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)315%,。

為保證節(jié)日期間企業(yè)的生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活用電,、用氣、用煤,、用油的需要,，保障節(jié)日市場(chǎng)貨物供應(yīng)，經(jīng)委,、鐵路,、交通、電力,、石油等部門(mén)克服困難,，積極配合與協(xié)作，科學(xué)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸組織,，促使市內(nèi)重點(diǎn)物資,、重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、原材料及時(shí)運(yùn)輸,，確保了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展,。今年1—2月全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值12.89億元，同比增長(zhǎng)35.7%,。

市委,、市府領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,，強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)委,、公安、交通,、安監(jiān),、農(nóng)機(jī)、旅游等市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位,，對(duì)市城區(qū)的春運(yùn)道路交通安全工作進(jìn)行了督查,。各區(qū)縣、鐵路,、交通,、公安、城建（市政）,、旅游,、安監(jiān)等部門(mén)加大了路檢路查力度，及時(shí)糾正客運(yùn)車輛超載超速,、客貨混裝,、貨運(yùn)車輛載人等違章行為；堅(jiān)決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛,、船舶參加春運(yùn),；嚴(yán)格公眾聚集場(chǎng)所管理，加強(qiáng)綜合整治,；堅(jiān)決查堵攜帶易燃,、易爆、危險(xiǎn)品以及其它危險(xiǎn)品乘坐車,、船；堅(jiān)持道路運(yùn)輸“三把關(guān)一監(jiān)管”,，嚴(yán)格車輛“五不出站” 和反超載等安全管理規(guī)定,，加強(qiáng)超長(zhǎng)客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理，加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督管理,，加強(qiáng)船舶簽單責(zé)任制度,，集中整治旅游線路、交通干線的危險(xiǎn)路段和橋梁安全隱患,，增加人員執(zhí)守,；加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序,；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督,，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。春運(yùn)期間，全市各區(qū),、縣設(shè)立了6個(gè)春運(yùn)固定執(zhí)勤點(diǎn)和服務(wù)站,，各執(zhí)勤點(diǎn)不折不扣的落實(shí)了勤務(wù)計(jì)劃，一級(jí)固定執(zhí)勤點(diǎn),，堅(jiān)持了24小時(shí)執(zhí)勤,，加大了對(duì)7座以上客運(yùn)車輛的安全檢查，杜絕超載客車上路行駛,；加大路面管控力度,，確保安全暢通，對(duì)重點(diǎn)路段,、危險(xiǎn)路段和臨水,、臨崖垂直高度超過(guò)10米路段以及旅游熱點(diǎn)路線的巡邏監(jiān)控強(qiáng)化路面管理，嚴(yán)厲查處交通違法行為,，使路面行車秩序做到了平安,、暢通、有序,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市共出動(dòng)警力13654次、警車3105臺(tái)次,，檢查各類機(jī)動(dòng)車87956臺(tái),，其中：客運(yùn)車輛38506臺(tái)，其它車輛49450臺(tái),；查處交通違法行為9525次,，其中：酒后駕駛48次，超速行駛3267次,，客車超員56次,，其它6154次。春運(yùn)期間全市交通安全形勢(shì)平穩(wěn),。

春運(yùn)期間,，各部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè),、車站,、港口、路橋收費(fèi)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,，采取切實(shí)有效措施,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民、為民,、便民,、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè),、港站加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員,、司乘人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù),，保持站容站貌,、車（船）容車（船）貌整潔衛(wèi)生，秩序良好,。采取預(yù)售和預(yù)訂客票,、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間,，增設(shè)便民措施,，為老、弱,、病,、殘及軍人提供專項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮,，保證車船的正班正點(diǎn),。客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班,，及時(shí)幫助有困難的旅客,。各收費(fèi)站在春運(yùn)高峰期，采取有效措施,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證車輛快速通行。公交部門(mén)在保證正常班次的基礎(chǔ)上,，預(yù)備了充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力,，實(shí)現(xiàn)了除夕夜無(wú)旅客滯站，“黃金周”無(wú)旅客滯留景區(qū)的目標(biāo),。交通部門(mén)努力為旅客營(yíng)造溫馨,、舒適的出行環(huán)境，受到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng),。

春運(yùn)期間，各有關(guān)部門(mén)廣泛利用電視,、廣播,、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，以組織春運(yùn)學(xué)生流,、民工流有序流動(dòng)為重點(diǎn),，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī),，車船,、氣象、旅游景點(diǎn)狀況,、安全注意事項(xiàng),、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助,，正確引導(dǎo)旅客出行,，保證旅行安全。1月23日,，市交警支隊(duì)在市城北客運(yùn)站舉行了xx年春運(yùn)啟動(dòng)儀式,，春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在街道以發(fā)資料、明信片,、文藝表演,、播放光碟等形式廣泛宣傳。啟動(dòng)儀式結(jié)束后,，副市長(zhǎng)趙洪武帶領(lǐng)經(jīng)委,、公安、安監(jiān),、交通等安委會(huì)成員單位的領(lǐng)導(dǎo),，到城北客運(yùn)中心站，檢查客運(yùn)站的春運(yùn)安全責(zé)任制度落實(shí)情況,。趙副市長(zhǎng)一行向旅客發(fā)放了掛歷,、宣傳單，向駕乘人員宣講了安全常識(shí)等,，使城北客運(yùn)中心站的旅客和駕駛員在寒冬中感到春的暖意,。遂寧電視臺(tái)、遂寧日?qǐng)?bào),、各區(qū)縣新聞媒體增設(shè)專欄,、專訪，加大宣傳力度,，為圓滿完成全市春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要促進(jìn)作用和監(jiān)督作用,。春運(yùn)期間發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，印制交通安全年畫(huà)10萬(wàn)張,。

