“方”即方子,、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇一

駕馭百態(tài)生活,，馳騁才子豪情!

xx.07.19

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高,，集于萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的xx車(chē),，也不在局限在財(cái)富者用來(lái)炫耀奢侈的象征,，而成為了一種文化符號(hào),，被更多的文化者所接受,。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲,。

駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情,。

圍繞xx車(chē)由有錢(qián)人向文化人消費(fèi)階層和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換,，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)，讓xx車(chē)成為更多消費(fèi)階層的選擇,。

目標(biāo)定位分析：作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車(chē)之所以被有錢(qián)人所青睞,，主要是因?yàn)閤x車(chē)高端的消費(fèi)定位所決定,，而其他消費(fèi)階層對(duì)xx的消費(fèi)觀念也只能停留在羨慕,、向往的局,。近年來(lái)由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,，許多高收入行業(yè)均誕生于此,，所以文化行業(yè)也成了xx車(chē)胡主要消費(fèi)對(duì)象,。

廣播,。fm106.1 西安資訊廣播

內(nèi)容形式：語(yǔ)言獨(dú)白和采訪對(duì)話，搭配背景音樂(lè),。

時(shí)間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播

地點(diǎn)分布：西安

內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市,，且宣傳主要以語(yǔ)言為主,。而時(shí)間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時(shí)間段,，由于下班時(shí)間人普遍會(huì)累,，所以這樣的宣傳時(shí)間段則要求我們廣告宣傳語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了,，語(yǔ)氣溫和，幽默詼諧,，以及背景音樂(lè)的.搭配也應(yīng)以動(dòng)情,、優(yōu)雅,、舒心的節(jié)奏為主,，這樣才能使得聽(tīng)眾喜歡并認(rèn)真聽(tīng)取,。

分為獨(dú)白部分和對(duì)白部分兩大類(lèi),。

獨(dú)白部分（配和節(jié)奏輕松,、舒暢,、優(yōu)雅的背景音樂(lè)開(kāi)始）男聲。

感受清新典雅的美妙生活,，暢游舒適自在的個(gè)人空間,，每一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié),。完美的曲線,，搭載動(dòng)人的激情步伐,，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄,，精彩生活便由此開(kāi)始,！

馳騁在無(wú)拘無(wú)束的旅程,，每一條道路都將通往樂(lè)趣的心境,，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂(lè)的新場(chǎng)所,。

逃離工作胡萬(wàn)千疲憊,，打開(kāi)欣喜無(wú)窮的生活激情,，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個(gè)人風(fēng)采,，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！

百態(tài)生活隨心駕馭,，

才子豪情由我點(diǎn)燃,！

xx——

完美生活的符號(hào),。

對(duì)白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式,，目的為了讓消費(fèi)者聽(tīng)到群眾對(duì)xx和文化之間銜接的看法，加深對(duì)xx的購(gòu)買(mǎi)情節(jié)）

1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車(chē)的特點(diǎn)）

2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費(fèi)情節(jié)）

3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語(yǔ)言特點(diǎn),，更重要的是陜北經(jīng)濟(jì)的崛起，陜北人應(yīng)是xx消費(fèi)的主要群體）

在人們下班以后,，回家途中疲憊的狀態(tài)下,，聽(tīng)到這樣舒心優(yōu)雅的音樂(lè),，如此溫柔深情的話語(yǔ)回蕩其中,，肯定會(huì)吸引聽(tīng)眾認(rèn)真聽(tīng)取,。吃飯時(shí),，和家人一起分享對(duì)話里的幽默片段,，并在茶余飯后津津樂(lè)道,。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲,，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r(shí)刻，而此時(shí)的xx宣傳廣告的播放,，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝},，在潛移默化中已經(jīng)在消費(fèi)者心里增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)欲,，而這樣的消費(fèi)情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現(xiàn)所在,！

策劃方案完稿

屬性：策劃方案初稿

策劃人：

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇二

開(kāi)展活動(dòng)的目的是處理庫(kù)存產(chǎn)品?是提高銷(xiāo)售?還是宣傳推廣?只有明確了明的,，才能使活動(dòng)有的放矢,。

活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果,。

主要是為促銷(xiāo)?宣傳?還是答謝消費(fèi)者?

這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式,。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：確定人群和確定刺激程度。

促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管,、工商等部門(mén)溝通好,。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析,。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià),。

一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合,。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

前期準(zhǔn)備分三塊,，人員安排,，物質(zhì)準(zhǔn)備,，試驗(yàn)方案,。

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制,。 紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前,。

沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算,。當(dāng)年愛(ài)多vcd的`“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,，直到活動(dòng)開(kāi)展后,，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐,。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的,。

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門(mén)的干預(yù),、消費(fèi)者的投訴,、甚至天氣突變導(dǎo)致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等,。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物,、力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機(jī),、促銷(xiāo)媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),。

以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象,，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)最佳效益,。有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案,，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,，使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果,。

汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型

開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)

一般是新店駐點(diǎn)開(kāi)業(yè)，加大促銷(xiāo)力度,，或者是新車(chē)型的促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)最直接的是降價(jià),，打折,，贈(zèng)送保險(xiǎn)等,，還有推出零利率購(gòu)車(chē),，贈(zèng)送大禮包等優(yōu)惠,。

答謝消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)

為慶祝銷(xiāo)量達(dá)成一定數(shù)量，對(duì)消費(fèi)者的感謝,，購(gòu)車(chē)享受超值大禮包，零利率購(gòu)車(chē),，最低首付達(dá)多少等,。此外,，還有商家會(huì)推出一些保修、贈(zèng)送車(chē)內(nèi)禮品的活動(dòng),。

節(jié)假日以及特殊日子促銷(xiāo)活動(dòng)

節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)是常見(jiàn)并且成效性高的活動(dòng),，一般是節(jié)假日價(jià)格促銷(xiāo)優(yōu)惠,。節(jié)假日舉辦車(chē)友試駕,、植樹(shù)、義務(wù)活動(dòng)等活動(dòng),。

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇三

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米，條件得天獨(dú)厚,，管理先進(jìn),，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商,、稅務(wù)、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供一體化,、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng),，免去多個(gè)煩瑣程序.為廣大的汽車(chē)及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的,；有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車(chē)交易場(chǎng)所.

為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng),，提高知名度,，能夠使南方汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì),，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做,；順利的實(shí)施,，受其委托,，特安排制定南方汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃.

1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析

a.樟木頭汽車(chē)博覽中心位于莞惠公路旁,，公路,、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò),，交通十分便利快捷,，本中心以樟木頭為中心,，輻射塘夏,、清溪,、黃江、謝崗,、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),，地理環(huán)境非常優(yōu)越.

b.樟木頭具有“小香港”之稱(chēng),，是廣大港,、澳,、臺(tái)外商投資和居住很集中的地方.周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中,，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為南方汽車(chē)展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境.

c.隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng),，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍,，在今后的幾年,，汽車(chē)的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi),，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費(fèi)將更加的貼近大眾化,，這些都為樟木頭南方汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì).

2.自身優(yōu)勢(shì)分析

a.現(xiàn)東莞及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,，南方汽車(chē)博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車(chē)交易市場(chǎng),，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注,，并咨詢(xún)投資,，市場(chǎng)前景非常廣闊.

b.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大,，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng),、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷(xiāo)售,、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng),，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高,、質(zhì)量好,，是東莞乃至整個(gè)珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn),、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車(chē)交易中心.

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商,、稅務(wù)、交管,、銀行,、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公,，將會(huì)為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢..會(huì)員俱樂(lè)部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化,，新車(chē)投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容,、裝潢的項(xiàng)目,，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化,、一體化.

d.南方汽車(chē)博覽中心的，通信,、語(yǔ)言查詢(xún)、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善,，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨.

1.緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn),，進(jìn)行大幅度宣傳,，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資.

2.盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度.

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）,，實(shí)現(xiàn)闖的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo).

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，提升企業(yè)美譽(yù)度.

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃,，以及廣告的具體實(shí)施.建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為廣告定位.

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人,，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作.

3.廣告目標(biāo)

爭(zhēng)取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心,，在市場(chǎng)中占有一定的地位.廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,，以及其零配件和汽車(chē)美容,、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商.在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資.

a.在眾多的廣告媒體中，東莞地區(qū)主要以電視,、報(bào)紙,、戶(hù)外,、網(wǎng)絡(luò),、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主.其中電視、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯,，選擇性,、針對(duì)性較突出,，能夠直接到達(dá)受眾.戶(hù)外廣告的起效較慢,，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象.

b.在有聲廣告媒體中，電視,、電臺(tái)有國(guó),、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種,，而對(duì)廣告目標(biāo)而言,，對(duì)兩中語(yǔ)種的節(jié)目沒(méi)有很大的偏愛(ài).

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略,，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群,，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源.

投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注.

20x年12月《南方都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、傳單,、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹(shù)立良好的企業(yè)形象.報(bào)紙每隔一期投放一次.

20x年1月《南方都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、自身網(wǎng)站的建設(shè).企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象,、擴(kuò)大影響力.報(bào)紙每隔一期投放一次.

20x年2月《南方都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、深圳特區(qū)報(bào),、電臺(tái)廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力.獲得好評(píng),，提升美譽(yù)度.報(bào)紙每隔一期投放一次,，電臺(tái)每天兩次，戶(hù)外廣告的制作.

