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旅游景區(qū)安全應(yīng)急演練預(yù)案篇一

為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力,，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,，保障景區(qū)接待的的安全進行，保護所有游客和職工的生命和財產(chǎn)安全,，特制訂本預(yù)案：

二,、 成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下：

組長：sandy

副組長：water queen

成員：jacky wally sealey hikey

三,、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：

⑴以人為本,，減少危害。把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù),，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害,。

⑵居安思危，預(yù)防為主,。高度重視景區(qū)安全工作,，常抓不懈，防患于未然,。增強憂患意識,，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,，做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備工作,。

⑶統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé),。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組,，各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下,，實行分級負責(zé)制,。保安部要重點加強安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)格的值班巡邏制度,。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理,，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責(zé)人加強檢查次數(shù),，嚴(yán)防有人投毒破壞,。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集,，立即上報,。

⑷嚴(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延,，減少損失為主的原則,。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳,、保護,、求援、疏散,、等方法,，確保迅速控制局面，保護游客和職工生命財產(chǎn)安全,，有條不紊的開展各項應(yīng)急工作,。

四、 應(yīng)急處置方法：

（一）首先要迅速報告信息,。在發(fā)生暴力恐怖事件時,，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長，在沒有傷及人員的情況下,，以宣傳教育為主穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴大蔓延。如有人員受傷,，應(yīng)急小組人員要立即組織實施救援,。

（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應(yīng)急小組人員要迅速報告主要領(lǐng)導(dǎo),，并注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性,，甄別情況并立即報警請求支援。

（三）主要領(lǐng)導(dǎo)到場后,，迅速報告上級政府機關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并請示指示，以現(xiàn)場警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進行處置,。保護好人員安全和現(xiàn)場,，并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護現(xiàn)場、疏散群眾,、維護景區(qū)安全,。

（四）總結(jié)報告。以詳細報告形式,，書面報告上級部門,，報告內(nèi)容如下：

1、 當(dāng)日值班人員姓名,。

2,、 發(fā)生攻擊的時間，事件的起因,、經(jīng)過,、結(jié)果。

3,、 處置的過程,，處置的時間，電話上報的內(nèi)容,，接電話的人員的姓名,。

4、 是否造成負面影響,，應(yīng)急處置是否得當(dāng),。

旅游景區(qū)安全應(yīng)急演練預(yù)案篇二

一、總體目標(biāo)

圍繞“通暢,、順暢,、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去,、環(huán)境整潔,、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、保障有力”的工作目標(biāo),，建立公司、管理處,、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系,，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率,，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì),、安全,、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展,，取得良好的社會效應(yīng),。

二、組織機構(gòu)

組長：公司副總

副組長：服務(wù)區(qū)負責(zé)人

成員：服務(wù)區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假,，旅客自駕出行較多,，車、客流量較大,，客貨疊加,，車型、人員復(fù)雜,，尤其是節(jié)日開始,、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,。

春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰,，總體車、客流量比平時多,，免放期間貨車較少,，大型客車、小型客車較多,，客流量大,，公廁、餐廳,、商場人流較大,，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加,，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿,。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車,、客流量大,，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短,，且部分客流當(dāng)日往返,，造成清明當(dāng)天車、客流猛增,。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短,，距清明假期較近，車,、客流量稍大,，客貨疊加，流量相對平穩(wěn),。

四,、具體要求及分工

（一）總體要求

1,、人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式,，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班,，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤,、三分之一休息并保持通訊工具暢通,；保安,、保潔等提前落實好后備人員,，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。

所有人員按照“定人,、定崗,、定位、定責(zé)”的要求,，科學(xué)安排,，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊,，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗,。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位,。

2,、現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū),、加油分道”的原則,，在加油站、公廁,、收銀臺,、開水器等重點部位設(shè)臵排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序,，科學(xué)疏導(dǎo)車流,、客流，提高服務(wù)保障能力,，防止出現(xiàn)長時間擁堵,。

3、經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng),，方便顧客,，人本服務(wù)”的理念，備足商品,、原料,，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目,，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象,。

4,、聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求,，加強與高速交巡警,、地方派出所的溝通、聯(lián)系,，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處臵措施,，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通,。

5,、安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大,、員工狀態(tài)較疲勞,，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身,、設(shè)備運行,、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故,。外場工作人員（保安,、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心,。

（二）各部門具體要求

1,、加油站

（1）加油站負責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量,。

（2）值班人員及時了解,、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時,，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施,，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng),，同時向監(jiān)控中心,、服務(wù)區(qū)、交巡警,、保安相關(guān)部門匯報,。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息,。

