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汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇一

網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

一,、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成網(wǎng)銷部經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)銷售人員,、在線客服,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)

1,、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu),，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等,；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作,，搜集、調(diào)研并分析用戶需求,，拓展客戶資源,；

3、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作,；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后臺服務(wù),，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息,；

5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書,；

6,、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動,；

7,、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),；

三,、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度,，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行,；

2、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施,；

3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作,；

4,、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作,；

5,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；

6,、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作,，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)；

7,、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談,；

8、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃,，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),；

9、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作,；

10,、完成上級臨時交辦的工作。

四,、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)

1,、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂,、市場開發(fā),、客戶維護(hù)以及客戶檔案管理工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作,，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作,，針對問題給予合理化建議,；

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作,，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告,；

4、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系,；

5,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂,；

6,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作,，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案,；

7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作,；

8,、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新,，并定期上報(bào)經(jīng)理,；

五、在線客服人員崗位職責(zé)

1,、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢,、投訴,、電話咨詢等，及時回復(fù)跟進(jìn)處理,；

2,、進(jìn)行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時跟進(jìn)訂單,；

3,、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言 ,；

4,、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛,、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,；

5、以客戶滿意為中心,，時刻維護(hù)公司形象,。

六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的全面維護(hù),、管理及推廣工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告,；

2,、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì),、調(diào)整,、實(shí)施、維護(hù)及性能優(yōu)化,；

3,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告,、防御,、檢測、清除,，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署,、升級，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理,；

4,、合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)時監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),，并進(jìn)行維護(hù),；

5、網(wǎng)站整體欄目,、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作,；

6、前瞻性網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站后期維護(hù),；

7、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設(shè)計(jì),；

8,、負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)安全,。

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇二

汽車銷售經(jīng)理的崗位描述和職責(zé)

汽車銷售經(jīng)理是指通過確定銷售領(lǐng)域,、配額,、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作，分析銷售數(shù)據(jù),、制定銷售計(jì)劃并管理,、帶領(lǐng)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售目的“業(yè)務(wù)管理型”人員。

銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括：

1,、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求,，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

2,、主持銷售部門日常工作事務(wù),，合理調(diào)配人力、物力等資源,。

3,、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。

4,、處理與公司其他部門的關(guān)系,，與其他部門有效合作。

5,、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作,。

6、尋求部門新的利潤增長點(diǎn),。

7,、組織本部門員工開拓市場,，開展促銷和品牌宣傳活動。

8,、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理,。

9、組織對本部門的人員培訓(xùn),。

銷售經(jīng)理崗位要求：

1,、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷等經(jīng)濟(jì)理論,。

2,、有良好的人際交往和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)激勵能力,。

3,、有市場競爭的分析能力、開拓能力,，有應(yīng)對棘手問題的處理能力,。

4、了解國家對汽車市場的相關(guān)政策,。

銷售經(jīng)理的職位架構(gòu)

職務(wù)是經(jīng)理,，高一層主管是銷售總監(jiān)，下屬是各區(qū)域經(jīng)理,?？芍苯訒x升的職位：銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理,。

銷售經(jīng)理的工資待遇

銷售經(jīng)理的薪資和團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)直接掛鉤,，根據(jù)銷售業(yè)績，薪資會有很大的差別,。銷售經(jīng)理的一般年薪范圍在8-50萬左右,。從主觀因素來看，工作年限,、是否精通英語成為左右薪酬高低的重要因素;而客觀條件上,，不同地區(qū)和不同性質(zhì)的企業(yè)提供的薪酬有相當(dāng)大的差距。外商獨(dú)資企業(yè)提供的最高年薪超過25萬元,，比民營企業(yè)高出約三分之一,。

汽車銷售經(jīng)理近年來都是行業(yè)搶手人才，無論是經(jīng)銷商還是各大4s店都非?？是髢?yōu)秀的銷售經(jīng)理,。而要成為優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，必須就先成為優(yōu)秀的汽車銷售。

崗位：銷售經(jīng)理

匯報(bào)關(guān)系：

向上：總經(jīng)理/銷售總監(jiān)

向下：銷售主管,、市場主管,、銷售顧問、展廳接待,、整車管理員,、銷售計(jì)劃員、銷售信息員 崗位職責(zé)：

1.在主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,，貫徹廠家的銷售政策,，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)，對銷售經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé),。

2.制定部門年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃，并在實(shí)施過程中給予監(jiān)督和控制,。

3.負(fù)責(zé)整車銷售的管理，擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程,，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查,，對銷售業(yè)務(wù)有序性負(fù)責(zé)。

4.制定持續(xù)的市場開發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案,，并組織銷售主管貫徹實(shí)施,，對銷售業(yè)務(wù)的持續(xù)負(fù)責(zé)。

5.負(fù)責(zé)整車供銷網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建立,、銷售合同的評審,、銷售價(jià)格的控制。

6.負(fù)責(zé)整車供銷服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的人員,、環(huán)境設(shè)施,、營業(yè)秩序的控制，貫徹公司經(jīng)營質(zhì)量方針,，對銷售服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),。

7.負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)報(bào)表的簽發(fā)，函,、電,、文件的審核，對文件,、報(bào)表的有效性負(fù)責(zé),。

8.組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9.參與對部門人員的招聘,、薪酬、考核、任免,、升遷等人事變動,。

10.上級交辦的其他工作。

任職要求：

1.教育背景：本科以上或同等學(xué)歷

2.年齡：35歲以下

3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4.氣質(zhì)和素質(zhì)要求：

1)應(yīng)變能力強(qiáng),，能隨較強(qiáng)的工作壓力

2)責(zé)任心強(qiáng),，有較強(qiáng)的組織和溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力

3)具極強(qiáng)的服務(wù)意識和創(chuàng)新精神

4)清廉誠信,，公正務(wù)實(shí)

5)熱愛汽車行業(yè)

5.知識和技能要求：

1)熟悉汽車銷售工作流程和銷售技能

2)了解市場動態(tài),，具備豐富的汽車產(chǎn)品知識

3)電腦操作熟練

4)有駕照

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇三

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作,，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,，努力完成每月的銷售任務(wù)。

銷售顧問崗位職責(zé)

1.按照公司管理規(guī)定按時上,、下班,，不得遲到、早退和曠工,，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴(yán)禁脫崗,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

2.在工作時間內(nèi),，一律著工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時,，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶接待情況,，意向客戶級別情況和接收單情況;

4.晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車展場,、展廳地面、展車,、展臺,、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi),、外的清潔,。

5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,、認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門,，客戶進(jìn)入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨,。”接待臺的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)必須認(rèn)真填寫;

6.銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天及時回訪客戶,，跟進(jìn)時間最好為上午9:30—11:30,，也可根據(jù)自己需求來定,，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字,。

8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名,、年齡、職業(yè),、駕照號,、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址,、試駕日期,、客戶簽名、銷售顧問簽名等),，無駕照的客戶堅(jiān)持不允許試駕,，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,，對不按規(guī)定試駕的客戶,，銷售顧問應(yīng)停止試駕;

9.銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策,，不允許向客戶低報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品,。

