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企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇一

一、培訓計劃的制定

1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃,、部門內部培訓計劃,、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。

1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定,，由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃,，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請,，由行政部組織實施,。

1.3公司統一制定的學習計劃，根據工作情況實行全員培訓,，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程,、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃,，聘請相關專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓,。

1.4 根據公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃,，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作,。

1.5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況,，制定部門內部培訓計劃,，并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監(jiān)督,，確保部門內部培訓的落實,。

二、培訓的組織實施

2.1公司級內部培訓的實施

由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施,，每月排定培訓計劃,，培訓的責任部門制定培訓教程及方案,，具體實施。

2.2 部門內部培訓的實施

由各部門制定月度培訓計劃并組織實施,。具體培訓內容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負責監(jiān)督實施,。

2.3 外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準,。

擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后,，須將培訓申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業(yè)證、資格證,、結業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正當理由,，有關費用由受訓者本人負擔,。

2.4 單項專業(yè)培訓的實施

由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施,。

(1)《20xx新員工入職培訓計劃》,，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》,，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

(3)《20xx年度崗位培訓計劃》

特種作業(yè)人員培訓由各相關特種作業(yè)部門擬定培訓計劃,，并組織實施,。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓,。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管,。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定,，具體培訓由特種作業(yè)部門組織并完成培訓,。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實施,，具體崗位的培訓形式,，根據實際工作崗位需要進行安排。

(4)《20xx年普通員工培訓計劃》,，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施,。

(5)《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實施,。

(6)其它單項培訓,，根據公司實際情況,，由行政部制定培訓計劃，并組織實施,。

三,、20xx年培訓重點

20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：

3.1 管理人員培訓

中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓,，激發(fā)管理者的個人潛能,，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現代企業(yè)經營管理的理解,，了解企業(yè)內外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點,，提高管理者的計劃,、執(zhí)行能力。

基層管理干部的重點在于管理制度的培訓,，有效團隊建設及團隊執(zhí)行力,，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓,。

管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓,，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主,，堅持培訓方式以加強互動交流為主,，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

3.2 新員工崗前培訓

新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,，內容為公司級培訓,，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度,、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試,，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓,，就崗前培訓有關內容等,。

對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓,，使新員工逐步認識公司,，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺,、新動力,。

3.3 普通員工培訓

員工培訓重點在提高綜合素質，領悟公司經營管理理念,，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力,，增強敬業(yè)精神與服務觀念,，加強其專業(yè)水準。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓

20xx年要對公司特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工,，要組織進行《特殊崗位培訓》,，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

對公司一線崗位的專業(yè)技能,，也要通過各種形式的培訓學習,，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工,。

3.5 安全管理培訓

安全工作一直是公司生產運行的重中之重,，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合,，起到了積極的效果,。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作,，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍,，切實把培訓工作抓出成效,。

3.6 流程制度培訓

要做到有制度、有落實,，才能顯現出流程制度的重要性及有效性,，才能使團隊執(zhí)行力體現出來。讓大家適應按流程辦事,，這也是團隊建設的基礎,。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓,、咨詢機構所提供具有針對性,、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習,，并要求參訓人員在公司內部進行分享,，擴大培訓的效果。

3.8 20xx年度,，公司培訓工作要力爭全面覆蓋,，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行,，多開展同行業(yè)間的經驗交流學習,，優(yōu)化培訓流程,，明確培訓目的，提高培訓效果,。

四,、培訓的考核

4.1 培訓考核由行政部統一進行。

4.2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核,，原則上要求公司班組長以上人員,，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時,。

4.3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統一安排，責任部門制定的學習培訓進行,。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃,、有組織、有考核,、有結果,，每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓,，各部門進行月度分解計劃,，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查,，低于計劃培訓課時或未組織,，視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時,，扣罰部門年度總分3分,。

4.4 員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格,，并按每人1分,，扣罰到部門年度績效考核中。

第二部分 公司20xx年度培訓計劃

一,、公司級培訓計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓

1,、中高層管理人員培訓

1、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：每月安排1-2課時培訓,、外出參加培訓。

4,、考核方式：課時不低于總培訓課時的70%,。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。

3,、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓機構進行主題

5,、培訓內容：由行政部擬定。

6,、參加培訓人員：經理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓

1、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：每月安排1-2課時

3,、培訓形式：視頻授課，組織經驗交流

4,、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時的80%,。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格,。

5,、培訓內容：由行政部擬定。

6,、參加培訓人員：班組長,、管理員、高級職員

第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核

1,、責任部門：安全調度中心

2,、培訓時間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓時間由安全調度中心根據公司安全管理需要,，提報計劃,，行政部統一安排。

3,、培訓方式：由安全調度中心擬定，報行政部,，由行政部負責學習的組織,。

4、培訓內容：由安全調度中心擬定,。

5,、考核方式：由安全調度中心負責，擬定考核辦法,。原則上年度安全培訓課時不少于3課時,。

6、參加培訓人員：全體職工

第三項：普通員工培訓

1,、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次,，具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,，統一安排。

3,、培訓方式：集中組織視頻觀看,，外騁講師提供主題培訓。

4,、培訓內容：人際關系及有效溝通,，個人自我管理技能、團隊協作,、職業(yè)素養(yǎng),。

5、考核方式：以考核課時為主,，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于4課時。

6,、參加培訓人員：全體職工

第四項：崗位專業(yè)技能培訓計劃

1,、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：集中安排在7月,、8月份,，其余培訓時間根據工作需要，由各部門提報培訓計劃,，行政部統一安排,。

3、培訓內容及方式：對特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃，由行政部配合,，具體培訓內容及方式由各部門自行負責,。

對各部門設立的一線崗位,，可以通過部門內部組織經驗交流,，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學習，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質,、提升專業(yè)技能,。

4、考核方式：以考核專業(yè)技能為主,，組織技術比武,。原則上年度培訓課時不低于2課時,。

5、參加培訓人員：各部門一線職工

第五項：流程制度培訓計劃 1,、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：集中安排在4月,、5月,、6月份，根據各部門提報的培訓課時,，統一組織實施,。其余培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排,。

3,、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作，根據流程制度的內容多少制定培訓課時,，并報提報培訓計劃。

4,、培訓內容：公司最新流程制度相關內容,。

5、考核方式：以考核課時為主,，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時,。

6,、參加培訓人員;全體職工

第六項：辦公軟件培訓計劃

1、 責任部門：行政部

2,、 培訓方式：外騁專業(yè)老師授課

3,、 培訓時間：由行政部根據工作需要，統一安排,。

4,、 培訓內容：word、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術比武,。

6、 培訓人員：全體職工

第七項：開展讀書活動計劃

公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,，在公司打造學習型企業(yè)的號召下,，充分有效利用公司內部資源，組織開展“提升自我”讀書活動,。

1,、責任部門：行政部

2、活動開展時間：具體時間由行政部根據公司工作計劃合理安排,。 3,、考核方式：以自學為主，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本,。

4、參加活動人員：全體職工 二,、部門內部培訓計劃

各部門制定內部年度培訓計劃方案,，并組織實施。按照公司統一安排,，每月25日報下月度部門內部培訓計劃,。按照年度部門內部培訓不低于12課時，部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃,，并負責部門培訓資料的編制,。 三、單項培訓計劃