xx年年的春運(yùn)工作雖然取的了比較圓滿的成效,，但安全形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,。春運(yùn)期間，轄區(qū)發(fā)生道路交通事故56件,，死亡4人,，受傷72人，直接經(jīng)濟(jì)損失9.12萬(wàn)元,，春運(yùn)工作中還存在些薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患,。各市、區(qū)縣政府主管部門(mén)要加大監(jiān)管力度,，鐵路,、交通、安監(jiān),、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門(mén)要采取強(qiáng)有力的措施,，切實(shí)督促整改，消除事故隱患,，努力提高運(yùn)輸能力和服務(wù)質(zhì)量,。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇二

x月x日上午，全局春運(yùn)暨月度工作電視電話會(huì)議結(jié)束后,，我段立即對(duì)照會(huì)議精神,，進(jìn)一步完善方案和措施，對(duì)春運(yùn)及2月份工作進(jìn)行了再研究,、再部署,。

1、迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神,。我段結(jié)合大交班會(huì)的召開(kāi),，召集段領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室及各車間負(fù)責(zé)人,，全程收聽(tīng)收看了會(huì)議,，并在會(huì)后立即結(jié)合段2月份重點(diǎn)工作安排和我段春運(yùn)組織實(shí)施方案，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá),，再次明確了各部門(mén)包保分工責(zé)任,，將x局長(zhǎng)重要講話上載到段網(wǎng)，要求認(rèn)真組織開(kāi)展傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí),。

2,、成立了以段長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，段其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的段春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在搶修調(diào)度車間設(shè)立春運(yùn)調(diào)度指揮中心,，成立了三個(gè)春運(yùn)包保組，制定了包保分工表，分區(qū)段全面掌握包保車間,、班組,、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和臨客值乘工作，提出工作要求,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決需段解決的問(wèn)題;要求各包保組深入現(xiàn)場(chǎng),，上車下線，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況,，每周添乘包保區(qū)間機(jī)車1次,、作業(yè)車2次，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,。各車間干部也對(duì)管內(nèi)班組和設(shè)備劃分了包保責(zé)任;分別明確了春運(yùn)期間機(jī)關(guān)各科室的職責(zé)并按職能分工牽頭開(kāi)展工作,。

3、按專業(yè)分工合理統(tǒng)籌,，排定了段春運(yùn)期間值班表明確了干部值班要求,，對(duì)春節(jié)值班采取區(qū)段責(zé)任分工負(fù)責(zé)制，xx-xx區(qū)段值班地點(diǎn)為xx,，xx-xx區(qū)段值班地點(diǎn)為xx,，兩個(gè)值班點(diǎn)分別負(fù)責(zé)該區(qū)段春節(jié)期間搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、供電調(diào)度和生產(chǎn)調(diào)度臺(tái)坐臺(tái)指揮和節(jié)日期間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查慰問(wèn),。值班干部確保手機(jī)24小時(shí)暢通,，保證正常工作的開(kāi)展，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。

4,、深入貫徹國(guó)務(wù)院、鐵道部,、路局春運(yùn)有關(guān)安全工作精神,，落實(shí)好成鐵安電[20xx]x號(hào)、機(jī)電[20xx]x號(hào)電報(bào)通知要求,，組織干部,、職工認(rèn)真查根問(wèn)底，對(duì)照反思,，開(kāi)展好 “強(qiáng)基礎(chǔ),、抓管理”百日安全、百日勞動(dòng)安全,、節(jié)前安全,、作業(yè)車安全等專項(xiàng)整治活動(dòng);深入開(kāi)展安全教育、隱患排查,、“兩違”檢查,、施工配合檢查及春運(yùn)設(shè)備整治,、軌道作業(yè)和霧季行車安全整治等工作，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全穩(wěn)定,。

5,、加強(qiáng)設(shè)備整治，及時(shí)消除缺陷,，確保設(shè)備穩(wěn)定,。各專業(yè)結(jié)合冬季氣侯特性，對(duì)段管內(nèi)設(shè)備開(kāi)展一次全面檢查,，重點(diǎn)檢查線岔區(qū)設(shè)備交叉狀態(tài),、有無(wú)碰弓情形，斜拉線,、直吊索,、分段絕緣器狀態(tài);變配電所主導(dǎo)流回路、二次端子緊固狀態(tài),、交直流系統(tǒng),、遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備;電力貫通線桿基基礎(chǔ)、隔離開(kāi)關(guān),、線路危樹(shù);車站信號(hào),、通信、售票系統(tǒng),、候車室電源狀態(tài);軌道車“三項(xiàng)設(shè)備”;取水設(shè)備,、揚(yáng)水設(shè)備、凈水設(shè)備,、消毒設(shè)備,、上水設(shè)施狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,，保證供水電設(shè)備以良好的狀態(tài)投入春運(yùn),。

6、抓好春運(yùn)期間日常生產(chǎn)組織,。

一是增加巡視密度和力度,，安排專業(yè)能力強(qiáng)的人員，加強(qiáng)對(duì)接觸網(wǎng),、電力設(shè)備的步行巡視,，在“天窗”內(nèi)安排軌道作業(yè)車車巡，防止接觸網(wǎng)“松,、脫,、落”。

二是做好各施工點(diǎn)質(zhì)量卡控,，通過(guò)網(wǎng)檢車和激光測(cè)試儀對(duì)施工后設(shè)備參數(shù)進(jìn)行一次全面檢查,，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患逐一登記銷號(hào),，雙方簽字確認(rèn)。

