做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇一

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶 管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施,。

5.評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預(yù)算,，并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才。

11.對部門過程,、效率及業(yè)績進行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵，并 不斷改進和提升,。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列,，取得了可喜的成績,。

現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的，并對銷售部下一步的開展提幾點看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：3:4104.7 4:534.81 5:67

新客戶增長率：3：4125 4：566.7 5：640

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的,。

那么,，以下對這幾個月的做一個小結(jié)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。

各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。

你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強大的資本,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面! 我代表公司感謝你們!

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的`,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強大起來!

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動,，出寶貴的經(jīng)驗，

摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加大,。

3,、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡! 眾人捧柴火焰高! !

隨著進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善,。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇二

x月份眨眼間就已經(jīng)過去,，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作,，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn),，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的.工作進行簡要的總結(jié),。

本月各店指目標(biāo)按時下達到店，做好重點貨品的陳列,。每天對銷售情況進行分析匯總,，同比去年x月本月下滑嚴重店鋪：xx下降x%，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：

（1）超市合同到期撤場商鋪較多,；

（2）進店客流較少,；

（3）連單率降低；

（4）暢銷款xx貨品到貨未及時,。

同比上升店鋪xx%,，xx%，xx%,，本月本區(qū)域總計完成x元,，達標(biāo)x%。

2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好,。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）,。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”,，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵,。

3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰,。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關(guān)教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4.針對x店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案,，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心,。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇三

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面,。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。

我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。

做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會,。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻出我的光和熱!

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇四

7月即將度過,，我們充滿信心地迎接8月。過去的一個月,，是促進酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一個月,，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一個月?，F(xiàn)回顧總結(jié)過去一個月的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在今后的工作中努力再創(chuàng)佳績,。

引進品牌管理，抓好客房工作

酒店通過引進品牌管理,，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動,?！?/p>

以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴,、細,、實”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手 明確各區(qū)域的安全負責(zé)人,，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人,、會客人員、過往人員進行仔細觀察,、認真核對,，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加，通過講解,、點評,、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2、部門培訓(xùn),。在酒店組織培訓(xùn)的同時,，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

3,、練兵考核。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了第一名xxx,，第二名xxx,，第三名xxx,分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

通過對酒店七月份工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新季度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇五

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息。

2,、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。

3,、貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排,。

4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xx(xx)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;xx(xx)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的`溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,，容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好xx秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇六

通過實習(xí),，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足,，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科,！它要求極強的表達能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變,！而且需要技巧性,！如何才能把衣服賣出去,！要求價錢賺的，數(shù)量最多,，顧客達到滿意,！

銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售：只有進行實地實踐,，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗,，表達和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸,！

2,、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來,，從中吸取不足,，發(fā)揚自己的長處，完善自己,！如此來提高自己的銷售業(yè)績,。

3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的,！從而擴展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng),。

在短短的實習(xí)期內(nèi),，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力,，提高了自己的應(yīng)變能力,，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績,，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗,！在管理方面也有所收獲！

通過這次實習(xí),，自己的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力增強了,，真正跨出了,，走好了市場營銷道路上的第一步。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié),，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn),，自己還存在著不少問題,，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”,。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系,。聯(lián)系實際的能力太差,，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系,，用到哪學(xué)到哪,。而且應(yīng)變能力較差,，不能果斷處理問題,。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己,。

實習(xí),，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力,，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的,，邁好這一步,，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半,。

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：

一是急躁心理、

二是責(zé)任分散,。

我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇七

10月份比起9月份的銷售業(yè)績有所下降了30%左右， 現(xiàn)在還有一個星期的時間到月底,，一定要奮起直追才行,， 我要做如下部署：

1. 堅持弄訂單，現(xiàn)在新的游戲規(guī)則出來了, 過去是每個月定一次服務(wù)等級,，然后排名就按照那個服務(wù)等級來進行,，現(xiàn)在是出臺了一個新的服務(wù)就是“每日服務(wù)分”,，這樣其實對于我來講是一件好事, 因為更加公平，更加靈活,，只要我弄好訂單,，懂得游戲規(guī)則的應(yīng)用，那么我每天就能夠保持比較的曝光,， 即使我的賣家服務(wù)等級不夠高,，但是只要我的每日服務(wù)分是夠高的話也不會太影響我的排名。

