在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇一

需求調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié),，通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群的需求、特點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣等方面的調(diào)查研究,，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需要,，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力,。在本次需求調(diào)研中,，我通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，成功獲取了有關(guān)產(chǎn)品需求的寶貴信息,，收獲頗豐,。

二、調(diào)研方法

在需求調(diào)研過(guò)程中,，我采用了多種調(diào)研方法,，包括面對(duì)面訪談和線上問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)面對(duì)面訪談,，我可以更直接地了解消費(fèi)者的真實(shí)需求,，感受到他們對(duì)產(chǎn)品的期待和痛點(diǎn)所在。而通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查,，我可以快速收集到更多消費(fèi)者的反饋意見,，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。這兩種方法相輔相成,，使我得到了更全面和準(zhǔn)確的需求信息。

三,、調(diào)研結(jié)果分析

經(jīng)過(guò)需求調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，最看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比,，而不僅僅依靠品牌和口碑來(lái)決策,。消費(fèi)者希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到價(jià)值最大化的產(chǎn)品，因此性價(jià)比對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要,。此外,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)也非常關(guān)注，他們更愿意購(gòu)買具有創(chuàng)新性和個(gè)性化特點(diǎn)的產(chǎn)品。因此,，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略上,，企業(yè)務(wù)必要注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比，加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，增加個(gè)性化定制選項(xiàng),。

四,、需求調(diào)研的啟示

通過(guò)需求調(diào)研,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者需求的多樣性和變化性。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化的環(huán)境,，消費(fèi)者的需求也在不斷演變,。因此,，企業(yè)需要始終保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù),，以滿足消費(fèi)者的需求,。同時(shí)，需求調(diào)研也提醒我們要重視客戶反饋和意見,，通過(guò)與客戶的互動(dòng),，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的用戶口碑和忠誠(chéng)度,。

五,、總結(jié)

通過(guò)本次需求調(diào)研，我深刻地認(rèn)識(shí)到需求調(diào)研對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,。只有深入了解消費(fèi)者的需求,，才能夠制定出更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，滿足消費(fèi)者的需求,，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。通過(guò)需求調(diào)研，我不僅提升了自己的調(diào)研和分析能力,，也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的理解,。今后，我將持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化,，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇二

1998年9月中旬,，烏魯木齊鐵路局團(tuán)委深入民航局,、上，走訪調(diào)查了中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng),。此次調(diào)查綜合采用問(wèn)卷,、觀察,、詢問(wèn)、座談方法進(jìn)行,，共調(diào)查不同層次旅客800余人,，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回920份,，有效問(wèn)卷887份,。

1.1 當(dāng)前中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀

新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國(guó)近30個(gè)大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增,。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客發(fā)送量民航約占25%,，鐵路約占73%，公路僅為2%,。運(yùn)輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半,，并呈緩慢攀升之勢(shì)。

1.2 航空,、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)客源主體

旅客選擇運(yùn)輸方式是據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)層次而決定,。自治區(qū)中長(zhǎng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報(bào)銷的國(guó)有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員,，而收入微薄,、知識(shí)水平不高、自己花錢旅行的工人,、農(nóng)民則成為鐵路運(yùn)輸客流的主體,。

2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較,，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

中長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾,。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航,、公路相比,，近年來(lái)國(guó)家、鐵道部投入建設(shè),、改建資金與其所處地位不相匹配,。鐵路運(yùn)輸能力相對(duì)不足，突出表現(xiàn)在客運(yùn)高峰期有流無(wú)車,，鐵路設(shè)備陳舊落后,，鐵路運(yùn)行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。

落后的營(yíng)銷機(jī)制與鐵路開拓市場(chǎng)之間的矛盾,。一是營(yíng)銷體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營(yíng)銷機(jī)構(gòu),，但大部分職能虛化,，難以承擔(dān)營(yíng)銷責(zé)任,；二是營(yíng)銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密,；三是激勵(lì)約束措施不力,，職工收入與營(yíng)銷業(yè)績(jī)相脫節(jié)，營(yíng)銷責(zé)任落實(shí)不到位,。

人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾,。許多鐵路職工沒(méi)有危機(jī)感和市場(chǎng)意識(shí)，辦事敷衍拖拉,，態(tài)度冷淡,，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙,。

2.2 從微觀環(huán)境上看,，鐵路與民航在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)

2.2.1 票價(jià)高低是旅客選擇運(yùn)輸方式的首要前提

抵達(dá)同一目的地，飛機(jī)票價(jià)明顯高出火車臥鋪票價(jià)3～5倍,，高出硬座票價(jià)6—10倍,。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價(jià)高出火車票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機(jī),。因?yàn)槌孙w機(jī)不僅速度快,，也是身份地位的體現(xiàn)。

2.2.2 速度快慢是旅客選擇運(yùn)輸方式的必要條件

飛機(jī)運(yùn)行速度與鐵路相比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素,。調(diào)查旅客消費(fèi)動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機(jī)出行的目的是出差,，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身,，急于趕時(shí)間，希望盡快到達(dá)目的地,。而在對(duì)鐵路旅客的調(diào)查問(wèn)卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親,、返鄉(xiāng)；其次為經(jīng)商,，約占22%,；出差旅客只占15%；旅行,、其它各占8%,。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買票方便,、候車(機(jī))時(shí)間短,、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷,。

2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運(yùn)輸方式的重要依據(jù)

廣大旅客已不再滿足于能順利,、安全地到達(dá)目的地,，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利,、溫馨的服務(wù)環(huán)境,。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離,，仍有86%的旅客認(rèn)為鐵路客運(yùn)服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高,。

2.2.4 安全系數(shù)大小是旅客選擇運(yùn)輸方式不可缺少的因素

旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%,，其次為快捷30%,，舒適26%。現(xiàn)在廣大旅客對(duì)安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地,，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境,。鐵路的安全優(yōu)勢(shì)正逐漸失去。有38%的旅客認(rèn)為隨著民航部門科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高,，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致,。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38%的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。

3.1 與民航相比,，鐵路售票方式單一,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

認(rèn)為買飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢(shì),；認(rèn)為飛機(jī)票和火車票方便程度差不多的旅客占22%,；而認(rèn)為買火車票要比買飛機(jī)票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6%。

3.2 與民航相比,，鐵路部門營(yíng)銷宣傳滯后,、泛力

有93%的旅客對(duì)鐵路部門“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運(yùn)價(jià)調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽說(shuō)過(guò),。

3.3 與民航相比,，鐵路部門整體形象需進(jìn)一步改善

絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量,、工人緗對(duì)較高,；而55%的旅客對(duì)鐵路部門印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好,；而對(duì)鐵路部門印象較差的旅客占17%,。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，其它反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依次為站車服務(wù)態(tài)度,、餐車飯菜質(zhì)量,、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況,。

4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈

明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵(lì),、約束、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效,、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)

烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬(wàn)余人,，新疆航空公司共有5千余名職工,，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊(duì)伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因,，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開分流渠道,，多渠道地開展職工下崗培訓(xùn),，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,。

4.3 開展?fàn)I銷宣傳，擴(kuò)大鐵路影響,，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知

逐步增加營(yíng)銷宣傳的支持與投入,，加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍,。在商業(yè)中心,、長(zhǎng)途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報(bào)刊,、雜志,、電視、廣播,、包裝,、櫥窗、招貼,、路牌,、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?、正點(diǎn),、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),，宣傳鐵路的改革動(dòng)向,、新舉措、新的服務(wù)信息,。

4.4 建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍

一是客運(yùn),、貨運(yùn)多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場(chǎng)相適應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵(lì)辦法,，并給予人,、財(cái)權(quán)限，明確職能，加大考核力度,，確保營(yíng)銷目標(biāo)的完成,。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識(shí)、懂經(jīng)銷,、會(huì)經(jīng)營(yíng)的專,、兼職營(yíng)銷隊(duì)伍，調(diào)查客源,，分析市場(chǎng),，制定對(duì)策，最大限度地爭(zhēng)取客貨源,。

4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗?/p>

鐵路要爭(zhēng)取客流擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量,。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，積極開展承諾服務(wù)及服務(wù)競(jìng)賽,，縮小與航空的差距。其次,，要加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn),、管理和教育工作，不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育,，規(guī)范服務(wù)行為,，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容,，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì),。三是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車上組裝閉路電視,，改善列車旅途文化娛樂(lè)條件,。

4.6 拓寬客票銷售渠道，完善銷售網(wǎng)絡(luò)

除在商業(yè)中心,、廠礦,、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時(shí),、定點(diǎn)售票處,，開行流動(dòng)售票車，方便旅客就近購(gòu)票外,，同時(shí)應(yīng)完善電話訂票措施,，延長(zhǎng)預(yù)售票發(fā)售時(shí)間,，盡可能擴(kuò)大送票范圍，以減少旅客購(gòu)票時(shí)間,。應(yīng)與長(zhǎng)途汽車站,、大賓館開展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì)議,、旅游團(tuán)體,、農(nóng)民工客流，提供上門售票服務(wù),，形成訂,、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷系統(tǒng),。

4.7 采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略

旅客對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨髱в忻黠@的時(shí)間性,，在旅客運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)能與運(yùn)量相對(duì)埋，應(yīng)依靠?jī)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié),?？土鞲叻迤冢蛇m當(dāng)提高票價(jià),；而市場(chǎng)低迷時(shí),，應(yīng)適當(dāng)降低票價(jià)。當(dāng)然,，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應(yīng)大體一致,，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩(wěn)定為前提。

4.8 嚴(yán)格票務(wù)管理

為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和鐵路企業(yè)形象,，應(yīng)細(xì)化完善列車客票銷售管理辦法，對(duì)不規(guī)范客票銷售等行為予以嚴(yán)厲打擊,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇三

近年來(lái),，浦東新區(qū)從便民、利民,、惠民出發(fā),，以居民需求為導(dǎo)向，圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理及公共服務(wù),、智能小區(qū)和智能家居等方面，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)特色,，建成了陸家嘴街道,、南碼頭街道等一批具有示范典型的智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的智慧化,、公共服務(wù)的精細(xì)化,，生活方式的高效化,，形成了智慧、生態(tài),、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展治理模式,。通過(guò)在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和先行先試，浦東新區(qū)在頂層設(shè)計(jì),、信息協(xié)同共享,、政社合作共建、惠民示范引領(lǐng),、產(chǎn)用聯(lián)動(dòng)等方面逐步探索和凝練出具有浦東特色的智慧城市發(fā)展路徑和推進(jìn)模式,。

20__年8月，浦東新區(qū)率先在上海市推出了智慧社區(qū)試點(diǎn),，編制發(fā)布《浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》和《浦東新區(qū)智慧社區(qū)應(yīng)用建設(shè)指南》,，在10個(gè)街鎮(zhèn)開展社區(qū)服務(wù)、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn),。新區(qū)未來(lái)還將結(jié)合智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)際需求，融入更多成熟做法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，每年?duì)《指南》進(jìn)行修訂和完善,，從整體架構(gòu)、應(yīng)用版塊,、項(xiàng)目推進(jìn)等方面為新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提供指導(dǎo),。

目前，上海市17個(gè)區(qū)縣共確定了50家試點(diǎn)智慧社區(qū),，其中浦東新區(qū)確定10家試點(diǎn)智慧社區(qū)(如表1),，占全市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位總數(shù)的20%。浦東各試點(diǎn)社區(qū)圍繞社區(qū)生活服務(wù),、社區(qū)管理和公共服務(wù),、智能小區(qū)、智能家居等方面開展特色應(yīng)用,，形成了如陸家嘴,、金橋、南碼頭等一批各具特色的智慧社區(qū),。20__年,，浦東新區(qū)再次推動(dòng)建設(shè)18個(gè)智慧社區(qū)街鎮(zhèn)。

浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的特色在于,，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施,、從生活服務(wù)到文化娛樂(lè)、從治安秩序到人際關(guān)系等方面,，以更加智慧化的手段,，全方位改善社區(qū)管理與服務(wù)水平,，尤其是側(cè)重以感知化、智能化,、平臺(tái)化的手段提升社區(qū)管理模式,，并通過(guò)主動(dòng)服務(wù)推進(jìn)保障和改善民生，促進(jìn)基層社區(qū)管理服務(wù)從粗放管理型向精細(xì)互動(dòng)型轉(zhuǎn)變,，達(dá)到推動(dòng)社區(qū)和諧幸福的目標(biāo),。

從智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容來(lái)看，浦東新區(qū)圍繞上海市智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)總體部署,，積極應(yīng)用新技術(shù)和新模式,，推動(dòng)智能服務(wù)從“分散低效”向“智能互動(dòng)”明顯轉(zhuǎn)變：其一，實(shí)施“智慧社區(qū)”計(jì)劃,，促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;其二,，試點(diǎn)推進(jìn)“市民卡”計(jì)劃，形成“多卡合一,、全區(qū)通用”的“市民卡”;其三,，實(shí)施“智慧家居”計(jì)劃，建立智能生活新模式,。眾多舉措為居民提供更為安全,、便捷、健康,、愉快,、高效、綠色的智慧化生活環(huán)境,。

根據(jù)當(dāng)前浦東智慧社區(qū)建設(shè)情況,，可以將其智慧社區(qū)建設(shè)歸納為四類模式：第一類是“自下而上”的智慧社區(qū)建設(shè)模式。主要是提供單一業(yè)務(wù)的社區(qū)服務(wù),，如e家潔,、阿姨幫等; 第二類是“自上而下”的智慧社區(qū)建設(shè)模式。主要是通過(guò)社區(qū)服務(wù)搭建一個(gè)平臺(tái),，構(gòu)建智慧社區(qū)o2o生態(tài)圈;第三類是一些家電企業(yè)推出的智能家居解決方案。通過(guò)推出智能家居app以及智能家電產(chǎn)品等,，實(shí)現(xiàn)家庭各個(gè)智能終端的聯(lián)接與協(xié)同,。

浦東新區(qū)作為國(guó)內(nèi)智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略的先行區(qū)域，20__年率先在上海市啟動(dòng)智慧社區(qū)試點(diǎn),，并成立浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)聯(lián)盟,。首批在陸家嘴街道、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn),、周浦鎮(zhèn)等10個(gè)街鎮(zhèn)建立了 “智慧社區(qū)”試點(diǎn),，其中陸家嘴街道、南碼頭路街道,、金橋鎮(zhèn)和周浦鎮(zhèn)已被確定為市級(jí)智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,。浦東10個(gè)街鎮(zhèn)開展的社區(qū)服務(wù)、城市管理,、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的應(yīng)用試點(diǎn),。以下為根據(jù)不同分區(qū)對(duì)浦東新區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行的匯編。

陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)

陸家嘴智慧社區(qū)于20__年5月正式發(fā)布建設(shè)內(nèi)容,，已成為住建部首推試點(diǎn)單位之一,。20__年10月16日發(fā)布了《上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)模式》白皮書，系統(tǒng)介紹了上海浦東陸家嘴智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展模式,。其智慧社區(qū)主要建設(shè)內(nèi)容為“一庫(kù),、一卡、兩平臺(tái),、多系統(tǒng)”,，即建立民情檔案綜合信息庫(kù)(包括區(qū)域內(nèi)人、物,、房,、事、單位,、樓宇等靜態(tài),、動(dòng)態(tài)信息管理的社區(qū)中心數(shù)據(jù)庫(kù))，開發(fā)智慧城市卡(市民參與公共服務(wù)與社會(huì)治理認(rèn)證記錄的鑰匙,，市民獲取服務(wù)后支付記錄的載體),，建設(shè)社區(qū)綜合管理指揮信息平臺(tái)和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)等。目前陸家嘴智慧社區(qū)有戶籍人口近12萬(wàn)人,，登記流動(dòng)人口4萬(wàn)左右,。31個(gè)居民區(qū)，1個(gè)cbd地區(qū),，近萬(wàn)家企事業(yè)單位,，工作人口25萬(wàn)左右，年旅游人數(shù)上千萬(wàn),。目前陸家嘴智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)正逐步落地應(yīng)用,，iptv公共服務(wù)平臺(tái)、高血壓管理系統(tǒng),、體感健身系統(tǒng)和全日通自助式快遞箱系統(tǒng)等均已在部分居民區(qū)部署,。

在社區(qū)治理方面進(jìn)行了門禁改造項(xiàng)目，一期已完成6個(gè)居民區(qū),，二期于20__年啟動(dòng),，新覆蓋9個(gè)居民區(qū),，目前申領(lǐng)具有門禁開啟功能的智慧城市卡2萬(wàn)余張。在養(yǎng)老方面基本完成科技助老信息化服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),，作為科技惠民示范工程,，目前全街道共建立了36個(gè)為老服務(wù)項(xiàng)目，組建了114個(gè)志愿者服務(wù)小組,。在智慧醫(yī)療方面,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)遠(yuǎn)程掛號(hào)系統(tǒng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的對(duì)接，完成“社區(qū)健康管理服務(wù)體系”模式建設(shè)和健康管理門戶,、健康數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè),。另外陸家嘴智慧社區(qū)積極探索創(chuàng)新的智慧社區(qū)發(fā)展模式，發(fā)布20__年“智慧城市”建設(shè)就緒指數(shù)和30個(gè)城市的排行榜,，與新華社《現(xiàn)代快報(bào)》共建“智慧城市演播室”,。

金橋智慧社區(qū)建設(shè)

金橋碧云智慧社區(qū)以緊貼民生需求、立足社區(qū)服務(wù)為原則,，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，打造高端智慧社區(qū)品牌。在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,，在碧云試點(diǎn)小區(qū)信和花園,、碧云體育休閑中心、金橋文體中心,、東陸路商業(yè)街等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)線wifi覆蓋,。在集鎮(zhèn)主要路口安裝行人闖紅燈自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)違章行為,，即以語(yǔ)音和圖像方式給予警示,，提高居民的交通文明意識(shí)。

在惠民應(yīng)用服務(wù)方面,，完成開發(fā)并推廣“碧云大管家”智能家庭終端,、金橋碧云炫卡以及社區(qū)信息“云計(jì)算”開發(fā)，為居民提供醫(yī)療,、交通,、餐飲、家政,、垃圾管理等服務(wù),，還可查詢社區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、大賣場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)惠信息并直接下單,。對(duì)碧云社區(qū)內(nèi)的商戶、醫(yī)院,、工商,、物業(yè),、居委會(huì)以及政府文化項(xiàng)目等社區(qū)資源進(jìn)行整合，建立了碧云門戶網(wǎng)站,，向居民提供社區(qū)新聞,、社區(qū)活動(dòng)、政務(wù)信息,、社區(qū)教育,、碧云餐飲、便民服務(wù),、生活資訊,、電子廢棄物回收服務(wù)等相關(guān)信息。同時(shí),，與浦東新區(qū)婦幼保健醫(yī)院合作啟用患者居家候診系統(tǒng),，居民通過(guò)短信以及手機(jī)app就可以享受到預(yù)約就醫(yī)以及周期復(fù)檢提醒服務(wù)。在社區(qū)管理方面,，建立“社管通”,，即社區(qū)公共管理服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)拍照實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星定位和導(dǎo)航,，政府工作人員,、市民巡訪團(tuán)、廣大社區(qū)居民可以通過(guò)手機(jī)端的三維地圖信息軟件,，拍照上傳發(fā)送市容環(huán)境,、公共設(shè)施存在的問(wèn)題，共同參與集鎮(zhèn)管理,。

惠南智慧社區(qū)建設(shè)

浦東惠南地區(qū)作為浦東新區(qū)第二批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位,，積極提高惠南鎮(zhèn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平，提升居民智慧社區(qū)感知認(rèn)知,，推出“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”和“智慧社區(qū)卡”信息化應(yīng)用項(xiàng)目,。“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品讓居民享受居家養(yǎng)老,、家政服務(wù),、網(wǎng)上購(gòu)物等多項(xiàng)社區(qū)生活服務(wù)?！爸腔凵鐓^(qū)卡”具備“多卡合一,、一卡多用”九大服務(wù)功能，包括“我要服務(wù)”,、“我要繳費(fèi)”,、“我要購(gòu)物”、“我要津貼”、“我要保修”,、“我要休閑”,、“我要理財(cái)”、“我要健康”和“我要行善”,，基本涵蓋了社區(qū)服務(wù)和社區(qū)生活的諸多方面,，目前該項(xiàng)目在滬東惠南民樂(lè)社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

南碼頭智慧社區(qū)建設(shè)

南碼頭智慧社區(qū)自20__年初啟動(dòng)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)以來(lái),，以項(xiàng)目實(shí)用性,、可行性為宗旨分步推進(jìn)，建設(shè)完成了示范體驗(yàn)中心,、社區(qū)門戶網(wǎng)站,、三個(gè)實(shí)有等一系列便民惠民信息化應(yīng)用項(xiàng)目。南碼頭路街道“智慧社區(qū)”居民體驗(yàn)中心,，作為智慧生活的宣傳平臺(tái),，主要包括綜合社會(huì)管理、社區(qū)服務(wù),、智能家庭,、智能企業(yè)、便民信息,、智能互動(dòng)沙盤六大板塊為主題的智慧社區(qū)示范性樣板,，參觀者通過(guò)網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢個(gè)人健康檔案和檢驗(yàn)檢查報(bào)告,、網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)療專家,、網(wǎng)上購(gòu)買火車票，親身感受智慧生活帶來(lái)的便捷,。示范體驗(yàn)中心建成運(yùn)營(yíng)近一年來(lái),，共接待團(tuán)體、個(gè)人參觀者8500余人次,，形成了良好的推廣作用,。

門戶網(wǎng)站，強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù),。立足“增強(qiáng)互動(dòng)性,、強(qiáng)化服務(wù)性”對(duì)街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行改版，通過(guò)“網(wǎng)上求職”,、“網(wǎng)上預(yù)約”,、“辦事指南”欄目，為居民提供高效的民生保障服務(wù),，“網(wǎng)上互動(dòng)”為居民提供暢通的建言獻(xiàn)策渠道,，“便民咨詢”為居民提供全面的衣食住行指南,。社區(qū)門戶網(wǎng)站已完成改版，已正式上線運(yùn)行;智慧小區(qū)——點(diǎn)亮居民便捷生活,。在東方城市花園二期和天意洲小區(qū)進(jìn)行“智慧小區(qū)”試點(diǎn)建設(shè),，以政府補(bǔ)貼形式開展智能便民設(shè)施入戶工作。從網(wǎng)絡(luò)提速,、iptv、全球眼等方面讓百余戶居民得到實(shí)惠,，享受便捷生活,。同時(shí)，以公共設(shè)施設(shè)備智能化為重點(diǎn),，推進(jìn)生活智能終端項(xiàng)目和“視頻監(jiān)控,、車輛進(jìn)出管理、門禁系統(tǒng)”三大工程,，為居民生活消費(fèi)和小區(qū)的治安管理帶來(lái)現(xiàn)代化的安全保障,。升級(jí)“三個(gè)實(shí)有系統(tǒng)”，提升社區(qū)管理能級(jí),。在前期全面調(diào)研和論證基礎(chǔ)上,，與多家技術(shù)公司協(xié)作制定以無(wú)線采集、電子標(biāo)簽,、rfid技術(shù),、3g網(wǎng)絡(luò)傳輸為主要環(huán)節(jié)的研發(fā)方案，實(shí)現(xiàn)在政府外網(wǎng)環(huán)境下通過(guò)專門研發(fā)定制的手持移動(dòng)終端,。即利用讀卡器完成“三個(gè)實(shí)有”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息查詢,、對(duì)比、采集流程,，實(shí)現(xiàn)了大量信息數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸和實(shí)時(shí)比對(duì)驗(yàn)證,，對(duì)提升社區(qū)管理精細(xì)化、科學(xué)化水平起到積極作用,。

