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it經(jīng)理工作職責(zé)篇一

一,、20xx年全年工作資料

20xx年我負(fù)責(zé)施工的資料是xx段市政工程及河右岸河堤治理工程,，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m,，污水管道441m,，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2,，路基二灰石5648m2,，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬,。合同外包括土方換填約3500m3,，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬,。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮,，20xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3,，清表外運(yùn)約4500m3,，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工,。

二,、全年各項(xiàng)工作完成狀況

（1）工程質(zhì)量完成狀況

路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理,，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制,。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始,，一步一個腳印的進(jìn)行,。管道工程是隱蔽工程,，重點(diǎn)控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖,、模板安裝,、鋼筋綁扎、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線，灰土,、二灰石鋪設(shè)施工,。在施工過程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施資料,，作到揚(yáng)長避短,，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間,，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí),。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個工程的施工,，經(jīng)過項(xiàng)目的認(rèn)真控制，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好,，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處xx村,、東,、西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一向不到位,，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工,。工程資料主要有堤基、護(hù)坡,、暗涵及路基工程,。年后將全面展開大范圍施工。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

路西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期,，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、機(jī)械及勞動力計(jì)劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會,。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求,。在生產(chǎn)過程中,，我根據(jù)實(shí)際狀況，透過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理,。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后,，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度,。為20xx年冬季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。

（3）安全管理

施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間,，我組織項(xiàng)目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),，在施工過程中,，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此,，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。透過進(jìn)場時的三級安全教育,、上崗時的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù),。③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

（4）材料,、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計(jì)劃,。材料使用中,，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算,，安排項(xiàng)目管理人員及時統(tǒng)計(jì)各個班組的施工資料和數(shù)量,，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各個分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

（5）全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好,。但也存在著不足。為建立優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力,，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：從總體來講,，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求,。但是與合同工期（路西段）及其它標(biāo)段（河右岸）進(jìn)行比較,，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理,、總結(jié)不足,，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足,。

（6）20xx年工作計(jì)劃

在新的一年中,，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作,。

①繼續(xù)抓好路西段和河右岸項(xiàng)目管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作。河右岸工程20xx年工作量大,，時間緊,、任務(wù)重。思考到項(xiàng)目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，用心組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個項(xiàng)目的如期交付使用,。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用,，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以,，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我相信只要努力,，就會有結(jié)果,。另一方面，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,，作到揚(yáng)長避短,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野,。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中,，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來,。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序,。二是物的管理。也就是材料的管理,。20xx年,，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析,，找出不足，制定對策,。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改善，構(gòu)成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

④及時辦理變更、簽證,，督促工程資料與現(xiàn)場同步,，做好工程進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核,。

不知不覺的跨進(jìn)了20xx年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識,，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),，用苦干回報公司，用知識豐富自己,，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而能夠?yàn)楣镜男б孀龀龈玫呢暙I(xiàn),。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇二

20xx年即將過去，回顧一年來的工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，個性是在公司和各部門的大力支持下，透過我項(xiàng)目部全體職工的共同努力,，較為圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),，現(xiàn)就20xx年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下。

1,、組織與管理

我是于20xx年2月初調(diào)來x項(xiàng)目部工作的,，當(dāng)時正值春節(jié)期間，面臨經(jīng)營虧損,，人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部；一是對設(shè)備進(jìn)行維修,、對軌道進(jìn)行調(diào)整,、對不合格的巷道進(jìn)行整改；二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，項(xiàng)目部管理逐步走向正軌,；三是組織職工進(jìn)場，對已進(jìn)場的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。3月初召開了職工動員大會,，勉勵職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)馬萬水精神,，并對20xx年度的工作做了安排,。

2、施工與生產(chǎn)

完成了4#風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作,；

3,、經(jīng)營與管理

實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損,。續(xù)接了下年度工程,；

工程款收入率達(dá)105%（未包括質(zhì)保金）；

由于站位的不同,，施工任務(wù)的壓力及合同單價低,，20xx年的虧損等原因，導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),，在此表示歉意,。在今后的工作中要注意方式方法，加強(qiáng)溝通,，增進(jìn)理解以大局為重,，為我公司的發(fā)展和20xx年的各項(xiàng)工作而努力奮斗,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇三

我現(xiàn)任xx公司工程項(xiàng)目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系,，工民建專業(yè),，同年參加工作。20xx年被評為高級工程師,，xx年x月被評為“十五”立功先進(jìn)個人,。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,；能以“三個代表”重要思想指導(dǎo)自已,，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè),、勇于創(chuàng)新,。參加工作20多年來，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線,，先后參加和主持了十六項(xiàng)工程近20萬平方米,，優(yōu)良工程率100%，創(chuàng)市優(yōu)工程三項(xiàng),，其中住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會評為20xx年度“杯”工程,，局優(yōu)四項(xiàng)，其余全部達(dá)到優(yōu)良,。

經(jīng)過一年多的努力,，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一,、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學(xué)管理水平

20xx年以來，自已在施工管理中,，始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項(xiàng)目管理,，且可操作性強(qiáng)的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn),、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證,，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道,。

1,、如：住宅樓工程，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m,，地下一層，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，

為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄,，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕,，12m一根共250根,，支出費(fèi)用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用,。縮短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元,。深得甲方滿意，

在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管,，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元,。

2,、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù),，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡,，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后,，達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重，

減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長,，而且租費(fèi)成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全,，又輕便,，又節(jié)省大量資金。

二,、嚴(yán)格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo),。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù),，來滿足業(yè)主需求,，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品,。20xx以來,，我所堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。我堅(jiān)持在工程項(xiàng)目經(jīng)理上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確,。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作,。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3,、嚴(yán)格規(guī)范,，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4,、層層管理，人人把關(guān),。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo),。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé),。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé),。工程項(xiàng)目經(jīng)理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，工程項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下,。

通過工程項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭工程項(xiàng)目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起,，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān),，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測,、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu),，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心,。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn),。

三、合理安排工序,，加快施工速度

做為一名工程項(xiàng)目經(jīng)理上的指揮員,，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松,。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期,。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：

1,、加強(qiáng)部位控制,，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計(jì)劃比較清楚,，到什么周期，完成到什么部位,，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí),。

2,、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位,。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

