演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進行演講，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮,，真實感強，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇一

你們好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,，心情十分激動,。首先感謝領(lǐng)導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講,！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持,！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,，并希望能通過這次競聘得到鍛煉,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點,。

我20xx年3月到公司參加工作,，當營業(yè)員，主要搞營銷工作,。初到公司,，看到先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù),、至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來,，燦爛得前景,。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起,，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,，我作為其中的一員就責無旁貸,。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,，盡快熟悉業(yè)務(wù),，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員,，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨,，熱情服務(wù),，按時作息，從不離開工作崗位,，和身邊的姐妹們,、同志們團結(jié)一致，和諧工作,，從來沒有在工作中造成任何損失,?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡,，便沒有了競爭的武器,，何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理,，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié),。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,，幾年的工作中,，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題,，熱情為他們服務(wù),，從來不搪塞推諉。并且,，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學等關(guān)系,，向他們宣傳移動,，動員使用移動卡?？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力,。積沙成塔，集腋成裘,。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源！

一,、我有一顆熱愛公司,、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心,。我有這樣一顆愛心,，我相信自己能夠把本職工作做好。

二,、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì),。我從不因心情而影響工作、干凈干事,、干練干事,，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,，就拿這次競聘來說,，我站在這里,，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我,、改進自己的不足,，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,，是永遠的挑戰(zhàn)者,！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗,，如果這一次失敗了,，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己,，提高自己,。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn),，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌,！

三,、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗。熟悉移動工作,，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定,，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍,，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗,。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習,，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。

四,、我比較年輕,，精力充沛，處于人生的黃金階段,，并具有較高的辦事效率,，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新,、思想敏銳,，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況,，大膽設(shè)想管理方法,。

五,、我對人熱情，辦事耐心,。這一點,，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù),。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,，我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情,。耐心傾聽他們的要求,，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴,。

以上這些優(yōu)勢,，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上,、業(yè)務(wù)上,、個性上、管理上的素質(zhì)和要求,。而這些我都基本具備了,。

一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認識，形成合力,，展示活力,。

二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責和素質(zhì)要求,，規(guī)范行業(yè)形象,，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,。要求大家提高較強的業(yè)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，增強服務(wù)意識和敬業(yè)意識,。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長,，對他們絕對不官僚主義,，要身先士卒，率先垂范,，要求他們做到的自己就要做到,。對待顧客一定要有耐心,、有熱心、有愛心,，不管他談到什么事情,，都要善于傾聽，耐心解釋,，心中時時想到“顧客的都是對的,，都是我的錯，我該為你服務(wù),，我盡量想法解決”這樣一個理念,。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回擊,。要知道每一個客戶都是我們的財主,，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,，就會給我們帶來一份怨恨,，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

三,、加強制度化建設(shè)和常規(guī)檢查,。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備,。對員工的上班情況進行合理排班,，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日,，做到工作與休息,，工作與關(guān)心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理,。建立員工交接班簽字落實制度,。上一個班在交班時，對各種工作情況,，設(shè)備運行情況,，群眾投訴情況，認真里記錄轉(zhuǎn)交下一班,，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接,。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時反饋制度。作為營銷主管的我,，要時時巡查,，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答,，有時候,，員工正在忙其它業(yè)務(wù),，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總,，款的收集,、保管及送繳。每天結(jié)束,，巡視營業(yè)廳,，檢查設(shè)備運行情況及所有財產(chǎn)的情況，確保安全,，才能離開,。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,！真的,，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的,，請大家審查,！

謝謝！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇二

大家好,！我叫***,，是來自***電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任，今年**歲,，中共黨員,，畢業(yè)于**交通大學法學專業(yè)，本科學歷,，1997年參加工作,。對我來說，競聘競爭是機遇,、是檢驗,、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn)，“新目標迎接新挑戰(zhàn) 新崗位再做新貢獻”,，就是今天我參與競爭的核心和主題,。下面我將從三方面加以闡述。

1997年參加工作,，我的第一站是霞浦縣電力公司,，進了電力門，結(jié)緣一家人,，從此,，我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜,。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,，再到***電業(yè)局,，十四年來，除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府,，這些年來,，我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作，先后在辦公室,、供電科,、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作,，每一個崗位,，我都一心的熱愛，十分的投入,，并把這份職業(yè)當作一種事業(yè)去努力付出,。

