總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇一

與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯(cuò)事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨,，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利,，患者做好配合，有利于自己的病情,，也使我們工作起來(lái)更方便……

溝通真的很重要,，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸,，要與別人溝通,。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通,，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,，打針，換液體,，拔針,，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰(shuí)，長(zhǎng)什么樣子,，也不知道今天自己輸了一些什么藥,，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了,，我想這樣的情況肯定是有的,，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛,，或者是什么交接班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆](méi)有做好溝通而導(dǎo)致的,，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些,。

所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法,，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊,，什么都可以,，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的,，其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好,，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會(huì)在__之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室,，去跟病人問(wèn)候一下啊什么的,，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么,，一個(gè)笑容,，一句問(wèn)候就可以了。

溝通也不是一定就要用說(shuō)的,，可以是一個(gè)笑容,，一句問(wèn)候，傾聽(tīng)等等,，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧,，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。

這只是我自己的一些看法,，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變,，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎,，每天給病人一個(gè)微笑也是的溝通,，加油啊，天使們!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇二

*年,，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下：

一,、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作,。

俗話說(shuō)：“三分治療,，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐,，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性,。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方,，用語(yǔ)禮貌規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅(jiān)持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親,、動(dòng)作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項(xiàng)等,，沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng),。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作,。

對(duì)于病人來(lái)說(shuō),，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。近年來(lái),，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識(shí),，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng),，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過(guò)去的一年里,，我能夠透過(guò)報(bào)刊,、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,，透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。[由整理]

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,、人們生活品質(zhì)提升,，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù),、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇三

這一年的工作,，沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī),，卻寫(xiě)滿了簡(jiǎn)單而真實(shí)的愛(ài)。現(xiàn)就思想政治方面,，完成工作數(shù)量質(zhì)量,，業(yè)務(wù)能力水平情況及不足，歸納如下,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，關(guān)心實(shí)事政治,，積極參加院里各項(xiàng)組織活動(dòng),。捐款支援四川抗震工作，踏實(shí)立足崗位,。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定,，平穩(wěn)安全渡過(guò)奧運(yùn)，并能用奧運(yùn)拼搏精神不斷激勵(lì)自己為科里努力工作,。

其實(shí),，選擇護(hù)理工作就等于選擇默默奉獻(xiàn)自己的畢生精力在最苦最累的地方，這種瑣碎的工作讓我體會(huì)到更多的愛(ài),。釋放更多的愛(ài),。一年里，我擔(dān)任過(guò)臨床/辦公/責(zé)護(hù)/夜班/供治班以及總務(wù)班,，參加重大搶救五余次,，出全勤加班20余天。特別是夜班工作強(qiáng)度大,，要帶好年輕同志,，不但要以身作則，而且要和他們共同進(jìn)步,，對(duì)工作不敢有絲毫地松懈,，用心為病人做好每一件事。九月份科里入院的人數(shù)加大,，各個(gè)班次都面臨著挑戰(zhàn),，我們辦公班每天辦理出院十一二份，辦理入院十人左右,。我早就擰好發(fā)條做好準(zhǔn)備,，向時(shí)間要效率要成績(jī)。常常中午加班,，下班后加班,，晚上躺在床上過(guò)電影，檢查一天的工作有無(wú)遺漏，哪些還需要改進(jìn),，每周上六天班,。每天七點(diǎn)半到科。

我很慶幸八年來(lái)一直在心內(nèi)科這么優(yōu)秀的科室里,，她團(tuán)結(jié)向上,，讓你有種奮發(fā)的活力。我常想咱們科就是一顆永不停息跳動(dòng)的心臟,，自己就是那其中的一個(gè)心肌細(xì)胞,，就有天生的自律性。能夠主動(dòng)去工作,。去做好本職工作,。在打針發(fā)藥/鋪床輸液中用愛(ài)呵護(hù)生命。在交接班/白晝黑夜里,，又在忙祿中把握生命的輪回,。踏實(shí)的工作，不斷提高完善靜脈穿刺技術(shù),，為病人提供全方位的滿意護(hù)理,。同時(shí)，為了跟上醫(yī)療工作的要求,，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)心電圖,。今年六月份，我擔(dān)任科里護(hù)理學(xué)員的帶教任務(wù),。多了一份任務(wù)更多了一份領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。但面對(duì)這些80后的實(shí)習(xí)學(xué)員，開(kāi)始的時(shí)候還真有些困惑了,。

