工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇一

按照上級關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關(guān)要求,，我院總支高度重視,，圍繞以規(guī)范診療行為,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容,，強(qiáng)化教育，完善制度,，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)了各項(xiàng)創(chuàng)建工作的深入有效開展,，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動會議召開之后,，我院總支立即召開專題會議進(jìn)行研究部署,，專門成立了由一把手任組長,、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《××醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動實(shí)施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動動員大會,，進(jìn)行了全面部署和動員發(fā)動,。為進(jìn)一步明確責(zé)任，保證各項(xiàng)創(chuàng)建措施的落實(shí),，院領(lǐng)導(dǎo)與各科室主任簽定了責(zé)任書，科室再把責(zé)任落實(shí)到每名職工,，形成了一條分工負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任鏈。同時(shí),，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進(jìn)行明查暗訪,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,，限期整改。從而強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制,，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風(fēng)的自覺性，真正把各項(xiàng)措施落到了實(shí)處,，有效保障了創(chuàng)建活動各項(xiàng)工作的有序開展。

二,、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育,。為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)德規(guī)范》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《關(guān)于嚴(yán)禁向患者收取“紅包”的通知》,、《公民道德實(shí)施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),，使廣大干部職工的法律意識和責(zé)任意識不斷增強(qiáng),。

二是開展系列教育活動。我們結(jié)合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動,，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與,，讓他們從中受到教育,。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”,、“假如我是一名病人”,、“向黨員看齊活動”,、“巾幗建功”,、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等豐富多彩,、特點(diǎn)鮮明的活動,，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗,、樂于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了教育效果,。

三,、完善制度,，建立糾風(fēng)工作的長效機(jī)制

一是建章立制,，嚴(yán)格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循,、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，圍繞轉(zhuǎn)變觀念,、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為,、控制醫(yī)藥費(fèi)用等重點(diǎn)問題,，進(jìn)一步建立健全了規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。如：《醫(yī)療,、醫(yī)技質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》,、《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《醫(yī)院文化建設(shè)考核細(xì)則及獎懲標(biāo)準(zhǔn)》,、《勞動紀(jì)律考核制度及處罰標(biāo)準(zhǔn)》等。并將以往的一些模糊規(guī)定,、彈性政策改為硬性規(guī)定,，加大了制度的制約力度,，在對一些違規(guī)違紀(jì)行為的處罰上,，除對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，對科室負(fù)責(zé)人及院分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行連帶處罰,，促使院科領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)管，不徇情遷就,，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣,。

二是實(shí)行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風(fēng)專項(xiàng)治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包,、提成,，合理檢查,、合理用藥,，熱情服務(wù)，收費(fèi)公示等,。并將這些公示內(nèi)容制成標(biāo)牌,、刊板懸掛醒目處,，主動向社會公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為,。三是建立了外部監(jiān)督機(jī)制,。從社會上聘請了20余名行風(fēng)監(jiān)督員,，隨時(shí)聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項(xiàng)工作的建議和意見,。另外,，醫(yī)院還設(shè)立了舉報(bào)電話,、舉報(bào)箱,，拓寬監(jiān)督渠道,，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，形成齊抓共管的良好局面。

四,、規(guī)范收費(fèi)，維護(hù)患者的切身利益

近幾年,，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先,，我們加強(qiáng)了對藥品收支兩條線的管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，正確核算藥品收入和支出,，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，堅(jiān)持低進(jìn)低出的原則,，杜絕抬高藥價(jià)，做到讓利于民,。其次,，在對住院病人實(shí)行一日清單制基礎(chǔ)上,，又投資50多萬元建立了微機(jī)管理系統(tǒng),，方便了患者對費(fèi)用的查詢,，做到了讓患者明白消費(fèi),。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省的有關(guān)物價(jià)政策,，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，通過公示牌,、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示,，并設(shè)立了舉報(bào)電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督,。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費(fèi)管理工作進(jìn)一步得到規(guī)范,，從而維護(hù)了患者的權(quán)益,，也得到了社會認(rèn)可,。

