時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇一

（1）按省護(hù)理質(zhì)控中心要求重新修訂護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo)、?？谱o(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、院感防控、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進(jìn)與員工教育等七大方面，同時(shí)針對特殊科室制訂專項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。護(hù)理部每月組織護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時(shí)反饋，對存在問題進(jìn)行改進(jìn),。

（2）組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn),，明確工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理行為,，人人都是質(zhì)控員,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。

（3）實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，提高護(hù)士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),。把“五s”、品管圈等管理工具運(yùn)用于護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié),，人人參與質(zhì)量管理,，提高護(hù)理質(zhì)量。

（4）建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施,。

（1）加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，落實(shí)護(hù)理安全三級監(jiān)控（護(hù)理部—護(hù)士長—質(zhì)控員）管理，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)的管理,。護(hù)理部定期進(jìn)行安全檢查,，做好護(hù)理安全隱患查排及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實(shí)防范與改進(jìn)措施,。

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（3）加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理,。對不良事件實(shí)行非懲罰制度,，并逐步建立鼓勵(lì)主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制,。對己發(fā)生的護(hù)理不良事件認(rèn)真執(zhí)行管理流程,，并做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào),，組織討論，提出針對性的改進(jìn)措施,。通過全院安全會議等形式促使全體護(hù)士舉一反三,，從錯(cuò)誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)識別及防范能力,。

（4）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理,，落實(shí)患者安全措施?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理安全隱患查排,。督促各班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。同時(shí),，強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

（1）遵守職業(yè)規(guī)范,，體現(xiàn)良好風(fēng)貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強(qiáng)護(hù)士人文教育和培訓(xùn),，樹立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

（2）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動，激發(fā)護(hù)士工作積極性,。以兩個(gè)以護(hù)士長命名的護(hù)理站為試點(diǎn)科室,，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理工作，試點(diǎn)開展二級護(hù)理站等,，不斷完善,，扎扎實(shí)實(shí)打造護(hù)理品牌。

（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會議,，加強(qiáng)護(hù)理力量,，加大支持保障力度，進(jìn)一步營造持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的良好氛圍,。同時(shí)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo),，營造良好的輿-論氛圍。

（4）規(guī)范護(hù)理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式,。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制,，明確并落實(shí)護(hù)理職責(zé),。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色,，健全各項(xiàng)護(hù)理工作制度,，規(guī)范護(hù)理工作流程，如分級護(hù)理制度,、患者出入院護(hù)理流程,、電話回訪制度等，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。

（1）創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)管理效益提升,。在各護(hù)理單元實(shí)施護(hù)理績效考評,，建立科學(xué)的考評機(jī)制，調(diào)動護(hù)士積極性,，引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展,。根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤,。

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（2）開展護(hù)士崗位管理,。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理配置和調(diào)配護(hù)理人力,，體現(xiàn)人崗匹配,、能級對應(yīng)，滿足臨床護(hù)理服務(wù)需求,。

（1）按護(hù)士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性,。

（2）加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合責(zé)任制整體護(hù)理要求，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護(hù)士對患者的評估、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護(hù)患溝通能力,。

（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。配合“兩個(gè)中心”建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。

6,、做好教學(xué),、科研及其他工作

（1）制訂落實(shí)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃,，護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議,，不斷改進(jìn)護(hù)理教學(xué)工作。

（2）增強(qiáng)科研意識,，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫論文,，申報(bào)科研課題及繼教項(xiàng)目等。

（3）配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作,。

護(hù)理部

2016.1.2

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一,、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

3)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育 1）,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。 2）、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 3）,、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

4）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休,。

5）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護(hù)士2名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

6）,、全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

7）,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

8）,、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議；每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

9）,、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿意度、科室評選,，進(jìn)行獎勵(lì)補(bǔ)償,，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵(lì)力度,。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1,、規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔,、無異味,、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人,，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2、明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

三,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接-班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3,、加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正,。

四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn),，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的.培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補(bǔ)考,。

3、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4,、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施,，確保員工職業(yè)安全,。

2、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進(jìn)行檢查。

識和依從性,。

一,、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量護(hù)士長及質(zhì)控小組,，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),，。

2,、堅(jiān)持走動式管理,，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改,。

3,、每季召開護(hù)理安全會議。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語,，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

3,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，保障護(hù)理安全

1,、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接,、書面交接,、重點(diǎn)交接,、各類物品的交接,。

2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

4,、規(guī)范護(hù)理文書書寫,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患,。

5,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平,。

1,、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》,、《基護(hù)》,、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)、有考核,、有評價(jià),。

2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

4,、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。

附2015年工作安排

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況,，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃,、季重點(diǎn),、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,；組織召開護(hù)理人員會議,，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室,；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計(jì)劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,；召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改,；護(hù)理測試,。

第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護(hù)理部進(jìn)行考核,，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。

四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。

五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動,；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計(jì)劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查,；抽查一級護(hù)理質(zhì)量,；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn),；護(hù)理測試；半年工作總結(jié),。

八月工作計(jì)劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查,；重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。

九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查,；召開護(hù)士長例會,；護(hù)理測試。

第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查,；組織召開護(hù)士長會議,；護(hù)理測試,。 十一月工作計(jì)劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護(hù)士長會議。 十二月工作計(jì)劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定2016年工作計(jì)劃,。

護(hù)理部

2015年12月15日

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇二

1,、建立完善護(hù)理崗位管理制度,，提升護(hù)理科學(xué)化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》的要求,。

（1）深化護(hù)理模式改革,，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,，切實(shí)履行好對患者的專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處置,、心理支持,、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。在門（急）診,、手術(shù)室等非住院部門也體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化,、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式,，突出崗位特色,，在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍。

（2）創(chuàng)新管理機(jī)制改革,，促進(jìn)管理能力提升,。配合醫(yī)院相關(guān)部門，以護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn),，推動護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新,。一是，建立競爭性的用人機(jī)制。這是確保護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障,。積極推進(jìn)醫(yī)院人事制度改革,，破除身份界限，堅(jiān)持按需設(shè)崗,、按崗聘用,、競聘上崗，逐步建立“能上能下,、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制,。二是，建立科學(xué)性的考核機(jī)制,。這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。三是，建立激勵(lì)性的分配機(jī)制,。這是調(diào)動護(hù)士積極性的重要舉措,。要根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤,，向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士傾斜,。加大績效工資比例,，拉開收入差距，形成有激勵(lì),、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制,。

2、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（1）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，直至達(dá)標(biāo),。

（2）加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，組織考核,，要求講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

考試二次,。

（4）強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（5）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

（2）加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

（3）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

（1）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量。

（2）建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。

有針對性的改進(jìn)措施,。

（4）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

5、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

（2）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動她們的工作積極性。

6,、做好教學(xué),、科研工作

（1）指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見,。

（2）各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

（3）護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（4）增強(qiáng)科研意識,，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。

4 內(nèi)科 二0一五年一月

2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃 光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間2015年即將成為過去,，回首這短暫而又漫長的一年，帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn),，還有成長,。

這一年我不斷摸索，不斷了解和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合自己科室的實(shí)際情況,，有得有失，諸多感悟,。

2015年工作總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵

1,、堅(jiān)持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每日護(hù)士長參加總核對，并簽字,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對,；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡等,。