我們畢竟是臨床科室,，首先要確保醫(yī)療安全醫(yī)療任務(wù)的完成，還要傳道授業(yè)解惑,，確保帶教任務(wù)的完成,。我把教學(xué)大綱反復(fù)研究幾遍，做出適合我們科的教學(xué)安排,。每周講課一次,，利用自已休息時(shí)間。采用小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。把握每位學(xué)員的思想動(dòng)態(tài),。把安全問(wèn)題放在第一位。每次講課提前準(zhǔn)備好,，多與學(xué)員交流,，讓他們多提建議,，有真對(duì)性地性地去解決。到目前為止共帶教學(xué)員70人,。工作完成情況也得到護(hù)理部和各位學(xué)員的認(rèn)可,。這里特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝各位護(hù)理姐妹對(duì)我工作的支持,。我將再接再厲,。

盤(pán)點(diǎn)一年的工作也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處之處。工作管理上不夠大膽細(xì)致,。繼續(xù)教育沒(méi)有堅(jiān)持以恒,。動(dòng)筆太少，沒(méi)有論文及宣傳文章的發(fā)表,。明年要在這兩方面努力,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇四

光陰似箭，日月如梭,。20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺(jué)得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20__年的年終歲尾。在20__年里,，工作充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)。在過(guò)去的一年里,，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

過(guò)去的一年中,，雖然有很多挫折和辛酸的體會(huì),，但是，更多的是成功和收獲,。在工作方面,，得到患者的稱贊和主任,、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作作如下總結(jié)：

加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在過(guò)去一年里,，我堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī),，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時(shí)，在遵守科室規(guī)章制度的前提下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,，努力提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀;積極響應(yīng)部門(mén)號(hào)召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，和諧相處，并在工作中不斷提升自己,，鍛煉自己,，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高應(yīng)急搶救能力

我作為一名急診科護(hù)士,，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好急診科的護(hù)理質(zhì)量提升工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，防止差錯(cuò),、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇六

20xx年在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下,，我科繼續(xù)以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)為主題,，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病房建設(shè),，為病人提供安全，有效,、 方便 ,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)為服務(wù)宗旨,，外科全體護(hù)理人員圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，回顧過(guò)去一年,，主要做了以下幾方面的工作,。

一、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1,、組織全科室護(hù)士學(xué)習(xí)本院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)實(shí)施方案及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履職將學(xué)習(xí)內(nèi)同運(yùn)用到日常工作中,，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理安全,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，明確了各位護(hù)理崗位責(zé)任制如責(zé)任護(hù)士,、辦公班護(hù)士等各盡其責(zé),，責(zé)任到人,，按其分工，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生

3,、堅(jiān)持查對(duì)制度,。醫(yī)囑班班查對(duì)，每日責(zé)任組長(zhǎng)連同責(zé)任護(hù)士總核對(duì)一次,，并有記錄,。

二、 重視提高護(hù)士整體素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)及人文關(guān)懷,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

2,、狼抓“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)及急救知識(shí)的培訓(xùn)，定期檢查,，人人過(guò)關(guān),，每月科室質(zhì)控組有計(jì)劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核，通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,，對(duì)住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，定期與不定期測(cè)評(píng)，滿意度調(diào)查 結(jié)果均在95℅以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度,，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行抽查，護(hù)士長(zhǎng)每天隨機(jī)檢查護(hù)理病歷,，在環(huán)境質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性及規(guī)范化。

5,、每月堅(jiān)持開(kāi)展護(hù)理病歷討論,，針對(duì)護(hù)理難疑病例，全科護(hù)理展開(kāi)討論,，各持已見(jiàn),，提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平,。提高了對(duì)護(hù)理問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性及應(yīng)對(duì)能力。

6,、定期召開(kāi)病人工休座談會(huì),，對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，發(fā)揚(yáng)外科團(tuán)體合作精神,。

三,、 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、一次性用品使用后分類放置，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液,、濃液定期測(cè)試檢查，實(shí)行一人一針一管一止血帶,。

四,、 加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，積極開(kāi)展人性化服務(wù)

科室內(nèi)年輕護(hù)士為主要力量,，為我科增添了朝氣,，注入了新鮮血液。針對(duì)病房年輕護(hù)士多,，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,，更加注重對(duì)護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用護(hù)士會(huì)等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,，教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理問(wèn)題。

五,、 積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,，實(shí)施人性化護(hù)理。

我科從11月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程開(kāi)始,，科室定期組織召開(kāi)護(hù)士會(huì),，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說(shuō)明開(kāi)展這項(xiàng)工作的意義,，取得了科室護(hù)士的認(rèn)可,。同時(shí)科室也積極行動(dòng)起來(lái)，在工作安排上做了調(diào)整

1,、重新規(guī)劃了各班職責(zé),，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責(zé)任組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督,、檢查的層級(jí)管理模式。