五,、剎回扣,、“紅包”,、“開單提成”不正之風(fēng),，樹立良好職業(yè)道德

一是加強(qiáng)藥品采購管理,。嚴(yán)格貫徹上級對藥品采購的各項(xiàng)規(guī)定,，積極參加××市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標(biāo)采購,，對招標(biāo)采購目錄之外的藥品,，我們也是按照有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持以國營渠道進(jìn)藥為主,，藥劑科采購藥品嚴(yán)格實(shí)行院長,、科主任,、采購員三級管理制度，嚴(yán)控新藥采購,，有效杜絕了采購中的回扣問題,。

二是實(shí)行“總量控制”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷,、開單費(fèi),、處方費(fèi)”等各種形式的變相回扣行為,，我們嚴(yán)格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例,，采取措施限制開大處方,，減少處方藥品用量,，使各種變相回扣行為失去了生存土壤,，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

三是強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制,。為剎住醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、回扣,、宴請等不廉潔行為，醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)電話,、意見箱,，定期對病人發(fā)放征詢意見表,，對出院病人和社會進(jìn)行追蹤隨訪等多種形式,，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制,，對違紀(jì)行為一經(jīng)查實(shí),，將采取嚴(yán)厲的處罰措施,，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生,。

六,、落實(shí)便民措施,，改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平

多年來,，我院始終堅(jiān)持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準(zhǔn)則和努力方向,。

一是積極推行親情服務(wù),。圍繞這一理念,，我院始終堅(jiān)持以病人為中心,，著力暢通“簡、便,、快”的人性化流程，制定落實(shí)了多種形式的便民措施,。如在門診大廳建立了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺,，配備輪椅,、擔(dān)架,、熱水,，推行首問負(fù)責(zé)制,、首診負(fù)責(zé)制,，實(shí)行入院一條龍式便民服務(wù),；在服務(wù)時(shí)間上實(shí)行“無假日”醫(yī)院,，極大的方便了患者,；開通急救電話,，實(shí)施院前救治,，免費(fèi)接診,；完善醫(yī)后回訪制度,，及時(shí)掌握出院病人的健康情況,，提供健康指導(dǎo),；定期到敬老院和所包幫的后進(jìn)村為老年人免費(fèi)查體,，得到了患者和社會的肯定,。

二是大力改善就醫(yī)環(huán)境,。為了給患者提供優(yōu)美,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,，兩年來,，共投入400余萬元,，購入了螺旋ct,、全自動生化分析儀,、te—820型糖尿病治療儀,、多功能全定量金標(biāo)檢測儀、肛腸治療儀,、磁極化血液生物平衡治療儀,、射頻治療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí),，我院多方籌措資金1000多萬元，相繼完成了6000平方米病房樓和3000平方米綜合服務(wù)大樓的建設(shè),。新病房樓高點(diǎn)定位,，布局合理,，設(shè)施完善,，布設(shè)了中心供氧系統(tǒng),、中央傳呼,、閉路電視,、醫(yī)用電梯等,，設(shè)置了高,、中,、低不同檔次的房間,，滿足了不同患者的需要,，使服務(wù)能力上了一個新臺階,。投資50余萬元對老門診樓進(jìn)行了室內(nèi)裝修,，并完善其服務(wù)功能,，使科室布局更加合理,。院區(qū)環(huán)境整體規(guī)劃,，拆除影響美觀的建筑,，使院內(nèi)綠化面積達(dá)到80%以上,，被市委,、市政府授予“花園式醫(yī)院”，促進(jìn)了就醫(yī)環(huán)境的進(jìn)一步改善,，營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇二

崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是對每個從醫(yī)人員必須進(jìn)行的具有行業(yè)特色的思想道德教育,，對新職工樹立正確的人生觀,、世界觀,、道德觀，成為醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)工作者有著非常重要的作用和現(xiàn)實(shí)意義。

第四,，要耐得寂寞,，踏實(shí)勤奮，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，厚積薄發(fā),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，做出自己的成就,。同時(shí)胡書記針對全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的典型案例,，以案說法,，進(jìn)一步要求新職工在開啟職業(yè)生涯之際強(qiáng)化遵章守紀(jì)意識,。

通過這次崗前教育,，使新職工深刻認(rèn)識到樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，是關(guān)系到一名醫(yī)務(wù)工作者從醫(yī)生涯的大事,，也是必須遵循的最基本的行為規(guī)則之一,，更為走好人生新征途的第一步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從上崗的第一天起就要加強(qiáng)自我教育和醫(yī)德修養(yǎng)，一生都要警鐘長鳴,。