三是加強(qiáng)軌道車的監(jiān)控裝置使用,，加強(qiáng)高寒地區(qū)軌道車的防凍措施,，強(qiáng)化霧季行車管理，堅(jiān)持每天庫(kù)內(nèi)檢查起車制度,，包保干部要要加強(qiáng)軌道車的添乘抽查工作力度,。

四是落實(shí)好冬季野外作業(yè)、登高作業(yè)的防寒防凍等勞動(dòng)安全措施,，開(kāi)展勞動(dòng)人身安全預(yù)想活動(dòng)。

五是組織好臨客值乘的組織工作和人員管理,，消滅路風(fēng)事件,，確保路風(fēng)“零暴光、零投訴”,。

六是檢查消防設(shè)備,、易燃易爆和毒品、化學(xué)品的儲(chǔ)存和使用,，加強(qiáng)春運(yùn)期間的內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,，加強(qiáng)站車秩序的宣傳教育。

7,、全力做好應(yīng)急搶修工作,。

一是對(duì)所有預(yù)案進(jìn)行再次檢查和修訂，提高預(yù)案的可行性和針對(duì)性,。各車間組織開(kāi)展一次事故,、故障預(yù)案的全員學(xué)習(xí)和典型事故故障的搶修演練活動(dòng)。

二是加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工具,、材料,、車輛檢查，確保狀態(tài)良好,。對(duì)搶險(xiǎn)用工具材料進(jìn)行一次全面清理補(bǔ)充并派專人保管,，專料專用;按定額配備發(fā)電機(jī)和照明器材;對(duì)軌道車輛、汽車進(jìn)行全面檢查,，確保油料充足,，狀態(tài)良好,。

三是成立以車間主任,、技術(shù)員,、熟練工為骨干的春運(yùn)搶修組，搶修出動(dòng)時(shí)間白天10分鐘，夜間15分鐘。

四是做好冰雪凝凍天氣應(yīng)急組織，做好應(yīng)急發(fā)電機(jī)的管理和維護(hù)，組織好發(fā)電、維護(hù)人員,、相關(guān)工具,、材料和8小時(shí)以上的燃油,，確保特殊情況下能隨時(shí)投入使用,。

五是做好應(yīng)急救援信息通報(bào)和傳遞，發(fā)生事故故障時(shí),，車間要立即組織搶修,，并在10分鐘內(nèi)向段生產(chǎn)調(diào)度和供電調(diào)度匯報(bào)，當(dāng)班調(diào)度及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)科、安全科,、搶調(diào)車間值班干部在10分鐘內(nèi)到達(dá)調(diào)度室指揮組織搶險(xiǎn)。

8、貫徹落實(shí)年初系列會(huì)議精神,，統(tǒng)籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作,。

一是廣泛學(xué)習(xí)宣傳系列會(huì)議精神，把全路,、全局今年面臨的形勢(shì),、任務(wù)目標(biāo)、具體工作傳達(dá)到每一名干部職工,，統(tǒng)一思想,，凝聚力量。

二是結(jié)合路局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和我段實(shí)際,，制定全年工作任務(wù)目標(biāo),，落實(shí)具體措施、責(zé)任人和完成時(shí)間,，確保全年工作有序推進(jìn),。

三是要將路局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)倒排計(jì)劃，層層分劈,，逐級(jí)下達(dá),，落實(shí)到人，同時(shí)加大增收節(jié)支力度,，確保成本有序可控,。四是安排好節(jié)日期間職工生活，解決春運(yùn)值乘人員的后顧之憂,，做好各項(xiàng)后勤保障工作，開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)和“送溫暖”活動(dòng),，確保慰問(wèn)一線職工100%全覆蓋,。六是做好春節(jié)前后的信訪穩(wěn)定工作，再次排查和梳理不穩(wěn)定因素,，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度,，確保實(shí)現(xiàn)“兩杜絕、兩減少”,。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇三

1,、安全說(shuō)起來(lái)重要干起來(lái)不要。我們天天都在喊安全,，月月也在抓安全教育,，大會(huì)小會(huì)講安全，布置工作重點(diǎn)布置安全,，考核工作也重點(diǎn)考核安全,。可就是干起活來(lái)不想安全，不能正確擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,。甚至工作一忙不要安全干部車間主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭違章,。

2、盯安全控違章力度不足,。遇有重點(diǎn)施工我們也是細(xì)定安全措施,，施工前也是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，施工中車間干部明確分工盯重點(diǎn)控關(guān)鍵,，但是工作一忙起來(lái)就放松標(biāo)準(zhǔn)降低要求,，甚至在施工領(lǐng)導(dǎo)和車間干部的眼皮底下出現(xiàn)嚴(yán)重違章問(wèn)題。反映了干部盯安全控重點(diǎn)力度不強(qiáng),，有漏洞,。落實(shí)措施態(tài)度不堅(jiān)決使違章問(wèn)題有空子可鉆。

3,、對(duì)安全大檢查活動(dòng)有厭煩抵觸的情緒,。由于總是搞安全大檢查活動(dòng)，干部職工都普遍不同程度存在厭煩情緒,，也就有了活動(dòng)照搞,，工作照舊，違章問(wèn)題也時(shí)常出現(xiàn),。其突出的表現(xiàn)是有些班組的慣性違章問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,。這種思想上的認(rèn)識(shí)不端正，認(rèn)識(shí)上的不足為違章問(wèn)題的存在提供了生存的土壤,。

1,、加強(qiáng)全員安全教育牢固樹(shù)立安全第一的思想，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全管理機(jī)制和崗位負(fù)責(zé)制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命感,，遵章守紀(jì)按章作業(yè)，確保安全生產(chǎn),。

