在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇一

摘要：本文在對我國食品行業(yè)調(diào)研的基礎上,，對食品行業(yè)緊缺的工作崗位進行了分析和探討,，旨在為高職院校食品專業(yè)學生的就業(yè)提供指導，解決學生就業(yè)和企業(yè)需求的供需矛盾,。

關鍵詞：食品行業(yè),；食品專業(yè)；人才需求

“民以食為天”,，食品和食品工業(yè)與人民的日常生活密切相關,。充足的食品是社會穩(wěn)定的基礎，優(yōu)質(zhì)的食品是國民健康的保證,，所以,，食品工業(yè)是人類的生命工業(yè)，在世界經(jīng)濟中占據(jù)著舉足輕重的地位,。我國食品工業(yè)自改革開放以來歷經(jīng)坎坷,，在激烈的市場競爭中求生存,，有了很大的發(fā)展，近年來,，國家也已經(jīng)將食品工業(yè)的發(fā)展放在了前所未有的重要地位,，這為我國食品行業(yè)的發(fā)展開辟了光明的道路[1~2]。

眾所周知,，食品專業(yè)人才是推動我國食品工業(yè)發(fā)展的核心力量，大力發(fā)展我國食品專業(yè)人才的培養(yǎng)關系到千萬國民的健康營養(yǎng),。而國家高等院校的食品專業(yè)正肩負著培育這種人才的重任,，目前眾多職業(yè)院校的食品專業(yè)以培育高等應用型專業(yè)人才為目標，為企業(yè)培養(yǎng)出大批的一線操作技術人才,，切實為社會做出了巨大的貢獻,。鑒于此，本文對食品行業(yè)的緊缺工作崗位進行了分析和探討,，旨在為高職院校食品專業(yè)學生的就業(yè)提供一定的指導作用,。

隨著生活水平的逐步提高，人們對于日常生活中的食品要求也越來越高,，進而推動了我國食品工業(yè)的快速發(fā)展,。從表1可以看出，近10年食品工業(yè)的總產(chǎn)值一直保持增長趨勢,，從1997年到20xx年食品工業(yè)總產(chǎn)值從5317億增長到24430億元,。

國內(nèi)外經(jīng)濟學家公認：在未來5～10年內(nèi)，中國將是全球收入增長最快的國家之一,。期間至少有1億家庭（約有3億多人口）將進入年收入l萬美元以上的行列,，這是一個非常大的消費市場。由此看來,，我國食品工業(yè)發(fā)展空間非常大,，食品專業(yè)技術人才市場的前景也是樂觀的。

據(jù)中國食品工業(yè)協(xié)會專家的預測,，今后食品工業(yè)發(fā)展的六大趨勢將是有機化,、方便化、工程化,、功能化,、專用化和國際化。中國食品工業(yè)企業(yè)必須振作精神,，迎接新世紀的挑戰(zhàn),。同時，食品工業(yè)的快速發(fā)展也為我國食品專業(yè)技術人才提供廣闊的發(fā)展空間,。

通過對我國食品工業(yè)現(xiàn)狀的分析與探討,，能夠很好的把握我國食品工業(yè)的發(fā)展趨勢,，促進我國食品工業(yè)更好地與國際接軌，加快我國食品工業(yè)的發(fā)展速度,。

依據(jù)20xx年食品工業(yè)年鑒的數(shù)據(jù),，當年年銷售額在500萬元以上的食品工業(yè)從業(yè)人員為200～300萬人，在全國的食品行業(yè)中隨機抽選20家企業(yè)進行調(diào)查,，調(diào)查結果見表2,、表3和表4。表2是20家大中型食品企業(yè)從業(yè)人員情況,，從表2可以看出,，目前企業(yè)的人員主要還是大中專及以下學歷，主要從事生產(chǎn)操作,。表3是食品專業(yè)大中專畢業(yè)生在企業(yè)中的從業(yè)情況,，大部分畢業(yè)生都從事一線生產(chǎn)操作。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前食品專業(yè)就業(yè)不存在市場飽和問題,。很多企業(yè)現(xiàn)在還緊缺高級管理人才及生產(chǎn)、銷售人才,。表4是食品企業(yè)目前的人才需求情況,，從表中可以看出，企業(yè)現(xiàn)在急需管理型人才,，其次,，則是生產(chǎn)操作及銷售人才。

當前,，我國的食品工業(yè)正朝著規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化,、系列化,、規(guī)范化的方向發(fā)展，通過進行調(diào)研發(fā)現(xiàn),，食品專業(yè)人才需求量大,，特別是新形勢下人才需求的崗位類型發(fā)生了變化，其中高等職業(yè)教育培養(yǎng)的技術應用型人才出現(xiàn)較大缺口,，從事食品加工和生產(chǎn)的專業(yè)技術人員,，除了需要掌握相應的現(xiàn)代食品貯藏、加工,、管理,、營銷等相關理論知識外，更需要具備較強的實踐技能,。這就要求培養(yǎng)食品類專業(yè)人才的院校必須加強實踐教學,，增強學生的實踐動手操作能力,。

4.1 食品工業(yè)的快速發(fā)展急需大量的專業(yè)人才

1996年完成的全國第三次工業(yè)普查顯示我國食品工業(yè)總產(chǎn)值在全國工業(yè)部門總產(chǎn)值中首次攀到了第一位，成為我國國民經(jīng)濟的重要支柱,。從1997年至今,，我國食品工業(yè)的產(chǎn)值始終在gdp總量中占第一位，食品工業(yè)的快速發(fā)展,，促進了企業(yè)對食品專業(yè)技術人才需求的持續(xù)增加,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需的食品人才中生產(chǎn)操作人員,、銷售人員的需求比較大,，其中高等職業(yè)教育培養(yǎng)的應用技術型人才出現(xiàn)較大缺口。食品企業(yè)的職位需求主要集中在食品生產(chǎn)操作工,、銷售人員、食品檢驗工,、食品制作工,、食品包裝工、一線qc,、基層管理人員,、食品加工設備操作工這幾個崗位。

4.2 提高食品的營養(yǎng)與安全作用急需大量的專業(yè)人才

隨著人民生活水平的不斷提高,，居民食物結構將迅速發(fā)生變化,，這就要求現(xiàn)代食品加工行業(yè)必須改造傳統(tǒng)的食品生產(chǎn)方式，進行食品深加工,、開發(fā)新產(chǎn)品,，提高食品質(zhì)量和減少營養(yǎng)損失，為人們提供大量經(jīng)濟,、安全,、高質(zhì)量的食品。

因為食品安全問題關系著人民群眾的身體健康和社會穩(wěn)定,，因此近年來食品安全受到社會越來越多的關注,。20xx年9月1日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則》規(guī)定，食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有相應的食品生產(chǎn)加工專業(yè)技術人員,，檢驗人員必須取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì),，食品檢驗人員實行職（執(zhí)）業(yè)資格管理制度。通過對業(yè)內(nèi)有關人士的調(diào)查表明,，目前我國食品安全人才缺口達80萬,。因而，培養(yǎng)優(yōu)秀的食品營養(yǎng)與安全方向的人才勢在必行,，功在千秋[3~4],。

人才培養(yǎng)需要符合行業(yè)需求,，要適合企業(yè)口味，學校在加強培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)的同時,，更加需要更多創(chuàng)造實踐,、實習實踐的條件與機會[5]。

5.1 構建實踐教學體系

當今社會對復合型人才的需求與日俱增,，學校應該以能力培養(yǎng)為本位,，針對食品行業(yè)人才崗位的需求，以科目課程改革為基礎,，對專業(yè)課程進行課程調(diào)整,。根據(jù)現(xiàn)代食品企業(yè)需要生產(chǎn)操作工、食品銷售人員,、食品檢測工,、一線qc、基層管理人員,、食品加工設備操作工等實際,，調(diào)整課程的設置，將《食品工藝》調(diào)整為《果蔬加工》,、《糧油加工》,、《釀造酒工藝》、《軟飲料工藝》和《乳品工藝》等工藝課程,，同時增加了實驗,、實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié),，增強學生的實踐動手能力,。

5.2 實施“雙證制”教育

為適應企業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)資格證的要求，將“雙證制”納入教學計劃,，規(guī)定本專業(yè)學生必須取得至少一項職業(yè)資格證書方可畢業(yè),。實施校企合作，有效地提高學生職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)能力,、實踐能力及就業(yè)能力和就業(yè)率。

參考文獻

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇二

以“牧民定居行動計劃暨帳篷新生活行動,、‘9＋3’免費教育計劃和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計劃”為主要內(nèi)容的藏區(qū)“三大民生工程”實施3年多來,，不僅極大地改善了農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件，而且對促進藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和長治久安發(fā)揮了重要作用,，全鄉(xiāng)各項事業(yè)得以長足發(fā)展,。但近日來，我縣境內(nèi)連續(xù)發(fā)生“11.27”,、“11.30”“12.2”自殺案件,，給我縣當前良好發(fā)展局面和全縣農(nóng)牧民群眾正常生活,、生產(chǎn)造成了極大危害。目前,，我鄉(xiāng)為確保轄區(qū)穩(wěn)定,，圍繞農(nóng)牧民生產(chǎn)生活、醫(yī)療,、教育,、就業(yè)、干部作風建設等做了深入調(diào)研,。

“三大民生工程”的實施,，有效改善了農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活條件，夯實了藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎,，至少帶來四個方面的顯著變化,。

一是社會環(huán)境得到優(yōu)化?！?+3”免費教育計劃實施后,，藏區(qū)青年通過職業(yè)教育走上工作崗位；游牧民實現(xiàn)定居后,，相對集中居住，各地始終把定居點的公共服務和社會管理擺在重要位置,，引導牧民走自我管理,、自我服務的路子，形成公共管理的強大合力,，社會管理得到加強,，治安環(huán)境明顯改善；隨著農(nóng)牧民群眾利益訴求的逐步解決,，社會大局保持和諧穩(wěn)定,，為藏區(qū)抓發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境。

二是基礎設施明顯改善,。生活功能齊全的牧民定居點及與之相配套的公路,、學校、衛(wèi)生室等基礎設施和公共服務設施,，極大地改善了牧民生產(chǎn)生活條件,，提高了畜牧業(yè)經(jīng)濟抗御自然災害的能力。在定居點建設過程中,，注重融入藏族傳統(tǒng)文化特點和地方特色,，按照精品旅游村寨進行規(guī)劃設計和精心打造，形成了獨特的優(yōu)勢資源,，為培育和發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè),、畜產(chǎn)品加工業(yè),、生態(tài)旅游業(yè)等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了條件。隨著衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展計劃的實施,，一座座嶄新的鄉(xiāng)（村）衛(wèi)生院（室）拔地而起,，一批批先進的醫(yī)療設備配置到基層，藏區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生保障和服務水平明顯提高,。

三是人才隊伍不斷壯大,。加快藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、促進藏區(qū)長治久安,，關鍵在人才,。通過“三大民生工程”的實施，逐步培養(yǎng)起一批思想品德素質(zhì)高,、科學文化素質(zhì)強,、職業(yè)技能掌握好的藏區(qū)青年人才，成為帶領藏區(qū)脫貧致富的重要力量,。