20x年3月《南方都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊、深圳特區(qū)報(bào),、深圳商報(bào),、樟木頭電視臺(tái),、東莞三套、戶(hù)外,、電臺(tái)廣告、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報(bào)紙每天一次,，電臺(tái)每天四次,，戶(hù)外廣告的發(fā)布,，電視廣告開(kāi)始制作.

20x年4月《南方都市報(bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、《東莞日?qǐng)?bào)》汽車(chē)專(zhuān)刊,、深圳特區(qū)報(bào),、深圳商報(bào),、樟木頭電視臺(tái)、東莞三套,、翡翠臺(tái),、明珠臺(tái),、戶(hù)外,、電臺(tái)廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)、雜志廣告.招商投資廣告,、軟文操作.吸引更多的客商參觀,、咨詢(xún)、投資報(bào)紙每日一次電臺(tái)每日四次,，雜志刊登,，電視廣告每日兩次報(bào)紙軟文操作,、雜志視實(shí)際情況而定

本方案為樟木頭南方汽車(chē)博覽中心前期（20x.12—20x.4）廣告計(jì)劃,，如有不妥之處,，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美.達(dá)到所想要的效果.

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇四

為激勵(lì)銷(xiāo)售人員更好地完成銷(xiāo)售任務(wù),，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，提升本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率,。

銷(xiāo)售部,。

1,、公平原則：即所有營(yíng)銷(xiāo)員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。

2,、激勵(lì)原則：銷(xiāo)售激勵(lì)與利潤(rùn)激勵(lì)雙重激勵(lì),，利潤(rùn)與銷(xiāo)售并重原則。

3,、清晰原則：銷(xiāo)售員,、部長(zhǎng)分別以自己的身份享受底薪,。部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)的整個(gè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),，對(duì)所有客戶(hù)負(fù)責(zé),。

4、可操作性原則：即數(shù)據(jù)的獲取和計(jì)算易于計(jì)算,。

1,、定價(jià)管理：公司產(chǎn)品價(jià)格由集團(tuán)統(tǒng)一制定,。

2、公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況執(zhí)行價(jià)格調(diào)整機(jī)制,。

2,、指導(dǎo)價(jià)格：產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格不得低于公司的指導(dǎo)價(jià)格,。

　 1,、營(yíng)銷(xiāo)人員收入基本構(gòu)成：

營(yíng)銷(xiāo)人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪,、銷(xiāo)售提成兩個(gè)部分（福利待遇根據(jù)公司福利計(jì)劃另外發(fā)放）

2、底薪按公司薪酬制度執(zhí)行,。

1,、回款率：要求100%，方可提成,；

2、銷(xiāo)售量：按產(chǎn)品劃分，根據(jù)公司下達(dá)基數(shù)計(jì)算,；

3,、價(jià)格：執(zhí)行公司定價(jià)銷(xiāo)售,，為了追求公司利益最大化，銷(xiāo)售價(jià)格超出公司定價(jià)可按一定比例提成,。

銷(xiāo)售費(fèi)用按銷(xiāo)售額的`‰計(jì)提，超出部分公司不予報(bào)銷(xiāo),。

1

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)集體計(jì)提,，內(nèi)部分配,，其分配方案和記發(fā)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批執(zhí)行,。

1,、客戶(hù)回款率需達(dá)到100%,，即予提成兌現(xiàn),。

2、公司每月發(fā)放80%的提成獎(jiǎng)金,，剩余20%的提成獎(jiǎng)金于年底一次性給予發(fā)放,。

3、如員工中途離職,，公司將20%的提成獎(jiǎng)金扣除不予發(fā)放,。

4,、如員工三個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，公司將根據(jù)崗位需求進(jìn)行調(diào)崗或辭退,。

按工資發(fā)放流程和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

1、銷(xiāo)售量提成：

主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運(yùn)：基數(shù)為 噸/月.發(fā)運(yùn)量在 噸以?xún)?nèi),不予提成;發(fā)運(yùn)量在 噸,，超出部分按元/噸提成,；發(fā)運(yùn)量在 噸以上,超出部分按元/噸提成,。

副產(chǎn)品：地銷(xiāo)副產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月,。銷(xiāo)售量在 噸/月以?xún)?nèi),不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò) 噸/月的,超出部分按照元/噸提成,。

精塊（2-4,、3-8）：產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月,。銷(xiāo)售量在 噸/月以?xún)?nèi),不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò) 噸/月的,超出部分按照元/噸提成。

2,、價(jià)格提成：

銷(xiāo)售價(jià)格高出公司價(jià)格開(kāi)始提成，提成按高出部分的10%計(jì)提,。

1,、本實(shí)施細(xì)則自生效之日起,，有關(guān)提成方式,、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷(xiāo)售人員利益之修改,，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門(mén)進(jìn)行修訂。

2,、公司可根據(jù)市場(chǎng)行情變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，制定有別于本提成制的,、新的銷(xiāo)售人員工資支付制度。

1,、本方案自20xx年4月份起實(shí)施。

2,、本方案由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋,。

2

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇五

由于受到年初取消的購(gòu)置稅減免,、汽車(chē)下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對(duì)車(chē)市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個(gè)車(chē)市低迷,，我們公司也受到了車(chē)市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車(chē)輛銷(xiāo)售情景不夢(mèng)想.可是有分析指出居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)cpi在6月份見(jiàn)頂,，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，gdp增速溫和上行,，隨著9月份前后銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，三四季度,，汽車(chē)企業(yè)有望迎來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的局面.鑒于此我們無(wú)論是處理庫(kù)存還是提升銷(xiāo)量，都必須把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取在年內(nèi)順利完成任務(wù).

1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)場(chǎng)景分析：

①x汽車(chē)較早進(jìn)入中國(guó),，人們對(duì)它性能,，安全，舒適等都有不錯(cuò)的口碑,，由于人們生活日益見(jiàn)好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,，隨著人們對(duì)汽車(chē)行業(yè)的慢慢了解,，x汽車(chē)也將慢慢走近尋常百姓家，x汽車(chē)前景反正大.

②x汽車(chē)市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速,，目前汽車(chē)正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù),，應(yīng)把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在那些潛在客戶(hù),，次之則進(jìn)行宣傳,，在未來(lái)的幾年甚至十幾年內(nèi),，需求量將會(huì)增加很多,，需求量的增加說(shuō)明x汽車(chē)各方面的性能好,，被人們所理解.

③對(duì)于消費(fèi)者,，在未來(lái)的時(shí)間里，人們對(duì)汽車(chē)的依靠性增強(qiáng),，人們的生活質(zhì)量有很大的提高,，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車(chē),，而x汽車(chē)安全舒適,，價(jià)格實(shí)惠,，就會(huì)成為他們的`首選,，x汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊.

2,、市場(chǎng)影響因素：

宏觀環(huán)境：略

政治環(huán)境：

20xx年10月新汽車(chē)政策的頒布對(duì)泉州地區(qū)的影響不是很大.

購(gòu)置稅稅率上調(diào)至7.5%,、汽車(chē)以舊換新力度度加大,、汽車(chē)真實(shí)油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車(chē)加大試點(diǎn),、政府采購(gòu)50%自主品牌.

社會(huì)文化：

人們對(duì)x汽車(chē)的品牌是肯定的,，認(rèn)知度比較高.

自認(rèn)環(huán)境：

泉州地區(qū)交通便利,，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá),，人們對(duì)以汽車(chē)代步的欲望比較強(qiáng)烈.

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：

泉州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好.

消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)：

生活水平逐漸提高,，消費(fèi)觀念改變

微觀環(huán)境

供應(yīng)商：x汽車(chē)整車(chē)、零配件供應(yīng)商

營(yíng)銷(xiāo)中介：x的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商

顧客：x是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,，顧客對(duì)其認(rèn)可度比較高

社會(huì)公眾：是x品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競(jìng)爭(zhēng)者：寶馬,、奔馳、別克

1,、行業(yè)分析

隨著汽車(chē)工業(yè)的迅速發(fā)展,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)者的普及,，汽車(chē)逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ撸癖?、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家，購(gòu)車(chē)后人們對(duì)愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)已漸入人心,，時(shí)尚,、個(gè)性、經(jīng)濟(jì),、實(shí)用成為有車(chē)族的追求目標(biāo).

2、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還是新興產(chǎn)業(yè),，未來(lái)場(chǎng)景大為可觀，所以涌出汽車(chē)4s店,，汽車(chē)配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后,，管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后,，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng).一些大型維修企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽車(chē)維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理,，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道.

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路,，取而代之的是：品牌店——品牌店美,、店面形象好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店,，因?yàn)槿藗兿M(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中不僅僅滿(mǎn)足直接消費(fèi)的需求,，還需要限度的滿(mǎn)足心理消費(fèi)的需求.

追求利潤(rùn)的化是企業(yè)的最終目標(biāo)，可是利潤(rùn)化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別,，有的而企業(yè)只追求利潤(rùn)指標(biāo),，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤(rùn)指標(biāo),，還要追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,，追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,，我們要有自我的利潤(rùn)目標(biāo).

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,，來(lái)打造整個(gè)價(jià)值鏈,，直到讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意,，僅有客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高了才能換來(lái)客戶(hù)的忠誠(chéng),，有了忠誠(chéng)客戶(hù)企業(yè)才可能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力,，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力才能堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來(lái)定的,，而不是研究獲取暴利或眼前的利益.

