為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇一

開(kāi)展活動(dòng)的目的是處理庫(kù)存產(chǎn)品是提高銷(xiāo)售還是宣傳推廣只有明確了明的,，才能使活動(dòng)有的放矢,。

活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)這些選取的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。

主要是為促銷(xiāo)宣傳還是答謝消費(fèi)者

這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式,。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)思考：確定人群和確定刺激程度,。

促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選取得當(dāng)會(huì)事半功倍，選取不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好,。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好,。不僅僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價(jià),。

一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合,。選取什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法選取什么樣的媒介炒作這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。

前期準(zhǔn)備分三塊，人員安排,，物質(zhì)準(zhǔn)備,，試驗(yàn)方案。

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制,。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題,，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎樣樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前,。

沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的好處,。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,，直到活動(dòng)開(kāi)展后,，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng),，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的,。

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門(mén)的干預(yù),、消費(fèi)者的投訴,、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。務(wù)必對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物,、力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備,。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇二

x汽車(chē)憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度,，經(jīng)多年以來(lái)銷(xiāo)售量得到大幅度的增長(zhǎng)，已是有口皆碑；同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求,，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù),，成了x汽車(chē)的理想與抱負(fù),。x汽車(chē)借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng),，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng),，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位,，讓品牌深入民心,，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為x汽車(chē)最忠誠(chéng)的客戶,。

1,、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位,、身份,、品牌、,、時(shí)尚,、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,，滿足消費(fèi)者的心理需求,。

2、借夏日人們向往的輕松心理,，推出個(gè)性,、時(shí)尚、輕松,、公益的活動(dòng)形式,，讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。

3,、通過(guò)品牌與公益結(jié)合,，提高媒體炒作，促進(jìn)銷(xiāo)售力,。

4,、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與x的距離，提高公司的品牌形象,。

1,、針對(duì)客戶：追求時(shí)尚,、尊貴的消費(fèi)需求，體驗(yàn)生活真諦,，突出個(gè)性品位,。

2、針對(duì)媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注,，成為他們宣傳的焦點(diǎn),，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值,。

3,、針對(duì)企業(yè)：了解消費(fèi)心理,，樹(shù)立信心,，力創(chuàng)佳績(jī),，提升品牌形象,。

4,、針對(duì)行業(yè)：不可低估,，拭目以待,，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值,。

1,、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后，將會(huì)給x汽車(chē)銷(xiāo)售帶來(lái)質(zhì)的飛躍,。市場(chǎng)將對(duì)x汽車(chē)有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象,！

2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn),。對(duì)樹(shù)立x汽車(chē)品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用,！

（待定）

1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”,，由x汽車(chē)與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng),，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下,，繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的x汽車(chē)——“我心中喜愛(ài)的x兒童繪畫(huà)巡展”,。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車(chē)的激情。

2,、“品位生活共鑒非凡”

“x品質(zhì)生活尊貴夜”,，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活,，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅,。香車(chē)美酒，拉丁表演,，各類(lèi)展品融合在一起,，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì),。分享非凡時(shí)刻，傳遞品質(zhì)生活,，與廣大業(yè)主一起共同分享x品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅,。

3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——x完美駕乘分享活動(dòng),，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn),，讓客戶在體驗(yàn)車(chē)輛性能的同時(shí)，加入更多的輕松元素,。期間城市道路,、快速路、高速路段,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的'各類(lèi)道路體驗(yàn),，更是讓各位充分體會(huì)到了x的車(chē)輛駕駛樂(lè)趣。此次駕乘的目的地是x玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂(lè)趣,。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類(lèi)影院大片,，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼,，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂(lè)趣,。

5、汽車(chē)安全公益講座

主持人和嘉賓將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主,，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤,。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，把安全汽車(chē)生活的理念帶給業(yè)主,，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車(chē)帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí),，更能過(guò)上安全的汽車(chē)生活。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲,，直觀現(xiàn)場(chǎng)演示,，把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。

6,、汽車(chē)日常保養(yǎng)講座

7,、網(wǎng)上車(chē)市、供車(chē),、改裝等咨詢活動(dòng)

8,、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議

9、汽車(chē)模特,、美女表演

10,、汽車(chē)音響,、汽車(chē)改裝（酷車(chē)）展示

活動(dòng)中，眾多客戶體驗(yàn)到了x品牌一貫的“突破科技,，追求卓越”之精髓,，同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著x的尊貴性,，帶給更多客戶尊貴的享受,。

服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主，每人獎(jiǎng)勵(lì)xx元代金券,，購(gòu)車(chē)時(shí)可抵現(xiàn)金使用,。

服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專(zhuān)家對(duì)社區(qū)車(chē)主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓,、免費(fèi)添加機(jī)油,、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),。并且當(dāng)場(chǎng)辦理x折維修會(huì)員卡,。

將與婚紗影樓、家私,、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng),，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái),，達(dá)到多贏的局面。

同時(shí)邀請(qǐng)汽車(chē)影音導(dǎo)航廠家,、汽車(chē)內(nèi)飾用品廠家,、汽車(chē)外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳,、互動(dòng)與銷(xiāo)售,。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇三

龍年買(mǎi)車(chē)，尊享保險(xiǎn)服務(wù)一條龍

活動(dòng)地點(diǎn)：

公司各網(wǎng)點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：

xx年4至8月份

活動(dòng)對(duì)象：

凡活動(dòng)期間在我公司各網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)車(chē)并在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶

