我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇一

__市人民醫(yī)院新院是20__年3月正式破土動工的,，總投資約8000萬元,，并于20__年9月19日完成整體搬遷。新醫(yī)院占地90畝,，建筑面積30000m2，設置床位450張,，設有12個病區(qū)36個科室。分門診醫(yī)技樓、住院樓,、后勤總務樓,、傳染病區(qū),，病房均裝備有中心吸引、中心供氧,、中心呼叫、中央空調(diào)等服務設施,，整體規(guī)劃科學，布局,、流程合理,，建筑樣式新穎,，年門診接待量可達15萬人次，住院2萬人次,。

就__市人民醫(yī)院建設中的缺陷，曹院長等領導總結了以下幾點：

1,、建設規(guī)模太小了，醫(yī)院剛建完,，就感覺病房不夠用了,，雖然設計規(guī)模不小,，但廣大人民群眾的健康需求提高了，加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,，就出現(xiàn)建設面積不足的問題。醫(yī)院建設應充分考慮未來5-10年人民群眾的健康需求,。

2、醫(yī)院環(huán)境,、硬件設施,、服務水平,、服務價格、醫(yī)療質量決定了病人對醫(yī)院的選擇,，所以建筑設計,、檔次要高,，要做到便捷、明亮,，門診1-2樓建議用自動扶梯，能有效緩解就診高峰時段的擁擠問題,。

3、各種通道的建設要規(guī)范,，設立單獨通道，如急診通道,、病人通道,、醫(yī)務人員通道等,。4、外部環(huán)境要解決停車問題,，車流、人流要分開,，這是個大問題。

5,、建設一步到位,，內(nèi)部房間不能太矮,，各種電源插座要布局合理，具體到電腦、電視等位置要固定,，不能出現(xiàn)用時再重新安裝插座的情況。

6,、各種排水管道要粗一些,，檢查井要多一些,，因為面對的是廣大的農(nóng)村病人，衛(wèi)生意識相對較差,，衛(wèi)生習慣不好，各種垃圾太多,，太大,，隨手就仍，隨手就倒,，常常發(fā)生管道堵塞的問題。

7,、中央空調(diào),、水暖,、制冷要放在地下，效果較好,。

8、各個樓層電源要分開,，生活用電、照明用電,、設備用電要分開,，便于維修和成本核算,，功率不能太小,，要考慮未來用電增加的情況,。

9、病房內(nèi)墻瓷磚要高一些,，樓道內(nèi)瓷磚要高,，容易擦洗,。

10,、特殊科室設計要科學合理，如口腔科,、化驗室、血庫,、手術室通過此次__市人民醫(yī)院的參觀，感覺醫(yī)院的搬遷是件大事,，在寧陽縣醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的，所有人員抱著對黨和人民高度負責的精神,，認認真真,、腳踏實地把工作做好,，各種設計要具體、要有前瞻性,，至少要保持10年左右縣內(nèi)的優(yōu)勢。

設計一定規(guī)范,、各種流程要合理，要考慮實用性,，要注意避免__市人民醫(yī)院建設中問題,。在具體問題是可以向千佛山醫(yī)院,、泰安市中心醫(yī)院相關專家進一步咨詢,，也要征求我院科室相關人員,，更應該結合各種規(guī)范來建設。預計投資1個億,，我們相信在縣委縣府的大力支持下，在上級主管部門的指導下,，在醫(yī)院領導班子和全院干部職工的共同努力下,，201x年一座現(xiàn)代化的綜合二級醫(yī)院就會矗立在我們面前,。我院明天一定會更好。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇二

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小醫(yī)院,，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領導的正確領導下,，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,，醫(yī)院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪,。

上周在院領導的帶領下,，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習,大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益,，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內(nèi)部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革,，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的,，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢,、療效優(yōu)勢,、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等,，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護理前輩們的光榮事跡,，應該說是最值得我們學習的，我們現(xiàn)在的護理隊伍是非常年輕的,，而且缺乏的就是護理工作的獨立性,、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護士文化層次太低，?？扑教睿痪哂谐钥嗄蛣诘钠焚|,，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質量改進是我們護理工作面臨的一個難點,，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理,，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務,、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準,，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實施，出現(xiàn)問題后進行護理缺陷分析,，進一步提出整改措施,，來不斷提高護理質量,。

隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數(shù)量和質量的要求也發(fā)生了很大變化,。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經(jīng)成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理,，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的,，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在,，五常法是提升人素質的有效手段,。一個人要工作順利,、生活幸福，做事就必須有條理,，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情，是完善自我,、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應用到了我的家庭里,，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔護士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗積累,，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流,，是護理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快,，新形勢下的護理工作也在逐漸完善,，以病人為中心，實行人性化服務,，對病人進行身心全方位多層次的護理,，護士的一言一行,、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識,，掌握溝通技巧。通過與病人溝通,，拉近護患間的距離,，了解病人的身心狀況,，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療,。在實踐中，護士長要不斷完善自我,，從品格、能力,、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力,，同時具有良好的溝通意識,，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地,，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能,，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展,。