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá)：總銷(xiāo)售量為1000太，預(yù)計(jì)毛利1000萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)10%.

1,、價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體此刻降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)，在現(xiàn)代買(mǎi)房市場(chǎng)環(huán)境下,，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先研究消費(fèi)者的心里理解

本事,，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界,，消費(fèi)者難以理解,，如果低于某一界，則顯其不夠品味,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在研究消費(fèi)者的理解本事之后,，再研究競(jìng)爭(zhēng)因素,，最終研究成本因素.

2,、服務(wù)策略

要提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù),，真誠(chéng)關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要,，把親情與友情融入銷(xiāo)售的服務(wù)中,，不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶(hù)的期望,，使整個(gè)服務(wù)充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為樂(lè)趣,，發(fā)自?xún)?nèi)心的多一句問(wèn)候,，多一個(gè)微笑,，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù).還有,，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手,，完善服務(wù)項(xiàng)目.

3、宣傳策略

可分為長(zhǎng)期廣告宣傳和短期廣告宣傳.

長(zhǎng)期廣告可在戶(hù)外,，網(wǎng)站.

戶(hù)外廣告可在人流量車(chē)流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國(guó)內(nèi)知名的汽車(chē)網(wǎng)站做宣傳,，并結(jié)合百度推廣,，使用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站.短期可在電視字幕上，電視電影廣告,，電臺(tái)廣告,，報(bào)紙雜志,，信息平臺(tái)電臺(tái)廣告以及信息平臺(tái)宣傳靈活性強(qiáng),，資料變更成本低,，在大型車(chē)展,，促銷(xiāo)活動(dòng)之前投放能起到較好的效果

除了長(zhǎng)期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪,，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷(xiāo),，內(nèi)部廣告發(fā)布.能夠做公益活動(dòng)，品牌聯(lián)合,，時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度,，能夠樹(shù)立正面的進(jìn)取的影響,，能供給差異化，個(gè)性化的服務(wù),，吸引客戶(hù)的關(guān)注.

4,、產(chǎn)品策略

適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略,，采用產(chǎn)品組合方式銷(xiāo)售汽車(chē).

5,、市場(chǎng)定位

中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求,，這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化,，需求也會(huì)越來(lái)越理性,，從簡(jiǎn)單的沒(méi)話逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求,，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營(yíng)四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量,，重服務(wù)，重特色,，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì).

4s店經(jīng)過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車(chē)市場(chǎng)的狀況,，從目標(biāo)客戶(hù),、品牌,、營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格,、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷(xiāo)方式,，汽車(chē)美容店不做大而全,，專(zhuān)做小而精，鎖定投資小,、回報(bào)快的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)路線.

六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇六

策劃宗旨：用宣傳勾起消費(fèi)的文化情節(jié),。

策劃主題：駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情!

策劃人：

日期 ：.07.19

一.策劃背景：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展,，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的車(chē),，也不在局限在財(cái)富者用來(lái)炫耀奢侈的象征，而成為了一種文化符號(hào),，被更多的文化者所接受,。而能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲,。

二.項(xiàng)目主題：

駕馭百態(tài)生活,，馳騁才子豪情,。

三.項(xiàng)目宗旨及目標(biāo)：

圍繞車(chē)由有錢(qián)人向文化人消費(fèi)階層和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換,，使產(chǎn)生更廣泛的消費(fèi)市場(chǎng),，讓車(chē)成為更多消費(fèi)階層的選擇。

目標(biāo)定位分析：作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的佼佼者,，汽車(chē)之所以被有錢(qián)人所青睞,，主要是因?yàn)檐?chē)高端的消費(fèi)定位所決定,，而其他消費(fèi)階層對(duì)的消費(fèi)觀念也只能停留在羨慕、向往的局,。近年來(lái)由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了車(chē)胡主要消費(fèi)對(duì)象,。

四.傳播途徑：

廣播,。fm106.1 西安資訊廣播

五.實(shí)施程序：

內(nèi)容形式：語(yǔ)言獨(dú)白和采訪對(duì)話,，搭配背景音樂(lè),。

時(shí)間安排：每天下午 17：30―19：00西安資訊廣播

地點(diǎn)分布：西安

內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式,，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市,，且宣傳主要以語(yǔ)言為主,。而時(shí)間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時(shí)間段,，由于下班時(shí)間人普遍會(huì)累,，所以這樣的宣傳時(shí)間段則要求我們廣告宣傳語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了,，語(yǔ)氣溫和,，幽默詼諧，以及背景音樂(lè)的搭配也應(yīng)以動(dòng)情,、優(yōu)雅,、舒心的節(jié)奏為主,，這樣才能使得聽(tīng)眾喜歡并認(rèn)真聽(tīng)取。

六.主題內(nèi)容：

分為獨(dú)白部分和對(duì)白部分兩大類(lèi),。

獨(dú)白部分（配和節(jié)奏輕松,、舒暢,、優(yōu)雅的背景音樂(lè)開(kāi)始）男聲,。

感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個(gè)人空間,，每一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié),。完美的曲線,，搭載動(dòng)人的激情步伐,，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開(kāi)始,！

馳騁在無(wú)拘無(wú)束的旅程,，每一條道路都將通往樂(lè)趣的心境，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂(lè)的新場(chǎng)所,。

逃離工作胡萬(wàn)千疲憊,，打開(kāi)欣喜無(wú)窮的生活激情,，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個(gè)人風(fēng)采,，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接,！

百態(tài)生活隨心駕馭，

才子豪情由我點(diǎn)燃,！

――

完美生活的符號(hào)。

對(duì)白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式,，目的為了讓消費(fèi)者聽(tīng)到群眾對(duì)和文化之間銜接的看法,，加深對(duì)的購(gòu)買(mǎi)情節(jié)）

采訪目標(biāo)分為三個(gè)對(duì)象。

1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解車(chē)的特點(diǎn)）

2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費(fèi)情節(jié)）

3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語(yǔ)言特點(diǎn),，更重要的是陜北經(jīng)濟(jì)的崛起,，陜北人應(yīng)是消費(fèi)的主要群體）

七.效果預(yù)測(cè)：

在人們下班以后,，回家途中疲憊的`狀態(tài)下，聽(tīng)到這樣舒心優(yōu)雅的音樂(lè),，如此溫柔深情的話語(yǔ)回蕩其中,，肯定會(huì)吸引聽(tīng)眾認(rèn)真聽(tīng)取,。吃飯時(shí)，和家人一起分享對(duì)話里的幽默片段,，并在茶余飯后津津樂(lè)道,。這樣的情況下,，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r(shí)刻,，而此時(shí)的宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝},，在潛移默化中已經(jīng)在消費(fèi)者心里增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)欲，而這樣的消費(fèi)情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現(xiàn)所在,！

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇七

滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨,、降低用戶(hù)投訴,、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升xx汽車(chē)美譽(yù)度,。

（一）重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：

1,、定義

1）用戶(hù)的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社,、記者等）,。

2）用戶(hù)直接致函,、電至新聞媒體（電臺(tái),、報(bào)社等）。

3）用戶(hù)因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢,。

4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等）,，但遲遲未完全處理完畢,。

5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類(lèi),。

6）保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的,；

7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8）用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

2 ,、范圍

所有xx汽車(chē)用戶(hù)（包括美鹿、杰士達(dá)用戶(hù)）,。

3,、級(jí)別分類(lèi)

1）aaa級(jí)用戶(hù)（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén)，并極有可能采取曝光或其它極端形行為）,，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天,；

2）aa級(jí)用戶(hù)（到經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商處鬧事,，揚(yáng)言曝光,，或具有一定社會(huì)背景）,，定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過(guò)3天；

3）a級(jí)用戶(hù)（提出無(wú)理要求,，可能造成投訴升級(jí)）,，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,，處理周期不得超過(guò)2天；

4,、排查

由各大區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《xx汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》（表附后）,，銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶(hù)另行當(dāng)日申報(bào),，以e-mail方式申報(bào),。

本通知將納入服務(wù)站日常考核頂,，如逾期不報(bào)的,，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

1,、必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行）,，達(dá)到以下目的：

1）作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作,，完善終端客戶(hù)檔案,。

2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理,，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級(jí),。

3）篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳,。

4）為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量,，防止用戶(hù)流失,。

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的`備件庫(kù)存量,，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備,、充足。

2,、3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶(hù)的缺件調(diào)用,，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件,，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復(fù)處理,，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn),。

3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬(wàn)元以?xún)?nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2）2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3）2萬(wàn)元以上的配件貨款,，由區(qū)域經(jīng)理,、大區(qū)協(xié)理,、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn),。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜,。

設(shè)立“3.15”專(zhuān)項(xiàng)崗位,，人員名單及方案報(bào)備公司,，具體要求如下：

1,、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度,。

2,、確保一次性故障解決率,，注重服務(wù)態(tài)度。

3,、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督,、參與及派人蹲點(diǎn)。

4,、協(xié)助銷(xiāo)售,、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié),、工商,、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

5,、建立重點(diǎn)用戶(hù)臺(tái)帳,，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

6,、對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查,。

7、建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪機(jī)制,，并對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話回訪,，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪，個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,。