周浦智慧社區(qū)建設(shè)

目前,，創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，取得階段性成效,，并已列入市,、區(qū)首批智慧社區(qū)試點(diǎn)單位。周浦鎮(zhèn)將智慧城鎮(zhèn)創(chuàng)建作為引領(lǐng)商貿(mào)周浦,、文化周浦,、創(chuàng)業(yè)周浦、宜居周浦,、和諧周浦的重要戰(zhàn)略與抓手,，在總體布局上確定了“3·2·1”工作框架。主要建設(shè)內(nèi)容構(gòu)筑一體化聯(lián)動(dòng)政務(wù)工作平臺(tái)，構(gòu)筑以民情檔案為重點(diǎn)的社區(qū)業(yè)務(wù)管理平臺(tái),，構(gòu)筑以城市應(yīng)急指揮中心為切入點(diǎn)的智慧城管和安防體系,。

“智匯家園”是周浦智慧鎮(zhèn)建設(shè)諸多模塊中的一個(gè)。周浦鎮(zhèn)正在通過(guò)智慧政務(wù),、智慧社區(qū),、智慧園區(qū)等多層面的建設(shè)，給社會(huì)管理和社區(qū)生活加點(diǎn)“智商”,，讓浦東的“小上?！弊兊酶斆鳎屖忻裆罡鼭M意,。電子平臺(tái)建設(shè),。在周浦，周康網(wǎng),、智匯家園等本地網(wǎng)站的知名度不比淘寶,、搜房網(wǎng)小，因?yàn)樵镜氐乃鼈冞B通居民和社區(qū)生活的方方面面,，織起一個(gè)15分鐘生活圈,。周康網(wǎng)姓“民”，是老百姓自己辦的網(wǎng)站,，鎮(zhèn)政府與網(wǎng)站管理者共同探索了一條“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理+政府各職能部門互動(dòng)窗口+社區(qū)居委會(huì)協(xié)管+全民共同參與”新模式,，使它成為鎮(zhèn)政府與居民溝通的權(quán)威橋梁。一方面,，政府部門以“小上海之聲”名義在周康網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威信息,，對(duì)居民關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)解答，化解矛盾,，并了解民情民意,，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，另一方面,，也邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)建言,，匯集民智，提升社區(qū)管理水平,。智匯家園則姓“官”,，拉手的兩頭是社區(qū)居民和商家，包括家政,、家電維修,、代買代購(gòu)等16大類90多個(gè)小類的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)受理,、熱線電話,、網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端和智能穿戴設(shè)備為居民服務(wù)。

相較其他網(wǎng)站,，智匯家園更強(qiáng)調(diào)家門口的便捷服務(wù),，還具有有益社區(qū)發(fā)展的深層次意義。例如開通1個(gè)多月就有700多筆訂單的代買代購(gòu)服務(wù),，對(duì)居民來(lái)說(shuō),，可以在90分鐘內(nèi)坐等價(jià)廉物美的商品送貨上門，對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō),，則是救活了面臨電商沖擊的傳統(tǒng)商業(yè),，對(duì)社會(huì)管理來(lái)說(shuō)，可以將原先經(jīng)營(yíng)三輪車等非正規(guī)就業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為送貨員,，可謂是一舉三得。智慧網(wǎng)格助力解社會(huì)管理難題,。周浦全鎮(zhèn)被劃分19個(gè)網(wǎng)格,，覆蓋一張街頭視頻監(jiān)控和城管協(xié)管員無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊結(jié)合的天羅地網(wǎng)，在屏幕中看到黑車,、亂停車,、亂設(shè)攤等問(wèn)題，立即通過(guò)街頭語(yǔ)音呼叫喇叭和網(wǎng)格巡查隊(duì)伍處理,，縮短處置時(shí)限,，將問(wèn)題解決在擾民前。此外,，周浦鎮(zhèn)還在打造電子政務(wù)協(xié)同工作平臺(tái),、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)平臺(tái)、科技助老信息服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)智慧實(shí)體,，通過(guò)多層次的平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)智慧的“小上海”,。

東明智慧社區(qū)建設(shè)

打開浦東新區(qū)東明街道20__年的社區(qū)工作清單,，列在第一項(xiàng)的“頭等大事”與民生息息相關(guān)--完善綜合助老服務(wù)體系。2020__年底之前,，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目將加速在此落地,，形成以綜合為老服務(wù)中心、老年健康生活館,、東明復(fù)健護(hù)理站,、科技助老服務(wù)站為主的綜合為老服務(wù)格局，各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有望覆蓋到每個(gè)社區(qū)老人出門500米的半徑范圍內(nèi),。社區(qū)“養(yǎng)老助老”難題,。20__年?yáng)|明將構(gòu)建社區(qū)綜合為老服務(wù)門戶體驗(yàn),，探索試行綜合為老服務(wù)項(xiàng)目清單，以智慧社區(qū)建設(shè)和新區(qū)科技助老試點(diǎn)街鎮(zhèn)工作為契機(jī),，探索建立綜合型的助老樞紐型機(jī)制,。

到2020__年底，一批新型助老服務(wù)項(xiàng)目有望加速落地,，包括改建形成1100平方米的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心,，打造涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料,、助餐送餐,、科技助老等多項(xiàng)功能的智慧型綜合助老服務(wù)示范基地;在杉林新月小區(qū)改建成立社區(qū)綜合助老服務(wù)中心和公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);加快調(diào)整助餐日托區(qū)域布局，填補(bǔ)凌兆區(qū)域老年人助餐日托空白,。發(fā)揮社會(huì)組織為民服務(wù),。為了加快推進(jìn)社區(qū)綜合助老服務(wù)體系建設(shè)，聚焦養(yǎng)老服務(wù)多元化多層次供給,，東明街道20__年會(huì)逐步構(gòu)建政府類保底服務(wù),、公益類補(bǔ)充服務(wù)、市場(chǎng)類個(gè)性服務(wù)三個(gè)梯次,，嚴(yán)格落實(shí)并疊加民生保障政策,，適當(dāng)拓寬幫困救助對(duì)象受益面。針對(duì)孤老等群體,，制定個(gè)性化的幫扶方案,。值得一提的是，面對(duì)社會(huì)治理和基層建設(shè)的新形勢(shì),、新任務(wù),，尤其是各類老年人的個(gè)性化需求，東明的做法是創(chuàng)新社區(qū)社會(huì)治理的方式,，搭建一個(gè)第三方社會(huì)組織孵化平臺(tái),。在這個(gè)平臺(tái)上，大批的社會(huì)組織將逐步培育聚集起來(lái),，參與到與居民日常生活密切的社區(qū)生活服務(wù)類,、社區(qū)公益慈善類、社區(qū)文體活動(dòng)類,、社區(qū)專業(yè)調(diào)處類等公共服務(wù)中,，提升服務(wù)專業(yè)化、社會(huì)化水平,。

與此同時(shí),，東明街道辦事處將承擔(dān)起創(chuàng)新社會(huì)治理工作實(shí)踐者、推動(dòng)者的主導(dǎo)職責(zé),，整合各類行政資源,，細(xì)化工作目標(biāo),，明確推進(jìn)措施，提供財(cái)力保障,。增強(qiáng)街道體制改革效能,。為了增強(qiáng)街道體制改革效能，按照市委,、區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理,、加強(qiáng)基層建設(shè)的要求，履行街道職能,，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置,，目前東明已經(jīng)把原社區(qū)(街道)黨工委更名為街道黨工委，旨在發(fā)揮街道黨工委在社會(huì)治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,、街道辦事處在社會(huì)治理中的政府服務(wù)管理職能,。而街道的各大中心將起到直接為民服務(wù)、方便群眾辦事的功能,，把社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,、社區(qū)文化活動(dòng)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、城市網(wǎng)格化綜合管理中心、社區(qū)黨建服務(wù)中心,、社區(qū)綜治中心等打造成一體化多層次的社區(qū)服務(wù)管理工作體系,，為社區(qū)居民群眾提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì),、高效的基本公共服務(wù),，解決服務(wù)群眾的“最后一公里”。

塘橋智慧社區(qū)建設(shè)

為全面推進(jìn)“智慧塘橋”社區(qū)建設(shè),，繼續(xù)打造塘橋熱線“一網(wǎng)一線一微博一平臺(tái)”的社區(qū)大管家優(yōu)質(zhì)品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。深化“社區(qū)大管家”服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升塘橋熱線,、門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博群、微信平臺(tái),、民情檔案等信息平臺(tái)的精細(xì)化服務(wù)水平,。提高三務(wù)聯(lián)動(dòng)公開水平，加強(qiáng)新媒體,、自媒體的運(yùn)用,，加大民生實(shí)事信息發(fā)布,、民情檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用,，提高信息數(shù)據(jù)的對(duì)稱性和及時(shí)性。通過(guò)網(wǎng)上公示、民意征詢,、社區(qū)發(fā)布等不同載體，實(shí)現(xiàn)政府提供服務(wù)與民生需求的準(zhǔn)確對(duì)接,。

二是豐富民意收集渠道,。依托“一網(wǎng)、一線,、一日,、一微博”的“塘橋熱線”綜合服務(wù)平臺(tái)，讓社區(qū)百姓365天24小時(shí)都能第一時(shí)間找到政府,。20__年,，“塘橋熱線”全年受理來(lái)電2499次，回訪滿意率99.3%;微博發(fā)布3068條,，微博粉絲達(dá)到3346人;處置平臺(tái)立案派單17068起,，結(jié)案16963起，結(jié)案率99.38%,，服務(wù)品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn),。

三是拓展民情檔案功能。積極推進(jìn)社區(qū)“民情檔案”建設(shè),，加強(qiáng)工作調(diào)研,，論證民情檔案系統(tǒng)的功能定位和內(nèi)容需求，從而利用信息化手段,，為民情檔案系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支撐,。在多渠道收集社情民意的基礎(chǔ)上建立戶情、片情,、社情三個(gè)層面的“民情檔案”信息庫(kù),，形成具備“民情收集、事件分類,、任務(wù)派單,、四級(jí)處置、反饋評(píng)價(jià)和入庫(kù)備案”全周期流程的綜合管理平臺(tái),。

四是深化居家養(yǎng)老,。制定塘橋社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施老年人優(yōu)待政策,，進(jìn)一步提升為老服務(wù)實(shí)效,。評(píng)選表彰十大孝親敬老之星及先進(jìn)集體，營(yíng)造社區(qū)敬老愛(ài)老的孝親氛圍,。引入市公益創(chuàng)投資金,，提升了社區(qū)老年活動(dòng)室服務(wù)水平，推進(jìn)居民適老房改造。積極探索高齡老人醫(yī)療護(hù)理試點(diǎn)工作,。積極籌建社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,，土地利用規(guī)劃已完成公示。推進(jìn)智慧塘橋建設(shè),。落實(shí)智慧塘橋三年計(jì)劃,，實(shí)施oa辦公系統(tǒng)手機(jī)版、社區(qū)智庫(kù),、項(xiàng)目化管理系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè)。啟動(dòng)智慧交通潮汐式停車app開發(fā),，為智慧交通建設(shè)打下基礎(chǔ),。民情檔案系統(tǒng)初步框架基本形成，功能基本具備,，實(shí)現(xiàn)“民情收集,、事件分類、任務(wù)派單,、問(wèn)題處置,、反饋評(píng)價(jià)”的全周期流程。探索云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù),，全面聚集民生數(shù)據(jù),。全年，塘橋熱線全年受理來(lái)電2499次,，回訪滿意率99.3%;處置平臺(tái)立案派單17068起,，結(jié)案16963起，結(jié)案率99.38%,。