根據工作需要,，各責任部門針對單項培訓情況,，制定單項培訓方案和計劃,，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行,。 四、外派培訓

各部門根據工作需要及相關會議,、上級要求參加培訓等情況,，按照程序進行提報，行政部統一安排,。

五,、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓

行政部根據公司實際，單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容,。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇二

一,、概要

本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現,。

二、依據

公司崗位說明書,、員工培訓需求調查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求,。

三、 培訓工作的原則,、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,，用以指導全年培訓工作的開展,。

1、培訓原則

實用性,、有效性,、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則,。

2,、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力,、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3,、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業(yè)內部資源共享;

6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善,。

四、 培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統培訓,，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓,，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五,、 培訓體系建設

六,、 培訓計劃總體控制

根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內訓1至2場,，每季度末總結調整,，一年固定企業(yè)內訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況,，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

七,、 20xx年具體課程計劃(一稿) 1,、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻,。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統使用、產品知識,、電話實戰(zhàn),、樣本制作、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質客戶尋找及判斷,、如何報價、同行特點分析,、數據合理應用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目,。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;

4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

八,、 重點培訓項目

根據公司發(fā)展需要,，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強的高質量的培訓課程。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施,，內訓從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓)

同時，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明,，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,，需要培訓專員系統的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵為主設計系列課程)

九,、 財務預算

十、 培訓文化宣導

在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上,，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求,，建立以知識管理為基礎,，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習,、愿共享”的學習氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化,，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全,、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣的培訓文化宣導方式,，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導,。

十一、計劃培訓課程附表 1) 中高層計劃培訓課程

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇三

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念,，開闊思路，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力,。

2、加強公司中層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質,，完善知識結構，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新,、技術改造能力,。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5,、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質,。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理,。

二、原則與要求

1,、堅持按需施教,、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內容豐富,、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質量,。

2、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3,、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則,。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結合自學完成學業(yè)，取得學歷,。

4,、堅持培訓人員、培訓內容,、培訓時間三落實原則,。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天,。

三,、培訓內容與方式

(一)公司領導與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內外政治局勢、經濟形勢分析,，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統一組織調訓。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

(二)中層管理干部

1,、管理實務培訓。生產組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經理(建造師)培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網,，給員工提供學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓,，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況,，借鑒成功經驗,。

(三)專業(yè)技術人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝,、新材料及質量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,，開闊視野,。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經濟,、統計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級,。

(四)職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產、團隊精神,、質量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2,、轉崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產,、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,，內部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天,。

3,、職工技術等級培訓

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名,，三級員工80名,，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人,，初級管理人員20人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核,，力爭新增技師、高級技師達30人以上,。使其結構和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復合型、高層次人才培訓,。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓,。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

v在建工程項目經理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求,。

w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

(五)開展學歷教育

1,、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,，開辦土木工程、市政工程技術,、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班,。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷,。

2、與一些高等院校聯合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位,。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務,。

3、調動員工自學積極性,。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政,、技術職務晉升的條件,，增加員工學習的動力。

四,、措施及要求

(一)領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上,。

(二)培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。公司重點抓管理層領導、項目經理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內訓相結合,，基地培訓和現場培訓相結合,，采取技能演練、技術比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統一協調使用,，嚴禁將培訓經費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度,，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學,、職業(yè)技術學校),，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤,。實現員工自我培訓意識的提高,。

(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性,。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精,、素質高,，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵,，而人才的培養(yǎng),，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇四

當今社會市場競爭加劇的形勢下,，越來越多的企業(yè)將員工培訓工作作為加強企業(yè)內部凝聚力和打造企業(yè)核心競爭力的重要手段,。針對蘇州新同創(chuàng)公司20xx年培訓計劃的不完善，總結在制定和實施過程中的不足,、指出存在的問題,，并通過對培訓與開發(fā)的系統學習，結合本企業(yè)的實際情況,，特制定一套較為合理,、完善的年度培訓計劃。

一,、 背景介紹

蘇州櫻語知曉空調有限公司是蘇州工業(yè)園區(qū)一家專業(yè)從事客車空調產品的研發(fā),、生產、銷售與服務的港資企業(yè),，于20xx年成立,，現有員工150人，公司秉承著“為顧客創(chuàng)造舒適,，創(chuàng)國內一流品牌”的經營理念,，使公司從無到有、從小到大,、由弱變強,。 隨著企業(yè)不斷壯大，我們的工作也由傳統的人事管理轉變?yōu)楝F代人力資源管理,，從而更強調了管理“人”的重要性,。要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現、各項kpi指標的達成,，就必須具備一支高素質,、高效率的員工隊伍。因此對各級員工設置個人素質教育,、專業(yè)知識講座,、提高專業(yè)操作技能、轉變思維技巧等一系列培訓就顯得尤為重要。通過加強培訓,，不僅可以提升員工個人能力和職業(yè)水準,，養(yǎng)成員工良好行為習慣，還可以有效地提高公司管理效率和勞動生產率,，構建知識型團隊,，全面提升企業(yè)綜合競爭力，最終實現員工與企業(yè)共贏,。

二,、 櫻語知曉空調公司培訓現狀及問題

1、缺乏系統性的培訓計劃

公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務而開展培訓,，沒有結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和各崗位需求及員工特點制定系統化的培訓計劃,。培訓項目分散而零亂，缺乏一致性和連續(xù)性,，甚至有根據某一培訓機構給出的培訓課程來安排受培訓的人員和時間的現象,，有違企業(yè)員工培訓與開發(fā)初衷和目的。

2,、培訓預算經費不足

公司每年給予的培訓預算僅為1.5萬元(人均培訓費僅為100元),，顯然以公司現行規(guī)模而言屬于嚴重不足。公司以往出現的人才,、骨干流失,，大部分都是公司數年來花費大量的人力、物力,、財力精心培養(yǎng)出來的員工,，培養(yǎng)了企業(yè)需要的人才，但最終卻沒能留住,，結果為別人添作嫁衣,，如此一來即使老板認識到培訓的特殊意義卻也不愿意在培訓工作上加大投入。

3,、內部師資力量薄弱

目前采用的培訓方式無非是外培和內培2種,，但無論是聘請外部專業(yè)老師或將員工送至專業(yè)機構接受培訓都需要較高的培訓成本，面對新同創(chuàng)空調公司培訓預算不足的現狀根本無法滿足高額外培的要求,，因此只能多數采取內培的方式,。而企業(yè)內部并未配備專職內訓教師，只是安排在職管理人員兼任臨時講師,，在準備課件資料,、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制，難以產生高質量,、高水準的培訓課程,。

4,、培訓效果評估機制不健全

沒有建立完善的培訓效果評估機制，未認識到培訓效果評估工作的重要性,，即便實施評估也僅局限于簡單的書面測試，而沒有繼續(xù)跟蹤驗證,，并不能真正起到培訓效果評估的作用,。因此也就沒有辦法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果，最終即產生了有頭無尾的形式主義培訓,。