3、加強(qiáng)工程插入度,，落實(shí)施工工效,。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我,，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、合理安排,、見縫插針。

4,、加強(qiáng)責(zé)任到人,，落實(shí)分片包打。按照施工布置,，自己習(xí)慣作法是把

工程項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解,，責(zé)任落實(shí)到每個工長身上，按照旬保月,、月保季,、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃,，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打,。

通過多年來，工程項(xiàng)目經(jīng)理自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施,，使自己在工程進(jìn)度管理上,，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。

四,、嚴(yán)細(xì)成本管理,，提高工程效益

20xx年,，針對項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基,，沒有了效益,，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來,，我在抓項(xiàng)目成本管理上,，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員,、定額員、預(yù)算員,、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計(jì)劃部位,、預(yù)算收入,、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實(shí)際成本,。同時，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象,，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項(xiàng)目核算意識,，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶,。工程項(xiàng)目經(jīng)理多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工。材料碼放,，盡量一次到位,，減少二倒。文明施工,，不追形勢,，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,。形成人人算細(xì)賬,，人人會賬的管理局面。

通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施,，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡努力。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇四

緊張而有序的一年過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、就本年度的工作總結(jié)如下：

一、在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,。

影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī),，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題,。

二,、在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三,、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個銀臺的障礙排除,，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全：

a、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄,，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后,，對故障進(jìn)行處理,。

b,、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障提出處理方法和見意,，寫出維修報告和配件更換,，處理故障完成后，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四、每日對k3維護(hù),，定時對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全,。

五,、按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。

對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六,、每天早上晨會前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢,。

如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全,。

七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通,。

八、條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利,。

十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一,、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三,、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。

四,、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺,。

我部門是一個樞紐級部門,，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任,，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中,，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇五

我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足,、人員短缺等諸多困難,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

技術(shù)部是一個對實(shí)踐性要求極強(qiáng)的部門,，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進(jìn)行開展。一方面,，做好部門日常工作的開展,，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門員工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平,，更好的完成工作,。

另一方面，及時了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況,，并對工作中存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案,，配合商務(wù)合約部門對工程預(yù)決算和工程款支付工作進(jìn)行審核以及計(jì)量工作。此外,，還要做好對工程資料完善,、整理及歸檔工作。

一,、20xx年技術(shù)部編制及上報完成的各項(xiàng)管理資料（如各項(xiàng)規(guī)章制度,、施工方案、技術(shù)交底,、開工報告及首件認(rèn)可資料等）

二,、項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作及成果

由于項(xiàng)目的特殊性，技術(shù)部門一共有4名工作人員,，本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因,，存在任務(wù)重、時間緊的困難,。但經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力,，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持,，全部門員工的不懈努力是密不可分的,。

施工時按各分項(xiàng)工程由總工和技術(shù)部對項(xiàng)目部現(xiàn)場管理工程師進(jìn)行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書，對關(guān)鍵問題及細(xì)節(jié)事項(xiàng)著重強(qiáng)調(diào),，保證被交底人員對交底文件的領(lǐng)會理解,。施工中加強(qiáng)對施工過程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,，實(shí)行“三檢”制度,，并按現(xiàn)場實(shí)際情況做好質(zhì)檢記錄。

對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改,，對鋼筋加工場,、樁基隊(duì)及橋梁隊(duì)共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗(yàn)證人驗(yàn)收整改情況,，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序,。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復(fù)施工,。對普遍性質(zhì)量問題,，由項(xiàng)目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案,，使質(zhì)量問題及時在施工中消除,。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求,。

技術(shù)部每天向項(xiàng)目經(jīng)理,、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報告每日工作量和累計(jì)工作量，每周完成項(xiàng)目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報,，每月完成集團(tuán)公司月報,、監(jiān)理月報、工程質(zhì)量月報及月度計(jì)劃,，及時反饋現(xiàn)場真實(shí)情況,，保證信息通暢，工作順利開展,。

工程技術(shù)資料的整理，遵守《xx省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定,，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進(jìn)行整理,，資料的整理保證及時、準(zhǔn)確,、齊全,、系統(tǒng)。

三、工作中的不足

1,、技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)較少,，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。

20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，施工的進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部,、商務(wù)部的工作,，竭盡全力，迅速執(zhí)行,，全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇六

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。

與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇七

新的一年即將來臨,，201919年不知不覺地過去了,。在過去的一年中，沒有一點(diǎn)前展,。在即將踏入201919年之際,，作為一名車間主任我對我在201919年的工作有必要做一個總結(jié),，爭取明年好了點(diǎn)。

1,、首先在生產(chǎn)上為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，車間制定了詳細(xì)的規(guī)章制度。在制度的約束下,，和質(zhì)檢部門的配合下能夠及時完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工認(rèn)識到質(zhì)量的重要性,。

2,、在生產(chǎn)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量,，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3,、在管理方面提出的三效管理方式

a,、向管理要效益，向質(zhì)量要效益,，緊抓安全生產(chǎn),，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作,。沒有質(zhì)量也就沒有效益,，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反還會對企業(yè)造成損失,。

b,、向管理要效率，合理進(jìn)行工作分工,，做到知人善用,，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作,，提高設(shè)備的利用率,，提高工作效率。節(jié)約生產(chǎn)成本,。

c,、向管理要效力，對效力的理解我個人認(rèn)為就是發(fā)揮個人的最大能力,。在這點(diǎn)上要注意員工的思想動態(tài),，根據(jù)我個人的管理經(jīng)驗(yàn)做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力,。這樣才能出效力,。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象,。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心,，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭,。

4、生產(chǎn)設(shè)備方面,，每個月都進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，有專人負(fù)責(zé),。車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督,，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒有因?yàn)樵O(shè)備損壞而耽誤生產(chǎn),。

5,、對新員工的培訓(xùn)做到先易后難，在新員工剛剛來的時候,，連打包帶都不會換,，經(jīng)過培訓(xùn)現(xiàn)在車間的工人都可以使用所有的生產(chǎn)設(shè)備。員工的思想素質(zhì)低,，針對這個現(xiàn)象,，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質(zhì)量事故會議,。提高員工的思想素質(zhì),，和技術(shù)素質(zhì)，使員工慢慢成為一個合格的正典人,。