2,、解決好干部職工安全思想麻木，不能正確擺正安全與生產(chǎn)關(guān)系的問(wèn)題,。要通過(guò)大討論,、引導(dǎo)大家弄清保安全與實(shí)現(xiàn)鐵路跨越式發(fā)展關(guān)系，弄清保安全與提高鐵路經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,，弄清保安全與個(gè)人家庭幸福及經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系,，必須讓大家明白違章就是違法、違章嚴(yán)重了就是犯罪,。必須從思想的靈魂深處牢固樹(shù)立安全第一思想,，正確擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,，積極主動(dòng)抓好安全管理。

3,、解決好干部職工思想上的低標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。要通過(guò)案例分析，形勢(shì)教育,，現(xiàn)狀對(duì)比,，考核論證，使我們?nèi)w干部職工清楚看到車間班組安全管理現(xiàn)狀,，設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,，整體工作差距，工作低標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí),。教育和引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)清形勢(shì),，提高標(biāo)準(zhǔn)，兩紀(jì)從嚴(yán),，齊心協(xié)力,，努力工作實(shí)現(xiàn)整體工作全面提高。

4,，解決好干部職工對(duì)安全大檢查厭煩情緒問(wèn)題,。要通過(guò)列舉安全大檢查以來(lái)解決的安全管理，設(shè)備隱患,，思想認(rèn)識(shí)等方面問(wèn)題,，使有厭煩情緒的干部職工清楚看到安全大檢查活動(dòng)的作用和效果，看到安全大檢查真能解決一些安全生產(chǎn)上的關(guān)鍵問(wèn)題,。同時(shí)要堅(jiān)決杜絕安全大檢查走形式,，走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，使全體干部職工對(duì)安全大檢查活動(dòng)感興趣,，真信服,，積極主動(dòng)克服麻痹思想開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)。

5,、加強(qiáng)設(shè)備的檢查整修力度,，對(duì)超臨修制的病害和三級(jí)病害整修不過(guò)夜,，對(duì)不能及時(shí)整修的病害要列入問(wèn)題庫(kù)逐步解決,。保證設(shè)備良好使用，確保行車安全,。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇四

x月x日上午,，全局春運(yùn)暨月度工作電視電話會(huì)議結(jié)束后，我段立即對(duì)照會(huì)議精神,，進(jìn)一步完善方案和措施,，對(duì)春運(yùn)及2月份工作進(jìn)行了再研究,、再部署。

1,、迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神,。我段結(jié)合大交班會(huì)的召開(kāi)，召集段領(lǐng)導(dǎo)班子,、各科室及各車間負(fù)責(zé)人,，全程收聽(tīng)收看了會(huì)議，并在會(huì)后立即結(jié)合段2月份重點(diǎn)工作安排和我段春運(yùn)組織實(shí)施方案,，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá),，再次明確了各部門(mén)包保分工責(zé)任，將x局長(zhǎng)重要講話上載到段網(wǎng),，要求認(rèn)真組織開(kāi)展傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí),。

2、成立了以段長(zhǎng),、黨委主任為組長(zhǎng),，段其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的段春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，在搶修調(diào)度車間設(shè)立春運(yùn)調(diào)度指揮中心,，成立了三個(gè)春運(yùn)包保組，制定了包保分工表,，分區(qū)段全面掌握包保車間,、班組、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和臨客值乘工作,，提出工作要求,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決需段解決的問(wèn)題;要求各包保組深入現(xiàn)場(chǎng)，上車下線,，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況,，每周添乘包保區(qū)間機(jī)車1次、作業(yè)車2次,，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,。各車間干部也對(duì)管內(nèi)班組和設(shè)備劃分了包保責(zé)任;分別明確了春運(yùn)期間機(jī)關(guān)各科室的職責(zé)并按職能分工牽頭開(kāi)展工作。

3,、按專業(yè)分工合理統(tǒng)籌,，排定了段春運(yùn)期間值班表明確了干部值班要求，對(duì)春節(jié)值班采取區(qū)段責(zé)任分工負(fù)責(zé)制,，xx-xx區(qū)段值班地點(diǎn)為xx,，xx-xx區(qū)段值班地點(diǎn)為xx，兩個(gè)值班點(diǎn)分別負(fù)責(zé)該區(qū)段春節(jié)期間搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),、供電調(diào)度和生產(chǎn)調(diào)度臺(tái)坐臺(tái)指揮和節(jié)日期間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查慰問(wèn),。值班干部確保手機(jī)24小時(shí)暢通,，保證正常工作的開(kāi)展，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。

4,、深入貫徹國(guó)務(wù)院、鐵道部,、路局春運(yùn)有關(guān)安全工作精神,，落實(shí)好成鐵安電[20xx]x號(hào)、機(jī)電[20xx]x號(hào)電報(bào)通知要求,，組織干部,、職工認(rèn)真查根問(wèn)底，對(duì)照反思,，開(kāi)展好 “強(qiáng)基礎(chǔ),、抓管理”百日安全、百日勞動(dòng)安全,、節(jié)前安全,、作業(yè)車安全等專項(xiàng)整治活動(dòng);深入開(kāi)展安全教育、隱患排查,、“兩違”檢查,、施工配合檢查及春運(yùn)設(shè)備整治、軌道作業(yè)和霧季行車安全整治等工作,，確保實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全穩(wěn)定,。