8,、保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作,。

9,、按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇八

隨著人們生活水平以及汽車(chē)性能的不斷提高,，人們對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)和需求也越來(lái)越旺盛，世界及國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)也保持龐大的市場(chǎng)需求和生產(chǎn)規(guī)模,。近年來(lái),，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長(zhǎng),。巨大的市場(chǎng)容量和可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，引起各汽車(chē)廠家(包括世界各著名汽車(chē)廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資,，汽車(chē)市場(chǎng)烽煙四起，汽車(chē)銷(xiāo)售策略和模式新招頻出,，競(jìng)爭(zhēng)已是空前的激烈。特別是在金融危機(jī)后的20xx年,，受?chē)?guó)際金融危機(jī)沖擊,，國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)自去年下半年明顯下滑。大眾公司將面臨更大的挑戰(zhàn),。為了企業(yè)的生存,，大眾汽車(chē)必須改變銷(xiāo)售策略，出奇制勝,，來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球,。雖然受金融危機(jī)沖擊較大，但是據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì),，20xx年中國(guó)汽車(chē)的銷(xiāo)售總量雖沒(méi)較大增長(zhǎng),，但也不會(huì)下滑，所以今年是值得期待的一年,。利用?？趪?guó)際車(chē)展的機(jī)會(huì)來(lái)打響品牌，提高知名度,，進(jìn)一步促進(jìn)今年的汽車(chē)銷(xiāo)售,。

進(jìn)一步促進(jìn)銷(xiāo)售，維持占有率,，扼制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹(shù)立大眾汽車(chē)在消費(fèi)者心目中的品牌地位,。

20xx年2月10日——20xx年2月20日

使大眾汽車(chē)公司得以發(fā)展,，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過(guò)這道坎,。

改革開(kāi)放以來(lái),，人民的生活越來(lái)越好，人們?cè)絹?lái)越追求生活的享受,。近些年,，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)銷(xiāo)售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車(chē)行情更好?，F(xiàn)在車(chē)不僅代表臉面,，而更重要的是它的實(shí)用價(jià)值——上下班、拜訪親朋好友,、自駕旅游等,。一**汽車(chē)有限公司成立20xx年7月18日,，公司位于海南省海口市金盤(pán)工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū),，占地100萬(wàn)平方米,，由一汽集團(tuán)、海汽集團(tuán)和海南省政府共同出資組建,，并與日本馬自達(dá)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,。目前，大眾汽車(chē)擁有兩個(gè)整車(chē)生產(chǎn)工廠,，年生產(chǎn)乘用車(chē)能力達(dá)到15萬(wàn)輛,，躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)行列。福美來(lái)和普力馬是大眾汽車(chē)擁有的兩大產(chǎn)品品牌,。福美來(lái)也以其獨(dú)創(chuàng)新的市場(chǎng)定位成為國(guó)內(nèi)“中級(jí)轎車(chē)”細(xì)分市場(chǎng)的倡導(dǎo)者,，憑借成熟的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的經(jīng)濟(jì)性和市場(chǎng)口碑,，福美來(lái)已經(jīng)成

為眾多家庭購(gòu)車(chē)者的首選車(chē)型,。中級(jí)轎車(chē)的消費(fèi)者一般追求實(shí)用舒適以及它的經(jīng)濟(jì)行。

收入處于中上的消費(fèi)者,，也就是中級(jí)轎車(chē)市場(chǎng),。

大眾公司將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，分為不同的車(chē)型,，不同的用途,，不同的定位。它有手動(dòng)及自動(dòng)型,，豪華,、舒適和標(biāo)準(zhǔn)型等，價(jià)格從6—13萬(wàn)不等,，滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求,，給消費(fèi)者更大的選擇空間。

汽車(chē)價(jià)格,價(jià)格很優(yōu)惠,,是汽車(chē)的中等品牌,是一個(gè)大眾能消費(fèi)的汽車(chē).

緊跟產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并為消費(fèi)者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類(lèi)問(wèn)題,，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費(fèi)者滿(mǎn)意,。定期回訪消費(fèi)者,，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進(jìn)之處，并對(duì)提出中肯意見(jiàn)的消費(fèi)者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施或優(yōu)惠,。對(duì)售后的產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù),。一定要向消費(fèi)者講清楚售后服務(wù)的條款，方便以后公司與消費(fèi)者之間的.聯(lián)系,。同時(shí)還可以通過(guò)售后服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者,?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在公司的競(jìng)爭(zhēng)售后服務(wù)占很大的比率,。

1,、與會(huì)展中心聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取到好的展臺(tái),，可以通過(guò)提供贊助的方法吸引會(huì)展中心的注意力,，當(dāng)然展品的質(zhì)量也是一個(gè)吸引點(diǎn);

2、成立會(huì)展小組,，并指派負(fù)責(zé)人,，專(zhuān)門(mén)抽掉人員成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén),，指派有能力的人員作為負(fù)責(zé)人,，使其能夠圓滿(mǎn)完成任務(wù);

3、負(fù)責(zé)人派專(zhuān)人負(fù)責(zé)展臺(tái)的布置以及物品的采購(gòu),，在盡量減少預(yù)算的情況下,，保證會(huì)展的順利進(jìn)行;

4、展品的選擇要新疑別致,、有特點(diǎn),，能夠代表公司,以及展品的運(yùn)輸，將最新的產(chǎn)品介紹給潛在顧客;

5,、會(huì)展人員要有能力,，必要時(shí)要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)

(1)會(huì)展人員有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;

(2)會(huì)展人員有敏銳的洞察能力;

(3)會(huì)展人員快捷應(yīng)變能力;

(4)會(huì)展人員高超的處理異議能力

1、對(duì)展臺(tái)的布置,，要突出特點(diǎn),，突出大眾汽車(chē)的大氣等特點(diǎn);

2、有人負(fù)責(zé)講解,，有人負(fù)責(zé)派發(fā)宣傳材料,，還應(yīng)有接替人員安排好人員之間的交接順序及時(shí)間;

3、活動(dòng)原則

以參展人員為中心,，細(xì)心講解他們的問(wèn)題,，刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，挖掘他們潛在的需求,。

1,、利用電視報(bào)紙海報(bào)宣傳;

2、贊助公益活動(dòng)樹(shù)立形象

3,、樹(shù)立廣告牌

4,、通過(guò)網(wǎng)站廣告來(lái)宣傳

1、由負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé),，并派人監(jiān)督,。落實(shí)各自的責(zé)任,，各司其職，由負(fù)責(zé)人帶頭,，監(jiān)督人員要嚴(yán)格把關(guān),，防止會(huì)展人員的疏忽，造成不良后果,，并對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度,、工作態(tài)度等多方面的打分評(píng)價(jià);

2、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,，對(duì)表現(xiàn)好的會(huì)展人員給予獎(jiǎng)勵(lì),，反之亦然，對(duì)工作人員的工作進(jìn)行肯定,，提升他們的工作熱情;

3,、活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),，找出不足,，以待改進(jìn)，大家要都寫(xiě)一份活動(dòng)總結(jié),，對(duì)這次的功過(guò)得失進(jìn)行分析,，集合大家的智慧，為以后的活動(dòng)提供借鑒

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇九

（一） 免費(fèi)維護(hù),、好禮相送,！

活動(dòng)目的：維護(hù)愛(ài)車(chē)、栓住客戶(hù)

汽車(chē)貿(mào)易有限公司維修站進(jìn)行免費(fèi)檢查車(chē)輛,檢查項(xiàng)目包括:

1.檢查四輪定位;

2. 檢查輪胎動(dòng)平衡;

3. 檢查制動(dòng)系統(tǒng);

4. 檢查電腦系統(tǒng);

5. 檢查空調(diào)系統(tǒng);

6. 檢查燈光系統(tǒng);

7. 檢查底盤(pán)系統(tǒng);

8. 全車(chē)橡塑膠系統(tǒng)保養(yǎng);

9.檢查電瓶?jī)?chǔ)電量及電瓶樁頭;并邀請(qǐng)檢查者配合公司進(jìn)行信息調(diào)查．之后將可參與公司抽獎(jiǎng)．省內(nèi)旅游景區(qū)門(mén)票兩張,，中獎(jiǎng)率１００％,。

（二）試乘試駕優(yōu)惠好禮

活動(dòng)目的：潛在客戶(hù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)

為了使廣大消費(fèi)者切身體驗(yàn)汽車(chē)的卓越性能,，特開(kāi)展“駕駛樂(lè)趣 動(dòng)感體驗(yàn)”試乘試駕活動(dòng),，歡迎報(bào)名參加，詳情請(qǐng)咨詢(xún)銷(xiāo)售顧問(wèn),。

試駕有喜：即日起參加試駕可獲贈(zèng)景區(qū)門(mén)票一張,，并可參加抽獎(jiǎng)，贏取價(jià)值98元的河南省內(nèi)旅游一位（結(jié)算價(jià)50-60之間）,。

購(gòu)車(chē)有禮 ：即日起購(gòu)車(chē)可優(yōu)惠6000元,，198元的河南省內(nèi)旅游一位（結(jié)算價(jià)130-140之間）。

（三）“植綠色希望,、樹(shù)濃濃情誼”

在春意盎然的季節(jié),，俱樂(lè)部邀您免費(fèi)參加“植綠色希望、樹(shù)濃濃情誼”的主題植樹(shù)活動(dòng),。在植樹(shù)的季節(jié)為旅游奧運(yùn)獻(xiàn)一份愛(ài)心,，親手種下希望之樹(shù),，留下濃濃的一抹綠色！