2,、積極組織科室護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理技術(shù)操作,，保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3,、加大病房安全管理,，病房制定了細(xì)致詳盡的安全教育警示牌，預(yù)防可能發(fā)生跌倒,、防盜等案件,，保證患者住院期間安全。

六,、積極做好教學(xué)及教研工作,，提高帶教水平

1、針對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對(duì)一責(zé)任制帶教,，做到入科教育,、出科考核。

2,、鼓勵(lì)全科護(hù)士加強(qiáng)?？浦R(shí)及業(yè)余知識(shí)的學(xué)習(xí)。

存在問(wèn)題：

1,、由于護(hù)理人員流動(dòng)性大,，所掌握的專科知識(shí)不全面,，與病人勾通的內(nèi)容缺乏,。在來(lái)年需加強(qiáng)培訓(xùn)。

2,、基礎(chǔ)護(hù)理個(gè)別不到位,，病房管理還需加強(qiáng)。

20xx年即將來(lái)臨,，面對(duì)20xx年,，我們充滿了信心，在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒,，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇七

20xx年8月20我們科室來(lái)了一例急性闌尾炎患者，通過(guò)對(duì)這位急性闌尾炎患者的護(hù)理,，我學(xué)到了很多東西,，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)急性病患者，了解了急性闌尾炎手術(shù)前和手術(shù)后護(hù)理的全過(guò)程,，學(xué)會(huì)了如何與病人溝通,，怎么觀察和記錄病人的各項(xiàng)生理特征，有異常反應(yīng)是如何處理,，通過(guò)對(duì)病人的細(xì)心護(hù)理,，透徹的掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。工作的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力,。所以在帶教老師“放手不放眼,，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),，如導(dǎo)尿術(shù),、插胃管、床上洗頭,、床上檫浴,、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法,、靜脈輸液,、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí),，積極主動(dòng)地思考各類問(wèn)題,，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記,。遇到老師沒(méi)空解答時(shí),，我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教,，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合,。

天津市南開(kāi)醫(yī)院工作科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護(hù)士,，跟隨老師分管病人的同時(shí),，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教,，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。因而十分感謝天津市南開(kāi)醫(yī)院給我們提供了這樣好的工作環(huán)境和各種優(yōu)越條件,，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),，讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì),。 臨床的工作是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要,。我們倍償珍惜這段時(shí)間,，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后,，感觸又更深了,。的確，護(hù)士的活很零碎,，很雜亂,，還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,，我們發(fā)現(xiàn),，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性,。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士,，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士,。這瑣碎的工作，有著完整的體系,，可謂“麻雀雖小,，五臟俱全”，也正因如此,，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的工作,，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀,，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

在醫(yī)院工作期間,，我們所做的一切都以病人的身體健康,，疾病轉(zhuǎn)歸為目的,，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,。在骨科,、內(nèi)科,、外科、婦科,、icu,、手術(shù)室、急診,，針灸門(mén)診等各個(gè)科室里,，我們都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則,，執(zhí)行查對(duì)制度,，培養(yǎng)著良好的工作方式。

在對(duì)這位急性闌尾炎患者的護(hù)理過(guò)程中,，我的收獲很多很多,，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。只是沒(méi)有必要將它一一列出,，因?yàn)槲覀冎拦ぷ髌陂g的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來(lái)代替面,，用特殊代表個(gè)別,。總之在感謝天津市南開(kāi)醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí),，走上各自的工作崗位,，提高臨床護(hù)理工作能力，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

工作期間,，我始終以“愛(ài)心,，細(xì)心，耐心”為基本,，努力做到“眼勤,，手勤，腳勤,，嘴勤”,，想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。今后的漫長(zhǎng)日子里,，我將謹(jǐn)遵恩師教悔，牢記南丁格爾精神,，以畢生所學(xué),，全心全意為人類健康發(fā)展服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇八

急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。開(kāi)拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，狠抓落實(shí),，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng),。

一,、 緊跟醫(yī)院步伐，加強(qiáng)科室標(biāo)準(zhǔn)化管理

今年是三級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建年,，做為二醫(yī)人有責(zé)無(wú)旁貸的使命,，急診科做為醫(yī)院的窗口科室，緊跟形勢(shì),，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全和管理，加強(qiáng)急診隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定,。按照醫(yī)院要求,，科室成立了創(chuàng)三小組，責(zé)任到人,，明確分工,，發(fā)動(dòng)群眾，制訂了各種規(guī)章制度,、核心醫(yī)療原則,、各種工作流程、搶救流程,，并均已入冊(cè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度和各種急救流程,，人人熟練掌握，建立健全質(zhì)量控制流程,，做到管理制度化,、工作程序化。加強(qiáng)與創(chuàng)三辦,、臨床科室聯(lián)系,，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，每天,、每周,、每月認(rèn)真自查自糾并上報(bào),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論,、進(jìn)行整改。根據(jù)三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善院前急救,、院內(nèi)急救銜接機(jī)制，保證“綠色通道”的暢通,，全面提高應(yīng)急救治能力,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本，立院之根,，醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂,，而急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn),，急診科的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)都可以優(yōu)化整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作，是患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié),。