2、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間,、午間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3,、很感謝每個(gè)月的滿意度調(diào)查表,，可以實(shí)名，也可以匿名,，這樣可以讓病人和我進(jìn)行毫無保留的溝通,，雖然每天的護(hù)士長查房中他們會對我說一些話，但有時(shí)會介于一些原因并沒有當(dāng)面反映,，我想這些肯定會有,，所以我會在做完滿意度調(diào)查后仔細(xì)對比分析一些數(shù)據(jù)，看一些病人給我的留言,，讓我清楚我們的長處和不足,，然后進(jìn)行比較改進(jìn)。中西五病區(qū)是一個(gè)老病房樓,，環(huán)境和新病房樓比起來確實(shí)有差距,，有段日子病人跟我說病房環(huán)境不好，我仔細(xì)檢查每天的晨間和午間護(hù)理,，發(fā)現(xiàn)掃床確實(shí)不夠仔細(xì),，于是我會每天帶領(lǐng)大家一起掃床，一組二組輪流帶,，帶完一段日子發(fā)現(xiàn)掃床質(zhì)量確實(shí)提高不少,。發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我所認(rèn)為的東西可能跟實(shí)際情況有偏差，優(yōu)秀的.護(hù)士雖需要他們自己努力,，也需要人帶,，或許這就是什么樣的師傅會教什么樣的徒弟吧，也或許他們需要的只是一種對工作一絲不茍的精神,。

1

上嚴(yán)格把關(guān)，會在和病人溝通時(shí)偶爾提到詢問一下病人,，并做出獎懲措施,，這樣病人對護(hù)理質(zhì)量整體的評價(jià)提高了不少。這樣形成習(xí)慣,，才能真正將責(zé)任制護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵更好的落實(shí),。

二、 提高自身管理水平

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度,，安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

2,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

3,、作為一名相對年輕的護(hù)士長，我會在下班時(shí)間和我們的成員打成一片,，這是我的優(yōu)勢,，對事不對人這是我的原則，犯了錯(cuò),，嚴(yán)懲不貸,。

4、 年輕是我的優(yōu)勢,，也是我的不足,，可能有時(shí)會經(jīng)驗(yàn)不夠，基于

此我會虛心向各科室學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),，向領(lǐng)導(dǎo)詢問一些工作上的困擾,，學(xué)習(xí)別人的長處，避免一些不必要的彎路,。

三,、 提高科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對于低年資護(hù)士和新入院護(hù)士我會對他們增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),，加上護(hù)理部的理論和實(shí)操培訓(xùn)，為他們早日成為優(yōu)秀的?？谱o(hù)士奠定良好的基礎(chǔ),。

2、通過信息反饋,、滿意度表查表的留言以及和病人的溝通中,，注重患者心理變化我會及時(shí)讓心理學(xué)組成員護(hù)士對抑郁病人進(jìn)行疏導(dǎo)，加強(qiáng)對心理學(xué)組成員護(hù)士的督促,。

3,、聯(lián)系相關(guān)科室，聘請專家授課,，講授壓瘡,、造口,、心理學(xué)等知識，以提高專業(yè)知識,。

4,、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為護(hù)理基礎(chǔ)理論知識和腫瘤?？谱o(hù)理知識,。

5、鼓勵(lì)科室成員積極創(chuàng)新,，提高業(yè)務(wù)水平和護(hù)理操作技能,，我鼓勵(lì)他們參加比賽，發(fā)表論文,，發(fā)表文章,，并給予物質(zhì)獎勵(lì)。這樣確實(shí)提高了大家的積極性,，提升了科室人員的斗志,。

四、 加強(qiáng)了科內(nèi)感染管理

2

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、科室堅(jiān)持對治療室,、處置室進(jìn)行空氣消毒,，并記錄

3、對各種消毒液濃度定期測試檢查有效期,，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕巾,。

4、對病區(qū),、治療室堅(jiān)持消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

五,、 存在問題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，在護(hù)理質(zhì)量上取得了一定成績，但也存在一定不足,，我會繼續(xù)努力,，改進(jìn)不足。

2016年工作的計(jì)劃和展望：

一,、 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）病區(qū)實(shí)行彈性排班,，合理搭配護(hù)士資源，培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

（3）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

二,、 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

（1）責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

（2）加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，每月至少一次進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，每月分析查看滿意度調(diào)查表,，對患者提出的意見進(jìn)行合理的處置。各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

（3）每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

（1）加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：危重,、老年病人，在早會或交接-班時(shí)對上述病人做為交接-班時(shí)討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。做好病重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

（2）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

（3）完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

（4）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（5）加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、急救物品器材,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的質(zhì)控會會上進(jìn)行總結(jié),；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,。

四、 加強(qiáng)院感知識培訓(xùn),，預(yù)防和控制科內(nèi)感染的發(fā)

生

1,、督查護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，正確實(shí)施隔離技術(shù),。

2,、提高洗手依從性，嚴(yán)格遵循六項(xiàng)洗手指征,。

3,、執(zhí)行侵入性護(hù)理操作時(shí)，接觸傷口,、血液,、分泌物及護(hù)理特殊感染性疾病患者時(shí)必須戴手套。

4,、意外刺傷應(yīng)做好應(yīng)急處理,，并報(bào)告醫(yī)院感染管理科，進(jìn)行有效預(yù)防和處理,。

5,、護(hù)理人員熟練掌握各種消毒方法、消毒液配置濃度及使用注意事項(xiàng)。

2,、對科室護(hù)理人員定期進(jìn)行搶救知識培訓(xùn),，輪流管理搶救車，要求每個(gè)人熟練掌握搶救物品藥品放置位置,，熟練掌握搶救知識,。

3、熟練掌握搶救車內(nèi)物品規(guī)范使用

六,、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),，理順內(nèi)部關(guān)系,，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo) 共同努力,，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,。

2、提高自身素質(zhì)和管理技巧,，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神,。

忙碌、充實(shí)的2015年匆匆而過,，盤點(diǎn)收獲,，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步,；沉淀積累,，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后,。新年將至,，為成為過去的2015年畫一個(gè)圓滿的句號。

一晃眼,，從我加入宣城市人民醫(yī)院——成為產(chǎn)科的護(hù)士,，工作快7年了。在科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗 的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性,，順利完成了 2015 年的工作任務(wù),。

其具體工作總結(jié)如下：

一、擔(dān)任科室壓瘡小組成員，成為醫(yī)院的傷口造口委員會委員,，積極按時(shí)參加培訓(xùn),，并帶領(lǐng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)和考核，定期對新入科的護(hù)士和n1護(hù)士培訓(xùn),，科室的年度壓瘡發(fā)生率為0,。

二、成為科室裝訂病例小組成員,，積極完成病例的書寫和裝訂工作,，使得科室的病例能按時(shí)歸檔保存。

三,、在擔(dān)任主班時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑查對制度,，及時(shí)準(zhǔn)確安全的執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,，并傳達(dá)給各個(gè)護(hù)理小組成員，按時(shí)完成對病人的護(hù)理,，未發(fā)生查對錯(cuò)誤,。

四、積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度,，做到上班不遲到,，不早退。

2,、繼續(xù)擔(dān)任科室壓瘡小組成員,，按時(shí)對科室護(hù)理人員傳達(dá)新知識，新理論,。

3,、擔(dān)任科室質(zhì)控護(hù)士，協(xié)助護(hù)士長做好科室的工作,。認(rèn)真履行職責(zé) , 愛崗敬業(yè),。好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù) 。