（四）別具一格,、車(chē)主代言

推出了別具一格的“最佳車(chē)型代言車(chē)主”評(píng)選活動(dòng),，“最浪漫情侶獎(jiǎng)”、“最溫馨家庭獎(jiǎng)”,、“最具運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)車(chē)主獎(jiǎng)”以及“最具學(xué)識(shí)車(chē)主獎(jiǎng)”等,，獲獎(jiǎng)?wù)邔⒌玫礁郯奈迦沼蔚臋C(jī)會(huì)，沒(méi)有獲獎(jiǎng)但是參與競(jìng)選的車(chē)主可獲贈(zèng)河南省旅游景區(qū)門(mén)票一張,。

（五）購(gòu)車(chē)中大獎(jiǎng)

“購(gòu)車(chē)中大獎(jiǎng)”活動(dòng),，凡在活動(dòng)期間從本公司購(gòu)買(mǎi)我公司汽車(chē)即可中獎(jiǎng)。通過(guò)砸金蛋的方式,，產(chǎn)生出一,、二、三等獎(jiǎng)用戶(hù),。

一等獎(jiǎng)：港澳旅游雙飛浪漫五日游10對(duì)

二等獎(jiǎng)：國(guó)內(nèi)旅游雙人走天涯20對(duì)

三等獎(jiǎng)：河南人游河南100對(duì)

四等獎(jiǎng)：所有車(chē)主都將獲贈(zèng)河南省內(nèi)游門(mén)票一張,。

在旅游的.行程中,，我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行生動(dòng)活潑的“汽車(chē)維修保養(yǎng)日常維護(hù)講座”,，讓大家不僅盡情的游玩，同時(shí)對(duì)車(chē)輛有了更深一步的了解,。更通過(guò)這種互動(dòng)的形式使消費(fèi)者認(rèn)可我們的品牌,，認(rèn)同我們的服務(wù)。還可以根據(jù)客戶(hù)的需要,，增加親子夏令營(yíng),、拓展旅游、紅色教育,、勵(lì)志教育,、商務(wù)會(huì)議等增值服務(wù)，而這些服務(wù)都是免費(fèi)提供的,。

我們河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)公司聯(lián)合河南青年旅行社,，作為省內(nèi)外多家風(fēng)景區(qū)的河南總代理，在風(fēng)景區(qū)的掌控上實(shí)力非凡,；與貴公司合作,，在整體全盤(pán)的合作前提下——員工、客戶(hù),、車(chē)主俱樂(lè)部的旅游,、商務(wù)接待我方一體承辦——我們公司可以贈(zèng)送一部分景區(qū)門(mén)票作為促銷(xiāo)之用；更加難能可貴的是我們的合作伙伴——河南交廣,，作為省內(nèi)首家旅游策劃公司——對(duì)旅游策劃方案的構(gòu)思,、運(yùn)作,、落實(shí)、運(yùn)營(yíng)都有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),。

河南：洛陽(yáng)欒川石籠溝,、白馬潭、伊河漂流,；洛陽(yáng)嵩縣白云山,、六龍山；新鄉(xiāng)回龍景區(qū),、關(guān)山景區(qū),；新密飛龍峽景區(qū)、神仙洞,；焦作峰林峽景區(qū),、丹河峽谷、神農(nóng)山景區(qū),；鶴壁云夢(mèng)山,、古靈山；信陽(yáng)靈山,、南灣湖,；平頂山好運(yùn)谷、天印山,；南陽(yáng)鸛河漂流,、龍?zhí)稖希簧糖痦舜X山,；鞏義浮戲山雪花洞,；三門(mén)峽玉皇山、淇河漂流,；山東：日照黃海部落景區(qū)

山西：壺關(guān)紅豆峽,、八泉峽；太行王莽嶺景區(qū),；

湖北：天門(mén)山景區(qū),；

湖南:仰天湖草原；

河北：吳橋雜技世界,；天桂山,；

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇十

在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至,。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌,，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái),，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力,。

(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費(fèi)的迅速普及,，汽車(chē)終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車(chē)家庭化、大眾化,，人,、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)?yán)砟钜褲u入人心,，而且時(shí)尚,、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標(biāo),。

2,、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng),，表面上形態(tài)各異,，百花齊放，非?；钴S,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成,。中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌,。

汽車(chē)后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題,，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理,、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車(chē)族消費(fèi)的積極性,。

3,、消費(fèi)者分析

目前的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店―品牌美譽(yù)度高,、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù),、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費(fèi)的需求,，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費(fèi)的需求,。

(二)、swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生,，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話,，有利于管理,、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進(jìn)行宣傳和推廣,。

劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成,，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn),，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規(guī)模,，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通,，交流和業(yè)務(wù)往來(lái),，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額,。

威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

美容店的名字：

汽車(chē)除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛,，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車(chē)美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車(chē)檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù),，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外,，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車(chē)的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話,，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心,，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”

中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求,。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性,，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求,，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面,，重質(zhì)量、重服務(wù),、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

安行汽車(chē)美容店通過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品,、服務(wù)、價(jià)格,、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全,、專(zhuān)做小而精,，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車(chē)美容服務(wù)路線,。

安行汽車(chē)美容店的目標(biāo)客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊(duì),，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同,，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求,，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論,，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本,、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限,，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí),，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限,，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng),，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格,。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本,、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi),，成為我們的消費(fèi)主力軍。

有上述的市場(chǎng)分析,，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店,，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車(chē)友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后,，可以有更好的發(fā)展,，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi),，讓全校教職工成為本店的?？汀Ｔ诖嘶A(chǔ)上,，提高知名度,，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi),。

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作,，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù),，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者(顧客)為指向,，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。并獲得盈利。汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

1)價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率,，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià),。而在現(xiàn)代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下,，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力,，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后,，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素,，最后才考慮成本因素,。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生,，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí),，故不會(huì)要求太高的工資,，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù),。

2)服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面,，即企業(yè)如何服務(wù)顧客,。正因?yàn)槿绱耍?wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注,，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出,。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前,、售中,、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”,，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù),。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間,、特定的地點(diǎn),，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救,。因此,，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù),。員工直接與客戶(hù)接觸,，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí),，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì),。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶(hù),，了解他們的實(shí)際需要,，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,，達(dá)到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值,，美容店才能發(fā)展、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”,，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣,，發(fā)自?xún)?nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑,，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài),，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶(hù)的尊重,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù),，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶(hù)。

(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,，樹(shù)立服務(wù)典型,，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)為主動(dòng),，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段,、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人,，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感,，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程,、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高,，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目,。服務(wù)無(wú)小事,，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié),，盡可能達(dá)到甚至超越客戶(hù)的期望,。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對(duì)常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑,、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等,，都能反映出美容店員工對(duì)客戶(hù)的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要,。因此,，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步,，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰,，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此,，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異,，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo),。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善,，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌,。

3)宣傳策略

汽車(chē)美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,。經(jīng)驗(yàn)證明,，運(yùn)用好對(duì)外宣傳,，可以起到事半功倍的效果,。隨著汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，汽車(chē)美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，不但要有先進(jìn)的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略,。

在開(kāi)業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè),，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣,。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳,，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中,，廣告的.目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度,，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上,，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志,、戶(hù)外廣告(如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇?lái)說(shuō),，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度,。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店,，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車(chē)流量比較大的地區(qū),、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送,，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格,、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì),、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主,，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí),、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

(二)用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊(duì)與停車(chē)棚之間的空地上,，占地面積為60平方米左右,，20平方米左右用于辦公、接待,、物品存放等,，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2―3兩車(chē),。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起,。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面,，接待放在的離門(mén)近的地方,，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品,，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé),。

②接待室是接待客戶(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所,。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線,。因此,，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。這樣,，既能讓車(chē)主放心,，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的,。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā),、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

物品儲(chǔ)存室里面要有貨架,，用于放洗車(chē)用品,、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。

2,、我們是棚式的操作間,，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑,，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn),。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn),，以便排水,。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗,。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

3.,、水、電設(shè)施安裝

(1)水設(shè)施方面,。供水：汽車(chē)美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高,，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝,，安裝的位置應(yīng)靠墻角,，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè),，要注意操作時(shí)方便,。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專(zhuān)用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾,，浴巾之類(lèi)的擦布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī),，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

(2)電設(shè)施方面,。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈,，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺,，這是基本的安全部問(wèn)題,。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明,、拋光機(jī),、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

(三)軟,、硬件和人員配置及預(yù)算

1,、機(jī)器設(shè)備配置

序號(hào)工具名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)

1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-3300

3烤漆房1220xx-400004輪胎平衡機(jī)12500-3000

5電腦洗車(chē)機(jī)1338006吸塵器1560-1300

7打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵120xx-3000

9封釉機(jī)110拋光機(jī)1150

11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200

13鹿皮若干20xx4毛巾(純棉)若干200

15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干

17洗車(chē)機(jī)1600-100018噴泡機(jī)1450

2、辦公軟硬件配置

序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注

1電腦1臺(tái)3500用于管理,、收銀

2條碼打印機(jī)1臺(tái)1500

3條碼槍1臺(tái)300-500

4汽車(chē)美容管理軟件1套300-1200

5條碼貴賓卡200張1000

6激光打印機(jī)1臺(tái)1500

3,、人員配置及預(yù)算

序號(hào)工種人數(shù)工資備注

1店長(zhǎng)120xx從事汽車(chē)美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上

4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上

5洗車(chē)普工33000勤勞,、誠(chéng)實(shí)

