在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

服裝公司年終總結(jié)報告篇一

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

二,、銷售技巧方面：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感感;完成其它工作,。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認(rèn)真的計劃,、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝公司年終總結(jié)報告篇二

20xx年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實公司工作會議精神,，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至六月份為止,，女裝廠共計生產(chǎn)服裝36.8萬件/套,，總產(chǎn)值2208.2萬元。

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫,，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種,、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。

為了將公司設(shè)計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產(chǎn)效率,、提升員工技能水平，剔除不合格,、偷工,、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì),，同時也在加大力度招收熟練員工,，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺,，使車間的生產(chǎn)效率大大提高,。

開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,，為了迎合不同行業(yè),、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣,，我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整,。在試制過程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果,，期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改,，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的,。

同時,，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討,，努力處理每個問題，力求達(dá)到完美,。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點馬虎,，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉,。

提高產(chǎn)量,，更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識,，使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求,。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任,，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產(chǎn)量,，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

五月份,，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游,。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,，共同協(xié)作團(tuán)結(jié),，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。

在下半年的工作里,，我們對自己也有新的目標(biāo)和要求,，我們會更加努力 ，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,。

1,、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強(qiáng)對班組安全檢查力度,，消除安全隱患,，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn),。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松,，更出色的完成各項任務(wù),。

3、加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)溝通,，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

4,、加強(qiáng)車間管理工作,，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)性的開展產(chǎn)品控制,。

5,、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì),。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度,，加快步伐,，以確保xx年下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。

服裝公司年終總結(jié)報告篇三

一,、安全工作,。

“高高興興上班，平平安安下班,?！笔俏覀儾么曹囬g工作行動指南。電剪,，都是帶電作,，比較危險。我們平時就要養(yǎng)成多愛護(hù),，多保養(yǎng),。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和報告,，不能存在某種心理,。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習(xí)慣。

另外,，由于車間都是男員工,，都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,，在上班時間少抽一支煙,。堅決確保車間百分百安全。

二,、車間的管理

1,、加大車間巡查力度，特別是領(lǐng)導(dǎo)上車間巡查工作,，與員工交談問寒問暖,，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進(jìn)度,。近期王廠巡查車間,，員工請假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，起到了實際性的效果,。

2,、 合理安排，堅決擁護(hù)公司的各項制度,，積極努力的配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,，按公司制單,，完成各項指標(biāo)任務(wù)。今天拉好布,，今天就裁好,。決不今天的工作，拖到明天去做,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題及時反映匯報，盡量杜絕錯誤的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)布料不對,，及是反饋布倉;發(fā)現(xiàn)樣衣等問題，及時反饋版房,。層層反饋,，做好本職工作。裁片合理擺放,，杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象,。

4、機(jī)器設(shè)備(電剪)定期保養(yǎng),、維護(hù),、配好備件。以免影響生產(chǎn),。

5,、工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差,，冬冷夏熱,，條件艱苦，人員流動大,。人是生產(chǎn)力的第一要素,，沒有人任何活干不了。希望公司在應(yīng)有的條件下,，適當(dāng)提高一下補貼(高溫費等)

6、工資?，F(xiàn)在物價上漲,，油在漲，米在漲,，什么都在漲,。希望適度調(diào)整員工工資。

7,、改善住宿環(huán)境,。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了,。一來有利于安全，二來便于管理,。

20xx年，是不凡平的。在過去的一年當(dāng)中,。我們雖然說取得一點小小成績,，但決不能沾沾自喜。新的一年,，新的起點,，新的希望。我們將一如繼往的嚴(yán)格要求自己,，在平凡的崗位發(fā),，發(fā)出自己應(yīng)有的光和熱。為全面實現(xiàn)公司20xx上市的宏偉藍(lán)圖而努力!

服裝公司年終總結(jié)報告篇四

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機(jī)會,，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機(jī)到的時候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

二,、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

三,、銷售技巧方面：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝公司年終總結(jié)報告篇五

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末,。回顧過去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2,、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

服裝公司年終總結(jié)報告篇六

一、黨務(wù)工作方面

1,、做好今年黨務(wù)暨思想政治工作會議的籌備和會務(wù)工作,。組織起草了會議的有關(guān)文件，對去年黨務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，對今年的工作進(jìn)行安排,，經(jīng)公司黨委討論通過后正式形成會議報告,，還組織做好有關(guān)的會務(wù)工作，使大會取得了圓滿成功,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

2、公司的四屆四次職代會和黨務(wù)暨思想政治工作會議召開后,，及時布置了兩會的傳達(dá),、學(xué)習(xí)和貫徹工作，并到各單位檢查了會議精神的貫徹情況,。

3,、制定了今年發(fā)展新黨員的計劃，組織了13人參加總廠黨委組織部舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班,，配合4個黨支部發(fā)展了4名新黨員,。

4、做好黨費收繳工作,，做到了收繳及時,、無差錯。

5,、組織開展了xx年度評議黨員,、黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)的評選工作。我公司17個黨支部132名黨員參加了評議,，共評出優(yōu)秀員24名,，沒有不合格黨員;評選出先進(jìn)黨支部3個，先進(jìn)黨小組4個,，優(yōu)秀黨務(wù)工作者3名,，黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體2個，先進(jìn)個人3名,，經(jīng)公司黨委審批后下文予以表彰,。