（4）免收通行費期間,，加油站全員在崗,，開足加油機，提前備好定額加油票,。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場,，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛,，擺放錐桶,，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度,，減少車輛等待時間,。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶,、無序加油,。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時,，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場,，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油,，在排隊現(xiàn)場采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導(dǎo)客戶有序排隊,，設(shè)臵的加油排隊車道要保持足夠的長度,、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道,。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)臵醒目的油品類別,、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型,、油箱位臵和所需油品類型自覺分道排隊,。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道,，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻,。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率,，另一方面避免車輛搶道,、碰撞。如遇極端事件,，值班管理人員要果斷停止加油,，切斷電源，立即疏散車輛,，降低人員,、財產(chǎn)損失,。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件,；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件,。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案,，確保經(jīng)營秩序正常,。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3,、餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試,，確保正常使用。

（2）備足餐具,、托盤,，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量,，加快周轉(zhuǎn),，以便供應(yīng)。同時,，收殘服務(wù)員要加快收殘速度,，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時,，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量,，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通,、現(xiàn)場人員調(diào)配工作,。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐,、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式,，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)臵團隊接待處,，由專人負責(zé),，做好團隊就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢,，準(zhǔn)備好發(fā)票,。

旅游景區(qū)安全應(yīng)急演練預(yù)案篇三

鑒于__景區(qū)的房屋密度高，街面狹小,，交通不暢等實際情況,，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致,，指揮有力,，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度,，特制定本預(yù)案：

一 、 組織領(lǐng)導(dǎo)

1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

2 設(shè)立若干應(yīng)急小組

（1）疏散引導(dǎo)組

組長： 副組長：

成員： 景區(qū)管理和配套員工

職責(zé)： 負責(zé)人員的疏散,，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒

（2）游客安撫組

組長： 副組長：

職責(zé)： 負責(zé)做好游客的安撫工作,，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

（3）配套設(shè)施保障組

組長： 副組長,；

成員： 配套公司員工

職責(zé)： 負責(zé)切斷電源,，關(guān)閉燃氣管道閥門

（4）安全救護組

組長： 副組長：

成員： 景區(qū)安保員工

職責(zé)：負責(zé)傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

（5）滅火戰(zhàn)斗組

組長： 副組長：

成員： 消防隊員

職責(zé)： 帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火

（6）人力支援組

組長 副組長：

成員： 人力資源部員工

職責(zé)： 組織與保障可調(diào)人員的充實

（7）車船保障組

組長： 副組長：

成員： 車船工

職責(zé)： 配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移

（8）宣傳報導(dǎo)組

組長： 副組長：

職責(zé)： 現(xiàn)場資料保存,，及時向主管部門報告情況,，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案,。

（9）：后勤保障組

組長： 副組長：

職責(zé)：負責(zé)物資的供給,，保險理賠協(xié)調(diào)

（10）：善后處理組

組長： 副組長：

職責(zé)：負責(zé)現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點

二,、可能引發(fā)事故的原因

1,、線路故障、超負荷用電

2,、炊事用具等操作不當(dāng)

3,、節(jié)日中燃放煙花爆竹

4,、在不適當(dāng)?shù)牡攸c使用明火

三,、預(yù)防措施

1、配套分公司負責(zé)對景區(qū)的線路,、電器,、燃氣設(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全,。

2,、各酒店、民宿駐店經(jīng)理,、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促,。

3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責(zé)監(jiān)督與管理,。

四,、接警報處置程序

發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話清楚告知火災(zāi)的確切地點,，迅速報告公司領(lǐng)導(dǎo),，立即啟動本預(yù)案。

五,、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報告后,，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火,；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

六,、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1,、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護組,；并打開通道,。疏散引導(dǎo)組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延,，要穩(wěn)住被困人員的情緒,。

2、疏散引導(dǎo)組立即到達各指定位置,，弄堂口,，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地,，要安慰,、管理好人員。

七,、通信聯(lián)絡(luò),、安全防護救護的程序和措施

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時保持通暢,。

2,、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場,，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導(dǎo),，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導(dǎo),，并保存資料,。

3、安全救護組要就地對傷員展開救護,，并迅速送傷員到醫(yī)院救治,。

八、現(xiàn)場保護和處理

1,、火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場,，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析,，查明原因,。

2、火災(zāi)發(fā)生后，人,、財,、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息,，盡最大可能保證人員,、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度,。

旅游景區(qū)安全應(yīng)急演練預(yù)案篇四

為保障嚴(yán)重雨,、雪、大風(fēng),、嚴(yán)寒,、高溫等惡劣氣候情況下，__景區(qū)應(yīng)急工作高效,、有序進行,，確保游客、文物及各類財產(chǎn)安全,，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

__景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序進行,。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)重大緊急問題處置的指揮,、協(xié)調(diào)與督導(dǎo),。

組長:

副組長:

成員:

各部、室,、站,、隊、以本部門為單位,，由本部門負責(zé)人組成惡劣天氣應(yīng)急行動小組，隨時聽從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)遣,。

