從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇一

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中。 一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的.學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視,。通過實習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年7月25日到7月30日 ,，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,，在理論運用于實踐的

同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習(xí),，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。 首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū),，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā),、生產(chǎn),、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗,，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨,。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則,，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn),、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團隊,，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè)，“廣納人才,、培養(yǎng)人才,、善用人才、善待人才”的人力資源策略,，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;“樂觀,、積極、學(xué)習(xí),、合作”的良好氛圍,，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵,。 這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇二

為了完成學(xué)校有關(guān)社會實踐活動的要求,，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時間到xx眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現(xiàn)將此實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

在這二十天下,，我主要進行的是眼鏡銷售工作,。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達到實踐的預(yù)計目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少,，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高,。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感覺良好,。

首先,，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,，我大部分時間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁,，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難,，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺,，那與顧客抹嘴皮子的時候,，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹眼鏡的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,，性能以及一些銷售的基本常識之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,，到一兩點鐘,，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道,。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次,，對銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提。

作為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的.服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點我深有感觸,，在實踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客,！在開始上班的時候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興,，原來賣東西這么簡單！我當時很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候,，成績還很不錯,，老板直夸我進步快！

溝通技術(shù)的應(yīng)用,，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進,，我確實覺得自己好差勁,，這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試,，但不要盲目的去模仿別人走過的路,！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會對你刮目相看,！放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的,！

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇三

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足,。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標,，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情,、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善,，顧客便無法真正的滿足,，甚至?xí)适甑男抛u。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認為,，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作,，但事實上，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識,，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢？

一,、微笑是對顧客最好的歡迎 微笑是對誠意的最好表達,。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的`微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,，把微笑當成彼此的紐帶。

二,、樹立顧客永遠是對的理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不管是在售中，還是售后,，有了問題的時侯,，不管是誰的錯，我們都要及時解決,，不能夠采取回避,、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重。

三,、處處為顧客著想,，用誠心打動顧客 讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,，把自己當成對方,，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說,、這是什么,、對我有什么好處、那又會怎么樣呢,、誰這樣說的,、還有誰買過。這樣才能夠真正打動顧客,，以誠感人,，以心引導(dǎo)人。

四,、多聽聽顧客聲音,，給顧客準確推介 當顧客來購書時我們并不能夠馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解,，認真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生、老師,、農(nóng)民,、司機、老板等等,，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客,。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知,，影響顧客對我們的信任感,。

五、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客 說話語言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧,，會拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語,，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實意地為顧客著想,，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象,、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛,。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇四

為期兩周的銷售實訓(xùn)課在本周拉下帷幕,。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實訓(xùn)課程,，并且在此次的銷售實訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識,。雖然上課期間從班級老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法，但是透過這次實訓(xùn)后,，深深的感悟到自身目光短淺,，并透過實訓(xùn)課程開拓視野，提高營銷潛力,。

開天辟地的第一節(jié)課時,，唐班級老師就對本次的實訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實訓(xùn)的課程的安排，全班班級同學(xué)五人一組,，每組完成6個專題項目,。我們的第一個專題項目資料是行業(yè)市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀,、競爭格局,、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班班級同學(xué),。在聽過第一課時的任務(wù)安排后,，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業(yè)市場,，個個摩拳擦掌,，相信在此次的實訓(xùn)課中每位班級同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力,。

轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報會來臨了,，每個小組依次上臺演示。臺上班級同學(xué)做的ppt畫面新穎，講解到位,，選取的行業(yè)分析也各不相同,，有火鍋、女鞋,、面包,、通信等行業(yè)，不勝枚舉,，十分精彩,；臺下班級同學(xué)認真吸取經(jīng)驗并提出疑問，整個場面熱火朝天,，像極了一場別開生面的辯論賽,，每個人都是樂在其中，受益匪淺,。

透過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫,，班級同學(xué)們能夠輕車熟路的`完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量,，由于任務(wù)量比較大,，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真,、保質(zhì)保量的完成小組合作,，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。

接下來的項目是swot分析,，這要求我們對某企業(yè)的內(nèi)外部優(yōu)劣勢營銷環(huán)境進行統(tǒng)籌分析,，在我們女鞋行業(yè)的基礎(chǔ)上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮,，達芙妮在年輕時尚人群中頗具盛名,，于是我們對這個成功品牌進行了swot分析，對我們也是有著不小的挑戰(zhàn),。第三個項目是市場調(diào)研,，這次的項目要求我們制作調(diào)查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設(shè)計問卷的,，但是透過班級老師的講解發(fā)現(xiàn)自己的認識實在膚淺,。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，對于這種專業(yè)性的調(diào)查問卷必須要做到高質(zhì)量,，其中表頭,、表體及表尾都需要我們根據(jù)調(diào)查目的仔細分析確定，且對于問題的排序,、形式都是十分有講究的,。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在,，看起來簡單的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略,，這其中我們需要任選其一做報告,，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓(xùn)課時需要我們走上真正的市場進行調(diào)研,，我們拋開了自己的象牙塔,，走進了現(xiàn)實。在調(diào)研的過程中,，也切身體會到了定位策略對企業(yè)來說的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來說,，由于目標市場定位不同,，造成產(chǎn)品品牌、價格,、格局布置,、優(yōu)惠方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異,，自然經(jīng)營狀況,、知名度等方方面面出