10.銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打,，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

11.銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,，并認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話,。

12.聽眾管理,，服從分配、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，勾心斗角,，給公司造成不良的工作氛圍,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。嚴(yán)重予以辭退,。

13.銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)務(wù)和安全操作,，工作期間因?yàn)閭€人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)責(zé)全部。

14.嚴(yán)禁做私活（保險(xiǎn),，上牌,，裝飾）嚴(yán)禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處,，如發(fā)現(xiàn)予以辭退,。

15.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇四

汽車銷售人員崗位職責(zé)

篇1：汽車銷售顧問崗位職責(zé)

汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時上,、下班,，不得遲到、早退和礦工,；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規(guī)范,；

2、每天晨練,，晨會結(jié)束后,，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi),、外的清潔,；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā),、促銷計(jì)劃,；

3,、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務(wù)和公司提供的各項(xiàng)服務(wù),；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴 接聽電話要用規(guī)范語言：如“您好,，山東萬寶汽車比亞迪4s店”,；

4、聽從管理,、服從分配,、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,；

5、在工作時間內(nèi),，一律著工作裝,，佩戴工作牌，保待良好的精神形象,；在參加各種重要會議,、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn),；

6,、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關(guān)系及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),；

7,、建立好a卡、b卡,；及時認(rèn)真填寫工作記錄表日報(bào),，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售；

8,、銷售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員,；

9、公司安排值班時間,，不早退,、不擅自離崗；

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作; 篇2：4s店各個崗位的崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、執(zhí)行董事會決議,，支持全面工作，達(dá)成店面重要的運(yùn)營指標(biāo),，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、制定4s店周,、月,、季度、半年和年度工作重點(diǎn)

3,、4s店的日常經(jīng)營管理工作,，在一定范圍內(nèi)，代表4s店簽署

有關(guān)的協(xié)議,、合同,、合約。

4,、健全4s店財(cái)務(wù)管理制度,，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。

5,、協(xié)調(diào)好4s店銷售部,、售后部、市場部等部門之間的關(guān)系,。

6,、聘任、解聘,、調(diào)配4s店各階層工作人員,。

7、建立健全4是店同意,、高效的組織體系和工作體系,。

8、做好員工的思想工作,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

9、搞好社會公共關(guān)系,，為4s店樹立良好的企業(yè)品牌,。

行政部經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)擬定公司相關(guān)管理制度（如人事制度,、員工考勤制度,、檔案管理制度、員工手冊,、保密制度,、勞動合同等）并負(fù)責(zé)執(zhí)行,、落實(shí)、檢查和完善,，確保

其有效實(shí)施,。

2、依據(jù)公司營運(yùn)規(guī)劃,，籌劃,、實(shí)施人力資源發(fā)展。

3,、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃和年度營銷預(yù)案等,，并根據(jù)營銷員,，做季、月,、年度營銷報(bào)表,。

4、負(fù)責(zé)日常管理工作,，按時完成公司總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

5、負(fù)責(zé)檔案管理工作,建立和完善公司人事,、行政,、文件,、儲備,、培訓(xùn)等檔案的立卷、維護(hù),、管理,、調(diào)閱,，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔,；負(fù)責(zé)

各類銷售原始資料的歸類,、整理、收集,、存檔的管理工作,，及時編制銷售統(tǒng)

計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告,。

6,、負(fù)責(zé)各部門所需物資的采購、保管,、發(fā)放,，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用和管

理及監(jiān)督,。

7、參與薪資管理及分配方案的擬定,，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系,、考核標(biāo)準(zhǔn)的擬制與執(zhí)

行工作。合理配臵人力資源,，力爭壓縮人員數(shù)量,，提高服務(wù)質(zhì)量及員工待

遇。

8,、負(fù)責(zé)公司員工的管理教育,，新進(jìn)人員的甑選、招聘,、錄用,、教育培訓(xùn)、合同管理,；負(fù)責(zé)人事任免,、調(diào)動、退休,、職稱晉升,、考核獎懲、勞動合同處

理等,。

9,、辦理員工各項(xiàng)福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排,，生活衛(wèi)生保健,、膳食供應(yīng)及

生活區(qū)防疫工作。負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作,。

10,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時對員工食宿條件提出改進(jìn)建議,，負(fù)責(zé)員工

食宿的日常管理,，監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況,，及時妥善處理員工問題的投訴,。

11、負(fù)責(zé)對部門工作人員服務(wù)質(zhì)量的考評,。獎懲方案的制定,、落實(shí)，處理后勤

服務(wù)熱線信息的收集、整理,、轉(zhuǎn)達(dá),、落實(shí)。

12,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考勤工作,。

13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、安排,、組織相關(guān)會務(wù)及內(nèi)部活動。

14．負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的監(jiān)控,、檢查,。15．定期或不定期對

企業(yè)內(nèi)部安全情況組織消防演練。

16．負(fù)責(zé)對出現(xiàn)的事故及時上報(bào)協(xié)助進(jìn)行處理,。

17,、負(fù)責(zé)管理客服中心、配送中心工作內(nèi)容的監(jiān)管,，處理客服中心和配送中心的相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào),。

18、負(fù)責(zé)公司內(nèi)上傳下達(dá)工作,，確保流程化,、制度化、規(guī)范化辦理,。

19,、負(fù)責(zé)公司車輛管理、使用報(bào)請工作,。

行政助理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約,，接待及面試,；

2、員工入職手續(xù)辦理,，員工勞動合同的簽訂,、續(xù)簽與管理；

3,、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理,；

4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,，做好信息的上傳下達(dá),；

5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作；

6,、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算,；

7,、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù),，配合上級做好行政人事方面的工作；

8,、負(fù)責(zé)制定,、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程,、績效考核制度,；

9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作,，包括公司慶典,、年會安排、會務(wù)組織,、文體活

動安排等,；

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書,，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行,；

11、協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃,；

12、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作,，建立企業(yè)形象,；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行人員招聘工作,，包括招聘流程,、面試記錄與篩選推薦等；

14,、制定崗位晉升,、下調(diào)策略，報(bào)批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行,；

15,、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略,，報(bào)批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行,；

16、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品,、鑰匙,、出勤核算、離職證明,、合同解除等,；

17、負(fù)責(zé)管理勞動合同,、保密協(xié)議,、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

18,、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排,，包括值班安排、檢查門窗,、關(guān)閉電源

電腦等工作,；

19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配臵（包括辦公設(shè)備,、辦公用品）的管理工作,，包括清點(diǎn)、維

