報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇一

一、工作方面

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體,。

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。

至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、個(gè)人體會(huì)

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。

熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù),，快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。

20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇二

20xx年即將劃上句號(hào)，在這個(gè)年還沒(méi)有成為過(guò)去的時(shí)候,，我們十分希望時(shí)間放慢腳步,，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生,，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這個(gè)個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期，迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn),，也對(duì)明天總是充滿(mǎn)了期待,。半年來(lái),，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周?chē)?，基本完成各?xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

客戶(hù)實(shí)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)實(shí)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀察,。第三,，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求即時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告,，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性,。第四，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，即時(shí)采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,，即時(shí)搜集整理、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,，即時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,，盡限度減少資金損失,。

最后，在過(guò)去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤,。尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),，挖掘客戶(hù)資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的,。作為一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué),，即時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并持續(xù)分析、研究,、即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，反饋信息,，促動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶(hù),，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律,，即時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力,。另外在工作中不夠細(xì)心,，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成,，也是癥結(jié)所在,。

一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全,。

二,、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

四,、積極促動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、著力做好保障和改善民生工作,。

六、持續(xù)提升對(duì)外開(kāi)放水平,。

國(guó)家提出的新任務(wù)能夠大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào),，也為我們企金部門(mén)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)水平提出警示,。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn),。應(yīng)該承認(rèn),，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有很多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性,，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心,，也沒(méi)有改變金融本身，其實(shí)可歸類(lèi)到直接融資,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和,，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿(mǎn)足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念,、新產(chǎn)品、新模式,、新流程等。從此意義來(lái)說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式,。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來(lái)金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚(yú)的角色,，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局,。更為重要的是,，它將帶來(lái)全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變?cè)谟谝?guī)則再造,，即借助信息整合,、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提升借貸效率,、提升風(fēng)控水平,、降低貸款成本。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng),。人是被逼出來(lái)的,，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò),，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報(bào)告,。

由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,，為我的首次客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時(shí)地利人和,，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己,。我沒(méi)有放棄，調(diào)整心態(tài),，振作精神,，戒驕戒躁，重新回到起點(diǎn),。

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來(lái)越成熟,，要求更加嚴(yán)格，操作越來(lái)越規(guī)范,。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了不拖后腿,，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn),，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長(zhǎng)們的'精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面,。由衷感謝同事們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài),，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們,。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆,，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療,，明年一定碩果滿(mǎn)載,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇四

思想上從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。一年來(lái),，我重點(diǎn)加強(qiáng)“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí),，并認(rèn)真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專(zhuān)題片,，從根本上認(rèn)識(shí)到了德、廉的重要性,，充實(shí)了理論知識(shí),、解放了工作態(tài)度、開(kāi)闊了工作思路,。

在這一年里,，市場(chǎng)變化巨大，面臨的困難和問(wèn)題也日益增多,，市場(chǎng)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻,。我通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)分析，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并逐一攻破,，采取“抓住大客戶(hù)，培養(yǎng)小客戶(hù),，發(fā)展忠誠(chéng)客戶(hù)”工作重心,，運(yùn)用靈活的工作形式，最終完成情況：新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)45戶(hù),，對(duì)公存款比年初增長(zhǎng)3000萬(wàn),，代發(fā)工資完成15戶(hù)，法人有效戶(hù)新增7戶(hù),，銷(xiāo)售法人理財(cái)產(chǎn)品3000萬(wàn),，逸貸卡發(fā)行206張，信用卡發(fā)行400張,，貴金屬2公斤,。

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，相對(duì)還十分薄弱,。今年我行有相當(dāng)部分的大戶(hù)資金流出后,，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作，使得大戶(hù)資金只有流出,，沒(méi)有新的大戶(hù)資金進(jìn)入,。工作中依然存在，過(guò)于依賴(lài)房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財(cái)政板塊資金的通病,，這使得工作思維受限,，沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)新性思維；二是新戶(hù)拓展速度緩慢,。由于初接手結(jié)算客戶(hù)經(jīng)理,，很多工作重點(diǎn)沒(méi)有抓牢，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠,，使得很多新客戶(hù)流失,；三是對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)的掌控能力不足,。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會(huì)上劃，由于我自身掌握能力不足,，造成了很多遺留問(wèn)題,，使得很多問(wèn)題沒(méi)有得到有效落實(shí)，最終導(dǎo)致在該項(xiàng)問(wèn)題上帶來(lái)了一些損失,。

（一）加快新客戶(hù)拓展工作

一是加強(qiáng)對(duì)我行結(jié)算賬戶(hù)源頭的工作,。我將結(jié)合本地特點(diǎn)，強(qiáng)化與本地區(qū)招商,、工業(yè)園區(qū),、工商等部門(mén)的聯(lián)系，開(kāi)拓工作思維,，發(fā)展大戶(hù)資源,，盡努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)月8戶(hù)5萬(wàn)以上有效戶(hù)的拓展，2戶(hù)50萬(wàn)以上新戶(hù)拓展工作,。