4,、加強(qiáng)跟主班醫(yī)生溝通,，不執(zhí)行錯(cuò)誤醫(yī)囑和有疑問的醫(yī)囑，確保安全第一,。

5,、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見,，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益,。

6、加強(qiáng)對病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5,、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

6,、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責(zé)任明確,、資源共享,、團(tuán)結(jié)互助,，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù),、優(yōu)越的業(yè)績,。

作中,，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇三

（1）按省護(hù)理質(zhì)控中心要求重新修訂護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo)、?？谱o(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、院感防控,、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理、質(zhì)量改進(jìn)與員工教育等七大方面,，同時(shí)針對特殊科室制訂專項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。護(hù)理部每月組織護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評，及時(shí)反饋,，對存在問題進(jìn)行改進(jìn),。

（2）組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn)，明確工作重點(diǎn)和工作目標(biāo),，規(guī)范護(hù)理行為，人人都是質(zhì)控員,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,。

（3）實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，提高護(hù)士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),。把“五s”,、品管圈等管理工具運(yùn)用于護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（4）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

（1）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，落實(shí)護(hù)理安全三級監(jiān)控（護(hù)理部—護(hù)士長—質(zhì)控員）管理,，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)的管理。護(hù)理部定期進(jìn)行安全檢查,，做好護(hù)理安全隱患查排及護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā),，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實(shí)防范與改進(jìn)措施,。

1

（3）加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理,。對不良事件實(shí)行非懲罰制度，并逐步建立鼓勵(lì)主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制,。對己發(fā)生的護(hù)理不良事件認(rèn)真執(zhí)行管理流程,，并做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào),，組織討論,，提出針對性的改進(jìn)措施。通過全院安全會議等形式促使全體護(hù)士舉一反三,，從錯(cuò)誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn),，提高風(fēng)險(xiǎn)識別及防范能力。

（4）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理,，落實(shí)患者安全措施,。科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查排,。督促各班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,；加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。同時(shí)，強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

3,、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

（1）遵守職業(yè)規(guī)范，體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強(qiáng)護(hù)士人文教育和培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德,，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

（2）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護(hù)士工作積極性。以兩個(gè)以護(hù)士長命名的護(hù)理站為試點(diǎn)科室,，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),，做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理工作,，試點(diǎn)開展二級護(hù)理站等，不斷完善,，扎扎實(shí)實(shí)打造護(hù)理品牌,。

（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會議，加強(qiáng)護(hù)理力量,，加大支持保障力度,，進(jìn)一步營造持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的良好氛圍。同時(shí)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo),，營造良好的輿-論氛圍。

（4）規(guī)范護(hù)理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式,。在門急診、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制,，明確并落實(shí)護(hù)理職責(zé),。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色,，健全各項(xiàng)護(hù)理工作制度,，規(guī)范護(hù)理工作流程，如分級護(hù)理制度,、患者出入院護(hù)理流程,、電話回訪制度等，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性,，滿足患者需求,。

（1）創(chuàng)新管理機(jī)制,，促進(jìn)管理效益提升。在各護(hù)理單元實(shí)施護(hù)理績效考評,，建立科學(xué)的考評機(jī)制,，調(diào)動護(hù)士積極性，引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展,。根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤。

2

（2）開展護(hù)士崗位管理,。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理配置和調(diào)配護(hù)理人力,，體現(xiàn)人崗匹配,、能級對應(yīng)，滿足臨床護(hù)理服務(wù)需求,。

（1）按護(hù)士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)給予表彰,，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性,。

（2）加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心的護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合責(zé)任制整體護(hù)理要求，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，提高護(hù)士對患者的評估,、病情觀察、健康教育指導(dǎo)和護(hù)患溝通能力,。

（3）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。配合“兩個(gè)中心”建設(shè),，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平,。

6,、做好教學(xué)、科研及其他工作

（1）制訂落實(shí)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃,，護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議,，不斷改進(jìn)護(hù)理教學(xué)工作,。

（2）增強(qiáng)科研意識，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫論文,，申報(bào)科研課題及繼教項(xiàng)目等,。

（3）配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作。

護(hù)理部

2016.1.2

3

一,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長及質(zhì)控小組，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),，,。

2、堅(jiān)持走動式管理,，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。

3,、每季召開護(hù)理安全會議。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

二,、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔,、整齊、舒適,、安全,。

2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,。

3、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，保障護(hù)理安全

1,、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點(diǎn)交接,、各類物品的交接。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度，

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

4,、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患,。

5,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平,。

1,、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》,、《基護(hù)》,、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計(jì)劃、有落實(shí),、有考核,、有評價(jià)。

2,、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

4,、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。

附2015年工作安排

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況,，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃,、季重點(diǎn),、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,；組織召開護(hù)理人員會議,，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室,；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計(jì)劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改,；護(hù)理測試,。

第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護(hù)理部進(jìn)行考核,，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。

四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。

五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動,；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計(jì)劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查,；抽查一級護(hù)理質(zhì)量,；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；護(hù)理測試,；半年工作總結(jié),。

八月工作計(jì)劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,。

九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查,；召開護(hù)士長例會；護(hù)理測試,。

第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查,；組織召開護(hù)士長會議；護(hù)理測試,。 十一月工作計(jì)劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護(hù)士長會議。 十二月工作計(jì)劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定2016年工作計(jì)劃,。

護(hù)理部

2015年12月15日

一,、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo)。

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

的禮節(jié)”的意識,，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

3)培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的.實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育 1）,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。 2）、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理,。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 3）,、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休,。

5）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護(hù)士2名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

6）,、全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

7）、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

8）、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,；每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

9）,、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿意度,、科室評選，進(jìn)行獎勵(lì)補(bǔ)償,，對積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵(lì)力度。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績效考核制度

1、規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔、無異味,、無污跡，加強(qiáng)巡視病人,，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2、明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

三,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接-班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

2,、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

3、加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正,。

四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn),，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補(bǔ)考,。

3、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

4、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

1、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識,，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施，確保員工職業(yè)安全,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進(jìn)行檢查。

識和依從性,。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,，以及創(chuàng)建“三好,、一滿意”的工作部署及要求，在總結(jié)2015年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，制定2016年推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》,，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動,，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

二,、工作目標(biāo)

2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房達(dá)到100%。

三,、活動范圍及主題

(一)活動范圍：全院各臨床科室,，門診部,、手術(shù)室（2015年新增）推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(二)活動主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。

四、實(shí)施方案

1.改善臨床護(hù)理服務(wù)

回訪工作,，詳細(xì)講解手術(shù)過程,，做好心理護(hù)理，保障患者安全,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

（2）全面履行護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處置,、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),。建立科室qq群，定期發(fā)布健康教育知識,，科室配備宣傳欄,，科室制作健康教育宣傳單，從病人飲食,、功能鍛煉,、出院后的注意事項(xiàng)等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀,。

（3）加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范護(hù)理行為,。責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置，密切觀察,、評估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃，同時(shí),，加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。