護(hù),、登記等,；

20、其他突發(fā)事件的處理,。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作,。

2,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用,。

3,、制訂銷售計(jì)劃。

4,、確定銷售政策,。

5、設(shè)計(jì)銷售模式,。

6,、銷售人員的招募、選擇,、培訓(xùn),、調(diào)配,。

7、銷售業(yè)績的考察評估,。

8,、銷售渠道與客戶管理。

9,、財(cái)務(wù)管理,、防止呆帳壞帳對策、帳款回收,。

10,、銷售情況的及時匯總,、匯報(bào)并提出合理建議,。

一、銷售計(jì)劃,、組織與客戶管理

3,、從客戶處做市場觀察。

4,、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

1,、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

2,、決定新設(shè)客戶的交易條件,。

3、與客戶人際關(guān)系的確立,。

4,、搜集競爭者情報(bào)。

5,、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理,。

6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析,。

1,、技術(shù)研討會的舉辦。

2,、商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授,。

3、陪同銷售及協(xié)助營銷,。

4,、銷售活動售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

二,、客戶的計(jì)量管理

1,、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析,。

2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo),。

3,、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

1,、接受訂單的業(yè)務(wù)

2,、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

三,、客戶營銷參謀

3,、帳款回收。

4,、每日,、周、月銷售總結(jié),、匯報(bào),。

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助,。

2,、支援客戶的計(jì)劃方案。

五,、專業(yè)推銷

四,、推銷技術(shù) 篇3：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售

.......零售經(jīng)理.........崗位名稱：

崗位描述

公司：.....德興汽車服務(wù)有限公司................崗位負(fù)責(zé)人姓名：.........................................................................................................德興xxx汽車服務(wù)有限公司

德興xxx汽車服務(wù)有限公司

崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)獨(dú)立完成分配給他的任務(wù)。他們也做偶然性的非本職工作,。

他有權(quán)從上司那兒獲得有關(guān)分配給他的工作的信息,。

他向上司提供有關(guān)自己工作范圍內(nèi)的重要信息。為了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，他可以從同事那兒獲得信息或向同事提供信息,。本崗位描述有效期從: copy 給崗位責(zé)任人/員工

簽字：

德興xxx汽車服務(wù)有限公司

年

月 日起

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇五

汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、汽車公司銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

1,、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理,、銷售主管經(jīng)理，根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。

2,、做好每日銷售情況統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容包括銷售數(shù)量,，車輛的基本情況（型號,、發(fā)動機(jī)號，顏色,、配置,、客戶名稱等）。

3,、根據(jù)公司的營銷政策建立二級網(wǎng)點(diǎn)的銷售臺帳,，以便與財(cái)務(wù)相核對。

4,、接,、發(fā)、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞,、處理,。建立客戶檔案。

5,、每個月底對合同履行,，本公司銷售情況，二級網(wǎng)點(diǎn)的提車數(shù)量進(jìn)行匯總,，將匯總結(jié)果上報(bào)給公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理,；

6、按合同要求給廠商做好銜接工作,；

7,、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔。

8,、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào),，以書面或郵件方式報(bào)公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理。遇到特殊問題要及時處理或上報(bào),。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

2,、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

1,、協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）完成各類信息的收集、錄入,、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）,、分析工作,。

2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作,，同時開據(jù)出庫單,。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,，按進(jìn)做好日報(bào),、月報(bào)、年報(bào),，報(bào)銷售經(jīng)理,。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

5,、負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。

6,、完成本部門的行政事務(wù)性工作,，為本部人員提供后勤服務(wù) 。

3,、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤是銷售部內(nèi)部工作協(xié)調(diào)的樞紐職位,，承擔(dān)銷售部內(nèi)部及與其他部門之間的信息交流工作，負(fù)責(zé)銷售部檔案的整理,、歸類,，協(xié)調(diào)同外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系工作，遵循以下崗位職責(zé)：

1,、每天8：00之前完成上級交予的采購計(jì)劃的輸入,、上傳工作。采購計(jì)劃的確定由上級部門負(fù)責(zé),。如有臨時調(diào)整,，由上級部門及時拿出調(diào)整意見，銷售內(nèi)勤只負(fù)責(zé)執(zhí)行,。

2,、完成業(yè)務(wù)單據(jù)的填寫，歸類,，存檔工作,。

3、業(yè)務(wù)員簽完訂單,，由業(yè)務(wù)員告知內(nèi)勤發(fā)貨時間,，是否需要聯(lián)系運(yùn)輸車輛，如需聯(lián)系車輛的,，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)聯(lián)系,，將聯(lián)系結(jié)果直接告知業(yè)務(wù)員,，如無法及時找到車輛或者價(jià)格較高等現(xiàn)象出現(xiàn)時，由業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào),，同時,，內(nèi)勤繼續(xù)聯(lián)系新的運(yùn)輸車輛，盡可能完成車輛聯(lián)系的任務(wù),。

4,、業(yè)務(wù)員告知內(nèi)勤發(fā)貨時間且確認(rèn)貨款到帳后，內(nèi)勤負(fù)責(zé)及時與倉庫聯(lián)系,，辦理相關(guān)手續(xù),，確保貨物能按時提出。

5,、內(nèi)勤負(fù)責(zé)與客戶經(jīng)理的日常工作聯(lián)系及溝通,。

6、下午6：00將銷售表等財(cái)務(wù)所需報(bào)表送至公司財(cái)務(wù),，如有疑問,，由財(cái)務(wù)人員找內(nèi)勤核對。

公司銷售部

年月日

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇六

中磊石材（深圳）有限公司

文件名稱：文件編號：zlwi501

1銷售公司崗位職責(zé)

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1,、組織架構(gòu)圖

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2.銷售公司總經(jīng)理職責(zé)：

2.1全面負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)管理工作,。

2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷售公司全盤業(yè)務(wù)開展工作，尤其是重點(diǎn),、量大工程的業(yè)務(wù)談判及

簽單,。

2.3負(fù)責(zé)銷售公司人員的培訓(xùn)、考核,、任用。 2.4 負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)開支預(yù)算管理及監(jiān)控,。

2.5 負(fù)責(zé)銷售公司與各分公司,、各職能部門的協(xié)調(diào)工作，以及與各分公司來深

客戶的談判工作,。

2.6 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)重點(diǎn)工程進(jìn)度安排,。2.7 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升公司形象,。2.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

2.10 資歷要求：本科，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,、應(yīng)變能力。

3.副總經(jīng)理職責(zé)：

3.1協(xié)助總經(jīng)理全面開展銷售公司各項(xiàng)管理工作,。 3.2全面負(fù)責(zé)全集團(tuán)公司售前,、售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作,。3.3負(fù)責(zé)銷售公司人員的培訓(xùn)、考核,、任用,。

3.4負(fù)責(zé)銷售公司與各分公司、各職能部門的協(xié)調(diào)工作,。 3.5全面協(xié)調(diào)各種訂單的完成情況以及與相關(guān)部門的溝通,。3.6負(fù)責(zé)各分公司來深考察、談判的客戶的接待及談判工作,。3.7協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策,、提升公司形象。3.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

3.9 資歷要求：本科,，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,、應(yīng)變能力,。

4.總經(jīng)理助理職責(zé)：

4.1 協(xié)助銷售公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理履行銷售公司的統(tǒng)籌管理工作。4.2 負(fù)責(zé)銷售公司的日常工作安排,。

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4.3 負(fù)責(zé)公司合同審核工作,。

4.4 負(fù)責(zé)銷售公司及各辦事處的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)審核工作。4.5 業(yè)務(wù)信息制度管理,、協(xié)調(diào)工作,。4.6 業(yè)務(wù)跟單管理、協(xié)調(diào)工作,。4.7負(fù)責(zé)銷售公司日常用車的調(diào)度工作,。