三,、 新同創(chuàng)空調公司年度培訓計劃再設計

1、列出年度培訓計劃流程圖：

2,、編制公司年度培訓需求表向公司內各部門發(fā)放,，征集培訓需求內容，在規(guī)定時間內統一收集需求表信息,，同時結合公司生產經營現狀和整體發(fā)展的需要,，并統計分析上一年度各部門員工工作中出現的問題和偏差，找出不符合崗位要求或產品質量要求環(huán)節(jié)的員工存在的現實能力差距(如表1),，綜合上述因素對部門所提培訓需求進行匯總、分析,。

3,、制定明確的年度培訓計劃表，其內容需要包括培訓項目,、培訓的對象和時間,、培訓的規(guī)模、培訓的地點,、培訓的費用,、培訓的方法、培訓的教師,。并對培訓的費用作出精確合理的預算,，培訓費用也就是培訓成本，它主要由兩部分組成：直接培訓成本和間接培訓成本,。利用培訓項目成本收益分析法計算出量化的收益成果,，公式如下：“投資回報率=培訓項目收益÷培訓項目成本×100%”。通過系統性,、科學化的開展專項培訓可以有效地從源頭遏制住實際工作中出現的批次性問題,，從而大大降低了原本直接解決問題造成的支出，這樣不僅能使老板清晰地看到開展培訓的直觀好處,，并使其確信通過培訓也能夠為企業(yè)創(chuàng)造出可觀的效益,。同時結合企業(yè)良好的績效和薪酬制度，提供滿足員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓項目，讓員工產生歸屬感,，通過人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業(yè)發(fā)展,，從而消除了老板后顧之憂。據此基礎說服老板增加每年培訓預算的投入,，而且形成固定條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓預算經費,。

4、為了培訓計劃能夠順利實施,，還必須作好相關的準備工作,，例如：師資的選擇與配備、培訓場地及器材,、培訓的方法等,。企業(yè)要針對不同的培訓項目和目標要求選擇合適的師資，并且要重點培養(yǎng)出一批訓練有素的內部培訓教師,，“因為他們在某些方面有著很大優(yōu)勢,，如他們對企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境,、培訓需求等方面都比較了解”,。同時制定出相應的內部培訓講師考評辦法，保證內部培訓質量和效果,。如選擇外部專業(yè)培訓機構開展培訓,，就要對該培訓機構背景和師資有充分的了解和評估，確認能夠滿足公司提出的培訓需求及達到培訓預期效果,。

此外我們選擇何種培訓方法也對培訓效果起到關鍵性作用,，按照以往的培訓思路多數采用課堂式現場教學方法，這種培訓方法過于單調不能激發(fā)學員的興趣,，我們應該結合實際需求選用多方位的培訓方法(如表2),。通過這些形式多變的培訓方法對應不同需求和人員開展培訓將會大大提高其趣味性和主動性，增強培訓效果,。

5,、將年度培訓計劃內容根據實際情況進行分類排序，既要保證培訓在規(guī)定預算和計劃期內順利完成,，又要考慮到受訓人員本職工作與培訓安排是否沖突,，能做到及時靈活調整、有效掌控培訓項目實施進程,。通過對計劃內容的編排整理,，形成較為完整的年度培訓計劃表，并將其按時間順序分解到每個月份實施開展,。每個月末對該月培訓項目完成情況進行內部考核,、分析,，通過對培訓計劃達成率、學員滿意度,、培訓內容掌握程度及實施過程中存在的問題等方面進行測評,，以此作為當月培訓工作開展好壞的評價依據，同時也作為對下一月度培訓工作更好開展提供指導,。

6,、培訓效果評估是培訓工作最后一個階段，同時也是整個培訓活動開展過程中起非常重要作用的環(huán)節(jié),，如果沒有進行效果評估或評估不足,，將會導致培訓產出質量大打折扣,，從而無法讓培訓工作駛入良性軌道,。因此只有通過科學合理的培訓效果評估，才能驗證培訓計劃的合理性,、檢查培訓實施過程的有效性,、衡量培訓獲得的收益性。具體培訓評估流程圖如下：

7,、在明確了培訓效果評估的重要性后,，我們就要著重研究如何正確開展評估以及評估結果對于培訓需求和培訓計劃能提供哪些分析依據和指導作用，亦為下一年度培訓計劃制定打下基礎,。 目前主要的評估方法有2種：定性評估法和定量評估法,。而大多數企業(yè)都采用定性評估法，原因是其簡單易行,，綜合性強,，可以考慮多種因素，能充分利用評估者經驗評定,，具體可分為：問卷調查法,、訪談法、觀察法,、座談法,、內省法、筆試法,、操作性測驗,、行為觀察法。通過這些方法的運用,，可以比較清楚地了解培訓效果達成程度并使培訓價值得到充分體現,。

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經營目標實現,、從日常工作需求入手,、提高員工專業(yè)技能和綜合素質、充分挖掘員工潛能,、滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,、提高企業(yè)整體競爭力等為宗旨。經驗告訴我們良好的計劃是成功的一半,，而過程有效的控制和科學的評估是促成優(yōu)良培訓成果的有力措施,，培訓工作不僅是人力資源管理的重要組織部分，它在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上同樣擔負著艱巨的重任,，同時更是新時代人才自身的迫切需要,。隨著我國人力資源管理工作的不斷完善，開展準確,、務實,、可行的企業(yè)培訓工作也將成為市場重點研究課題。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇五

員工培訓是企業(yè)不可缺少的項目,，對酒店行業(yè)來說員工培訓尤其重要?，F在給大家介紹酒店餐飲部的員工培訓計劃，本計劃分為兩部分一是培訓計劃二是學員守則,。

一,、培訓目標

通過軍訓及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀律性,、服從意識和團隊意識,，幫助新員工端正生活、學習態(tài)度;通過酒店服務知識的學習,，掌握酒店服務相關的基本理論知識,，培養(yǎng)新員工的服務意識和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化,，培養(yǎng)新員工酒店意識,，幫助其樹立起“華天人”意識;通過專業(yè)理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓,，實操訓練注重打好扎實的基本功,，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎,。

二,、培訓對象：第1期新員工

三、培訓時間：20xx年11月25日—20xx年12月26日

四,、培訓地點：

五,、各項目負責人及職責

培訓總負責人：經理負責整體協調工作，并督促各任課教師按質按量,、按計劃完成教學任務,，確保培訓計劃按質按量完成,。

培訓執(zhí)行人：負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉,，確保培訓按質按量完成,。

軍訓教官：以身作則，關心愛護學員,，嚴格按作息時間進行各項訓練,，督促學員遵守各項紀律，認真學習,，按質按量完成教學任務,，確保集訓期間的安全及培訓效果。

培訓教員：以身作則,，關心愛護學員,，按質按量完成專業(yè)教學任務，確保學員在訓期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能,。

六,、培訓課程：軍訓,、《酒店營運情況》,、《員工手冊》、《行為規(guī)范標準及形體訓練》,、《新酒店快樂英語》,、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》,、《餐飲技能操作》,、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》,、《食品衛(wèi)生知識》,、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養(yǎng)》,、《對客服務四項標準》,、《酒店服務觀念》、《旅游心理學》,、《風俗習慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》,、《語言溝通技巧》,、《普通話》、酒店服務心理學,、《湖南旅游知識》等,。(課程的具體安排請見附表)