6,、在gmp信息系統(tǒng)使用上，所有的產(chǎn)品都做了記錄,，原來的記錄是一個人做,，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經(jīng)能夠獨(dú)立的填寫記錄。用系統(tǒng)來指導(dǎo)生產(chǎn),，減少質(zhì)量事故的發(fā)生,。

7、車間的衛(wèi)生和廠房的維護(hù)也做的比較不錯,。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發(fā)現(xiàn)員工故意的損壞,。沒有發(fā)現(xiàn)門鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染,，每個衛(wèi)生區(qū)域都有專人負(fù)責(zé),，生產(chǎn)輔助設(shè)備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃,，分工明確大大提高員工的工作積極性,。

8,、在原料的采購方面，基本上做到及時準(zhǔn)確,。在生產(chǎn)上也是按照先報先生產(chǎn),，確保正常供貨。

9,、員工的待遇方面,，車間配備了潔凈工作服，一次性手套,?？谡职丛露堪l(fā)放。工資采取記件制,，提高了員工的工作熱情,，每個月的工資表都能準(zhǔn)時交到財務(wù)部，配合財務(wù)部門按時發(fā)放工資,。

車間不足的地方主要在以下幾個方面：

1,、員工的安全意識不強(qiáng)。

2,、對新員工的監(jiān)督不到位,，在生產(chǎn)速補(bǔ)的時候有多裝和少裝的現(xiàn)象。

3,、員工和質(zhì)檢配合不是很好,。

4、員工的質(zhì)量意識不強(qiáng),，認(rèn)為質(zhì)量就是質(zhì)檢的事情,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇八

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下,，我按照公司的工作部署和工作要求,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一,、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

我作為服務(wù)部經(jīng)理,，肩負(fù)著公司賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。在實(shí)際工作中，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為職工群眾做好表率作用,。

二、刻苦勤奮,，全面做好服務(wù)部工作

我們服務(wù)部下轄車管科,、信貸科、資金回籠科三個科室,，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作,。我在嚴(yán)格管理三個科室的同時，積極做好服務(wù)工作,，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，支持大家的工作。通過自己的真誠服務(wù),，使大家認(rèn)真努力工作,，把服務(wù)部的各項(xiàng)工作搞上去,，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

1,、鼓勵車管科做好車管工作

物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，需要有良好的社會環(huán)境,。然而,，由于種種原因，今年的運(yùn)輸大環(huán)境不好,，造成公司委托服務(wù)車輛減少,，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下,，我鼓勵車管科要振奮精神,，鼓足干勁，正確面對困難,，認(rèn)真做好工作,。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù),，努力維持物流車隊(duì)的正常運(yùn)行,，減少運(yùn)輸大環(huán)境不好給物流車隊(duì)帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌,、年審,、補(bǔ)換證件、保險等日常工作的同時,，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作,，加強(qiáng)車輛管理，強(qiáng)化運(yùn)輸安全工作,，較好地完成了全年工作,，取得一定成績。

2,、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作

信貸科擔(dān)負(fù)著重要的工作職責(zé),，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進(jìn)行放貸，要和銀行進(jìn)行溝通聯(lián)系,，確保信貸資金按時到位,。20__年國家實(shí)施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小,，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴(yán)重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認(rèn)真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想,，急公司所急,，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持,。通過信貸科的努力,，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù),，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的發(fā)展,。

3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)

我深刻知道資金回籠始終是公司的一項(xiàng)重要工作任務(wù),，對于保證公司日常資金使用,、提高經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上,。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手,，積極開展資金回籠工作，一方面仔細(xì)理清公司舊帳,，在此基礎(chǔ)上努力催收款項(xiàng),，取得了較好成績。另一方面,，積極想辦法，制定工作措施,，落實(shí)工作責(zé)任,，為進(jìn)一步做好資金回籠打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、培養(yǎng)良好作風(fēng),，促進(jìn)工作發(fā)展

做好服務(wù)部工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。對自己做到技能精,、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。

20__年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù),，取得一定成績,，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把服務(wù)部各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇九

“一份耕耘,，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力,，20__年的工作即將結(jié)束,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了,。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：

一,、20__年度工作總結(jié)

(一)優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平,。

在施工管理中,，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強(qiáng)的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn),、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證,，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道,。

(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo),。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù),，來滿足業(yè)主需求,，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：

1,、落實(shí)質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,，分工明確,。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2,、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位,，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序,，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修。

4,、層層管理,，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé),。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé),，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。

(三)合理安排工序,，加快施工速度

做為一名項(xiàng)目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松,。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期,。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：

1,、加強(qiáng)部位控制,，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計(jì)劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度,，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2,、加強(qiáng)施工組織,，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

(四)嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基,，沒有了效益,，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中,，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時,，按照公司的成本管理辦法,，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為,。

施工中,，每一單項(xiàng)施工前,，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費(fèi),，嚴(yán)格加強(qiáng)及時的預(yù)算和實(shí)際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。加強(qiáng)施工過程的結(jié)算工作,。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤,，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤,。

(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!

項(xiàng)目部針對分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對性的安全交底,，在工種進(jìn)場前對其進(jìn)行安全交底,，施工過程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進(jìn)行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議,，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時處理辦法進(jìn)行公示,。項(xiàng)目部每兩周進(jìn)行一次針對全體在場施工人員的安全教育;特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。

安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟(jì)投入方面,，在日常施工操作過程中,，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全,，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下,，按規(guī)范設(shè)置、全新配制,。在公司的指導(dǎo)和幫助下,，項(xiàng)目通過了市級安全文明工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

二,、20__年的工作計(jì)劃

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作,。

不知不覺的跨進(jìn)了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識,，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo),，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去,，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,，捫心自問，不敢說我在這過去的十個月里所做的工作百分百,，不敢說同事評價我這過去十個月百分百,，不敢說我學(xué)了百分百的知識，但我敢說我用的是百分百的真心,。

接觸外貿(mào),，首先接觸的是外貿(mào)單證——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào)單證即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格,。包括出貨之前的租船訂艙,、工廠的發(fā)貨通知、報關(guān)單證的制作,，其中有需要商檢的必須在報關(guān)前完成,、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn),、還有一些后續(xù)問題等等?，F(xiàn)將我在20__年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識列為以下：