5、加強(qiáng)設(shè)備整治,，及時(shí)消除缺陷,，確保設(shè)備穩(wěn)定。各專業(yè)結(jié)合冬季氣侯特性,，對(duì)段管內(nèi)設(shè)備開(kāi)展一次全面檢查,，重點(diǎn)檢查線岔區(qū)設(shè)備交叉狀態(tài)、有無(wú)碰弓情形,，斜拉線,、直吊索、分段絕緣器狀態(tài);變配電所主導(dǎo)流回路,、二次端子緊固狀態(tài),、交直流系統(tǒng)、遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備;電力貫通線桿基基礎(chǔ),、隔離開(kāi)關(guān),、線路危樹(shù);車站信號(hào),、通信,、售票系統(tǒng),、候車室電源狀態(tài);軌道車“三項(xiàng)設(shè)備”;取水設(shè)備、揚(yáng)水設(shè)備,、凈水設(shè)備,、消毒設(shè)備、上水設(shè)施狀態(tài),。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,，保證供水電設(shè)備以良好的狀態(tài)投入春運(yùn)。

6,、抓好春運(yùn)期間日常生產(chǎn)組織,。

一是增加巡視密度和力度，安排專業(yè)能力強(qiáng)的人員,，加強(qiáng)對(duì)接觸網(wǎng),、電力設(shè)備的步行巡視，在“天窗”內(nèi)安排軌道作業(yè)車車巡,，防止接觸網(wǎng)“松,、脫、落”,。

二是做好各施工點(diǎn)質(zhì)量卡控,，通過(guò)網(wǎng)檢車和激光測(cè)試儀對(duì)施工后設(shè)備參數(shù)進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患逐一登記銷號(hào),，雙方簽字確認(rèn),。

三是加強(qiáng)軌道車的監(jiān)控裝置使用，加強(qiáng)高寒地區(qū)軌道車的防凍措施,，強(qiáng)化霧季行車管理,，堅(jiān)持每天庫(kù)內(nèi)檢查起車制度，包保干部要要加強(qiáng)軌道車的添乘抽查工作力度,。

四是落實(shí)好冬季野外作業(yè),、登高作業(yè)的防寒防凍等勞動(dòng)安全措施，開(kāi)展勞動(dòng)人身安全預(yù)想活動(dòng),。

五是組織好臨客值乘的組織工作和人員管理,，消滅路風(fēng)事件，確保路風(fēng)“零暴光,、零投訴”,。

六是檢查消防設(shè)備、易燃易爆和毒品,、化學(xué)品的儲(chǔ)存和使用,，加強(qiáng)春運(yùn)期間的內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)站車秩序的宣傳教育,。

7,、全力做好應(yīng)急搶修工作,。

一是對(duì)所有預(yù)案進(jìn)行再次檢查和修訂，提高預(yù)案的可行性和針對(duì)性,。各車間組織開(kāi)展一次事故,、故障預(yù)案的全員學(xué)習(xí)和典型事故故障的搶修演練活動(dòng)。

二是加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工具,、材料,、車輛檢查，確保狀態(tài)良好,。對(duì)搶險(xiǎn)用工具材料進(jìn)行一次全面清理補(bǔ)充并派專人保管,，專料專用;按定額配備發(fā)電機(jī)和照明器材;對(duì)軌道車輛、汽車進(jìn)行全面檢查,，確保油料充足,，狀態(tài)良好。

三是成立以車間主任,、技術(shù)員,、熟練工為骨干的春運(yùn)搶修組，搶修出動(dòng)時(shí)間白天10分鐘,，夜間15分鐘,。

四是做好冰雪凝凍天氣應(yīng)急組織，做好應(yīng)急發(fā)電機(jī)的管理和維護(hù),，組織好發(fā)電,、維護(hù)人員、相關(guān)工具,、材料和8小時(shí)以上的燃油,，確保特殊情況下能隨時(shí)投入使用。

五是做好應(yīng)急救援信息通報(bào)和傳遞,，發(fā)生事故故障時(shí),，車間要立即組織搶修，并在10分鐘內(nèi)向段生產(chǎn)調(diào)度和供電調(diào)度匯報(bào),，當(dāng)班調(diào)度及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)科、安全科,、搶調(diào)車間值班干部在10分鐘內(nèi)到達(dá)調(diào)度室指揮組織搶險(xiǎn),。

8、貫徹落實(shí)年初系列會(huì)議精神,，統(tǒng)籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作,。

一是廣泛學(xué)習(xí)宣傳系列會(huì)議精神，把全路、全局今年面臨的形勢(shì),、任務(wù)目標(biāo),、具體工作傳達(dá)到每一名干部職工，統(tǒng)一思想,，凝聚力量。

二是結(jié)合路局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和我段實(shí)際,，制定全年工作任務(wù)目標(biāo),，落實(shí)具體措施、責(zé)任人和完成時(shí)間,，確保全年工作有序推進(jìn),。

三是要將路局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)倒排計(jì)劃，層層分劈,，逐級(jí)下達(dá),，落實(shí)到人，同時(shí)加大增收節(jié)支力度,，確保成本有序可控,。四是安排好節(jié)日期間職工生活，解決春運(yùn)值乘人員的后顧之憂,，做好各項(xiàng)后勤保障工作,，開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)和“送溫暖”活動(dòng)，確保慰問(wèn)一線職工100%全覆蓋,。六是做好春節(jié)前后的信訪穩(wěn)定工作,，再次排查和梳理不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度,，確保實(shí)現(xiàn)“兩杜絕,、兩減少”。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇五

否買(mǎi)到票的問(wèn)題,，春運(yùn)期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的,，這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做的是做好每一位來(lái)窗口的旅客的服務(wù)工作,，做好我們?cè)撟龅氖?。而且隨著鐵道部的撤銷，鐵路政企分開(kāi)后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式,，只會(huì)對(duì)服務(wù)工作要求越來(lái)越高,，大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念，做到非常時(shí)期非常對(duì)待,，調(diào)整心態(tài),，對(duì)待好每一位窗口的旅客。