此次培訓(xùn)主要就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解,，通過崗前培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了新職工的服務(wù)理念,、提高了其臨床技能，同時(shí)也增進(jìn)了主人翁意識和責(zé)任感,，為今后工作打下良好的基礎(chǔ),。這次培訓(xùn)共有14位護(hù)理工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識考試,，考試成績均在95分以上,。

醫(yī)院對新職工開展靈活多樣的崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，是多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要部分,，目的是幫助和引導(dǎo)新職工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位,，從“醫(yī)學(xué)生”到“醫(yī)務(wù)工作者”的角色轉(zhuǎn)換，懂得規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中的重要性,，樹立新職工熱愛醫(yī)院,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識,，自覺抵制不正之風(fēng),，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，營造良好的工作氛圍,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇三

1,、兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制績效管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題。

3,、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日報(bào),、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報(bào)告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97,。9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

二,、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口,。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因?yàn)獒t(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn),。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。

1,、受利益驅(qū)動,，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀,、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來,，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病,、救死扶傷，不能單純以營利為目的,，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟(jì)效益,，二者處理不當(dāng),，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查,、亂收費(fèi),、亂用藥、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、價(jià)值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場化,，價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能尋求非道德補(bǔ)償,。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病、做檢查,、做手術(shù),、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換,，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補(bǔ)償不足的情況下,，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益,。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章,。

1、以“誠”人為本,，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀,、世界觀的教育,，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系,，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo),。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位,。

2、以“信”為本,，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競爭機(jī)制,，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),，讓病人滿意,。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人“日清單制”,，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價(jià)”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了，才會對病人堅(jiān)守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

三、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10x萬元改造門診,、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第四,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科主任不能評先進(jìn)?；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查,，使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前,，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4x次。

第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng),。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇四

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實(shí)開展,，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。

1,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，牢記為民服務(wù)宗旨。

要使活動順利開展并取得實(shí)效,，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識,，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》,，各單位通過晨會、每周例會,、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí),；同時(shí)，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳,、郭春園,、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際,，提倡換位思考,，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系,，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨,。

2、多項(xiàng)措施并舉,，努力解決群眾看病難看病貴,。

三是堅(jiān)持公開、公正,、公平原則,，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng),，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員,、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。

二是在合理用藥,、合理檢查方面,，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表,，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查,、限制用藥,；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外,，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù),，填寫告知書，取得患者及家屬的合作,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇五