(四),、運(yùn)營(yíng)管理

汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要,。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則,。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表,、儀式等,。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊,、增強(qiáng)自重,、自信、自愛(ài),、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中,，不管是在公共場(chǎng)所,，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往,，著裝打扮,、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象,?？梢哉f(shuō),，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗,。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工,，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè),、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù),。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。

(1)禮儀方面

1)接待禮儀當(dāng)客戶(hù)走到美容店前時(shí),，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接,、熱情接待、積極引見(jiàn),。

2)接,、交車(chē)禮儀

車(chē)主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)美容的項(xiàng)目,，也可根據(jù)實(shí)際情況,，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí),，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后,，清點(diǎn)好車(chē)內(nèi)物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出,，將客人帶入休息室,。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果,，交車(chē)時(shí),，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。

3)操作服務(wù)禮儀

①在操作過(guò)程中,，如車(chē)主在一旁觀看,，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí);

②進(jìn)行車(chē)內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內(nèi)飾物,，更不可偷竊,、隱匿。

(2)人力資源管理

1)員工服務(wù)細(xì)則

a.員工應(yīng)舉止文明,，對(duì)顧客要熱情、禮貌,。

b.員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督,，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦,。

c.員工維護(hù)本店信譽(yù),，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者,，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表,，除辦理本店指定任務(wù)外,，不得擅用本店名義。

d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密,。

e.員工執(zhí)行職務(wù)時(shí),，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避,，互相推諉或無(wú)故拖延,。

f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念,，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù),，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出,。

g.員工對(duì)外接洽事項(xiàng),，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為,。

h.員工應(yīng)彼此通力合作,，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn),、吵鬧,、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生,。

i.除必要的試車(chē)外,，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。

2),、人員的招聘

關(guān)于人員的招聘,，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用,，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境,，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的,，頭腦靈活,，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物,，做事勤懇,，能吃苦耐勞，性格溫和,，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗,、維修及業(yè)務(wù)介紹工作,，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷,，善于與人溝通,，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系,，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作;對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能?chē)?yán)格履行經(jīng)理職責(zé),，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感,，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜,，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘,。

3),、人員管理

a、工作態(tài)度,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù),。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題,，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

c、儀容儀表,，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一,、清潔、方便,，女性職員要保持服裝淡雅得體,，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔,，頭發(fā)不宜太長(zhǎng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙,。

客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng),。穩(wěn)定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作,，也是一項(xiàng)最重要的工作,。

(一)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇,。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶(hù),。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1,、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)

開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要,，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù),。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象,，其公關(guān)策略是：

(1)對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē),，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾,，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，應(yīng)作出特別說(shuō)明,。

(2)對(duì)于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函,，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上,。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函。

(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函,，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

2,、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶(hù)

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù),。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡,，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。

3,、轉(zhuǎn)移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)

將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作,，付出的代價(jià)也很大,。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌?chē)美容的服務(wù)情況,、客戶(hù)等有所了解,，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理,，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù),。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸,，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠,。

(二)鞏固老客戶(hù)

如建立客戶(hù)檔案,，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳,，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告,，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚€(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話交流,，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù),，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶(hù)寄送賀卡等;

確保服務(wù)質(zhì)量,，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量,。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵,，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;

提供其他服務(wù),，汽車(chē)美容店在對(duì)客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后,，應(yīng)盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù),。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,，提供技術(shù)指導(dǎo),、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題,，提供零配件和備用件的服務(wù)等,。

序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元

3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套

4人員工資9個(gè)13800元/月

5裝飾件采購(gòu)2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等

6流動(dòng)資金5萬(wàn)元

如果我們能預(yù)知未來(lái),，我們就可以等待，如果我們不能做到,，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備,。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力,。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),，有著諸多綜合因素。因此,，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃,，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,。

對(duì)于安行汽車(chē)美容店的營(yíng)銷(xiāo)策劃,，我們將竭盡所能，榮辱與共

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇十一

（1）市場(chǎng)狀況調(diào)查信息

作為中國(guó)最早的汽車(chē)合資企業(yè),，上海大眾已經(jīng)走上了一條不一樣的發(fā)展道路,；不僅僅只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)車(chē)型和模仿，而是期望經(jīng)過(guò)從德國(guó)大眾得到最新的技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái),，自主研發(fā)出到達(dá)市場(chǎng)水平的車(chē)型.從朗逸,、途觀，到全新帕薩特,，上海大眾的設(shè)計(jì)研發(fā)本事已經(jīng)得到了德國(guó)大眾和中國(guó)市場(chǎng)的充分認(rèn)可.

在產(chǎn)品格局方面,，即將開(kāi)始的與德國(guó)大眾合作開(kāi)發(fā)的c級(jí)高端轎車(chē)項(xiàng)目，不僅僅將填補(bǔ)我們上海大眾的產(chǎn)品空白,，同時(shí)也填補(bǔ)了德國(guó)大眾的產(chǎn)品空白.同時(shí),，上海大眾還將更注重向新能源等科技方面發(fā)展，與德國(guó)大眾合作開(kāi)發(fā)電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品.上海大眾未來(lái)會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的.需求,，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的元素來(lái)研發(fā)車(chē)型.

上海大眾汽車(chē)已經(jīng)深耕中國(guó)市場(chǎng)27年,，全新帕薩特深刻洞悉中國(guó)社會(huì)精英階層的用車(chē)需求，尋求人性化設(shè)計(jì)與先進(jìn)技術(shù)的完美融合,，從而讓車(chē)主獲得非凡的內(nèi)心駕馭體驗(yàn).在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的b級(jí)車(chē)市,，在高端中高級(jí)車(chē)領(lǐng)馭,，自20xx年全新帕薩特上市以來(lái)，全新帕薩特是今年中國(guó)消費(fèi)者新車(chē)購(gòu)買(mǎi)意向的車(chē).20xx年4月上海大眾實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售148,，338輛,，同比增長(zhǎng)17.9%；1—4月,，上海大眾實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷(xiāo)售660,，702輛，同比增幅達(dá)23.5%,，位列國(guó)內(nèi)乘用車(chē)市場(chǎng)第一.其中,，在b級(jí)車(chē)市場(chǎng)，帕薩特表現(xiàn)搶眼,，4月總計(jì)售出24,，381輛，同比增長(zhǎng)13%,，今年累計(jì)銷(xiāo)售近10萬(wàn)輛,，繼續(xù)占據(jù)國(guó)內(nèi)中高級(jí)車(chē)市的領(lǐng)軍位置.而上市三年以來(lái)，新帕薩特累計(jì)銷(xiāo)量突破60萬(wàn)輛,，不僅僅以不凡之勢(shì)創(chuàng)下年銷(xiāo)量連續(xù)突破20萬(wàn)輛的細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)量傳奇.更以馭之有道的卓越產(chǎn)品實(shí)力,，不斷引領(lǐng)著b級(jí)車(chē)市潮流，成為國(guó)內(nèi)車(chē)壇中的王者.

（2）競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查信息（帕薩特對(duì)凱美瑞）參數(shù)比較

（3）購(gòu)車(chē)者查詢(xún)信息

帕薩特的消費(fèi)者是：不斷獲得成功的中產(chǎn)階級(jí),；城市中高檔收入人士,；25~45歲男性為主；年輕成功的企業(yè)家,；合資,、外企的高層管理人員；擁有家庭和自我的住宅.

他們是：成功者,，各自領(lǐng)域的佼佼者,；自信，一切盡在掌握中,，學(xué)歷并不重要,，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自我,；務(wù)實(shí),，排斥”虛“的東西；不滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，為更大的成功奮斗,，懂得生活；追求生活品質(zhì).

他們期望的車(chē)是：用于商務(wù),、體現(xiàn)身份,；用于生活,、折射品味；配備豪華,、功能出色,、動(dòng)力十足；在預(yù)算之內(nèi).

（4）企業(yè)資源本事調(diào)查信息

產(chǎn)品本事：上海大眾年生產(chǎn)本事60萬(wàn)輛,，是國(guó)內(nèi)規(guī)模的現(xiàn)代化轎車(chē)生產(chǎn)基地之一.基于大眾,、斯柯達(dá)兩大品牌，公司目前擁有桑塔納,、桑塔納志俊,、帕薩特、帕薩特領(lǐng)馭,、波羅,、途安、途觀,、朗逸、朗行,、朗境,、晶銳、昊銳,、明銳,、明銳rs、斯柯達(dá)等一系列品牌.覆蓋ao級(jí),、b級(jí),、suv等不一樣系列細(xì)分市場(chǎng).

財(cái)務(wù)本事：經(jīng)過(guò)各方多次追加投資，公司注冊(cè)資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣,；總資產(chǎn)由9.8億元人民幣增長(zhǎng)到369.4億元人民幣.經(jīng)過(guò)一,、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購(gòu),，上海大眾目前構(gòu)成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的布局,；截至20xx年年末，累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)轎車(chē)518萬(wàn)輛,，是國(guó)內(nèi)保有量的轎車(chē)企業(yè).鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的出色表現(xiàn)和巨大成功,，中德合資雙方已于20xx年提前續(xù)簽了延長(zhǎng)合營(yíng)合同，將合作期限延展至20xx年.