車站20xx年春運(yùn)售票以便民利民，方便旅客購(gòu)票為目標(biāo),，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票,、電話訂票優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票等新型售票方式的特點(diǎn),，科學(xué)增開(kāi)取票窗，增設(shè)臨時(shí)取票處,，調(diào)整窗口功能,，設(shè)立多個(gè)取票專窗，車站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽,。為應(yīng)對(duì)旅客取票高峰,，車站對(duì)第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運(yùn)前增設(shè)了20多臺(tái)自售和自取機(jī),，合理增開(kāi)臨時(shí)取票專窗,，保證旅客購(gòu)票、取票方便,、快捷,。實(shí)行售票、取票分離,，為旅客提供快捷,、人性化的售票、取票服務(wù),。20xx年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)電話訂票,，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)改造后，今年的售票方式徹底有了改變,，以往徹夜排隊(duì)購(gòu)票,，票廳總是爆滿，人員徹夜加班輪番上崗機(jī)器設(shè)備磨損嚴(yán)重的局面得到了徹底改觀,，讓售票窗口的工作壓力大大的減少,，這是鐵路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向，以后更多的機(jī)器和設(shè)備將取代人工,，自動(dòng)化程度會(huì)更高,，人們的出行會(huì)更加的便利。這是一個(gè)新的開(kāi)始,，以后會(huì)慢慢完善,。

車站按部、局的規(guī)定要求,，全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作,，車站通過(guò)向社會(huì)媒體多次多方宣傳,，走訪部分民工集中的企業(yè)，切實(shí)做好返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作,。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車票,，方便不會(huì)網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體。開(kāi)設(shè)學(xué)生售票專窗,，并將學(xué)生票售票時(shí)間提前二十天,，受理學(xué)生個(gè)人購(gòu)票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時(shí)買(mǎi)到票回家過(guò)年,。

今年的春運(yùn)售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,，做好每一位到窗口旅客的服務(wù)工作，引導(dǎo)旅客購(gòu)買(mǎi)心儀的車票,，并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷工作,，既滿足了廣大到窗口買(mǎi)票的旅客,，也圓滿的完成了今年的運(yùn)輸進(jìn)款收入,，并在運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評(píng)比中取得了三個(gè)班第一的好成績(jī)，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心,，丟掉了以前總是慢的頭銜,。沒(méi)有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費(fèi)，不是比別人慢,，更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好營(yíng)銷和推薦,，心有多大，世界就有多大,，只要你想做沒(méi)有做不好的,。

錯(cuò)、身份證號(hào)輸入有誤,、或是付款成功但沒(méi)有購(gòu)票記錄以及一些我么都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的一些列新的問(wèn)題,，隨著這個(gè)新事物的出現(xiàn)也接著出現(xiàn)了，這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵,。當(dāng)然這一系列問(wèn)題都需要我們慢慢的解決和完善,，沒(méi)有十全十美的東西。還有作為一個(gè)售票員的盈虧始終沒(méi)有辦法避免,，但是缺口卻越來(lái)越大,，這肯定是要么多找或少找給旅客的錢(qián)，當(dāng)然沒(méi)有人愿意自己差錢(qián)或多錢(qián),，誰(shuí)也不愿意但要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好,，大家雙方都可以減少損失。

20xx年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束,，但對(duì)于鐵路工作者來(lái)說(shuō)天天都是春運(yùn)我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒(méi)下降,。我們時(shí)刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰(zhàn),。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇六

一是組織車隊(duì)全體干部及骨干召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了路局總經(jīng)理1號(hào)令,，并要求記名傳達(dá)到每一名員工,，確保人人知曉，嚴(yán)格執(zhí)行,。同時(shí)就今年春運(yùn)的形勢(shì),、壓力進(jìn)行分析及春運(yùn)路風(fēng)、社會(huì)輿論等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署,。

二是緊密圍繞“三個(gè)出行”目標(biāo)開(kāi)展好黨員公開(kāi)承諾,，動(dòng)員黨員干部職工要樹(shù)立“旅客至上、用心服務(wù),、真誠(chéng)待客”理念,，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為,、迎難而上”作風(fēng),，進(jìn)一步強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)便民利民措施,，確保奪取春運(yùn)全勝,。

三是根據(jù)單位20xx年春運(yùn)“三個(gè)出行”的xx條便民細(xì)化措施，運(yùn)用學(xué)習(xí)動(dòng)員,、宣講教育,、座談?dòng)懻摗⒄勑慕涣鞯确绞?，組織全員開(kāi)展好集中學(xué)習(xí)教育,，確保每位干部職工明確“三個(gè)出行”的標(biāo)準(zhǔn)要求、措施辦法,、作業(yè)規(guī)范,，增強(qiáng)落實(shí)“三個(gè)出行”目標(biāo)的積極性和主動(dòng)性。

一是堅(jiān)持解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài),，著力解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，把職工群眾實(shí)際困難放在心上,，積極為職工群眾排憂解難,，充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的工作積極性和主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”目標(biāo)凝聚力量,。

二是動(dòng)員車隊(duì)全體干部利用春運(yùn)添乘期間,，特別是“兩會(huì)”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動(dòng)態(tài),，從中找出職工在工作上,、生活上存在的主要矛盾和思想障礙,，從而做到對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地開(kāi)展談心教育工作,，使全體職工思想統(tǒng)一到春運(yùn)戰(zhàn)線上,，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

三是針對(duì)城際列車春運(yùn)期間乘務(wù)員多,，在異地入住公寓鋪位緊張問(wèn)題,，及時(shí)與xx、xx東公寓聯(lián)系,，做好協(xié)調(diào)工作,，確保鋪位充足。同時(shí)針對(duì)春節(jié)期間在外用餐問(wèn)題,，提前與xx,、xx地區(qū)飯店聯(lián)系，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐,。