二是加強(qiáng)版塊客戶(hù),。針對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進(jìn)行重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，在穩(wěn)定資源的同時(shí),，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

三是加強(qiáng)陌生拜訪(fǎng)的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù),，加強(qiáng)陌生拜訪(fǎng)發(fā)展新業(yè)務(wù),，為了落實(shí)陌生拜訪(fǎng)工作，今年第四季度已對(duì)本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),，20xx年我將更加重點(diǎn)強(qiáng)化該項(xiàng)工作,。

四是核心客戶(hù)供應(yīng)鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著重加強(qiáng)對(duì)核心客戶(hù)的跟蹤服務(wù),，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)情況,，并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,，構(gòu)建核心客戶(hù)供應(yīng)鏈,。

五是客戶(hù)沙龍和企業(yè)推介會(huì)。合理運(yùn)用起沙龍和推介會(huì),，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù),、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入了解,，開(kāi)發(fā)合作基礎(chǔ),。

（二）加快法人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強(qiáng)推廣新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)法人理財(cái)?shù)匿N(xiāo)售，分析出法人理財(cái)?shù)牧咙c(diǎn),，并對(duì)開(kāi)戶(hù)柜員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，同時(shí)要求開(kāi)戶(hù)柜員在新開(kāi)戶(hù)時(shí)就配套法人理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是分析梳理老客戶(hù)中5萬(wàn)以上的存量客戶(hù),，利用客戶(hù)沙龍推介我行理財(cái)產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù),，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，解答客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品收益情況的意見(jiàn)等,，用心為客戶(hù)服務(wù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意,。

（三）切實(shí)提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，抓好大戶(hù)目標(biāo)管理，做好客戶(hù)維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好關(guān)鍵客戶(hù),，切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度,，加強(qiáng)我行綜合實(shí)力。

（四）加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),，做好綜合營(yíng)銷(xiāo)工作

透徹分析客戶(hù)拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施,。深度挖掘存量客戶(hù)潛力，提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，以部門(mén)聯(lián)動(dòng),、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要抓手,，做好中高端客戶(hù)建檔和維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的順序,，集中開(kāi)展存量中高端客戶(hù)建檔和交叉營(yíng)銷(xiāo),。

20xx年來(lái)，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下,，我的工作取得了較好的成績(jī),。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個(gè)新的水平,，爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn),。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇五

20xx年即將劃上句號(hào),，在這個(gè)年還沒(méi)有成為過(guò)去的時(shí)候，我們十分希望時(shí)間放慢腳步,，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往,。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這個(gè)個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期,，迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對(duì)明天總是充滿(mǎn)了期待,。半年來(lái),，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周?chē)?，基本完成各?xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

客戶(hù)實(shí)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)實(shí)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀察。第三,，在與客戶(hù)的交往中,，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求即時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性,。第四，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，即時(shí)采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,，即時(shí)搜集整理、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況,；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，即時(shí)催收貸款利息和本金,；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡限度減少資金損失,。

最后,，在過(guò)去半年里，雖然有很多進(jìn)步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤,。尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來(lái)需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理,，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺(jué)，即時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并持續(xù)分析,、研究、即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息,，促動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段,，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè),、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律,，即時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心,，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在,。

一,、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。

二,、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。

三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

四,、積極促動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

五,、著力做好保障和改善民生工作,。

六、持續(xù)提升對(duì)外開(kāi)放水平,。

國(guó)家提出的新任務(wù)能夠大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào),，也為我們企金部門(mén)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)水平提出警示,。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn),。應(yīng)該承認(rèn),，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有很多不同于傳統(tǒng)金融的特征,，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心,，也沒(méi)有改變金融本身,，其實(shí)可歸類(lèi)到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融,，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿(mǎn)足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品,、新模式,、新流程等。從此意義來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來(lái)金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚(yú)的角色，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來(lái)全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,，它的改變?cè)谟谝?guī)則再造,，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提升借貸效率,、提升風(fēng)控水平、降低貸款成本。

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇六

你好,！

1、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)光熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作,，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)光內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款x萬(wàn)元,，完成全年日均xx萬(wàn)元，代發(fā)工資,、ps商戶(hù),、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

3,、擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù),，快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。

3,、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

4,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇七

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬(wàn)元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售,、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶(hù)在第一,，存款是中心,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

“客戶(hù)的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,，征對(duì)不同客戶(hù),，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”,。

開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你,，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù),，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù),。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系,，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù),。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作,，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

述職人：

年月日

客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇八

我今年二月份從xx分理處調(diào)到xxx支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專(zhuān)業(yè),，在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。