濰坊智慧社區(qū)建設(shè)

在濰坊四村，有一半的樓組創(chuàng)建了“睦鄰角”,，36位負(fù)責(zé)人成為“草根領(lǐng)袖”,，帶動(dòng)900余戶居民參與自我管理。該項(xiàng)目在樓組中實(shí)現(xiàn)“1”個(gè)物理空間內(nèi)聯(lián)結(jié)“1”條情感紐帶,，鼓勵(lì)居民將住房底樓臟亂的“死角”打造成“睦鄰角”,。居民在這里互幫互助、開展活動(dòng),、協(xié)商議事,、調(diào)解矛盾、訂立公約,，靈活有效地解決社區(qū)問(wèn)題,。社區(qū)為老服務(wù)取得新成績(jī)。完成了濰坊敬老院的擴(kuò)建裝修工程,，新增養(yǎng)老床位30張,，極大地改善了入院老人的居住條件,。建成了全市第一家為社區(qū)失能老人提供免費(fèi)康復(fù)服務(wù)的“老伙伴健康生活館”，已服務(wù)5135人次,。7個(gè)老年人日間照料中心繼續(xù)穩(wěn)健運(yùn)作,，在為社區(qū)內(nèi)110位老人提供全日制日間照料服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)對(duì)象達(dá)到2萬(wàn)人次,。街道投入19萬(wàn)元為社區(qū)內(nèi)10戶70歲以上的困難老人家庭進(jìn)行了住房改造,。啟動(dòng)“智慧社區(qū)——科技助老”項(xiàng)目，完成社區(qū)服務(wù)熱線,、社區(qū)生活服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),。

深入開展“濰坊社區(qū)老年互助關(guān)愛(ài)行動(dòng)”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)居委全覆蓋,，247名“新滬商”義工為1247名老人提供“急愁相助,、精神慰藉”等關(guān)愛(ài)服務(wù)。街道為社區(qū)75歲以上單身獨(dú)居?jì)D女安排了“陪聊志愿者”,，為713名60歲以上的困難老人,、2096名85歲以上老人免費(fèi)購(gòu)買了“銀發(fā)無(wú)憂”保險(xiǎn)，為老人提供上門康復(fù)服務(wù)和心理咨詢425人次,，為330多位有需求的老人提供送餐服務(wù),。進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道。進(jìn)一步規(guī)范了街道門戶網(wǎng)站建設(shè),，提高上傳信息的質(zhì)量和時(shí)效性,，及時(shí)更新便民服務(wù)信息。20__年6月1日,，“浦東濰坊”政務(wù)微博正式上線,，帶動(dòng)街道職能部室、居民區(qū)等競(jìng)相開博,，現(xiàn)在已有“浦東濰坊科普”,、“濰愛(ài)社區(qū)服務(wù)管理中心”、“浦東濰坊與法同行”等15個(gè)微博,，生動(dòng),、及時(shí)地發(fā)布社區(qū)信息，與網(wǎng)民互動(dòng),。落實(shí)“12345”市民服務(wù)熱線工作,，不斷完善工作機(jī)制，截至目前,，街道共接單89件,，已辦結(jié)85件，辦理量在新區(qū)各街鎮(zhèn)中靠前。門戶網(wǎng)站,、政務(wù)微博,、“12345”市民服務(wù)熱線正逐步成為街道暢通群眾訴求渠道、接受群眾監(jiān)督的新平臺(tái),，推動(dòng)政府進(jìn)一步改進(jìn)工作,、提高為民服務(wù)的能力。

金楊智慧社區(qū)建設(shè)

在智慧城區(qū)樣板工程建設(shè)方面,，金楊新村街道等5家單位獲批上海市第二批智慧社區(qū)試點(diǎn),。金楊家園云社區(qū)整合了街道已有的網(wǎng)絡(luò)信息資源。從云社區(qū)主要功能來(lái)看,，它包括了政務(wù)辦理,、采購(gòu)平臺(tái)、訊息告知,、投訴建議,、社區(qū)服務(wù)等十大功能，涉及群眾生活的方方面面,。云社區(qū)還包含了眾多合作項(xiàng)目：與中國(guó)電信合作,，它開通了綜合服務(wù)百事通app“金楊e家”;與中國(guó)移動(dòng)合作，它開通了小區(qū)智能停車項(xiàng)目;與微訴信息科技公司合作,，它開通了社區(qū)資源地圖項(xiàng)目;與富友金融服務(wù)公司合作,，它又開通了24小時(shí)智能快遞箱項(xiàng)目……社區(qū)服務(wù)的千條萬(wàn)線都匯集在云端。居民可以方便地訪問(wèn)“云社區(qū)”,。既可以登錄“金楊家園”門戶網(wǎng)站,，也可以通過(guò)手機(jī)app、微信訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào),、iptv等渠道訪問(wèn),。云社區(qū)順利成為“傾聽民意、激發(fā)民智,、與民互動(dòng),、凝聚民心”的網(wǎng)絡(luò)前沿陣地。通過(guò)金楊家園“云社區(qū)”,，居民只需動(dòng)一動(dòng)拇指,，就能從手機(jī)客戶端上方便,、準(zhǔn)確地查到相關(guān)實(shí)用信息,。“云社區(qū)”讓中青年“拇指一族”的社區(qū)生活變得便捷精彩,。

金楊家園云社區(qū)不僅專設(shè)了社區(qū)居民在線互動(dòng),、服務(wù)板塊，回應(yīng)群眾提出的建議、咨詢和投訴,，解決群眾反映的問(wèn)題,，而且發(fā)起了很多群眾樂(lè)于參與的社區(qū)活動(dòng)。像“人小鬼大”金楊熊孩子語(yǔ)錄征集,、“臉萌”設(shè)計(jì)作品大賽,、“有鄰友愛(ài)”慈善義賣等活動(dòng)，貼近“拇指一族”的生活,，也得到了積極的響應(yīng),。如今，“金楊家園”網(wǎng)站單日最高點(diǎn)擊量上千,，訪客5000多人,，“金楊家園”微信用戶也早已突破3000人，微信單日最高圖文頁(yè)閱讀量達(dá)7.7萬(wàn)次,，單篇最高閱量更是達(dá)到16萬(wàn)人次,。云社區(qū)還對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行本土化加工和包裝，把宣傳教育和社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來(lái),。在云社區(qū)的傳播下,，“那些我們身邊最可愛(ài)的人”、“金楊好人”等系列報(bào)道獲得了廣泛閱讀,，“金楊好家庭”評(píng)選,、“紅十字博愛(ài)家園”倡議、“無(wú)車日”綠色出行等活動(dòng),，也在“拇指一族”中火了一把,。20__年，金楊街道創(chuàng)新居民區(qū)治理模式,，在所有居民區(qū)建立了“雙治”理事會(huì),，了不少“頑疾舊病”。理事會(huì)經(jīng)居民代表會(huì)議選舉產(chǎn)生,，下設(shè)公共保障服務(wù),、公共安全穩(wěn)定、公共環(huán)境管理,、精神文明建設(shè)4個(gè)專業(yè)委員會(huì),。形成居民找問(wèn)題、專委會(huì)商對(duì)策,、理事會(huì)定決策,、團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行的居民區(qū)“雙治”運(yùn)行機(jī)制。

川沙智慧社區(qū)建設(shè)

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)為上海市智慧社區(qū)建設(shè)第三批試點(diǎn)單位,。通過(guò)試點(diǎn),，要求到2020__年中,，智慧社區(qū)建設(shè)有初步成果顯現(xiàn);到2020__年底，智慧社區(qū)建設(shè)有較明確,、直觀的效果顯現(xiàn),。建立完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，實(shí)現(xiàn)光纖到戶,、百兆接入能力覆蓋;移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì);重點(diǎn)公共服務(wù)場(chǎng)所wifi覆蓋;信息基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施集約化建設(shè)。建設(shè)社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái),，建立統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)資源庫(kù),。構(gòu)建旅游一網(wǎng)通信息平臺(tái)，打造與迪士尼全面對(duì)接配套的智慧服務(wù)體系,。川沙加強(qiáng)與中國(guó)電信,、中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)“智慧社區(qū)”創(chuàng)建,，推廣公共智能應(yīng)用服務(wù),，建設(shè)“i-chuansha”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點(diǎn)。川沙六灶國(guó)際新城b地塊,，位于20__開業(yè)的上海迪斯尼項(xiàng)目以南側(cè),，為亞洲最大的智慧城市創(chuàng)新綜合體，并推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融智慧社區(qū)投資項(xiàng)目——e家盈2號(hào)產(chǎn)品,。

位于迪斯尼板塊的浦迪1號(hào)智慧社區(qū),，以互聯(lián)網(wǎng)普惠金融的理念，通過(guò)和券商,、銀行的通力合作,，打造出一個(gè)掛鉤地產(chǎn)升值紅利的眾籌投資項(xiàng)目。將全力支持上海市浦東新區(qū)迪斯尼綜合配套板塊的規(guī)劃與建設(shè),，以川沙(板塊樓盤,、地圖選房)六灶國(guó)際新城智慧綜合商業(yè)體——“浦迪1號(hào)”為起點(diǎn)，融入“e家盈2號(hào)”普惠金融投資項(xiàng)目,。推出的天地e家互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)服務(wù)平臺(tái),，為中國(guó)社區(qū)家庭推出家庭財(cái)富增值計(jì)劃——社區(qū)家庭智能化服務(wù)、家庭健康醫(yī)療服務(wù),、家庭運(yùn)動(dòng)文化教育服務(wù),、家庭購(gòu)物和社區(qū)鄰里交流等一系列的普惠金融服務(wù)項(xiàng)目。為了完善迪士尼的配套設(shè)施,，川沙制定了“迎迪士尼開園600天行動(dòng)”,，計(jì)劃投入66億元來(lái)改善道路交通。除此之外,，川沙還專門建立了川迪旅游網(wǎng)(該名字為川沙和迪士尼的結(jié)合),。從該旅游網(wǎng)上，來(lái)迪斯尼玩的游客可輕松獲得在川沙購(gòu)物,、住宿,、餐飲和娛樂(lè)等各種信息。中國(guó)智慧工程研究會(huì)與川沙新鎮(zhèn)為切實(shí)推進(jìn)指數(shù)應(yīng)用落地,，開創(chuàng)性地“采用虛擬+資源整合”方式,，在川沙新鎮(zhèn)共建了一個(gè)“國(guó)際智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，實(shí)行一園多區(qū)戰(zhàn)略,，在把迪士尼的輻射效應(yīng)發(fā)揮到最大,，全面提升川沙新鎮(zhèn)的民生、管理,、旅游國(guó)際化窗口服務(wù)等水平的同時(shí),，也聚集全球優(yōu)秀的智慧產(chǎn)業(yè)、金融資本,、文化產(chǎn)業(yè),、旅游產(chǎn)業(yè)等實(shí)現(xiàn)立體發(fā)展，打造川沙鎮(zhèn)旅游文化業(yè)的核心引擎,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇四

背景： 每對(duì)新人都渴望有一個(gè)屬于他們的專屬婚禮,，舉辦一場(chǎng)圓滿幸福的婚禮至關(guān)重要。而現(xiàn)今的婚慶市場(chǎng)可謂日新月異,，但人們的需求也是在不斷改變,，因此婚慶公司就面對(duì)著能否滿足客戶需求的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就此,，應(yīng)老師的要求,，本人對(duì)婚慶方面的信息進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，該調(diào)查共經(jīng)歷了四個(gè)階段：（1）組織階段,；（2）具體調(diào)查工作階段,；（3）信息整理階段；（4）撰寫分析報(bào)告階段,。具體情況如下：

