總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇一

為了防止不法分子進入小區(qū),，為了更好地保障小區(qū)業(yè)主的利益，我們物業(yè)在小區(qū)的大門設(shè)置了保安亭,，在小區(qū)的各個樓道都有安裝電子鎖,。所以我們收集了小區(qū)住戶的車輛的基本牌號,，登記在系統(tǒng)里面的車輛可以直接通過檢驗進出小區(qū)；在進入樓道的時候,，我們有給每一棟的住戶單獨錄入指紋,，各住戶可以通過指紋打開樓道門。

這一年我們及時核對,、更新相關(guān)的信息,，記錄已經(jīng)更改業(yè)主的信息，以及登記新住入業(yè)主,。在上一年我們接到用戶的建議,，登記時需要的手續(xù)太多，反而增加麻煩,，所以在這一年,，我們行政人事部聽取了領(lǐng)導(dǎo)的建議后，簡化相關(guān)手續(xù),，辦理時只帶身份證就行,。并且我們?nèi)耸虏勘ＷC一周x天都有員工在職，更好地為住戶服務(wù),。

在年終的時候,，陸續(xù)有x名保安人員離職，保安隊伍人手瞬間不夠了,，我們?nèi)耸虏苛⒓凑归_招聘工作,。在各大招聘網(wǎng)站上面發(fā)布信息，并且還在小區(qū)的大門上面粘貼招聘信息,。

面對保安人員的招聘工作,，因為是主要保障啊業(yè)主的安全工作的，所以我們秉持著寧缺毋濫的精神,，對每一個來面試的人員,，我們都精神仔細考核，不僅要身手好,，還要底子清白,，人品不好的我們堅決不要。經(jīng)過一段時間的招聘工作,，招聘工作圓滿完成,。巧的是其中一名就是我們小區(qū)的住戶，是x樓剛剛退休的一名大爺,，雖然年紀有些大了,，但是身子依舊硬朗，就給他安排在小區(qū)保安亭值班。

在年底財務(wù)部核算小區(qū)物業(yè)費的時候,，我們行政部認識與財務(wù)部協(xié)作,，幫助財務(wù)部進行核算工作。在財務(wù)部需要相關(guān)的業(yè)主信息的時候,，我們立即查找相關(guān)的信息交個財務(wù)部,，有漏繳、欠費的業(yè)主時,，我們迅速聯(lián)系該業(yè)主進行繳費,。我們x個部門相互協(xié)作，在規(guī)定的時間內(nèi),，補齊了所以的物業(yè)費,，并進行了核算，并將相關(guān)費用用大字報的形式展示給所有住戶,。

1,、小區(qū)的x期放已經(jīng)開始交付業(yè)主，我們物業(yè)的任務(wù)也在增加,，我們的隊伍也必須及時擴充，在新的一年,，我們一定及時展開招聘工作,。

2、及時做好x期住房業(yè)主的信息登記,，保障住戶利益,。

3、加強部門自身建設(shè),，用更好的服務(wù)理念對待業(yè)主,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作，促進了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標,。

回顧即將過去的一年，對于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心20xx年度工作的詳細：

三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xx項目,，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成xx一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改。

(二)完成xx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成xx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成xx小區(qū)的開荒工作。

(一)全年共辦理進房xx戶,，其中門面xx戶,，住宅xx戶。收取物業(yè)費共計xx元,，垃圾清運費xx元,，信奶箱xx元，油煙止回閥xx元,，裝修保證金xxx元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)x戶,。辦理入住手續(xù)x戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x起，已整改x起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修x例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴x例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位x個,，收取臨時停車費共計x元。

(一)xxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個部門,。在職員工x人，其中保安部x人,，保潔部xx人,，工程部x人，辦公室x人,。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開,。

(三)認真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)x次，小組培訓(xùn)x次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對進出車輛實行收費管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理,。

(五)運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進行巡查。

(六)處理偷盜事件x起,，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件x起，撿到業(yè)主物品x起,，已返還業(yè)主,。

(七)服務(wù)方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口。

2,、針對車輛管理當中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進行把關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,，人員流動性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施,，采取循序漸進的辦法,，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定,。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了xx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù),。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新,，使材料的`不良消耗點降到了最低,。

(五)處理水浸事件xx余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作x起,。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進行管理,，有效的`處理業(yè)主報修的各項事宜。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作,。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修xx例,，勸說業(yè)主整改xx例。

(六)完成二,、三組團分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會進行工作，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

(一)較好的完成了進房工作的開展,。

(二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司,。

(四)按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題,。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計

由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護,。

(三)設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便

由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生,。空調(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機排水問題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

(一)增強服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度

今年工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄,、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作,，將培訓(xùn)工作當做服務(wù)中心明年的工作重點來抓,，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì),。

(二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作,。

熱情主動的接待每一位業(yè)主,，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作,。

(三)強化服務(wù)中心內(nèi)部管理

切實抓好小區(qū)工程,、保安、保潔等的管理與服務(wù),，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度,，保持高水平、高效率的服務(wù),。

