總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇一
與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間,避免很多不必要的差錯(cuò)事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨,,做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利,,患者做好配合,有利于自己的病情,,也使我們工作起來(lái)更方便……
溝通真的很重要,,不管你是干哪一行,你都避免不了要與別人接觸,,要與別人溝通,。其實(shí),只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通,,那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,,打針,換液體,,拔針,,甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰(shuí),長(zhǎng)什么樣子,,也不知道今天自己輸了一些什么藥,,這些藥都起什么作用,自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了,,我想這樣的情況肯定是有的,,還有一些不必要的醫(yī)療糾紛,,或者是什么交接班差錯(cuò)等等,我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆](méi)有做好溝通而導(dǎo)致的,,而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些,。
所以,我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法,,我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,,我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房,與病人些聊一聊,,什么都可以,,閑聊,但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的,,其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好,,老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的,就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會(huì)在__之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室,,去跟病人問(wèn)候一下啊什么的,,每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么,,一個(gè)笑容,,一句問(wèn)候就可以了。
溝通也不是一定就要用說(shuō)的,,可以是一個(gè)笑容,,一句問(wèn)候,傾聽(tīng)等等,,只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧,,不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。
這只是我自己的一些看法,,我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變,,我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎,,每天給病人一個(gè)微笑也是的溝通,,加油啊,天使們!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇二
*年,,我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,,盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下:
一,、盡職盡責(zé),搞好護(hù)理工作,。
俗話說(shuō):“三分治療,,七分護(hù)理”,經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐,,我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性,。在日常工作中,我堅(jiān)持著裝整潔大方,,用語(yǔ)禮貌規(guī)范,,態(tài)度和藹,禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,千方百計(jì)減少病人的痛苦,,安安全全做好自己的工作,。無(wú)論是職工家屬,還是地方患者,,我都堅(jiān)持視病人如親人,,做到態(tài)度好、話語(yǔ)親,、動(dòng)作柔,,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療,、保健方面的注意事項(xiàng)等,,沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突,沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評(píng),。
二,、發(fā)揮作用,做好幫帶工作,。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō),,護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。近年來(lái),,醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),,主動(dòng)搞好幫帶工作,為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識(shí),,解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,,幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng),,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三,、不斷學(xué)習(xí),,提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里,,我能夠透過(guò)報(bào)刊,、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,透過(guò)學(xué)習(xí),,提高了自己的政治理論水平,,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。同時(shí),自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),,并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,,透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。[由整理]
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,、人們生活品質(zhì)提升,,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,,我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù),、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,,勤奮工作,,履盡職責(zé),,為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇三
這一年的工作,,沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī),,卻寫(xiě)滿了簡(jiǎn)單而真實(shí)的愛(ài)。現(xiàn)就思想政治方面,,完成工作數(shù)量質(zhì)量,,業(yè)務(wù)能力水平情況及不足,歸納如下,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,關(guān)心實(shí)事政治,,積極參加院里各項(xiàng)組織活動(dòng),。捐款支援四川抗震工作,踏實(shí)立足崗位,。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定,,平穩(wěn)安全渡過(guò)奧運(yùn),并能用奧運(yùn)拼搏精神不斷激勵(lì)自己為科里努力工作,。
其實(shí),,選擇護(hù)理工作就等于選擇默默奉獻(xiàn)自己的畢生精力在最苦最累的地方,這種瑣碎的工作讓我體會(huì)到更多的愛(ài),。釋放更多的愛(ài),。一年里,我擔(dān)任過(guò)臨床/辦公/責(zé)護(hù)/夜班/供治班以及總務(wù)班,,參加重大搶救五余次,,出全勤加班20余天。特別是夜班工作強(qiáng)度大,,要帶好年輕同志,,不但要以身作則,而且要和他們共同進(jìn)步,,對(duì)工作不敢有絲毫地松懈,,用心為病人做好每一件事。九月份科里入院的人數(shù)加大,,各個(gè)班次都面臨著挑戰(zhàn),,我們辦公班每天辦理出院十一二份,辦理入院十人左右,。我早就擰好發(fā)條做好準(zhǔn)備,,向時(shí)間要效率要成績(jī)。常常中午加班,,下班后加班,,晚上躺在床上過(guò)電影,檢查一天的工作有無(wú)遺漏,哪些還需要改進(jìn),,每周上六天班,。每天七點(diǎn)半到科。
我很慶幸八年來(lái)一直在心內(nèi)科這么優(yōu)秀的科室里,,她團(tuán)結(jié)向上,,讓你有種奮發(fā)的活力。我常想咱們科就是一顆永不停息跳動(dòng)的心臟,,自己就是那其中的一個(gè)心肌細(xì)胞,,就有天生的自律性。能夠主動(dòng)去工作,。去做好本職工作,。在打針發(fā)藥/鋪床輸液中用愛(ài)呵護(hù)生命。在交接班/白晝黑夜里,,又在忙祿中把握生命的輪回,。踏實(shí)的工作,不斷提高完善靜脈穿刺技術(shù),,為病人提供全方位的滿意護(hù)理,。同時(shí),為了跟上醫(yī)療工作的要求,,利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)心電圖,。今年六月份,我擔(dān)任科里護(hù)理學(xué)員的帶教任務(wù),。多了一份任務(wù)更多了一份領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。但面對(duì)這些80后的實(shí)習(xí)學(xué)員,開(kāi)始的時(shí)候還真有些困惑了,。
我們畢竟是臨床科室,,首先要確保醫(yī)療安全醫(yī)療任務(wù)的完成,還要傳道授業(yè)解惑,,確保帶教任務(wù)的完成,。我把教學(xué)大綱反復(fù)研究幾遍,做出適合我們科的教學(xué)安排,。每周講課一次,,利用自已休息時(shí)間。采用小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。把握每位學(xué)員的思想動(dòng)態(tài),。把安全問(wèn)題放在第一位。每次講課提前準(zhǔn)備好,,多與學(xué)員交流,,讓他們多提建議,,有真對(duì)性地性地去解決。到目前為止共帶教學(xué)員70人,。工作完成情況也得到護(hù)理部和各位學(xué)員的認(rèn)可,。這里特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助,感謝各位護(hù)理姐妹對(duì)我工作的支持,。我將再接再厲,。
盤(pán)點(diǎn)一年的工作也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處之處。工作管理上不夠大膽細(xì)致,。繼續(xù)教育沒(méi)有堅(jiān)持以恒,。動(dòng)筆太少,沒(méi)有論文及宣傳文章的發(fā)表,。明年要在這兩方面努力,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇四
光陰似箭,日月如梭,。20xx年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,,在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,,立足護(hù)士本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),,也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下:
思想道德,、政治品質(zhì)方面:
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),;愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,,規(guī)范操作,。
專業(yè)知識(shí)、工作能力方面:
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,,危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),,于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,,耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),,覺(jué)得是非常幸福的事情,。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),,我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇五
時(shí)光荏苒,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,,又到了20__年的年終歲尾。在20__年里,,工作充滿艱辛與幸福,,激情與挑戰(zhàn)。在過(guò)去的一年里,,在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,,并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過(guò)去的一年中,,雖然有很多挫折和辛酸的體會(huì),,但是,更多的是成功和收獲,。在工作方面,,得到患者的稱贊和主任,、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作作如下總結(jié):
加強(qiáng)思想政治教育,營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍
在過(guò)去一年里,,我堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī),自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,,不斷提高思想道德教育修養(yǎng),力爭(zhēng)文明行醫(yī),,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時(shí),在遵守科室規(guī)章制度的前提下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,,努力提高自己的思想覺(jué)悟,樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀;積極響應(yīng)部門(mén)號(hào)召,,踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),,團(tuán)結(jié)同事,,和諧相處,并在工作中不斷提升自己,,鍛煉自己,,促進(jìn)自己全面發(fā)展。
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高應(yīng)急搶救能力
我作為一名急診科護(hù)士,,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好急診科的護(hù)理質(zhì)量提升工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,,防止差錯(cuò),、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇六
20xx年在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下,,我科繼續(xù)以病人為中心,以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)為主題,,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病房建設(shè),,為病人提供安全,有效,、 方便 ,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)為服務(wù)宗旨,,外科全體護(hù)理人員圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),,回顧過(guò)去一年,,主要做了以下幾方面的工作,。
一、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
1,、組織全科室護(hù)士學(xué)習(xí)本院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)實(shí)施方案及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí),,認(rèn)真履職將學(xué)習(xí)內(nèi)同運(yùn)用到日常工作中,,養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,確保了病房的護(hù)理安全,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,明確了各位護(hù)理崗位責(zé)任制如責(zé)任護(hù)士,、辦公班護(hù)士等各盡其責(zé),,責(zé)任到人,,按其分工,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生
3,、堅(jiān)持查對(duì)制度,。醫(yī)囑班班查對(duì),每日責(zé)任組長(zhǎng)連同責(zé)任護(hù)士總核對(duì)一次,,并有記錄,。
二、 重視提高護(hù)士整體素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)及人文關(guān)懷,,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。
2,、狼抓“三基”及??萍寄艿呐嘤?xùn)及急救知識(shí)的培訓(xùn),定期檢查,,人人過(guò)關(guān),,每月科室質(zhì)控組有計(jì)劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴(yán)培訓(xùn),,使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,,對(duì)住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,,定期與不定期測(cè)評(píng),滿意度調(diào)查 結(jié)果均在95℅以上,,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施,。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度,,責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行抽查,護(hù)士長(zhǎng)每天隨機(jī)檢查護(hù)理病歷,,在環(huán)境質(zhì)量上,,注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性及規(guī)范化。
5,、每月堅(jiān)持開(kāi)展護(hù)理病歷討論,,針對(duì)護(hù)理難疑病例,全科護(hù)理展開(kāi)討論,,各持已見(jiàn),,提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平,。提高了對(duì)護(hù)理問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性及應(yīng)對(duì)能力。
6,、定期召開(kāi)病人工休座談會(huì),,對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論,發(fā)揚(yáng)外科團(tuán)體合作精神,。
三,、 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、一次性用品使用后分類放置,并定期檢查督促,,對(duì)各種消毒液,、濃液定期測(cè)試檢查,實(shí)行一人一針一管一止血帶,。
四,、 加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,積極開(kāi)展人性化服務(wù)
科室內(nèi)年輕護(hù)士為主要力量,,為我科增添了朝氣,,注入了新鮮血液。針對(duì)病房年輕護(hù)士多,,處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,,更加注重對(duì)護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用護(hù)士會(huì)等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,,以培養(yǎng)其溝通能力,,教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理問(wèn)題。
五,、 積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,,實(shí)施人性化護(hù)理。
我科從11月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程開(kāi)始,,科室定期組織召開(kāi)護(hù)士會(huì),,將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士,向大家說(shuō)明開(kāi)展這項(xiàng)工作的意義,,取得了科室護(hù)士的認(rèn)可,。同時(shí)科室也積極行動(dòng)起來(lái),在工作安排上做了調(diào)整
1,、重新規(guī)劃了各班職責(zé),,由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責(zé)任組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督,、檢查的層級(jí)管理模式。
2,、積極組織科室護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理技術(shù)操作,,保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3,、加大病房安全管理,,病房制定了細(xì)致詳盡的安全教育警示牌,預(yù)防可能發(fā)生跌倒,、防盜等案件,,保證患者住院期間安全。
六,、積極做好教學(xué)及教研工作,,提高帶教水平
1、針對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對(duì)一責(zé)任制帶教,,做到入科教育,、出科考核。
2,、鼓勵(lì)全科護(hù)士加強(qiáng)??浦R(shí)及業(yè)余知識(shí)的學(xué)習(xí)。
存在問(wèn)題:
1,、由于護(hù)理人員流動(dòng)性大,,所掌握的專科知識(shí)不全面,,與病人勾通的內(nèi)容缺乏,。在來(lái)年需加強(qiáng)培訓(xùn)。
2,、基礎(chǔ)護(hù)理個(gè)別不到位,,病房管理還需加強(qiáng)。
20xx年即將來(lái)臨,,面對(duì)20xx年,,我們充滿了信心,在肯定成績(jī)的同時(shí),,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,,在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,,持之以恒,,我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇七