二,、以優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信為服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，醫(yī)療服務(wù)的“買方市場(chǎng)”已形成，患者和家屬既要求生理上的治療,，又要心理上的愉悅,，醫(yī)院面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)水平,，是醫(yī)院的生命所在，也是評(píng)價(jià)醫(yī)院好壞的根本,。我們按照“一切為了病人,，一切服務(wù)與病人”的服務(wù)理念,，從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技巧入手,，切實(shí)做到文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)，急病人之所急,，想病人之所想,，充分尊重病人，開(kāi)展親情化,、人性化服務(wù),。為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，爭(zhēng)取社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

三、 弘揚(yáng)急救文化,，提升急救內(nèi)涵,，打造急救品牌

社會(huì)不斷進(jìn)步，人們對(duì)急救知識(shí)的需求也越來(lái)越多,，做為急救人我們不僅僅承擔(dān)著治病救人的責(zé)任,，還有傳承急救知識(shí)的義務(wù)。這也是提升急救內(nèi)涵,，打造急救品牌重要手段,，更是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)。今年我科組織醫(yī)護(hù)人員積極走進(jìn)社區(qū),，先后到青山社區(qū),、塔影社區(qū)、襄化,、武警支隊(duì),、駕協(xié)、青山小學(xué),、大橋小學(xué)進(jìn)行急救知識(shí)講座,，對(duì)東寶區(qū)、鐘祥胡集,、冷水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn),。同時(shí)，不折不扣的完成突發(fā)重大事件和各種災(zāi)害事故的緊急救援,，醫(yī)療保障任務(wù),。特別是13屆全省運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，全科醫(yī)護(hù)人員克服困難、加班加點(diǎn)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的急救保障任務(wù),，體現(xiàn)了二醫(yī)人不怕苦,、不怕累，顧全大局的良好風(fēng)貌,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!

四,、 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，夯實(shí)創(chuàng)三基石

急診科是搶救病人的前沿陣地,，急診科醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)療行業(yè)的“特種兵”,。時(shí)值創(chuàng)“三甲”的風(fēng)尖浪口，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),，提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行,。為此我科強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)查房制度,，加強(qiáng)三基理論和急救技能的培訓(xùn),，堅(jiān)持定期質(zhì)量檢查考核，加大懲罰力度,，使人人有危機(jī)感,，緊迫感,。加強(qiáng)門(mén)急診病歷等醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)及觀察病人的管理,。組織院前急救演練，熟悉掌握各種急救流程,，提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力,，為創(chuàng)三打好基礎(chǔ)。

五,、以經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益并重為目標(biāo),，完成綜合目標(biāo)任務(wù)

社會(huì)效益是醫(yī)院的辦院宗旨，經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院的發(fā)展基礎(chǔ),。今年,，我科以經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益并重為目標(biāo)，已將綜合考核目標(biāo)任務(wù)完成,。除此之外,，積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，克服困難,，確保各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,。狠抓思想政治教育，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴,，營(yíng)造良好的醫(yī)療安全氛圍,，無(wú)重大醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。以人為本，注意出車安全,，加強(qiáng)救護(hù)車的管理,，無(wú)安全事故發(fā)生。

雄關(guān)漫漫真如鐵,，而今邁步從頭越,，急診急救事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，急救知識(shí)推陳出新,，我們急診科將以更矯健的步伐和求實(shí)的創(chuàng)新的精神,，堅(jiān)持規(guī)范管理，不斷銳意進(jìn)取,，為更好的服務(wù)改革大局,，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度,，譜寫(xiě)新的篇章,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇九

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),，不斷改善服務(wù)措施,。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò),、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情,，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道,，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”,。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧,。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線,。

二,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會(huì)的需求,，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,，動(dòng)作敏捷，富有同情心,，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓,。

*,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng),，參學(xué)率%,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次,，實(shí)行a,、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護(hù)士考核合格率達(dá)%。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī),。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止,。其中,，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī),?？己说膮⑴c率為%，合格率為%,。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

*,、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu*人,，外周靜脈置管*人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié),，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn),、方法及時(shí)反饋,，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù),、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。

*,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：**月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

*、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽(tīng),，參學(xué)率%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次,，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng),，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)%,。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī),。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計(jì)劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止,。其中，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī),?？己说膮⑴c率為%,，合格率為%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