掌握蕪湖市各大高校在校大學(xué)生對(duì)婚慶的了解和自己對(duì)婚慶的看法,，了解蕪湖市高校大學(xué)生對(duì)婚慶公司在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、發(fā)展方向,、等方面的意見和要求，對(duì)婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量和效果做出科學(xué),、客觀的評(píng)價(jià),，為將來(lái)的服務(wù)改革、提高質(zhì)量提供依據(jù),，了解蕪湖市婚慶市場(chǎng)存在的機(jī)遇和發(fā)展,。

調(diào)查對(duì)象：蕪湖市在校大學(xué)生（主要是在校情侶） 一般情況：這部分人大多在20-30歲之間,，大約是將要步入婚姻和剛剛進(jìn)入婚姻的人，對(duì)婚慶有一定的需求和了解,。

20xx年05月20日----20xx年06月01日

主要調(diào)查了人們的婚姻狀況,、對(duì)婚慶策劃的態(tài)度和對(duì)婚慶服務(wù)的要求以及對(duì)婚慶費(fèi)用的態(tài)度等，問(wèn)卷共提出了19個(gè)問(wèn)題,。（見附表）

本人就問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：

在部分未給出圖表的問(wèn)題中,，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時(shí),，最想得到的服務(wù)為婚禮策劃,、會(huì)場(chǎng)布置、司儀主持,、攝像,、攝影，其他服務(wù)所占比例居中,；而且對(duì)一條龍服務(wù)服務(wù)需求不是很大,；大家選擇婚慶公司最注重的是服務(wù)質(zhì)量，其次是價(jià)格,，品牌知名度的影響不是很大,。

綜合上述圖表和分析可以看出，大學(xué)生在校舉辦婚禮在未來(lái)的發(fā)展中,，應(yīng)該將目標(biāo)定位在中端市場(chǎng),，而且市場(chǎng)潛力是比較大的。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出,，人們是否愿意聘請(qǐng)婚慶公司及其愿意花費(fèi)的金額與其受教育的程度呈正相關(guān)關(guān)系,，而且男性愿意花費(fèi)的金額普遍高于女性，婚慶費(fèi)用又大多是男方承擔(dān),，所以,，在未來(lái)的營(yíng)銷策劃中，應(yīng)該在男性身上花費(fèi)相當(dāng)程度的精力,。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)還發(fā)現(xiàn),，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結(jié)合式和個(gè)性化的,，在做策劃方案時(shí)可以把男女喜好完美的結(jié)合,，做出有創(chuàng)意的婚禮策劃。另外,，70%以上的人是通過(guò)親戚朋友了解婚慶公司,，而且90%多的人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視多于價(jià)格和品牌知名度，因此在提高為人們服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，應(yīng)該發(fā)掘更多的人際關(guān)系,，把大學(xué)生在校舉辦婚禮推廣出去,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇五

隨著中國(guó)改革開放的進(jìn)一步加深，以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè)也日趨熱門,。在全國(guó)范圍內(nèi)，幾乎每一所高校均開設(shè)了這一專業(yè),；這種快速增長(zhǎng)導(dǎo)致了行內(nèi)就業(yè)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一次就業(yè)難度增加,。同時(shí),，對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢能否勝任日常有關(guān)營(yíng)銷工作,，具備一定職業(yè)素質(zhì)呢,？學(xué)校的培養(yǎng)方案，是不是符合用人單位的要求呢,？帶著以上的問(wèn)題,，我們工商管理系對(duì)用人單位進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查，為接下來(lái)要進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革做好鋪墊,。

本次調(diào)查的主要內(nèi)容分為三部分：

1,、企業(yè)背景信息

2、企業(yè)人才資源現(xiàn)狀

3,、請(qǐng)企業(yè)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)作選擇

1,、調(diào)查總體

調(diào)查總體界定為我校09級(jí)學(xué)生能調(diào)查到的所有的有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的畢業(yè)去向未必和專業(yè)完全對(duì)口的問(wèn)題,，我們也調(diào)查了部分沒(méi)有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè),。

2、調(diào)查實(shí)施

采用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷進(jìn)行送發(fā),。問(wèn)卷由封閉式和開放式題目構(gòu)成,。對(duì)于其中兩個(gè)需要排序的題目，我們采取了賦分統(tǒng)計(jì)的方法得出最高分和最低分再排序,。調(diào)查從20xx年2月1日開始,，至20xx年3月8日結(jié)束。

3,、問(wèn)卷回收

本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)共回收有效問(wèn)卷427份,，個(gè)別問(wèn)卷存在某個(gè)別題空答的情況，我們統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)空答的題目不算入統(tǒng)計(jì),。

1,、企業(yè)背景信息

1.1企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中在商業(yè)和it業(yè)，服務(wù)行業(yè)所占比例大

所調(diào)查的企業(yè)中,，181(44%)家企業(yè)屬于商業(yè)領(lǐng)域,，108(25%)家企業(yè)屬于it業(yè),，其他領(lǐng)域占了25%。金融,、證券,、保險(xiǎn)業(yè)、外貿(mào)代理業(yè),、農(nóng)業(yè),、旅游業(yè)6項(xiàng)一共占了16%。

在收回的問(wèn)卷中,，171家企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)(43%),，其次是制造業(yè)68家(17%)，貿(mào)易62家(16%),，其他60(15%)家,，流通業(yè)25家(6%)，物流業(yè)5家(1%),。調(diào)查現(xiàn)顯示,，服務(wù)業(yè)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居第一。

1.2企業(yè)性質(zhì)方面民企和個(gè)體占絕大部分,，絕大多數(shù)企業(yè)人數(shù)在500人以下,。

所調(diào)查的問(wèn)卷中，有171(47%)家企業(yè)屬于民企,，135(37%)家企業(yè)屬于個(gè)體,。國(guó)企12%，三資4%,。從大環(huán)境來(lái)看,，在這個(gè)多種企業(yè)性質(zhì)共存的社會(huì)里，民企和個(gè)體的數(shù)量正在呈上升趨勢(shì),。另一方面,，考慮到我們學(xué)生是高職畢業(yè)生，很多大型企業(yè)和外資企業(yè)單憑我們學(xué)生不一定能聯(lián)系上相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,。學(xué)生目前實(shí)習(xí)所在的企業(yè),，也以民企和個(gè)體為主。

2,、企業(yè)人才資源狀況

2.1本科及本科以下學(xué)歷人才為主

所調(diào)查企業(yè)人員的學(xué)歷中,，本科及本科以下學(xué)歷人員占80%。其中本科346人,，?？?57人，總數(shù)相差不大，高中相對(duì)較少,，有255人,，專科學(xué)歷的人是最多的,。碩士,、博士、博士后總共占20%,，其中碩士116人,，博士66人，博士后50人,。由此可見,，企業(yè)所需人才中，絕大多數(shù)都是本科或者?？迫瞬?。

2.2企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生看法不一,，但大多數(shù)企業(yè)反映畢業(yè)生僅有書面知識(shí)

在肯定畢業(yè)生的企業(yè)中,，有14%的企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生能夠勝任較高級(jí)的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平,；12%的企業(yè)認(rèn)為高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實(shí)際能力更強(qiáng),。

企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生不足之處主要體現(xiàn)在畢業(yè)生僅有書面知識(shí)，不能解決實(shí)際問(wèn)題,。

2.3約六成企業(yè)認(rèn)可市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生各種資格認(rèn)證,。

調(diào)查顯示，59%的企業(yè)認(rèn)可各種資格證書的,。其中39%的企業(yè)認(rèn)為各種資格認(rèn)證能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才,。也有14%的企業(yè)認(rèn)為各種認(rèn)證名不副實(shí)，沒(méi)有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力,。

通過(guò)上述對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查的總結(jié),，我們得出以下結(jié)論：

1、從企業(yè)背景信息分析市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，我們可以把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出最具潛力的就業(yè)領(lǐng)域，如服務(wù)行業(yè)中的中低端,，商業(yè),、it業(yè)這些領(lǐng)域涉及范圍廣，人才需求量大,，是就業(yè)機(jī)會(huì)最大的領(lǐng)域,，這是市場(chǎng)自身發(fā)展規(guī)律和供求關(guān)系的客觀反映。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的調(diào)查結(jié)果表明：大量的企業(yè)急需一線的既掌握相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)又具備分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力的應(yīng)用型人才,。廣大高職畢業(yè)生應(yīng)及時(shí)分析,，把握這種趨勢(shì)，更好地調(diào)整就業(yè)取向,，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè),。

2、人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié),，必須進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,，大量企業(yè)急需一線市場(chǎng)營(yíng)銷人才，而正真能勝任相關(guān)崗位工作的畢業(yè)生數(shù)量不多,。學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力不高,，在校期間實(shí)踐量不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,。專業(yè)調(diào)整要著眼于社會(huì)需求,，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。要繼續(xù)加強(qiáng)外語(yǔ),，國(guó)際業(yè)務(wù)方面內(nèi)容的課程教學(xué),。其次，從教學(xué)內(nèi)容,，方法與手段上得到充分的改革,。在教學(xué)內(nèi)容上，要摒棄陳舊的教學(xué)內(nèi)容,，注意知識(shí)的更新,；要改變過(guò)去只重知識(shí)傳授的做法，把傳授學(xué)習(xí)知識(shí),，運(yùn)用知識(shí)及探索和檢驗(yàn)知識(shí)的方法相結(jié)合,，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的教育；在教學(xué)方法與手段上,，則是要改變過(guò)去的被動(dòng)灌輸方法,，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法,，能力,，品格的教育；要努力改變學(xué)生忽視基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的傾向,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論課的興趣,。

對(duì)于基礎(chǔ)性和專業(yè)基礎(chǔ)性課程，在遵照教育部規(guī)定的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合我院對(duì)專業(yè)的2+1培養(yǎng)方案,，大部分課程應(yīng)集中在大一和大二傳授,。而英語(yǔ)的教學(xué)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)不斷加強(qiáng)，保證每個(gè)學(xué)期均有英語(yǔ)教學(xué)，其中重點(diǎn)在貿(mào)易英語(yǔ)會(huì)話及英語(yǔ)談判的教學(xué),，一些專業(yè)課,。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)是學(xué)生必須要有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。為滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐操作技能的要求,，應(yīng)積極增加專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的投入和重視學(xué)生動(dòng)手能力的訓(xùn)練,，通過(guò)設(shè)立與之相契合的特定場(chǎng)景或案例的方式，創(chuàng)造與實(shí)際情況相符合的環(huán)境,，做到對(duì)癥下藥,，增加學(xué)生在特定環(huán)境下的應(yīng)變能力與操作能力，同時(shí)還可印證和鞏固所學(xué)的理論知識(shí),，系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本操作技能訓(xùn)練,。

3、進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)證書培訓(xùn)

很多企業(yè)表示更加看重學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力和綜合能力,，不太看重學(xué)生手中的各種資格證書,。但近六成企業(yè)還是認(rèn)可學(xué)生的資格認(rèn)證證書的。我們要做的關(guān)鍵是要提高資格認(rèn)證的含金量,，使職業(yè)資格證書能夠代表學(xué)生真正的能力和實(shí)際水平,。

目前社會(huì)上各種資格認(rèn)知機(jī)構(gòu)名目繁多，魚龍混雜,，證書和實(shí)際能力不成正比,，這些現(xiàn)象使一些企業(yè)對(duì)資格認(rèn)證的含金量持懷疑態(tài)度,。學(xué)校應(yīng)該推薦學(xué)生參加權(quán)威機(jī)構(gòu)或部門的認(rèn)證考試,，同時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，使學(xué)生真的能學(xué)有所用,，學(xué)以致用,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇六

近年來(lái)，隨著國(guó)家在教師培訓(xùn)方面重視的不斷加大,，從“國(guó)家培訓(xùn)計(jì)劃”,，到各類農(nóng)村教師繼續(xù)教育的進(jìn)修學(xué)校，各級(jí)政府和教育行政部門都加大了農(nóng)村教師培訓(xùn)的力度,。我國(guó)現(xiàn)在60％—70％的人口生活在農(nóng)村,，所以，農(nóng)村教師的整體素質(zhì)直接影響著全民族的數(shù)學(xué)水平,，直接影響著國(guó)家的整體建設(shè),。