2. 堅持優(yōu)化產(chǎn)品,， 我感覺就是lace wig方面可能暫時不需要再上傳更多的產(chǎn)品了,因為客戶不可能看那么多產(chǎn)品,，其次上傳了那么多其實也真的不好管理。我只需要做好以下的幾件事情：

a. 優(yōu)化產(chǎn)品 (lace wig)

b. 對于發(fā)簾,可以適當(dāng)?shù)纳蟼饕恍┊a(chǎn)品,，但是應(yīng)該還是以優(yōu)化產(chǎn)品為主,。

我的概念就是“兵不貴多, 但貴精”

3. 堅持優(yōu)化其他平臺，特別是蘭亭集勢,，要做好以下兩點：

a. 研究一下價格應(yīng)該怎么修改,。

b. 研究一下有什么新的產(chǎn)品可以上傳。

c. 研究一下是否應(yīng)該給1萬元,。

4. 繼續(xù)在利用不同渠道搜索出假發(fā)客戶的基礎(chǔ)上接連不斷的群發(fā),搜索不同假發(fā)客戶的渠道有以下兩點：

a. 速賣通的渠道,。

b. 自己在google或者雅虎搜索。

c. 自己可以利用已經(jīng)做成訂單的客戶的電子郵件再配上相關(guān)的搜索詞來搜索出新的客戶的聯(lián)系信息,，這樣就可以不斷的壯大自己的假發(fā)客戶群體,，有量變才會有質(zhì)變，銷售的成功率,，說白了其實就是數(shù)字游戲,。

5. 繼續(xù)優(yōu)化rossa flavor的網(wǎng)站，我認為,，rossa flavor的網(wǎng)站可以定位為“主要賣接發(fā)的假發(fā)網(wǎng)站”, 這樣就可以減免5萬元的網(wǎng)站宣傳費用了,。

6. 研究一下供應(yīng)商管理問題，現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷售和生產(chǎn)管理方面嚴重的拖累了我,，所以我想在春節(jié)后將部分的訂單轉(zhuǎn)給新的工廠來運作,，最起碼lace wig,還有接發(fā)的`訂單轉(zhuǎn)給新的工廠，我一定要加強我的產(chǎn)品質(zhì)量,，還有就是加快我的運輸速度才行,。

action:

1. 更新lace wig信息， 10月25號之前必須要完成

- 10月22, 23, 24, 25都必須要有計劃的分工完成.

2. 更新蘭亭集勢的價格,， 10月23號必須要完成,， 問清楚蘭亭的客服就可以了。

- 22號問清楚，23號徹底完成

3. 每天要在利用搜索網(wǎng)站搜索出起碼30個假發(fā)的客戶的電子郵件.

4. 10月份底前完成golden hair weft的hair weft的上傳維護,。

5. 堅持群發(fā),。

總的原則，因為流動資金的問題,，我要在自己的多余流動資金達到3萬元的時候才考慮和其他廠商合作做lace wig 和hair extension, 所以要快馬加鞭,， 要盡快的運作才行。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇八

xx月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

xx月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

xx月我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xx這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，xx月我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有xx和我,，xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

對于xx月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望xx月我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸！

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇九

八月份眨眼間就已經(jīng)過去,，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作,，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。

本月各店指目標(biāo)按時下達到店,，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總,，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下幾點：

1,、超市合同到期撤場商鋪較多,；

2、進店客流較少,；

3,、連單率降低；

4、暢銷款七分褲貨品到貨未及時,。同比上升店鋪泰二12%,，泰一6%，揚四3%,，本月本區(qū)域總計完成170839元,，達標(biāo)79%。

5,、跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）,。后期公司采取了更大的`促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

6,、對各店鋪各項例檢進行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰,。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關(guān)教育,，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

7,、針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰,，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標(biāo)，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階,，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn),。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：

1,、加強抽查各店鋪各項例檢（庫存,，記錄本，電腦賬目,，衛(wèi)生,，vip卡消費,，貨品折扣，歡送語）,，嚴格督促各店長工作,。

2、及時跟進公司下發(fā)的各項活動,，積極做好促銷推選,。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售,，但起碼應(yīng)該慢慢進行培養(yǎng),，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M行一定的褒揚,，這樣也算是一種成功,，畢竟一個品牌的口碑很重要。

3,、關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況,，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情,，從服務(wù)質(zhì)量上抓起,，努力提升本店成交率。

4,、跟進揚州三店時代廣場,，與商場領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪,。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清,。

