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企業(yè)市場部銷售工作計劃和目標(biāo)篇一
一,、熱線電話的接聽,、記錄、信息統(tǒng)計工作
1.電話號碼是-------,,熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),,接線員必須嚴(yán)格要求,語氣柔和,,熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。
2.認(rèn)真記錄來電信息,統(tǒng)計客戶資料,,進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體,,為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。
二,、做好各團(tuán)隊的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦,、內(nèi)部、電話預(yù)定,,并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單,。做好團(tuán)隊到店前的各項準(zhǔn)備工作,,為團(tuán)隊的順利接待做好基本保障。
三,、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息,,統(tǒng)計分析出市場的基本東西,為市場營銷提供全面,、真實,、及時的信息,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。
四,、做好客戶回訪工作定時對客戶進(jìn)行電話回訪,。一方面,向客人推薦我們的新活動新項目,,另一方面也向客人征求意見和建議,,使景區(qū)更上一層樓。同時,,也是客人覺得公司很有誠意,,更有益于市場做大做強(qiáng)。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,,地址,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。
五,、團(tuán)隊建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過崗位的鍛煉,,已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20--年工作順利高效地實施,,部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項目價格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!同時要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,,互相合作,互相幫助,,營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。
六,、密切合作,,主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合,根據(jù)客人的需求,,主動與其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效,,創(chuàng)造效益,。互相配合,,充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效,,創(chuàng)造效益。
企業(yè)市場部銷售工作計劃和目標(biāo)篇二
于 年 月,,現(xiàn)有員工 人,,主要經(jīng)營為________。公司資質(zhì)等級為 ,,(其他概況,,如完成產(chǎn)值、規(guī)模,、業(yè)績,、歷程等)。公司以高起點,、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),,為用戶創(chuàng)造了_____________,得到了社會各界的高度好評,,(有什么榮譽(yù)等,,過五關(guān)斬六將的事情等),。
公司具有________的鮮明特點,在行業(yè)中產(chǎn)生了反響,,也為(省,、市內(nèi)、外?)同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒,。目前在____________多領(lǐng)域進(jìn)行積極的嘗試,,探索一條管理行業(yè)的經(jīng)營之路。
公司目前正在銳意進(jìn)取,、穩(wěn)步發(fā)展,,管理經(jīng)驗的積淀日益增長、實力不斷增強(qiáng),,為企業(yè)下一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
為了企業(yè)取得較好的發(fā)展,現(xiàn)制定發(fā)展規(guī)劃如下:
一,、指導(dǎo)思想(確定一個指導(dǎo)思想)
以馬列主義,、毛澤東東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、落實科學(xué)發(fā)展觀............等等,遵守市場規(guī)律,,根據(jù)企業(yè)實際........如何如何.........,,在企業(yè)廣大員工的艱苦奮斗下,將經(jīng)過年的努力,,團(tuán)結(jié)一致,,.........達(dá)到一個什么水平。
二,、企業(yè)定位(給企業(yè)一個準(zhǔn)確的自我評定,,有自我評價,有設(shè)想)
(公司將立足 ,,?以經(jīng)營主業(yè)為基礎(chǔ),,同時做好 ,在此基礎(chǔ)上,,爭取有所擴(kuò)張 ,。)
企業(yè)市場的打算
質(zhì)量將達(dá)到什么水平
技術(shù)實力上一個什么臺階
等等。
三,、企業(yè)優(yōu)勢(掂準(zhǔn)企業(yè)自身的分量,,要客觀,不擴(kuò)大,不縮小)
企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面:
1,、市場優(yōu)勢
(有什么長處和獨到的方面,市場占有量有多大,,達(dá)到什么占有率等,,主要拳頭業(yè)績等,找經(jīng)營人員談想法)
2,、質(zhì)量,、品牌、技術(shù)等優(yōu)勢