(四)做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題,，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境,。

(五)實行績效考核工作

嚴格按照公司制定的考核指文件,，嚴格管理，把指標分解落實到部門,、個人,，確保完成任務(wù)。

(六)組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識

根據(jù)物業(yè)項目需要,，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗,，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。

(七)加強本中心的人力資源管理

保持現(xiàn)有總額,，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,，因需設(shè)人，定職定崗,，充分調(diào)動員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

查閱值班室每日工作報表及值班工作日志,，了解能源,、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,，并立即安排實施,。特別是未完成的維修單要查明原因,，立即處理。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇三

大致來說,，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德,、職業(yè)技能、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面,，個人認為，如果一一細說既浪費時間也過于文縐,，所以,，就從以下x個相對被公認的要素來闡述并同時描述我的業(yè)務(wù)知識和工作技能。

截至20xx年x月x日,，本人入司已滿x年了,，所任崗位也由總部文員、行政秘書,、總經(jīng)理秘書到行政專員,，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時期),，所以對公司的了解,、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上,，對于常態(tài)事項,、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息,。

本人的性格特點偏靜,，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜,，需要有個好脾氣才能應(yīng)付,，同事都是我的內(nèi)部客戶，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù),，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),，提供無憂的后勤保障。

任總部文員時期,，本人就通過業(yè)余時間參加培訓(xùn),，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華,，毛主席說，實踐是檢驗真理的標準,，運用到工作中,，就是實操是檢驗理論的標準,。不但要利用所學(xué)到的理論知識來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯,，所獲的成功來不斷篩選,、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗?？陀^地說,，本人不是秀的，但是絕對是虛心和上進的,。本著腳踏實地的工作態(tài)度,，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，并通過各種渠道來豐富自己的資源,，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的,。工作中難免犯錯,，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結(jié)錯誤,，可以把工作更加準確化,、精細化，提高效率,。

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對于行政工作，尤其重要,。如果溝通不及時,、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤,。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作,，有助于大家積極、有效地推動工作進度,。

工作如果是一成不變的,，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻,。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能,，使工作生動,、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受,，我一直在改進。

獨木難成林,，在社會群體中,，沒有人能獨自生存，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的,。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人,。在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇四

自20xx年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職物業(yè)管理處文員以來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白,，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識把握技巧,。再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細致地作好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的20xx年來,，我認真核對20xx年得財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，作好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現(xiàn)：

一是作好每x筆進出賬。對與每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)得分類規(guī)則,，分門別類記錄再案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報得情況,。

三是即時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際,，再進一步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年得服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。x年來，我主要從事辦公室得工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化,、規(guī)范化得分類管理是我x項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進行分類存檔,，并作好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負責(zé)得,，對我來講,，這是x項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護,；二是認真驗收交接,。

在xx工作x年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位,；

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系,，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài),；

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)得工作作好。

由與工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年得工作存再以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對以往得一些收費情況明白還不夠即時,；

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。

(一)積極搞好與xx公司,、業(yè)主之間得協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系；

(二)加強業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加,，創(chuàng)新工作辦法,，增加工作效益；

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食得關(guān)系,；

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇五

大致來說,，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德,、職業(yè)技能,、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面,，個人認為,，如果一一細說既浪費時間也過于文縐，所以,，就從以下x個相對被公認的要素來闡述并同時描述我的業(yè)務(wù)知識和工作技能,。

截至20xx年x月x日，本人入司已滿x年了,，所任崗位也由總部文員,、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員,，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別,，但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時期)，所以對公司的了解,、對自身工作的了解可以說是比較透徹的,，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項,、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如,，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。

本人的性格特點偏靜,，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作,。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應(yīng)付,，同事都是我的內(nèi)部客戶,，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),，提供無憂的后勤保障,。

任總部文員時期，本人就通過業(yè)余時間參加培訓(xùn),，考取了國家秘書中級資格證,，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說,，實踐是檢驗真理的標準,，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的標準,。不但要利用所學(xué)到的理論知識來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實踐性和條理性,，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選,、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗,?？陀^地說，本人不是秀的,，但是絕對是虛心和上進的,。本著腳踏實地的工作態(tài)度，踏踏實實地做好每一件本職工作,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時,，可以快速而準確地達成目的,。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師,，通過總結(jié)錯誤,，可以把工作更加準確化、精細化,，提高效率,。

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作,，尤其重要。如果溝通不及時,、不準確,，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時注重同事間的友好關(guān)系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作,，有助于大家積極,、有效地推動工作進度。

工作如果是一成不變的,，就會沒有生機,，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻,。在日常工作中,，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能,，使工作生動,、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受,，我一直在改進,。

獨木難成林，在社會群體中,，沒有人能獨自生存,，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的,。不僅僅針對自己,，同樣適用于任何人。在平日里,，積極參與,、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇六