七,、培訓設備：錄音機、幻燈投影儀,、影碟機,、電視機

八、培訓方式及方法：

1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合,，理論與實踐相結合

2)方法：課堂講授,、案例分析、游戲,、問卷,、情景模擬、錄像教學相結合

九,、培訓考核：

1)日常表現：在整個培訓過程中,，學習態(tài)度、自身的管理,、服從意識,、集體觀念、互助協作精神,、主觀能動性,、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估。

2)筆試：每門課程結束后,，要對所學內容進行考試,，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力,。

3)實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核,。

十一、培訓要求：

1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文),。

2)學員因個人問題退出培訓,，或違紀予以退回者，一律不予再錄用,。

3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者,，將予以退回。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇六

一,、培訓的意義：

對員工進行不同階段的培訓,，是圓滿完成委托管理目標的保證。

二,、培訓的目標：

1,、培訓目標是在意識、知識,、技能三方面加強和提高,，改進員工的行為和表現,，培養(yǎng)出高素質的物業(yè)從業(yè)人員。

2,、通過系統的培訓,，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度,，做到“服務第一,，質量取勝”。要求每個員工都做到“團結,、奉獻,、盡責、高效”,。

三,、培訓的方式：

廣場管理處員工培訓分三步進行，管理處將根據不同時期,，不同情況,，制定有針對性地培訓計劃。

第一步：崗前培訓

物業(yè)入伙前,，管理處組織擬派員工并安排培訓課程,，以便在最短的時間內熟悉廣場，同時樹立正確的服務意識,。,。

第二步：在職培訓

完成崗前培訓課程后,，安排各級員工進入物業(yè)內進行實地訓練,，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展,，為業(yè)主及時提供高水準的服務,。

第三步：提高培訓

在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質和服務技能,，以適應物業(yè)行業(yè)發(fā)展,。

四、培訓課程：

1,、管理處專業(yè)培訓：確保管理處正常及有效的運作,。

(1) 基本物業(yè)管理概況

(2) 管理處的具體運作

2、客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧,、水平,，達到星級酒店服務標準。

(1) 客戶服務準則

(2) 電話用語,、禮貌培訓

(3) 客戶接待禮儀

(4) 客戶投訴

(5) 客戶管理

3,、工程培訓：根據廣場實際情況,、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常,。

(1) 物業(yè)接管驗收

(2) 二次裝修程序控制

(3) 設備保養(yǎng)和維修

4,、保安培訓：針對寫字樓、商場,、酒店式公寓等高層樓宇的特性,，加強物業(yè)保安服務意識。

(1) 保安準則及工作綱要

(2) 保安儀表,、行為及紀律

(3) 處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

(4) 保安消防裝備使用

(5) 保安消防智能化系統的使用及維護

(6) 緊急情況的處理辦法

(7) 火災事故的處理辦法

(8) 車輛,、人員出入控制

(9) 事故紀錄

(10) 法律、法規(guī)

(11) 隊列操練

5,、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法

(1) 清潔流程和標準

(2) 清潔,、綠化器材和物料

(3) 檢查標準

(4) 綠化管理

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇七

扎實、全面的培訓是優(yōu)質服務的基礎和保證,。在20xx年中,，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。

一,、常規(guī)培訓

對于在崗員工來說,，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓是非常必要和有益的,。在20xx年度,，賓館的常規(guī)培訓已經做到：

1、次次有計劃,，月月有主題

在2020xx年底,，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃,。在20xx年4月份起,，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃,。

根據已制訂的計劃以及實際工作情況,，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯,、內外有聲服務的誘惑,、飯店產品知識、崗位操作技能,、服務的三化,、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等,。本年度尤其加強了包括暗訪,、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗,、引以為鑒的目的,。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯,，且由于新老員工的問題,，存在培訓態(tài)度不積極，過于被動的現象,。

除每月主題培訓以外,，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作,，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進,。

本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人,，培訓時間共542.5小時,。

2、重視新員工培訓,，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中占有重要地位,，根據飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》,、《員工行為規(guī)范》,、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》,、《飯店意識》,、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識》,、《飯店消防、安全知識》,、《集團公司服務理念》、形體訓練,、托盤訓練等,。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋,。

在培訓對象方面,，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓,，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓,。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次,。

在培訓效果方面,，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》,，寫出每日所學內容以及掌握情況,，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔,，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查,。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓,，如舉辦設施設備維修及保養(yǎng),，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等,。

3,、外語培訓

20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓,，學員采取自愿報名的形式,，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動,，由總辦編輯有關日常英語培訓資料,，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課,。八月份起開辦了英語培訓班,，分為綜合基礎班、綜合提高班,、餐飲提高班,、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班,，從最基本的音標著手,，循序漸進，得到員工的好評,。

外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看,，已經采用了化整為零,、分層培訓等新的培訓方式,，為員工學習外語提供了更好的環(huán)境基礎，促進學員學習積極性,，獲得學員的好評,。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發(fā)生沖突,，學員愿意在課堂上認真學習,，但不愿在業(yè)余時間學習;②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班,，無法參加所有的培訓課程,，經常跟不上課程進度。

二,、管理人員培訓

管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

1,、“讀一本好書,，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書,，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料,，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課,。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性,，提高了管理人員的文化素質。另外,，部門經理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班,。

2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓,。如《飯店管理者的語言藝術》,、《法律糾紛、安全與消防》,、《增強管理意識,，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》,、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少,。尤其是發(fā)揮領班級管理人員主觀能動性的研討,、交流等未能組織。

三,、培訓員俱樂部活動

1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下,，包括總辦培訓員在內,，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核?？傓k培訓員由飯店管理部考核,，部門培訓員由賓館考核?？己私Y果除一名培訓員未合格外,，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書,。

2,、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》,、《培訓員培訓》,、《溝通技巧》等等。

3,、建立培訓員月度津貼制度,。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元,，班組培訓員30元標準,，和部門獎金同時發(fā)放;并相應制訂了有關規(guī)章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用,。

4,、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩,，包括《微笑美學》,、《英語培訓》、《培訓員培訓》,、《服務小品演示》等等,。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時,，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩,，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等,，在經驗共享,，互相交流方面得到了促進。

5,、9月份在總經理的帶領下,，組織培訓員到南京進行參觀,、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通,。

6,、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發(fā)的《培訓員俱樂部章程》,，并完善了如《月度計劃表》,、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等,。

四,、培訓記錄和考核

1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓手冊》,。正式員工和培訓生都人手一本,，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》,，和正式員工一樣參加培訓并記錄,。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

2,、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查,。飯店管理部組織了總臺,、客房,、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看,，除財務員工較好外,，其它成績均不佳,，需要進一步的培訓和訓練、考核,。

3,、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識,、崗位操作,、服務規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔,，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤,。

4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核,。本次考核范圍較前次更廣泛,，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核,。

5,、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論,、操作考核。在飯店管理部要求后,，賓館已經實行此項規(guī)定,，對不合格人員將延長培訓期,，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉正。