一是堅(jiān)持全面服務(wù),。大力倡導(dǎo)開(kāi)口服務(wù)、微笑服務(wù),、熱情服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù),，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難;進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止,，堅(jiān)決摒棄過(guò)去服務(wù)工作中的“生、冷,、硬,、頂”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕粗暴待客,。

二是落實(shí)重點(diǎn)服務(wù),。圍繞“方便出行”落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化旅客乘降組織,，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù),，努力開(kāi)展方便旅客出行的舉措。春運(yùn)期間,，遇旅客出行高峰期,，車隊(duì)每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)，利用接班學(xué)習(xí)或退乘休班時(shí)間,，到站臺(tái),、列車上開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供便民利民的愛(ài)心服務(wù),。

三是積極開(kāi)展好特色服務(wù),，努力為旅客營(yíng)造“溫馨出行”環(huán)境,。車隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù),、熱情服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)，并動(dòng)員各線列車要結(jié)合實(shí)際情況,，因地制宜開(kāi)展特色服務(wù),，努力營(yíng)造溫馨旅程。特別是在除夕這一天,，各都把列車布置得喜氣洋洋,，并開(kāi)展一些猜謎語(yǔ)、個(gè)人才藝展示,、踩氣球,、包餃子、搶紅包等與旅客互動(dòng)的文藝活動(dòng),，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨,、舒適的旅途時(shí)光，讓同樣在列車上過(guò)年的旅客能有在家的感覺(jué),。

一是建立支部通訊員微信群,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)單位春運(yùn)期間宣傳工作要點(diǎn)，動(dòng)員通訊員積極采寫(xiě)信息,，同時(shí)做好在線指導(dǎo)及審核把關(guān),，確保信息質(zhì)量，并嚴(yán)格落實(shí)宣傳紀(jì)律,，防止造成不良影響,。

二是圍繞“安全出行、方便出行,、溫馨出行”的總體要求,，加強(qiáng)鐵路服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾,、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措,、活動(dòng)成效四個(gè)方面的宣傳，深入挖掘列車圍繞“三個(gè)出行”開(kāi)展的新舉措,，做出的努力及職工的感人事跡,，凝聚力量，營(yíng)造全力以赴奮戰(zhàn)春運(yùn)的良好氛圍,。春運(yùn)期間,，支部向黨群辦報(bào)送信息xx篇，受各主流媒體正面報(bào)道xx篇,，單位簡(jiǎn)報(bào)采用通訊稿xx篇,。

三是加大對(duì)內(nèi)宣傳,，通過(guò)召開(kāi)支部會(huì)議、隊(duì)務(wù)會(huì),、學(xué)習(xí)會(huì),、出退乘點(diǎn)名會(huì)等多種方式，深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育,，并充分發(fā)揮微信群作用,，通過(guò)層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車隊(duì)、每一個(gè)微信群中供干部職工閱覽,。同時(shí),，通過(guò)在學(xué)習(xí)室粘貼簡(jiǎn)報(bào)，在列車園地粘貼職工先進(jìn)事跡等形式,，大力宣傳春運(yùn)一線的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運(yùn),、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采，以點(diǎn)帶面,，凝心聚力,、攻堅(jiān)克難，確保完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

一是落實(shí)路風(fēng)管理責(zé)任,，車隊(duì)黨政正職要親自上手，對(duì)本部門(mén)路風(fēng)隱患進(jìn)行一次全面排查摸底,，針對(duì)排查出的問(wèn)題,，及時(shí)采取有效措施，切實(shí)抓好超前防范,，并認(rèn)真組織干部職工簽訂《春運(yùn)路風(fēng)責(zé)任狀》,。

二是加強(qiáng)春運(yùn)路風(fēng)宣傳教育,，以單位新編《路風(fēng)學(xué)習(xí)手冊(cè)》,、路風(fēng)宣傳漫畫(huà)為內(nèi)容，開(kāi)展全員路風(fēng)警示教育和紀(jì)律教育,，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》,、路局《嚴(yán)禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風(fēng)工作“九條禁令”,，并通過(guò)算政治賬,、經(jīng)濟(jì)賬，讓職工認(rèn)清觸碰路風(fēng)“高壓線”的危害,，形成路風(fēng)高壓態(tài)勢(shì),。

六、加強(qiáng)走訪慰問(wèn),，及時(shí)解決困難,。

一是開(kāi)展好“心系職工情,，溫暖送進(jìn)家”的主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心改善職工生活,，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖,，充分調(diào)動(dòng)職工保安全、戰(zhàn)春運(yùn)的積極性和主動(dòng)性,。

二是做好關(guān)心職工生活,，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的組織好會(huì)餐，在元宵節(jié)當(dāng)天給在線上的準(zhǔn)備好湯圓,。

三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練,。

一是開(kāi)展好“凝聚青春正能量、三個(gè)出行當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng),，以培育青年團(tuán)員成長(zhǎng)成才為重點(diǎn),，發(fā)出倡議，精心組織,，充分發(fā)揮突擊隊(duì)作用,，為旅客開(kāi)展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動(dòng)職工戰(zhàn)春運(yùn),、保安全,、保服務(wù)、保路風(fēng)的積極性,。

二是開(kāi)展好“元宵我們?cè)谝黄?，xx青春伴你行”活動(dòng)，讓乘務(wù)員和旅客在列車上度過(guò)一個(gè)溫馨,、愉快的元宵節(jié),。