（4）積極開展延伸服務(wù),。鼓勵(lì)對出院患者進(jìn)行隨訪,，與科室醫(yī)療配合進(jìn)行出院病人回訪工作。

2.加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理

（1）保證臨床護(hù)士配備,，科室要實(shí)施責(zé)任制分工管理,。明確護(hù)士職責(zé)，相對固定患者床位護(hù)士,，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者不超過8人,，全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作。

（2）合理調(diào)整護(hù)理人力,。實(shí)行彈性排班,，根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人力,，加床或者危重癥患者較多時(shí),，及時(shí)增加護(hù)士數(shù)量；制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案,，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí),，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化護(hù)理,。

士的收入分配,、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修,、獎勵(lì)評優(yōu)等掛鉤，向工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬。

（4）加大護(hù)理培訓(xùn)力度,。制定并實(shí)施護(hù)士的在職培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)實(shí)際需要開展新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法,，深化“以病人為中心”的理念,，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平,。

3.保障護(hù)士合法權(quán)益

（1）根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時(shí),，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量,。

（2）保證護(hù)士福利待遇。醫(yī)院執(zhí)行國家有關(guān)工資,、崗位津貼,、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定,，提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平,。醫(yī)院聘用的合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇，做到同工同酬,、公平公正,。

（3）落實(shí)支持保障措施。關(guān)心護(hù)士的身心健康,，改善護(hù)士的工作條件,，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局,，提高護(hù)理工作效率。

五,、實(shí)施計(jì)劃

1,、組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，并在此基礎(chǔ)上,，護(hù)理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。

2,、以科室為單位,，組織全體護(hù)士晨間學(xué)習(xí)及周講座，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,，履行護(hù)士職責(zé),。查找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

3、組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平,。

4、建立不同層級護(hù)士技能考核,，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成,，護(hù)理部加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核。

5,、對全院各病房在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價(jià),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),，并在全年考核的基礎(chǔ)上,，在護(hù)士節(jié)上推出上年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管：護(hù)理部每周安排至少兩名護(hù)士長,，根據(jù)臨床 危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，安排重點(diǎn)檢查工作,。

2,、通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士,、訪視患者等形式加強(qiáng) 督導(dǎo),。

3、護(hù)理部將修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核細(xì)則,，針對病房,、手術(shù)室、門診不同崗位制定確實(shí)可行的考核方案,，定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,，每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查,、分析及信息反饋,。

4、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為護(hù)理質(zhì)量考核的目標(biāo),，成立護(hù)理質(zhì)控小組,，結(jié)合本院實(shí)際情況，每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋整改,。

2016年1月6日

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇四

一,、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

3)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育 1）,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。 2）、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 3）,、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休,。

5）,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護(hù)士2名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

6）,、全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

7）,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù)。

8）,、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議；每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

9）,、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿意度、科室評選,，進(jìn)行獎勵(lì)補(bǔ)償,，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵(lì)力度,。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1,、規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔,、無異味,、無污跡，加強(qiáng)巡視病人,，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2、明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。

三、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接-班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3,、加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。

四,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn),，提高護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的'要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補(bǔ)考,。

3、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4,、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

1,、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護(hù)工作,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識，認(rèn)真落實(shí)職業(yè)暴露防護(hù)措施,，確保員工職業(yè)安全,。

2、加強(qiáng)醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作,。定期對一次性醫(yī)療用品,，消毒藥械的使用及證件進(jìn)行檢查。

識和依從性,。

（1）按省護(hù)理質(zhì)控中心要求重新修訂護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo)、?？谱o(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、院感防控、藥物管理,、環(huán)境設(shè)施管理,、質(zhì)量改進(jìn)與員工教育等七大方面，同時(shí)針對特殊科室制訂專項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。護(hù)理部每月組織護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評,，及時(shí)反饋，對存在問題進(jìn)行改進(jìn),。

（2）組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn),，明確工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理行為,，人人都是質(zhì)控員,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。

（3）實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，提高護(hù)士長主動發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)。把“五s”,、品管圈等管理工具運(yùn)用于護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié),，人人參與質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（4）建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

（1）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，落實(shí)護(hù)理安全三級監(jiān)控（護(hù)理部—護(hù)士長—質(zhì)控員）管理,，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)的管理。護(hù)理部定期進(jìn)行安全檢查，做好護(hù)理安全隱患查排及護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā)，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出并督促科室落實(shí)防范與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理,。對不良事件實(shí)行非懲罰制度,，并逐步建立鼓勵(lì)主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。對己發(fā)生的護(hù)理不良事件認(rèn)真執(zhí)行管理流程,，并做好調(diào)查,、及時(shí)上報(bào)，組織討論,，提出針對性的改進(jìn)措施,。通過全院安全會議等形式促使全體護(hù)士舉一反三，從錯(cuò)誤中學(xué)結(jié)教訓(xùn),，提高風(fēng)險(xiǎn)識別及防范能力,。

（4）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理，落實(shí)患者安全措施,?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理安全隱患查排。督促各班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,；加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。同時(shí),，強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好。

3,、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

（1）遵守職業(yè)規(guī)范，體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè),，加強(qiáng)護(hù)士人文教育和培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德,，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

（2）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。繼續(xù)開展各類優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動,，激發(fā)護(hù)士工作積極性,。以兩個(gè)以護(hù)士長命名的護(hù)理站為試點(diǎn)科室，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),，做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理工作,，試點(diǎn)開展二級護(hù)理站等,，不斷完善，扎扎實(shí)實(shí)打造護(hù)理品牌,。

（3）定期召開有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會議,，加強(qiáng)護(hù)理力量，加大支持保障力度,，進(jìn)一步營造持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的良好氛圍,。同時(shí)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，營造良好的輿-論氛圍,。

（4）規(guī)范護(hù)理行為,，創(chuàng)新服務(wù)形式。在門急診,、手術(shù)室等特殊部門建立崗位責(zé)任制,，明確并落實(shí)護(hù)理職責(zé),。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式,，突出崗位特色，健全各項(xiàng)護(hù)理工作制度,，規(guī)范護(hù)理工作流程,，如分級護(hù)理制度、患者出入院護(hù)理流程,、電話回訪制度等,，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，滿足患者需求,。

（1）創(chuàng)新管理機(jī)制,，促進(jìn)管理效益提升。在各護(hù)理單元實(shí)施護(hù)理績效考評,，建立科學(xué)的考評機(jī)制,，調(diào)動護(hù)士積極性，引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展,。根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績,，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤,。

（2）開展護(hù)士崗位管理。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理配置和調(diào)配護(hù)理人力，體現(xiàn)人崗匹配,、能級對應(yīng),，滿足臨床護(hù)理服務(wù)需求。

（1）按護(hù)士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作,。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)給予表彰，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動性,。

（2）加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn),。完善以崗位需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心的護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合責(zé)任制整體護(hù)理要求,，制訂有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高護(hù)士對患者的評估,、病情觀察,、健康教育指導(dǎo)和護(hù)患溝通能力。

（3）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。配合“兩個(gè)中心”建設(shè),，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn),。除護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平,。

6,、做好教學(xué),、科研及其他工作

（1）制訂落實(shí)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃，護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，經(jīng)常聽取學(xué)生意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理教學(xué)工作,。

（2）增強(qiáng)科研意識,，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫論文，申報(bào)科研課題及繼教項(xiàng)目等,。

（3）配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作,。

護(hù)理部

2016.1.2

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)素質(zhì),。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用,。

二,、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn),，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵(lì)他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責(zé),，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以三好一滿意為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，做到讓患者滿意,，領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三,、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到,，不早退,。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。

四,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù),。

六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生,、病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

七,、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責(zé)任明確、資源共享,、團(tuán)結(jié)互助,，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù),、優(yōu)越的業(yè)績,。

八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的 20xx年,，我會努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作,，對病人負(fù)責(zé),，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力,、努力,、再努力!