1、租船訂艙,。租哪里的船,，訂哪里的艙，怎么訂,。一般fob為客人指定貨代,，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作，運(yùn)費(fèi)為倒付,，即freightcollect,，在這個情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān)，而像其他的訂艙費(fèi),、報關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān),。

另外走cif貨時，我們就必須根據(jù)貨代報給我們的價格去決定給誰做,，此時運(yùn)費(fèi)預(yù)付,，即freightprepaid，既由我公司來承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,，我們就可以做，只要是不利于公司的,，我們絕不含糊,。

注：在租船訂艙時，本人會放松警惕,，所以自工作以來犯了一些錯誤,，常犯錯誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。

2,、發(fā)貨通知,。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準(zhǔn)時問題，同時牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時收到貨物,。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時間限制,。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司,，這家公司出貨總是有問題，所以給他的時間就必須提前,。

注：在做發(fā)貨通知時起先的方式不是很完美,，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯誤，后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導(dǎo),，使用更規(guī)范的形式,，所以這一環(huán)節(jié)沒有錯誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,，和催貨方面做的更到位,。

3、商檢,。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,，在為期十個月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器,、電珠,。商檢時需要提供發(fā)票、裝箱單,、外銷合同,。此時提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報關(guān)數(shù)據(jù)相一致。

注：商檢比較簡單,，所以不會犯錯誤,，值得注意的就是要及時催商檢屏條，并及時將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報關(guān)前。

4,、報關(guān),。在報關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票,，裝箱單,，報關(guān)委托書，海關(guān)預(yù)錄單,，核銷單,。報關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序，一不小心就會犯些很低級的字母,、數(shù)字錯誤,，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍。同時還要記下核銷單號碼,，以便日后查用,。還需要將三份外銷發(fā)票交給財務(wù)。

注：在報關(guān)的時候,，一開始的時候經(jīng)常犯一些低級錯誤,，比如金額不對，還有就是外銷發(fā)票忘記給財務(wù),，這些都是我需要極其重視的,。

5、提單的確認(rèn),。提單的確認(rèn)是一個字母游戲,，必須按照事實(shí)去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名字,，字母必須一樣,，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對不可以犯錯誤的,，如果是按照信用證的方式,，那么只要有一個不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的,。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,，如收貨人，船名航次,，是fob還是cif,，是整箱還是拼箱。

注：曾經(jīng)犯過一個錯誤,，但也不完全是我的責(zé)任,，也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任，實(shí)事求是)，好在可以寄回去重新修改,，也就萬事大吉了,，不過現(xiàn)在想來其實(shí)當(dāng)時很緊張，碰到提單出錯,，神經(jīng)繃的很緊,，這可關(guān)系重大啊。

6,、保險,。如果是cif方式走貨的話需要做保險,。保險是以報關(guān)時的發(fā)票為基準(zhǔn)的,，加上重要的船名航次、保險金額,、保險時間,。

注：保險雖簡單，但也容易出錯,，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險就反反復(fù)復(fù)改了三次,，我提供的資料是沒有錯誤的，不知道怎么就改了三次,，令我費(fèi)解,，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺,。

7,、原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策,。所以不是全部單證都需要做這個工作,，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人，以后每次出貨都必須做,。做原產(chǎn)地證書,，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件,，發(fā)票,，裝箱單，原產(chǎn)地證書的申請表格,，以及原產(chǎn)地證書表格,。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯誤的，人為的因素比較大,，所以我們自身的核對很重要,。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯了，當(dāng)時我沒有查出來,，不過后來通過我的真誠道歉,，商檢局的同事沒有收我的費(fèi)用,，真是萬幸。

8、開票資料,。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單，用來給工廠開票時的準(zhǔn)確數(shù)字的對照,，工廠開出的票必須和報關(guān)相一致,。碰到那種不開票的產(chǎn)品，自然也就不需要報關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說說了),。

注：開票資料是要和工廠打交道的,，所以必須寫清楚，也必須和工廠交代清楚,，否則犯錯誤是十有___,。

9、議付單據(jù),。議付單據(jù)是要寄給客人的,，是一套完整的出貨資料，包括提單正本,，還有保險資料,，原產(chǎn)地證書，發(fā)票和裝箱單,。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷,，而最重要的是要使之完美，使之完善,。

注：議付單據(jù)是不能出錯的,，寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的,，不過我很自信的說這個環(huán)節(jié)我會警惕的,。

10、退單,。退核銷單一般在出貨一個月之后跟貨代催要,，一般情況下，都是付款買核銷單,，所以在這之前還做一個資金審批,。

注：一開始的時候這個環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情,，殊不知就是經(jīng)常忘記,，不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,，自然不會忘記。

11,、資料整理,。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,，同時還需要輸入出口發(fā)票,。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個環(huán)節(jié)不會造成利益沖突,，但是作為一個單證員,，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好。

以上便是我06年工作的一個粗略的總,，總而言之：細(xì)心,，要有百分百的細(xì)心;知識，要有百分百解決問題的知識,，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力,。

爆竹一聲辭舊歲,，總把新桃換舊符,。告別20__年，迎來了充滿希望的20__年,，20__年,，我必須更努力，只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?，F(xiàn)擬訂20__年工作目標(biāo),。

以上只是一個很理性的圖表，對于每一個環(huán)節(jié)的要求都比20__年高了些,，我相信我會用實(shí)際行動來證明一切,。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)在每一個工作崗位上的人們,，每天接受的都是簡單,、平凡的事情，把工作做好,，也就是要做好每一件小事,，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個電話,，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,，所以接受平凡，接受簡單,，才能水滴石穿,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十一

在過去的一年中,，由于工作需要擔(dān)任大堂經(jīng)理的崗位。無論在哪一個崗位工作,，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。所以要立足本職、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),，從我做起，從基礎(chǔ)做起,，一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí)，積極向上,。

在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在平凡的日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī),，幫助客戶解決疑難問題，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步,。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，”，為第一范文網(wǎng)客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù),。

在職期間，我配合客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶的推薦,，新增及維護(hù)工作,，積極營銷我行理財產(chǎn)品,，在合規(guī)合法的前提下積極對客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。我更注重團(tuán)隊(duì)的力量,，不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)考試,。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐?？偨Y(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來年,，我將會更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行各項(xiàng)工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十二