三是做好“xx好聲音”參賽選手的報(bào)名工作。

一是認(rèn)真總結(jié)20xx年春運(yùn)工作,，堅(jiān)持實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效的原則,，進(jìn)一步完善春運(yùn)工作常態(tài)化機(jī)制,，不斷更新理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)“兩會(huì)”精神和總公司、路局,、廣梅汕公司工作會(huì)議精神,。

三是抓好清明節(jié)期間的旅客運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)干部添乘包保，強(qiáng)化日常輿情盯控,，確保安全穩(wěn)定,、隊(duì)伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定。

鐵路春運(yùn)保證書(shū)篇七

根據(jù)活動(dòng)要求,，我司堅(jiān)持做到春運(yùn)志愿服務(wù)“理念,、主題、標(biāo)識(shí),、承諾”四個(gè)統(tǒng)一：一是統(tǒng)一制作服務(wù)標(biāo)識(shí),，在所屬7個(gè)車站設(shè)立交通志愿服務(wù)臺(tái)，要求春運(yùn)志愿服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一制作的春運(yùn)志愿服務(wù)主題綬帶,；二是通過(guò)各車站led顯示屏滾動(dòng)播放服務(wù)理念,、服務(wù)主體、服務(wù)承諾,、服務(wù)口號(hào),，制作宣傳看板，營(yíng)造濃厚氛圍,。

我司按照2x15年道路水路春運(yùn)工作“以客為主,、安全第一、服務(wù)至上,、保障有力”總要求,，以“情滿旅途”活動(dòng)為載體，圍繞“一路溫馨一路情”主題開(kāi)展志愿服務(wù),。

（一）積極組織開(kāi)展方便購(gòu)票志愿服務(wù)

身情況增設(shè)農(nóng)民工,、學(xué)生售票專窗，開(kāi)展團(tuán)體訂票,、上門(mén)售票,、送車上門(mén)等服務(wù)，盡量方便旅客購(gòu)票,、乘車,。春運(yùn)期間共接受團(tuán)體票預(yù)訂5836張。

2,、市民除車站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票,，還可通過(guò)公司網(wǎng)站（xxxxxxx）、暢途網(wǎng)（xxxxxxxxx）,、12308全國(guó)公路客運(yùn)電商平臺(tái)（xxxxxxxx）、今點(diǎn)通（xxxxxxx）,、移動(dòng)12580手機(jī)汽車票,、66個(gè)郵政支局及我司的10個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢、購(gòu)票,。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)已達(dá)xxxxxx人,，較去年同期增長(zhǎng)xxx%,，春運(yùn)期間共出售電子客票xxxxxx張。

（二）積極開(kāi)展溫馨車站志愿服務(wù)

1,、各車站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺(tái),，充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明崗”,、“工人先鋒號(hào)”的帶頭作用，團(tuán)市委,、集團(tuán)公司團(tuán)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,，集團(tuán)內(nèi)部、合作單位,、社會(huì)團(tuán)體等志愿者在春運(yùn)期間深入各車站,，協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，開(kāi)展安全巡防,、文明引導(dǎo),、為旅客搬運(yùn)行李、扶老攜幼等志愿服務(wù),，熱心為旅客排憂解難,。

2、各車站咨詢臺(tái)提供多項(xiàng)便民措施,，免費(fèi)提供熱水,、雨傘、針線,、常用藥品,、老花眼鏡、手機(jī)充電等服務(wù),，免費(fèi)發(fā)放春運(yùn)手冊(cè),、公交地圖等。同時(shí)做好防寒防凍準(zhǔn)備,，備有相關(guān)生活用品及緊急場(chǎng)所等,，為旅客提供信息咨詢、應(yīng)急處置等志愿服務(wù),。

一日”活動(dòng)從2月26日開(kāi)始,在xxxx火車站站南廣場(chǎng)(早上5：30-10:00),、xxxx火車站站前廣場(chǎng)（下午11:00-17:00）每天均有9至10名人員參加奉獻(xiàn)活動(dòng)，此次活動(dòng)將有168人參與,。

4,、積極開(kāi)展方便市民乘車措施：一是節(jié)假日客流高峰期，根據(jù)旅客主要流向，除原正班車加密,、其他班線調(diào)往客流集中線路外,，調(diào)配旅游車等運(yùn)力加班，盡量滿足市民需求,；二是開(kāi)通接送車,，方便旅客乘車。開(kāi)通xx,、xx車站的接送車,，xx、xx車站的接送車,。

（三）積極開(kāi)展快樂(lè)返鄉(xiāng)志愿服務(wù)

各車站結(jié)合自身實(shí)際,，開(kāi)展富有特色的快樂(lè)返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動(dòng)：

一是xxx站聯(lián)合x(chóng)x街道計(jì)生辦、計(jì)生協(xié)組織志愿者在xx站開(kāi)展“心系返鄉(xiāng),、情暖xx”,、“來(lái)廈務(wù)工暖人心，美麗xx共締造”主題活動(dòng),。志愿者在車站門(mén)口支起帳篷,，免費(fèi)為返鄉(xiāng)（xx）的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品,，并向旅客發(fā)放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》,、《預(yù)防呼吸道傳染病》、《注意自我保護(hù),、預(yù)防人感染h7n9》等健康教育讀物,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還免費(fèi)為年老的旅客測(cè)量血壓，提醒注意事項(xiàng),。

二是xxx站配合集團(tuán)黨辦,，在xxx客運(yùn)中心開(kāi)展為旅客免費(fèi)送春聯(lián)活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了寫(xiě)春聯(lián)外,，志愿者們還為現(xiàn)場(chǎng)的旅客們送去了“紅包”現(xiàn)成的春聯(lián),，讓旅客快樂(lè)還鄉(xiāng)。