4.8 負(fù)責(zé)組織編寫銷售公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作總結(jié)。4.9 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展工作,。4.10完成上級交辦的其它工作,。

4.11資歷要求：大專，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,、應(yīng)變能力。 5.辦事處主任職責(zé)：

5.1 全面負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)工作,，直接對銷售公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

5.2 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，有權(quán)對下屬人

員違章亂紀(jì)行為按章處罰,。

5.3負(fù)責(zé)組織編寫辦事處的各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

5.4負(fù)責(zé)督導(dǎo)辦事處業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)，對超過一定額度的大工程要親自參與接單

和談判,。

5.5 負(fù)責(zé)本辦事處各種費(fèi)用的管理,。

5.6 對業(yè)務(wù)員的試用、提升,、降級及辭退有建議權(quán),。

5.7負(fù)責(zé)該地區(qū)間的市場開拓，并及時向公司匯報(bào)最新業(yè)務(wù)信息,。 5.8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

5.9資歷要求：大專以上，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,、應(yīng)變能力。 6.業(yè)務(wù)員職責(zé)：

6.1 熟悉掌握公司銷售政策,、程序,，做好石材銷售工作。

6.2 熟悉公司庫存貨物名稱,、數(shù)量,、銷售價(jià)格及存放地點(diǎn)，了解各分公司存貨

情況,，了解近期到貨情況,，協(xié)助查詢期貨價(jià)格、供貨周期,。6.3 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排。

6.4 定期拜訪新老客戶,，積極開拓新業(yè)務(wù),，多渠道、多方位收集信息,。6.5 作好銷售記錄,，督促貨款回收，同公司會計(jì),、統(tǒng)計(jì)及客戶經(jīng)常性地核對往

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來款項(xiàng)，做到帳目清楚,、準(zhǔn)確無誤,。

6.6 與工廠、貨倉及配送部緊密配合,，控制貨物品質(zhì)及加工出材率,，對交運(yùn)貨

物安全裝車及時發(fā)運(yùn)。

6.7 作好售后服務(wù)記錄，對客戶的有關(guān)投訴及時向上級反映,，并向客戶作出相

應(yīng)的解釋,，把公司的處理結(jié)果及時反饋給客戶。

6.8跟進(jìn)掌握的業(yè)務(wù)信息并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，隨時反饋市場新信息,。 6.9 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的推銷技巧,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。6.10 保護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)商業(yè)機(jī)密，禁止外泄,。

6.11 熟悉并理解公司質(zhì)量方針,，按規(guī)定執(zhí)行iso9000文件并填寫相關(guān)記錄。6.12 完成上級交辦的其它工作,。

6.13資歷要求：高中以上,，3年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

7.文員職責(zé)：

7.1 負(fù)責(zé)銷售公司所有合同,、文件,、報(bào)價(jià)的打印和存檔工作。7.2 負(fù)責(zé)銷售公司主要會議的準(zhǔn)備工作,，做好會議記錄并整理存檔,。7.3 負(fù)責(zé)制訂和完善銷售公司各種規(guī)章制度。

7.4 負(fù)責(zé)起草銷售公司各種文件,，編制銷售公司半年年度工作計(jì)劃,，起草銷售

公司月、季,、年度工作總結(jié),。

7.5負(fù)責(zé)銷售公司業(yè)務(wù)信息的匯總及建立客戶檔案。 7.6 處理往來文函并進(jìn)行存檔,。

7.7負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)文體活動的開展工作,。 7.8 保護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)商業(yè)機(jī)密，禁止外泄,。7.9 按規(guī)定執(zhí)行iso9000文件并填寫相關(guān)記錄,。

7.10 負(fù)責(zé)配合erp系統(tǒng)正式運(yùn)行，及時將資料錄入系統(tǒng),，以便公司領(lǐng)導(dǎo)查看信

息的及時,、準(zhǔn)確。

7.11完成上級交辦的其它工作,。

7.12 資歷要求：中專以上,，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作。

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇七

銷售主管崗位職責(zé)

1:定期起草銷售代表的工作計(jì)劃,、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

2: 銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,、控制,、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃,、程序順利進(jìn)行

3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織,、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào),，銷售現(xiàn)場環(huán)境,、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

5: 銷售代表的考核及日常人員管理,，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),，并提交人員使用與管理建議

6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等）,，并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研

7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

8: 負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

9: 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

10 對項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正,、公開、公平,，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件,，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇八

汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1,、每天按時上,、下班，不得遲到,、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規(guī)范；

2,、每天晨練,，晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持公司內(nèi),、外的清潔；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動,、市場開發(fā),、促銷計(jì)劃；

3,、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務(wù)和公司提供的各項(xiàng)服務(wù),；消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴 接聽電話要用規(guī)范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4s店”,；

4,、聽從管理、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,；

5,、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝,，佩戴工作牌,，保待良好的精神形象；在參加各種重要會議,、車展及各種重要活動時,，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；

6,、每天及時回訪客戶,，維持與顧客的良好關(guān)系及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)；

7,、建立好a卡,、b卡；及時認(rèn)真填寫工作記錄表日報(bào),，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售；

8,、銷售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員,；

9、公司安排值班時間,，不早退,、不擅自離崗；

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇九

銷售經(jīng)理

崗位職責(zé):

一,、熱情、禮貌,、耐心地接待每一位顧客,，與顧客見面時，要面帶笑容,，熱情問好,，以禮相待

二、顧客下車時,，要主動打開車門,，同時面帶笑容，熱情問好,，詢問顧客需要哪些服務(wù),。

三、按顧客到來的先后順序及會員制度認(rèn)真記錄并及時安排顧客所需施工項(xiàng)目進(jìn)行施工,，做到不插隊(duì),、不遺漏。

四,、施工車輛施工完畢應(yīng)及時通知播音員,，以便及時通知車主，使顧客體驗(yàn)到施工項(xiàng)目效率,。

五,、施工完畢，顧客拿車時應(yīng)告知到前臺打小票,，顧客持小票領(lǐng)取鑰匙時,，應(yīng)認(rèn)真核對車牌號，確保車輛安全,，及確保會員消費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡制,。

六、制定銷售目標(biāo),、與公司共同制定促銷以及激勵方案,，努力完成年套餐會員卡,、施工項(xiàng)目產(chǎn)品等目標(biāo)任務(wù)量。

七,、監(jiān)督車輛施工進(jìn)度,，施工前后應(yīng)及時對車輛進(jìn)行質(zhì)檢，然后根據(jù)檢驗(yàn)單,，技巧性的與客戶溝通，告知所需進(jìn)行項(xiàng)目的必要性,，并第一時間將施工單及車輛鑰匙交至前臺,。

八、技巧性了解會員的興趣,、愛好,、身份、地位,、背景,、車輛情況等個人信息以及意見建議，并及時整理將信息記入網(wǎng)箱手冊,、會員手冊,。

九、掌握各種施工項(xiàng)目和產(chǎn)品的相關(guān)資訊及其賣點(diǎn),，且流利地向客戶介紹以促成項(xiàng)目施工和產(chǎn)品銷售,。