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇五

1、 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織2次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括 基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理，建立護(hù)士長巡查制度,，做到護(hù)士長“九知道”,；做到：每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者,、護(hù)理會診患者和安全隱患,，并做好記錄,。護(hù)士長要關(guān)注護(hù)士工作及病人的需要。

3,、根據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長手冊中的周工作安排,，月工作重點(diǎn)，對護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,，并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果，將小問題記在護(hù)士長工作手冊上并及時(shí)與當(dāng)事人進(jìn)行反饋,，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題,，則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進(jìn)行分析、討論,，共同商討改進(jìn)方法,，并在護(hù)理缺陷登記本上記錄，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量,。

4,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%、特級護(hù)理合格率達(dá)≥99%,、急救物品完好率達(dá) 100%,、護(hù)理文件書寫合格率≥99%。,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100%,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%”、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為 0（難以避免性褥瘡除外）,。

二,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識，加強(qiáng)全員安全教育,。

1,、嚴(yán)格落實(shí)十六項(xiàng)核心制度，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,、證據(jù)意識,，防范風(fēng)險(xiǎn)意識。積極執(zhí)行查對制度,，在工作中具體落實(shí)到醫(yī)囑查對,；注射、服藥,、處置查對；輸血查對,；飲食查對等幾方面,。醫(yī)囑班班查對,，并登記、簽名,，出現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

2、加強(qiáng)危重病人的搶救和危重病人,、術(shù)后及臥床病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,。加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理，針對護(hù)理工作薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)施護(hù)理缺陷管理,、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。堅(jiān)持安全無縫隙做到“三有”（有制 度,、有措施,、有人員落實(shí)）；“三無”（無差錯(cuò),、無事故,、無糾紛）；“三個(gè)百分點(diǎn)”（制度百分之百執(zhí)行,、差錯(cuò)百分之百上報(bào),、對當(dāng)事人要百分之百處理）；“三個(gè)不放過”（原因沒搞清不放過,、無整改措施不放過,、當(dāng)事人與其他護(hù)士不接受教訓(xùn)不放過），實(shí)施好質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，全體護(hù)理人員自覺共同參與的管理模式,，提高護(hù)理質(zhì)量，確?；颊叩纳踩?。

3、進(jìn)一步完善各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，病人在轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，并準(zhǔn)確記錄，降低危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn),。

4,、對有引流管,、氣管插管,、氣管切開的清醒病人、躁動患者均予以保護(hù)性約束,，防止患者意外拔管。

5,、各種搶救器材保持清潔,、性能良好；急救藥品符合規(guī)定,，用后及時(shí)補(bǔ)充,；無菌物品標(biāo)識清晰，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi),。

措施，并上報(bào)護(hù)理部,。每月質(zhì)控會分析點(diǎn)評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,，提出防范措施。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn),、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理 記錄單的內(nèi)容,，確保護(hù)士及時(shí),、準(zhǔn)確、客觀,、真實(shí),、完整地完成 護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

三,、按照醫(yī)院 icu 感染控制標(biāo)準(zhǔn)，做好科內(nèi)感染管理工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度,，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá) 100%,，防止各種醫(yī)療廢物外流 ，加強(qiáng)清潔工的管理,，保持 icu 病室干凈,、無灰塵。

四,、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，利用各種機(jī)會和方式，不斷提高護(hù)理人 員業(yè)務(wù)技能,。

1,、每月定期組織科內(nèi)護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行 icu 規(guī)章 制度,、護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過程中加深了印象,，又使聽課者得到了提高。

2,、要求并督促每位護(hù)士參加院內(nèi)護(hù)理部組織的講課,、遠(yuǎn)程教育、 抄寫自學(xué)筆記等,，有計(jì)劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分,。

3、鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種形式的成人考試教育,，爭取三年內(nèi)均達(dá)到本科學(xué)歷,。

五、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，建立護(hù)理崗位分層管理制度,。

建立整體護(hù)理工作模式，執(zhí)行護(hù)士按優(yōu)護(hù)要求的彈性的排班制度,，達(dá)到各層級護(hù)理人員熟練掌握自己的職責(zé)個(gè)工作流程,。做好科室的服務(wù)特色，扎扎實(shí)實(shí)地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

強(qiáng)化護(hù)患溝通準(zhǔn)確到位,，使病人及家屬掌握疾病的相關(guān)知識，使其配合醫(yī)護(hù)人員工作,，提高家屬及病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)危重病人的搶救和危重病人,、術(shù)后及臥床病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。

根據(jù)護(hù)理部下達(dá)工作任務(wù)及護(hù)士長手冊中的周工作安排,，月工作重點(diǎn),，對護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,，并結(jié)合質(zhì)控護(hù)士的檢查結(jié)果,，將問題及時(shí)反饋,，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進(jìn)行分析、討論,，共同商討改進(jìn)方法,，并記錄，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量,。盡量使得基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)≧90%,、等級護(hù)理合格率達(dá)≧90%,、急救物品完好率達(dá)100%,、護(hù)理文件書寫合格率≧90%。,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。

二,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識,，加強(qiáng)全員安全教育。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，在工作中具體落實(shí)三查七對；注射,、服藥,、處置查對；輸血查對,；飲食查對等幾方面,。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對,，護(hù)士長每周總查對一次,，出現(xiàn)問題及時(shí)整改。

2,、對有引流管,、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護(hù)性約束,，防止患者意外拔管,。

3、內(nèi)服,、外用藥品分開放置,，瓶簽清晰,。氯化鉀及10%的氯化鈉有醒目標(biāo)志。

4,、各種搶救器材保持清潔,、性能良好；急救藥品符合規(guī)定,，用后及時(shí)補(bǔ)充,；無菌物品標(biāo)識清晰，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi),。

5,、對于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件,，按icu獎罰制度對當(dāng)事人給予批評、罰款,，科室及時(shí)組織討論,，提出處理意見、必要的防范整改措施,，并上報(bào)護(hù)理部,。每月質(zhì)控會分析點(diǎn)評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患，提出防范措施,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作,，進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容,，確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確,、客觀,、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄,，保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

三、按照醫(yī)院icu感染控制標(biāo)準(zhǔn),，做好科內(nèi)感染管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,。加強(qiáng)清潔工的管理,，保持icu病室干凈、整潔,。

四,、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，利用各種機(jī)會和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能,。

1,、每月定期組織科內(nèi)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行icu規(guī)章制度,、護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中使講課者在授課過程中加深了印象,，又使聽課者得到了提高,。

2、要求并督促每位護(hù)士參加院內(nèi)護(hù)理部組織的講課,、護(hù)理查房等,，有計(jì)劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分。

3,、鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種形式的成人考試教育,，使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