(取得的質(zhì)量成果,,在市場上有影響力的工程產(chǎn)品,,取得的質(zhì)量榮譽(yù),科技進(jìn)步優(yōu)勢等,,找技術(shù),、質(zhì)量主管人員談)
3、人才優(yōu)勢
具有多少高技術(shù)技能人才,,在同行業(yè)處于什么位置
4,、強(qiáng)大的市場化運(yùn)作能力和獨特的服務(wù)模式
(社會、人脈關(guān)系等,,人力資源等)
四,、發(fā)展戰(zhàn)略概要(這是最重要的一部分,一定要科學(xué),,有目標(biāo),,激勵奮斗,定高了,,夠不著,,定低了,太省勁)
1,、產(chǎn)值完成
2,、質(zhì)量水平
3、
4,、
5,、
6、
7,、
8,、
(建筑施工企業(yè)八大指標(biāo)的預(yù)測,還有其他發(fā)展內(nèi)容,,都要寫進(jìn)去)
五,、 戰(zhàn)略實施要點(闡述清楚各類人員的工作責(zé)任,加強(qiáng)培訓(xùn))
發(fā)展戰(zhàn)略的實施需要的是高精尖人才。提高各方面管理人才的水平是當(dāng)務(wù)之急,,加強(qiáng)干部,、員工培訓(xùn)施工重點(人力資源的打算)
1、綜合管理人才(高,、中,、基層領(lǐng)導(dǎo))
2、工程管理人才(項目上各類人員,,如:幾大員等)
3,、技術(shù)人才(培養(yǎng)自己的技術(shù)權(quán)威等)
4、經(jīng)濟(jì)人才(預(yù)算,、財務(wù),、經(jīng)營等)
5、其他方面的人才培養(yǎng)
六,、戰(zhàn)略實施的步驟(幾年,,達(dá)到一個什么目標(biāo)、目的)
第一步(或第一階段,,或用時間劃定,,如:現(xiàn)在起到 年)
第二步
第三步
第四步
(每一步都做什么工作,打到一個什么目標(biāo),,或目的)
七,、主要工作措施(為了完成工作的必備手段)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織落實
成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
成員:
工作辦公室設(shè)在 ,,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常具體工作,及時解決出現(xiàn)的各類問題,。遇有重大問題,,首先拿出實施方案直接向組長匯報,或召開 級別會議解決,。
2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),意識到位
對于落實企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重大意義,,首先,,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(決策層)
其次,各級管理層認(rèn)識(執(zhí)行層)
第三,,全體員工認(rèn)識(落實層)
3,、認(rèn)真實施,嚴(yán)格獎懲
首先明確各類人員的責(zé)任
實施過程中做出積極努力,,具有一定貢獻(xiàn)人員,,如何獎勵
影響工作進(jìn)程,不負(fù)責(zé)任人員的懲處,處罰
4,、有力保障,,穩(wěn)妥推進(jìn)
人力(使用什么人,等)
物力(用到什么物資,、東西,,等)
設(shè)備(辦公設(shè)施、車輛,,等)
財力(資金來源:錢從哪里來,計劃,,批準(zhǔn),,等)
度財務(wù)計劃。
經(jīng)費使用應(yīng)本著節(jié)儉,、必須的原則,,日常開支由 負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。
5,、其他方面
八,、發(fā)展前景(美好的展望,簡單點)
(通過實施這樣一個發(fā)展規(guī)劃,,展現(xiàn)一下美好的前景,,愿望,等)
結(jié)束語(在下,,我們的目的一定要實現(xiàn),,我們的目的一定能夠?qū)崿F(xiàn)!)
企業(yè)市場部銷售工作計劃和目標(biāo)篇三
一個月的前期銷售,銷售總額9315元,,商品總成本7131.7元,。不扣除傭金和其他費用,利潤總額為2183.3元,。單位產(chǎn)品銷售總量386件,,完成銷售目標(biāo)的32.16%。
一,、自我檢討:
實際銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額,。經(jīng)分析,原因如下:
1,、高估市場需求,。在我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場之前,許多消費者已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品,。而且,,在最初的銷售期,沒有實體店,導(dǎo)致一些消費者不放心購買,。
2,、商品進(jìn)入市場的時間相對較慢。由于今年天氣和溫度異常,,冬天來得很晚,,很難判斷購買期限。而且誤判了消費者的購買動機(jī)和心理,。人們認(rèn)為,,直到天氣開始降溫,消費者才開始購買,。其實很多消費者已經(jīng)提前購買了相關(guān)產(chǎn)品,。
3、預(yù)測購買商品數(shù)量的能力嚴(yán)重不足,。因此,,有些商品的銷售額接近總銷售額的1/4,而另一些則沒有售出,。同時,,由于這個原因,一些商品的庫存過高,。
4,、派人上門推銷時缺乏合理有效的分配。結(jié)果,,一些宿舍反復(fù)出售,,浪費了人力資源。而且業(yè)務(wù)員之間可能會有利益沖突,。
5,、銷售人員的貨物供應(yīng)有問題。
原則上,,每個推銷員都有一整套商品,。但實際上,因為業(yè)務(wù)員是在家賣的,。所以有的業(yè)務(wù)員會一次性多拿一點貨,,方便上門銷售。消費者購買某個產(chǎn)品后,,可以及時補(bǔ)齊產(chǎn)品版本,,然后在其他宿舍進(jìn)行銷售。因為在給業(yè)務(wù)員供貨的時候沒有把商品的數(shù)量安排好,。結(jié)果就是自己的庫存不夠,,能調(diào)配的庫存太少,。其中,保濕潤唇膏就是因為這個問題,,導(dǎo)致可用庫存太少,,然后向購買者購買。最后業(yè)務(wù)員手上的口紅賣不出去,,全部退貨,,導(dǎo)致商品壓力過大。
二,、實際銷售流程:
1,、定位銷售價格:
第一,考慮到商品價格遠(yuǎn)低于市場價格,,可能會降低消費者對商品真實性的信任,。
第二,考慮到利潤低,,不可能分配員工的提成和費用。
第三,,有足夠的利潤空間,,有利于銷售過程中的商品調(diào)度。