20xx年8月20我們科室來(lái)了一例急性闌尾炎患者,通過(guò)對(duì)這位急性闌尾炎患者的護(hù)理,,我學(xué)到了很多東西,,學(xué)會(huì)了如何面對(duì)急性病患者,了解了急性闌尾炎手術(shù)前和手術(shù)后護(hù)理的全過(guò)程,,學(xué)會(huì)了如何與病人溝通,,怎么觀察和記錄病人的各項(xiàng)生理特征,有異常反應(yīng)是如何處理,,通過(guò)對(duì)病人的細(xì)心護(hù)理,,透徹的掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。工作的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力,。所以在帶教老師“放手不放眼,,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),,如導(dǎo)尿術(shù),、插胃管、床上洗頭,、床上檫浴,、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法,、靜脈輸液,、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí),,積極主動(dòng)地思考各類問(wèn)題,,對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教,做好知識(shí)筆記,。遇到老師沒(méi)空解答時(shí),,我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍,或向老師及更多的人請(qǐng)教,,以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合,。
天津市南開(kāi)醫(yī)院工作科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護(hù)士,,跟隨老師分管病人的同時(shí),,我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察,增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,,同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教,,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。因而十分感謝天津市南開(kāi)醫(yī)院給我們提供了這樣好的工作環(huán)境和各種優(yōu)越條件,,感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),,讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì),。 臨床的工作是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時(shí)間很短,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要,。我們倍償珍惜這段時(shí)間,,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進(jìn)入病房后,,感觸又更深了,。的確,護(hù)士的活很零碎,,很雜亂,,還可以說(shuō)是很低微,可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,,我們發(fā)現(xiàn),,護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,,這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性,。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士,病人離不開(kāi)護(hù)士,,整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士,。這瑣碎的工作,有著完整的體系,,可謂“麻雀雖小,,五臟俱全”,也正因如此,,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,,產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的工作,,我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,,更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲:正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀,,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
在醫(yī)院工作期間,,我們所做的一切都以病人的身體健康,,疾病轉(zhuǎn)歸為目的,,我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則,,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,。在骨科,、內(nèi)科,、外科、婦科,、icu,、手術(shù)室、急診,,針灸門(mén)診等各個(gè)科室里,,我們都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作,遵守?zé)o菌原則,,執(zhí)行查對(duì)制度,,培養(yǎng)著良好的工作方式。
在對(duì)這位急性闌尾炎患者的護(hù)理過(guò)程中,,我的收獲很多很多,,如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。只是沒(méi)有必要將它一一列出,,因?yàn)槲覀冎拦ぷ髌陂g的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn),所以我們用某些點(diǎn)線來(lái)代替面,,用特殊代表個(gè)別,。總之在感謝天津市南開(kāi)醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),,我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,,更扎實(shí)牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識(shí),,走上各自的工作崗位,,提高臨床護(hù)理工作能力,對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!
工作期間,,我始終以“愛(ài)心,,細(xì)心,耐心”為基本,,努力做到“眼勤,,手勤,腳勤,,嘴勤”,,想病人之所想,,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。今后的漫長(zhǎng)日子里,,我將謹(jǐn)遵恩師教悔,牢記南丁格爾精神,,以畢生所學(xué),,全心全意為人類健康發(fā)展服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇八
急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,,樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步深化“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,,堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。開(kāi)拓創(chuàng)新,,艱苦奮斗,狠抓落實(shí),,在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,,使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升,取得了多方面的好評(píng),。
一,、 緊跟醫(yī)院步伐,加強(qiáng)科室標(biāo)準(zhǔn)化管理
今年是三級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建年,,做為二醫(yī)人有責(zé)無(wú)旁貸的使命,,急診科做為醫(yī)院的窗口科室,緊跟形勢(shì),,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全和管理,加強(qiáng)急診隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定,。按照醫(yī)院要求,,科室成立了創(chuàng)三小組,責(zé)任到人,,明確分工,,發(fā)動(dòng)群眾,制訂了各種規(guī)章制度,、核心醫(yī)療原則,、各種工作流程、搶救流程,,并均已入冊(cè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度和各種急救流程,,人人熟練掌握,建立健全質(zhì)量控制流程,,做到管理制度化,、工作程序化。加強(qiáng)與創(chuàng)三辦,、臨床科室聯(lián)系,,認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn),每天,、每周,、每月認(rèn)真自查自糾并上報(bào),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論,、進(jìn)行整改。根據(jù)三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步完善院前急救,、院內(nèi)急救銜接機(jī)制,保證“綠色通道”的暢通,,全面提高應(yīng)急救治能力,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本,立院之根,,醫(yī)療質(zhì)量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂,,而急診科是醫(yī)院的窗口,是醫(yī)院管理,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn),,急診科的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)都可以優(yōu)化整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作,是患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié),。
二,、以優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信為服務(wù)理念,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,,醫(yī)療服務(wù)的“買方市場(chǎng)”已形成,患者和家屬既要求生理上的治療,,又要心理上的愉悅,,醫(yī)院面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)水平,,是醫(yī)院的生命所在,也是評(píng)價(jià)醫(yī)院好壞的根本,。我們按照“一切為了病人,,一切服務(wù)與病人”的服務(wù)理念,,從改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)技巧入手,,切實(shí)做到文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī),急病人之所急,,想病人之所想,,充分尊重病人,開(kāi)展親情化,、人性化服務(wù),。為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍,爭(zhēng)取社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。
三、 弘揚(yáng)急救文化,,提升急救內(nèi)涵,,打造急救品牌
社會(huì)不斷進(jìn)步,人們對(duì)急救知識(shí)的需求也越來(lái)越多,,做為急救人我們不僅僅承擔(dān)著治病救人的責(zé)任,,還有傳承急救知識(shí)的義務(wù)。這也是提升急救內(nèi)涵,,打造急救品牌重要手段,,更是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)。今年我科組織醫(yī)護(hù)人員積極走進(jìn)社區(qū),,先后到青山社區(qū),、塔影社區(qū)、襄化,、武警支隊(duì),、駕協(xié)、青山小學(xué),、大橋小學(xué)進(jìn)行急救知識(shí)講座,,對(duì)東寶區(qū)、鐘祥胡集,、冷水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn),。同時(shí),不折不扣的完成突發(fā)重大事件和各種災(zāi)害事故的緊急救援,,醫(yī)療保障任務(wù),。特別是13屆全省運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,全科醫(yī)護(hù)人員克服困難、加班加點(diǎn)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的急救保障任務(wù),,體現(xiàn)了二醫(yī)人不怕苦,、不怕累,顧全大局的良好風(fēng)貌,,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!