制造本事：擁有先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線,、目前國(guó)內(nèi)僅有的兩臺(tái)20xxt全封閉快速成型多工位壓機(jī),、很多采用的機(jī)械手、焊接機(jī)器人,，雙面鍍鋅鋼板,、自動(dòng)噴涂設(shè)備,，自動(dòng)化的生產(chǎn)線，模塊化生產(chǎn)方式的總裝線以及先進(jìn)的激光在線檢測(cè)設(shè)備.同時(shí)還擁有功能完善,、具備國(guó)際水平的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心,，技術(shù)中心包括試制試驗(yàn)基地和試車(chē)場(chǎng)兩大部分，技術(shù)中心配置了很多先進(jìn)的整車(chē)開(kāi)發(fā)和認(rèn)可設(shè)備,，如電磁相容性試驗(yàn)室,、氣候模擬試驗(yàn)室、汽車(chē)聲學(xué)試驗(yàn)室,、臺(tái)車(chē)碰撞試驗(yàn)系統(tǒng),、發(fā)動(dòng)機(jī)耐久試驗(yàn)臺(tái)等，并構(gòu)成了完整的樣車(chē)和樣件試制本事.集各種特殊試驗(yàn)路面于一體的試車(chē)場(chǎng).

銷(xiāo)售本事：上海大眾不僅僅有較為完備的零部件生產(chǎn)體系,，還構(gòu)筑了覆蓋全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)和維修網(wǎng)路.從而使上海大眾用戶(hù)能夠享受到全面,、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù).加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè).大力拓展二三線城市的新興市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè).依托直營(yíng)店,，分支機(jī)構(gòu),、精品店等多元化的網(wǎng)絡(luò)模式.加大對(duì)重點(diǎn)城市的開(kāi)發(fā)度，提高區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率.

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇十二

在旅游人氣旺季組織已有客戶(hù)的自駕游活動(dòng),，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵,，提高品牌的良好口碑宣傳，維護(hù)品牌高度的社會(huì)效應(yīng)和美譽(yù)度,，開(kāi)展本次充滿(mǎn)溫馨,、家庭化的粉色之旅自駕游活動(dòng)。

1,、組織部分已有客戶(hù)參加xxx自駕游活動(dòng)

2,、開(kāi)展多趣、共賞,、齊歡的娛樂(lè)節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜,、體面人生娛樂(lè)晚會(huì)、新老客戶(hù)產(chǎn)品懇談會(huì)等環(huán)節(jié)

3,、xxxx巡游,，市區(qū)、購(gòu)物廣場(chǎng),、居民社區(qū)等進(jìn)行巡游展示,，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸、拉廣,、拉大

4,、邀請(qǐng)主流媒體全程參與活動(dòng)，更人性化的宣傳xx,，更直觀全面的報(bào)道xx

主辦：xxxx汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)有限公司

協(xié)辦：xx汽車(chē)網(wǎng)xx電臺(tái)文藝頻道

企劃：xxxx市場(chǎng)部

推廣：xxxx廣告策劃有限公司

時(shí)間：20xx年x月x日至x日

地點(diǎn)：xxxxxxx

組織客戶(hù)自駕游,，數(shù)十臺(tái)xx,，xx至xxxxx

xx巡游，經(jīng)過(guò)市區(qū),、購(gòu)物廣場(chǎng),、社區(qū)等地

駕車(chē)游玩參觀xxx景點(diǎn)

體面人生娛樂(lè)晚會(huì)，觀看民族節(jié)目

組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲

新老用戶(hù)品牌懇談會(huì)

1,、已有用戶(hù)的全心參與,，為品牌樹(shù)立良好的口碑和美譽(yù)度，加強(qiáng)品牌的形象建立,，促進(jìn)銷(xiāo)售,；

2、主流媒體的全程報(bào)道,；擴(kuò)大活動(dòng)影響力和品牌知名度,；

3、新老客戶(hù),、潛在客戶(hù)的聚集,，互相交流xx汽車(chē)的心得，對(duì)品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性,；

4,、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排,，貼心的.全面服務(wù)，將愛(ài)（對(duì)用戶(hù)的愛(ài)）進(jìn)行到底,！

x月x日（星期六）

07：00—10：30xxxx汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā),，xx市區(qū)

10：30—12：00xx自駕游車(chē)隊(duì)市區(qū)巡游

12：00—14：00車(chē)隊(duì)午餐（農(nóng)家土菜）、午休

14：00—15：30車(chē)隊(duì)xx市區(qū)—xxx景點(diǎn)

15：30—16：30自由活動(dòng)（房間休息,、整理）

16：30—18：00參觀xxx景點(diǎn)

18：00—20：00車(chē)隊(duì)晚餐（xxx特色菜）,、休息

20：00—22：00體面人生娛樂(lè)晚會(huì)

x月xx日（星期日）

07：00—08：00早餐

08：00—10：00新老用戶(hù)產(chǎn)品懇談會(huì)

10：00—12：00車(chē)隊(duì)參觀xxx景點(diǎn)

12：00—14：00車(chē)隊(duì)午餐、午休

14：00—18：00xxxxx至xx,，活動(dòng)結(jié)束

開(kāi)展將愛(ài)進(jìn)行到底——xx“粉色之旅”自駕游,，充分體現(xiàn)了xx對(duì)關(guān)愛(ài)已有用戶(hù)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的品牌魅力,，全面提升了品牌在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度和信賴(lài)感,，透過(guò)良好的口碑宣傳擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售?；顒?dòng)資料區(qū)別于模式化的自駕游,，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點(diǎn)代面,，抓住促銷(xiāo)中心,，借用一切有利的外界力量,。此活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)畫(huà)xx品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護(hù)起用心重要的因素,。

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇十三

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去,，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃。

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息,。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù),。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的,。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹(shù)立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的.溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略,、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的,，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē),，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

20xx年,，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),，銷(xiāo)售部的日常工作,，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤,，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售方案制定 新能源汽車(chē)銷(xiāo)售方案篇十四

貫徹奧迪“進(jìn)取尊貴動(dòng)感”的品牌理念與粵華集團(tuán)的““大品牌,、大市場(chǎng)、大流通,、大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,，兩者完美契合，制定出適合本土化營(yíng)銷(xiāo)策略,。

成功的打造一整套適合本土化宣傳策略,，找到一條傳遞奧迪品牌與粵華集團(tuán)的途徑，突出粵華集團(tuán)是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者,。三,，營(yíng)銷(xiāo)策略著重樹(shù)立奧迪汽車(chē)4s店本土形象，因此在依托廠家品牌的基礎(chǔ)上必須樹(shù)立粵華集團(tuán)自身嶄新的品牌形象與知名度,，培養(yǎng)自己的顧客忠誠(chéng)度,，創(chuàng)新本土服務(wù)理念。為奧迪公司樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)本土化模板,。四,，本土定位

a，形勢(shì)認(rèn)識(shí)

目前國(guó)內(nèi)4s店存在問(wèn)題投入龐大：在中等以上的城市4s店的固定投資在1000至1500萬(wàn)元,?；厥掌陂L(zhǎng)：有的4s店可能要耗費(fèi)8～10年的時(shí)間才能回收投資。名不副實(shí)：有些4s店在實(shí)際運(yùn)作中有專(zhuān)賣(mài)之形而無(wú)專(zhuān)賣(mài)之實(shí),。4s店對(duì)廠家有極為明顯的依附性,，缺乏自身形象與品牌意識(shí)。

b，本店分析

(一)優(yōu)勢(shì)

(1)奧迪品牌作為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的一線品牌強(qiáng)大的號(hào)召力,，也是中國(guó)“官車(chē)”并演繹成為成功人士專(zhuān)車(chē),，具有成熟的品牌基礎(chǔ)。

(2)本店坐落在城市快速交通干道旁,，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代完備,，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4s店完全滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)心理需要。

(3)專(zhuān)營(yíng)奧迪品牌汽車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售,、維修服務(wù)和配件供應(yīng),，同時(shí)提供與汽車(chē)服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn),、裝飾,、救援、俱樂(lè)部等全方位汽車(chē)服務(wù),，粵華集團(tuán)本身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和自身優(yōu)勢(shì),，良好的資金運(yùn)作模式，與銀行和擔(dān)保公司良好的合作關(guān)系,，為汽車(chē)消費(fèi)者辦理貸款等業(yè)務(wù),，在售后服務(wù)方面投巨資引進(jìn)了世界先進(jìn)水平的全套維修設(shè)備，不斷完善和創(chuàng)新的售后服務(wù)體系,，已經(jīng)成為本土行業(yè)領(lǐng)袖,，

(二)劣勢(shì)

(1)進(jìn)入本地市場(chǎng)相對(duì)較晚，未能在目標(biāo)客戶(hù)心中形成強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng),，缺乏本土顧客群,，先期宣傳不足導(dǎo)致目前工作施展不暢，

(2)所在位置距離市區(qū)較遠(yuǎn),，最新的公司服務(wù)信息傳遞給市場(chǎng)較為不便,，對(duì)于轎車(chē)特別是高檔車(chē)的交易號(hào)召不足相對(duì)明顯。單純的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者追求更加便利,、高效,、集約型的服務(wù)方式的需求。

(三)機(jī)會(huì)

(1)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，政策的調(diào)整,，人民經(jīng)濟(jì)收入的不斷增加，生活水平的提高,，汽車(chē)已經(jīng)不再是昔日的奢侈品,，逐漸向著生活必須品過(guò)渡,。中國(guó)的`汽車(chē)市場(chǎng)今后幾年都將是全球的轎車(chē)市場(chǎng),。