例如,,一些消費者在購買多種商品時,,可以給予適當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為以后的商品清倉降價提供有利的空間,。
2,、傭金分配:
傭金方面,為了激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性,。給比較高的傭金回報,。并且在不同的單位有不同的銷售額和傭金??梢阅玫?,、5元/支的傭金。高提成,,第一,,可以提升工作積極性的效率。第二,,它可以給銷售人員更多的空間來分配他們的下線,。讓銷售網(wǎng)絡(luò)在市場上迅速傳播。找業(yè)務(wù)員,,除了基本能力和信用,,還從兩個方面推銷市場。一是從一個宿舍到另一個宿舍的宣傳,,俗稱“掃地”,。第二,通過人力資源銷售,。盡量在學(xué)生團(tuán)體或系里找一些社交圈廣,有威望的人。
3,、宣傳工作:
我們在網(wǎng)上建立了相關(guān)的博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單,,粘貼在人流較多的地方,。其目的是讓消費者知道學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品出售,而不是馬上跑到超市購買,。從而減緩超市的銷量,,留住顧客,解除超市在消費者心目中的壟斷地位,。并且給所有業(yè)務(wù)員發(fā)傳單,,讓他們自己玩。既增加了宣傳范圍,,又減少了工作量,。
4、財務(wù):
在進(jìn)出貨物方面,,除了用電子表格保存記錄外,,手工記賬也很有用。利用基本的計算機(jī)知識和電子表格,,我們可以快速計算相關(guān)數(shù)據(jù),,以便于庫存和采購數(shù)量的數(shù)據(jù)反映和分析。
企業(yè)市場部銷售工作計劃和目標(biāo)篇四
2,、以"新學(xué)期"刺激消費群,,吸引目標(biāo)消費群及潛在的消費群,最大限度地擴(kuò)大銷售額,,實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長,。
二、活動對象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三,、活動時間和地點
時間:20__年3月1日——20__年3月10日
地點:校園超市內(nèi)
四,、活動主題
"盡享超低價,新學(xué)期巨獻(xiàn)"
五,、活動方式
1,、活動期間,每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶,,而且一次性消費滿58元可免費獲得護(hù)手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個;滿108元可免費參加"購物大抽獎"活動:特等獎:數(shù)碼單反相機(jī)(1名);一等獎:超市500元購物卡(3名);二等獎:大毛絨玩具一個,,價值200元(5名);三等獎:高檔毛巾一條(20名),。
2、價格促銷,,活動期間生活必需品一律打七折,,食品類一律八折。
3,、限時購買,,將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售,時間為3月3日和4日,。
4,、限量購買,將袋裝整提紙抽,、洗衣液設(shè)為限量購買商品,,由于價格便宜,所以每人限購2件,。
六,、廣告配合方式
1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅,,突出活動主題內(nèi)容,,并且設(shè)有活動咨詢臺;
2、安排人員在校園展板,,寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報;
3、安排工作人員在學(xué)生上課,、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4,、在學(xué)校的校園期刊或報紙上登促銷廣告
七、前期準(zhǔn)備
人員安排:
(2)現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4)應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時公關(guān)處理)。 物質(zhì)安排:2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動的商品,。
人員培訓(xùn):對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,。
八,、中期操作
1、工作人員第一個到達(dá)現(xiàn)場,,各就各位;
2,、宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動和產(chǎn)品,,引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi);
4,、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項,,介紹銷售產(chǎn)品;
5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚,,發(fā)放時登記個人資料,,簽字;
6、結(jié)束時清理現(xiàn)場,,保留可循環(huán)物品以備后用,。
九、后期延續(xù)
2,、對活動進(jìn)行追蹤報道,、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整,、總結(jié)報告歸檔,。
十、費用預(yù)算
1,、活動現(xiàn)場橫幅,、咨詢臺,海報,、現(xiàn)場裝飾1000元;
2,、活動宣傳單打印1000元;
3、校園期刊或報紙廣告500元;
4,、發(fā)傳單工作人員,,在活動前派發(fā),300元;
6,、康師傅飲品300瓶,,750元。
合計成本:15450元左右
十一,、意外防范
3,、做好各種意外發(fā)生的防范措施,維護(hù)好現(xiàn)場的秩序;
4,、做好應(yīng)急人員安排,,必要時可以與公安及保安聯(lián)絡(luò),請求其支援,。
十二,、效果評估
借助新學(xué)期這個契機(jī),由于大學(xué)生們在開學(xué)之初資金都比較充裕,,而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動,,采用一系列的促銷手段,預(yù)期會產(chǎn)生滿意的效果,。