理論按內(nèi)容分篇,，每月每篇人人考核過關(guān),。

6,、科室計(jì)劃選派2名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

7,、在科室試行品管圈,，以科室為圈,，在圈長的帶領(lǐng)下,，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴等一系列的方法來優(yōu)化護(hù)理方法，提高護(hù)理質(zhì)量,。

8、結(jié)合我科的實(shí)際情況,，計(jì)劃在我科培養(yǎng)危重癥?？谱o(hù)士1名,。

五,、icu護(hù)理崗位風(fēng)險(xiǎn)性較大,，技術(shù)知識含量高,，且icu病房無陪護(hù)，病人的所有護(hù)理工作都落在護(hù)理人員身上,，為了確保護(hù)理安全,，安排每組三人進(jìn)行五組倒班。新大樓投入使用在即,，icu將擴(kuò)大規(guī)模,，我科護(hù)理人員將面臨空缺，希望領(lǐng)導(dǎo)對我科人才儲備工作給予支持,。

重癥醫(yī)學(xué)科

一,、規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作流程,、完成科室的建章立制工作,。按照國家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求，制定并規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度,，工作 流程,、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范,、各級各類人員的培訓(xùn)計(jì)劃,、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理,，建立符合icu的管理制度,。

二、做好人力資源的培訓(xùn),，特別做好icu護(hù)士分層管理培訓(xùn),，使護(hù)理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的需要。

1,、制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃逐月逐級落實(shí)。并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),。

2、特別做好新護(hù)士的能力培訓(xùn),，制定新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)行一對一帶教，使其盡快勝任科室工作,。

3,、按照專科護(hù)士的培訓(xùn)要求,，安排護(hù)士參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)，取得上崗證,。

4,、繼續(xù)申請2名骨干護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念,、護(hù)理技術(shù)帶到科室,，讓科室的危重癥學(xué)護(hù)理知識持續(xù)進(jìn)展，從理論上,、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步,。

5、充分利用交接-班,、護(hù)理查房,、護(hù)理會診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)會，進(jìn)行小講課,，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，逐步提高護(hù)理人員的能力及水平。

三,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識,，加強(qiáng)全員安全教育。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)化icu護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全.

2,、加強(qiáng)病房管理,，注意用電安全。

3,、堅(jiān)強(qiáng)科室儀器設(shè)備維護(hù)管理,，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

及時(shí)解決。

5,、做好壓瘡,、跌倒墜床的安全防護(hù)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評估,，對肢體活動不便,、臥床不能活動、大小便失禁,、骨折,、使用石膏，夾板固定患者,，禁止翻身高危人群制定預(yù)防措施,，護(hù)士長及責(zé)任組長重點(diǎn)把關(guān)；對所有深靜脈置管及氣管插管,、氣管切開的.患者,，重點(diǎn)進(jìn)行交-班，在早會上責(zé)任組長進(jìn)行交-班,，床頭交接,，班班嚴(yán)格交接。

6,、對有引流管,、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護(hù)性約束,，防止患者意外拔管,。

7、內(nèi)服,、外用藥品分開放置,，瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標(biāo)示。

8,、各種搶救藥品器材專人保管,。保持器材清潔、性能良好.急救藥品符合規(guī)定,，用后及時(shí)補(bǔ)充,；無菌物品標(biāo)識清晰，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi),。

9、對于所發(fā)生的護(hù)理不良事件,，實(shí)行無懲罰上報(bào)制度,，科室及時(shí)組織討論,，提出處理意見、必要的防范整改措施,，并上報(bào)護(hù)理部,。分析科內(nèi)的護(hù)理安全隱患，提出防范措施,。

10、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn),、檢查工作,，進(jìn)一步完善icu護(hù)理記錄單的內(nèi)容，確保護(hù)士及時(shí),、準(zhǔn)確,、客觀、真實(shí),、完整地完成護(hù)理記錄,，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

四,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

1,、完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行上級護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查下級護(hù)士工作,。

2、針對icu無陪護(hù),、探視時(shí)間短等特點(diǎn),，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理,，堅(jiān)持危重病人床頭交-班，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),，并遵照執(zhí)行,。

4、參加護(hù)理部,，院部召開的會議,，檢查，及時(shí)反饋,，查找薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)管理,。

5、改進(jìn)icu績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)及科室星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高,，提高護(hù)士榮譽(yù)感，價(jià)值感,，提高各班護(hù)士的責(zé)任心,。

五、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作,。

醫(yī)院感染控制小組,，對科室存在的問題每月及時(shí)進(jìn)行分析，討論,，制定有效地措施,，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。

2,、規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎,、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施,。

3,、做好醫(yī)生、護(hù)士,、保潔員,、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施,，防止交叉感染的發(fā)生,。

六、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作思路和方法,，以做好患者和家屬的溝通交流,，提高患者和家屬的滿意率為重點(diǎn)，繼續(xù)以臨床醫(yī)生的滿意度和轉(zhuǎn)出科室患者的滿意度為考核指標(biāo),，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，做好科室的服務(wù)特色，扎扎實(shí)實(shí)地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，實(shí)現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)（病人滿意,、家屬滿意、醫(yī)生滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,、醫(yī)院滿意、社會滿意）

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義,，逐項(xiàng)落實(shí)。努力完成指令性任務(wù),。

2015年11月15日

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇六

一,、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高

人事制度改革是方向,、是出路,，改革要面臨許多困難，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn),。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn)，找準(zhǔn)合理的定位,，"跳出護(hù)理看護(hù)理"，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機(jī),，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感;既樹立競爭意識,，又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

全院護(hù)理人員要認(rèn)識到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強(qiáng)、上進(jìn),、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護(hù)理隊(duì)伍,。護(hù)理部將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會,。

1、鼓勵(lì)中,、青年護(hù)士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%,。

2,、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí),，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人,。

3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識,、專科知識進(jìn)展為主,。

4,、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次,，操作培訓(xùn)等,。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力,。

1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核,。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則,，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì),、過精,、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3,、堅(jiān)持三級質(zhì)控組每季,、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核,，及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施,，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭,，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵(lì),，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4,、護(hù)理部針對2015年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項(xiàng)考核扣分，加大考核懲罰力度,。

5,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),，作好隨時(shí)消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

護(hù)理安全工作長抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān),，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。

2,、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的'環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控,。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間、夜班交-班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時(shí)查房,。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗(yàn),，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

五,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí),，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念,，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳"的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮,，綜合計(jì)劃,，集醫(yī)院、家庭,、社會等各方面力量,，對病室實(shí)施全身心、全方位,，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2,、對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

3,、5.12國際護(hù)士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進(jìn)行演講比賽，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4,、在全院開展評選服務(wù)明星活動,。

1,、全院各護(hù)理單元實(shí)行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實(shí)施辦法,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi),，避免人浮于事的局面,。全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，無需要時(shí)即休假,。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識,，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實(shí)行科室成本核算,，護(hù)士長既是決策者，也是參與者,，應(yīng)對科室物資成本核算工作,，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),，做到計(jì)劃與控制,，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān),，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益,，增加個(gè)人收入,。

七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分),。

2、特,、一級護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分),。

3、急救物品完好率達(dá)100%,。

4,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

5,、護(hù)理人員"三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分),。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。

一,、以《2015年***醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃》為指導(dǎo)思想，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,，保障患者安全,。