總之,，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊,，提高了自身的修養(yǎng),，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端,，最后我非常感謝院領導給我這個機會,，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

醫(yī)院參觀交流心得體會篇三

我們對臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院,、長庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學附院,、彰濱秀傳醫(yī)院)進行了參觀、學習,、考察,、交流,。從體制機制、運行模式,、運作方式、設施建設,、質量管理,、服務細節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

一,、環(huán)境寬松,、管制公平。

1.不求營利,。所有醫(yī)院，不論正規(guī)醫(yī)院或私立(民營),，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應該不以營利為目的;也不應有較高的利潤,。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下,，基本持平,，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照,。我們在醫(yī)院性質上是看似嚴格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務收入的免稅非營利性公立醫(yī)院,，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高,，就應該考慮還利于患,、做些造福百姓的事。

2.自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調(diào)節(jié),。小醫(yī)院一樣可以買ct,，沒有厚此薄彼,，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃,。需要買,、有錢買：就買。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情,，與管控機構無關。大家都知道,，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事,，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

3.規(guī)范運行,。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單,，超標醫(yī)院自負,，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家,，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤,。臺灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認可與贊賞,，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處。

二,、人本關懷,、細節(jié)體現(xiàn)。

1.三區(qū)便患,。幾乎所有醫(yī)院都設掛號(收費),、候診、取藥三區(qū),，而每區(qū)必設舒適座椅,、電視及其它便患設施。按門診病人就醫(yī)流程,，首先是掛號,。故在掛號區(qū)設座椅、電視,，并有銀行常見的電子等候憑條出具設備，不會為先來后到爭執(zhí),，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到,。候診區(qū)有自助式血壓測定儀,，患者可以免費獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關閉，保護患者隱私,，由護士負責進出診室事宜。發(fā)達的信息化系統(tǒng)使候診區(qū),、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上,、講解服法用法的舉措令人感動,。這些事實都在無聲地展現(xiàn)出對病人的切身關愛，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的,。病人多是站立排隊掛號、取藥,，某西南知名醫(yī)院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位,、一點舒適和方便呢?

2.信息對接,。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務的完美對接給人很深的印象,。查詢、掛號,、候診、實驗室檢查,、大型設備檢查、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示,、又有個人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在,。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤,、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標本采集到出具報告一線貫連,、特色獨具,，帶給患者極大的便捷,?！半娔X的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌,。

3.細微見真?！凹毠?jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關照常常體現(xiàn)在細微處。衛(wèi)生間的檢驗標本擱置架,，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了,。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題,，讓人感受到主動服務性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示,，體現(xiàn)了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設施,，為所有人的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設有“愛心服務鈴”,，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴,，就會有服務人員前來扶助,。

4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”,，臺灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品、購物,、圖書,、藝術,、博覽、科教,、金融、通訊等店所一體化設置,，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂,。院內(nèi)可以品咖啡、進美食,、購物,、逛藝術宮,、博物館等等,，與進入超市或商業(yè)廣場無異。既方便了患者,，又給各伴生店鋪帶來效益，實現(xiàn)共贏,。

三,、遵守規(guī)矩,、做好自己。

1.高度國際化,。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語,。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文,。正是這兩語，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度,。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來,。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2.注重質量和安全,。建立以“主治醫(yī)師”負責制為核心的質量保證體系，突出責任到人,。“主治醫(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念,，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”,。標準化流程化操作給與質量極大的保障,。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示),。萬芳醫(yī)院質量保證部內(nèi)圖書館式的質保規(guī)章制度和資料令人瞠目結舌。

3.醫(yī)患各守其道,?！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹守,。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙,、禁食檳榔,、禁販售,、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定,，罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙,。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示,，既有藥品異動的詳細介紹,，又把藥品流動的監(jiān)督權交給患者,，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學習,。

4.設施齊全、優(yōu)良,。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師,、幾名護士等醫(yī)務人員,。設有：掛號,、候診、檢驗區(qū)座椅和電視,、自助式血壓計;輪椅,、報欄,、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測設備,、電腦系統(tǒng),、液晶顯示屏、調(diào)溫設備等,。裝備齊全,、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照,、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作,，何況中型、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,，但醫(yī)院,、診所一般都陳設較好,，豪華高檔。

5.接待彰顯禮儀素養(yǎng),。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相,、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒),、飲品備用,、課件備閱,、客方個人資料顯示(有的已制作成為學員卡)、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授,、主人答疑、專人帶領參觀講解,、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品,、賓主合影留念、門口送別,。全過程有備、得體,、有情、有內(nèi)容,，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹,，仍然是我們的一項重要課題。

當然,，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認識,、有了理念的交流與溝通,，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措,、達到新的目的、取得新的收獲,。