現(xiàn)了差距。最后的項目是進行綜合分析,，一個行業(yè),、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告,。

此次實訓(xùn)課就要告一段落,，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難,，但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的,。平常沉默寡言的班級同學(xué)們也在此次實訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的潛力，說明實訓(xùn)課對我們是好處非凡的,。兩周真的很短暫,，在這段時間內(nèi)每一天我都能學(xué)到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作,，培養(yǎng)自己的團隊合作精神,，讓我獲益良多。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇五

做為一位在超市銷售工作近兩年的銷售人員,，我一直以提高工作效能為自已目標,，而不是單指工作效率，換句話說就是學(xué)會如何控制自已將有限精力集中在一些有價值顧客的身上,。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗,，相信很多在超市工作的同事,，也會有他們獨特的見解的。

首先,，我想從自已作為一名普通的超市銷售人員在跟進顧客方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

說實話在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見顧客推拒我時,，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…,，因為……….，我的計劃沒完成,，因為…”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時禍根就是你自已。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標,，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時候,，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式,，當然你得給自已設(shè)定一個時間表,，這樣你才會有壓力,。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量,，當然是以前期高點為目標,，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中,，因為是這樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在顧客跟進方面,，我理解一點是,，我現(xiàn)階段不可能一次說動的顧客，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進,，當然我是首先進行顧客急迫性的分類,。可能我定的目標是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的顧客,，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以,，因為這是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同,，將帶來我最終的成功,。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在顧客的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅持

在進行完與顧客和第一次接觸后,，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事,。因為很多主客觀的原因,，不愿意繼續(xù)購買下去。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨顧客,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些顧客的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的顧客,，爭取回來了,。如何先理解顧客呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的'客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，顧客他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的顧客）,。我們只需記得持續(xù)不定期

的將我們公司最好的事物，分階段告訴他們,，是行之有效的辦法,。

作為新生代的企業(yè)-----隆力奇公司應(yīng)當將尊重一線超市銷售人員，因為我們直接面對顧客,，我們的一言一行都將代表著隆力奇公司的形象,。那么怎樣切實關(guān)懷這些一線職工呢？我建議公司從以下幾點方面開始：

1. 加強超市銷售人員的歸屬感,；這方面可以在有條件的時候安排我們參加一些旅游活動,，

讓大家正切切的感受到隆力奇的溫暖。

2. 加大超市銷售人員工資待遇,；這方面可以依據(jù)各地方的不同區(qū)域來適時調(diào)整,。

3. 注重關(guān)切對超市銷售人員的身體健康狀況；這方面可以重點關(guān)注如：體檢,、假期等方面,。 以上是我對隆力奇公司一些心得和建議！

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇六

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會,；同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式,。

暑假的社會實踐,，對我來說，是一個開始,，也是一個起點,，在社會中接觸各種各樣的顧客、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理,。盡管存在競爭,，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài),，在一個最佳的狀態(tài)下,，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗,。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。

1,、在這次實踐中,，我的口才得到了提高,。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣,，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了,。我覺得對于口才的提高,，多說很重要，要盡量動腦筋說,，大膽地說,，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好,。我相信說的多了,，能力在不知不覺中就提高了。

2,、在社會上待人要真誠,，剛踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠的問候,。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片。我想,，應(yīng)該是我的`真誠,，換取了同事的信任。他們把我當朋友,，也愿意在工作上幫助我,。

3、在社會上要善于與別人溝通,，語言是溝通的橋梁,。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí),。在學(xué)校是接觸的人不是很多,，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌,，開開玩笑也無傷大雅,，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了,，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式,，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場,，這是很尷尬的,。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足,。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默,，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷,，要謹記“禍從口出”這一個道理,。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這一個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

4,、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。

當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性,。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn),，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流,。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,，所以沒有必要感到自卑,。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴 。

5,、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮,，無法展示你的最佳狀態(tài),，辦事效率就降低了，同時也讓上司,、同事厭惡,。

6,、工作中不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭,。

7,、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折,，一笑而過是一種樂觀自信,，然后重整旗鼓，這是一種勇氣,；面對誤解和仇恨,，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色,，這是一種達觀,；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒,，然后不斷進取,，這是一種力量；面對煩惱和憂愁,，一笑而過是一種平和釋然,，然后努力化解，這是一種境界,。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會一笑而過,。學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù),。而且,，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快,；親切的微笑客人感覺到你的重視,。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇七

咱們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到咱們需要的平衡,。咱們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，咱們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老,，學(xué)到老",，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，咱們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓咱們受益匪淺,。四季度,，咱們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮,，咱們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的.一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

"管理當中無小事",，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，"銷售當中無小事"。銷售更應(yīng)慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步,！

我相信咱們的明天會更好！

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇八

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多,。我覺得，在銷售工作中,，勤奮踏實的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視,，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,。”