（一）持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者護(hù)理安全。

工作目標(biāo)：保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，保障患者安全,。

工作指標(biāo)：

搶救儀器、物品完好率達(dá)100%,；

護(hù)理安全不良事件i級事件0起,； 護(hù)理安全（不良）事件上報(bào)率100%； 輸血,、輸液反應(yīng)上報(bào)率100%,。

工作措施：

1.成立品管圈管，將品管圈持續(xù)引入護(hù)理管理中,，調(diào)動科室人員積極性,，制定圈名、圈徽,，每月開展活動至少一次,。

2.學(xué)習(xí)、使用科學(xué)的評估,、分析工具,，對護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行分析、改進(jìn),。

3.對不良事件進(jìn)行分析討論，由護(hù)士長組織,，當(dāng)事人進(jìn)行闡述,，同時(shí)進(jìn)行自我分析，由質(zhì)量安全管理組成員共同分析,、討論并制定整改措施,，護(hù)士長進(jìn)行追蹤,。每月2次警示教育及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)，保證患者護(hù)理安全,。

4.護(hù)士長按時(shí)完成安全管理手冊,，落實(shí)科室安全管理工作。

5.2月開展“我為安全獻(xiàn)計(jì)策討論會”,，要求科室全體人員參加,，n2級以上人員必須提出建議。

長反饋當(dāng)月質(zhì)量匯總及重點(diǎn)問題,，護(hù)士長根據(jù)反饋情況提出次月檢查重點(diǎn),。

二、人性化在職培訓(xùn),，提升護(hù)理人員綜合能力

工作目標(biāo)：

1.提高護(hù)理服務(wù)能力,，為患者提供整體化無縫隙的全程、全面,、全方位的服務(wù),。

工作指標(biāo)：

理論考試≥80分合格，補(bǔ)考后合格率100%,；操作技能考核≥85分合格,，補(bǔ)考后合格率100%；基礎(chǔ)生命支持技術(shù)考核合格率100%（補(bǔ)考后合格率）,。

每年參加護(hù)理部組織的院內(nèi)學(xué)習(xí)每人≧10次,，護(hù)理師及以上職稱護(hù)士每年總學(xué)分≧25分,ⅰ類學(xué)分≧12分,其中國家級ⅰ類學(xué)分≧5分，護(hù)理師以下職稱護(hù)士按要求完成地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育一次,。

工作措施：

1.詳見2015年護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃,。

2.鼓勵(lì)1-2名護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加高等護(hù)理專業(yè)業(yè)余考試，提高護(hù)理人員學(xué)歷層次,。

三,、注重務(wù)實(shí)研究，發(fā)展護(hù)理科研

工作措施：

2.積極參與我院第四屆臨床護(hù)理實(shí)踐創(chuàng)意活動,，爭取1-2項(xiàng)創(chuàng)意參加活動,。

（一）開展人性化專科特色護(hù)理服務(wù)

1.制定住院患者入院及出院告知書,，詳細(xì)告知患者辦理出,、入院的相關(guān)流程及方法。

2.科室為患者制定漢語的入院和出院健康教育手冊放置在每間病房中,、?？萍膊〗】到逃龁螐垼ㄟ^多種途徑為患者提供健康教育知識,。

3.為病人提供雨傘,，方便雨天及雪天病人外出,。

4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作。

（二）做好滿意度調(diào)查工作

1.每月召開工休座談會1次,；每個(gè)責(zé)護(hù)分管病人每周發(fā)放3張對護(hù)士滿意度調(diào)查表,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)制定改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),。

2.每季度開展一次醫(yī)護(hù)溝通座談會，促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)和諧,；及時(shí)與護(hù)士溝通,，發(fā)現(xiàn)有情緒波動的人員私下與其溝通，關(guān)心護(hù)士工作生活問題,，讓護(hù)士具有良好的工作環(huán)境和心態(tài),。

3.定期組織業(yè)余活動，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

五,、加強(qiáng)護(hù)理實(shí)習(xí)生教育

工作目標(biāo)：按照教學(xué)醫(yī)院的要求，不斷完善教學(xué)相關(guān)制度及考評體系

1.制定2015年***科護(hù)理實(shí)習(xí)生臨床教學(xué)計(jì)劃,，落實(shí)實(shí)習(xí)生管理計(jì)劃,。（詳見護(hù)理臨床教學(xué)管理計(jì)劃）

***科

二o一四年十二月十四日

1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度，講究實(shí)效,，不流于形式,。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接-班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2.對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗,。根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

1．對工齡2年以下護(hù)士實(shí)行跟班制度，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。

2．在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

3．科室將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會,。

（1）鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷．

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。

4,、堅(jiān)持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識,，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。申請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房,，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力,。

五,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,。

1,、護(hù)理會議制度,。

2）護(hù)理早會,。a由護(hù)士長主持,，時(shí)間10-15分鐘,，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行,；b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況,；c.護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況,，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點(diǎn),，注意事項(xiàng),；d.護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,；e.護(hù)士長傳達(dá)院,、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定,，并具體布置落實(shí),。

2、護(hù)理查房制度,。

1）科教學(xué)查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題,，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持,，并作好詳細(xì)記錄。

2）常規(guī)查房

b.護(hù)士長查房：每日不少于２次,，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量,、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行,、臨床護(hù)理,、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí),。

c. .節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日，每日１－２次,，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救,。

3,、護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度,、值班交-班制度,、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對制度,、治療室工作制度、換藥室工作制度,、急救室管理制度等,。

4．病區(qū)管理制度。

六,、樹立法律意識,，規(guī)范護(hù)理文件書寫

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%.

2.急救物品完好率達(dá)100%.

3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%.

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%.

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.

7.一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%.

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇七

根據(jù)《哈爾濱市創(chuàng)建國家省級示范和市星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評審標(biāo)準(zhǔn)》,。在香坊區(qū)人民醫(yī)院的管理和要求下，根據(jù)我社區(qū)護(hù)理工作實(shí)際情況,，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供安全，優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo),，制定2015年護(hù)理工作計(jì)劃,。

一、在醫(yī)院護(hù)理部的管理下,，按照護(hù)理部的管理組織體系,，落實(shí)護(hù)理管理責(zé)任，完善護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,。

（一）,、在護(hù)理部管理下，完善社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理委員,，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、社區(qū)質(zhì)控小組

組長：秦xx 組員：費(fèi)xx 馬xx 張x

2,、制定科室自控方案,，每周一次進(jìn)行質(zhì)量考核評價(jià)，記錄考核結(jié)果,。對存在問題進(jìn)行原因分析，及時(shí)整改,。并對結(jié)果進(jìn)行評價(jià),。

（二）、按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理體系,，重新完善的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價(jià)。

社區(qū)質(zhì)控組每周檢查一次社區(qū)護(hù)理質(zhì)量,，記錄檢查結(jié)果,，每月一次按護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，質(zhì)控結(jié)果及時(shí)總結(jié)提出整改措施及復(fù)檢安排,。在科室護(hù)理例會上科室進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出整改措施。

二,、按照護(hù)理部的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及管理要求,，落實(shí)安全目標(biāo)管理，確保護(hù)理工作安全,。

（一） 社區(qū)由科主任,、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量

組 長：xx

委 員：xx xx xx-x xx-x

1、質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé),，工作計(jì)劃和工作記錄,。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,，操作流程,。