(2)收入水平：年收入在20萬(wàn)元以上的人，幾乎100%肯定要購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)。從購(gòu)車(chē)者的年收入與其購(gòu)車(chē)的比例關(guān)系來(lái)看,，隨著本土消費(fèi)群體如工商業(yè),，企業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)群體的收入的提高,，與本土人崇尚領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，炫耀心理等因素，購(gòu)買(mǎi)私人轎車(chē)的人數(shù)比例急速增加,，年收入在10萬(wàn)元以上的消費(fèi)者中已有34%的人肯定要購(gòu)車(chē)或者換車(chē),。

(3)調(diào)查結(jié)果表明，購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)30～40歲的年齡段中比例,，正如我們上面分析的,，這些人的消費(fèi)水平，包括其收入水平,、職業(yè)背景,、年齡范圍、心理價(jià)位等,。事業(yè)不僅剛剛起步,，而且處于上升階段，甚至有些已經(jīng)頗有成就,，家庭建設(shè)也初見(jiàn)成效,。因此，他們有條件,、有需要,、更有心情購(gòu)買(mǎi)私人轎車(chē)。

1,、傳播策略：

在確定整體形象策略之后,，針對(duì)奧迪4s店整體宣傳構(gòu)想，我們四海傳媒公司初步提出奧迪本土“四化戰(zhàn)術(shù)”：

a主題系列化

對(duì)奧迪4s店的品牌形象,、有形資源確定整體核心主題后,，根據(jù)不同階段確立相應(yīng)的主題循序漸進(jìn)。

b宣傳新聞化

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，密切與主流媒體,，輔助媒體，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)緊密合作關(guān)系,，使用軟性炒作文章進(jìn)行奧迪4s店價(jià)值形象提升和信息發(fā)布工作,，深度提升粵華各店的服務(wù)形象，確立公司親和力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。

c公關(guān)節(jié)點(diǎn)化

配合奧迪4s店品牌發(fā)展建設(shè),，不斷遞進(jìn)與重要事件影響節(jié)點(diǎn),，通過(guò)清晰、鮮明的系列化公關(guān),、宣傳等活動(dòng)強(qiáng)化和提升奧迪4s店品牌形象,。

d宣傳階段化

配合不同的主題和節(jié)點(diǎn)，調(diào)整宣傳的力度,、途徑以及具體方式,，以高效的宣傳組合實(shí)現(xiàn)品牌形象階段性目標(biāo)。如抓住“金九銀十”的汽車(chē)銷(xiāo)售旺季強(qiáng)勢(shì)提升奧迪4s店的品牌知名度與品牌形象

以戶(hù)外宣傳為主,，連帶平面形象廣告,，以及商務(wù)刊物促銷(xiāo)，擴(kuò)大影響力度,。戶(hù)外與新聞線并進(jìn),，以?shī)W迪4s店的品牌升級(jí)與服務(wù)提速為新聞聚焦，形成公眾關(guān)注的熱點(diǎn),。結(jié)合戶(hù)外及公關(guān)形象宣傳,，形成立體宣傳效果，達(dá)成一個(gè)全方位的影響與號(hào)召力,。

a,，主題推廣語(yǔ)：

1、奧迪4s店,，成功人士裝備圣地

2,、奧迪4s店，行車(chē)有終點(diǎn)服務(wù)無(wú)止境

3,、奧迪4s店,，你事業(yè)成就的見(jiàn)證者

b，地面活動(dòng)推廣秀(擬請(qǐng)本山傳媒總裁東北本土明星劉流老師參加開(kāi)業(yè)典禮)

通過(guò)本次地面推廣活動(dòng),，讓齊齊哈爾主城區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者絕大部分知曉?shī)W迪4s店開(kāi)業(yè)與服務(wù)信息,，并在第一時(shí)間傳達(dá)有關(guān)奧迪4s店的受眾群體，喚起目標(biāo)受眾者的消費(fèi)激情,，搶占黃金月份的大好市場(chǎng),。規(guī)劃：推廣秀的活動(dòng)內(nèi)容將以本土名人娛樂(lè)的形式全力傳達(dá)奧迪4s店新特色，并對(duì)奧迪4s店的品牌形象與服務(wù)做精彩的演繹,，并在活動(dòng)中穿插汽車(chē)知識(shí)介紹,、抽獎(jiǎng)和小禮品等輔助手段、現(xiàn)場(chǎng)dm單派發(fā),、汽車(chē)保修保養(yǎng)咨詢(xún),、活動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容待制定。

活動(dòng)地點(diǎn)：(未定)

c,，成立粵華汽車(chē)群英會(huì)

由來(lái)自齊齊哈爾市的藝術(shù),、文化,、商業(yè)及體育等領(lǐng)域的杰出代表和社會(huì)主流精英組成。盡管奧迪汽車(chē)群英會(huì)成員分布在不同的行業(yè),，但他們都在各自的領(lǐng)域引領(lǐng)或推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，他們的成就被社會(huì)公眾所認(rèn)知,，是奧迪品牌精神的體現(xiàn)者和倡導(dǎo)者,。突出奧迪的用戶(hù)特征和駕駛者形象。

(1)啟動(dòng)時(shí)機(jī)

借助本次奧迪4s店開(kāi)業(yè)典禮暨五一黃金周之際,，協(xié)調(diào)粵華集團(tuán)的各個(gè)方面資源,，加大廣告力度，其廣告效力是平時(shí)的廣告數(shù)倍,，計(jì)劃在開(kāi)業(yè)之前五月十號(hào)各個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行,，完成最有效的第一波宣傳攻勢(shì)。

(2)媒體選擇

1.戶(hù)外媒體非內(nèi)容性特征,，完全避免了傳統(tǒng)媒體由內(nèi)容所形成的消費(fèi)者接觸屏障,，實(shí)際上使戶(hù)外媒體成為一種人群包容性最廣泛的媒體形式，沒(méi)有任何人為的排斥消費(fèi)者的特性,，這一特性使戶(hù)外廣告正日益成為僅次于電視廣告的消費(fèi)者接觸率的媒體形式,。

2.電視宣傳看過(guò)美國(guó)大片《虎膽威龍4》的人都應(yīng)該清晰的記得這樣一組鏡頭：當(dāng)犯罪分子侵入并控制電視媒體網(wǎng)絡(luò)后，發(fā)了一組拼湊起來(lái)的視頻,，引起了美國(guó)整個(gè)國(guó)家的大恐慌,。

從這個(gè)例子我們可以看出，廣播電視媒體迅速的時(shí)效性,，同時(shí)廣播電視媒體對(duì)人們心理上和社會(huì)上的起著如此之大的影響自從有了廣播電視媒體,，它就成為了人們生活的必需品，甚至影響著一代又一代人的生活和觀念,。

廣告

一個(gè)30秒的電視廣告,，它的信息在30秒后蕩然無(wú)存。dm廣告則明顯不同,，在受傳者作出最后決定之前,，可以反復(fù)翻閱直郵廣告信息，并以此做為參照物來(lái)詳盡了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo),，直到最后做出購(gòu)買(mǎi)或舍棄決定,。同時(shí)，與其他媒體不同,，受傳者在收到dm廣告后,，會(huì)迫不及待地了解其中內(nèi)容，不受外界干擾而移心他顧,?；谶@兩點(diǎn),，所以dm廣告較之其他媒體廣告能產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)。

3.廣播電臺(tái)

奧迪應(yīng)基于聽(tīng)眾的需求選擇廣播電臺(tái),，如交通廣播,，擁有眾多聽(tīng)眾的頻道的是我們選擇的基礎(chǔ)，對(duì)奧迪品牌的提升起到積極作用,。

戶(hù)外廣告,、由于其畫(huà)面的沖擊力和高關(guān)注率，是企業(yè)提升形象的載體,，本次戶(hù)外廣告發(fā)布以較強(qiáng)的站位和滲透為發(fā)布原則;具體就是以占據(jù)主城區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售大賣(mài)場(chǎng)輻射并攔截目標(biāo)消費(fèi)者,，選擇以長(zhǎng)年發(fā)布5以上塊廣告牌，如機(jī)場(chǎng),，火車(chē)站,，城區(qū)中心區(qū)域。

電視廣告,、新聞前播放5秒品牌廣告,，這一時(shí)段備受本地受眾關(guān)注。

dm廣告,、選擇可讀性強(qiáng)的商務(wù)期刊,，表現(xiàn)力豐富，投遞目標(biāo)精確,，受眾文化水平較高,，職業(yè)背景與消費(fèi)水平相對(duì)較好的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，如齊齊哈爾四海傳媒有限公司,，選擇這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),，就等于多了一個(gè)免費(fèi)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)友,，是協(xié)作關(guān)系,，相得益彰。

本次奧迪4s店的全方位,，大面積投放宣傳廣告,，對(duì)粵華集團(tuán)整個(gè)的品牌提升起到立竿見(jiàn)影的效果，其中帶來(lái)無(wú)形價(jià)值鏈,，難以估算,。

通過(guò)媒體懸念式廣告吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意，利用報(bào)紙軟文和新聞的配合,，整套推出組合拳,，積極傳達(dá)“奧迪4s店”的相關(guān)信息，大力炒作“奧迪4s店”的品牌形象和知名度,。