*,、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu*人,，外周靜脈置管*人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié),，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,，改進(jìn)我們工作,，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。

*,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：**月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

三、定期檢查考核,，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查,、互查，共檢查近*次,，合格率%以上,。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工(個(gè)人教育教學(xué)工作總結(jié))作安排做到月有計(jì)劃,，周有安排，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查,，確保落實(shí)。20xx年護(hù)理工作總結(jié)工作總結(jié),。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性,。病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)*科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó),，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到%,，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論,，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

四,、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，深受病人好評(píng),。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn),，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù),，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù),，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十

為配合我市城市升級(jí),、公共衛(wèi)生發(fā)展建設(shè)，我院領(lǐng)導(dǎo)果斷地騰出自己的行政辦公室特意成立了我市的第一個(gè)高危產(chǎn)科病區(qū)——產(chǎn)科高危監(jiān)護(hù)病區(qū),。病區(qū)在我院及我市的重癥孕產(chǎn)婦救治工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，使我院妊娠合并癥等高危產(chǎn)科病人數(shù)急劇上升，并已位列全市第一,。病區(qū)自今年4月份至9月份成立的半年以來(lái),，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)下，以“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”為工作宗旨,，各級(jí)醫(yī)護(hù)人員在本職崗位上，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，竭盡所能，精心診治每一個(gè)病人，做好每一件工作,，做到愛(ài)院如家,，待病人如親人，處理每件事時(shí)都考慮到對(duì)病人及醫(yī)院有什么影響,，讓每個(gè)病人都對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)滿意,，讓我們的病區(qū)、科室,、醫(yī)院不斷發(fā)展壯大,，擴(kuò)大我們的知名度及影響力。

一,、加強(qiáng)精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)病區(qū)經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和考核,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹,、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)則,，拒收*及財(cái)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律知識(shí),，盡職盡責(zé)獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè),。以救死扶傷、防病治病為重任,，熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)守崗位，工作一絲不茍,，不怕臟,、不怕累，不計(jì)較個(gè)人得失,，以高質(zhì)量完成各項(xiàng)醫(yī)療工作,。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的精神，使病人得到合理的診治和細(xì)心的照顧,。全科人員能做到文明禮貌服務(wù),，舉止端莊，態(tài)度誠(chéng)懇,，同情,、關(guān)心體貼病人，耐心為病人和家屬解釋病情及有關(guān)注意事項(xiàng),。以治療方案為病人解除病痛,。全年未發(fā)生向病員及家屬索要錢(qián)物、出具各種假證明和假檢查結(jié)果等現(xiàn)象,?？剖以O(shè)意見(jiàn)本,，并定期召開(kāi)病人座談會(huì)，不斷聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),，改進(jìn)醫(yī)療和服務(wù)工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織,、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,，并落實(shí)到日常工作中。全科室上下面對(duì)危重病人臨危不懼,，團(tuán)結(jié)一致,，努力搶救了一位又一位轉(zhuǎn)診至我院的病患。