??? 近年來,，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江澤民總書記“三個代表”的講話精神,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個文明的教育,，強(qiáng)化監(jiān)督約束激勵機(jī)制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化,、制度化管理軌道,，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高,，獲得社會各界廣泛贊譽(yù)，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
??? 一,、提高認(rèn)識， 加強(qiáng)制度建設(shè),，完善監(jiān)督約束機(jī)制
??? 領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到,，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負(fù)有重大責(zé)任,，只有牢固樹立強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神,，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號,。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展,，市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,，只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民,，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間,。我們利用全院大會,、科室會議、宣傳欄等一切機(jī)會,，經(jīng)常講,、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性,，把全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一到這個認(rèn)識上來,，始終把這一認(rèn)識貫徹到醫(yī)療實(shí)踐中去。
??? 行風(fēng)建設(shè),，組織,、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。科室由科領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò),。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù),、護(hù)理,、院辦等各機(jī)關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查,、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴,。
??? 院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德文明用語,、忌語,、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》,，人手一冊,。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核,，電話查崗,，征求病人意見等方法，全部進(jìn)行量化打分,?？己私Y(jié)果與科室獎金，個人晉級升職,，進(jìn)修學(xué)習(xí)掛鉤,；與評比先進(jìn)掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時(shí)通報(bào),。
??? 新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范,。賦予監(jiān)督員實(shí)施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道,，定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見,，作為改進(jìn)工作的一面鏡子,，并堅(jiān)持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí)設(shè)立投訴電話,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱,、舉報(bào)箱等，接受來自各方面的監(jiān)督,，一旦有投訴和舉報(bào),，即刻處理，給予滿意的答復(fù),。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容,，這里有主觀的原因，也有客觀的原因,。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好,，有一定溝通藝術(shù)的護(hù)士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，患者可以隨時(shí)查帳,。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少,。
??? 二,、開展政治思想教育工作 加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)
??? 持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵,。我們按照上級部署,，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江澤民總書記“三個代表”的重要講話,，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認(rèn)識,，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。
??? 醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃,，采取多種形式,，對新進(jìn)院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念,，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識,，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療,、護(hù) 理、門診,、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動,，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),，目前，全院各科為了搶救危重病人,，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點(diǎn)已成為自覺行動,，受到社會各界的好評。
??? 三,、以病人為中心 改善醫(yī)療環(huán)境
??? 病人第一,、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手,，一切從病人利益出發(fā),，這是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。
??? 1,、加強(qiáng)門診建設(shè),，方便病人就診。
??? 重新裝修內(nèi)外科住院部,，使之更加明亮舒適,。對劃價(jià)、取藥的繁瑣環(huán)節(jié),，使收費(fèi)更加準(zhǔn)確,。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診,，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理,，答疑解難；建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度,；開設(shè)簡易門診,，方便小傷小病患者診治及時(shí)解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量,。
??? 2,、向全社會承諾,。
??? 院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：
??? (1)明明白白看病，醫(yī)療費(fèi)用一日清,；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生,；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格,；(4)我院拒絕紅包,，如有舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí),，減免您的全部醫(yī)療費(fèi)用,。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督,；一方面是對本院的醫(yī)護(hù)人員起到警示教育作用,，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民,，凈化了醫(yī)療環(huán)境,，使醫(yī)院在社會上有一定信譽(yù)。
??? 3,、實(shí)施醫(yī)藥分開核算,，藥品公開招標(biāo)集中采購，降低藥價(jià),，減輕病人負(fù)擔(dān),。
“藥價(jià)高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，為了解決這一問題,，我院采取了一系列措施,，杜絕了藥品回扣，使藥物價(jià)格下降,。實(shí)行醫(yī)藥分開核算,，分別管理；開展藥品公開招標(biāo),，集中采購工作,。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標(biāo),，藥價(jià)下降20%—30%,，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，“看病貴”有所緩解,。
?? 新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來,，院領(lǐng)導(dǎo)狠抓職業(yè)道德建設(shè)，不斷地采取新舉措,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行業(yè)道德行為,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
??? 我們感到,，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入,，各種利益的再分配，社會不正之風(fēng)的影響,，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望,。所以，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長期的,、常抓不懈的艱巨工作,。今后要不斷加強(qiáng)政治思想教育工作，以江澤民總書記“三個代表”思想為指針,，一切以人民群眾的根本利益出發(fā),，來指導(dǎo)我們的一切工作，把我院建成人民群眾滿意的醫(yī)院,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇六

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識,。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實(shí)開展,，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員,，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來,。

二,、精心組織，務(wù)求實(shí)效,。

1,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨,。

要使活動順利開展并取得實(shí)效,，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人一切”服務(wù)意識,，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》，各單位通過晨會,、每周例會,、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時(shí),，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳,、郭春園,、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際,，提倡換位思考,，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系,，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨,。

2、多項(xiàng)措施并舉,，努力解決群眾看病難看病貴,。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn),，訂細(xì)措施,，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村,、大病不出鎮(zhèn)和xx市”,；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌,，接受群眾監(jiān)督；同時(shí),，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開,、公正,、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購,；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng),，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式,，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn),。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù),。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī),，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》,、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》,，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務(wù),；二是在合理用藥、合理檢查方面,，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表,，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查,、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查,，除需由上級醫(yī)師簽字外,，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書,，取得患者及家屬的合作,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇七

為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實(shí)施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作,，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度,；在原院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會的基礎(chǔ)上，專門充實(shí)調(diào)整人員,，設(shè)立創(chuàng)建活動辦公室,，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動方案和詳細(xì)的示范醫(yī)院考核評價(jià)細(xì)則,，明確了工作目標(biāo)和評價(jià)要點(diǎn),，落實(shí)了責(zé)任科室和人員。我們完善制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,、《醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案》,、《文明職工動態(tài)管理規(guī)定》、《藥品招標(biāo)采購管理辦法》,、《醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)用材料采購程序》、《加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理規(guī)定》,、《工作人員文明服務(wù)用語》,、《工作人員服務(wù)行為準(zhǔn)則》等各項(xiàng)管理制度，并整理匯編《工作人員服務(wù)規(guī)范手冊》,，全院職工人手一冊,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行,，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī),、規(guī)范醫(yī)療的積極性,、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力,。