四,、 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員素質(zhì),夯實(shí)創(chuàng)三基石
急診科是搶救病人的前沿陣地,,急診科醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)療行業(yè)的“特種兵”,。時(shí)值創(chuàng)“三甲”的風(fēng)尖浪口,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),,提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行,。為此我科強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制,三級(jí)查房制度,,加強(qiáng)三基理論和急救技能的培訓(xùn),,堅(jiān)持定期質(zhì)量檢查考核,加大懲罰力度,,使人人有危機(jī)感,,緊迫感,。加強(qiáng)門(mén)急診病歷等醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)及觀察病人的管理,。組織院前急救演練,熟悉掌握各種急救流程,,提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力,,為創(chuàng)三打好基礎(chǔ)。
五,、以經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益并重為目標(biāo),,完成綜合目標(biāo)任務(wù)
社會(huì)效益是醫(yī)院的辦院宗旨,經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院的發(fā)展基礎(chǔ),。今年,,我科以經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益并重為目標(biāo),已將綜合考核目標(biāo)任務(wù)完成,。除此之外,,積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng),克服困難,,確保各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,。狠抓思想政治教育,時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴,,營(yíng)造良好的醫(yī)療安全氛圍,,無(wú)重大醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。以人為本,注意出車安全,,加強(qiáng)救護(hù)車的管理,,無(wú)安全事故發(fā)生。
雄關(guān)漫漫真如鐵,,而今邁步從頭越,,急診急救事業(yè)任重而道遠(yuǎn),急救知識(shí)推陳出新,,我們急診科將以更矯健的步伐和求實(shí)的創(chuàng)新的精神,,堅(jiān)持規(guī)范管理,不斷銳意進(jìn)取,,為更好的服務(wù)改革大局,,促進(jìn)醫(yī)患和諧,提高患者滿意度,,譜寫(xiě)新的篇章,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇九
一、以病人為中心,,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,,推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我院堅(jiān)持以病人為中心,,在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,,為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴(yán),,重視病人的人格心理需求,,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,通過(guò)方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。
提倡人性化服務(wù),,提高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),,開(kāi)展護(hù)理服務(wù),,以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),,不斷改善服務(wù)措施,。首先,責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,,并把病人送至床邊,主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,,作息時(shí)間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò),、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,,安慰鼓勵(lì)病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,提供規(guī)范化服務(wù),,做到“送藥到手,看服入口,,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,,用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者,增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,,促進(jìn)早日康復(fù),。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,,無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情,,又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離,,有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌,,提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道,,我正忙著,等一會(huì)兒再說(shuō)”,。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧,。使催款這個(gè)很敏感的話題,不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線,。
二,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,,社會(huì)的需求,,人們觀念的改變,對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,,動(dòng)作敏捷,富有同情心,,護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。因此,護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓,。
*,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平:為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽(tīng),,參學(xué)率%,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),全年組織三基理論考核二次,,實(shí)行a,、b卷兩場(chǎng),既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,又保證了考核質(zhì)量,,全院護(hù)士考核合格率達(dá)%。其中:=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī),。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),,注重操作技能的提高,,根據(jù)工作計(jì)劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中,。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止,。其中,,操作規(guī)范,考核中取得好的成績(jī),??己说膮⑴c率為%,合格率為%,。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,,增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。
*,、人才培養(yǎng):護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,,各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,,使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),如:等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是:icu*人,,外周靜脈置管*人,同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,,短期培訓(xùn),,拓展她們的視野,學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié),,或者學(xué)習(xí)心得,將好的經(jīng)驗(yàn),、方法及時(shí)反饋,,改進(jìn)我們工作,對(duì)新技術(shù),、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。
*,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平:**月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,,提高了??谱o(hù)理救治能力,張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。
*、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平:為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,,護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)xx次,遇有專家講學(xué),,也積極組織大家旁聽(tīng),,參學(xué)率%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),,全年組織三基理論考核二次,,實(shí)行a、b卷兩場(chǎng),,既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,又保證了考核質(zhì)量,全院護(hù)士考核合格率達(dá)%,。其中:=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī),。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重操作技能的提高,,根據(jù)工作計(jì)劃安排,,操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),,由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,,不厭其煩,,直到學(xué)員合格為止,。其中,操作規(guī)范,考核中取得好的成績(jī),??己说膮⑴c率為%,,合格率為%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,,增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。