二,、建全各項(xiàng)規(guī)章制度,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)在臨床工作中，我們嚴(yán)格按照廣東省產(chǎn)科質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，逐條實(shí)施。在醫(yī)療工作中堅(jiān)持年青醫(yī)師24小時(shí)工作制度,、高年資住院總醫(yī)師24小時(shí)專門(mén)駐守病房負(fù)責(zé)病區(qū)醫(yī)療工作,，堅(jiān)持病歷書(shū)寫(xiě)、三級(jí)醫(yī)師查房和教學(xué)查房,、各種病例討論,、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記申報(bào)、手術(shù)審批,、病案管理,、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控等制度。要求各級(jí)工作人員認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),。由科主任負(fù)責(zé)組織各種規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)施,，結(jié)合我院實(shí)際情況，調(diào)整各班職責(zé)和工作重點(diǎn),，使各項(xiàng)工作安排合理,、更有利于病人的治療。為防止發(fā)生各種醫(yī)療差錯(cuò)和事故,，我們今年重點(diǎn)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí),，堅(jiān)持各種手術(shù)前上級(jí)醫(yī)師查房，開(kāi)腹手術(shù)有住院總以上醫(yī)師上臺(tái)把關(guān),，統(tǒng)一手術(shù)規(guī)范操作,，減少手術(shù)并發(fā)癥，提高手術(shù)質(zhì)量,。并定期檢查各項(xiàng)工作制度執(zhí)行情況和崗位職責(zé)執(zhí)行情況,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)解決問(wèn)題，將醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高質(zhì)量目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，為在醫(yī)療市場(chǎng)中求生存,、求發(fā)展，我們必須提高醫(yī)療質(zhì)量,，以現(xiàn)代化管理和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量來(lái)吸引更多的病人,，對(duì)于負(fù)責(zé)我院危重癥搶救和管理的我病區(qū)來(lái)說(shuō)尤為重要。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),，沒(méi)有真本領(lǐng),、真功夫，救死扶傷,、治病救人等于一句空話,。今年我們十分重視醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，把醫(yī)生作為生產(chǎn)力的核心來(lái)抓,，制訂人才梯級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃,，通過(guò)邀請(qǐng)專家來(lái)院建學(xué)、參加各種培訓(xùn)班,、定期教學(xué)查房,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)常組織病例討論,、經(jīng)常組織讀書(shū)報(bào)告會(huì),、嚴(yán)格進(jìn)行住院醫(yī)師培訓(xùn)、嚴(yán)格的三基培訓(xùn)和考核等加快了多層次人才培養(yǎng),。特別注重對(duì)每一例特殊,、罕見(jiàn)病歷和危重病人處理后認(rèn)真討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，使我們各級(jí)醫(yī)師加深印象，今后遇到類似情況能進(jìn)行熟練診斷和處理,，逐步具備良好急診搶救技術(shù)的素質(zhì),。病區(qū)開(kāi)始至今半年我們共診治了產(chǎn)科合并癥及嚴(yán)重并發(fā)癥產(chǎn)婦235例、危重婦科病患21例,，其中羊水栓塞1例,、子癇5例,，全院重大搶救6例，成功率100%。因我院病人病人多、周轉(zhuǎn)快、工作量大、專科少,，請(qǐng)其他?？茣?huì)診比較困難,，根據(jù)我們的特點(diǎn)對(duì)復(fù)雜病人的處理需要醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)較高，因此我們特別注意對(duì)年青醫(yī)生進(jìn)行一專多能的培訓(xùn)，使她們能更好勝任臨床工作，目前,，我們?nèi)酷t(yī)生能進(jìn)行胎監(jiān)檢查,、心電圖檢查,，并發(fā)胎監(jiān)報(bào)告行心電圖結(jié)果分析，部分醫(yī)生能行b超,、臍血流，所有醫(yī)護(hù)人員均能獨(dú)立操作使用心電監(jiān)護(hù)、除顫儀、血?dú)夥治鰞x，個(gè)別醫(yī)生會(huì)獨(dú)立應(yīng)用呼吸機(jī)行機(jī)械通氣,。

四,、大力發(fā)展業(yè)務(wù)，開(kāi)展新項(xiàng)目，全面提高診療水平作為現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)的一部分,，危重醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度最為矚目,，把危重醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)用到婦產(chǎn)科，尤其是產(chǎn)科就形成了新興的危重產(chǎn)科,。我們病區(qū)在我院婦產(chǎn)科持續(xù)心電監(jiān)護(hù)及血氧飽和度監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展呼吸功能監(jiān)測(cè)，可對(duì)重癥產(chǎn)婦進(jìn)行呼吸節(jié)律及心電連續(xù)的觀察,，確保對(duì)心肺的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。新開(kāi)展的深靜脈穿刺及中心靜脈壓測(cè)定為我們監(jiān)測(cè)血容量,，指導(dǎo)心衰,、大量失血、妊娠合并心臟病等患者補(bǔ)液,、搶救,、治療，使診治工作更準(zhǔn)確,、更科學(xué)。作為危重醫(yī)學(xué)最重要的機(jī)械通氣技術(shù),，應(yīng)用在危重產(chǎn)科后可明顯地增加救治的成功率,，今年，我們1例“心肺功能衰竭,、宮角妊娠,、腹腔大量出血”患者術(shù)后成功地于我院婦產(chǎn)科首次使用呼吸機(jī)輔助機(jī)械通氣,，患者術(shù)后情況良好，痊愈出院,，證明我院具備使用呼吸機(jī)輔助通氣等危重醫(yī)學(xué)技術(shù),，大大增加了危重孕產(chǎn)婦救治能力。

五,、工作中的不足與對(duì)策醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異,，社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高，面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象,，無(wú)論從醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量的提高都是需要迫切解決的問(wèn)題,。產(chǎn)科高危監(jiān)護(hù)病區(qū)是集中我院婦產(chǎn)科特殊病患，尤其急危重癥,、妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦的病區(qū),，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及診治難度均較高，防范醫(yī)療隱患,、提高醫(yī)療治療尤為重要,。今后需要我們進(jìn)一步改善的工作內(nèi)容為：

1）病區(qū)醫(yī)生護(hù)士均較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在應(yīng)對(duì)危重癥患者是對(duì)病情評(píng)估不足,，以后須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多組織相關(guān)的危重癥病例討論,，包括外院的病例,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)診療常規(guī),，明確常用搶救藥物的規(guī)范使用,，逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見(jiàn)危重癥、妊娠合并癥,、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī),。