十、了解汽車美容裝潢,、維修保養(yǎng)的基本知識,，能很好給顧客講解引導(dǎo)。

十一,、對任何項(xiàng)目的施工進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督把關(guān)、驗(yàn)收,、確認(rèn)沒有問題后,，簽字確認(rèn)發(fā)車{注:要嚴(yán)格遵守 請客戶質(zhì)檢 流程}。施工項(xiàng)目完成后,，應(yīng)向客戶詳細(xì)講解車輛施工情況及車輛日常保養(yǎng),、護(hù)理事，并發(fā)送感恩短信,。

十二,、做好銷售日志、心得體會及各類總結(jié),，填寫目標(biāo)365手冊,。 十

三,、堅(jiān)持商圈拓展，增加客戶數(shù)量,。

十四,、堅(jiān)持5：1銷售，熟練講解公司的企業(yè)文化,，愿景,，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，講解會員增值價(jià)值并收集會員增值價(jià)值的成功案例,。 十

五,、堅(jiān)持短信關(guān)愛，會員客戶的生日,、保養(yǎng)到期提醒,。

汽車網(wǎng)銷專員崗位職責(zé) 汽車網(wǎng)銷工作篇十

第四章 門店各崗位職責(zé)

一、店長崗位職責(zé)

銷售主管,、俱樂部主管,、車間主任

對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的計(jì)劃采購,、經(jīng)營管理,，完成經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理

崗位職責(zé)

一、管理

1,、全面負(fù)責(zé)店面經(jīng)營管理工作,，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，保證政令暢通。

3,、經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實(shí)施,。

4、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,、相關(guān)報(bào)表的量化分析及日常財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督,。

5、定期對公司提出合理化建議和實(shí)施,。

二,、人員

1、店面所有員工的日常行政管理,。

2,、負(fù)責(zé)各部門具體事務(wù)及人力、物力調(diào)配,。

3,、負(fù)責(zé)員工的食宿問題

4,、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)人員能力開發(fā),，做好人員調(diào)配

5,、隨時監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結(jié)果。

6,、及時了解員工的思想狀況,，及時鼓勵引導(dǎo)

三、財(cái),、物

1,、負(fù)責(zé)店內(nèi)的采購備用金

2、檢查店內(nèi)設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng),。

3、組織每月的盤點(diǎn)工作

4,、負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨品的批量采購工作

5,、消防安全、生產(chǎn)安全的管理與監(jiān)督,。

四,、活動

1、及時,、準(zhǔn)確,、有策略的開展市場調(diào)研。

2,、負(fù)責(zé)組織店內(nèi),、店外促銷活動。

3,、負(fù)責(zé)客戶的回訪工作,、處理較大客戶投訴及突發(fā)事件。

五,、完成上級交辦的其他任務(wù)

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

情報(bào)收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動,、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）

進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌,、門頭、門前公共區(qū)域,、玻璃）

進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū),、施工區(qū)、收銀區(qū),、客戶休息區(qū),、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況,、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況,、商品陳列及缺貨情況,、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容,、精神面貌,，總結(jié)、檢討昨天的工作,，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求,，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚(yáng),、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

開店：打開店門迎接顧客

二,、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列,、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況,、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）

1、簽核各項(xiàng)單據(jù),、報(bào)表

2,、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃

3,、巡視店內(nèi)環(huán)境,，現(xiàn)場人員面談、考核,，了解商品進(jìn)出,、各項(xiàng)目服務(wù)情況

4、顧客回訪,、預(yù)約安排接待,，攻關(guān)事務(wù)

5、顧客抱怨,、緊急情況處理

6,、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理,，餐后的儀容儀表檢查

7,、檢查倉庫，了解商品庫存情況,，了解所需商品信息,，并及時訂購

8、隨時察看營業(yè)情況

三、下班

1,、下班前——察看營業(yè)情況,、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志,、定期召開部門主管（部分骨干,、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢,、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員

2,、關(guān)門——各部門、施工區(qū)的水,、電,、工具、用具,、機(jī)器設(shè)備的關(guān),、停、擺放安全的確認(rèn)檢查,，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排

3,、巡視——與值班人員對門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查

四、其他

每天必須到各部門巡視工作,，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任

工作權(quán)限

1,、違紀(jì)的處罰權(quán),。獎勵權(quán)限

2、參與擬定店面規(guī)章制度和管理?xiàng)l例,。

3,、制定各部門工作計(jì)劃和分解任務(wù)目標(biāo)。

4,、參與擬定本店員工的獎罰處理方案,。

5、普通員工的錄用,、辭退權(quán),。

6、主管以上員工調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的建議權(quán)。

7,、本店人員的調(diào)配權(quán),。

8、店內(nèi)營運(yùn)備用金的使用權(quán)

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1,、門店經(jīng)營收入,、利潤

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高

3,、成本費(fèi)用控制情況

4,、規(guī)章制度的執(zhí)行性

5、關(guān)鍵人員流失率

6,、客戶滿意度

店長助理崗位職責(zé)

對店長負(fù)責(zé),，協(xié)助店長完成整個店的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)

崗位職責(zé)

1,、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù),。

2、協(xié)助店長制定各部門量化工作指標(biāo),，追蹤各部門指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長,。

3、對店內(nèi)人員的合理定編,、增編,、縮編，向店長提出建議,。

4,、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報(bào)店長,。

5,、檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評,。

6,、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制,。

7,、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋,、傳達(dá),、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

8,、與政府職能部門聯(lián)系,、協(xié)調(diào),，保證門店的正常運(yùn)作。

9,、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審,、申報(bào)工作。

10,、做好消防安全,，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

11,、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào),，及時了解情況，并提出整改意見,。

12,、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況。

13,、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo),。

輔助工作：

1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生,。

2,、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作,。

3,、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。

4,、檢查督導(dǎo)防火,、防水、防盜,、防工傷事故的工作

日工作內(nèi)容

一、營業(yè)前：

情報(bào)收集（天氣,、門店所在區(qū)域的社會活動,、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）

進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭,、門前公共區(qū)域,、玻璃）

進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū),、收銀區(qū),、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況,、工具用具擺放狀況,、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況,，檢查員工服裝儀容,、精神面貌，總結(jié),、檢討昨天的工作,，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文,，表揚(yáng),、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

開店：打開店門迎接顧客

二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài),、商品陳列,、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）

1,、簽核各項(xiàng)單據(jù),、報(bào)表

2、與各部門主管面談,，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃

3,、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談,、考核,，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況

4,、顧客回訪,、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù)

5,、顧客抱怨,、緊急情況處理

6、監(jiān)督檢查交替用餐情況,，用餐時的順序管理,，餐后的儀容儀表檢查

7、檢查倉庫,，了解商品庫存情況,，了解所需商品信息，并及時訂購

8,、隨時察看營業(yè)情況

三,、下班

1、下班前——察看營業(yè)情況,、總結(jié)當(dāng)日工作,、填寫工作日志,、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議,、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢,、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員