作為_酒店的大堂經(jīng)理,，我將20__年度的工作做了一個總結(jié),，做得好的地方就一直保持下去，做的不好的就及時改正,。

一,、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴。

尊敬并尊重客人,，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬,，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只是其自然的流露,。只有如此,，才會想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個人的偏好或習(xí)慣,，只要于尊重客人不利,，也會認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn),，才會自然地尊重客人,。對客人一向持續(xù)著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬,。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗,，酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù),，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng),、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運(yùn)轉(zhuǎn),。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的,、終身難忘的消費(fèi)(住店,、用餐)體驗(yàn)，讓員工在和諧,、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí),。透過妥善處理客人投訴,，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。

二,、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系,。

大堂經(jīng)理透過發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分,，提出整改意見和推薦;②對飯店各部門因職責(zé)心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的推薦并進(jìn)行處罰考核,。

為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時,，大堂經(jīng)理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重,。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位,，而與客房遺留物品程序混淆,，導(dǎo)致對客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示,、兩部門學(xué)習(xí)政策程序,、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達(dá)成共識,，避免了類似問題的發(fā)生,。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，推動了飯店整體管理水平的提高,。

三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”,。

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作,，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國家旅游局制定的訪查標(biāo)準(zhǔn),。四飯店星評項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)到達(dá)95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作,。多年來的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查,、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查,、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查,、安全管理檢查,。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表,。

四、時刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核,。

作為飯店管理人員,，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”,，只有這樣才能生存,，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作,，深知職責(zé)的重大也深感擔(dān)子的沉重,。自我滿懷必勝的信心和高度的職責(zé)感、危機(jī)感,，全心全意投入工作,，為飯店作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂,，有喜也有憂,。時值歲末，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)即將完成,，無比欣慰和激動,，展望來年市場變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成,。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了必須的成效,，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果,。

五,、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人,，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神,。自我多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升,，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,。近年來自我模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé),，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越。

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識的學(xué)習(xí)需加強(qiáng),。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場的變化,、競爭的日益激烈,，不學(xué)習(xí)提高就會落后。②對內(nèi)對外溝通技能需提高,。服務(wù)也是一種技能,。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理,。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識,，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求,，以到達(dá)客人心悅誠服,。對違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，到達(dá)懲戒的目的,。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高,。英語會話水平不高，直接影響對客服務(wù),，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高,。

大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店,、服務(wù)于客人,、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系，營造良好的服務(wù)氛圍,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，為全面完成_酒店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，做出自我應(yīng)有的努力,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十三

我是191919車間黨支部書記,，車間主任。我在廠黨委和生產(chǎn)副廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)191919車間的黨支部建設(shè)和車間各項(xiàng)生產(chǎn)工作,。

在201919年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：

一,、提高生產(chǎn)方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全、穩(wěn)定,、長周期,、滿負(fù)荷、優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)

201919年年初我們制定了全年生產(chǎn)191919：20__噸,、191919：3000噸的生產(chǎn)目標(biāo),，但由于201919年我車間裝置只開車運(yùn)行了8個月，同時3月份191919工段又改為生產(chǎn)191919,、所以全年只生產(chǎn)噸,，距離目標(biāo)產(chǎn)量相差280噸，全年共生產(chǎn)噸,，超出目標(biāo)產(chǎn)量950噸,。191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133、9元,，能耗成本比上年同期降低56,、04元;191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135、26元,，能耗成本比上年同期降低67,、26元。

今年1月,，我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r間過長,，導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計(jì)劃停車事故,，我們在全力恢復(fù)生產(chǎn)的同時,，認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下,，重新定做了加熱管,，使我們在最短時間內(nèi)恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

在今年3月份,，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產(chǎn)191919,，我?guī)ьI(lǐng)車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了191919工段的停車,、清洗,、置換和開車工作，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,，成為1919車間歷年來改產(chǎn)工作質(zhì)量最好,，速度最快的一次。

在今年9月份裝置開車過程中,，我們遇到了前所未有的困難,，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難,。另一方面車間設(shè)備管線,、儀器儀表老化、腐蝕嚴(yán)重,，年久失修,，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問題,。為了確保裝置能夠一次開車成功,，我們針對裝置實(shí)際情況制定開車計(jì)劃及措施，周密策劃,、精心安排,。為了能夠及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題,，我同車間李華忠副主任以及職能人員,，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功,。

在今年10月初,，我車間裝置運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，我?guī)ьI(lǐng)職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因,，一方面組織人員進(jìn)行疏通管線，由于物料溫度很高,，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象,，在車間上下共同努力下，沒有因?yàn)槎鹿芏绊懮a(chǎn)進(jìn)度,。通過車間干部員工認(rèn)真分析和試驗(yàn),，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質(zhì)量原因?qū)е骂l繁堵管，更換鋁粉后,，生產(chǎn)于10月12日恢復(fù)正常,。

在生產(chǎn)工作中，我充分的調(diào)動了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性,，深入開展"六查六整頓"工作,，在工藝、文明生產(chǎn),、等方面共固定查擺38項(xiàng),，通過立項(xiàng)整改，到今年年末已全部消號,，通過"六查六整頓",，全年共取得效益40多萬元,，滾動查擺效益類共15項(xiàng)，創(chuàng)效30,、8萬元,。同時加強(qiáng)了對班組經(jīng)濟(jì)核算的日?；己?，把產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,、消耗,、能耗層層落實(shí)到每個班組，每個崗位,，每個員工,，做到人人肩上都有指標(biāo)、任務(wù),?？己伺c班組獎金、崗位獎金,、員工獎金掛鉤,，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了車間產(chǎn)品在市場上的競爭力,。

在201919年度的工作中,，我們高度重視裝置的安全工作，我?guī)ьI(lǐng)車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓(xùn)和演練,，認(rèn)真組織員工參加每周的安全學(xué)習(xí)活動,，并且充分利用班前班后會，向員工進(jìn)行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度,，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內(nèi)控事故被扣發(fā)當(dāng)月獎金，也有2人因?yàn)檠矙z及時認(rèn)真,、處理得當(dāng)避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎,。通過我們扎實(shí)細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故,。