四是可持續(xù)發(fā)展能力顯著提高,。牧民定居后，其生產(chǎn)生活由傳統(tǒng)游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場的可持續(xù)模式轉(zhuǎn)變,，牧區(qū)經(jīng)濟增長方式發(fā)生歷史性變革,，經(jīng)濟效益大幅增加，發(fā)展質(zhì)量明顯提高,。農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的協(xié)調(diào)性進一步增強,，公共服務均等化、優(yōu)質(zhì)化進程加快,，教育,、醫(yī)療衛(wèi)生等社會事業(yè)迅猛發(fā)展，農(nóng)牧民文明素質(zhì)大幅度提升,，基層服務功能不斷強化,，激發(fā)了藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展活力，增強了藏區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力,。

一是教育水平低,，人口素質(zhì)相對不高。因受傳統(tǒng)觀念,、宗教氛圍,、學校軟硬件等條件影響和制約，當?shù)氐哪撩褡优雽W習積極性不高,，給牧民子女接收文化知道和更新觀念帶來了一定的影響,。另外，由于勞動力受教育程度低，沒有很好的理財觀念,，外出打工的技能技術不高,，導致大多群眾無法外出打工。

二是產(chǎn)業(yè)結構相對單一,，牧民群眾收入渠道不多,。由于生活環(huán)境和歷史原因，習慣于自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟發(fā)展方式,，市場經(jīng)濟意識不強,，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式依舊存在，對新型的生產(chǎn)生活方式難以接受,，一些科技含量高的生產(chǎn)方式無法推廣,。牧民群眾中75%依賴于傳統(tǒng)的放牧來維持生計以外，15%依靠經(jīng)商維持生活,，還有10%牧民依靠外出打工過日子,。20xx年該村牧民定居后，定有所居的問題得以解決,，但仍有30%群眾在溫飽線上掙扎,。

三是基礎設施建設相對滯后，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。由于地處邊遠山區(qū)和高寒山區(qū),，生產(chǎn)和生活的環(huán)境相對惡劣，近年來,，盡管政府投入了大量的資金對少數(shù)民族地區(qū)的基礎設施建設進行了建設和改善,，但仍然無法滿足群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要。特別是鄉(xiāng)境內(nèi)通鄉(xiāng)油路,，由于在牧民定居建設過程中，大型車輛過往頻繁,，加之今年內(nèi)降雨量大,，因此鄉(xiāng)道損壞嚴重，目前鄉(xiāng)道給全鄉(xiāng)農(nóng)牧民出行帶來了嚴重的安全隱患,，成為全鄉(xiāng)社會發(fā)展的瓶頸,。

（一）充分認識加快少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要性。加快民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,，對于增進民族團結,、社會穩(wěn)定具有極其重要的意義。建設小康社會目標的順利實施,，重點在農(nóng)村,，難點在少數(shù)民族地區(qū)。因此，加快少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,，不僅是經(jīng)濟問題,，而且是政治問題。

（二）解放思想,，更新觀念,，提高人口的綜合素質(zhì)。一是要破除各種形式的“等,、靠,、要”思想，教育幫助民族群眾樹立“等不是辦法,，干才有希望”的意識,；二是崇尚科學，樹立商品意識,，科技意識,；三是破除守舊觀念，大膽創(chuàng)新,；四是組織勞務輸出,，增加收入，并學習外地先進的技術和良好的生活習慣,。

（三）抓好基礎設施建設,，加大產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整力度，促進牧業(yè)發(fā)展,。一是加強暖棚建設,，降低牲畜死亡率；二是優(yōu)化草畜結構,，加強畜種改良,；三是加強沙化治理,，改變生態(tài)環(huán)境,，由過去的“靠山吃山”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱可金B(yǎng)山”。

（四）加強民族地區(qū)基層組織建設及少數(shù)民族干部的培養(yǎng)力度,。一是把那些有知識,、有文化,、有一定特長的少數(shù)民族青年，培養(yǎng)成優(yōu)秀的少數(shù)民族干部人才,，這樣他們就能帶領少數(shù)民族群眾走科學致富的路子,；二是積極爭取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動性,，把村干部任用由“你來當”成為“我要當”,。

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇三

有關校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報告

（二） 調(diào)研目的

地方,。

（四） 調(diào)研時間 20xx年10月12日

據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學院內(nèi)有快遞業(yè)務的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式,。

1）代理點所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國郵政,、韻達：后街后段

2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元) 圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元） 韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區(qū)) 中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區(qū))

校園快遞市場特點 1 ）代理點多而雜

單個代理點由于現(xiàn)有的市場份額有限,，所賺取的利潤同樣有限,，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況,。在這種大的背景下,，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況,。

由圖表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公

司還是很多,，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈,，各個快遞公司都想占有一定的校園市場份額,。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達,、郵政這幾個快遞公司所占的校園份額較多,，原因在于郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長,，有一定的信譽,，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區(qū)，這是一個優(yōu)勢,；然而中通,、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區(qū),，然而缺陷在于沒有郵政,、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學們的快遞只送到代理點并且還要收取同學們3元的附加費,。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場,，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務提供了便利。

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇四

近年來,，浦東新區(qū)從便民、利民,、惠民出發(fā),，以居民需求為導向,，圍繞社區(qū)生活服務,、社區(qū)管理及公共服務、智能小區(qū)和智能家居等方面,，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢特色,，建成了陸家嘴街道、南碼頭街道等一批具有示范典型的智慧社區(qū),，實現(xiàn)了社會管理的智慧化,、公共服務的精細化,，生活方式的高效化,，形成了智慧、生態(tài),、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展治理模式。通過在智慧城市領域的創(chuàng)新實踐和先行先試,，浦東新區(qū)在頂層設計,、信息協(xié)同共享、政社合作共建、惠民示范引領,、產(chǎn)用聯(lián)動等方面逐步探索和凝練出具有浦東特色的智慧城市發(fā)展路徑和推進模式,。

20__年8月，浦東新區(qū)率先在上海市推出了智慧社區(qū)試點,，編制發(fā)布《浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設指導意見》和《浦東新區(qū)智慧社區(qū)應用建設指南》,，在10個街鎮(zhèn)開展社區(qū)服務,、城市管理,、居家養(yǎng)老等領域的應用試點,。新區(qū)未來還將結合智慧社區(qū)建設實際需求，融入更多成熟做法和經(jīng)驗模式,，每年對《指南》進行修訂和完善,，從整體架構、應用版塊,、項目推進等方面為新區(qū)智慧社區(qū)建設提供指導,。

目前，上海市17個區(qū)縣共確定了50家試點智慧社區(qū),，其中浦東新區(qū)確定10家試點智慧社區(qū)(如表1),，占全市智慧社區(qū)建設試點單位總數(shù)的20%。浦東各試點社區(qū)圍繞社區(qū)生活服務,、社區(qū)管理和公共服務,、智能小區(qū),、智能家居等方面開展特色應用,，形成了如陸家嘴、金橋,、南碼頭等一批各具特色的智慧社區(qū),。20__年，浦東新區(qū)再次推動建設18個智慧社區(qū)街鎮(zhèn),。

浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設的特色在于,，從居住環(huán)境到基礎設施、從生活服務到文化娛樂,、從治安秩序到人際關系等方面,，以更加智慧化的手段，全方位改善社區(qū)管理與服務水平,，尤其是側重以感知化,、智能化、平臺化的手段提升社區(qū)管理模式,，并通過主動服務推進保障和改善民生,，促進基層社區(qū)管理服務從粗放管理型向精細互動型轉(zhuǎn)變,，達到推動社區(qū)和諧幸福的目標。

從智慧社區(qū)建設內(nèi)容來看,，浦東新區(qū)圍繞上海市智慧社區(qū)建設試點總體部署,，積極應用新技術和新模式，推動智能服務從“分散低效”向“智能互動”明顯轉(zhuǎn)變：其一,，實施“智慧社區(qū)”計劃,，促進社區(qū)管理和服務方式轉(zhuǎn)變;其二，試點推進“市民卡”計劃,，形成“多卡合一,、全區(qū)通用”的“市民卡”;其三，實施“智慧家居”計劃,，建立智能生活新模式,。眾多舉措為居民提供更為安全、便捷,、健康,、愉快、高效,、綠色的智慧化生活環(huán)境,。

根據(jù)當前浦東智慧社區(qū)建設情況，可以將其智慧社區(qū)建設歸納為四類模式：第一類是“自下而上”的智慧社區(qū)建設模式,。主要是提供單一業(yè)務的社區(qū)服務,，如e家潔、阿姨幫等; 第二類是“自上而下”的智慧社區(qū)建設模式,。主要是通過社區(qū)服務搭建一個平臺,，構建智慧社區(qū)o2o生態(tài)圈;第三類是一些家電企業(yè)推出的智能家居解決方案。通過推出智能家居app以及智能家電產(chǎn)品等,，實現(xiàn)家庭各個智能終端的聯(lián)接與協(xié)同,。

浦東新區(qū)作為國內(nèi)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略的先行區(qū)域，20__年率先在上海市啟動智慧社區(qū)試點,，并成立浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設聯(lián)盟,。首批在陸家嘴街道、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn),、周浦鎮(zhèn)等10個街鎮(zhèn)建立了 “智慧社區(qū)”試點，其中陸家嘴街道,、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn)和周浦鎮(zhèn)已被確定為市級智慧社區(qū)試點單位。浦東10個街鎮(zhèn)開展的社區(qū)服務,、城市管理,、居家養(yǎng)老等領域的應用試點,。以下為根據(jù)不同分區(qū)對浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設情況進行的匯編。

陸家嘴智慧社區(qū)建設

陸家嘴智慧社區(qū)于20__年5月正式發(fā)布建設內(nèi)容,，已成為住建部首推試點單位之一,。20__年10月16日發(fā)布了《上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)建設模式》白皮書，系統(tǒng)介紹了上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)的建設發(fā)展模式,。其智慧社區(qū)主要建設內(nèi)容為“一庫,、一卡、兩平臺,、多系統(tǒng)”,，即建立民情檔案綜合信息庫(包括區(qū)域內(nèi)人、物,、房,、事、單位,、樓宇等靜態(tài),、動態(tài)信息管理的社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫)，開發(fā)智慧城市卡(市民參與公共服務與社會治理認證記錄的鑰匙,，市民獲取服務后支付記錄的載體),，建設社區(qū)綜合管理指揮信息平臺和社區(qū)公共服務信息平臺等。目前陸家嘴智慧社區(qū)有戶籍人口近12萬人,，登記流動人口4萬左右,。31個居民區(qū)，1個cbd地區(qū),，近萬家企事業(yè)單位,，工作人口25萬左右，年旅游人數(shù)上千萬,。目前陸家嘴智慧社區(qū)建設項目系統(tǒng)正逐步落地應用,，iptv公共服務平臺,、高血壓管理系統(tǒng),、體感健身系統(tǒng)和全日通自助式快遞箱系統(tǒng)等均已在部分居民區(qū)部署。

在社區(qū)治理方面進行了門禁改造項目,，一期已完成6個居民區(qū),，二期于20__年啟動，新覆蓋9個居民區(qū),，目前申領具有門禁開啟功能的智慧城市卡2萬余張,。在養(yǎng)老方面基本完成科技助老信息化服務系統(tǒng)的基礎建設，作為科技惠民示范工程,，目前全街道共建立了36個為老服務項目,，組建了114個志愿者服務小組,。在智慧醫(yī)療方面，實現(xiàn)社區(qū)遠程掛號系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的對接,，完成“社區(qū)健康管理服務體系”模式建設和健康管理門戶,、健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設。另外陸家嘴智慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新的智慧社區(qū)發(fā)展模式,，發(fā)布20__年“智慧城市”建設就緒指數(shù)和30個城市的排行榜,，與新華社《現(xiàn)代快報》共建“智慧城市演播室”。