*,、人才培養(yǎng):護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,,各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,,使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),如:等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是:icu*人,,外周靜脈置管*人,同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,,短期培訓(xùn),,拓展她們的視野,學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié),,或者學(xué)習(xí)心得,,將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,,改進(jìn)我們工作,,對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。
*,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平:**月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,,提高了??谱o(hù)理救治能力,張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。
三、定期檢查考核,,提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了提高護(hù)理質(zhì)量,,護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,,重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,每月重點(diǎn)查,,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查,、互查,共檢查近*次,,合格率%以上,。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,,能夠根據(jù)護(hù)理部的工(個(gè)人教育教學(xué)工作總結(jié))作安排做到月有計(jì)劃,,周有安排,日有重點(diǎn),,月底有小結(jié),。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,,加強(qiáng)檢查,,確保落實(shí)。20xx年護(hù)理工作總結(jié)工作總結(jié),。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,,對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育,,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性,。病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷,。
在安全管理方面和消毒隔離方面,,內(nèi)*科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),,從點(diǎn)滴做起,,全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó),,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到%,,在急診藥品管理中,,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達(dá)到%,,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,,工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出,通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論,,落實(shí)改進(jìn)措施,,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量,。
四,、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上,,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,,不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來(lái),涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工,,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,,用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,,深受病人好評(píng),。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中,等能嚴(yán)格要求自己,,以其優(yōu)良的工作作風(fēng),,頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的二位主管,,工作嚴(yán)謹(jǐn),,服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng),她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,,多次親自送病人到病區(qū),,幫助病人取藥,測(cè)血壓無(wú)數(shù),,為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序,,她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模,。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù),,面對(duì)病人的恐慌,她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,,對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十
為配合我市城市升級(jí),、公共衛(wèi)生發(fā)展建設(shè),我院領(lǐng)導(dǎo)果斷地騰出自己的行政辦公室特意成立了我市的第一個(gè)高危產(chǎn)科病區(qū)——產(chǎn)科高危監(jiān)護(hù)病區(qū),。病區(qū)在我院及我市的重癥孕產(chǎn)婦救治工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,,使我院妊娠合并癥等高危產(chǎn)科病人數(shù)急劇上升,并已位列全市第一,。病區(qū)自今年4月份至9月份成立的半年以來(lái),,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及領(lǐng)導(dǎo)下,以“以病人為中心,,全心全意為人民服務(wù)”為工作宗旨,,各級(jí)醫(yī)護(hù)人員在本職崗位上,勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè),,竭盡所能,精心診治每一個(gè)病人,做好每一件工作,,做到愛(ài)院如家,,待病人如親人,處理每件事時(shí)都考慮到對(duì)病人及醫(yī)院有什么影響,,讓每個(gè)病人都對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)滿意,,讓我們的病區(qū)、科室,、醫(yī)院不斷發(fā)展壯大,,擴(kuò)大我們的知名度及影響力。
一,、加強(qiáng)精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)病區(qū)經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和考核,,認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹,、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)則,,拒收*及財(cái)務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律知識(shí),,盡職盡責(zé)獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè),。以救死扶傷、防病治病為重任,,熱愛(ài)本職工作,,堅(jiān)守崗位,工作一絲不茍,,不怕臟,、不怕累,不計(jì)較個(gè)人得失,,以高質(zhì)量完成各項(xiàng)醫(yī)療工作,。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的精神,使病人得到合理的診治和細(xì)心的照顧,。全科人員能做到文明禮貌服務(wù),,舉止端莊,態(tài)度誠(chéng)懇,,同情,、關(guān)心體貼病人,耐心為病人和家屬解釋病情及有關(guān)注意事項(xiàng),。以治療方案為病人解除病痛,。全年未發(fā)生向病員及家屬索要錢(qián)物、出具各種假證明和假檢查結(jié)果等現(xiàn)象,??剖以O(shè)意見(jiàn)本,,并定期召開(kāi)病人座談會(huì),不斷聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),,改進(jìn)醫(yī)療和服務(wù)工作,,堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織,、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,,并落實(shí)到日常工作中。全科室上下面對(duì)危重病人臨危不懼,,團(tuán)結(jié)一致,,努力搶救了一位又一位轉(zhuǎn)診至我院的病患。
二,、建全各項(xiàng)規(guī)章制度,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)在臨床工作中,我們嚴(yán)格按照廣東省產(chǎn)科質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,,逐條實(shí)施。在醫(yī)療工作中堅(jiān)持年青醫(yī)師24小時(shí)工作制度,、高年資住院總醫(yī)師24小時(shí)專門(mén)駐守病房負(fù)責(zé)病區(qū)醫(yī)療工作,,堅(jiān)持病歷書(shū)寫(xiě)、三級(jí)醫(yī)師查房和教學(xué)查房,、各種病例討論,、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記申報(bào)、手術(shù)審批,、病案管理,、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控等制度。要求各級(jí)工作人員認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),。由科主任負(fù)責(zé)組織各種規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)施,,結(jié)合我院實(shí)際情況,調(diào)整各班職責(zé)和工作重點(diǎn),,使各項(xiàng)工作安排合理,、更有利于病人的治療。為防止發(fā)生各種醫(yī)療差錯(cuò)和事故,,我們今年重點(diǎn)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí),,堅(jiān)持各種手術(shù)前上級(jí)醫(yī)師查房,開(kāi)腹手術(shù)有住院總以上醫(yī)師上臺(tái)把關(guān),,統(tǒng)一手術(shù)規(guī)范操作,,減少手術(shù)并發(fā)癥,提高手術(shù)質(zhì)量,。并定期檢查各項(xiàng)工作制度執(zhí)行情況和崗位職責(zé)執(zhí)行情況,,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)解決問(wèn)題,將醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài),。