一分耕耘、一份收獲,，在領(lǐng)導的厚愛與幫助下,，在同事們的鼎力相助下，在自己的扎實努力下,，各方面都得到了不同程度的提高,，先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者,、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號,，從20xx年到20xx年連續(xù)三年被評為***電業(yè)局優(yōu)秀員工。

一項項榮譽對我來說,，是一種鼓舞,、一種鞭策，激勵我更加出色地去做好各項工作,，而且不論是環(huán)境在變,、角色在變、還是職務(wù)在變,，我都會一如既往的追求上進,、扎實進取，奉獻電力事業(yè),，做出新的業(yè)績,。

參與競爭中層副職，我認為在以下幾個方面,，自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢,。

第一，業(yè)務(wù)知識嫻熟，不斷追求上進,。自己最初學的是電子專業(yè),，這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng)。而且,，多年來我一直保持著勤于學習的好習慣,，隨著崗位的變動和工作的需要，“缺什么,、補什么”已成為自己堅持學習和把握的原則,，在西南交通大學我完成了學歷再教育；參加過***電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升,，各種各樣的培訓和學習,，夯實了自己的業(yè)務(wù)功底，開拓了自己的工作思路,，使自己在開展業(yè)務(wù)時更加能夠輕車熟路,，并日益提高。

第二,，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗,。多年來，我經(jīng)歷 個不同的崗位,，對每一個崗位,，我都堅持做到愛一行、專一行,、精一行,。這些崗位，因工作內(nèi)容,、工作方式和工作性質(zhì)不同,，使自己從處理問題、分析問題,、解決問題的多個方面,，都得到了錘煉和提升。對每一個崗位,，我一步步扎扎實實,，積累著寶貴的工作財富，收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新,，積蓄著日漸厚重的人生閱歷,，這讓我有理由、有信心,，走的更遠,，走得更穩(wěn)健,，走到一個新的工作崗位！

第三,，工作能力不斷提高,。多年來，在科室變動中,、在崗位輪換中、在職務(wù)變遷中,，我服務(wù)于多個領(lǐng)導,，共事于多名同事，接觸過諸多的服務(wù)群體,。工作中,，我積極為領(lǐng)導建言獻策，當好領(lǐng)導的助手和參謀,；多和同事溝通,，使得自己的團結(jié)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和處理復雜問題的能力都不斷提高,。

第四,，強化自律意識，堅持廉潔奉公,，讓自己擁有了做好這項工作的`一身正氣,。這些年來，我一直堅持強化廉潔自律,，以一名黨員的先進性,、以一名電力人的標準，告誡自己,、提醒自己,，不斷加強行風建設(shè)，學習各項規(guī)章制度,，自覺接受社會各界的監(jiān)督,。

一是扎扎實實、強化理論學習,，提升素質(zhì)和形象,。重責任，恪盡職守,；講自律,，履職為先；以一名中層副職的標準,，嚴格要求自己,，做到思想上過得感硬,、形象上樹得起、工作上抓得實,，追求新定位,、展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績,。

二是嚴于律己,、率先垂范，帶好頭,、做榜樣,、當標兵，工作中,，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務(wù)方式,，敢于突破,、敢負責任。

第三,，如果我競職到人力資源部這一職務(wù),，我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭,，健全完善各項制度建設(shè),，規(guī)范工作流程，細化工作分解,，做到有章可循,、有據(jù)可依，努力形成用制度管事,、靠制度管人,、憑制度規(guī)范行為的良好機制。二是抓激勵機制,，強化獎懲考核,。針對部門和個人，以量化考核的方式,，制定一整套科學的,、細化的考核辦法；實行崗位責任制,，把工作完成情況與個人利益相掛鉤,；在考核方式上，堅持一月考核,，年終總考核,；在考核效果上,，最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶，能夠體現(xiàn)干與不干不一樣,、干好干壞有區(qū)別,，最大限度的調(diào)動職工的積極性、主動性,。三是加大對員工的培訓力度,，強化全員培訓，做到有方案,、有計劃,、有安排、有督促,，著重培養(yǎng)學習型,、實干型,、創(chuàng)新型員工隊伍,，大力開展業(yè)務(wù)知識競賽，積極開展崗位大練兵,、操作大比武活動,，促進全局上下形成重業(yè)務(wù)、抓技能,、促提升的濃厚氛圍,。推動開展以“比奉獻，創(chuàng)一流精神,；比服務(wù),，創(chuàng)一流作風；比效能,，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實踐活動,。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務(wù)流程,，滿足客戶需求,，建設(shè)一流的電力文化，與客戶搭建一條共謀發(fā)展,、和諧共贏的橋梁,。