2）病區(qū)作為科室住院醫(yī)師培訓(xùn)的重要基地，輪轉(zhuǎn)醫(yī)師較頻繁,，先多為工作時(shí)間最短住院醫(yī)師參與一線工作,，而且作為新開(kāi)科室，使用較多新的診療常規(guī),，病區(qū)新開(kāi)展業(yè)務(wù)較多,，病區(qū)工作較繁忙，要求工作質(zhì)量較高,，容易造成醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)的高,，醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)地反映出高工作質(zhì)量，因此，以后上級(jí)醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作,，認(rèn)真把好醫(yī)療文書(shū)關(guān),，盡可能設(shè)計(jì)出更多具專科特色的表格病歷和談話書(shū),，引入更多危重監(jiān)護(hù)參數(shù),，使病歷更具專科特色,。

3）病區(qū)病患病情較重,，病情變化較快，要求醫(yī)務(wù)人員以更高的業(yè)務(wù)水平,、道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感從事臨床工作,。我們將盡的努力提高婦產(chǎn)科醫(yī)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，強(qiáng)化科研意識(shí),，不斷吸取國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)知識(shí)從事臨床和科研工作,，力爭(zhēng)讓我們的高危產(chǎn)科、我們的婦產(chǎn)科醫(yī)療和科研水平處在全市的地位,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十一

"勇于創(chuàng)新,，改善無(wú)限";xx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善,，在完善中實(shí)踐,，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢(shì)頭,，做到與時(shí)俱進(jìn);

一、貫徹"管理有理,、管理有情,、管理有度、管理從嚴(yán)"的管理原則,，通過(guò)多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,，營(yíng)造和諧、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍,。

實(shí)施__小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正、副主任周六,、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天;每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_：__-_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度(內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等),，杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通,。

整體護(hù)理分組,，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，服務(wù)到位,，使病人真正體會(huì)到自己的"中心"位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_(kāi)組,，護(hù)理文件組、病房管理組,、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi),，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,，由護(hù)士長(zhǎng)主持，有效地糾正了臨床"重操作輕溝通只有溝通形式,，沒(méi)有溝通實(shí)效",，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對(duì)于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮的效能。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足,，提升服務(wù)水準(zhǔn);__月初護(hù)理部組織召開(kāi)外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺(tái)效率;_月__日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道,。

夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送,。如：胸透,、ct、化驗(yàn),、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為_(kāi)__-___次，夜間為

___次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到,，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者,，服務(wù)于患者，真正實(shí)現(xiàn)"一站到位"的服務(wù),，"無(wú)縫無(wú)隙"的流程,。

以"打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心"為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動(dòng)中,，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū)，號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

(1)貫徹"高標(biāo)準(zhǔn),，精細(xì)化，零缺陷"的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),，要求達(dá)到一針見(jiàn)血,，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲,，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無(wú)誤,，把病人的痛苦降低到最小。

(2)"不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情",，在原有"全程無(wú)縫無(wú)隙人性"就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)"一醫(yī)一患"的門(mén)診管理模式,，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

(3)充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),，對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在__分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教，推行護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度,，護(hù)士長(zhǎng)在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。

(4)"以人為本,，以患為尊",，細(xì)節(jié)服務(wù),，用心感受;唱好"被子、褥子,、枕頭"服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈,、舒適，改變以前固定時(shí)間更換,，改為隨時(shí),、隨地、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無(wú)味、清潔,、無(wú)漬,，為患者營(yíng)造清爽,、整潔,、溫馨的住院環(huán)境。

(5)"滿足患者的隱含需求";病房設(shè)立"溫馨提示卡"每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護(hù)士,、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥，藥物作用,，所需做的檢查,，注意事項(xiàng),，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位,。

通過(guò)近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng)，親身體驗(yàn)勝過(guò)任何的廣告推薦,，"真正地讓患者在微笑中感受真誠(chéng),，讓患者在微笑中得到實(shí)惠"，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí),，持續(xù)創(chuàng)新，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核,，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí),、全過(guò)程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。

于_月初,，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)、基本技能的再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn),，特別是針對(duì)護(hù)理技能及__項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作,。_月__日,、__日，利用兩天休息日對(duì)全院_批合同護(hù)士共計(jì)__人,，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核,。

于_月中旬開(kāi)始,，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作(內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧,、cpr),，分批次利用中午休息時(shí)間，對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核,。_月__日分別對(duì)全院各級(jí)共___名護(hù)理人員進(jìn)行了,，層級(jí)內(nèi)容不同的"三基三嚴(yán)"理論考核,，對(duì)于成績(jī)不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),。