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高質(zhì)量目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,為在醫(yī)療市場(chǎng)中求生存,、求發(fā)展,我們必須提高醫(yī)療質(zhì)量,,以現(xiàn)代化管理和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量來(lái)吸引更多的病人,,對(duì)于負(fù)責(zé)我院危重癥搶救和管理的我病區(qū)來(lái)說(shuō)尤為重要。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),,沒(méi)有真本領(lǐng),、真功夫,救死扶傷,、治病救人等于一句空話,。今年我們十分重視醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng),把醫(yī)生作為生產(chǎn)力的核心來(lái)抓,,制訂人才梯級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃,,通過(guò)邀請(qǐng)專家來(lái)院建學(xué)、參加各種培訓(xùn)班,、定期教學(xué)查房,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)常組織病例討論,、經(jīng)常組織讀書(shū)報(bào)告會(huì),、嚴(yán)格進(jìn)行住院醫(yī)師培訓(xùn)、嚴(yán)格的三基培訓(xùn)和考核等加快了多層次人才培養(yǎng),。特別注重對(duì)每一例特殊,、罕見(jiàn)病歷和危重病人處理后認(rèn)真討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),,使我們各級(jí)醫(yī)師加深印象,今后遇到類似情況能進(jìn)行熟練診斷和處理,,逐步具備良好急診搶救技術(shù)的素質(zhì),。病區(qū)開(kāi)始至今半年我們共診治了產(chǎn)科合并癥及嚴(yán)重并發(fā)癥產(chǎn)婦235例、危重婦科病患21例,,其中羊水栓塞1例,、子癇5例,,全院重大搶救6例,成功率100%。因我院病人病人多、周轉(zhuǎn)快、工作量大、專科少,,請(qǐng)其他??茣?huì)診比較困難,,根據(jù)我們的特點(diǎn)對(duì)復(fù)雜病人的處理需要醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)較高,因此我們特別注意對(duì)年青醫(yī)生進(jìn)行一專多能的培訓(xùn),使她們能更好勝任臨床工作,目前,,我們?nèi)酷t(yī)生能進(jìn)行胎監(jiān)檢查,、心電圖檢查,,并發(fā)胎監(jiān)報(bào)告行心電圖結(jié)果分析,部分醫(yī)生能行b超,、臍血流,所有醫(yī)護(hù)人員均能獨(dú)立操作使用心電監(jiān)護(hù)、除顫儀、血?dú)夥治鰞x,個(gè)別醫(yī)生會(huì)獨(dú)立應(yīng)用呼吸機(jī)行機(jī)械通氣,。
四,、大力發(fā)展業(yè)務(wù),開(kāi)展新項(xiàng)目,全面提高診療水平作為現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)的一部分,,危重醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度最為矚目,,把危重醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)用到婦產(chǎn)科,尤其是產(chǎn)科就形成了新興的危重產(chǎn)科,。我們病區(qū)在我院婦產(chǎn)科持續(xù)心電監(jiān)護(hù)及血氧飽和度監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,開(kāi)展呼吸功能監(jiān)測(cè),可對(duì)重癥產(chǎn)婦進(jìn)行呼吸節(jié)律及心電連續(xù)的觀察,,確保對(duì)心肺的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。新開(kāi)展的深靜脈穿刺及中心靜脈壓測(cè)定為我們監(jiān)測(cè)血容量,,指導(dǎo)心衰,、大量失血、妊娠合并心臟病等患者補(bǔ)液,、搶救,、治療,使診治工作更準(zhǔn)確,、更科學(xué)。作為危重醫(yī)學(xué)最重要的機(jī)械通氣技術(shù),,應(yīng)用在危重產(chǎn)科后可明顯地增加救治的成功率,,今年,我們1例“心肺功能衰竭,、宮角妊娠,、腹腔大量出血”患者術(shù)后成功地于我院婦產(chǎn)科首次使用呼吸機(jī)輔助機(jī)械通氣,,患者術(shù)后情況良好,痊愈出院,,證明我院具備使用呼吸機(jī)輔助通氣等危重醫(yī)學(xué)技術(shù),,大大增加了危重孕產(chǎn)婦救治能力。
五,、工作中的不足與對(duì)策醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異,,社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高,面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象,,無(wú)論從醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量的提高都是需要迫切解決的問(wèn)題,。產(chǎn)科高危監(jiān)護(hù)病區(qū)是集中我院婦產(chǎn)科特殊病患,尤其急危重癥,、妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦的病區(qū),,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及診治難度均較高,防范醫(yī)療隱患,、提高醫(yī)療治療尤為重要,。今后需要我們進(jìn)一步改善的工作內(nèi)容為:
1)病區(qū)醫(yī)生護(hù)士均較年輕,工作經(jīng)驗(yàn)不足,,在應(yīng)對(duì)危重癥患者是對(duì)病情評(píng)估不足,,以后須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多組織相關(guān)的危重癥病例討論,,包括外院的病例,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善各項(xiàng)診療常規(guī),,明確常用搶救藥物的規(guī)范使用,,逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見(jiàn)危重癥、妊娠合并癥,、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī),。
2)病區(qū)作為科室住院醫(yī)師培訓(xùn)的重要基地,輪轉(zhuǎn)醫(yī)師較頻繁,,先多為工作時(shí)間最短住院醫(yī)師參與一線工作,,而且作為新開(kāi)科室,使用較多新的診療常規(guī),,病區(qū)新開(kāi)展業(yè)務(wù)較多,,病區(qū)工作較繁忙,要求工作質(zhì)量較高,,容易造成醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)的高,,醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)地反映出高工作質(zhì)量,因此,以后上級(jí)醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作,,認(rèn)真把好醫(yī)療文書(shū)關(guān),,盡可能設(shè)計(jì)出更多具專科特色的表格病歷和談話書(shū),,引入更多危重監(jiān)護(hù)參數(shù),,使病歷更具專科特色,。
3)病區(qū)病患病情較重,,病情變化較快,要求醫(yī)務(wù)人員以更高的業(yè)務(wù)水平,、道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感從事臨床工作,。我們將盡的努力提高婦產(chǎn)科醫(yī)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),強(qiáng)化科研意識(shí),,不斷吸取國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)知識(shí)從事臨床和科研工作,,力爭(zhēng)讓我們的高危產(chǎn)科、我們的婦產(chǎn)科醫(yī)療和科研水平處在全市的地位,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十一
"勇于創(chuàng)新,,改善無(wú)限";xx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開(kāi)展工作,力求在實(shí)踐中完善,,在完善中實(shí)踐,,循序漸進(jìn),把握規(guī)律性,,富于創(chuàng)造性,,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢(shì)頭,,做到與時(shí)俱進(jìn);
一、貫徹"管理有理,、管理有情,、管理有度、管理從嚴(yán)"的管理原則,,通過(guò)多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,,營(yíng)造和諧、創(chuàng)新,,富有激情的工作氛圍,。
實(shí)施__小時(shí)不間斷管理,,護(hù)理部正、副主任周六,、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),,在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天;每晚安排_(tái)名護(hù)士長(zhǎng)在_:__-_:__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度(內(nèi)容:護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等),,杜絕差錯(cuò)事故,確保信息暢通,。
整體護(hù)理分組,,在全院全面開(kāi)展,從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,,責(zé)任明確,,落實(shí)到人,服務(wù)到位,,使病人真正體會(huì)到自己的"中心"位置和整體護(hù)理的好處,,廣大患者對(duì)此稱贊有佳,真正做到了用技術(shù)吸引患者,,用服務(wù)留住患者,。
以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),,成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_(kāi)組,,護(hù)理文件組、病房管理組,、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),,將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,,每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,,細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,,在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單,,達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,,增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
全院護(hù)理查房示范,,由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,,以點(diǎn)帶面,全院鋪開(kāi),,各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,,由護(hù)士長(zhǎng)主持,有效地糾正了臨床"重操作輕溝通只有溝通形式,,沒(méi)有溝通實(shí)效",,提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。