第三，如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù),，我將努力爭當一名合格的參謀和助手,，做到服務(wù)到位而不越位，不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項工作,，在方案制定,、措施實行等各方面,，積極建言獻策，努力維護班子的整體團結(jié),，與其他成員之間做到互相配合,、協(xié)調(diào)一致，共同促進電力事業(yè)的發(fā)展,。

在工作中,，要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定任務(wù)目標,、階段計劃,、以及具體可行的經(jīng)營方案。及時分析市場環(huán)境,，做好市場預(yù)測,、改進經(jīng)營策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,，,。 科學把握并正確分析經(jīng)營動態(tài)、存在問題,、市場競爭發(fā)展狀況等,，定期檢查經(jīng)營計劃實施結(jié)果，提出經(jīng)營計劃調(diào)整方案,，確保計劃順利實施,。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系，準確掌握客戶的意向和需求,，對一些重點客戶,、大客戶、潛力客戶,，靠上做工作,、突出抓落實。

在工上,，自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟目標,，協(xié)助經(jīng)理進一步修訂完善《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量,、線損率,、售電單價等多項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學,、合理,，真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用；定期召開經(jīng)營分析會,，以祥實準確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考,；采取各種措施,，加大用電檢查力度加強，減少跑冒滴漏,；提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,，切實提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量。

各位領(lǐng)導,，各位評委,，古人曾經(jīng)說過，人“不可以一時之得意而自夸其能,；亦不可以一時失意而自墜其志”,。不論能否競爭到這一職位，我都將以這句話自勉,，一如既往的勤于學習,，堅定不移的做好本職，持之以恒的追求上進,，為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面,、為服務(wù)全市的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇三

大家好,！首先,，非常感謝各位領(lǐng)導給我這次機會,，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。我的名字叫……,，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè),，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導下,，我們成立了…….移動營業(yè)廳,、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作,。工作半年來,，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù),、至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈,，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是：移動分公司區(qū)域中心主任,。這一職位肩負著四大職責,，即銷售、服務(wù),、信息搜集,、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),，基礎(chǔ)是管理,。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去,。在目前,，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來,。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢,？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施,。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”,。用心,、誠心、真心為客戶服務(wù),，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間、空間的概念,，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通,。改變服務(wù)方式,，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”,。

推行“首問負責制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力,。推行“首問負責制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導全員服務(wù),，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

首先,，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場,、利潤,，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富,，服務(wù)等于收入“的觀點,。其次，我們的員工必須要具有競爭意識,。既要有勇于競爭,、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮,、厚著臉皮,、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神,。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,，另外，要敢于主動去同市場“接吻”,，和客戶“談,、練、愛”,。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。我所說的“談、練,、愛”,，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費,、解答客戶提問,、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng),、移動辦公,、手機銀行,、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老,、弱,、病,、殘的客戶,。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。

在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則,，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶,、信譽客戶和最佳客戶,。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意,。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,，做好大客戶的服務(wù)工作,，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重,。

目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料,、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺,。 我認為：要搞好大客戶服務(wù)工作,。

首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,，辨別出誰是大客戶,、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,，要摸清大客戶所處的單位,、行業(yè)、規(guī)模等情況,，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。

其次,，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠”的個性服務(wù),。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求,。

第三,，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,，切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。

第四,，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流,、優(yōu)先處理,、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標,。

基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面,，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高,、考核不嚴等等,。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,，加強基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

首先,，要合理分工,，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù),，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺服務(wù)前臺,、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局,、全員服務(wù)客戶的觀念,。

其次,，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度,，大力開展“民主評議”的活動,，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。

第三,，基層管理者要樹立學習觀,。即向員工要學習，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導向,；向用戶學習,，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習,，用他人之長補我所短,；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無,、及時改進,。總之要博采眾長,，合理消化,，有效利用。第四,、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識,。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則,。在安全問題上牢記99-1=0的理論,，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故,，結(jié)果是前功盡棄等于0,。

另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平,。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”,，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意,，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,，客戶第二”的定律,，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進管理,，以管理推進服務(wù),，以服務(wù)推進效益,。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。 建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念,。