2、關(guān)門——各部門,、施工區(qū)的水,、電、工具,、用具,、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停,、擺放安全的確認(rèn)檢查,，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排

3、巡視——與值班人員對門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查

四,、其他

每天必須到各部門巡視工作,，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任

工作權(quán)限

1,、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán),。

2、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告,。

3,、店內(nèi)人員編制的建議權(quán)

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、分管部門收入,、利潤

2,、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高

4,、關(guān)鍵人員流失率

5,、客戶滿意度

銷售主管崗位職責(zé)

對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成銷售部的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù),，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)

崗位職責(zé)

1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù),。

2,、協(xié)助店長制定銷售部量化工作指標(biāo)，追蹤銷售部指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長,。

3,、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范,、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn),。

4,、向店長提出銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度的完善建議。

5,、起草銷售各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審,、申報(bào)工作。

6,、做好消防安全,，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

7,、協(xié)助店長監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況,。

8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo),。

9,、負(fù)責(zé)超市衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持

10、負(fù)責(zé)超市商品的擺放

11,、負(fù)責(zé)超市設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)

12,、向店長建議商品的采購、補(bǔ)貨

13,、草擬超市的促銷活動

14,、協(xié)助店長做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

15,、做好客戶的關(guān)懷工作

16,、倉庫的出、入庫管理 輔助工作：

1,、與其他部門聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作,。

2,、對銷售部人員的合理定編、增編,、縮編,，向店長提出建議。

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

情報(bào)收集（天氣,、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）

進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生,、檢查工具用具擺放狀況,、機(jī)器設(shè)備維保狀況

晨會：準(zhǔn)時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

二,、營業(yè)中：

1、接待顧客

2,、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范,、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況

3、客戶的關(guān)懷

4,、開具美容,、養(yǎng)護(hù)、裝飾派工單

三,、下班

1,、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作,、填寫工作日志,、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認(rèn)次日預(yù)約顧客,、安排相關(guān)服務(wù)人員

2,、下班（關(guān)門）——超市、前臺的水,、電,、工具、用具,、機(jī)器設(shè)備的關(guān),、停,、擺放安全的確認(rèn)檢查

工作權(quán)限

1,、銷售部員工違紀(jì)的建議權(quán),。

2、銷售人員編制,、晉升的建議權(quán)

3,、商品采購的建議權(quán)

4、促銷活動的建議權(quán)

5,、銷售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1,、銷售部門收入、利潤

2,、服務(wù)流程的完善性

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高

4、客戶滿意度

俱樂部主管崗位職責(zé)

鈑金噴漆工,、保險(xiǎn)理賠員

直轄人數(shù)

崗位描述

對店長負(fù)責(zé),，協(xié)助店長完成俱樂部的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理有關(guān)事務(wù)

崗位職責(zé)

1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分俱樂部工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù),。

2、協(xié)助店長制定俱樂部量化工作指標(biāo),，追蹤俱樂部工作的指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長,。

3、對俱樂部人員的合理定編,、增編,、縮編，向店長提出建議,。

4,、監(jiān)督各部門的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范

6,、起草俱樂部各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審,、申報(bào)工作。

7,、做好消防安全,，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

8,、協(xié)助店長監(jiān)督檢查俱樂部下屬員工執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況,。

9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo),。

10,、監(jiān)督下屬部門衛(wèi)生區(qū)域的清潔

11、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶的回訪工作

12,、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)出單,、理賠工作

13、定期組織會員活動

14,、負(fù)責(zé)公司級別的廣告策劃活動,，做到投入費(fèi)用與利潤比例1：4

15、做好人才培養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

輔助工作：

1,、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。

2,、檢查督導(dǎo)防火,、防水、防盜,、防工傷事故的工作

3,、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作,。

4,、起草俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，向店長回報(bào),，協(xié)助店長完善各管理機(jī)制,。

日工作內(nèi)容

一、營業(yè)前：

情報(bào)收集（天氣,、門店所在區(qū)域活動,、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）

進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、櫥窗,、店頭,、地面、玻璃）

進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū),、施工區(qū),、收銀區(qū)、客戶休息區(qū),、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況,、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況,、商品陳列及缺貨情況,、檢查昨夜夜班和安保

晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容,、精神面貌,，總結(jié)、檢討昨天的工作,，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求,，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚(yáng),、鼓舞士氣

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

開店：打開店門迎接顧客

二,、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品供應(yīng)狀況,、經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況,、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）

1、簽核各項(xiàng)報(bào)表

2,、與各部門人員面談,，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃

3、巡視店內(nèi)環(huán)境,，現(xiàn)場人員面談,、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況

4,、顧客預(yù)約安排接待,，攻關(guān)事務(wù)

5、顧客抱怨,、緊急情況處理

6,、安排交替用餐，用餐時的順序管理,，餐后的服裝儀容檢查

7、檢查倉庫,，了解商品庫存情況,，了解所需商品信息，并及時訂購

8,、隨時察看營業(yè)情況

三,、打烊

1、打烊前——察看營業(yè)情況,、總結(jié)當(dāng)日工作,、召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議,、環(huán)境衛(wèi)生檢查,、確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員

2,、打烊（關(guān)門）——各部門,、施工區(qū)的水、電,、工具,、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān),、停,、擺放安全的確認(rèn)檢查，保安人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)交接

3,、巡視——與保安人員對門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查

四,、其他

親自主持每天晨會，親自定期召開每周主管會議,、每月員工大會

每天必須到各部門巡視工作,，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不得拖延，否則承擔(dān)一切后果

工作權(quán)限

1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán),。

2,、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告。

3,、店內(nèi)人員編制的建議權(quán)

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1,、分管部門收入、利潤

2,、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高

4、關(guān)鍵人員流失率

5,、客戶滿意度

車間主任崗位職責(zé)

美容技師,、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師

直轄人數(shù)

崗位描述

對店長負(fù)責(zé),，協(xié)助店長完成美容部,、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部,、裝飾部的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù),，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作,，對店長負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn),。

3,、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。

4,、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立,、執(zhí)行與監(jiān)督。

5,、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督,。

6、施工過程的監(jiān)督與檢查,。

7,、做好美容車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析,。

9,、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。

10,、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對卡類項(xiàng)目的推薦與銷售,。

11,、處理客戶滿意度問題。

12,、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié),。

13、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況,，共同分析,、分享實(shí)際案例。

14,、負(fù)責(zé)本部門用品,、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用。

輔助工作：

1,、與各部門聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，保證分管部門的正常運(yùn)作,。

2、監(jiān)督分管部門施工流程,、標(biāo)準(zhǔn),、行為規(guī)范、儀容儀表,、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況,。

3、協(xié)助店長監(jiān)督檢查分管部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況,。

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況,、機(jī)器設(shè)備維保狀況

晨會：準(zhǔn)時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

二,、營業(yè)中：現(xiàn)場管理

1、美容,、養(yǎng)護(hù),、裝飾各施工項(xiàng)目施工前后的質(zhì)檢工作

2、與分管部門員工面談,，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃

5,、施工中的各項(xiàng)緊急情況處理

6、安排交替用餐,，用餐時的順序管理,，餐后的服裝儀容檢查

8、隨時在各個分管部門巡視工作,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，施工質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，不得拖延,，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任