市場競爭的加劇,，知識經濟時代的到來,，飯店經營環(huán)境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求,。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性、系統性,、實用性和主動性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能,。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展,。

一、建立蕭山賓館教育委員會,，發(fā)動全員培訓,，提高員工的培訓主動性

為了建立學習性組織，發(fā)動全員培訓,，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會,，負責整個賓館、整個年度的全員培訓,。

1,、教育委員會由總經理、副總經理,、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成,，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期,，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期,。

2、一,、二月份為教學課程的準備期,。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況,，由總辦及各部門培訓員一起,，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位,、職務、工作時間的不同,，設置不同的標準學分,。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

3,、三月份開始教學課程的授課期,。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓日歷,，保證每月10個小時的公共課培訓,，5小時的專業(yè)知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理,、副總經理及部分部門經理,、部門培訓員擔任。

4,、十二月份為教學課程的評比考核期,。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異,、修學分高的員工將獲得嘉獎,，榮膺獎學金;并作為評選最佳員工、最佳管理人員,、勞動模范的依據之一,。

5、建立員工學習檔案,。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案,，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔,，作為日后考評的依據,。

6、在賓館內部自行培訓的基礎上,，將定期從館外邀請專家,、教授前來進行授課。包括《開發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》,、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進行有關《急救知識》,、《美容知識》,、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。

7、繼續(xù)20xx年度部門經理的自學授課活動,，定于每月的14日和28日進行一位部門經理的授課,，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，并需要上交學習論文,，建立學習園地供全體員工學習,、交流。

8,、加強各部門領班例會時的培訓涵量,。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓,。即要求領班采用化整為零式的培訓方法,，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論,、日常操作規(guī)范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓,。

9,、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動,、辯論賽等,。

二、健全培訓員俱樂部制度,，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

作為賓館的培訓骨干力量,，培訓員俱樂部內部的操作規(guī)范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。

1,、調整培訓員俱樂部成員,。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性,。從二oxx年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成,，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃,，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核,。

2、健全培訓員俱樂部各項管理制度,。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作,。20xx年仍繼續(xù)和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日?？荚u,。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證,，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用,。

3,、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會,。為了提高培訓員自身的綜合素質,，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課,，并多提供外出學習交流的機會,。另外，繼續(xù)每月一次的內部培訓觀摩活動,，加強培訓員之間的學習和交流,。

4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動,。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩,，并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習,。

三,、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據

1,、實施并檢查各項管理制度及其考核,。嚴格按照開元旅業(yè)(20xx)16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度,，做好各項工作的檢查和考評,。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度,，新員工入職培訓制度,、新員工每日培訓記錄制度、部門經理每月授課制度等等,。

2,、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核,。對于新員工需進行上崗前,、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,，要求每季度進行一輪全面抽檢,，包括操作規(guī)程、規(guī)范,、理論,、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤。

3,、經常對每月的培訓進行評估考核,。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%,。除了培訓員的檢查評估外,，還要求每次都有參訓者的評估和考核。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇八

一,、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達到能夠快速的上手接任自己的工作,。

二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己,。

望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓,，3個階段,，每階段7天，其中休息一天,，時間為晚上2個小時,，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄,，待培訓時做好總結,，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的,。

三,、高效團隊的建設

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理,，制度管理，目標管理，現場管理等,。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：

1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為"所有的苦,，所有的累，我都獨自承擔"的典型,，主管越輕松,，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調動每個成員的積極性,。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率,。如果項目主管自身都難以遵守,，如何要求團隊成員做到?

3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協調,。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇九

針對員工適應能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現象,，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進員工素質提升工程，突出高技能,、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓,，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經營者的經營理念，開闊思路,，增強決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力。2,、加強公司中層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質，完善知識結構,，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新,、技術改造能力,。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5,、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質,。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理,。

二、原則與要求

1,、堅持按需施教,、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質量,。

2,、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3,、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則,。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4、堅持培訓人員,、培訓內容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天,。三,、培訓內容與方式

公司領導與高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內外政治局勢,、經濟形勢分析,，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓,。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3,、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓,。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba,、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

中層管理干部

1,、管理實務培訓,。生產組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經理培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工提供學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓,，參加社會建造師考試,，年凈增人數力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息,、汲取經驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀,，了解生產經營情況,，借鑒成功經驗,。

專業(yè)技術人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝,、新材料及質量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經驗,，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習,、推廣。

4,、對會計、經濟,、統計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級,。

職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產、團隊精神,、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;

通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%,。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。2,、轉崗職工培訓

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律、安全生產,、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時,。

同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天,。

3、職工技術等級培訓

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,，使技術管理人員的素質有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,，力爭新增技師、高級技師達30人以上,。使其結構和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強復合型,、高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓,。

做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

在建工程項目經理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預,，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽,。

開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,，開辦土木工程、市政工程技術,、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷,。

2,、與一些高等院校聯合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位,。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力,，更好地為公司服務。

3,、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政,、技術職務晉升的條件,，增加員工學習的動力。

四,、措施及要求

領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上,。

培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓,。公司重點抓管理層領導、項目經理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內訓相結合,，基地培訓和現場培訓相結合,，采取技能演練、技術比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討、現場觀摩等方法相互結合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務。

確保培訓經費投入的落實,。我們要按國家現行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用,。

確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學,、職業(yè)技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高,。

加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質量的有效性。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質,，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術精,、素質高,，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵,，而人才的培養(yǎng)，于員工通過不斷地學習和培訓,，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十

隨著市場的不斷擴大,，關于銷售方面我們需要很大提高,，在東莞的市場是很有限的,，和去年相比,。我們要剖析市場細分市場,，結合公司的優(yōu)勢找準方法,，從細節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據四月份的銷售工作,，市場反應的問題如下：

一、市場方面：

1,、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調,，軟性口碑無動力不能及客戶所需,。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌,，沒能體現出公司的綜合優(yōu)勢。

3,、市場動向：信息搜集不夠,，影響與客戶的溝通,。

4,、競爭對手：根據各自的優(yōu)勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5,、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則,，一切從細節(jié)抓起。

二,、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用,，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章,。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,，特殊產品設立最低庫存量。

3,、細化出貨流程，確保商品的出貨質量,。

4、建立客戶花名冊,，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

三,、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現象再次發(fā)生，以現款合作為主,，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元,。

四,、五月份的工作重點：

1,、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經營理念,。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2,、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,。

3,、加強學習,，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

(1)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把做業(yè)務與交流技能相結合,。

4、紅酒略,。

五、五月份對自己有以下要求

1,、每月要增加兩個新客戶,，還要有三個潛在客戶,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一至的。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經常對自己說我是最好的，我是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10、以公司為家,，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

11,、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示,，向同事探討,，抓好細節(jié)共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

12,、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，

13,、自有產品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā),。

六、為充分發(fā)揮大家的積極性,，實施多勞多得,，不勞不得，實干加巧干,，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀,。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十一

一、概要

本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容,、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現。

二,、依據

公司崗位說明書、員工培訓需求調查,、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求,。

三,、 培訓工作的原則,、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則,、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展,。

1、培訓原則

實用性,、有效性、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。

2,、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力,、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業(yè)內部資源共享;