有了勤奮踏實的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價格,、規(guī)格；這樣,，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹，正是因為我對藥品知識的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任,，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時為顧客送去藥品。另外,，正因為我對藥品很了解,，所以在藥店售藥時,，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復(fù),，這樣為我贏得了一定的顧客,。

另外,，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣,，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要,，然后再給他們介紹價格適合的.藥品,。這樣，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣,，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場,。

同時,，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰,。但是，萬事開頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢？所以,，我認為,，不管干什么，都應(yīng)該專注做事,，只要認準了一個客戶,，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠、耐心去打動他,，慢慢地,，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶,。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會,，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇九

要對銷售有一個清醒的認識,，成功的推銷并非偶然,。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準備和實踐的結(jié)果,，所以必須要腳踏實地從一做起,。

第一、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的'生活。

無論做什么方面的銷售,，必須要做好充分的準備,，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀進取的心理準備能夠化解交談中可能出現(xiàn)的僵局,。不斷發(fā)展新客戶,，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。(客戶最重視的銷售細節(jié))客戶沒有高低貴賤之分,，我們都要禮貌對待;但仍要將客戶分級,，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自我能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上,。

跟客戶聊天時,，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)摚@樣就算我們也會感到乏味,。出了開場白之外,，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外,，比如時政新聞、天氣,、人生閱歷,。這么做是讓客戶了解我們，在心理上理解我們,。見多識廣,、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇十

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

20xx年汽車銷售員工作總結(jié)：簡要總結(jié)如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的`可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售員心得字 銷售員的心得體會篇十一

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺,，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖,、感動?；厥走^去,、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸,。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多,。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當年初次來到上海易施特公司時,，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知,，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè),，有一定的基礎(chǔ),，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實事求是的說當初的我并不喜歡做銷售,，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強的打拼,，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作,。和許多初涉商海的營銷人一樣,，我經(jīng)歷了很多的困惑,、彷徨、失敗與放棄,，但幸運,、獲得、變化,、堅持卻讓我一直對生活,、對營銷充滿著感恩。

通過幾年的努力,，認識到了許多農(nóng)資界的朋友,，有交流經(jīng)驗的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語,。記得有人說過銷售人要“走過千山萬水,，說過千言外語，歷盡千辛萬苦,，用過千方百計”!這就是營銷人的真實寫照,。

初進上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫,，很多時候不知道如何著手,，心里實在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗的我在這支優(yōu)秀的團隊中可能找到屬于自己的一席之地,。思索代替沉默,，行動證明真理。幾年來在江蘇,、安徽等地的實戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置,，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認可。

感謝上海易施特公司,，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃,。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標,。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路,、琢磨一些事情,、思考一些問題。透過表象的東西,，經(jīng)過實練檢驗,、總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新體驗并付諸行動;慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能,。其實,，很多的時候我總認為經(jīng)歷多少并不重要,，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么,。記得在以前讀過白巖松的`《痛并快樂著》那本書,，當時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強說愁,。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受,。“痛”嗎?還真有點,。銷售中得到了很多東西,，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí),，為了工作我們放棄了生活,。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理,。是的,，營銷很累，生活很苦,。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神,，也許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁,，學(xué)會了在茫茫商海中沉淀自己,。一次次的付出、一次次的堅持,，而我又得到了什么?有時候我想到了放棄,。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的。心中的夢想讓我學(xué)會了堅持,。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個人默默承受,，經(jīng)歷告訴我：“剩者為王”，人只有在一個崗位上能韜光養(yǎng)晦,、忍辱負重,、耐住寂寞、守得清貧,，才有可能成為最后的贏家

有成功的經(jīng)驗,，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在07年,，為了趕任務(wù),、沖銷量。在局部市場上賒帳太多,，在沒有很好地考察市場,、考察客戶的前提下,，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營,，最終客戶潛逃,。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的,、沉痛的,。也許這就是思想放松付出的代價。

“世事洞明皆學(xué)問,，人情練達皆文章”,，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長,，朋友們的情誼卻能讓我永遠感動,。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒有見到彩虹。付出了卻不一定成功,。那么什么才是一個人的成功之道呢?

“播下一種思想,，收獲一種行為。播下一種行為,，收獲一種習(xí)慣,。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格,。播下一種性格,，收獲一種命運?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷售這項工作,，尤其在上海易施特公司這個上進的組織里態(tài)度最重要。

只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析,，不斷積累經(jīng)驗,，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高,。才能不斷超越他人,、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情,，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié),、創(chuàng)新,。只有悟出道理來人才有可能進步。

我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié),。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí),。許多的成功都是平時積累的結(jié)果,。生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實,，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜,，思遠，志在千里”,。在這一年里有歡樂有榮譽,，有淚水也有失敗，這些都成為過去,。營銷教會了我如何規(guī)劃人生,、獲得機會、思考憂患,?？傄詾椋擞袝r候需要一點堅持,，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封,。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看,，我們也許得到的會更多,。

公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20__給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進的征途中更會意氣風(fēng)發(fā),。我們期待著!20__年的成績即將成為歷史,，20__年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍圖上,，大家可以看到,，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多元化的大公司,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標一定會實現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。

展望未來,，我深信上海易施特公司在王總,、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣,，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作,，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天,。