金橋智慧社區(qū)建設

金橋碧云智慧社區(qū)以緊貼民生需求,、立足社區(qū)服務為原則,，推進基礎設施建設，打造高端智慧社區(qū)品牌,。在信息化基礎設施建設方面,，在碧云試點小區(qū)信和花園、碧云體育休閑中心,、金橋文體中心,、東陸路商業(yè)街等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線wifi覆蓋。在集鎮(zhèn)主要路口安裝行人闖紅燈自動監(jiān)控系統(tǒng),，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為,，即以語音和圖像方式給予警示，提高居民的交通文明意識,。

在惠民應用服務方面,，完成開發(fā)并推廣“碧云大管家”智能家庭終端、金橋碧云炫卡以及社區(qū)信息“云計算”開發(fā),，為居民提供醫(yī)療,、交通、餐飲,、家政,、垃圾管理等服務，還可查詢社區(qū)內(nèi)商場,、大賣場等消費場所的優(yōu)惠信息并直接下單,。對碧云社區(qū)內(nèi)的商戶、醫(yī)院,、工商,、物業(yè)、居委會以及政府文化項目等社區(qū)資源進行整合,，建立了碧云門戶網(wǎng)站,，向居民提供社區(qū)新聞、社區(qū)活動,、政務信息,、社區(qū)教育,、碧云餐飲、便民服務,、生活資訊,、電子廢棄物回收服務等相關信息。同時,，與浦東新區(qū)婦幼保健醫(yī)院合作啟用患者居家候診系統(tǒng),，居民通過短信以及手機app就可以享受到預約就醫(yī)以及周期復檢提醒服務。在社區(qū)管理方面,，建立“社管通”,，即社區(qū)公共管理服務平臺，可以實時拍照實現(xiàn)衛(wèi)星定位和導航,，政府工作人員,、市民巡訪團、廣大社區(qū)居民可以通過手機端的三維地圖信息軟件,，拍照上傳發(fā)送市容環(huán)境,、公共設施存在的問題，共同參與集鎮(zhèn)管理,。

惠南智慧社區(qū)建設

浦東惠南地區(qū)作為浦東新區(qū)第二批智慧社區(qū)試點單位,，積極提高惠南鎮(zhèn)信息化基礎設施水平，提升居民智慧社區(qū)感知認知,，推出“智慧社區(qū)服務平臺”和“智慧社區(qū)卡”信息化應用項目,。“智慧社區(qū)服務平臺”借助互聯(lián)網(wǎng)技術和創(chuàng)新金融產(chǎn)品讓居民享受居家養(yǎng)老,、家政服務,、網(wǎng)上購物等多項社區(qū)生活服務?！爸腔凵鐓^(qū)卡”具備“多卡合一,、一卡多用”九大服務功能，包括“我要服務”,、“我要繳費”,、“我要購物”、“我要津貼”,、“我要保修”,、“我要休閑”,、“我要理財”,、“我要健康”和“我要行善”，基本涵蓋了社區(qū)服務和社區(qū)生活的諸多方面,，目前該項目在滬東惠南民樂社區(qū)進行試點,。

南碼頭智慧社區(qū)建設

南碼頭智慧社區(qū)自20__年初啟動“智慧社區(qū)”試點建設以來,，以項目實用性、可行性為宗旨分步推進,，建設完成了示范體驗中心,、社區(qū)門戶網(wǎng)站、三個實有等一系列便民惠民信息化應用項目,。南碼頭路街道“智慧社區(qū)”居民體驗中心,，作為智慧生活的宣傳平臺，主要包括綜合社會管理,、社區(qū)服務,、智能家庭、智能企業(yè),、便民信息,、智能互動沙盤六大板塊為主題的智慧社區(qū)示范性樣板，參觀者通過網(wǎng)上辦事,、網(wǎng)上查詢個人健康檔案和檢驗檢查報告,、網(wǎng)上預約醫(yī)療專家、網(wǎng)上購買火車票,，親身感受智慧生活帶來的便捷,。示范體驗中心建成運營近一年來，共接待團體,、個人參觀者8500余人次,，形成了良好的推廣作用。

門戶網(wǎng)站,，強化社區(qū)公共服務,。立足“增強互動性、強化服務性”對街道門戶網(wǎng)站進行改版,，通過“網(wǎng)上求職”,、“網(wǎng)上預約”、“辦事指南”欄目,，為居民提供高效的民生保障服務,，“網(wǎng)上互動”為居民提供暢通的建言獻策渠道，“便民咨詢”為居民提供全面的衣食住行指南,。社區(qū)門戶網(wǎng)站已完成改版,，已正式上線運行;智慧小區(qū)——點亮居民便捷生活。在東方城市花園二期和天意洲小區(qū)進行“智慧小區(qū)”試點建設,，以政府補貼形式開展智能便民設施入戶工作,。從網(wǎng)絡提速、iptv、全球眼等方面讓百余戶居民得到實惠,，享受便捷生活,。同時，以公共設施設備智能化為重點,，推進生活智能終端項目和“視頻監(jiān)控,、車輛進出管理、門禁系統(tǒng)”三大工程,，為居民生活消費和小區(qū)的治安管理帶來現(xiàn)代化的安全保障,。升級“三個實有系統(tǒng)”，提升社區(qū)管理能級,。在前期全面調(diào)研和論證基礎上,，與多家技術公司協(xié)作制定以無線采集、電子標簽,、rfid技術,、3g網(wǎng)絡傳輸為主要環(huán)節(jié)的研發(fā)方案，實現(xiàn)在政府外網(wǎng)環(huán)境下通過專門研發(fā)定制的手持移動終端,。即利用讀卡器完成“三個實有”基礎數(shù)據(jù)庫信息查詢,、對比、采集流程,，實現(xiàn)了大量信息數(shù)據(jù)的及時傳輸和實時比對驗證,，對提升社區(qū)管理精細化、科學化水平起到積極作用,。

周浦智慧社區(qū)建設

目前,，創(chuàng)建工作進展順利，取得階段性成效,，并已列入市,、區(qū)首批智慧社區(qū)試點單位。周浦鎮(zhèn)將智慧城鎮(zhèn)創(chuàng)建作為引領商貿(mào)周浦,、文化周浦,、創(chuàng)業(yè)周浦、宜居周浦,、和諧周浦的重要戰(zhàn)略與抓手,，在總體布局上確定了“3·2·1”工作框架。主要建設內(nèi)容構筑一體化聯(lián)動政務工作平臺,，構筑以民情檔案為重點的社區(qū)業(yè)務管理平臺,，構筑以城市應急指揮中心為切入點的智慧城管和安防體系。

“智匯家園”是周浦智慧鎮(zhèn)建設諸多模塊中的一個,。周浦鎮(zhèn)正在通過智慧政務,、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)等多層面的建設，給社會管理和社區(qū)生活加點“智商”,，讓浦東的“小上?！弊兊酶斆?，讓市民生活更滿意,。電子平臺建設。在周浦,，周康網(wǎng),、智匯家園等本地網(wǎng)站的知名度不比淘寶、搜房網(wǎng)小,，因為扎根本地的它們連通居民和社區(qū)生活的方方面面,，織起一個15分鐘生活圈。周康網(wǎng)姓“民”,，是老百姓自己辦的網(wǎng)站,，鎮(zhèn)政府與網(wǎng)站管理者共同探索了一條“網(wǎng)站運營管理+政府各職能部門互動窗口+社區(qū)居委會協(xié)管+全民共同參與”新模式，使它成為鎮(zhèn)政府與居民溝通的權威橋梁,。一方面,，政府部門以“小上海之聲”名義在周康網(wǎng)上發(fā)布權威信息，對居民關注的問題及時解答,，化解矛盾,，并了解民情民意，解決熱點難點問題,，另一方面,，也邀請大家獻計建言，匯集民智,，提升社區(qū)管理水平,。智匯家園則姓“官”，拉手的兩頭是社區(qū)居民和商家,，包括家政,、家電維修、代買代購等16大類90多個小類的服務項目,，通過現(xiàn)場受理,、熱線電話、網(wǎng)站,、手機客戶端和智能穿戴設備為居民服務,。

相較其他網(wǎng)站，智匯家園更強調(diào)家門口的便捷服務,，還具有有益社區(qū)發(fā)展的深層次意義,。例如開通1個多月就有700多筆訂單的代買代購服務，對居民來說，可以在90分鐘內(nèi)坐等價廉物美的商品送貨上門,，對社區(qū)來說,，則是救活了面臨電商沖擊的傳統(tǒng)商業(yè)，對社會管理來說,，可以將原先經(jīng)營三輪車等非正規(guī)就業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為送貨員,，可謂是一舉三得。智慧網(wǎng)格助力解社會管理難題,。周浦全鎮(zhèn)被劃分19個網(wǎng)格,，覆蓋一張街頭視頻監(jiān)控和城管協(xié)管員無線網(wǎng)絡通訊結合的天羅地網(wǎng)，在屏幕中看到黑車,、亂停車,、亂設攤等問題，立即通過街頭語音呼叫喇叭和網(wǎng)格巡查隊伍處理,，縮短處置時限,，將問題解決在擾民前。此外,，周浦鎮(zhèn)還在打造電子政務協(xié)同工作平臺,、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設平臺、科技助老信息服務平臺等多個智慧實體,，通過多層次的平臺建設,，實現(xiàn)一個智慧的“小上海”,。

東明智慧社區(qū)建設

打開浦東新區(qū)東明街道20__年的社區(qū)工作清單,，列在第一項的“頭等大事”與民生息息相關--完善綜合助老服務體系。2020__年底之前,，一批新型助老服務項目將加速在此落地,，形成以綜合為老服務中心、老年健康生活館,、東明復健護理站,、科技助老服務站為主的綜合為老服務格局，各類養(yǎng)老服務機構有望覆蓋到每個社區(qū)老人出門500米的半徑范圍內(nèi),。社區(qū)“養(yǎng)老助老”難題,。20__年東明將構建社區(qū)綜合為老服務門戶體驗，探索試行綜合為老服務項目清單,，以智慧社區(qū)建設和新區(qū)科技助老試點街鎮(zhèn)工作為契機,，探索建立綜合型的助老樞紐型機制。

到2020__年底,，一批新型助老服務項目有望加速落地,，包括改建形成1100平方米的社區(qū)綜合為老服務中心,，打造涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料,、助餐送餐,、科技助老等多項功能的智慧型綜合助老服務示范基地;在杉林新月小區(qū)改建成立社區(qū)綜合助老服務中心和公辦公營養(yǎng)老機構;加快調(diào)整助餐日托區(qū)域布局，填補凌兆區(qū)域老年人助餐日托空白,。發(fā)揮社會組織為民服務,。為了加快推進社區(qū)綜合助老服務體系建設，聚焦養(yǎng)老服務多元化多層次供給,，東明街道20__年會逐步構建政府類保底服務,、公益類補充服務,、市場類個性服務三個梯次,，嚴格落實并疊加民生保障政策，適當拓寬幫困救助對象受益面,。針對孤老等群體,，制定個性化的幫扶方案。值得一提的是,，面對社會治理和基層建設的新形勢,、新任務，尤其是各類老年人的個性化需求,，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會治理的方式,，搭建一個第三方社會組織孵化平臺。在這個平臺上,，大批的社會組織將逐步培育聚集起來,，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務類、社區(qū)公益慈善類,、社區(qū)文體活動類,、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務中，提升服務專業(yè)化,、社會化水平,。