人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,，一個用許多木板箍成的木桶,，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習,，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施,。 企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人,。制定出“天天有學習,、月月有主題、月末有評比,、季度有分析,、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制,。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督,；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要,。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè),、為員工,、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度,，自覺接受制度的約束,，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔責任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責,。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想、勁往一處使,，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨,。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

我的演講完了,，謝謝大家,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇四

大家好！

今天,，我站在這里,，面對朝夕相對的領(lǐng)導和同事，心情非常激動,。我本著進一步鍛煉自己,，為煙草公司的事業(yè)多做貢獻的宗旨，參加營銷處采供部主任競聘,。首先非常感謝各位領(lǐng)導給我這次競聘,、展示自我的機會，為我們提供了一個這么好的競爭平臺,，讓我們可以在這里展現(xiàn)風采,。

我叫，出生于年,。年,，由部隊轉(zhuǎn)業(yè)到煙草公司,，在采供部下的一個崗位工作6年，擔任,。在工作期間,，為了更好的履行職責，我通過參加的學習,，年取得了國家經(jīng)濟師中級職稱,?；厥走^去的年,，在公司領(lǐng)導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，圓滿完成了各項工作任務(wù)，多次受到表彰：年～年,，連續(xù)兩年被評為先進個人,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。隨著這些年的工作歷練與學習充電,，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實,，人也越來越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名營銷處采供部主任,，能做好應(yīng)該履行的職責,。

今天我參加營銷處采供部主任競選，我想自身具有以下特點和優(yōu)勢：

一是具有勇挑重擔的信心,。要干好一項工作,，首先必須熱愛這項工作。今天,，我能鼓足勇氣參加這次競爭,，決不是意氣用事，也不是心存僥幸,，而是自己熱愛這項工作,，珍惜這次機會，渴望成功,、追求進步的真實體現(xiàn),。

二是具有豐富的工作經(jīng)驗。我具備系統(tǒng)的煙草知識,、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。煙草知識方面,，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學,、學中干,，完善自我，提高自我,，憑著扎實的知識,，圓滿的完成了上級領(lǐng)導下達的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面,，6年以來的崗位磨練,，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力。這些,，都有利于今后工作的開展,。

三是具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真的工作態(tài)度,。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，認真細致的工作態(tài)度是對一個從事煙草采供工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為,，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和認真的工作態(tài)度同等重要,，尤其對于我們煙草行業(yè)，更是如此,。

要想營銷處采供部主任工作開展的有聲有色,，僅有優(yōu)勢還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想,。

一是敬崗愛業(yè),，竭誠奉獻。作為公司一員,，團結(jié)互助是我們每個人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn),，是肩負義不容辭的重大責任。要求煙草采供人員筑牢團結(jié)的思想基礎(chǔ),，把整個煙草采供人員成員的精力都集中到煙草采供人員工作中,，智慧都凝聚到開拓進取的事業(yè)中，行動都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上,，用團結(jié)凝聚人心,，用團結(jié)凝聚力量，用團結(jié)創(chuàng)新業(yè)績,。

二是強化管理,，防范風險。強化管理，防范風險是做好本職工作的基本要求,，對自己在處理工作上要做到一個“嚴”字,，對各項工作上要做到一個“管”字，規(guī)范操作,，杜絕違規(guī),，確保工作順利發(fā)展。制度是我們必須遵守的行為準則,，它是幾代人工作經(jīng)驗的積累,，在不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善制度的同時,，落實更是關(guān)鍵,。如果沒有落實，再好的制度,，再好的措施,，都只是一紙空文，只有嚴格地落實工作制度,，才能保證我們的工作安全順利地完成，才能使我們的管理水平達到一個新的高度,。

三是加強培訓,，提高素質(zhì)。多層次開展煙草采供人員培訓,，將最新的煙草政策,、煙草管理信息、煙草改革動態(tài)等,，及時傳遞給電信人員,，幫助其提高電信政策業(yè)務(wù)水平。并抓好煙草采供人員的安全教育,。健全安全管理制度,，改革培訓形式，豐富培訓內(nèi)容,，完善培訓體系,，使煙草采供人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。

四是做好參謀,，認真履職,。擺正自己的位置，當好上級領(lǐng)導的參謀和助手,，認真履職,，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，強化勤政意識,、服務(wù)意識,，盡職盡責努力做好本職工作，精心組織,，周密安排,，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面完成上級下達的各項工作任務(wù),。

如果我能夠走上營銷處采供部主任的崗位,，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好,，態(tài)度著決定一切,，沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量,。在以后工作中,，我嚴格要求自己，認真做好本職工作,，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系,。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點,，我將撬起整個地球,！”聽起來很夸張，卻很有道理,。的確,，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺,，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺,。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導,、各位評委,、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,，相信我,、選擇我、支持我,。我將帶著希望,，用信念和知識的雙翼，在煙草行業(yè)這方廣闊的天空中,，展翅飛翔,。

謝謝大家,！

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇五

大家好!