農(nóng)村教師培訓(xùn)是教師教育的主流話題，已經(jīng)被提高到國(guó)家戰(zhàn)略地位,。越來(lái)越注重實(shí)效性,、越來(lái)越要求有針對(duì)性的農(nóng)村教師培訓(xùn)理念已經(jīng)成為當(dāng)今的潮流趨勢(shì)。然而我國(guó)當(dāng)前的教師培訓(xùn)尤其是農(nóng)村教師培訓(xùn)存在種種問(wèn)題，集中表現(xiàn)在培訓(xùn)需求內(nèi)容和培訓(xùn)方式上,。,。

近年來(lái)，隨著國(guó)家在教師培訓(xùn)方面重視的不斷加大,，從“國(guó)家培訓(xùn)計(jì)劃”,，到各類農(nóng)村教師繼續(xù)教育的進(jìn)修學(xué)校，各級(jí)政府和教育行政部門都加大了農(nóng)村教師培訓(xùn)的力度,。我國(guó)現(xiàn)在60％—70％的人口生活在農(nóng)村,，所以，農(nóng)村教師的整體素質(zhì)直接影響著全民族的數(shù)學(xué)水平,，直接影響著國(guó)家的整體建設(shè),。

農(nóng)村教師培訓(xùn)是教師教育的主流話題，已經(jīng)被提高到國(guó)家戰(zhàn)略地位,。越來(lái)越注重實(shí)效性,、越來(lái)越要求有針對(duì)性的農(nóng)村教師培訓(xùn)理念已經(jīng)成為當(dāng)今的潮流趨勢(shì)。然而我國(guó)當(dāng)前的教師培訓(xùn)尤其是農(nóng)村教師培訓(xùn)存在種種問(wèn)題,，集中表現(xiàn)在培訓(xùn)需求內(nèi)容和培訓(xùn)方式上,。

本研究以參與20xx年河南大學(xué)“國(guó)培計(jì)劃”學(xué)員和培訓(xùn)教師等為對(duì)象，通過(guò)文獻(xiàn)法,、問(wèn)卷調(diào)查法,、集體座談法的形式，實(shí)際調(diào)查了解農(nóng)村數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)內(nèi)容,、方式和時(shí)間等方面的需求,，在揭示農(nóng)村數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)其歸因分析的基礎(chǔ)上，提出具有反思性的建議：設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容,，設(shè)置有效的培訓(xùn)方式,，完善評(píng)價(jià)方式和建立多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇七

為總結(jié)第三輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作,，研究部署“十二五”培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性,，根據(jù)省教育廳《關(guān)于組織開展“十二五”中小學(xué)教師培訓(xùn)需求調(diào)研工作的通知》精神,，我們于近期組織了我縣“十二五”中小學(xué)教師培訓(xùn)需求調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

本次調(diào)研,，我們根據(jù)省廳調(diào)研文件要求,，組織專人分別深入縣城區(qū)、圩區(qū)和山區(qū)的中小學(xué)(幼兒園),，采取分區(qū),、分層抽樣方法,，對(duì)從幼兒園到高中的不同參訓(xùn)對(duì)象開展培訓(xùn)需求調(diào)研。調(diào)研期間共組織召開座談會(huì)3場(chǎng),，××區(qū),、××區(qū)部分學(xué)校教師和全縣部分中小學(xué)校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員座談會(huì)各一場(chǎng),，參加座談人員48人;發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷106份,，回收有效問(wèn)卷100份，其中：高中25份,、初中24份,、小學(xué)37份、幼兒園11份,、培訓(xùn)者3份,。

在提交問(wèn)卷的100名培訓(xùn)對(duì)象中，教齡在15年以上的有84人,，這些人基本上都全程參加了我省組織的前三輪繼續(xù)教育,，對(duì)繼續(xù)教育工作的沿革發(fā)展有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解，他們的態(tài)度和建議有利于對(duì)培訓(xùn)工作的全面審視和規(guī)劃;縣城學(xué)校教師48名,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校教師52名,，校級(jí)以上骨干教師47名，普通教師53名,，兩種不同地區(qū),、不同身份的培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)基本持平，中層以上干部,、校長(zhǎng)21人,，普通教師79人，他們的意見應(yīng)該具有一定的代表性和普適性,。

在對(duì)08年開展至今的第三輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育的總體評(píng)價(jià)中,，有61人選擇的是“滿意”或“比較滿意”,，32人認(rèn)為“一般”,，說(shuō)明大家對(duì)過(guò)去一輪的培訓(xùn)是基本認(rèn)可的，但培訓(xùn)的滿意度仍有較大的提升空間,。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，老師們覺(jué)得對(duì)自己最有幫助的是“上好課”專題的學(xué)習(xí)，占49%;其次是 “評(píng)好課”專題,，占21%;再次是“備好課”和“育好人”專題,，各占17%;“命好題”專題僅有占2%的人選擇。由此可見,，老師們對(duì)那些與課堂教學(xué)直接關(guān)聯(lián)的,，對(duì)教學(xué)實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的,，操作性相對(duì)較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容較為感興趣，同時(shí),，對(duì)未能開展的“育好人”專題仍抱有一定的期待,。

在培訓(xùn)模式上，認(rèn)為效果最好的培訓(xùn)模式選項(xiàng)中,，“以遠(yuǎn)程為依托,，整合集中和校本的混合學(xué)習(xí)模式”以微弱優(yōu)勢(shì)排在首位，占24票,，“集中培訓(xùn)”和“集中與校本結(jié)合”的模式分別以21票和20票緊隨其后,，“遠(yuǎn)程與校本結(jié)合”、“校本培訓(xùn)”分別為14票和12票,，“遠(yuǎn)程培訓(xùn)”僅為8票,。大家對(duì)不同培訓(xùn)模式認(rèn)識(shí)的分化，說(shuō)明目前尚無(wú)一種模式能夠得到大家的一致認(rèn)可,，各種模式的優(yōu)點(diǎn)和不足同樣是突出的,。從排在前三位的情況來(lái)看，集中,、校本,、遠(yuǎn)程相結(jié)合可能大家認(rèn)為更有利于各種模式的揚(yáng)長(zhǎng)避短， 因而大家更樂(lè)于接受,。

在培訓(xùn)的方式上,，大家認(rèn)為最有效的是“名師帶教”和“觀摩考察”，分別占36%和35%,，“案例研討”占19%,，選擇“經(jīng)驗(yàn)交流”、“專題講座”,、“自主研修”方式的均不到10%,。無(wú)獨(dú)有偶，培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容相似,，相對(duì)集中在實(shí)踐性,、指導(dǎo)性、可操作性較強(qiáng)的幾種方式上,，老師們需要更多的是面對(duì)面的直接指導(dǎo)和借鑒,。

在培訓(xùn)時(shí)間安排上，有70%的人希望在“學(xué)期中”組織培訓(xùn),，26%的人愿意在“暑假”接受培訓(xùn),，愿意在“雙休日”和“寒假”接受培訓(xùn)的僅各占1%。這樣的數(shù)據(jù)說(shuō)明老師們一方面工作負(fù)擔(dān)和家庭負(fù)擔(dān)較重,，僅有的休息時(shí)間(尤其是雙休日)需要休息調(diào)整或用來(lái)處理個(gè)人的一些事務(wù),，另一方面也反映出老師們的自我權(quán)利意識(shí)增強(qiáng),，國(guó)家法定的節(jié)假日，他們希望能夠得到充分享受,。

在最需要的培訓(xùn)內(nèi)容方面,，“教育實(shí)踐與教學(xué)新技能”以52%的得票位列各項(xiàng)之首，“專業(yè)發(fā)展與教科研能力”以26%居其次,，“教育理論與學(xué)科新知識(shí)”得票數(shù)占18%,，“教育政策與法規(guī)”和“職業(yè)道德與素養(yǎng)”僅占4%。與前述有關(guān)數(shù)據(jù)相一致,，老師們還是迫切希望得到“教育實(shí)踐,、教學(xué)技能”等課堂教學(xué)實(shí)踐、操作能力方面的培訓(xùn),，對(duì)“專業(yè)發(fā)展與教科研能力”,、“教育理論與學(xué)科新知識(shí)”等涉及個(gè)人專業(yè)發(fā)展的理論、知識(shí)和能力也有一定的需求,。

在最希望的培訓(xùn)教師方面,，“名師”、“教授和專家”,、“骨干教師”分別以38,、25、19票位列前三,，“優(yōu)秀教研員”和“進(jìn)修學(xué)校教師”分別以11,、7票居后。說(shuō)明一方面老師們希望得到既有豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又能將實(shí)踐上升到一定理論高度的“名師,、專家和骨干教師”的培訓(xùn)引領(lǐng),，另一方面，“教研員”和“教師進(jìn)修學(xué)校教師”的水平和能力亟待提高,。

在培訓(xùn)的考核方式上,，大家最認(rèn)可的選擇從高到低的順序依次為：過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合29票;實(shí)踐觀察與測(cè)評(píng)22票;作業(yè)練習(xí)20票;實(shí)踐技能測(cè)試10票;統(tǒng)一筆試9票;競(jìng)賽評(píng)比4票。說(shuō)明大家在接受“過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合”這個(gè)大的考評(píng)原則的同時(shí),，對(duì)注重實(shí)踐的“實(shí)測(cè)評(píng)價(jià)”方式也較為認(rèn)可,，通過(guò)提交“作業(yè)練習(xí)”的方式進(jìn)行考評(píng)也能部分接受。

在召開不同地區(qū),、不同層面人員參加的座談會(huì)中,，我們把調(diào)研問(wèn)卷所列的“參加培訓(xùn)的最大困難，教師培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題,，對(duì)新一輪教師培訓(xùn)的期待”等議題作為座談的主要內(nèi)容，以期達(dá)到總結(jié)反思過(guò)去的培訓(xùn)工作,，了解今后培訓(xùn)需求的目的,。通過(guò)座談,，我們發(fā)現(xiàn)：

老師們參加培訓(xùn)的困難主要集中在如下兩個(gè)方面：

困難之一是工學(xué)矛盾。我縣中小學(xué)大多分布在農(nóng)村山區(qū),，盡管學(xué)校規(guī)模小,，班額小，但班級(jí)個(gè)數(shù)并不少,，因此這些學(xué)校的教師教學(xué)負(fù)擔(dān)仍很重,，全天包班的現(xiàn)象很普遍，正常教學(xué)日全在課堂,，基本無(wú)暇參加培訓(xùn),，即便是校本培訓(xùn)組織交流研討，也必須在放學(xué)后開展,。農(nóng)村教師大多在居家所在地附近學(xué)校工作,，放學(xué)后或雙休日有一定的家務(wù)瑣事，因此很難或不愿再抽出時(shí)間投入培訓(xùn),。

困難之二是老年教師現(xiàn)狀,。由于近十年間，新進(jìn)教師較少,，中小學(xué)(尤其是農(nóng)村地區(qū))教師老年化(50歲以上)現(xiàn)象較為普遍,，這部分老師因視力、記憶力減退和精力不濟(jì),，參加學(xué)習(xí),，尤其是理論性較強(qiáng)或操作上有特殊要求(如遠(yuǎn)程培訓(xùn))的培訓(xùn)，他們感覺(jué)困難較大,。

培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在五大方面：

一是認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,。這里既有領(lǐng)導(dǎo)重視的問(wèn)題，也有教師認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題,。領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,，對(duì)培訓(xùn)工作缺乏強(qiáng)有力的管理措施和激勵(lì)機(jī)制，造成教師參訓(xùn)主動(dòng)性不夠,。教師認(rèn)識(shí)不到位,，形成了對(duì)培訓(xùn)應(yīng)付了事的現(xiàn)象。