6、根據(jù)工作需要,，經(jīng)公司黨委批準(zhǔn),，對部分黨支部進(jìn)行了調(diào)整。成立了中共貴鋁工貿(mào)金陽保齡娛樂中心支部委員會(所轄金陽保齡娛樂中心,、鋁興房地產(chǎn)有限責(zé)任公司兩個單位),，中共貴鋁工貿(mào)供銷分公司支部委員會(所轄供銷分公司、爐修分公司兩個單位),，原興達(dá)黨支部所轄的機(jī)電公司劃入運輸黨支部,。經(jīng)調(diào)整，使黨支部的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,，為黨支部開展工作創(chuàng)造了一定的有利條件,。

7,、組織召開了慶祝建黨八十二周年大會。全公司黨員,、入黨積極分子近150人參加會議,，14名新黨員進(jìn)行了入黨宣誓，還表彰了黨內(nèi)“兩先兩優(yōu)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn),，全體黨員都受到了一次黨的先進(jìn)性的教育,。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

1,、加強(qiáng)制度建設(shè),。收集整理了我公司近年來關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度和規(guī)定，并逐步補充完善,。按公司黨委部署,，起草了《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》、《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司關(guān)于對中層管理干部實行誡免談話的試行辦法》,、《貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司重大事項集體決策實施辦法》等文件,，經(jīng)公司黨委審定后下發(fā)執(zhí)行。

2,、根據(jù)總廠紀(jì)委和總公司的統(tǒng)一部署,，組織有關(guān)人員對我公司上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了自檢,，總廠紀(jì)委檢查后給予了好評,。

3、根據(jù)中鋁公司紀(jì)委的統(tǒng)一部署,，在全公司開展了“四個珍惜,、四個防范”專題教育活動，使我公司廣大黨員干部受到了思想教育,，進(jìn)一步提高了政治素質(zhì),。

4、對華光服裝廠“大宗勞保用品采購全過程”進(jìn)行效能監(jiān)察,，參與了訂貨談價,、合同簽訂、市場調(diào)查,、進(jìn)貨,、發(fā)貨等工作，于5月底結(jié)案,。通過效能監(jiān)察,，本年度共節(jié)約了成本近3萬元，并進(jìn)一步規(guī)范了該廠的采購工作,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

5,、對華陽碳素有限責(zé)任公司“陽極焙燒爐筑爐工程”進(jìn)行了效能監(jiān)察立項，并參與了該項目招標(biāo),、議標(biāo)工作及有關(guān)重大事項的決策過程,。

6、配合總廠紀(jì)檢部門,，調(diào)查處理有關(guān)違紀(jì)案件,。

三、其他工作

1,、參與總公司職代會文件討論,、會議籌備和會務(wù)工作。

2,、參與了白云區(qū)第八屆人大代表換屆選舉工作,，擔(dān)任了白云區(qū)第四十二選區(qū)(貴鋁第八選區(qū))選舉工作辦公室主任，負(fù)責(zé)組織我公司及服務(wù)公司,、物業(yè)管理公司,、實業(yè)公司、鋁型材廠等5家單位選舉工作的組織和相互協(xié)調(diào)工作,。在總廠及總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心,、支持下，經(jīng)過選舉工作人員的共同努力,，確保了此項工作如期順利完成,。我公司劉雁同志當(dāng)選為本選區(qū)的白云區(qū)第八屆人大代表。

服裝公司年終總結(jié)報告篇七

一,、安全工作,。

“高高興興上班，平平安安下班,?！笔俏覀儾么曹囬g工作行動指南。電剪,，都是帶電作,，比較危險。我們平時就要養(yǎng)成多愛護(hù),，多保養(yǎng),。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和報告,，不能存在某種心理,。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習(xí)慣。

另外，由于車間都是男員工,，都有抽煙的愛好,。希望大家養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，在上班時間少抽一支煙,。堅決確保車間百分百安全,。

二、車間的管理

1,、加大車間巡查力度,，特別是領(lǐng)導(dǎo)上車間巡查工作，與員工交談問寒問暖,，能夠更好激發(fā)員工的熱情,，提高工作進(jìn)度。近期王廠巡查車間,，員工請假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn),，起到了實際性的效果。

2,、 合理安排,，堅決擁護(hù)公司的各項制度，積極努力的配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,，按公司制單,，完成各項指標(biāo)任務(wù)。今天拉好布,，今天就裁好,。決不今天的工作，拖到明天去做,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題及時反映匯報,，盡量杜絕錯誤的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)布料不對，及是反饋布倉;發(fā)現(xiàn)樣衣等問題,，及時反饋版房,。層層反饋，做好本職工作,。裁片合理擺放,，杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象。

4,、機(jī)器設(shè)備(電剪)定期保養(yǎng),、維護(hù)、配好備件。以免影響生產(chǎn),。

5,、工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差,，冬冷夏熱,，條件艱苦，人員流動大,。人是生產(chǎn)力的第一要素,，沒有人任何活干不了,。希望公司在應(yīng)有的條件下,，適當(dāng)提高一下補貼(高溫費等)

6、工資?，F(xiàn)在物價上漲，油在漲,，米在漲，什么都在漲。希望適度調(diào)整員工工資,。

7、改善住宿環(huán)境,。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了,。一來有利于安全,，二來便于管理,。

20xx年,，是不凡平的,。在過去的一年當(dāng)中,。我們雖然說取得一點小小成績,，但決不能沾沾自喜。新的一年,，新的起點,，新的希望,。我們將一如繼往的嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位發(fā),，發(fā)出自己應(yīng)有的光和熱,。為全面實現(xiàn)公司20xx上市的宏偉藍(lán)圖而努力!

服裝公司年終總結(jié)報告篇八

回顧過去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力,。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦,，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘,，做同事的思想穩(wěn)定工作,，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作,，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作,，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員,，我主動承擔(dān)了此項工作,，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作。

回首20xx

我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來為生產(chǎn)提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意,！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。