首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講,。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。同時，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助,，讓我在工作中能夠不斷的提升,，讓我有勇氣和信心站在這里。

做為領(lǐng)導,，必須先要做好人,。我在為人上，胸懷坦蕩,，公道正派,，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上,，注重學習,，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中,，能吃苦耐勞,，認真負責，從不攬功諉過,，假公濟私,，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉,。

參加工作二十余年來，由于黨的教育,、領(lǐng)導的培養(yǎng),、同志們的幫助及個人的努力，在從事移動通信技術(shù),、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中,，不斷學習，積累知識和經(jīng)驗,，增長了才干,，提高了水平。同時,，有了明確的政治方向,，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識,。

自去年6月進入中國移動分公司以來,，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習！”的工作作風,，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,，積極學習移動各項業(yè)務(wù),，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資源合理整合,，勤于上訪培訓,，任職期內(nèi)忠于職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄,。在代理商年度評優(yōu)大會上,，我片區(qū)6個一級代辦點，2個評為市優(yōu)秀,，3個評為縣級優(yōu)秀,，獲得上級領(lǐng)導的屢次褒獎。1月,，任市場部小區(qū)營銷組長,，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅,、海報及單頁等宣傳資料的入駐,，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國移動g3手機2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干,；1月底至3月初,，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調(diào)至市場部精準營銷小組,，任職該小組組長,，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊克服重重困難,，在公司領(lǐng)導的密切關(guān)注與大力支持下,，取得了精準營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區(qū)第二,；4月至今,，任職于市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長,，我們通過半個月的摸排篩選,，取得了近百個重點工程的建設(shè)信息，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力,，掌控市場格局,。到目前為止,，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協(xié)議并取得了入駐營銷資格,，懸掛宣傳橫幅15條,，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團3個,，完成現(xiàn)場營銷1次,，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。我認為：要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去,。在目前，移動通信市場的競爭中,，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱,、手機銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”,；推行“首問負責制”就是很好的措施,。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識,、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心,、誠心,、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達到思想認識上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間,、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通。改變服務(wù)方式,，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變,。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸,、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托,，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員,、全程,、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù),，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

首先，要強化員工服務(wù)意識,，認識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實施,。

企業(yè)管理要以人為本,，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人,。制定出“天天有學習,、月月有主題、月末有評比,、季度有分析,、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制,。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭,、領(lǐng)導關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍,。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督,；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要,。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè),、為員工,、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項制度,，自覺接受制度的約束，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責,，要為企業(yè)負責,。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福,，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達到客戶完全滿意的宗旨,。

總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇六

大家好!

首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里,，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折,。同時,，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助，讓我在工作中能夠不斷的提升,，讓我有勇氣和信心站在這里,。

做為領(lǐng)導，必須先要做好人,。我在為人上,，胸懷坦蕩，公道正派,，不搞小動作,。在個人修養(yǎng)上，注重學習,，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人,。在工作作風中，能吃苦耐勞,，認真負責,，從不攬功諉過，假公濟私,，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做,，從不無故推諉。

參加工作二十余年來,，由于黨的教育,、領(lǐng)導的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力,，在從事移動通信技術(shù),、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學習,，積累知識和經(jīng)驗,，增長了才干,，提高了水平。同時,，有了明確的政治方向,，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識,。

自去年6月進入中國移動分公司以來,，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習,！”的工作作風,，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底,，擔任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,，積極學習移動各項業(yè)務(wù)，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導及營銷中心主任的工作指示,，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的`各級渠道資源合理整合,，勤于上訪培訓，任職期內(nèi)忠于職守,，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄,。在代理商年度評優(yōu)大會上，我片區(qū)6個一級代辦點,，2個評為市優(yōu)秀,，3個評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領(lǐng)導的屢次褒獎,。1月,，任市場部小區(qū)營銷組長，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約,，并配合廣告商完成橫幅,、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張,，中國移動g3手機2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干,；1月底至3月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求,，被緊急抽調(diào)至市場部精準營銷小組,，任職該小組組長，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中,，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊克服重重困難,，在公司領(lǐng)導的密切關(guān)注與大力支持下，取得了精準營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區(qū)第二,；4月至今,，任職于市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長,，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設(shè)信息,，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力,，掌控市場格局。到目前為止,，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料,，成功與其中12個單位達成協(xié)議并取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條,，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張,，組建工地集團3個，完成現(xiàn)場營銷1次,，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次,。