二是內(nèi)容的問(wèn)題,。過(guò)去培訓(xùn)內(nèi)容的確定,，主要是自上而下確定的，教師們主要是被動(dòng)接受,。第三輪培訓(xùn)盡管增加了調(diào)研和問(wèn)題反饋環(huán)節(jié),，但是重理論輕實(shí)踐的成分還是很大，培訓(xùn)的內(nèi)容往往與教師的需求還是兩張皮,，培訓(xùn)的針對(duì)性還不強(qiáng),，對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)還不夠,。

三是方式的問(wèn)題。過(guò)去的培訓(xùn)主要是集中培訓(xùn),、校本培訓(xùn),、遠(yuǎn)程培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要以專題報(bào)告的形式組織開展,，一人講,，數(shù)百人(甚至上千人)聽，方式單一,，受訓(xùn)者被動(dòng)接受,，效果不好。校本培訓(xùn)由于缺乏有效的互助和真正的專業(yè)引領(lǐng),，沒(méi)有落到實(shí)處,，往往變成了枯燥的讀書和填寫報(bào)告冊(cè)，校本流于形式,，成為教師的負(fù)擔(dān),。遠(yuǎn)程培訓(xùn)由于缺乏有效的監(jiān)控，以及在農(nóng)村學(xué)校還受到條件制約等因素的影響,，實(shí)際效果也大打折扣,。

四是成果轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。各種培訓(xùn)的訓(xùn)后跟進(jìn)不到位,，形成了培訓(xùn)結(jié)束,，就畫上了“圓滿”句號(hào)的現(xiàn)象，使得有限的培訓(xùn)成果失去了及時(shí)轉(zhuǎn)化為自己或指導(dǎo)他人實(shí)踐的最佳時(shí)機(jī),，訓(xùn)了就“訓(xùn)了”,。

五是培訓(xùn)者的問(wèn)題。大多數(shù)培訓(xùn)的培訓(xùn)者主要由縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師和縣教研室的教研員擔(dān)任,，他們?cè)诶碚撋虾蛯?shí)踐方面都難以稱得上是最優(yōu)秀的,，且長(zhǎng)期往復(fù)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，難以讓參訓(xùn)教師信服,，產(chǎn)生排斥心理,。

老師們對(duì)新一輪培訓(xùn)的期待主要有：

二是希望培訓(xùn)的內(nèi)容緊密聯(lián)系當(dāng)前的課堂教學(xué)，理論的學(xué)習(xí)要易于內(nèi)化為實(shí)踐,，有較強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性,，既立足于提高教師的課堂教學(xué)能力，又能促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,。

三是希望進(jìn)一步豐富培訓(xùn)形式,，讓老師們自己選擇符合自己實(shí)際的培訓(xùn)方式，大多教師非常希望到名校觀摩學(xué)習(xí)，得到名師的指導(dǎo)和培訓(xùn),，有條件的教師也很歡迎遠(yuǎn)程培訓(xùn),。

四是希望能夠根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的培訓(xùn)方式和要求,，開展分層,、分類培訓(xùn)。如老年教師的特殊要求,，幼兒園,、音體美等教師的特殊要求等，不能大一統(tǒng),、大呼隆,。

五是希望加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)，組建名師講學(xué)團(tuán),，開展巡回教學(xué)指導(dǎo),，同時(shí)要加強(qiáng)縣、鄉(xiāng),、校三級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加大對(duì)學(xué)校層面業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)力度，因?yàn)樗麄兪切１九嘤?xùn)的最基層的組織者,、指導(dǎo)者和參與者,，他們是校本培訓(xùn)能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。

六是希望加強(qiáng)縣級(jí)教師培訓(xùn)遠(yuǎn)程支持服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，為教師提供方便快捷的交流展示的平臺(tái),，促進(jìn)培訓(xùn)工作的有效開展。

通過(guò)調(diào)研,，我們梳理了過(guò)去教師培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題,，了解了教師對(duì)新一輪培訓(xùn)的期望和需求，探討了新一輪培訓(xùn)中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。

一是要進(jìn)一步完善和落實(shí)教師培訓(xùn)制度,，加大督導(dǎo)檢查力度。首先,，既要落實(shí)約束機(jī)制,，又要建立激勵(lì)機(jī)制，要通過(guò)制度的完善落實(shí)來(lái)提高教師參訓(xùn)的積極性,、主動(dòng)性,。其次，要加強(qiáng)對(duì)教師培訓(xùn)工作的督導(dǎo)評(píng)估,，將其納入到教育督導(dǎo)工作中(如縣(市,、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作督導(dǎo)考核)，并作為主要內(nèi)容之一，以推動(dòng)教師培訓(xùn)工作的持續(xù)開展,。再次,，要對(duì)縣級(jí)教師培訓(xùn)工作進(jìn)行年檢，評(píng)出等級(jí),，結(jié)果在全省通報(bào),。

二是要真正從教師的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,，老師們最喜歡向培訓(xùn)者提的一個(gè)要求就是“請(qǐng)你告訴我該怎么做?”，其實(shí)老師們的需求很具體,，但我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候關(guān)注了過(guò)多的“是什么”,、“為什么”的問(wèn)題，而到了關(guān)鍵的“怎么辦”時(shí),，又輕描淡寫,，一筆帶過(guò)，教師們當(dāng)然不滿意,。當(dāng)前,，課程改革正進(jìn)入深水區(qū)，課堂教學(xué)正在向追求“有效”,、“高效”的方向發(fā)展,，教師如何轉(zhuǎn)變自己的角色，引導(dǎo),、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),，成為廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，也是廣大一線教師最普遍,、最迫切的需求,。因此，新一輪教師培訓(xùn)圍繞“提高教師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力”這個(gè)核心設(shè)計(jì)內(nèi)容,，無(wú)疑是對(duì)路的,，與第三輪培訓(xùn)也是緊密銜接的。但實(shí)施過(guò)程中一定要突出“做”字來(lái)做文章,，強(qiáng)調(diào)在“做中學(xué)”,，只有老師們行動(dòng)了，才可能有改進(jìn),、有轉(zhuǎn)變,、有提高，才能改變過(guò)去培訓(xùn)中的“聽了激動(dòng),，回去不動(dòng)”的現(xiàn)象,，培訓(xùn)才有實(shí)效,。當(dāng)然，除此以外,，順應(yīng)當(dāng)前教育改革發(fā)展形勢(shì)和教師專業(yè)發(fā)展的其他培訓(xùn)內(nèi)容也是必需的,，如：規(guī)劃綱要專題、師德專題,、班主任工作專題,、專業(yè)知識(shí)更新和學(xué)科素養(yǎng)提升(學(xué)科知識(shí)pck等)等。

三是要?jiǎng)?chuàng)新豐富培訓(xùn)的模式和方法,。從教師的希望和教師培訓(xùn)工作發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,，集中培訓(xùn),、校本研修和遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合的混合學(xué)習(xí)模式是開展中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的主要途徑,，但在實(shí)施過(guò)程中，三種方式一定要既能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，又能互相彌補(bǔ)各自不足,，成為有機(jī)結(jié)合的整體。集中主要解決培訓(xùn)的組織部署,、階段性總結(jié),、交流研討和問(wèn)題指導(dǎo)等，遠(yuǎn)程主要解決專業(yè)引領(lǐng),、問(wèn)題指導(dǎo),、交流展示等，校本主要解決“做”的問(wèn)題,。同時(shí),，要進(jìn)一步豐富培訓(xùn)的方式，像名師講學(xué),、脫產(chǎn)研修,、案例觀摩、送教上門等教師們喜聞樂(lè)見的培訓(xùn)方式,，要作為常用的方式貫穿于教師培訓(xùn)的始終,。

四是要大力加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)。要以專兼結(jié)合的方式,，從一線優(yōu)秀教師中選拔部分骨干充實(shí)培訓(xùn)者隊(duì)伍,，組建名師講學(xué)團(tuán)。加強(qiáng)培訓(xùn)者培訓(xùn),，可通過(guò)外出學(xué)習(xí),、崗位研修、下校實(shí)踐等方式,，認(rèn)真組織實(shí)施培訓(xùn)者每年72學(xué)時(shí)的培訓(xùn)研修,，嚴(yán)格培訓(xùn)者的考核評(píng)價(jià)，提高培訓(xùn)者的施訓(xùn)能力。

五是要加大教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度,，落實(shí)《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》中的第24條規(guī)定,，納入教育督導(dǎo)考核，建立教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障的長(zhǎng)效機(jī)制,。加大對(duì)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投入,，改善辦學(xué)條件，適應(yīng)教師培訓(xùn)形勢(shì)發(fā)展的需要,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇八

大學(xué)生這個(gè)朝氣蓬勃的群體一直備受社會(huì)的關(guān)注,，而近年來(lái)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)又成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。國(guó)內(nèi)各所高校積極響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策,，采取各種措施鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),。基于此,，為了準(zhǔn)確把握大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀,，有針對(duì)性地做好鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，大學(xué)積極響應(yīng)中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家培養(yǎng)和儲(chǔ)備大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和市建設(shè)創(chuàng)新型城市的號(hào)召,，將在全校范圍內(nèi)開展一次關(guān)于探究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)查,。學(xué)子對(duì)于創(chuàng)業(yè)持怎樣的態(tài)度?又有多少人已經(jīng)先人一步進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到了怎樣的困難?他們需要學(xué)校提供何種支持?帶著這些疑問(wèn)，調(diào)查人員展開了此次調(diào)研工作,。

一,、研究背景與現(xiàn)狀

1、概念：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過(guò)個(gè)人及組織的努力,，利用所學(xué)到的知識(shí),、才能、技術(shù)和所形成的各種能力,，以自籌資金,、技術(shù)入股、尋求合作等方式,，在有限的環(huán)境中,，努力創(chuàng)新、尋求機(jī)會(huì),，不斷成長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程,。

2、現(xiàn)狀：從xx年起,，教育部,、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺(tái)了有關(guān)政策,，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題,。隨著就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加,。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,，目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%，而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量所占的比重則更大,。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會(huì)環(huán)境,、學(xué)校氛圍息息相關(guān)，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識(shí)密不可分,。

二,、研究目標(biāo)

此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談，旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況,，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)而響應(yīng)我國(guó)科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》的相關(guān)文件要求,，并由學(xué)校相關(guān)部門依此來(lái)制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及制度，以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地工作,。

三,、研究方法

一次調(diào)查成功與否，在很大程度上取決于研究方法的制定,。為了確保資料的真實(shí)性與全面性，調(diào)查人員采取問(wèn)卷調(diào)查的方法,。問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象為我校12個(gè)學(xué)院和馬克思主義教學(xué)部級(jí)級(jí)在校本科生級(jí),、級(jí)研究生。

調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與(20xx信訪工作調(diào)研報(bào)告)隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,，按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例分配問(wèn)卷,。在每個(gè)學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級(jí),，并且使男女人數(shù)比例為1：1,，保證了調(diào)研的科學(xué)性。