與此同時，東明街道辦事處將承擔起創(chuàng)新社會治理工作實踐者,、推動者的主導職責,，整合各類行政資源，細化工作目標,，明確推進措施,，提供財力保障。增強街道體制改革效能,。為了增強街道體制改革效能,，按照市委,、區(qū)委關于創(chuàng)新社會治理、加強基層建設的要求,，履行街道職能,，改革機構設置，目前東明已經(jīng)把原社區(qū)(街道)黨工委更名為街道黨工委,，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會治理中的領導核心作用,、街道辦事處在社會治理中的政府服務管理職能。而街道的各大中心將起到直接為民服務,、方便群眾辦事的功能,，把社區(qū)事務受理服務中心、社區(qū)文化活動中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務中心,、城市網(wǎng)格化綜合管理中心、社區(qū)黨建服務中心,、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務管理工作體系,，為社區(qū)居民群眾提供精準、優(yōu)質(zhì),、高效的基本公共服務,，解決服務群眾的“最后一公里”。

塘橋智慧社區(qū)建設

為全面推進“智慧塘橋”社區(qū)建設,，繼續(xù)打造塘橋熱線“一網(wǎng)一線一微博一平臺”的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎,。深化“社區(qū)大管家”服務品牌，進一步提升塘橋熱線,、門戶網(wǎng)站,、政務微博群、微信平臺,、民情檔案等信息平臺的精細化服務水平,。提高三務聯(lián)動公開水平，加強新媒體,、自媒體的運用,，加大民生實事信息發(fā)布、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用,，提高信息數(shù)據(jù)的對稱性和及時性,。通過網(wǎng)上公示、民意征詢,、社區(qū)發(fā)布等不同載體,，實現(xiàn)政府提供服務與民生需求的準確對接。

二是豐富民意收集渠道,。依托“一網(wǎng),、一線,、一日、一微博”的“塘橋熱線”綜合服務平臺,，讓社區(qū)百姓365天24小時都能第一時間找到政府,。20__年，“塘橋熱線”全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;微博發(fā)布3068條,，微博粉絲達到3346人;處置平臺立案派單17068起，結案16963起,，結案率99.38%,，服務品牌效應日漸顯現(xiàn)。

三是拓展民情檔案功能,。積極推進社區(qū)“民情檔案”建設,，加強工作調(diào)研，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求,，從而利用信息化手段,，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術支撐,。在多渠道收集社情民意的基礎上建立戶情,、片情、社情三個層面的“民情檔案”信息庫,，形成具備“民情收集,、事件分類、任務派單,、四級處置,、反饋評價和入庫備案”全周期流程的綜合管理平臺。

四是深化居家養(yǎng)老,。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務三年發(fā)展規(guī)劃,。實施老年人優(yōu)待政策，進一步提升為老服務實效,。評選表彰十大孝親敬老之星及先進集體,，營造社區(qū)敬老愛老的孝親氛圍。引入市公益創(chuàng)投資金,，提升了社區(qū)老年活動室服務水平,，推進居民適老房改造。積極探索高齡老人醫(yī)療護理試點工作,。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務中心,，土地利用規(guī)劃已完成公示。推進智慧塘橋建設,。落實智慧塘橋三年計劃,，實施oa辦公系統(tǒng)手機版,、社區(qū)智庫、項目化管理系統(tǒng),、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)等項目建設,。啟動智慧交通潮汐式停車app開發(fā)，為智慧交通建設打下基礎,。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成,，功能基本具備，實現(xiàn)“民情收集,、事件分類,、任務派單、問題處置,、反饋評價”的全周期流程,。探索云計算數(shù)據(jù)庫，全面聚集民生數(shù)據(jù),。全年,，塘橋熱線全年受理來電2499次，回訪滿意率99.3%;處置平臺立案派單17068起,，結案16963起,，結案率99.38%。

濰坊智慧社區(qū)建設

在濰坊四村,，有一半的樓組創(chuàng)建了“睦鄰角”,，36位負責人成為“草根領袖”，帶動900余戶居民參與自我管理,。該項目在樓組中實現(xiàn)“1”個物理空間內(nèi)聯(lián)結“1”條情感紐帶,，鼓勵居民將住房底樓臟亂的“死角”打造成“睦鄰角”。居民在這里互幫互助,、開展活動,、協(xié)商議事、調(diào)解矛盾,、訂立公約,，靈活有效地解決社區(qū)問題。社區(qū)為老服務取得新成績,。完成了濰坊敬老院的擴建裝修工程,，新增養(yǎng)老床位30張，極大地改善了入院老人的居住條件,。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費康復服務的“老伙伴健康生活館”,，已服務5135人次。7個老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運作,，在為社區(qū)內(nèi)110位老人提供全日制日間照料服務的基礎上進一步拓展服務內(nèi)容,，服務對象達到2萬人次,。街道投入19萬元為社區(qū)內(nèi)10戶70歲以上的困難老人家庭進行了住房改造。啟動“智慧社區(qū)——科技助老”項目,，完成社區(qū)服務熱線,、社區(qū)生活服務中心網(wǎng)頁的建設。

深入開展“濰坊社區(qū)老年互助關愛行動”項目,，實現(xiàn)居委全覆蓋,，247名“新滬商”義工為1247名老人提供“急愁相助、精神慰藉”等關愛服務,。街道為社區(qū)75歲以上單身獨居婦女安排了“陪聊志愿者”,，為713名60歲以上的困難老人、2096名85歲以上老人免費購買了“銀發(fā)無憂”保險,，為老人提供上門康復服務和心理咨詢425人次,，為330多位有需求的老人提供送餐服務。進一步暢通群眾訴求渠道,。進一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設,，提高上傳信息的質(zhì)量和時效性，及時更新便民服務信息,。20__年6月1日,，“浦東濰坊”政務微博正式上線，帶動街道職能部室,、居民區(qū)等競相開博,，現(xiàn)在已有“浦東濰坊科普”、“濰愛社區(qū)服務管理中心”,、“浦東濰坊與法同行”等15個微博，生動,、及時地發(fā)布社區(qū)信息,，與網(wǎng)民互動。落實“12345”市民服務熱線工作,，不斷完善工作機制,，截至目前，街道共接單89件,，已辦結85件,，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前。門戶網(wǎng)站,、政務微博,、“12345”市民服務熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道、接受群眾監(jiān)督的新平臺,，推動政府進一步改進工作,、提高為民服務的能力,。

金楊智慧社區(qū)建設

在智慧城區(qū)樣板工程建設方面，金楊新村街道等5家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點,。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡信息資源,。從云社區(qū)主要功能來看，它包括了政務辦理,、采購平臺,、訊息告知、投訴建議,、社區(qū)服務等十大功能,，涉及群眾生活的方方面面。云社區(qū)還包含了眾多合作項目：與中國電信合作,，它開通了綜合服務百事通app“金楊e家”;與中國移動合作,，它開通了小區(qū)智能停車項目;與微訴信息科技公司合作，它開通了社區(qū)資源地圖項目;與富友金融服務公司合作,，它又開通了24小時智能快遞箱項目……社區(qū)服務的千條萬線都匯集在云端,。居民可以方便地訪問“云社區(qū)”。既可以登錄“金楊家園”門戶網(wǎng)站,，也可以通過手機app,、微信訂閱號以及服務號、iptv等渠道訪問,。云社區(qū)順利成為“傾聽民意,、激發(fā)民智、與民互動,、凝聚民心”的網(wǎng)絡前沿陣地,。通過金楊家園“云社區(qū)”，居民只需動一動拇指,，就能從手機客戶端上方便,、準確地查到相關實用信息?！霸粕鐓^(qū)”讓中青年“拇指一族”的社區(qū)生活變得便捷精彩,。

金楊家園云社區(qū)不僅專設了社區(qū)居民在線互動、服務板塊,，回應群眾提出的建議,、咨詢和投訴，解決群眾反映的問題,，而且發(fā)起了很多群眾樂于參與的社區(qū)活動,。像“人小鬼大”金楊熊孩子語錄征集、“臉萌”設計作品大賽、“有鄰友愛”慈善義賣等活動,，貼近“拇指一族”的生活,，也得到了積極的響應。如今,，“金楊家園”網(wǎng)站單日最高點擊量上千,，訪客5000多人，“金楊家園”微信用戶也早已突破3000人,，微信單日最高圖文頁閱讀量達7.7萬次,，單篇最高閱量更是達到16萬人次。云社區(qū)還對傳播內(nèi)容進行本土化加工和包裝,，把宣傳教育和社區(qū)服務結合起來,。在云社區(qū)的傳播下，“那些我們身邊最可愛的人”,、“金楊好人”等系列報道獲得了廣泛閱讀,，“金楊好家庭”評選、“紅十字博愛家園”倡議,、“無車日”綠色出行等活動,，也在“拇指一族”中火了一把。20__年,，金楊街道創(chuàng)新居民區(qū)治理模式,，在所有居民區(qū)建立了“雙治”理事會，了不少“頑疾舊病”,。理事會經(jīng)居民代表會議選舉產(chǎn)生,，下設公共保障服務、公共安全穩(wěn)定,、公共環(huán)境管理,、精神文明建設4個專業(yè)委員會。形成居民找問題,、專委會商對策,、理事會定決策、團隊來執(zhí)行的居民區(qū)“雙治”運行機制,。

川沙智慧社區(qū)建設

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)為上海市智慧社區(qū)建設第三批試點單位。通過試點,，要求到2020__年中,，智慧社區(qū)建設有初步成果顯現(xiàn);到2020__年底，智慧社區(qū)建設有較明確,、直觀的效果顯現(xiàn),。建立完善的信息基礎設施體系，實現(xiàn)光纖到戶、百兆接入能力覆蓋;移動通信網(wǎng)絡信號穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì);重點公共服務場所wifi覆蓋;信息基礎設施實施集約化建設,。建設社區(qū)生活服務信息化平臺，建立統(tǒng)一的社區(qū)生活服務資源庫,。構建旅游一網(wǎng)通信息平臺,，打造與迪士尼全面對接配套的智慧服務體系。川沙加強與中國電信,、中國移動的戰(zhàn)略合作,，共同推進“智慧社區(qū)”創(chuàng)建，推廣公共智能應用服務,，建設“i-chuansha”無線網(wǎng)絡覆蓋點,。川沙六灶國際新城b地塊，位于20__開業(yè)的上海迪斯尼項目以南側,，為亞洲最大的智慧城市創(chuàng)新綜合體,，并推出首個互聯(lián)網(wǎng)金融智慧社區(qū)投資項目——e家盈2號產(chǎn)品。

位于迪斯尼板塊的浦迪1號智慧社區(qū),，以互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的理念,，通過和券商、銀行的通力合作,，打造出一個掛鉤地產(chǎn)升值紅利的眾籌投資項目,。將全力支持上海市浦東新區(qū)迪斯尼綜合配套板塊的規(guī)劃與建設，以川沙(板塊樓盤,、地圖選房)六灶國際新城智慧綜合商業(yè)體——“浦迪1號”為起點,，融入“e家盈2號”普惠金融投資項目。推出的天地e家互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)服務平臺,，為中國社區(qū)家庭推出家庭財富增值計劃——社區(qū)家庭智能化服務,、家庭健康醫(yī)療服務、家庭運動文化教育服務,、家庭購物和社區(qū)鄰里交流等一系列的普惠金融服務項目,。為了完善迪士尼的配套設施，川沙制定了“迎迪士尼開園600天行動”,，計劃投入66億元來改善道路交通,。除此之外，川沙還專門建立了川迪旅游網(wǎng)(該名字為川沙和迪士尼的結合),。從該旅游網(wǎng)上,，來迪斯尼玩的游客可輕松獲得在川沙購物、住宿,、餐飲和娛樂等各種信息,。中國智慧工程研究會與川沙新鎮(zhèn)為切實推進指數(shù)應用落地,，開創(chuàng)性地“采用虛擬+資源整合”方式，在川沙新鎮(zhèn)共建了一個“國際智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”,，實行一園多區(qū)戰(zhàn)略,，在把迪士尼的輻射效應發(fā)揮到最大，全面提升川沙新鎮(zhèn)的民生,、管理,、旅游國際化窗口服務等水平的同時，也聚集全球優(yōu)秀的智慧產(chǎn)業(yè),、金融資本,、文化產(chǎn)業(yè),、旅游產(chǎn)業(yè)等實現(xiàn)立體發(fā)展,，打造川沙鎮(zhèn)旅游文化業(yè)的核心引擎,。