二,、工作原則

(一)積極預(yù)防。各經(jīng)營部要高度重視惡劣天氣可能對景區(qū)正常工作造成的重大影響,，結(jié)合實際情況,，細化應(yīng)急預(yù)案，落實保障措施,，切實做到有備無患,。要認(rèn)真做好文物保護、旅游服務(wù)和設(shè)施設(shè)備的管理，采取切實可行的管理和技術(shù)措施,，提高對惡劣天氣的防范水平,，避免和防止導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動,。各經(jīng)營部按照職責(zé)分工,，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn),，要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用,，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力,，提高工作效能,。

(三)快速反應(yīng)。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機制,，一旦發(fā)生緊急問題,，能夠迅速啟動有關(guān)預(yù)案，確保發(fā)現(xiàn),、報告,、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接,，在最短的時間內(nèi)把負面影響控制在最小范圍和最低程度,。

三、應(yīng)急保障

1,、在惡劣天氣情況下,，各經(jīng)營部應(yīng)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，實施監(jiān)測,、預(yù)報,，及時做出有效反應(yīng)，調(diào)整經(jīng)營和各類活動,，限制車輛運營,，以預(yù)防或減少可能產(chǎn)生的影響。

2,、遇嚴(yán)重暴雨,、雪天氣，各經(jīng)營部要按照防汛預(yù)案,，動員和組織各方力量開展防汛排澇,，保證景區(qū)安全度汛。及時清除重點保護部位積雪,、積水,，做好重點路段的除雪,、排水和清障工作，對壞損設(shè)施突擊搶修,。

3,、在嚴(yán)重暴風(fēng)或雷電時，積極做好防火防雷電工作,，加強檢查巡查,，預(yù)防和消除隱患，加大安保力量,，維護好游客人身及財產(chǎn)安全,。

4、遇有嚴(yán)重的高溫,、嚴(yán)寒天氣,，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區(qū)供電,、供水,、供熱等設(shè)施和排水系統(tǒng)維護，在發(fā)生損壞等事故后,，及時采取必要的隔離切斷措施,，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修,，盡快恢復(fù),，保障景區(qū)工作及服務(wù)正常運行。

5,、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛(wèi)工作,，預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序,，及時處理各類事故,，保障景區(qū)治安安全。

四,、情況報告

(一)報告制度,。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責(zé),，確保信息暢通,，出現(xiàn)重大問題及時向本經(jīng)營部負責(zé)人和景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

(二)報告內(nèi)容,。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發(fā)生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求;執(zhí)行應(yīng)急處理任務(wù)時遇到難以解決的問題,，需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項;應(yīng)急處理任務(wù)完成情況及取得的效果,。

五、責(zé)任追究

各經(jīng)營部要按照本預(yù)案要求，認(rèn)真履行職責(zé),。對工作不力,、不負責(zé)任以及推誘扯皮、延誤時機,，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員,，要堅決追究責(zé)任并予以嚴(yán)肅處理。

旅游景區(qū)安全應(yīng)急演練預(yù)案篇五

一,、總則

1,、目的

為貫徹落實省、市,、縣工作會議精神,，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,，堅持以人為本,、可持續(xù)發(fā)展,、綜合協(xié)調(diào)，按照“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合實際，制訂本預(yù)案,。

2,、工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé),，職責(zé)明確,、運轉(zhuǎn)高效，合作聯(lián)動,、反應(yīng)迅速,，措施果斷、處置有力,。

3、適用范圍

景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到最大承載量80%時,，啟動本應(yīng)急預(yù)案,。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次,，瞬時承載量200人次。

二,、組織機構(gòu)和職責(zé)

旬邑縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長:張海罡

副組長:楊曉建

成員:全體職工

主要職責(zé):

(1)全面負責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署;當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時，啟動本應(yīng)急預(yù)案,，進行全方位的指導(dǎo),。在情況擴大的情況下，應(yīng)及時請求上級部門支援,。組長外出時,，替代組長的為按順序的副組長,。

(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議,，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實,。

(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達到最大承載量80%時,，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮,、指導(dǎo),、協(xié)助下，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案,。

三,、具體要求

旅游旺季，游客相對集中,，安全工作責(zé)任重大,，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實細致的工作作風(fēng),、文明禮貌的言行舉止,，積極做好旅游的安全護衛(wèi)工作，展示出良好的精神面貌,，樹立旬邑旅游品牌,。

1、提高安全意識,，全力以赴,，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;

2,、著裝整齊,、統(tǒng)一，佩戴工作證件,，行為規(guī)范,，文明禮貌,，充分展示良好的精神面貌;

3,、明確分工,，各司其責(zé)，責(zé)任到人到崗到位,，確保景區(qū)的游覽安全,。