二,、加強(qiáng)理論和技術(shù)方面知識學(xué)習(xí)，全面提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平

在201919年度工作中,，我加強(qiáng)了思想理論方面知識方面的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)"三個代表"重要思想,，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作，堅(jiān)持實(shí)事求是,，講正氣,、講原則，做一名合格的基層干部,。通過對7?27會議上于總講話的的學(xué)習(xí),，深切的感到做好黨建,、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義,，充分認(rèn)識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)的重要意義以及與干部員工自身生存的關(guān)系,。

通過閱讀《把信送給加西亞》,、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍,，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導(dǎo)的"以人為本，從嚴(yán)精細(xì)管理"的有關(guān)精神,，切實(shí)做好車間日常精細(xì)管理工作，樹立精細(xì)管理觀念,，才能的徹底改變原來的粗放管理模式,，從而全面提高我們的業(yè)務(wù)管理水平。

三,、發(fā)揚(yáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)

在201919年年度工作中,，我與車間191919副主任充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神,，堅(jiān)持經(jīng)常性的進(jìn)行意見交流，充分發(fā)揮民主,，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調(diào),，相互間密切配合,，從而圓滿的完成本年度中的各項(xiàng)任務(wù),。

在201919年年度工作中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了于總在公司黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)班上的重要報告及賈書記對學(xué)習(xí)班所做的動員報告,，認(rèn)識到了黨風(fēng)廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴(yán)格按照"狠剎四股歪風(fēng)"的要求,，切實(shí)做遵章守紀(jì)的模范，做到帶頭遵守黨紀(jì)條規(guī),，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督,，落實(shí)自身廉政規(guī)劃,，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻(xiàn)，履行崗位職責(zé),，忠誠于企業(yè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反19191919工作,，帶領(lǐng)本單位干部員工以堅(jiān)定不移的信念,，講學(xué)習(xí)，講政治,，講正氣,。

201919年度工作中存在的問題：

在201919年度中,，由于我沒有嚴(yán)格要求自己,，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，忽略了一些細(xì)節(jié)問題,，導(dǎo)致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀(jì),，針對這兩次違紀(jì),，我進(jìn)行了深刻的剖析和反省,，總結(jié)出發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時對《領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》以及《員工行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀(jì)的意識,，最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對這方面的學(xué)習(xí),，在思想上嚴(yán)格要求自己，約束自己,，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的再次發(fā)生,。

201919年就要到了，在即將開始的新一年的工作中,，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的管理水平，深入學(xué)習(xí)牛玉儒同志的先進(jìn)事跡,，用先進(jìn)的事跡激勵我,、鼓舞我，高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)的完成201919年各項(xiàng)工作!

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十四

值此新春佳節(jié)即將到來之際，我們在這里隆重召開市賓館年度職工大會,，總結(jié)過去,，表彰先進(jìn)。安排部署20xx年工作,，開創(chuàng)20xx工作新局面,。

過去的一年，是對市賓館發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。也是賓館全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,，管理更加制度化、規(guī)范化;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次,，并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高,。在獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時,，社會效益得到進(jìn)一步提高。值此辭舊迎新之際,，回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,，揚(yáng)長避短,，認(rèn)清形勢和任務(wù),、奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一心,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

下面，我代表市賓館領(lǐng)導(dǎo)班子向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年工作安排,，請各位提出意見,。

一、回顧20xx年的主要工作

過去的一年,，市賓館在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)

驗(yàn),，取得了巨大的成績,。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn),，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè),。”

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心,，圍繞吸引客戶,、會議接待、和旅游團(tuán)體接待三個方面,，調(diào)動全員積極性和主動性,，投入到營銷工作中去，形成全員抓營銷銷的氛圍,。全體員工,，人人都是營銷員、宣傳員,，個個都是服務(wù)員,。人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源,。

——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點(diǎn)。

20xx年,，賓館全年客房入住率高達(dá)85%,，平均房價220元/間，在敦化市同行業(yè)中處于前列,，客房銷售也基本上是月月超額完成任務(wù),。這些喜人成績的取得，是嚴(yán)格理管和全體員工共同努力的結(jié)果。前廳,、客房,、后勤各部門通力合作，嚴(yán)明管理制度,，及時解決對客服務(wù)中存在問題,，表揚(yáng)先進(jìn)，明確工作重點(diǎn),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率,。

20xx年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)達(dá)歷史水平,，在營業(yè)總收入與20xx年基本持平的基礎(chǔ)上，賓館通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)能將耗、開源節(jié)流,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。賓館店全年經(jīng)營利潤為x萬元，比去年分別增加x萬元,。人工成本為x萬元，能源費(fèi)用為x萬元,，物料消耗為x萬元,。

——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊(duì)伍建設(shè),。

1.大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在市場競爭激烈情況下,，去年上半年投資萬元順利完成了二樓北側(cè)客房的裝修改造,、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高,。

2.逐步完善管理制度建設(shè),。使賓館標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一加強(qiáng)，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平、公正,、公開”的“三公”企業(yè)管理制度,，完成了人事制度，勞動用工,、內(nèi)部機(jī)制和工資分配方面的改革,，

3.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)?！耙匀藶楸?，善待員工”是賓館一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。善待員工在制度上更是體貼入微,。員工休假制度,、婚假產(chǎn)假制度、工資遞增制度,、年終獎勵制度及管理人員外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不進(jìn)一步體現(xiàn)了敦化賓館對員工的深切關(guān)懷。兌現(xiàn)20xx年提高工資標(biāo)準(zhǔn)承諾20xx年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%,，比其他賓館員工的平均工資額高25%左右,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面,，更重要的是賓館這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示,，成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生價值的場所,。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓,，劣者下,。管理崗位人員，都是賓館自己培養(yǎng)的人才;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定,，同時根據(jù)任人唯賢的原則,，適時調(diào)整充實(shí)新的力量?！?/p>

一年來,，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了很大的起色,。后勤部在王永民經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，員工們始終作好自己的本職工作,，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行,。財務(wù)部對酒店財務(wù)日清、周理,、月總結(jié),，項(xiàng)項(xiàng)明了，筆筆清楚,，年底又做決算,、算獎金,，在百忙之中有趕著作出了20xx年預(yù)算,。前廳部,、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也圓滿完成了任務(wù),。