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇五

近年來,，商務英語人才,，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則,，又能熟練運用英語進行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務實踐的中職學校商務英語人才,，以其熟練技能型一線人才的特點和優(yōu)勢,，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中,，受到了普遍的歡迎,，其需求量逐年上升。商務英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,，但企業(yè)內(nèi)商務英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上,、層次結構及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。 然而,，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高,，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結果表明,，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛,，人才結構出現(xiàn)了新的變化，進一步呈現(xiàn)出重實際操作,、多學科交叉的趨勢,。因此我們小組黃勁草、劉志君,、龍鳳鳴,、楊令潤四人組成調(diào)研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進行調(diào)研,。

1,、目的: 中職教育是堅持以就業(yè)為導向，以能力為本位,，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點，通過本次調(diào)研收集和分析商務英語類專業(yè)學生的社會人才需求狀況信息,，了解社會,、行業(yè)以及企業(yè)對商務英語類專業(yè)人才知識、技能,、素質(zhì)要求的變化和趨勢,，為我校商務英語的專業(yè)設置、招生規(guī)模,、學生就業(yè)指導提供信息,，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、教學計劃和課程標準的修訂,、教學的改革提供依據(jù)和幫助,，提高我校商務英語人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

2,、指導思想：運用科學的方法,，客觀、公正地進行調(diào)研,，保證調(diào)研結果的科學性,、有效性和準確性。

1,、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務工作崗位（英語）的設置情況

2,、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

3、所調(diào)研企業(yè)人才來源渠道

4,、所調(diào)研企業(yè)對舌癌各崗位人才的要求

5,、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務

走訪用人單位，通過現(xiàn)場考察,、座談法,、訪談等方法進行調(diào)查，文獻和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）,。

（一）涉外商務相關行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

就為我國的企業(yè)參與世界分工的過程中,，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個必然選擇,，依靠低價的素質(zhì)較低的勞動力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才所取代,，勞動密集型逐步向技術密集型轉(zhuǎn)變。這樣,，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn),、管理和服務中來，商務人才的缺口將繼續(xù)拉大,。

外貿(mào)人才的需求擴大在幾年以前,，我國的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡單的工人,，對于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術含量不高,，附加值也不高,。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng),。尤其是“亞洲金融”風暴,，對我國的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”,。 至從“亞洲金融”風暴以來,，我國的企業(yè)與東南亞國家的企業(yè)在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力,，而且技術工人的成本不斷增加,，導致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對人才的招聘力度,。20xx 年7 月中國出臺的“新外貿(mào)法”,， 我國對外貿(mào)易經(jīng)營權的進一步放開,，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進國際市場開展競爭,。我國的外貿(mào)行業(yè)遇到一個既充滿挑戰(zhàn)又帶著機遇的時機，目前在珠三角乃至全國,，外貿(mào)人才都大量缺乏,，而且成為稀缺人才。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導中心統(tǒng)計,，未來五年,，我國外貿(mào)人才的缺口達100 萬人之多。商務英語專業(yè)畢業(yè)生具有較強的職業(yè)競爭性和發(fā)展性,。 目前對于外貿(mào)人才的尋求,，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業(yè)人才,，外貿(mào)跟單員,、外銷員、采購員,、物流師,、進出口經(jīng)理、涉外律師和商務談判師等成為當前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè),。

隨著外貿(mào)發(fā)展,，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才,，這為商務英語人才的培養(yǎng)提供了方向,。 對于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語的交際能力上,，要求很好的口語表達能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務和國際貿(mào)易的知識的掌握,。

（二）商務英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來,，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則,，又能熟練運用英語進行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優(yōu)勢,，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中,，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升,。商務英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,，但企業(yè)內(nèi)商務英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結構及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足,。

1,、商務英語人才需求增長較快

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長,，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長,。

中國加入wto，尤其是20xx年7月1日起頒布實施《新外貿(mào)法》之后,，對外貿(mào)易進入了快速發(fā)展的黃金時期,，極大地拓展了商務英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進出口權,。目前,，無論大型三資企業(yè)，還是國營,、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場,、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員,、報關員,、報檢員、外銷員等都將走俏職場,。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，中國每年高校經(jīng)濟大類畢業(yè)生僅13萬人左右,。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作,，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求,。

的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一,。

2、企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高,，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求,，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛,，人才結構出現(xiàn)了新的變化,，進一步呈現(xiàn)出重實際操作、多學科交叉的趨勢,。

（三）,、商務英語專業(yè)對應崗位的工作任務分析：

1、商務英語專業(yè)的適用崗位

2,、用人單位對商務英語專業(yè)人才的期望

調(diào)查中,，用人單位認為最受歡迎的商務英語專業(yè)人才為學習成績好，并具有較強的社交能力的占半數(shù)以上,，社交能力強的為其次,，學習成績好的占的比例最低。由次可見,，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來努力的方向,。

對學歷的要求不是很高，50%的用人單位認為只要能勝任本職工作就可以上崗工作,。

在外語技能方面,，最注重口語表達能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力,。

（四）,、商務英語專業(yè)定位及課程結構體系構建分析

首先，培養(yǎng)方向,。用人單位普遍認為,，中職培養(yǎng)人才的定位應該是初級技能型和應用型人才，根據(jù)市場需求調(diào)整課程設置,。在商務英語專業(yè)應該涵蓋的課程這個問題上,，選擇商務英語語言技能類的占36.7%，商務翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%,，選擇財經(jīng)管理類的占15.9%,。這表明用人單位是非常注重商務英語專業(yè)畢業(yè)生對英語語言的實際運用能力的。

另外,，用人單位對商務英語專業(yè)的學生是否應該學習第二外語的態(tài)度也很一致,，多數(shù)認為有必要或很有必要。

（五）商務英語專業(yè)教學反思

本次調(diào)查結果表明，企業(yè)對商務英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化,。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上,，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們在中職商務英語人才的培養(yǎng)上也要相應的轉(zhuǎn)變,。

1.改變現(xiàn)有的教學模式,，加強學生適應社會本領的培養(yǎng)

2、加強學生的就業(yè)教育

提高學生快速適應企業(yè)的能力 加強就業(yè)培訓和指導,，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇,。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程,。作到迅速調(diào)整自己,，適應企業(yè)和社會。

3,、加強職業(yè)資格證的培訓力度

教育和引導學生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力,。勞動和社會保障部20xx年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》,，規(guī)定了90個必須有職業(yè)資格才能進入的行業(yè)，我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度,，過去只要有學歷就可以就業(yè),，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學歷，又要有某個職業(yè)資格證書才能進入人力資源市場,，所以,，要根據(jù)專業(yè)特色，相對應地培養(yǎng)學生考取商務英語等級證,、計算機等級證,、秘書資格證、報關員資格證,、普通話證等,。

4、精心組織多種學生活動,，培養(yǎng)和鍛煉學生的多方面能力

學生綜合能力的培養(yǎng),，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng),。事實證明,，學生活動有利于培養(yǎng)學生各方面能力，提高學生的總體素質(zhì),。要精心組織學生開展諸如社會調(diào)查,、社會服務以及各類文娛、體育活動,，融素質(zhì)教育于活動之中,，各類活動應注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結合,，同時要注意發(fā)揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與,、人人從中受益,。

5、加強與社會各界的廣泛聯(lián)系,，不斷開拓就業(yè)市場

在積極培育就業(yè)市場的同時,，采取“走出去，請進來”的辦法,，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道,，主動與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關系,，了解當?shù)氐木蜆I(yè)政策,，獲取更多的就業(yè)信息，方便學生求職,。同時,，還應尋求在外省建立實習基地，以拓寬學生的視野,，開創(chuàng)了一些集學生社會實踐活動,、實習活動為一體的就業(yè)實習基地，既給學生創(chuàng)造好的實踐機會,，又為學生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作,，創(chuàng)造良好的條件。

五,、商務英語專業(yè)建設與教學改革建議

（一）專業(yè)建設

很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語進行溝通,，又兼具商務操作技能和行業(yè)知識的人才。英語語言是基礎,，是開展國際商務業(yè)務的有利工具,。

專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國際商務業(yè)務的堅實基礎,。只精通外語的人才已不能適應新形勢的需要隨著我國經(jīng)濟進一步地全面開放,，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內(nèi)的企業(yè)也必將走出國門,，參與更大范圍的國際競爭,。這就要求我們培養(yǎng)出來的人才既精通國際商務語言，又掌握國際商務專業(yè)知識和貿(mào)易規(guī)則,。這是經(jīng)濟發(fā)展對商務英語人才培養(yǎng)提出新的要求,。

（二）教學改革建議

1、招生階段

生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應該嚴格把好關,，加強對報考學生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度,。并可視情況制定一些相關政策以保證生源質(zhì)量。

(1) 新生入學以后必須經(jīng)過一個為期兩個月左右的英語語音語調(diào)訓練和強化并對此進行嚴格考核,，為學生日后的英語學習打下了堅實的基礎,。

(2) 主要課程的教材一定要適合中職應用型這一特點。對現(xiàn)有的教材進行嚴格的把關,，對不適合中職學生的教材一定要否決,。

(3) 對現(xiàn)有的商務英語考試模式進行改革尤其是口語聽力的課程。

業(yè)學生強調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵學生主動學習提高學生自學的能力,。

(1) 選派認真負責,、水平較高的商務英語專業(yè)教師擔任商務英語專業(yè)學生班主任工作做到平時對學生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等,。

(2) 定期舉辦各類英語講座,、報告、英語沙龍,、英語角,、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。

(3) 鼓勵并組織學生課外英語活動如指導學生收聽,、觀看電臺電視臺的英文節(jié)目等。

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇六

為切實做好20xx年幼兒教師培訓工作,，搞好幼兒教師培訓管理,，增強幼兒教師培訓工作的科學性和實效性，促進我區(qū)幼兒教師繼續(xù)教育的規(guī)范性,。我們深入基層幼兒園組織召開了24多次領導和教師座談會,。

本調(diào)研于20xx年x月x日至6日進行，調(diào)研范圍覆蓋22多所幼兒園,，調(diào)研對象來自不同幼兒園,、不同地域、不同年齡,、不同崗位,、不同性別，共有280位教師代表參加了本次調(diào)研,。調(diào)研主題包括了解和掌握當前幼兒教師對幼兒教師培訓工作的需求和意見,，如何進一步改進幼兒教師培訓工作等三大方面內(nèi)容。

本次調(diào)研具體采用方法有：訪談,、觀察,、參與式調(diào)查。

（一）訪談：園長主要領導的訪談。

（二）觀察：看幼兒教師教育教學活動,。

（三）參與式調(diào)查：用參與式活動的方式了解幼兒教師的需求,，

為參加者提供了均等寬松的發(fā)言機會。

（一）在培訓內(nèi)容方面

1,、“提高教學技能,、技巧的培訓”