這一年,，是我在我們小區(qū)物業(yè)從事行政人事工作的第x年。這一年,，我們在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，圓滿完成這一年的工作，小區(qū)住戶物業(yè)的各項數(shù)據(jù)全都結(jié)算完整,。這一年,，我注重自身的發(fā)展，在工作之余還堅持參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)最新的知識,，讓自己變得更加強大優(yōu)秀。現(xiàn)在我將我這一年的人事工作并將下一年的工作計劃匯報如下：

為了防止不法分子進入小區(qū),，為了更好地保障小區(qū)業(yè)主的利益,，我們物業(yè)在小區(qū)的大門設(shè)置了保安亭，在小區(qū)的各個樓道都有安裝電子鎖,。所以我們收集了小區(qū)住戶的車輛的基本牌號,，登記在系統(tǒng)里面的車輛可以直接通過檢驗進出小區(qū)；在進入樓道的時候,，我們有給每一棟的住戶單獨錄入指紋,，各住戶可以通過指紋打開樓道門。

這一年我們及時核對,、更新相關(guān)的信息,，記錄已經(jīng)更改業(yè)主的信息，以及登記新住入業(yè)主,。在上一年我們接到用戶的建議,，登記時需要的手續(xù)太多,，反而增加麻煩，所以在這一年,，我們行政人事部聽取了領(lǐng)導(dǎo)的建議后,，簡化相關(guān)手續(xù)，辦理時只帶身份證就行,。并且我們?nèi)耸虏勘ＷC一周x天都有員工在職,，更好地為住戶服務(wù)。

在年終的時候,，陸續(xù)有x名保安人員離職,，保安隊伍人手瞬間不夠了，我們?nèi)耸虏苛⒓凑归_招聘工作,。在各大招聘網(wǎng)站上面發(fā)布信息,，并且還在小區(qū)的大門上面粘貼招聘信息。

面對保安人員的招聘工作,，因為是主要保障啊業(yè)主的安全工作的,，所以我們秉持著寧缺毋濫的精神，對每一個來面試的人員,，我們都精神仔細考核,，不僅要身手好，還要底子清白,，人品不好的我們堅決不要,。經(jīng)過一段時間的招聘工作，招聘工作圓滿完成,。巧的是其中一名就是我們小區(qū)的住戶，是x樓剛剛退休的一名大爺,，雖然年紀有些大了,，但是身子依舊硬朗，就給他安排在小區(qū)保安亭值班,。

在年底財務(wù)部核算小區(qū)物業(yè)費的時候,，我們行政部認識與財務(wù)部協(xié)作，幫助財務(wù)部進行核算工作,。在財務(wù)部需要相關(guān)的業(yè)主信息的時候,，我們立即查找相關(guān)的信息交個財務(wù)部，有漏繳,、欠費的業(yè)主時,，我們迅速聯(lián)系該業(yè)主進行繳費。我們x個部門相互協(xié)作,，在規(guī)定的時間內(nèi),，補齊了所以的物業(yè)費,，并進行了核算，并將相關(guān)費用用大字報的形式展示給所有住戶,。

1,、小區(qū)的x期放已經(jīng)開始交付業(yè)主，我們物業(yè)的任務(wù)也在增加,，我們的隊伍也必須及時擴充,，在新的一年，我們一定及時展開招聘工作,。

2,、及時做好x期住房業(yè)主的信息登記，保障住戶利益,。

3,、加強部門自身建設(shè)，用更好的服務(wù)理念對待業(yè)主,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇七

1,、水電班工作方面

水電班編制x人,在班長帶領(lǐng)下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查,、勤保養(yǎng),。使設(shè)備設(shè)施隨時保持正常和良好。并嚴格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程,。水電班人員還經(jīng)常利用休息時間加班加點,如:周六周日對辦公樓的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng),、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等,。為辦公樓的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障,。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調(diào)到工地負責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負責(zé)的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項工作任務(wù)。

員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為天天xx人次左右,而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù),在人員少任務(wù)重的情況下,廚房的x名工作人員堅持愛崗敬業(yè),發(fā)揚積極進取的奉獻精神,。對天天進入食品嚴格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān),。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來天天都按時按刻的高標準做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點,但廚房的工作人員始終是無怨無悔,。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可和好評。

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好,。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負責(zé)治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進行檢查,并開展評選活動,。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負責(zé)治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境;

物業(yè)組負責(zé)執(zhí)行對辦公樓的水電、燃氣,、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務(wù),本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃氣、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進行了合理計劃和科學(xué)的治理,。在后勤物資的采購工作中嚴格執(zhí)行公司的采購制度流程,嚴格把好價格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障,。

物業(yè)行政年度工作總結(jié) 物業(yè)行政年度工作總結(jié)篇八

很榮幸來到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作,。（樓道清掃）由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到xx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這x個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

一年來，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會精神,，積極實際“xxxx”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

在思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡錦濤書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南,；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動,；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責(zé)任,；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,，圍繞公司***的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風(fēng)上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。