10月25日,，我院召開創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院動員大會，對開展這項(xiàng)活動進(jìn)行了全面部署,，深入發(fā)動,，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任感,。我們大力弘揚(yáng)白求恩精神,，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者,，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。我們加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性,、有效性,，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理,、自我約束的自覺性,，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能,。要求全院各科必須嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)明獎懲,；堅(jiān)持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法,，遵守《醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范手冊》規(guī)定；建設(shè)“醫(yī)院文化園地”,，開展醫(yī)院文化建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論，互動交流,，以文化人,，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,，合理檢查,，合理用藥，防止濫檢查,、大處方,。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，術(shù)前,、疑難、危重病例,；死亡病例討論及會診制度；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定,；輔助檢查按院規(guī)定的陽性率控制,；藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行,，貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和院《加強(qiáng)單病種收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定》,。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》的規(guī)定,，建立醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務(wù)。

我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識,、質(zhì)量意識，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)“人性化”,，為病人提供規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人,、關(guān)愛病人,、方便病人、服務(wù)病人,，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作中,，真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號,，把病人的需要當(dāng)作第一需要，把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),，用“五心”（接待患者熱心,、對待患者關(guān)心、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心,、解釋工作耐心,、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意,，讓群眾滿意,，讓社會滿意。

我們積極改善醫(yī)院環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程,，為病人提供清潔、舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施,。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重,、自覺維護(hù)病人的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推等不良現(xiàn)象,。加強(qiáng)與患者的溝通，通過召開病陪人座談會,、設(shè)置意見箱,、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式,，傾聽患者意見,，主動改進(jìn)工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會及時(shí)受理,、妥善處理患者的投訴,，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

我們嚴(yán)格執(zhí)行《山東省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,，禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi),。健全了醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制,，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫,。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤,，嚴(yán)禁出租,、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,，完善價(jià)格公示制,、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,，利用電子顯示屏,、觸摸屏、板報(bào),、清單等向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷,、早治療,、早手術(shù),，對部分常規(guī)病種實(shí)行單病種最高限價(jià),，有效降低了病人住院費(fèi)用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益,，減輕了患者的負(fù)擔(dān),，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定,，加大監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣,、“紅包”,、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械,、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn),、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為,。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為，患者主動贈送的要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。

今年1-9月份,，全院共完成門診人次414564人,，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天,，平均每門診人次費(fèi)用65.43元,，每住院人次費(fèi)用2266.4元，病人滿意率達(dá)96.5,。優(yōu)美的環(huán)境,、一流的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了周邊縣區(qū)群眾紛紛來診,。

醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難,，奉獻(xiàn)愛心,，以德取人，以術(shù)救人,，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨,，讓群眾滿意放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件,。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志,，更是醫(yī)院管理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作,，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù),，讓群眾放心,，社會滿意，構(gòu)建社會主義和諧社會,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇八

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實(shí),。

在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下,，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認(rèn)識,。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%，參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%,。

二,、突出重點(diǎn),，堅(jiān)持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

1,、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅(jiān)持掃除一切不良風(fēng)氣,，全心全意為患者服務(wù)。

2,、對醫(yī)護(hù)人員作出要求,，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入了解和執(zhí)行,，加強(qiáng)隊(duì)伍精神素質(zhì)建設(shè),，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng),。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評,，優(yōu)秀予以表揚(yáng),，不合格者則按比例扣罰年終獎。

三,、醫(yī)德考評工作情況,。

1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查,，20xx年醫(yī)德考評112人,，優(yōu)秀9人，良好103人,。堅(jiān)持考評人人有檔案,，考評結(jié)果與個人績效掛鉤,。

2,、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、受行政處罰;沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為;沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書,、移送司法機(jī)關(guān)人員;沒有亂收費(fèi)等現(xiàn)象存在,。

綜上所述，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視,，以堅(jiān)決治理收受回扣,、“紅包”、開單提成,、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng),，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí),。