四,、問(wèn)卷基本情況

按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例情況,，共打印650份問(wèn)卷，實(shí)際發(fā)放634份,，實(shí)際收回614,。其中，商學(xué)院發(fā)放189份問(wèn)卷,，實(shí)際收回187份問(wèn)卷,，缺失2份，廢掉6份;法學(xué)院發(fā)放49份問(wèn)卷,，實(shí)際收回44份問(wèn)卷,，缺失5份;新聞傳播學(xué)院發(fā)放51份問(wèn)卷,，實(shí)際收回48份問(wèn)卷，缺失3份;翻譯學(xué)院發(fā)放33份問(wèn)卷,，實(shí)際收回30份問(wèn)卷,，缺失3份;韓國(guó)學(xué)院發(fā)放31份問(wèn)卷，實(shí)際收回30份問(wèn)卷,，缺失1份;藝術(shù)學(xué)院發(fā)放26份問(wèn)卷,，實(shí)際收回26份問(wèn)卷，缺失0份;數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院發(fā)放44份問(wèn)卷,，實(shí)際收回44份問(wèn)卷,，缺失0份，廢掉9份;空間科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院發(fā)放45份問(wèn)卷,，實(shí)際收回43份問(wèn)卷,，缺失2份;海洋學(xué)院發(fā)放52份問(wèn)卷，實(shí)際收回50份問(wèn)卷,，缺失2份;信息工程學(xué)院發(fā)放41份問(wèn)卷,，實(shí)際收回41份問(wèn)卷，缺失0份;機(jī)電工程學(xué)院發(fā)放51份問(wèn)卷,，實(shí)際收回51份問(wèn)卷,，缺失0份;高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放19份問(wèn)卷，實(shí)際收回19份問(wèn)卷,，缺失0份;馬克思主義教學(xué)部發(fā)放1份,，實(shí)際收回1份，缺失0份;其中,，因不明原因缺失兩份,。

第二部分本次調(diào)研需要顯示的幾個(gè)核心問(wèn)題

一、描述現(xiàn)象

1,、我校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的了解,，他們的創(chuàng)業(yè)意向，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài),。即是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè),，還是考慮過(guò)創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

2,、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系,。

3、不同學(xué)院,、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇九

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展離不開信貸資金支持，因此,，研究目前農(nóng)村有效信貸需求的差異性,，對(duì)調(diào)整信貸政策,，進(jìn)一步適應(yīng)農(nóng)村信貸需求，有效地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有重要意義,。

1,、貸款額度上的差異性。在此僅以農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)土地為例,，目前農(nóng)民經(jīng)營(yíng)土地不在是過(guò)去5畝3分田的規(guī)模,，而是有近三分之一的農(nóng)戶保持原有的經(jīng)營(yíng)面積；有三分之一的農(nóng)戶小規(guī)模的擴(kuò)大再生產(chǎn),；還有三分之一的農(nóng)戶向幾十公頃或上百公頃的規(guī)模擴(kuò)張,。因此，農(nóng)民經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不平衡性帶來(lái)資金需求的差異性,。在具體額度上1-2萬(wàn),、3-5萬(wàn)、5-10萬(wàn),，還有幾十萬(wàn),，仍至上百萬(wàn)各異。

2,、貸款用途上的差異性,。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著的變化,。打破了過(guò)去單一農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的貸款需求格局,，形成養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè),、個(gè)體商業(yè)、服務(wù)業(yè)等用途多元化結(jié)構(gòu),，同時(shí),，隨著農(nóng)民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)貸款需求也進(jìn)一步擴(kuò)大,，這就帶來(lái)農(nóng)民需求貸款用途的差異性,。

3、貸款期限上的差異性,。由于近幾年來(lái),，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多元化，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的不同,，經(jīng)營(yíng)周期也各不相同,。比如養(yǎng)殖業(yè)一般周期要在2-3年；與農(nóng)業(yè)貸款期不同的包括農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、農(nóng)村個(gè)體商業(yè)等,，需求貸款期限各不相同,，這就形成了貸款期限的差異性。

4,、貸款方式的差異性,。在目前的農(nóng)村，由于經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目和自身?xiàng)l件,、環(huán)境的不同,，在選擇貸款的方式也就不同，一般經(jīng)營(yíng)土地的農(nóng)戶普遍選擇5戶聯(lián)保方式,；個(gè)體工商業(yè)戶,，養(yǎng)殖業(yè)戶等有的選擇固定資產(chǎn)抵押的方式；還有的選擇有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的法人,、自然人或財(cái)政開支的擔(dān)保方式,。因此出現(xiàn)了貸款方式上的差異性。

5,、貸款需求時(shí)間上的差異性,。目前經(jīng)營(yíng)土地的農(nóng)民貸款需求基本分為備春耕生產(chǎn)，田間管理和秋收三個(gè)時(shí)間段,；農(nóng)戶品收購(gòu),、加工的業(yè)戶貸款需求時(shí)間要在11-12月到次年的4-5月之間；經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的業(yè)戶貸款需求時(shí)間基本在春節(jié)前,，開始儲(chǔ)備種籽,、化肥，到農(nóng)民備耕,，正是種籽,、化肥等生產(chǎn)資料銷售旺季，春耕開始時(shí)基本結(jié)束,，致使貸款需求時(shí)間具有明顯的差異性,。

（一）信貸政策與信貸額度上不對(duì)稱的突出表現(xiàn)

表現(xiàn)之一：貸款額度上的不對(duì)稱。目前農(nóng)信社對(duì)農(nóng)戶貸款授信額度為3至5萬(wàn)元,，超過(guò)3萬(wàn)元的需經(jīng)主任審批,，與目前種地大戶貸款實(shí)際需求十幾萬(wàn)元，或幾十萬(wàn)元相差幾倍,。

表現(xiàn)之二：貸款用途上的不對(duì)稱,。目前農(nóng)信社的貸款主要是滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單一的貸款種類，對(duì)農(nóng)戶高中檔的生活消費(fèi),，運(yùn)輸業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)等多元化需求難以滿足，因此,，導(dǎo)致在貸款用途上的不對(duì)稱,。

表現(xiàn)之三：貸款期限上的不對(duì)稱,。目前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的多元化。貸款需求項(xiàng)目多領(lǐng)域,。因此貸款需求期限各異,，與當(dāng)前農(nóng)村信用社規(guī)定的貸款期限為年內(nèi)到期存在明顯不對(duì)稱。

表現(xiàn)之四：貸款方式上的不對(duì)稱,。目前農(nóng)村信用社的貸款方式基本為聯(lián)保貸款,，加之經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期的不同，農(nóng)村個(gè)體工商業(yè)戶,，養(yǎng)殖業(yè)戶自身?xiàng)l件和環(huán)境與經(jīng)營(yíng)土地農(nóng)戶的不同,，單一的聯(lián)保貸款方式難以滿足上述貸戶的需求。

表現(xiàn)之五：貸款時(shí)間上的`不對(duì)稱,。多年來(lái),，農(nóng)村信用社始終延續(xù)傳統(tǒng)的春放、秋收,、夏不貸的管理模式,，與農(nóng)村個(gè)體商業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)加工,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分階段等貸款需求時(shí)間存在明顯的不對(duì)稱,，嚴(yán)重影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）目前信貸政策與農(nóng)村貸款需求不對(duì)稱的原因

一是農(nóng)村信用社的信貸管理偏重于信貸風(fēng)險(xiǎn)管理,，認(rèn)為單戶貸款額度越大,，風(fēng)險(xiǎn)就越大。因此,，嚴(yán)格控制大額貸款,。是區(qū)域農(nóng)村金融體系不健全，缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，目前區(qū)域農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),，只有農(nóng)信社一家，處于壟斷地位,，導(dǎo)致重管理、重自身效益,，輕服務(wù),，輕社會(huì)效益，使金融服務(wù)跟不上農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐,。三是農(nóng)信社為了提高貸款利息收益率,，人為的將貸款集中發(fā)放，延長(zhǎng)貸款生息時(shí)間,，使其實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,。這就導(dǎo)致與農(nóng)戶貸款需求時(shí)間上的不對(duì)稱,。四是農(nóng)村信用社信貸管理和貸款業(yè)務(wù)缺泛創(chuàng)新，導(dǎo)致單一聯(lián)保貸款方式和單一的農(nóng)業(yè)貸款產(chǎn)品,，難以滿足快速發(fā)展的農(nóng)村對(duì)信貸需求方式和種類的多元化,。

（三）帶來(lái)的負(fù)面影響

1、貸款授信額度小,，而且一刀切,，只能滿足中小規(guī)模貸款的需求，對(duì)種地大戶或個(gè)體工商業(yè)戶得不到有效支持,。

2,、貸款期限雖然是執(zhí)行一年期，但是農(nóng)信社由于管理仍然延續(xù)過(guò)去多年的傳統(tǒng)模式,，全部約期在年末前到期,，這就對(duì)養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè),、個(gè)體商業(yè)戶資金使用期限上的差異而受到直接影響,。

3、迫使頂名貸款的增加和參與民間借貸活動(dòng),。一些貸款需求量較大的貸戶,，為了滿足需求，便采取以他人名譽(yù)貸款,，借給自己使用,。另外，促使民間借貸市場(chǎng)活躍,。

4,、信貸產(chǎn)品單一，造成貸戶在貸款的使用上串用和挪用,，同時(shí)也給貸款用途的統(tǒng)計(jì)造成虛假,、不真實(shí)，對(duì)貸款的真實(shí)用途沒(méi)有反應(yīng)出來(lái),。

5,、貸款在時(shí)間上集中發(fā)放，人為的延長(zhǎng)貸款生息時(shí)間,、迫使農(nóng)民一次性貸出,，分次使用,，造成部分資金閑量時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4-7個(gè)月,。不但對(duì)經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)嚴(yán)重影響，更重要的是加重了農(nóng)民的利息負(fù)擔(dān)。

1,、樹立客戶至上理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。農(nóng)村信用社的主要客戶是農(nóng)民,，因此,，講客戶為上帝，就是要一切從農(nóng)民需求出發(fā),，急農(nóng)民所急,，想農(nóng)民所想，切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題,，為農(nóng)民排憂解難,，要多一些服務(wù)，少一些索取,，這才是農(nóng)信社生存發(fā)展的關(guān)鍵,。

2、按照客觀實(shí)際需求,，合理調(diào)整信貸政策,。針對(duì)目前農(nóng)村金融信貸政策與農(nóng)村信貸需求不對(duì)稱的實(shí)際，合理調(diào)整信貸政策,。一是合理擴(kuò)大授信額度,，改變過(guò)去一刀切的現(xiàn)狀，應(yīng)按貸戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)際需求確定貸款額度,，努力滿足需求,。二是實(shí)施靈活的貸款期限，改變目前單方確定期限為雙方按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目周期合理確定期限,。三是要推行活放活收的貸款管理方式,，改變目前集中發(fā)放為隨用隨貸的靈活方式。

3,、加強(qiáng)

業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，增強(qiáng)服務(wù)功能和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。針對(duì)目前,，農(nóng)村貸款需求用途和方式的多元化的實(shí)際,。一是要改變目前貸款種類單一的現(xiàn)狀，應(yīng)根據(jù)需求,，拓展新品種,，除支持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外,，努力開展住房消費(fèi)、生源地助學(xué)貸款；二是按照農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際狀況,，改變目前業(yè)務(wù)單一的聯(lián)保貸款方式,，辦理信用擔(dān)保，抵押等多種方式的貸款,，以滿足農(nóng)村廣大貸戶的需求,。

老年人需求調(diào)研報(bào)告篇十

有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

（二） 調(diào)研目的

地方。

（三） 調(diào)研方式 局部抽樣調(diào)查

（四） 調(diào)研時(shí)間 20xx年10月12日

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈,，越來(lái)越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng),，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展,，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問(wèn)題,，無(wú)秩序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問(wèn)題仍不能讓師生滿意,，服務(wù)投訴日漸增多,，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對(duì)于快遞行業(yè)的未來(lái)有何看法,？ 根據(jù)調(diào)研部部門成員對(duì)校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查,，進(jìn)行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:

據(jù)調(diào)查得知,，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無(wú)固定代理點(diǎn)兩種模式,。

1）代理點(diǎn)所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國(guó)郵政、韻達(dá)：后街后段

2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取,，當(dāng)日不取每天加收一元) 圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元） 韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)) 中國(guó)郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))

校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn) 1 ）代理點(diǎn)多而雜

單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限,，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下,，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況,。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人,，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況,。

由圖表反映出來(lái)為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間,，也說(shuō)明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈,，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通,、韻達(dá),、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政,、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立代理點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng),，有一定的信譽(yù),，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì),；然而中通,、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū),，然而缺陷在于沒(méi)有郵政,、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi),。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng),，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。