20xx年取得的成就是輝煌的,，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi);我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力,。今天，由各部門推選,、經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)的23名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,，她們是全體員工中的佼佼者，是賓館員工的優(yōu)秀代表,，是賓館的驕傲,，我們要號召全體員工向他們學(xué)習(xí)。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十五

時間飛逝,，光陰如梭,，晃眼20__年就過去了。在不知不覺中,，新年也過完了,。只放了7天假，太短太短,，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫,，新年就過完了,。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20__年,，這一年我都做了些什么,。

一、做了什么

20__年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理(純管理型),。我以前主要從事技術(shù)管理工作,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作。20__年底進(jìn)入公司后,，公司給了我一個小項(xiàng)目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),，讓我先適應(yīng)，這個項(xiàng)目是一個內(nèi)部項(xiàng)目,，業(yè)務(wù)比較簡單,，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項(xiàng)目,，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來做,。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢”了,，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計(jì)算方面的,。領(lǐng)導(dǎo)找我談話,，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計(jì)算產(chǎn)品線中來,。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目,，目前正在運(yùn)行的有四個項(xiàng)目，其中三個由我來負(fù)責(zé),，另外一個由我的一個同事負(fù)責(zé),。說是我的“噩夢”，其實(shí)也是對我的一個挑戰(zhàn),，因?yàn)樵朴?jì)算的項(xiàng)目很偏技術(shù),，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次,，云計(jì)算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙,。再次，以前只帶一個項(xiàng)目,，現(xiàn)在同時帶三個項(xiàng)目對于我來說也是一個挑戰(zhàn),。但是我也很高興能有這樣的一個機(jī)會，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會有進(jìn)步,。

二,、收獲

1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型,，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了,。

2、參加了pmp的考試,，并一次通過,，取得了pmp證書。(復(fù)習(xí)真的很辛苦),。

3,、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，結(jié)合pmp的學(xué)習(xí),，對同事們也混熟了,，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持,。

三,、不足

項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了,。但是總覺得有很多的不足,，需要改進(jìn)的地方。

總之,，在新的一年中,，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十六

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到海景酒店進(jìn)行為期八個月的實(shí)習(xí),，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房,，在大連其他的五酒店中是客房最少的,，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱,。前廳部應(yīng)該是整個飯店的核心部門,，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接到,，形象是一方面，但是個人素質(zhì)也是很重要,，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個飯店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷,?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述

1、禮貌,、禮儀,。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識,。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個部門的特點(diǎn)做一個詳細(xì)地了解。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理并與客人交流,，做一個對酒店服務(wù)方面的意見反饋,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中,，時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí),，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中掌握技能,。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實(shí)習(xí),，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識,，雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三。

當(dāng)然,，時刻以誠待人,，同樣大家也會以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時間里,，我時刻以一名黨員的身份告誡自己,，時刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報,，努力做好自己,，自己能做的事，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己,，演繹精彩的人生,！

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十七

在不知不覺中，20__年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在__的這段時間中，收貨頗多,，感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。

一,、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3.監(jiān)督,、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4.及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5.公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動。

7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。

三、案場管理方面

1.案場談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點(diǎn)評,，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2.案場問題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。

四,、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2.其次對于個人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3.學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4.在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。

5.針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。

6.關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明。

7.關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達(dá)到第一時間，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說公司是自己的第二個家，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是，忠誠可靠,，樂于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣,，寬容善待他人，任人為賢,。積極熱情,、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和，對團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2.利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤180萬元,，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標(biāo)分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,，全年用量為6504立方，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長,。

二、加大銷售力度,，力求擴(kuò)大市場,。

年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識,，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

(一)內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高,，增強(qiáng)了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

(1) 以高質(zhì)量,、低價格,、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶,。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠,。

(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍,。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,，測算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實(shí)行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審,。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

(3)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

(4)安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅(jiān)持每天的班前、班后會教育,，取得較好效果,，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。

(5)設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四,、做好職工的思想工作,，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項(xiàng)活動,，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

五、存在問題和不足

(1)由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感。

(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題,。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

**年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績,。**年我們會一如既往的努力,，為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇十九

經(jīng)過一年多的努力,，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一,、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學(xué)管理水平。

20__年以來,，自已在施工管理中,，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn),，進(jìn)行多次論證,，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道,。

1、如：_住宅樓工程,，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m,，地下一層,，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄,，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn),，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕,，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿意,，在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),，比壓弧焊連接法提高工效三倍,。

在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,，這樣浪費(fèi)太大,，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管,，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%,，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。

2,、原模板采用小鋼模支護(hù)體系,，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù),，減少模板之間的縫隙,，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后,，達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重,，減少模板費(fèi)用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上,，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長,，而且租費(fèi)成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全,，又輕便,，又節(jié)省大量資金。

二,、嚴(yán)格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo),。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù),，來滿足業(yè)主需求,，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品,。20__以來,，我所堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確,。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作,。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3,、嚴(yán)格規(guī)范,，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4,、層層管理，人人把關(guān),。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo),。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé),。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé),。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起,，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān),，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測,、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu),，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心,。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn),。

三、合理安排工序,，加快施工速度

做為一名項(xiàng)目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時,，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松,。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期,。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：

1,、加強(qiáng)部位控制,，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計(jì)劃比較清楚,，到什么周期，完成到什么部位,，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí),。

2,、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位,。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

3、加強(qiáng)工程插入度,，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項(xiàng)目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我,，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、合理安排,、見縫插針。

4,、加強(qiáng)責(zé)任到人,，落實(shí)分片包打。按照施工布置,，自己習(xí)慣作法是把項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解,，責(zé)任落實(shí)到每個工長身上，按照旬保月,、月保季,、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃,，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打,。

通過多年來，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施,，使自己在工程進(jìn)度管理上,，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。

四,、嚴(yán)細(xì)成本管理,，提高工程效益

20__年,，針對項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基,，沒有了效益,，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來,，我在抓項(xiàng)目成本管理上,，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員,、定額員、預(yù)算員,、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計(jì)劃部位,、預(yù)算收入,、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈,、核算對口把住工程的實(shí)際成本,。同時，在成本分析上,，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象,，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽,。