活動(dòng)內(nèi)容：

1,、凡購(gòu)買(mǎi)榮光,、之光、新之光系列車(chē)型(除特價(jià)車(chē)外)的客戶,，贈(zèng)200元交強(qiáng)險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)空氣濾清器抵用券一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn),，低于4000元，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，高于4000元,，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門(mén)五折消費(fèi)卡一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用,。

2、凡購(gòu)買(mǎi)宏光商務(wù)車(chē)(除特價(jià)車(chē)外)的'客戶,，在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶,，購(gòu)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用全免;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，低于4000元,，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張,，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn),，高于4000元，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張,，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用,，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門(mén)五折消費(fèi)卡一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用,。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇四

滿足用戶合理需求,、減少用戶抱怨、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,。

(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1)用戶的背景特殊性

2)用戶直接致函、電至新聞媒體

3)用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢,。

4)重大責(zé)任事件,，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類(lèi),。

6)保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的,。

8)用戶將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

級(jí)別分類(lèi)

1)aaa級(jí)用戶,，定為急需處理,，處理周期不得超過(guò)5天,；

2)aa級(jí)用戶，定為協(xié)商處理,，處理周期不得超過(guò)3天,；

排查

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào),。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓?bào)的,，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案,。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí),。

3)篩選出忠實(shí)用戶,，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失,。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇五

全新設(shè)計(jì) 環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽

為了鍛煉青年大學(xué)生的溝通能力、心理素質(zhì),、銷(xiāo)售技巧、就業(yè)能力和社交禮儀等營(yíng)銷(xiāo)人才所必需的素養(yǎng), 增強(qiáng)學(xué)生的`社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),為適應(yīng)社會(huì)生活打好基礎(chǔ),對(duì)將來(lái)走出校園走進(jìn)社會(huì)有著積極的現(xiàn)實(shí)意義,，我們決定舉辦本屆汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽,。

聊城大學(xué)全體學(xué)生

個(gè)人比賽或團(tuán)隊(duì)比賽

聊城大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院

演講與口才協(xié)會(huì)、愛(ài)心協(xié)會(huì)

中通客車(chē)控股有限公司

宣講會(huì)：xx年5月10日（星期四）14：30―17：00

初賽：xx年05月19日（星期六）15：00―17：00

決賽：xx年05月31日（星期四）15：00―17：00

活動(dòng)地點(diǎn)：宣講會(huì)：聊城大學(xué)東校區(qū)5#303

初賽：聊城大學(xué)東校區(qū)5#303

決賽：聊城大學(xué)東校區(qū)5#303

（一）宣講會(huì)：宣傳本次活動(dòng),，說(shuō)明作品和團(tuán)隊(duì)要求,，解答參賽者在參與活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

（二）初賽階段

1,、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)介紹（團(tuán)隊(duì)名稱(chēng),、參賽口號(hào)、成員介紹,、創(chuàng)意主題）,；

3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析,，主要包括市場(chǎng)狀況,、市場(chǎng)前景,；

4、營(yíng)銷(xiāo)策略,，主要包括產(chǎn)品定位,、銷(xiāo)售策略；

5,、評(píng)委提問(wèn),；

（三）決賽階段

決賽環(huán)節(jié)流程與初賽環(huán)節(jié)相類(lèi)似，每個(gè)進(jìn)入決賽的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)制作相關(guān) ppt,，并在闡述策劃時(shí)同步放映,，闡述完后評(píng)委根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)分,。

宣傳方式：展板宣傳（放于新教學(xué)樓門(mén)口和老籃球場(chǎng)）,，條幅掛在東校老足球場(chǎng)和西校星月廣場(chǎng)，在各學(xué)院宣傳欄張貼通知,，并向各學(xué)院下發(fā)通知,。

報(bào)名方式：

1、有意參加的同學(xué)請(qǐng)到汽車(chē)學(xué)院網(wǎng)站（xxxx上下載“中通客車(chē)xx聊城大學(xué)第九屆汽車(chē)科技文化學(xué)術(shù)節(jié)之汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽報(bào)名表及創(chuàng)意表格”,。 各參賽個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可根據(jù)各自選取的汽車(chē)產(chǎn)品特性,、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)情況等因素制定一份產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)并制作參賽ppt,，電子版ppt于5月18日前發(fā)送至[xxxxx]郵箱,。

2. 報(bào)名表及創(chuàng)意表格填寫(xiě)完成后，紙質(zhì)版一式兩份于5月13日之前送至聯(lián)系人處,，并將電子版表格發(fā)至[xxxxx]郵箱,。

聯(lián)系方式：張曉輝xxxxx楊月xxxx

本次活動(dòng)旨在提高我校學(xué)生的科技創(chuàng)新及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)汽車(chē)研發(fā)及銷(xiāo)售的濃厚興趣,，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大同學(xué)養(yǎng)成勤于思考,、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在學(xué)校中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求,。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案篇六

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件,、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日。

二、 活動(dòng)內(nèi)容：

(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理：

定義

1) 用戶的.背景特殊性

2) 用戶直接致函,、電至新聞媒體

3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢,。

4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢,。

5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,，致電/函我部要求處理類(lèi)。

6) 保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的,；

7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8) 用戶將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的,。

級(jí)別分類(lèi)

1) aaa級(jí)用戶,，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天,；

2) aa級(jí)用戶,，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天,；

排查

銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),，以e-mail方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰,。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,，完善終端客戶檔案。

2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,，及時(shí)處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3) 篩選出忠實(shí)用戶,，進(jìn)行正面宣傳,。

4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失,。