6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善,。

四、 培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量,、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;

5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;

8)推行交叉培訓，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;

9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五、 培訓體系建設

六,、 培訓計劃總體控制

根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

1)每周計劃企業(yè)內訓1至2場,，每季度末總結調整,，一年固定企業(yè)內訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;

3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況,，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人,。

七,、 20xx年具體課程計劃(一稿)

1,、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓,，并統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻,。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用,、產品知識,、電話實戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷,、如何報價、同行特點分析,、數據合理應用、大客戶開發(fā),、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等。

2,、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓應遵循以下原則：

1)培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓費用在預算之內;

4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

八、 重點培訓項目

根據公司發(fā)展需要,，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強的高質量的培訓課程,。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施,，內訓從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓)

同時,，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,，需要培訓專員系統的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵為主設計系列課程) 九、 財務預算

十,、 培訓文化宣導

在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求,，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系,，努力營造“愛學習,、愿共享”的學習氛圍，形成開放,、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化,，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全,、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強,，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣的培訓文化宣導方式,，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。

十一,、計劃培訓課程附表

1) 中高層計劃培訓課程

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十二

一,、培訓目標和具體要求

(一)目標

提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的應急處置能力;提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識;提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力,。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的,。

(二)培訓時間：

每年不少于20學時。 培訓方式：每年集中培訓2次,，以科室日常培訓為主。

(三)培訓對象 ：

衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員,。

(四)培訓內容：

各類應急預案的主要內容及實施程序;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關信息報告管理規(guī)范;衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急性傳染病,，不明原因中毒、核和輻射損傷,，、個人安全防護知識等;現場流行病學調查及處理方法,、標本采集等。

(五)培訓方式：采取專題培訓,、經驗交流等形式進行。 二,、培訓責任及效果評估：

衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責,，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結,，并對培訓資料進行整理和歸檔。

三,、應急培訓內容安排

培訓內容、 參加人員：

傳染病知識及三級防護 庫成員及新員工

應急技能演練 庫成員及新員工

院前急救基本技能 庫成員及新員工

核醫(yī)學應急 庫成員及新員工

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十三

針對員工適應能力,、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現象,，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程,，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓,，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經營者的經營理念，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現代經營管理能力,。2、加強公司中層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質，完善知識結構,，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術創(chuàng)新、技術改造能力,。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質,。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1,、堅持按需施教,、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質量。

2,、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院?！钡穆摵限k學方式,，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓內容,、培訓時間三落實原則,。20xx年,，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。三,、培訓內容與方式

公司領導與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學習,，國內外政治局勢、經濟形勢分析,，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓,。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經營理念,，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端,、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓,。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

中層管理干部

1、管理實務培訓,。生產組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通,、領導藝術等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經理培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網,，給員工提供學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓,，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況,，借鑒成功經驗。

專業(yè)技術人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,，并建設公司自己的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學習,。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內進行學習,、推廣,。

4、對會計,、經濟、統計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

職工基礎培訓

1,、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產、團隊精神,、質量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時;

通過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。2,、轉崗職工培訓

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產、團隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時。

同時隨著公司的擴建,，內部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天,。

3、職工技術等級培訓

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,，力爭新增技師、高級技師達30人以上,。使其結構和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復合型、高層次人才培訓,。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓,。

做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽。

開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,，開辦土木工程、市政工程技術,、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷,。

2、與一些高等院校聯合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務,。

3,、調動員工自學積極性,。為員工自學考試提供良好的服務,，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,，增加員工學習的動力。

四,、措施及要求

領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上。

培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導,、項目經理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,，要結合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外培與內訓相結合,，基地培訓和現場培訓相結合,，采取技能演練、技術比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演,、案例、研討,、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業(yè)特長,，建設自己的培訓基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

確保培訓經費投入的落實,。我們要按國家現行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統一協調使用,，嚴禁將培訓經費挪作他用,。

確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度,。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學,、職業(yè)技術學校),，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高,。

加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質量的有效性。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質,，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術精,、素質高,，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵,，而人才的培養(yǎng)，于員工通過不斷地學習和培訓,，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十四

為提高檢修維護部電氣廠用班全體人員的專業(yè)技術素質,，熟悉設備的結構原理及維護事項，掌握新設備,、新工藝、新理念,，確保兩臺機組穩(wěn)定運行，做好維護工作,，為雙熱公司的安全生產保駕護航，特制定半年培訓計劃,。

一、培訓目的：牢固樹立“安全第一”,、“質量第一”的思想，認真貫徹執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》,、《檢修工藝規(guī)程》和《檢修質量標準》。檢修中及時解決技術難題,，督促本班檢修人員做好原始記錄,、設備重要部分和系統改造竣工后的整理工作。二,、努力鉆研技術，不斷提高自身素質,，及時掌握先進檢修工藝和先進檢修工具，并正確地指導工人進行操作,。樹立成本意識，增強效益觀念,，嚴格執(zhí)行勞動工時定額和原材料消耗定額，努力降低消耗,，節(jié)約原材料。

三,、培訓內容：

1、每周進行一次技術講課,。

2、每周進行一次生產知識考問講解,。

3、每月進行一次畫圖并進行講解,。

4、每月針對本月所學考問講解,，進行一次生產知識考試。

5,、每月進行一次工作票填寫,。

6、低壓電機轉子的檢修方法

7,、二次接線圖可分為幾種

9、電動機不能轉動的原因

10,、電動機軸承裝配前為什么必須對軸承進行仔細清洗

11、引起絕緣老化的原因

12,、高壓電機在大修時，一般需要進行哪些試驗項目

13,、對于新建、擴建電廠主廠房,、輸煤、燃油及其它易燃,、易爆場所宜選用什么電纜

14、電機啟動時響聲大,，三相電流不平衡的原因?

15、發(fā)電機定子分幾個風區(qū)?幾進幾出?

16,、電動機在運行時的常規(guī)檢查內容

四、技術講課內容：

1,、380v低壓電動機試轉與驗收

2、電動機外殼帶電由哪些原因引起?

3,、如何通過計算判斷汽輪發(fā)電機氣隙是否合格?