多數(shù)幼兒教師十分重視基本的教學技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀幼兒教師成功的經(jīng)驗提高自己教學執(zhí)行能力,；同時也想通過教育理論知識的學習來指導實踐,，如何將所學的理論知識很好地遷移到工作中去，是幼兒教師感到很困惑的,。

2,、“學歷提高培訓”

主要對象來自幼兒教師群體。

3,、“信息技術能力提高培訓”

目前中心城區(qū)和中心小心幼兒教師在實際工作中,，迫切需要利用有較高層次的信息技術水平來輔助教學。

4,、“術科培訓”

目前我們的培訓主要集中在主課方面,，對術科及幼兒教師培訓重視不夠，培訓力度也不大,，他們呼吁增加學習的機會,。

5、“幼兒教師心理健康知識的普及”

社會,、學校對幼兒教師要求越來高,，幼兒教師的壓力也越來越大，幼兒教師渴望能運用良好有效的調(diào)節(jié)方式,，緩解,、放松心理壓力。

（二）在培訓形式方面

目前培訓形式較單一,，主要體現(xiàn)在幼兒教師一言堂現(xiàn)象嚴重,。座談發(fā)現(xiàn)，教學研討,、專家互動,、小組活動等是教師一般關注的形式?？梢?，開放性、參與式,、主體性的培訓方式更受歡迎,。

（三）在師資聘請方面

幼兒教師普遍喜歡來自一線的專家和名師,，說明幼兒教師們希望借鑒他們的經(jīng)驗提高自己的教學執(zhí)行能力。

（一）教師專業(yè)化發(fā)展和教學實踐能力的提高是當前教師關注的焦點,。

通過座談,，我們發(fā)現(xiàn)幼兒教師在普遍關注“提升身素質(zhì)、提高教學技能”的大前提下,，幼兒教師關注的側重點不同,，可以反映出，幼兒教師對自身發(fā)展問題上是有針對性進行了反思,。

（二）教師對培訓的期望呈現(xiàn)多元化的趨勢,。

從幼兒教師培訓的內(nèi)容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存,。如：“信息技術能力提高的培訓”,，目前教師普遍能熟練的將信息技術手段輔助到教學中，如ppt的使用非常廣泛,，但在實際工作中,，更多的教師不滿足簡單的操作技術，通過系統(tǒng),、規(guī)范,、實用的培訓提高信息技術能力?！靶睦斫】抵R的普及”,，在日益緊張，社會壓力增大的環(huán)境中,，幼兒教師開始關注自身的心理問題,。同樣，孩子心理健康也引起社會的重視,。在這個環(huán)境下，幼兒教師需要掌握基本層面的理論知識,，特別是心理分析技術的學習,。

（一）創(chuàng)新培訓模式，實現(xiàn)個性化引領是幼兒教師對培訓的期望,。

“會議式”培訓一直是我們采用的主要培訓方式,，隨著幼兒教師培訓需求多樣化發(fā)展，培訓報告會難以滿足教師個性化培訓需求,。因此,，多開展參與式、對話式,、觀摩式等形式的培訓,。

（二）圍繞幼兒教育教學問題為目標,，突出教師關注的熱點，滿足培訓者的需求,。

將幼兒教師關注的內(nèi)容進行整理,，開設培訓項目。圍繞教育教學,，開展調(diào)研,，加強培訓課程建設。改變以往培訓專題零散,、不系統(tǒng)的專題設置,，體現(xiàn)課程針對性、層次性,、系統(tǒng)性,。

產(chǎn)品需求調(diào)研報告軟件需求調(diào)研報告篇七

近年來，浦東新區(qū)從便民,、利民,、惠民出發(fā)，以居民需求為導向,，圍繞社區(qū)生活服務,、社區(qū)管理及公共服務、智能小區(qū)和智能家居等方面,，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢特色,，建成了陸家嘴街道、南碼頭街道等一批具有示范典型的智慧社區(qū),，實現(xiàn)了社會管理的智慧化,、公共服務的精細化，生活方式的高效化,，形成了智慧,、生態(tài)、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展治理模式,。通過在智慧城市領域的創(chuàng)新實踐和先行先試,，浦東新區(qū)在頂層設計、信息協(xié)同共享,、政社合作共建,、惠民示范引領、產(chǎn)用聯(lián)動等方面逐步探索和凝練出具有浦東特色的智慧城市發(fā)展路徑和推進模式,。

20xx年8月,，浦東新區(qū)率先在上海市推出了智慧社區(qū)試點，編制發(fā)布《浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設指導意見》和《浦東新區(qū)智慧社區(qū)應用建設指南》,，在10個街鎮(zhèn)開展社區(qū)服務,、城市管理,、居家養(yǎng)老等領域的應用試點。新區(qū)未來還將結合智慧社區(qū)建設實際需求,，融入更多成熟做法和經(jīng)驗模式,，每年對《指南》進行修訂和完善，從整體架構,、應用版塊,、項目推進等方面為新區(qū)智慧社區(qū)建設提供指導。

目前,，上海市17個區(qū)縣共確定了50家試點智慧社區(qū),，其中浦東新區(qū)確定10家試點智慧社區(qū)(如表1)，占全市智慧社區(qū)建設試點單位總數(shù)的20%,。浦東各試點社區(qū)圍繞社區(qū)生活服務,、社區(qū)管理和公共服務、智能小區(qū),、智能家居等方面開展特色應用,，形成了如陸家嘴、金橋,、南碼頭等一批各具特色的智慧社區(qū),。20xx年，浦東新區(qū)再次推動建設18個智慧社區(qū)街鎮(zhèn),。

浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設的特色在于,，從居住環(huán)境到基礎設施、從生活服務到文化娛樂,、從治安秩序到人際關系等方面,，以更加智慧化的手段，全方位改善社區(qū)管理與服務水平,，尤其是側重以感知化,、智能化、平臺化的手段提升社區(qū)管理模式,，并通過主動服務推進保障和改善民生,，促進基層社區(qū)管理服務從粗放管理型向精細互動型轉(zhuǎn)變，達到推動社區(qū)和諧幸福的目標,。

從智慧社區(qū)建設內(nèi)容來看，浦東新區(qū)圍繞上海市智慧社區(qū)建設試點總體部署,，積極應用新技術和新模式,，推動智能服務從“分散低效”向“智能互動”明顯轉(zhuǎn)變：其一，實施“智慧社區(qū)”計劃,，促進社區(qū)管理和服務方式轉(zhuǎn)變;其二,，試點推進“市民卡”計劃,，形成“多卡合一、全區(qū)通用”的“市民卡”;其三,，實施“智慧家居”計劃,，建立智能生活新模式。眾多舉措為居民提供更為安全,、便捷,、健康、愉快,、高效,、綠色的智慧化生活環(huán)境。

根據(jù)當前浦東智慧社區(qū)建設情況,，可以將其智慧社區(qū)建設歸納為四類模式：第一類是“自下而上”的智慧社區(qū)建設模式,。主要是提供單一業(yè)務的社區(qū)服務，如e家潔,、阿姨幫等; 第二類是“自上而下”的智慧社區(qū)建設模式,。主要是通過社區(qū)服務搭建一個平臺，構建智慧社區(qū)o2o生態(tài)圈;第三類是一些家電企業(yè)推出的智能家居解決方案,。通過推出智能家居app以及智能家電產(chǎn)品等,，實現(xiàn)家庭各個智能終端的聯(lián)接與協(xié)同。

浦東新區(qū)作為國內(nèi)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略的先行區(qū)域,，20xx年率先在上海市啟動智慧社區(qū)試點,，并成立浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設聯(lián)盟。首批在陸家嘴街道,、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn)、周浦鎮(zhèn)等10個街鎮(zhèn)建立了 “智慧社區(qū)”試點,，其中陸家嘴街道,、南碼頭路街道、金橋鎮(zhèn)和周浦鎮(zhèn)已被確定為市級智慧社區(qū)試點單位,。浦東10個街鎮(zhèn)開展的社區(qū)服務,、城市管理、居家養(yǎng)老等領域的應用試點,。以下為根據(jù)不同分區(qū)對浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設情況進行的匯編,。

陸家嘴智慧社區(qū)建設

陸家嘴智慧社區(qū)于20xx年5月正式發(fā)布建設內(nèi)容，已成為住建部首推試點單位之一,。20xx年10月16日發(fā)布了《上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)建設模式》白皮書,，系統(tǒng)介紹了上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)的建設發(fā)展模式。其智慧社區(qū)主要建設內(nèi)容為“一庫,、一卡,、兩平臺,、多系統(tǒng)”，即建立民情檔案綜合信息庫(包括區(qū)域內(nèi)人,、物,、房、事,、單位,、樓宇等靜態(tài)、動態(tài)信息管理的社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫),，開發(fā)智慧城市卡(市民參與公共服務與社會治理認證記錄的鑰匙,，市民獲取服務后支付記錄的載體)，建設社區(qū)綜合管理指揮信息平臺和社區(qū)公共服務信息平臺等,。目前陸家嘴智慧社區(qū)有戶籍人口近12萬人,，登記流動人口4萬左右。31個居民區(qū),，1個cbd地區(qū),，近萬家企事業(yè)單位，工作人口25萬左右,，年旅游人數(shù)上千萬,。目前陸家嘴智慧社區(qū)建設項目系統(tǒng)正逐步落地應用，iptv公共服務平臺,、高血壓管理系統(tǒng),、體感健身系統(tǒng)和全日通自助式快遞箱系統(tǒng)等均已在部分居民區(qū)部署。

在社區(qū)治理方面進行了門禁改造項目,，一期已完成6個居民區(qū),，二期于20xx年啟動，新覆蓋9個居民區(qū),，目前申領具有門禁開啟功能的智慧城市卡2萬余張,。在養(yǎng)老方面基本完成科技助老信息化服務系統(tǒng)的基礎建設，作為科技惠民示范工程,，目前全街道共建立了36個為老服務項目,，組建了114個志愿者服務小組。在智慧醫(yī)療方面,，實現(xiàn)社區(qū)遠程掛號系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的對接,，完成“社區(qū)健康管理服務體系”模式建設和健康管理門戶、健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設,。另外陸家嘴智慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新的智慧社區(qū)發(fā)展模式,，發(fā)布20xx年“智慧城市”建設就緒指數(shù)和30個城市的排行榜，與新華社《現(xiàn)代快報》共建“智慧城市演播室”。

金橋智慧社區(qū)建設

金橋碧云智慧社區(qū)以緊貼民生需求,、立足社區(qū)服務為原則，推進基礎設施建設,，打造高端智慧社區(qū)品牌,。在信息化基礎設施建設方面，在碧云試點小區(qū)信和花園,、碧云體育休閑中心,、金橋文體中心、東陸路商業(yè)街等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線wifi覆蓋,。在集鎮(zhèn)主要路口安裝行人闖紅燈自動監(jiān)控系統(tǒng),，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為，即以語音和圖像方式給予警示,，提高居民的交通文明意識,。