中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”,，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去,。在目前,，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素,。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來,。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家,，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器,。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能,。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢,？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施,。

所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù),。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心,、誠心,、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達到思想認識上的“零距離”,。人性化、人情化,、人文化服務(wù),，打破時間、空間的概念,，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”,。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通,。改變服務(wù)方式,，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度,、信任度和滿意度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”,。 推行“首問負責制”,，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開,。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力,。推行“首問負責制”是通過建立一個全員,、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,，倡導全員服務(wù),，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉,、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,，樹立了企業(yè)良好形象,，同時也鍛煉了員工解決問題的能力,。

首先，要強化員工服務(wù)意識,，認識到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實施,。

企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習,、月月有主題,、月末有評比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，最終營造出一種人人有前途,、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工,，員工關(guān)心企業(yè),，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,，有了完善的激勵機制后,，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束,。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要,。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,，是為企業(yè)、為員工,、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度,，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責,，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使，拋棄個人得失,，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎銀獎不如客戶的夸獎”,。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

總之,，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律,，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽,。

競聘營銷主任演講稿三分鐘篇七

大家好！我叫***,，是來自***電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任,，今年**歲，中共黨員,，畢業(yè)于**交通大學法學專業(yè),，本科學歷，1997年參加工作,。對我來說,，競聘競爭是機遇、是檢驗,、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn),，“新目標迎接新挑戰(zhàn) 新崗位再做新貢獻”，就是今天我參與競爭的核心和主題,。下面我將從三方面加以闡述,。

1997年參加工作，我的第一站是霞浦縣電力公司,，進了電力門,，結(jié)緣一家人，從此,，我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜,。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,，再到***電業(yè)局，十四年來,，除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府,，這些年來，我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作,，先后在辦公室,、供電科、營銷部等多個科室做過具體工作,。對每一份工作,，每一個崗位，我都一心的熱愛,，十分的投入,，并把這份職業(yè)當作一種事業(yè)去努力付出。

一分耕耘,、一份收獲,，在領(lǐng)導的厚愛與幫助下，在同事們的鼎力相助下,，在自己的扎實努力下，各方面都得到了不同程度的提高,，先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進個人,、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號,，從20xx年到20xx年連續(xù)三年被評為***電業(yè)局優(yōu)秀員工,。

一項項榮譽對我來說，是一種鼓舞,、一種鞭策,，激勵我更加出色地去做好各項工作，而且不論是環(huán)境在變,、角色在變,、還是職務(wù)在變，我都會一如既往的追求上進,、扎實進取,，奉獻電力事業(yè)，做出新的業(yè)績,。

參與競爭中層副職,，我認為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢,。

第一,，業(yè)務(wù)知識嫻熟,，不斷追求上進。自己最初學的是電子專業(yè),，這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng),。而且，多年來我一直保持著勤于學習的好習慣,，隨著崗位的變動和工作的需要,，“缺什么、補什么”已成為自己堅持學習和把握的原則,，在西南交通大學我完成了學歷再教育,；參加過***電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升，各種各樣的培訓和學習,，夯實了自己的業(yè)務(wù)功底,，開拓了自己的工作思路，使自己在開展業(yè)務(wù)時更加能夠輕車熟路,，并日益提高,。

第二，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗,。多年來,，我經(jīng)歷 個不同的崗位，對每一個崗位,，我都堅持做到愛一行,、專一行、精一行,。這些崗位,，因工作內(nèi)容、工作方式和工作性質(zhì)不同,，使自己從處理問題,、分析問題、解決問題的多個方面,，都得到了錘煉和提升,。對每一個崗位，我一步步扎扎實實,，積累著寶貴的工作財富,，收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新，積蓄著日漸厚重的人生閱歷,，這讓我有理由,、有信心，走的更遠,，走得更穩(wěn)健,，走到一個新的工作崗位,！