4,、寫出160312軸承型號的意義及最大允許間隙

5、新安裝電動機在什么情況下應進行抽芯

6,、在套裝電動機軸承時應注意什么

7、對電動機繞組進行浸漆的目的是什么

8,、測量高壓定子線圈絕緣電阻的合格標準

9、高壓電機轉子檢修項目

10、直流電動機轉速過高的原因

五,、獎懲制度

1、培訓計劃齊全并切實可行,，按照培訓計劃逐項落實;

1)年、月培訓計劃每缺一項口罰50元;

2)計劃培訓不詳(祥到每日一題,、一周一畫系統圖及技術問答)不切合實際扣罰50元;

3)有培訓計劃不落實扣罰100元;

2、各種培訓臺帳齊全,，記錄工整;

1)每差一項扣罰10元;

2)記錄不工整扣罰5元;

3、新員上崗或職工轉崗應簽定師徒合同,，并按培訓合同進行培訓;

1)沒有師徒合同扣罰10元;

2)沒有按培訓合同培訓扣罰10元;

4,、技術講課按計劃完成;

每缺一次扣罰30元。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十五

一,、安全培訓計劃

為貫徹企業(yè)的安全生產方針和目標,，就必須不斷提高全體職工的質量、健康安全意識和專業(yè)技術素質,。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存，發(fā)展,。企業(yè)職工培訓工作重點是：對在作業(yè)過程中與質量、職業(yè)安全健康有影響的職工進行的培訓,，新規(guī)程及規(guī)范培訓、繼續(xù)教育培訓,、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等,，

二,、培訓任務

1、相關職工培訓

企業(yè)計劃對新進入人員進行職業(yè)安全健康培訓,；對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定為今年三月,。

2、新規(guī)程,、規(guī)范培訓

為進一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定,，擬定對在崗的部分專業(yè)技術人員進行以安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范為內容的培訓,。時間定為今年四月。

3,、繼續(xù)教育培訓

根據企業(yè)發(fā)展的需要,，對專業(yè)技術人員進行知識更新培訓,。時間定為今年五月,。

4、新職工的安全教育培訓

對于新進職工,，為了使他們對企業(yè)有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求,，擬定對新職工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全知識為內容的教育培訓,。時間定為今年六月。

5,、特種作業(yè)人員培訓

根據相關部門下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗,，并定期進行復檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的職工進行復檢培訓。

三,、安全教育內容

1、安全技能教育

(1)本崗位使用的設備,、安全防護裝置的構造、性能,、作用、實際操作技能,。

(2)處理意外事故能力和緊急自救,、互救技能,。

(3)使用勞動防護用品、用具的技能,。

2、安全知識教育

(1)本企業(yè)一般生產技術知識.

(2)一般安全技術知識.

(3)專業(yè)安全技術知識,。

3,、安全法規(guī)教育

(1)國家安全生產法律.

(2)行業(yè)安全生產法規(guī).

(3)企業(yè)安全生產規(guī)章.

4,、安全思想教育

(1)思想教育

(2)紀律教育

四、安全教育的方法

1,、新職工三級安全教育

新職工（包括臨時工、學徒工,、實習生、代培人員）都必須進行企業(yè)（公司）,、車間和班組的三級安全生產教育,。經考試合格后,，才準許進入生產崗位。

2,、特殊工種教育

《特種作業(yè)人員安全技術考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進行專門培訓,，考試合格后，持證上崗,。

3、經常性安全教育

經常性安全教育采用多種多樣形式進行,。如：安全日、安全周,、安全月、百日無事故活動,、安全生產學習班、看錄像,、圖片展等形式,，力求生動活潑,。

4,、轉崗及復工安全教育

5、職業(yè)健康教育

6,、工人應知應會考核

五,、教育培訓時間

a、三級安全教育時間不少于24學時,。

b,、特殊工種教育時間，根據國家有關規(guī)定采用脫產或半脫產的方式進行,。

c、經常性安全教育時間,，根據施工現場的實際情況，采用多種形式進行,。如：黑板報、安全技術交底,、安全會議、安全月,、節(jié)假日特殊時期。

d,、轉崗及復工安全教育時間不少于4學時。

e,、專業(yè)性安全教育：分公司級領導的培訓時間每年不少于8學時。

f,、職業(yè)健康教育時間不少于8學時。

六,、考核措施

1、充分發(fā)揮各科室作用,，對職工培訓工作進行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業(yè)生產實際需要相結合,。

2、建立培訓,、考核與使用,、待遇相結合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓,、取證不準上崗；對企業(yè)提供培訓機會未按要求接受培訓的職工按公司有關培訓管理規(guī)定進行處罰,。逐步形成人才考核、培養(yǎng),、使用相結合的管理模式。

3,、不斷完善和修訂職工培訓管理規(guī)定，加強對職工培訓工作進行監(jiān)控,。

七、幾點要求

1,、各職能部門,、科室的主管領導要重視職工培訓工作,，要指定專人負責此項工作的日常管理,。并根據企業(yè)的職工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的職工培訓工作開展情況進行監(jiān)控,。

2、外送職工參加培訓,，應填寫《職工外送培訓審批表》，經所在單位主管領導簽屬意見(注明本人實際工作崗位,，符合何各種培訓規(guī)定，培訓時間如何安排,，學習費用是公費、自費) 后，報企業(yè)辦公室審批后組織實施,。對已經參加培訓或培訓結束后再辦理審批手續(xù)的職工按不符合培訓管理規(guī)定對待。培訓結束后,，由所屬單位辦公室持畢結業(yè)證書、評價材料等到辦公室備案,。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十六

扎實、全面的培訓是優(yōu)質服務的基礎和保證。在20__年中,，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行,。

一,、常規(guī)培訓

對于在崗員工來說,，持之以恒,、不斷創(chuàng)新的培訓是非常必要和有益的,。在20__年度，賓館的常規(guī)培訓已經做到：

1,、次次有計劃,，月月有主題

在2020__年底,，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃,。在20__年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心,，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃,。

根據已制訂的計劃以及實際工作情況,，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯,、內外有聲服務的_、飯店產品知識,、崗位操作技能、服務的三化,、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門,、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪,、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗,、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務,，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題,，存在培訓態(tài)度不積極，過于被動的現象,。

除每月主題培訓以外,，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓,，培訓內容都能貼近實際工作,，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人,，培訓時間共542.5小時。

2,、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中占有重要地位,，根據飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》,、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》,、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》,、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》,、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防,、安全知識》、《集團公司服務理念》,、形體訓練、托盤訓練等,。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋,。

在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生,，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓,，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次,。

在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查,，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》,，寫出每日所學內容以及掌握情況,，并由領班或指導師傅簽字點評確認,，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查,。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓,，如舉辦設施設備維修及保養(yǎng)，財務知識講座,、服務意識的回爐培訓等等。

3,、外語培訓

20__年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓,，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加,。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學英語"活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料,，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課,。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班,、綜合提高班,、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班,。尤其是綜合基礎班,，從最基本的音標著手，循序漸進,，得到員工的好評,。

外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作,。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零,、分層培訓等新的培訓方式,，為員工學習外語提供了更好的環(huán)境基礎，促進學員學習積極性,，獲得學員的好評,。但仍然存在著_蛇尾的現象,。究其原因有：①工作和學習時間發(fā)生沖突,，學員愿意在課堂上認真學習,，但不愿在業(yè)余時間學習;②領班英語基礎偏差,，無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程,，經常跟不上課程進度,。

二、管理人員培訓

管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用,。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

1,、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20__年整年,。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料,，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課,。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質,。另外，部門經理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班,。

2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓,。如《飯店管理者的語言藝術》,、《法律糾紛,、安全與消防》,、《增強管理意識，提高管理技巧》,、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等,。

本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少,。尤其是發(fā)揮領班級管理人員主觀能動性的研討,、交流等未能組織。

三,、培訓員俱樂部活動

1、培訓員資格認證,。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內,，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核?？傓k培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核,?？己私Y果除一名培訓員未合格外,，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書,。

2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓,。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》,、《溝通技巧》等等。