在惠民應用服務方面，完成開發(fā)并推廣“碧云大管家”智能家庭終端,、金橋碧云炫卡以及社區(qū)信息“云計算”開發(fā),，為居民提供醫(yī)療、交通,、餐飲,、家政、垃圾管理等服務,，還可查詢社區(qū)內(nèi)商場,、大賣場等消費場所的優(yōu)惠信息并直接下單。對碧云社區(qū)內(nèi)的商戶,、醫(yī)院,、工商、物業(yè),、居委會以及政府文化項目等社區(qū)資源進行整合,，建立了碧云門戶網(wǎng)站，向居民提供社區(qū)新聞,、社區(qū)活動,、政務信息、社區(qū)教育,、碧云餐飲,、便民服務、生活資訊,、電子廢棄物回收服務等相關信息,。同時，與浦東新區(qū)婦幼保健醫(yī)院合作啟用患者居家候診系統(tǒng)，居民通過短信以及手機app就可以享受到預約就醫(yī)以及周期復檢提醒服務,。在社區(qū)管理方面,，建立“社管通”，即社區(qū)公共管理服務平臺,，可以實時拍照實現(xiàn)衛(wèi)星定位和導航,，政府工作人員、市民巡訪團,、廣大社區(qū)居民可以通過手機端的三維地圖信息軟件,，拍照上傳發(fā)送市容環(huán)境、公共設施存在的問題,，共同參與集鎮(zhèn)管理,。

惠南智慧社區(qū)建設

浦東惠南地區(qū)作為浦東新區(qū)第二批智慧社區(qū)試點單位，積極提高惠南鎮(zhèn)信息化基礎設施水平,，提升居民智慧社區(qū)感知認知,，推出“智慧社區(qū)服務平臺”和“智慧社區(qū)卡”信息化應用項目?！爸腔凵鐓^(qū)服務平臺”借助互聯(lián)網(wǎng)技術和創(chuàng)新金融產(chǎn)品讓居民享受居家養(yǎng)老,、家政服務、網(wǎng)上購物等多項社區(qū)生活服務,?！爸腔凵鐓^(qū)卡”具備“多卡合一、一卡多用”九大服務功能,，包括“我要服務”,、“我要繳費”、“我要購物”,、“我要津貼”,、“我要保修”、“我要休閑”,、“我要理財”,、“我要健康”和“我要行善”，基本涵蓋了社區(qū)服務和社區(qū)生活的諸多方面,，目前該項目在滬東惠南民樂社區(qū)進行試點,。

南碼頭智慧社區(qū)建設

南碼頭智慧社區(qū)自20xx年初啟動“智慧社區(qū)”試點建設以來，以項目實用性,、可行性為宗旨分步推進,，建設完成了示范體驗中心、社區(qū)門戶網(wǎng)站,、三個實有等一系列便民惠民信息化應用項目,。南碼頭路街道“智慧社區(qū)”居民體驗中心，作為智慧生活的宣傳平臺，主要包括綜合社會管理,、社區(qū)服務,、智能家庭、智能企業(yè),、便民信息,、智能互動沙盤六大板塊為主題的智慧社區(qū)示范性樣板，參觀者通過網(wǎng)上辦事,、網(wǎng)上查詢個人健康檔案和檢驗檢查報告、網(wǎng)上預約醫(yī)療專家,、網(wǎng)上購買火車票,，親身感受智慧生活帶來的便捷。示范體驗中心建成運營近一年來,，共接待團體,、個人參觀者8500余人次，形成了良好的推廣作用,。

門戶網(wǎng)站,，強化社區(qū)公共服務。立足“增強互動性,、強化服務性”對街道門戶網(wǎng)站進行改版,，通過“網(wǎng)上求職”、“網(wǎng)上預約”,、“辦事指南”欄目,，為居民提供高效的民生保障服務，“網(wǎng)上互動”為居民提供暢通的建言獻策渠道,，“便民咨詢”為居民提供全面的衣食住行指南,。社區(qū)門戶網(wǎng)站已完成改版，已正式上線運行;智慧小區(qū)——點亮居民便捷生活,。在東方城市花園二期和天意洲小區(qū)進行“智慧小區(qū)”試點建設,，以政府補貼形式開展智能便民設施入戶工作。從網(wǎng)絡提速,、iptv,、全球眼等方面讓百余戶居民得到實惠，享受便捷生活,。同時,，以公共設施設備智能化為重點，推進生活智能終端項目和“視頻監(jiān)控,、車輛進出管理,、門禁系統(tǒng)”三大工程，為居民生活消費和小區(qū)的治安管理帶來現(xiàn)代化的安全保障。升級“三個實有系統(tǒng)”,，提升社區(qū)管理能級,。在前期全面調(diào)研和論證基礎上，與多家技術公司協(xié)作制定以無線采集,、電子標簽,、rfid技術、3g網(wǎng)絡傳輸為主要環(huán)節(jié)的研發(fā)方案,，實現(xiàn)在政府外網(wǎng)環(huán)境下通過專門研發(fā)定制的手持移動終端,。即利用讀卡器完成“三個實有”基礎數(shù)據(jù)庫信息查詢、對比,、采集流程,，實現(xiàn)了大量信息數(shù)據(jù)的及時傳輸和實時比對驗證，對提升社區(qū)管理精細化,、科學化水平起到積極作用,。

周浦智慧社區(qū)建設

目前，創(chuàng)建工作進展順利,，取得階段性成效,，并已列入市、區(qū)首批智慧社區(qū)試點單位,。周浦鎮(zhèn)將智慧城鎮(zhèn)創(chuàng)建作為引領商貿(mào)周浦,、文化周浦、創(chuàng)業(yè)周浦,、宜居周浦,、和諧周浦的重要戰(zhàn)略與抓手，在總體布局上確定了“3·2·1”工作框架,。主要建設內(nèi)容構筑一體化聯(lián)動政務工作平臺,，構筑以民情檔案為重點的社區(qū)業(yè)務管理平臺，構筑以城市應急指揮中心為切入點的智慧城管和安防體系,。

“智匯家園”是周浦智慧鎮(zhèn)建設諸多模塊中的一個,。周浦鎮(zhèn)正在通過智慧政務、智慧社區(qū),、智慧園區(qū)等多層面的建設,，給社會管理和社區(qū)生活加點“智商”，讓浦東的“小上?！弊兊酶斆?，讓市民生活更滿意。電子平臺建設,。在周浦,，周康網(wǎng),、智匯家園等本地網(wǎng)站的知名度不比淘寶、搜房網(wǎng)小,，因為扎根本地的它們連通居民和社區(qū)生活的方方面面,，織起一個15分鐘生活圈。周康網(wǎng)姓“民”,，是老百姓自己辦的網(wǎng)站,，鎮(zhèn)政府與網(wǎng)站管理者共同探索了一條“網(wǎng)站運營管理+政府各職能部門互動窗口+社區(qū)居委會協(xié)管+全民共同參與”新模式，使它成為鎮(zhèn)政府與居民溝通的權威橋梁,。一方面,，政府部門以“小上海之聲”名義在周康網(wǎng)上發(fā)布權威信息，對居民關注的問題及時解答,，化解矛盾,，并了解民情民意，解決熱點難點問題,，另一方面，也邀請大家獻計建言,，匯集民智,，提升社區(qū)管理水平。智匯家園則姓“官”,，拉手的兩頭是社區(qū)居民和商家,，包括家政、家電維修,、代買代購等16大類90多個小類的服務項目,，通過現(xiàn)場受理、熱線電話,、網(wǎng)站,、手機客戶端和智能穿戴設備為居民服務。

相較其他網(wǎng)站,，智匯家園更強調(diào)家門口的便捷服務,，還具有有益社區(qū)發(fā)展的深層次意義。例如開通1個多月就有700多筆訂單的代買代購服務,，對居民來說,，可以在90分鐘內(nèi)坐等價廉物美的商品送貨上門，對社區(qū)來說,，則是救活了面臨電商沖擊的傳統(tǒng)商業(yè),，對社會管理來說，可以將原先經(jīng)營三輪車等非正規(guī)就業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為送貨員,，可謂是一舉三得,。智慧網(wǎng)格助力解社會管理難題,。周浦全鎮(zhèn)被劃分19個網(wǎng)格，覆蓋一張街頭視頻監(jiān)控和城管協(xié)管員無線網(wǎng)絡通訊結合的天羅地網(wǎng),，在屏幕中看到黑車,、亂停車、亂設攤等問題,，立即通過街頭語音呼叫喇叭和網(wǎng)格巡查隊伍處理,，縮短處置時限，將問題解決在擾民前,。此外,，周浦鎮(zhèn)還在打造電子政務協(xié)同工作平臺、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設平臺,、科技助老信息服務平臺等多個智慧實體,，通過多層次的平臺建設，實現(xiàn)一個智慧的“小上?！?。

東明智慧社區(qū)建設

打開浦東新區(qū)東明街道20xx年的社區(qū)工作清單，列在第一項的“頭等大事”與民生息息相關--完善綜合助老服務體系,。20xx年年底之前,，一批新型助老服務項目將加速在此落地，形成以綜合為老服務中心,、老年健康生活館,、東明復健護理站、科技助老服務站為主的綜合為老服務格局,，各類養(yǎng)老服務機構有望覆蓋到每個社區(qū)老人出門500米的半徑范圍內(nèi),。破解社區(qū)“養(yǎng)老助老”難題。20xx年東明將構建社區(qū)綜合為老服務門戶體驗,，探索試行綜合為老服務項目清單,，以智慧社區(qū)建設和新區(qū)科技助老試點街鎮(zhèn)工作為契機，探索建立綜合型的助老樞紐型機制,。

到20xx年年底,，一批新型助老服務項目有望加速落地，包括改建形成1100平方米的社區(qū)綜合為老服務中心,，打造涵蓋居家養(yǎng)老,、日間照料、助餐送餐,、科技助老等多項功能的智慧型綜合助老服務示范基地;在杉林新月小區(qū)改建成立社區(qū)綜合助老服務中心和公辦公營養(yǎng)老機構;加快調(diào)整助餐日托區(qū)域布局,，填補凌兆區(qū)域老年人助餐日托空白。發(fā)揮社會組織為民服務,。為了加快推進社區(qū)綜合助老服務體系建設,，聚焦養(yǎng)老服務多元化多層次供給,，東明街道20xx年會逐步構建政府類保底服務、公益類補充服務,、市場類個性服務三個梯次,，嚴格落實并疊加民生保障政策，適當拓寬幫困救助對象受益面,。針對孤老等群體,，制定個性化的幫扶方案。值得一提的是,，面對社會治理和基層建設的新形勢,、新任務，尤其是各類老年人的個性化需求,，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會治理的方式,，搭建一個第三方社會組織孵化平臺。在這個平臺上,，大批的社會組織將逐步培育聚集起來,，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務類、社區(qū)公益慈善類,、社區(qū)文體活動類,、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務中，提升服務專業(yè)化,、社會化水平。

與此同時,，東明街道辦事處將承擔起創(chuàng)新社會治理工作實踐者,、推動者的主導職責，整合各類行政資源,，細化工作目標,，明確推進措施，提供財力保障,。增強街道體制改革效能,。為了增強街道體制改革效能，按照市委,、區(qū)委關于創(chuàng)新社會治理,、加強基層建設的要求，履行街道職能,，改革機構設置,，目前東明已經(jīng)把原社區(qū)(街道)黨工委更名為街道黨工委，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會治理中的領導核心作用,、街道辦事處在社會治理中的政府服務管理職能,。而街道的各大中心將起到直接為民服務,、方便群眾辦事的功能，把社區(qū)事務受理服務中心,、社區(qū)文化活動中心,、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、城市網(wǎng)格化綜合管理中心,、社區(qū)黨建服務中心,、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務管理工作體系，為社區(qū)居民群眾提供精準,、優(yōu)質(zhì),、高效的基本公共服務，解決服務群眾的“最后一公里”,。