為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,確保滿足患者的服務(wù)需求,,對(duì)于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,,發(fā)揮的效能。
準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,,及時(shí)彌補(bǔ)不足,,提升服務(wù)水準(zhǔn);__月初護(hù)理部組織召開(kāi)外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,,提高手術(shù)室接臺(tái)效率;_月__日晚,,到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道,。
夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送,。如:胸透,、ct、化驗(yàn),、b超等輔助檢查,,為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本,取送藥品,、血制品等工作,,平均日間(節(jié)假日)工作量為_(kāi)__-___次,夜間為
___次左右,,鈴響就是命令,,病房隨叫隨到,,為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者,,服務(wù)于患者,真正實(shí)現(xiàn)"一站到位"的服務(wù),,"無(wú)縫無(wú)隙"的流程,。
以"打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心"為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動(dòng)中,,并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū),號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),,抓住機(jī)遇,,迎接挑戰(zhàn),全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。
(1)貫徹"高標(biāo)準(zhǔn),,精細(xì)化,零缺陷"的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),,要求達(dá)到一針見(jiàn)血,,做到治療前有呼聲,操作后有溫暖聲,,各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無(wú)誤,,把病人的痛苦降低到最小。
(2)"不僅要關(guān)心患者的病情,,更關(guān)心患者的心情",,在原有"全程無(wú)縫無(wú)隙人性"就診服務(wù)基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)"一醫(yī)一患"的門(mén)診管理模式,,分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,,緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒,提高患者的有效就診率,。
(3)充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),,對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在__分鐘內(nèi)到病人床前,,做自我介紹及入院宣教,推行護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度,,護(hù)士長(zhǎng)在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,,把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處。
(4)"以人為本,,以患為尊",,細(xì)節(jié)服務(wù),,用心感受;唱好"被子、褥子,、枕頭"服務(wù)工作三部曲,,全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈,、舒適,改變以前固定時(shí)間更換,,改為隨時(shí),、隨地、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,要求做到無(wú)味、清潔,、無(wú)漬,,為患者營(yíng)造清爽,、整潔,、溫馨的住院環(huán)境。
(5)"滿足患者的隱含需求";病房設(shè)立"溫馨提示卡"每日掛在病人的床頭,,包括負(fù)責(zé)護(hù)士,、醫(yī)生,當(dāng)日的一切治療用藥,藥物作用,,所需做的檢查,,注意事項(xiàng),,以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,,做到服務(wù)態(tài)度到位,,舒適服務(wù)到位,。
通過(guò)近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng),親身體驗(yàn)勝過(guò)任何的廣告推薦,,"真正地讓患者在微笑中感受真誠(chéng),,讓患者在微笑中得到實(shí)惠",護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí),,持續(xù)創(chuàng)新,目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核,,建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。
堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí),、全過(guò)程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念,使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,,及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。
于_月初,,對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)、基本技能的再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn),,特別是針對(duì)護(hù)理技能及__項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過(guò)關(guān),使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作,。_月__日,、__日,利用兩天休息日對(duì)全院_批合同護(hù)士共計(jì)__人,,協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核,。
于_月中旬開(kāi)始,,護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作(內(nèi)容:靜脈輸液、吸氧,、cpr),,分批次利用中午休息時(shí)間,對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核,。_月__日分別對(duì)全院各級(jí)共___名護(hù)理人員進(jìn)行了,,層級(jí)內(nèi)容不同的"三基三嚴(yán)"理論考核,,對(duì)于成績(jī)不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),。
_月__日,,護(hù)理部主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式,,使全體護(hù)士從中得到警示,,提升護(hù)理人員的自律意識(shí)。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,,不準(zhǔn)確等問(wèn)題,,于__月_日胸外科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座,,使我院的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,保障護(hù)理安全。
為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),,提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于_月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),,__月__日,,護(hù)理部主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題,從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,,用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員,引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進(jìn)行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作,分別對(duì)沙曼等_個(gè)社區(qū)__名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,,卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);__月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入__個(gè)病區(qū)查房,,分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪談,廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見(jiàn),、建議,。這次檢查結(jié)果表明,大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過(guò)硬,,特別是有的病區(qū)開(kāi)展得頗有成效,。
培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)理性思考,、科研能力,_月初組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),,及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校校長(zhǎng)給予的陽(yáng)光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于__中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長(zhǎng),給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫(xiě)為專題的講座,,經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,,對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),,對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用,。
四、展示才華,,激發(fā)潛能,,構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
_月__日,,我院紀(jì)念"_.__"國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書(shū)館會(huì)議室隆重召開(kāi),。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士代表共___余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院"十佳護(hù)士長(zhǎng)"、"十佳護(hù)士"稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二、三等獎(jiǎng)的人員名單,,并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演......