3,、建立培訓員月度津貼制度,。從20__年1月份起，以部門培訓員50元,，班組培訓員30元標準,，和部門獎金同時發(fā)放;并相應制訂了有關規(guī)章制度,。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用,。

4、組織參加并開展培訓觀摩,。飯店管理部在20__年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》,、《英語培訓》、《培訓員培訓》,、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩,。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩,，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》,、謝建軍的《管理技巧》等,，在經驗共享,，互相交流方面得到了促進。

5,、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀,、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通,。

6,、完善培訓員俱樂部的表單管理制度,。組織全體培訓員學習飯店管理部下發(fā)的《培訓員俱樂部章程》,，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》,、《培訓評估表》等,。

四,、培訓記錄和考核

1,、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓手冊》,。正式員工和培訓生都人手一本,，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》,，和正式員工一樣參加培訓并記錄,。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查,。

2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查,。飯店管理部組織了總臺,、客房、餐飲及財務員工的操作考核,，從考核成績來看，除財務員工較好外,，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練,、考核,。

3,、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識,、崗位操作、服務規(guī)程等考核,。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤,。

4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核,。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏,，還需要進一步的學習和考核,。

5,、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核,。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規(guī)定,，對不合格人員將延長培訓期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者,，將不予轉正。

市場競爭的加劇,，知識經濟時代的到來，飯店經營環(huán)境的變化,，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,，蕭山賓館將本著全員性、系統性,、實用性和主動性的原則,，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能,。20__年的培訓工作將從以下三個方面開展。

一,、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓,，提高員工的培訓主動性

為了建立學習性組織，發(fā)動全員培訓,，20__年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館,、整個年度的全員培訓,。

1、教育委員會由總經理,、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成,，在20__年度分階段進行。包括教學課程的準備期,，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。

2,、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所?？茖W校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起,，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位,、職務,、工作時間的不同,，設置不同的標準學分,。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

3,、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排,，并在員工餐廳發(fā)布培訓日歷，保證每月10個小時的公共課培訓,，5小時的專業(yè)知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理,、副總經理及部分部門經理,、部門培訓員擔任,。

4、十二月份為教學課程的評比考核期,。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異,、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金;并作為評選員工,、管理人員、勞動模范的依據之一。

5,、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案,，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔,，作為日后考評的依據。

6,、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家,、教授前來進行授課。包括《開發(fā)我們的員工》,、《wto和我們的工作》,、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事前來進行有關《急救知識》,、《美容知識》、《電腦知識》等專業(yè)特色講座,。

7、繼續(xù)20__年度部門經理的自學授課活動,，定于每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果,，并需要上交學習論文,，建立學習園地供全體員工學習,、交流,。

8,、加強各部門領班例會時的培訓涵量,。明文規(guī)定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓,。即要求領班采用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析,、服務質量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識,、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓,。

9,、舉辦大型培訓活動,，包括趣味競技活動、辯論賽等,。

二、健全培訓員俱樂部制度,，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

作為賓館的培訓骨干力量，培訓員俱樂部內部的操作規(guī)范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強,。

1、調整培訓員俱樂部成員,。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性,。從二o__年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員,。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核,。

2,、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作,。20__年仍繼續(xù)和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日?？荚u。另外,，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用,。

3、提高培訓員培訓熱情,，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質,，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課,，并多提供外出學習交流的機會,。另外,，繼續(xù)每月一次的內部培訓觀摩活動,，加強培訓員之間的學習和交流。

4,、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩,，并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩,，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。

三,、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據

1,、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(yè)(20__)16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容,，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評,。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度,，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度,、部門經理每月授課制度等等,。

2,、定期對新,、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前,、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位,，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程,、規(guī)范、理論,、英語等各方面的考試,，并和獎金掛鉤,。

3、經常對每月的培訓進行評估考核,。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%,，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%,。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核,。

企業(yè)年度培訓計劃書 企業(yè)年度培訓計劃書篇十七

為了讓公司各類人員充分認識消防工作重要性,，提高防止和處理突發(fā)性重大事故的能力，并能夠在事故發(fā)生后,，快速有效地采取救援措施，特制定此培訓和演練計劃,。

一,、培訓。

1,、培訓范圍

公司各部門中層干部、應急救援領導小組成員,、各專業(yè)應急救援隊伍人員等全體員工。

2,、職責

安環(huán)部是培訓部門，負責編制年度培訓計劃,，并且組織實施。公司各相關部門按計劃要求配合實施培訓工作,。

3、培訓內容

①消防法律法規(guī),、消防安全制度,、消防安全操作規(guī)程等; ②公司的規(guī)章制度，安全操作規(guī)程,，易發(fā)事故環(huán)節(jié)，操作注意點;

③消防設施,、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程; ④報火警,、撲救初期火災,、應急疏散和自救逃生的知識,、技能;

⑤公司安全疏散路線,，引導人員疏散的程序和方法; ⑥滅火和應急疏散預案的內容、操作程序;

4,、培訓實施

由安環(huán)部負責，公司相關部門按照培訓計劃配合實施,，安排并且組織好相關人員參加培訓。主要人員送出去培訓,，廠內培訓師資以內請外聘方法解決。培訓過程中安環(huán)部要檢查進度和培訓質量,。各類培訓做好培訓記錄,，培訓考試卷由安環(huán)部門保存。

對應急救援人員的培訓,，由公司安環(huán)部每半年組織一次，應急救援培訓內容：

①熟悉公司應急救援預案及如何進行報警,，如何接聽事故警報;

②如何啟動應急預案程序;

③各部門依據應急救援的職責和分工展開工作;

④組織應急物資的調運;

⑤申請外部救援力量的報警方法，以及發(fā)布事故消息,，組織周邊社區(qū),、政府部門的疏散方法等;

⑥事故現場的警戒和隔離，以及事故現場的洗消方法,。 對車間、部門員工的培訓,，由公司各個相關部門組織進行，培訓內容：

①企業(yè)安全生產規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程;

②防火、防爆,、防毒的基本知識;

③生產過程中異常情況的排除、處理方法;

④事故發(fā)生后如何展開自救與互救,，撤離與疏散的方法。

二,、演練

1,、演練頻率

每年進行一次演練,，每年9月中下旬

2、演練地點

廠區(qū)內

3,、演練指揮

由公司事故應急救援指揮部統一組織、指揮

4,、演練內容

①裝置：設備泄漏的應急處置搶修;

②通訊及報警信號聯絡;

③急救及醫(yī)療;

④消毒及洗消處理;

⑤染毒空氣、水源檢測與化驗;

⑥防護指導,，包括專業(yè)人員的個人防護和員工的自我防護; ⑦各種標志，設置警戒范圍及人員監(jiān)控;

⑧廠內交通控制及管理;

⑨泄漏污染區(qū)域內人員的疏散撤離及人員清查;

⑩向上級報告情況及 向友鄰單位通報情況;

5,、演習要求

①先作模擬動作,再作實戰(zhàn)動作,動作正確果斷;

②讓普通員工上來感受滅火器操作,并作講解;

③掌握風向,控制現場的煙、霧,、水流;

④盡量使用快到期滅火器，開啟后的滅火器要反復使用使藥劑耗盡,以節(jié)約器材。