塘橋智慧社區(qū)建設

為全面推進“智慧塘橋”社區(qū)建設,，繼續(xù)打造塘橋熱線“一網(wǎng)一線一微博一平臺”的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎。深化“社區(qū)大管家”服務品牌,，進一步提升塘橋熱線,、門戶網(wǎng)站、政務微博群,、微信平臺,、民情檔案等信息平臺的精細化服務水平。提高三務聯(lián)動公開水平,，加強新媒體,、自媒體的運用，加大民生實事信息發(fā)布,、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用,，提高信息數(shù)據(jù)的對稱性和及時性。通過網(wǎng)上公示,、民意征詢,、社區(qū)發(fā)布等不同載體，實現(xiàn)政府提供服務與民生需求的準確對接,。

二是豐富民意收集渠道,。依托“一網(wǎng)、一線,、一日,、一微博”的“塘橋熱線”綜合服務平臺，讓社區(qū)百姓365天24小時都能第一時間找到政府,。20xx年,，“塘橋熱線”全年受理來電2499次，回訪滿意率99.3%;微博發(fā)布3068條,，微博粉絲達到3346人;處置平臺立案派單17068起,，結案16963起,，結案率99.38%，服務品牌效應日漸顯現(xiàn),。

三是拓展民情檔案功能,。積極推進社區(qū)“民情檔案”建設，加強工作調(diào)研,，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求,，從而利用信息化手段，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術支撐,。在多渠道收集社情民意的基礎上建立戶情,、片情、社情三個層面的“民情檔案”信息庫,，形成具備“民情收集,、事件分類、任務派單,、四級處置,、反饋評價和入庫備案”全周期流程的綜合管理平臺。

四是深化居家養(yǎng)老,。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務三年發(fā)展規(guī)劃,。實施老年人優(yōu)待政策，進一步提升為老服務實效,。評選表彰十大孝親敬老之星及先進集體,，營造社區(qū)敬老愛老的孝親氛圍。引入市公益創(chuàng)投資金,，提升了社區(qū)老年活動室服務水平,，推進居民適老房改造。積極探索高齡老人醫(yī)療護理試點工作,。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務中心,，土地利用規(guī)劃已完成公示,。推進智慧塘橋建設,。落實智慧塘橋三年計劃，實施oa辦公系統(tǒng)手機版,、社區(qū)智庫,、項目化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)等項目建設,。啟動智慧交通潮汐式停車app開發(fā),，為智慧交通建設打下基礎。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成,，功能基本具備,，實現(xiàn)“民情收集,、事件分類、任務派單,、問題處置,、反饋評價”的全周期流程。探索云計算數(shù)據(jù)庫,，全面聚集民生數(shù)據(jù),。全年，塘橋熱線全年受理來電2499次,，回訪滿意率99.3%;處置平臺立案派單17068起,，結案16963起，結案率99.38%,。

濰坊智慧社區(qū)建設

在濰坊四村,，有一半的樓組創(chuàng)建了“睦鄰角”，36位負責人成為“草根領袖”,，帶動900余戶居民參與自我管理,。該項目在樓組中實現(xiàn)“1”個物理空間內(nèi)聯(lián)結“1”條情感紐帶，鼓勵居民將住房底樓臟亂的“死角”打造成“睦鄰角”,。居民在這里互幫互助,、開展活動、協(xié)商議事,、調(diào)解矛盾,、訂立公約，靈活有效地解決社區(qū)問題,。社區(qū)為老服務取得新成績,。完成了濰坊敬老院的擴建裝修工程，新增養(yǎng)老床位30張,，極大地改善了入院老人的居住條件,。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費康復服務的“老伙伴健康生活館”，已服務5135人次,。7個老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運作,，在為社區(qū)內(nèi)110位老人提供全日制日間照料服務的基礎上進一步拓展服務內(nèi)容，服務對象達到2萬人次,。街道投入19萬元為社區(qū)內(nèi)10戶70歲以上的困難老人家庭進行了住房改造,。啟動“智慧社區(qū)——科技助老”項目，完成社區(qū)服務熱線,、社區(qū)生活服務中心網(wǎng)頁的建設,。

深入開展“濰坊社區(qū)老年互助關愛行動”項目，實現(xiàn)居委全覆蓋，247名“新滬商”義工為1247名老人提供“急愁相助,、精神慰藉”等關愛服務,。街道為社區(qū)75歲以上單身獨居婦女安排了“陪聊志愿者”，為713名60歲以上的困難老人,、2096名85歲以上老人免費購買了“銀發(fā)無憂”保險,，為老人提供上門康復服務和心理咨詢425人次，為330多位有需求的老人提供送餐服務,。進一步暢通群眾訴求渠道,。進一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設，提高上傳信息的質(zhì)量和時效性,，及時更新便民服務信息,。20xx年6月1日，“浦東濰坊”政務微博正式上線,，帶動街道職能部室,、居民區(qū)等競相開博，現(xiàn)在已有“浦東濰坊科普”,、“濰愛社區(qū)服務管理中心”,、“浦東濰坊與法同行”等15個微博，生動,、及時地發(fā)布社區(qū)信息,，與網(wǎng)民互動。落實“12345”市民服務熱線工作,，不斷完善工作機制,，截至目前，街道共接單89件,，已辦結85件,，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前,。門戶網(wǎng)站,、政務微博、“12345”市民服務熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道,、接受群眾監(jiān)督的新平臺,，推動政府進一步改進工作、提高為民服務的能力,。

金楊智慧社區(qū)建設

在智慧城區(qū)樣板工程建設方面,，金楊新村街道等5家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點,。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡信息資源,。從云社區(qū)主要功能來看，它包括了政務辦理、采購平臺,、訊息告知、投訴建議,、社區(qū)服務等十大功能,，涉及群眾生活的方方面面。云社區(qū)還包含了眾多合作項目：與中國電信合作,，它開通了綜合服務百事通app“金楊e家”;與中國移動合作,，它開通了小區(qū)智能停車項目;與微訴信息科技公司合作，它開通了社區(qū)資源地圖項目;與富友金融服務公司合作,，它又開通了24小時智能快遞箱項目……社區(qū)服務的千條萬線都匯集在云端,。居民可以方便地訪問“云社區(qū)”,。既可以登錄“金楊家園”門戶網(wǎng)站，也可以通過手機app,、微信訂閱號以及服務號,、iptv等渠道訪問,。云社區(qū)順利成為“傾聽民意、激發(fā)民智,、與民互動、凝聚民心”的網(wǎng)絡前沿陣地,。通過金楊家園“云社區(qū)”，居民只需動一動拇指,，就能從手機客戶端上方便,、準確地查到相關實用信息?！霸粕鐓^(qū)”讓中青年“拇指一族”的社區(qū)生活變得便捷精彩,。

金楊家園云社區(qū)不僅專設了社區(qū)居民在線互動,、服務板塊，回應群眾提出的建議,、咨詢和投訴,，解決群眾反映的問題，而且發(fā)起了很多群眾樂于參與的社區(qū)活動。像“人小鬼大”金楊熊孩子語錄征集,、“臉萌”設計作品大賽,、“有鄰友愛”慈善義賣等活動，貼近“拇指一族”的生活,，也得到了積極的響應,。如今，“金楊家園”網(wǎng)站單日最高點擊量上千,，訪客5000多人，“金楊家園”微信用戶也早已突破3000人,，微信單日最高圖文頁閱讀量達7.7萬次，單篇最高閱量更是達到16萬人次,。云社區(qū)還對傳播內(nèi)容進行本土化加工和包裝,，把宣傳教育和社區(qū)服務結合起來。在云社區(qū)的傳播下,，“那些我們身邊最可愛的人”,、“金楊好人”等系列報道獲得了廣泛閱讀，“金楊好家庭”評選,、“紅十字博愛家園”倡議、“無車日”綠色出行等活動,，也在“拇指一族”中火了一把。20xx年,，金楊街道創(chuàng)新居民區(qū)治理模式,，在所有居民區(qū)建立了“雙治”理事會，破解了不少“頑疾舊病”,。理事會經(jīng)居民代表會議選舉產(chǎn)生,，下設公共保障服務,、公共安全穩(wěn)定、公共環(huán)境管理,、精神文明建設4個專業(yè)委員會,。形成居民找問題、專委會商對策,、理事會定決策,、團隊來執(zhí)行的居民區(qū)“雙治”運行機制。

川沙智慧社區(qū)建設

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)為上海市智慧社區(qū)建設第三批試點單位,。通過試點,，要求到20xx年年中，智慧社區(qū)建設有初步成果顯現(xiàn);到20xx年年底,，智慧社區(qū)建設有較明確,、直觀的效果顯現(xiàn)。建立完善的信息基礎設施體系,，實現(xiàn)光纖到戶,、百兆接入能力覆蓋;移動通信網(wǎng)絡信號穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì);重點公共服務場所wifi覆蓋;信息基礎設施實施集約化建設,。建設社區(qū)生活服務信息化平臺,，建立統(tǒng)一的社區(qū)生活服務資源庫。構建旅游一網(wǎng)通信息平臺,，打造與迪士尼全面對接配套的智慧服務體系,。川沙加強與中國電信、中國移動的戰(zhàn)略合作,，共同推進“智慧社區(qū)”創(chuàng)建,，推廣公共智能應用服務，建設“i-chuansha”無線網(wǎng)絡覆蓋點,。川沙六灶國際新城b地塊,，位于20xx開業(yè)的上海迪斯尼項目以南側，為亞洲最大的智慧城市創(chuàng)新綜合體,，并推出首個互聯(lián)網(wǎng)金融智慧社區(qū)投資項目——e家盈2號產(chǎn)品,。

位于迪斯尼板塊的浦迪1號智慧社區(qū)，以互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的理念,，通過和券商,、銀行的通力合作，打造出一個掛鉤地產(chǎn)升值紅利的眾籌投資項目,。將全力支持上海市浦東新區(qū)迪斯尼綜合配套板塊的規(guī)劃與建設,，以川沙(板塊樓盤、地圖選房)六灶國際新城智慧綜合商業(yè)體——“浦迪1號”為起點,，融入“e家盈2號”普惠金融投資項目,。推出的天地e家互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)服務平臺,，為中國社區(qū)家庭推出家庭財富增值計劃——社區(qū)家庭智能化服務、家庭健康醫(yī)療服務,、家庭運動文化教育服務,、家庭購物和社區(qū)鄰里交流等一系列的普惠金融服務項目。為了完善迪士尼的配套設施,，川沙制定了“迎迪士尼開園600天行動”,，計劃投入66億元來改善道路交通。除此之外,，川沙還專門建立了川迪旅游網(wǎng)(該名字為川沙和迪士尼的結合),。從該旅游網(wǎng)上,，來迪斯尼玩的游客可輕松獲得在川沙購物,、住宿、餐飲和娛樂等各種信息,。中國智慧工程研究會與川沙新鎮(zhèn)為切實推進指數(shù)應用落地,，開創(chuàng)性地“采用虛擬+資源整合”方式，在川沙新鎮(zhèn)共建了一個“國際智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”,，實行一園多區(qū)戰(zhàn)略,，在把迪士尼的輻射效應發(fā)揮到最大，全面提升川沙新鎮(zhèn)的民生,、管理,、旅游國際化窗口服務等水平的同時，也聚集全球優(yōu)秀的智慧產(chǎn)業(yè),、金融資本,、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等實現(xiàn)立體發(fā)展,，打造川沙鎮(zhèn)旅游文化業(yè)的核心引擎,。