5、及時跟進公司下發(fā)郵件（調(diào)撥和退倉）,，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況,，完成對各店暢滯銷貨品補足和調(diào)撥，特價貨品積極要貨,。

6,、抽查各店vip卡消費和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作,。

7,、合理安排好__年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調(diào)開,。跟進休年假人員的店鋪銷售,，貨品，店鋪事宜,。

8,、及時完成公司下達突發(fā)事件。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇十

x月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此

對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的.工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇十一

20xx年x月x日入職xx以來,，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品,；xx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事,！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天,，同事xx帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進可能地進行分析,，幾天過后,，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情,！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xx照明店,，xx燈飾店,，xx店以及xx建材店等經(jīng)銷商，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，xx仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xx廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我,；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的.去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己,！

（2）必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情、認真地對待每一天,！做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認真做事，誠信做人,。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西,、多做點事情，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長,！

我認為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”,。

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇十二

主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxxxxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、xxxxxxxx區(qū)少年宮工程,、xxxxxxxx省審計廳,、xxxxxxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxxxxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積20000平方米,，具體分析等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,，尋找有價值的客戶資源。并去xxxxxxxx成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xxxxxxxx跟進亞運會的場管項目,。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，（例如：xxxxxxxx豐田汽車廠房擴能工程）,，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項目,，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。

下半月主要是跟進關(guān)于xxxxxxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于xxxxxxxx年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxxxxxx省審計廳,、xxxxxxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上,。

另在xxxxxxxx年xxxxxxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中,，預(yù)計在xxxxxxxx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量,。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管,。

1,、受xxxxxxxx客戶邀請，去xxxxxxxx拜訪xxxxxxxx年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周）,，重新審視xxxxxxxx周邊市場,。力爭在xxxxxxxx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量,。

2,、在xxxxxxxx市市政工程上做文章：在xxxxxxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxxxxxx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預(yù)定的效果,，在xxxxxxxx年也能成交,。

3、在xxxxxxxx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值,。

4,、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù),，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。

5、認真審視市場上的假冒產(chǎn)品,，找出其缺點，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路,。

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管,。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟?fàn)帉κ衷趚xxxxxxx的辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格,。

1,、關(guān)于竟?fàn)帉κ郑驹聲M快了解其產(chǎn)品,、差異性能,、價格與付款方式等。

2,、在設(shè)計院是不留樣品,，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一,、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正常現(xiàn)象。

建議：

1,、在月底或其它時間開工作例會時,，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例，有助于團隊一起提高信心或展開竟?fàn)?，有竟?fàn)幍膱F隊大家都會前進,，如果一個團隊是停止不前，的問題表面上看是個人,，在最根本的.問題在于帶頭人,，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,，錢克扣不扣是另一回事,，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益化最為重要,，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成,，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實,。故業(yè)務(wù)員就是先峰,，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰,，所以會焦急,，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”,？

2,、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去,，除非是混日子,。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線,，你可能做得很好,，也很忙，的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對,？老業(yè)務(wù)找到好的理由,，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問題,？

3,、“誠信”問題。同事之間,，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩,！

4,、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其優(yōu)點，真正只有做過,，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場,、客戶,、結(jié)算）等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,，紙上談兵和預(yù)測,，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計劃,。最終能否達到預(yù)定的效果是堅持,！故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮？

4s店銷售月度工作總結(jié) 銷售月度工作總結(jié)和計劃篇十三

x年的_月份,，通過自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去_月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐,，現(xiàn)將_月份個人工作總結(jié)報告如下：

_月信息情況如下：

1。貼子：41個,，電話：25個，潛在客戶：25個,，網(wǎng)絡(luò)代理：7個,，

2。銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費,。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多，日子長了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等,。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便,。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售，及時跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心,。

這于客戶,，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價,，購買后的機子的使用情況,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的（售后問題）,，本人比較欠缺的由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識，以致客人打進電話來,，經(jīng)常不能獨立工作,，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講,，占90%是個人零售的，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會,。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會,。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的,，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾,。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘新的客戶,。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤,、老客戶發(fā)展下線,、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子,，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客_概有五個,。有電話打理的、也有咨詢的,，也有郵件回復(fù)的,。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù),，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心情不好,，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經(jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了,，在每一項工作當(dāng)中,，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的,。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活,，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵。小結(jié)：

_月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,，基本達標(biāo),，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進行控制,，有針對性的銷售,。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃,，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個月達到15個目標(biāo)量。