第三，工作能力不斷提高,。多年來,，在科室變動中、在崗位輪換中,、在職務(wù)變遷中,，我服務(wù)于多個領(lǐng)導，共事于多名同事,，接觸過諸多的服務(wù)群體,。工作中，我積極為領(lǐng)導建言獻策,，當好領(lǐng)導的助手和參謀,；多和同事溝通，使得自己的團結(jié)協(xié)作能力,、組織協(xié)調(diào)能力和處理復雜問題的能力都不斷提高,。

第四，強化自律意識,，堅持廉潔奉公,，讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來,，我一直堅持強化廉潔自律,，以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準,，告誡自己、提醒自己,，不斷加強行風建設(shè),，學習各項規(guī)章制度，自覺接受社會各界的監(jiān)督,。

一是扎扎實實,、強化理論學習，提升素質(zhì)和形象,。重責任,，恪盡職守；講自律,，履職為先,；以一名中層副職的標準，嚴格要求自己,，做到思想上過得感硬,、形象上樹得起,、工作上抓得實，追求新定位,、展示新形象,、創(chuàng)造新業(yè)績。

二是嚴于律己,、率先垂范,，帶好頭、做榜樣,、當標兵,，工作中，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作機制,，創(chuàng)新服務(wù)方式，敢于突破,、敢負責任,。

第三，如果我競職到人力資源部這一職務(wù),，我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作,。一是抓源頭，健全完善各項制度建設(shè),，規(guī)范工作流程,，細化工作分解，做到有章可循,、有據(jù)可依,，努力形成用制度管事、靠制度管人,、憑制度規(guī)范行為的良好機制,。二是抓激勵機制，強化獎懲考核,。針對部門和個人,，以量化考核的方式，制定一整套科學的,、細化的考核辦法,；實行崗位責任制，把工作完成情況與個人利益相掛鉤,；在考核方式上,，堅持一月考核，年終總考核；在考核效果上,，最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶,，能夠體現(xiàn)干與不干不一樣、干好干壞有區(qū)別,，最大限度的調(diào)動職工的積極性,、主動性。三是加大對員工的培訓力度,，強化全員培訓,，做到有方案、有計劃,、有安排,、有督促，著重培養(yǎng)學習型,、實干型,、創(chuàng)新型員工隊伍，大力開展業(yè)務(wù)知識競賽,，積極開展崗位大練兵,、操作大比武活動，促進全局上下形成重業(yè)務(wù),、抓技能,、促提升的濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻,，創(chuàng)一流精神,；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風,；比效能,，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實踐活動。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務(wù)流程,，滿足客戶需求，建設(shè)一流的電力文化,，與客戶搭建一條共謀發(fā)展、和諧共贏的橋梁,。

第三,，如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù)，我將努力爭當一名合格的參謀和助手,，做到服務(wù)到位而不越位,，不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項工作，在方案制定,、措施實行等各方面,，積極建言獻策,，努力維護班子的整體團結(jié)，與其他成員之間做到互相配合,、協(xié)調(diào)一致,，共同促進電力事業(yè)的發(fā)展。

在工作中,，要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達的任務(wù),，制定任務(wù)目標、階段計劃,、以及具體可行的經(jīng)營方案,。及時分析市場環(huán)境，做好市場預(yù)測,、改進經(jīng)營策略,，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，,。 科學把握并正確分析經(jīng)營動態(tài),、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,，定期檢查經(jīng)營計劃實施結(jié)果,，提出經(jīng)營計劃調(diào)整方案，確保計劃順利實施,。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系,，準確掌握客戶的意向和需求，對一些重點客戶,、大客戶,、潛力客戶，靠上做工作,、突出抓落實,。

在工上，自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟目標,，協(xié)助經(jīng)理進一步修訂完善《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》,，重新核定供電量、線損率,、售電單價等多項經(jīng)濟指標,，使辦法和指標更趨于科學、合理,，真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用,；定期召開經(jīng)營分析會，以祥實準確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考；采取各種措施,，加大用電檢查力度加強,，減少跑冒滴漏；提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,，切實提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量,。

各位領(lǐng)導，各位評委,，古人曾經(jīng)說過,，人“不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時失意而自墜其志”,。不論能否競爭到這一職位,，我都將以這句話自勉，一如既往的勤于學習,，堅定不移的做好本職,，持之以恒的追求上進，為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面,、為服務(wù)全市的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大的貢獻,！

謝謝大家！