3、進(jìn)行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育,。

4,、質(zhì)量與安全小組履行職責(zé)，定期自查,、評估,、分析和整改。

（二）,、繼續(xù)執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度,，杜絕不安全隱患。

1,、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度,。有護(hù)理人員主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全（不良）事件有原因分析和討論,。并不斷完善工作流程,、落實(shí)培訓(xùn)。

2,、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度,，有差錯(cuò)事故的處理、分析,、討論,、整改、上報(bào)等工作流程,。

3,、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄,。

4,、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序,，制定專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如搶救、靜脈輸液,、查對制度等,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”,，至少同時(shí)使用姓名,、年齡兩項(xiàng)核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作,。

6,、科室有設(shè)施,、儀器、藥品,、氧氣的安全操作,、管理措施及交接記錄。

7,、充分發(fā)揮專項(xiàng)安全管理小組作用,。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄,。

注射,、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。

（三）,、提高用藥安全,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對,，藥品管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。

1,、門診藥品的存放,、使用規(guī)范管理，定期檢查,，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí),。

（1）社區(qū)門診搶救車,、搶救箱,、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式,，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取,。

（2）專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充,，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換,。

（3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標(biāo)簽識別，提示先行使用,，高危藥品要有醒目標(biāo)識,，定位放置。

2,、辦公室護(hù)士每個(gè)月對藥品進(jìn)行自查,，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對搶救車（箱）藥品,、常備藥品進(jìn)行檢查,。

3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)

囑,，對科室首次使用的新藥,，使用前要查閱使用說明書，正確實(shí)施給藥,，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對,。

（四）確保門診靜脈輸液的安全管理,，按照要求巡視病房。

1,、靜脈輸液袋上貼有患者床號,、姓名,、藥物名稱,、劑量,、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真,、及時(shí)填寫,。

2,、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí),，注射室護(hù)士不得離開治療室。保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者,，以確保靜點(diǎn)患者的安全,。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn),，實(shí)施分層次培訓(xùn)工作方案及考核計(jì)劃,，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。

（一）,、基本技能基本知識培訓(xùn)：

按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的要求,，每月參加醫(yī)院舉辦技術(shù)操作及基本知識培訓(xùn)班,，分層次培訓(xùn)。

（二）,、社區(qū)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)考核要求

按照社區(qū)護(hù)士的分層管理制度和?？埔笾贫ㄗo(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃及考核項(xiàng)目,，認(rèn)真組織落實(shí)。

1,、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：社區(qū)門診全科護(hù)士費(fèi)艷潔,、馬麗影、張紅為n3級護(hù)士應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇,、吸痰技術(shù),、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù),、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù),、呼吸機(jī)使用技術(shù)；信息管理室護(hù)士齊鳳鈺,、張敏,、喬麗、呂彥欣等護(hù)士為n1級護(hù)士,，應(yīng)熟練掌握 靜脈留置針輸液技術(shù),、口腔護(hù)理、各種注射,、心肺復(fù)蘇,、壓瘡預(yù)防級護(hù)理、灌腸技術(shù),、氧氣吸入,、導(dǎo)尿技術(shù)、霧化吸入療法,、吸痰技術(shù),、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù),、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù),。

2、護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)居民常見病,、多發(fā)病及國家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的?？谱o(hù)理常規(guī),、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度,、護(hù)士崗位職責(zé),、工作流程、“三基”護(hù)理知識,，應(yīng)急預(yù)案等,。同時(shí)注意針對社區(qū)專科特點(diǎn)開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果,。

3,、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：每月組織2次業(yè)務(wù)講座,。

（一）加強(qiáng)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),。參加護(hù)理部舉辦的突發(fā)事件的應(yīng)急演練培訓(xùn),。

1、藥物引起過敏休克的應(yīng)急預(yù)案及程序,。

2,、護(hù)理行為過失應(yīng)急預(yù)案。

3,、重大意外傷害事故護(hù)理急救工作規(guī)定,，應(yīng)急預(yù)案及程序。

4,、火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案及程序,。

基地，進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)年輕護(hù)士培養(yǎng)：以強(qiáng)化基礎(chǔ)理論,、基本技術(shù)操作及?？谱o(hù)理知識為主。制定出社區(qū)護(hù)理理論,，技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每月按計(jì)劃組織培訓(xùn)、考核一次,。技術(shù)操作考核按評分標(biāo)準(zhǔn)評分并記錄存在問題,。

2015年1月17日

安埠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

xx-x

護(hù)理工作計(jì)劃和展望護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)士長篇八

1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄,。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度,，講究實(shí)效,，不流于形式，進(jìn)行排名次,，成績納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭,，直至達(dá)標(biāo),。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識,。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、交接-班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5.護(hù)理部不定期的'進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

,、4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

四、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,，護(hù)士的人員少。工作繁重,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五,、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵(lì),。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2.特,，一級護(hù)理合格率≥85%

3.急救物品完好率達(dá)100%,。

4 .護(hù)理文件書寫合格率≥90%

5.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

6.,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

7.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8.一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。

9.年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在2015年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績。

********衛(wèi)生院

2015年1月1日

一,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班,，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯(cuò),。

2、堅(jiān)持走動式管理,，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。

3、每月召開護(hù)理安全會議,，全院安全大檢查不少于12次,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

6,、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排,，周有重點(diǎn),，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié),，有分析,，有反饋，有追蹤,，獎罰分明,，簡報(bào)公示。

7,、開展護(hù)理安全質(zhì)量月,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、?？谱o(hù)理質(zhì)量月,、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動,，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量,。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,。

3、每月召開工休座談會,，通過與病人交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見,，獲取病人的需求及反饋信息,。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查,，合格率達(dá)90%以上,，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎勵(lì)。

6,、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采,，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”,。

三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，保障護(hù)理安全

1,、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接-班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好五交接-班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點(diǎn)交接、各類物品的交接,。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，每月對護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識別制度,，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示,。

4、規(guī)范護(hù)理文書書寫,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析,，減少安全隱患。

5,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估,，做為交接-班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視,。

6,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。合理排班,，減少交接-班的頻次,，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

8,、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人,、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平,。

1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》,、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》,、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃,、有落實(shí),、有考核、有評價(jià),。

2,、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

4,、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式,，定期抽考,。

5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，強(qiáng)化護(hù)士文化意識,。

6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律,、法規(guī),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

7,、第月組織一次護(hù)理大查房,，應(yīng)急測試，病例討論,，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容,。

8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流,。

附2015年工作安排

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況,，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃,、季重點(diǎn),、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,；組織召開護(hù)理人員會議,，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室,；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計(jì)劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,；召開護(hù)士長會議，對存在問題進(jìn)行整改,；護(hù)理測試,。

第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護(hù)理部進(jìn)行考核,，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及?？谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。

四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動安排（知識競賽）,；科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。 五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動,；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核,；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計(jì)劃：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查,；抽查一級護(hù)理質(zhì)量,；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；護(hù)理測試,；半年工作總結(jié),。

八月工作計(jì)劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,。

九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查,；召開護(hù)士長例會；護(hù)理測試,。

第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查 十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查,；組織召開護(hù)士長會議；護(hù)理測試,。 十一月工作計(jì)劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房,；組織護(hù)士長會議,。 十二月工作計(jì)劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定2016年工作計(jì)劃。

護(hù)理部

2015年12月15日