以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的"超極護(hù)士"大賽,,我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽,經(jīng)過(guò)_月_____日為期_天的初賽,,從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,,我院共有_名選手入圍,其中,,初賽共發(fā)有__塊直接晉級(jí)牌,,我院共獲得_塊(關(guān)琳瑤、劉爽,、常子楠,、貢布);復(fù)賽有_塊直接晉級(jí)牌,我院獲得_塊(關(guān)琳瑤,、劉爽),,決賽我院劉爽進(jìn)入前_強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,,嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào),。
在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊,__名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā),、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息、勇于探索的精神風(fēng)貌,。
精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注,,為護(hù)理人員發(fā)掘自我,展示自我,,超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái),。
五、護(hù)理教學(xué),,教與學(xué),,相互依存,共同成長(zhǎng),,走向成熟,。
去年的此時(shí),對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,,絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來(lái)對(duì)待,,省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來(lái)我院實(shí)習(xí),好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),,有的甚至是含著眼淚來(lái)到我院,,經(jīng)過(guò)了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,她們是滿面笑靨,,踏著自信的步伐走入工作崗位,,反饋我院帶教工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),,能夠很快適應(yīng)臨床工作。
今年來(lái)我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人,,其中大專層次的護(hù)生__人,,中專層次的護(hù)生___人,來(lái)我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校,,人數(shù)比去年增長(zhǎng)了__,,另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來(lái)我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí)。
在教學(xué)管理方面,,健全完善了"請(qǐng)假制度",、"首診首問(wèn)制度"、"帶教教師守則",、"實(shí)習(xí)護(hù)生守則"等一系列規(guī)章制度,。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行:護(hù)理部-帶教老師-護(hù)理學(xué)生管理體制,,一對(duì)一的帶教模式,。
本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,,在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,,給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、職場(chǎng)禮儀、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,,為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋,制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫(xiě),,一月一反饋,,幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
六,、護(hù)理研究探索,、創(chuàng)新,逐步完善,。
____年度全院共發(fā)表刊物論文__篇,、省級(jí)論文__篇,參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流__次,。
七,、持之以恒地改進(jìn),以追求卓越為目標(biāo),。
加大護(hù)理論文,、科研的投入力量,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。
建院兩年來(lái),,專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒(méi)有參加全國(guó)乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,信息相對(duì)滯后,明年能否申請(qǐng)以走出去,,請(qǐng)內(nèi)來(lái)的形式,,加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,,給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn);正副主任,、科護(hù)士長(zhǎng)將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài),及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn),,引導(dǎo)科室有目的,、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。
我院護(hù)理人員整體的外語(yǔ)水平差強(qiáng)人意有待提高,。我院外語(yǔ)護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,,如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語(yǔ)老師,就目前狀況而言,,我院尚無(wú)護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,,提升外語(yǔ)水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,,護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);____年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓(xùn),,在部分科室開(kāi)展外語(yǔ)交班,為"_,,__外語(yǔ)論文報(bào)告會(huì)"做好前期的準(zhǔn)備工作,。
前進(jìn)的道路上有桂冠,也有荊棘,。作為開(kāi)拓者,,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機(jī),,乘勢(shì)而上,,以"科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),、創(chuàng)新"的態(tài)度,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動(dòng)力無(wú)限,,身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn),、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴隨著四院在下一個(gè)奮斗的征途中,,抓住機(jī)遇,,披荊斬棘,譜寫(xiě)時(shí)代恢弘篇章!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理年終總結(jié)篇十二
作為一名兒科護(hù)士長(zhǎng),,我努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格要求,,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心,,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,,避免護(hù)理糾紛,。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng),,現(xiàn)將20xx年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié):
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴,。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,,如夜班、中班,、節(jié)假日等,,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老,、中,、青值班人員,同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,,以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),,對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,,達(dá)成共識(shí),,引起各班的重視,。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,,如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。
7,、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,,即客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,,避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),如漏字,、涂改不清,、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二、以病人為中心,,提倡人性化服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,,避免護(hù)理糾紛,。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,,把病兒送到床前,,主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,,尊重患兒家屬的知情權(quán),,解除患兒家屬的顧慮,。
5、每月召開(kāi)工休座談會(huì),,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。
三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)糾正、處理,。
2,、每月對(duì)質(zhì)控小組、醫(yī)學(xué)教,。育網(wǎng)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,,制定切實(shí)可行的整改措施,,并檢查整改落實(shí)情況。
四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核
2,、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3,、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五,、其他
1.配合醫(yī)院的整體工作,,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。
2.配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后,,我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,,認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,,樹(shù)個(gè)人形象,,樹(shù)科室形象,樹(shù)醫(yī)院品牌,,從自身做起,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,樹(shù)立“院興我榮,,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。我們堅(jiān)信,有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,,有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,,我們一定完成各項(xiàng)工作,,使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。