_月__日,，護(hù)理部主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式,，使全體護(hù)士從中得到警示,，提升護(hù)理人員的自律意識(shí)。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準(zhǔn)確等問(wèn)題,，于__月_日胸外科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座,，使我院的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護(hù)理安全。

為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于_月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，__月__日,，護(hù)理部主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進(jìn)行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作，分別對(duì)沙曼等_個(gè)社區(qū)__名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);__月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入__個(gè)病區(qū)查房,，分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪談，廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見(jiàn),、建議,。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過(guò)硬,，特別是有的病區(qū)開(kāi)展得頗有成效,。

培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)理性思考,、科研能力，_月初組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校校長(zhǎng)給予的陽(yáng)光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于__中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長(zhǎng)，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫(xiě)為專題的講座,，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,，對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),，對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用,。

四、展示才華,，激發(fā)潛能,，構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

_月__日,，我院紀(jì)念"_.__"國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書(shū)館會(huì)議室隆重召開(kāi),。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士代表共___余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院"十佳護(hù)士長(zhǎng)"、"十佳護(hù)士"稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二、三等獎(jiǎng)的人員名單,，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演......

以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的"超極護(hù)士"大賽,，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)_月_____日為期_天的初賽,，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,，我院共有_名選手入圍，其中,，初賽共發(fā)有__塊直接晉級(jí)牌,，我院共獲得_塊(關(guān)琳瑤、劉爽,、常子楠,、貢布);復(fù)賽有_塊直接晉級(jí)牌，我院獲得_塊(關(guān)琳瑤,、劉爽),，決賽我院劉爽進(jìn)入前_強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào),。

在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā),、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息、勇于探索的精神風(fēng)貌,。

精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注,，為護(hù)理人員發(fā)掘自我，展示自我,，超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái),。

五、護(hù)理教學(xué),，教與學(xué),，相互依存，共同成長(zhǎng),，走向成熟,。

去年的此時(shí)，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來(lái)對(duì)待,，省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來(lái)我院實(shí)習(xí)，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),，有的甚至是含著眼淚來(lái)到我院,，經(jīng)過(guò)了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),，能夠很快適應(yīng)臨床工作。

今年來(lái)我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人,，其中大專層次的護(hù)生__人,，中專層次的護(hù)生___人，來(lái)我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長(zhǎng)了__,，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來(lái)我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí)。

在教學(xué)管理方面,，健全完善了"請(qǐng)假制度",、"首診首問(wèn)制度"、"帶教教師守則",、"實(shí)習(xí)護(hù)生守則"等一系列規(guī)章制度,。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行：護(hù)理部-帶教老師-護(hù)理學(xué)生管理體制,，一對(duì)一的帶教模式,。

本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、職場(chǎng)禮儀、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,，為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫(xiě),，一月一反饋,，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

六,、護(hù)理研究探索,、創(chuàng)新，逐步完善,。

____年度全院共發(fā)表刊物論文__篇,、省級(jí)論文__篇，參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流__次,。

七,、持之以恒地改進(jìn)，以追求卓越為目標(biāo),。

加大護(hù)理論文,、科研的投入力量，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。

建院兩年來(lái),，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒(méi)有參加全國(guó)乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，信息相對(duì)滯后，明年能否申請(qǐng)以走出去,，請(qǐng)內(nèi)來(lái)的形式,，加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn);正副主任,、科護(hù)士長(zhǎng)將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),，引導(dǎo)科室有目的,、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。

我院護(hù)理人員整體的外語(yǔ)水平差強(qiáng)人意有待提高,。我院外語(yǔ)護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,，如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語(yǔ)老師，就目前狀況而言,，我院尚無(wú)護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,，提升外語(yǔ)水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);____年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓(xùn),，在部分科室開(kāi)展外語(yǔ)交班，為"_,，__外語(yǔ)論文報(bào)告會(huì)"做好前期的準(zhǔn)備工作,。

前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開(kāi)拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī),，乘勢(shì)而上,，以"科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),、創(chuàng)新"的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動(dòng)力無(wú)限,，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn),、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴隨著四院在下一個(gè)奮斗的征途中,，抓住機(jī)遇,，披荊斬棘，譜寫(xiě)時(shí)代恢弘篇章!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十二

作為一名兒科護(hù)士長(zhǎng),，我努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng),，現(xiàn)將20xx年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正、處理,。

2,、每月對(duì)質(zhì)控小組、醫(yī)學(xué)教,。育網(wǎng)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2,、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3,、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五,、其他

1.配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。

2.配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后,，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想,，樹(shù)個(gè)人形象,，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹(shù)立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作,，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。