二是提高項(xiàng)目核算意識,，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶,。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約,。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工。材料碼放,，盡量一次到位,，減少二倒。文明施工,，不追形勢,，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,。形成人人算細(xì)賬,，人人會賬的管理局面。

通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施,，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇二十

20xx年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理。無論在還是在,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作。

一,、以經(jīng)營目標(biāo)為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn),，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù)

上半年,，帶領(lǐng)支公司全體同志，以省公司,、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo),，出實(shí)招,，下實(shí)勁，在主營收入,、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績。

1.想方設(shè)法,，多管齊下,，狠抓收入。

20xx年8.29洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重,，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅(jiān)定信心,，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招，贈送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi),。沿大街小巷,、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī),，廣播催費(fèi)通知。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi),。第四招，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi),。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實(shí)現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9%,。

2.抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學(xué),、白石巖光節(jié)點(diǎn),。

同時，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院、三星小區(qū),、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計(jì)、編報項(xiàng)目;抓緊時機(jī),，不等不靠,，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿,、材料，組織人力,，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3.以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上,，積極競爭,，努力打開市場。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶,，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育,、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì),，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識,，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識,、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶,、壯大公司實(shí)力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識,，不等不靠,、積極拼搶的精神,，敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象。

5.不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。

今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū),，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi),、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二,、進(jìn)入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1.完善制度，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排,，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來后,，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》,、《會議制度》、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理,。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》,、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理,。在試行過程中,，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展,，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報,、審核,、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收,、結(jié)算,，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸,。

2.突出重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此,，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修,、安裝,、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力,，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人,，按月考核,，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo),、肩上有壓力，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運(yùn)行維護(hù)部等部門，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難,、收費(fèi)難的問題，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程,，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法,，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元,，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%,?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3.以干克難,，努力推進(jìn)連體工程,。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而,，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后,，地方政府財政拮據(jù),，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法,，積極開展工作,，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶,。

4.搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價格政策的落實(shí)到位。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧,，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶,，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出，甚至導(dǎo)致旬陽,、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款,，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件,，尋找出充分的依據(jù),，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點(diǎn),，申述理由，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭,，終于使這一問題得到徹底解決。市物價局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。分公司因此可增加收入40萬元。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”,，認(rèn)認(rèn)真真做事,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動,，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私,，不做貪占便宜的事，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為,。

在工作上,，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則,，作風(fēng)正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè),、把工作放在首位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干,，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感,。

四、存在的不足

1.連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。

2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，作風(fēng)不實(shí),，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

it經(jīng)理工作職責(zé)篇二十一

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間與紅秋渡過了xx年,。回首來到公司,，走過的每一天,，

很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步,，也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單,。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上,、工作能力上更要專研,。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多、針對經(jīng)歷的這一年,，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗(yàn)：

一,、作為管理人員,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。當(dāng)意見、建議來臨時,，不能不悅,，不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度,、靜心仔細(xì)、想想如何能做的更好一些,。在工作學(xué)習(xí),、生活中認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時間,，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大,。

二,、1、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn),，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間,，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準(zhǔn)確,，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì),，參謀不決斷，不越位,，不缺位,，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看,，不該說的不說，不該聽的不聽,，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2、認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實(shí)工作，及時將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步,，進(jìn)展如何，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成營銷下發(fā)的工程立項(xiàng)任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,，必須實(shí)行鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng),，沒有按要求完成落實(shí)工作,，堅(jiān)決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在,，為全面提升各級人員的工作責(zé)任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟,，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，有令不行;這點(diǎn)都做不好的話,，管理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價值了;

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開動腦筋,、想辦法,，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理助理年度總結(jié)的認(rèn)真完成，做到不等不靠,、立即改進(jìn)。對于不求上進(jìn),，得過且過混日子,，把工作當(dāng)負(fù)累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干,，講犧牲奉獻(xiàn),，那是不可能的!對于工作沒有激情，接到工作,，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,，漠不關(guān)心,，工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;心胸狹隘,，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點(diǎn)，吃不得一點(diǎn)虧,，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在,，必須杜絕。

三、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下,，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程,，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了,。面對本職崗位,，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況,，做起事情來才會有條不紊;把工作進(jìn)行分類,，急需辦理的事情先辦，特事特辦,，合理分配完成工作時間表,，重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃,，實(shí)施中有預(yù)想,，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié),，總結(jié)后有呈報;

四,、公司規(guī)模比較大，必定有形色不一的人,，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的,，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是客戶等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來輕松應(yīng)對和合理處置,，合理處理員工之間工作上的矛盾，有效處理勞動糾紛,。不違背原則,，“不唯書，不唯上,，要唯實(shí),。”有分寸的開展工作,，堅(jiān)持原則,，按章辦事;待下，以禮,，以誠,，以情,。不盛氣凌人，不瞎指揮,，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上,。

五、 展望未來,，通過這一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，工作上也有一定的成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩,。我將在后期工作繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

六;結(jié)合過去的一年,，本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析：

1,、 管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位,，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任,，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。

2,、 缺乏采購進(jìn)度,，其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確;其二倉庫采購備貨計(jì)劃不周全，不及時,，這也是導(dǎo)致采購下單延后,，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基基本原因之一。

3,、 業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求,，其一，對客戶沒有定期維護(hù);其二,，沒有定期

維護(hù)所有客戶的產(chǎn)品跟蹤,，客戶產(chǎn)品需求時間改變反饋不及時，導(dǎo)致公司無法按客戶要求及時供貨。

4,、 生產(chǎn)檢驗(yàn)部門,，檢驗(yàn)流程不明確、不規(guī)范;導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量,、現(xiàn)場管理混亂,、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

七,、針對以上201x年度整個生產(chǎn)流程存在的問題,，在201x年度需加強(qiáng)改善管理措施，提高管理水平和管理要求,，提高經(jīng)營目標(biāo),、定位管理，定位產(chǎn)值目標(biāo),，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責(zé)任心,，業(yè)績與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。

以上是本人201x心得,，總結(jié)過去一年存在的不足之處,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇二十二

xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施

xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅(jiān)持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

it經(jīng)理工作職責(zé)篇二十三

20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著,。

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3,、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實(shí)際情況對辦法不斷完善,，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報,，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù),。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。

(四)、做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報,，下大氣力落實(shí),，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。