三、下班

1,、下班前——察看營業(yè)情況,、總結(jié)當(dāng)日工作，填寫工作日志,，確認(rèn)次日預(yù)約顧客,、安排相關(guān)服務(wù)人員

2、下班——美容,、養(yǎng)護(hù),、裝飾車間的水、電,、工具,、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān),、停,、擺放安全的確認(rèn)檢查

工作權(quán)限

1、分管部門員工違紀(jì)的建議權(quán),。

2,、各項(xiàng)施工流程、標(biāo)準(zhǔn)的審核權(quán)

3,、部門人員編制的建議權(quán)

4,、施工前后的檢驗(yàn)權(quán)

5、施工后的交車權(quán)

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1,、分管部門收入,、利潤

2、項(xiàng)目施工流程,、標(biāo)準(zhǔn)的完善性

3,、人才技術(shù)培養(yǎng)和素質(zhì)提高

4、客戶滿意度（首次成功率99%,，外部返工＜1次/月,，內(nèi)部返工＜3次/月）

洗車部主管

對店長負(fù)責(zé)，完成本部門的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù),。負(fù)責(zé)洗車部的日常管理工作,，負(fù)責(zé)來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評和培訓(xùn),。帶領(lǐng)本部門人員共同打造門店的第一形象窗口

崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作,，對店長負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn),。

3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng),。

4,、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督,。

5,、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。

6,、車輛清洗的派工,、監(jiān)督與檢查。

7,、做好清洗車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表,、月報(bào)表及相關(guān)分析。

9,、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,。

10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售,。

11、處理客戶滿意度問題,。

12,、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)。

13,、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況,，共同分析、分享實(shí)際案例,。

14,、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用,。

輔助工作：

1,、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動。

2,、協(xié)助推廣,、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目。

3,、組織本部門員工對其他部門產(chǎn)品,、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn),。

4、鼓動,、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品,、服務(wù)項(xiàng)目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況,。

5,、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)配。

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

情報(bào)收集（天氣）

進(jìn)店內(nèi)：檢查——洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況,、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況

晨會：準(zhǔn)時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40）

記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）

開店：迎接顧客

二,、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（監(jiān)督經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況,、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）

1、與各部門人員面談,，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃

2,、帶領(lǐng)員工按照標(biāo)準(zhǔn)洗車流程進(jìn)行洗車工作

3、處理顧客投訴事件

4,、協(xié)助推廣,、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目

三、下班

1,、下班前——清洗車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表,、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志,、組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況,，共同分析、分享實(shí)際案例

2,、下班——洗車區(qū)的水,、電、工具,、用具,、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停,、擺放安全的確認(rèn)檢查

工作權(quán)限

1,、帶領(lǐng)本部門人員共同工作。

2,、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的檢查,。

3、對本部門員工按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核評定,。

4,、參與擬定本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),。

5、參與擬定本部門人員的相關(guān)獎懲方案,。

6,、本部門員工的培訓(xùn)與考評。

關(guān)鍵績效指標(biāo)

1,、車輛清洗數(shù)量

2,、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）

3、洗車卡的銷售

4,、員工技能與素質(zhì)的提高

5,、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度

6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生

收銀員崗位職責(zé)

對店長負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)店面銷售,、快修業(yè)務(wù)、洗車美容,、鈑噴及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的出納收銀工作,，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫存帳,。是電話客戶應(yīng)對的直接負(fù)責(zé)人

崗位職責(zé)

主要工作：

1,、負(fù)責(zé)收銀工作

2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理,。

3,、必要帳類的管理。

4,、各部門銷售經(jīng)營當(dāng)日數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計(jì),。

5、日報(bào)表,、周報(bào)表,、月報(bào)表的編制與報(bào)告,。

6,、客戶管理和跟蹤回訪。

7,、電話的應(yīng)對和記錄,。

輔助工作：

1、有必要時引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售,、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說明,。

2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧,。

3,、必要時對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則,。

4、相關(guān)活動獎品的管理與兌換發(fā)放,。

5,、向客戶推介相關(guān)促銷活動

日工作內(nèi)容

一、營業(yè)前：

晨會：準(zhǔn)時參加晨會

衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃,，辦公設(shè)備的開啟,。

二、營業(yè)中：

1,、收銀

2,、等待中客戶的關(guān)懷

3、開具洗車派工單

4,、隨時解答顧客的疑問,，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答，5,、每天回訪3-5個顧客

6,、辦理車險(xiǎn)

7、16：00之前結(jié)賬,，上報(bào)日銷售報(bào)表

8,、將當(dāng)天銷售的商品及人員、施工項(xiàng)目及人員,，錄入商帥軟件

三,、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦,、電源

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

對銷售主管負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù),、洗車美容,、及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待,、個人客戶回訪工作,。

崗位職責(zé)

主要工作：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理,；

2,、負(fù)責(zé)派工單的開具；

3,、引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售,、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說明

4、客戶的關(guān)懷和照顧。

5,、負(fù)責(zé)顧客的接待

6,、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車間主任

7、負(fù)責(zé)商品的擺放,、上架,、下架工作

8、認(rèn)真填寫客戶急需貨品的訂單工作,，并及時回復(fù)反饋

輔助工作：

1,、推銷車險(xiǎn)服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動

2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則,。

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

晨會：準(zhǔn)時參加晨會

衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃

陳列：是否

二、營業(yè)中：

1,、客戶的接待,、接車工作

2、開具派工單

3,、隨時解答顧客的疑問,，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答

三、下班：

打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生

洗車工崗位職責(zé)

對洗車部主管負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)汽車清洗工作,。

崗位職責(zé)

主要工作：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理,；

2,、負(fù)責(zé)洗車設(shè)備工具的保養(yǎng)；

3,、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g

輔助工作：

1,、推銷美容其他項(xiàng)目；

2,、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則,。

日工作內(nèi)容

一、營業(yè)前：

晨會：準(zhǔn)時參加晨會

衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃

陳列：是否

二,、營業(yè)中：

1,、客戶的接待、接車工作

2,、開具派工單

3,、隨時解答顧客的疑問,，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答

三,、下班：

打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生

技師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、接受車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，隨時聽候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣,。

2,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品,、工具的擺放整齊,。

3、接受前臺的派工,，與前臺一起確定交車時間,。

4、做好車輛復(fù)檢工作,，并認(rèn)真填寫驗(yàn)車單,，車身有傷要及時告之顧客，并要求顧客簽字確認(rèn),，并提醒顧客隨身帶走貴重物品,。

5、嚴(yán)格遵守施工流程,，施工完畢,，及時告之前臺接待員，按時交車,。

6,、非技師不得動用舉升機(jī)等專業(yè)工具.設(shè)備，否則出現(xiàn)施工事故,，責(zé)任自負(fù),。

7、負(fù)責(zé)工具,、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù),，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任,。

8,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情,，使用文明禮貌用語,。

例如：您好、歡迎光臨,、請慢走等,。

9、下班前,，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗,。

日工作內(nèi)容

一,、營業(yè)前：

7：50晨會：準(zhǔn)時參加晨會

衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具,、物品的擺放

二,、營業(yè)中：8：00

1、客戶的接待,、驗(yàn)車工作,、施工；

2,、服從前臺的派工

3,、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答

三,、下班：

1,、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生

2、關(guān)閉水,、電設(shè)施 鈑金,、噴漆工崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排,。

2,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品,、工具的擺放整齊,。

3、接受理賠員的派工,，與理賠員一起確定交車時間,。

4、做好車輛復(fù)檢工作,，車身有傷要及時告之理賠員,。

5、嚴(yán)格遵守施工流程,，施工完畢,，及時告之理賠員，按時交車,。

6,、施工完畢將工具規(guī)整收好。

7,、負(fù)責(zé)工具,、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù),，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”,，技師負(fù)主要責(zé)任。

8,、工具,、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)提前打報(bào)告維修或購買。

嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，對待客人主動熱情,，使用文明禮貌用語。

例如：您好,、歡迎光臨,、請慢走等。

9,、下班前,，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好,，并報(bào)告值班經(jīng)理,，經(jīng)理允許下班后方可離崗

理賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排,。

2,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品,、工具的擺放整齊,。

3、接受理賠員的派工,，與理賠員一起確定交車時間,。

4、做好車輛復(fù)檢工作,，車身有傷要及時告之理賠員,。

5、及時安排調(diào)漆,，并在調(diào)漆單據(jù)上簽字確認(rèn),。

6、嚴(yán)格遵守施工流程,，施工完畢,，及時告之理賠員，按時交車,。

7,、施工完畢將工具清洗規(guī)整收好,。

8、負(fù)責(zé)工具,、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù),，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”,，技師負(fù)主要責(zé)任,。

9、工具,、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)提前打報(bào)告維修或購買,。

10、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，對待客人主動熱情,，使用文明禮貌用語。

例如：您好,、歡迎光臨,、請慢走等。

11,、下班前,，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好,，并報(bào)告值班經(jīng)理,，經(jīng)理允許下班后方可離崗。

倉庫管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

倉管員在總務(wù)主任指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)管理學(xué)校公物的進(jìn)出和使用情況,，其主要職責(zé)是：

一、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管和分發(fā)物品的各項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持原則,，保證供應(yīng)，努力做好本職工作,。

二,、物資購進(jìn)入庫，要認(rèn)真驗(yàn)收質(zhì)量,，并分別登記入帳,，做到物帳相符，防止差錯,。

三,、添購各種物品要有計(jì)劃，要精打細(xì)算,，并注意節(jié)約使用,，既要有一定數(shù)量的庫存,，又要防止積壓浪費(fèi)。

四,、管好各類物品器材庫房,，做到分類存放，整齊干凈,，注意經(jīng)常查庫,，防止霉壞散失。

五,、發(fā)出物品器材須經(jīng)主任批準(zhǔn),，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù),，做到帳目清楚,，有據(jù)可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā),，或請主任復(fù)核后再領(lǐng),。

六、外借物品器材等,，要查明用途,，辦好借用手續(xù)，并注意及時催還,。重要物品外借需經(jīng)主任批準(zhǔn),。

七、定期盤庫結(jié)算,，并及時向主任匯報(bào),。

八、做好聯(lián)系和指導(dǎo)各教室,、各處室保管人的工作,，督促他們管好學(xué)校設(shè)備和財(cái)產(chǎn)。

九,、平時注意巡檢,、回收散置物品、物資,、器材等,。對于人為損壞丟失者，要抓緊追賠,。

十,、做好臨時分配的其他工作

會計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、按照國家會計(jì)制度,，正確設(shè)置和使用會計(jì)科目,、會計(jì)帳戶和會計(jì)賬簿,；

2、參與工資計(jì)劃的編制工作,，監(jiān)督工資基金的使用,；

3、組織公司各部門的工資和獎金計(jì)算,、發(fā)放工作,；

4、負(fù)責(zé)工資的結(jié)算與分配核算工作,；

5,、及時做好總賬和有關(guān)明細(xì)賬的登記工作，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作,；

6,、按月總結(jié)財(cái)務(wù)活動，按時編制提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,；

7,、按時編制財(cái)務(wù)報(bào)表，編制財(cái)務(wù)情況說明書,，并上報(bào)總經(jīng)理,；

8、督促出納及時交納各項(xiàng)應(yīng)交款項(xiàng),，做好往來賬款的清查,；

9、按月,、季,、年整理、裝訂各種會計(jì)檔案資料,，按照會計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定,，保管好有關(guān)會計(jì)資料；

10,、加強(qiáng)備用金借款的管理,，及時辦理借款和報(bào)銷手續(xù)，按規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查有關(guān)支出,；

11,、貫徹有關(guān)材料核算的制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)所屬部室材料核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，會同有關(guān)部門擬定材料管理與核算實(shí)施辦法,；

12、審核材料采購原始憑證,，加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)的結(jié)算工作,；

13,、負(fù)責(zé)有關(guān)材料、配件,、設(shè)備等明細(xì)賬的記賬,、結(jié)賬、清帳工作,，協(xié)同有關(guān)部門辦理商品,、材料及設(shè)備盤盈、盤虧,、報(bào)損的審批手續(xù),；

14、對盤盈,、盤虧,、報(bào)損的流動資產(chǎn)，按規(guī)定審批手續(xù)進(jìn)行賬務(wù)處理,；

15,、負(fù)責(zé)材料明細(xì)賬的整理,、編號,、裝訂、歸檔工作,；

16,、做好流動資金管理與核算工作，落實(shí)安排流動資金使用計(jì)劃,；

17,、按年、季,、月分別編制流動資金計(jì)劃和銀行借款計(jì)劃,；

18、負(fù)責(zé)流動資金調(diào)度,，組織流動資金供應(yīng),，考核流動資金的使用效果；

19,、負(fù)責(zé)流動資金的核算,，編制流動資金報(bào)表，正確反映資金動態(tài),；

20,、負(fù)責(zé)組織審核憑證，監(jiān)督各種結(jié)算方式,，檢查其合理性,、合法性,、準(zhǔn)確性；

21,、完成上級交辦的其他任務(wù)

出納崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，管好庫存現(xiàn)金,；

2,、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和結(jié)算，及時,、準(zhǔn)確辦理現(xiàn)金報(bào)銷結(jié)算業(yè)務(wù),；

3、負(fù)責(zé)登記核算現(xiàn)金日記帳,；

4,、配合主管會計(jì)做好各種帳務(wù)處理；

5,、負(fù)責(zé)保管有關(guān)印章,、財(cái)政收據(jù)及現(xiàn)金支票；

6,、及時辦理銀行業(yè)務(wù),，每月定期與銀行對賬，及時繳納各項(xiàng)費(fèi)稅,；

7,、辦理費(fèi)用借、還事項(xiàng),；

8,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

9,、完成上級交辦的其他工作,。