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管理信息系統(tǒng)論文篇一

信息的特征：事實性,、時效性、不完全性,、等級性,、變換性、價值性 信息量的公式：h(x)=-∑ p(xi)log2p(xi)p(xi)概率,；

2系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合,。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類,。系統(tǒng)具有整體性,、目的性、相關(guān)性,、環(huán)境適應(yīng)性,。

3信息系統(tǒng)在一個組織的全部活動中存在各式各樣的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活動,。若幾個信息流聯(lián)系組織在一起,，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網(wǎng),，稱之為信息系統(tǒng),。

4管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件,、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,，進行信息收集、傳輸,、加工,、儲存、更新和維護,，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu),、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策,、中層控制,、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。5 mrp-ii是一種在對一個企業(yè)所有資源進行有放的計劃安排的基礎(chǔ)上,，以達到最大的客戶服務(wù),、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進的管理思想和方法。

erp突破了mrp-ii的局限，把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象集成進來,，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮,。

6數(shù)據(jù)處理是指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù),，用一定的設(shè)備和手段,，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程,。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作,。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。

7計算機網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來,，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng),。

網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)。一般有總線型,、星型,、環(huán)形、混合型

8制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)--搜集相關(guān)信息--進行戰(zhàn)略分析--定義約束條件--明確戰(zhàn)略目標(biāo)--提出未來的略圖--選擇開發(fā)方案--提出實施進度--通過戰(zhàn)略規(guī)劃bsp是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出mis戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法,。bsp作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃,、管理和控制,，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性,。

bsp工作步驟準(zhǔn)備工作--調(diào)研--定義業(yè)務(wù)過程--業(yè)務(wù)工程重組--定義數(shù)據(jù)類--定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)--確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序--完成bsp研究報告企業(yè)流程重組對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計,，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高。如成本,、質(zhì)量,、服務(wù)和速度等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略“自下而上”優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險,，缺點是不能像想象那樣完全周密,，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展,，往往要作許多重大修改,，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計,?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部,，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng),，但這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性,，因而難度較大,。在實踐中，先自上而下地作好mis的戰(zhàn)略規(guī)劃,，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā),。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法,、面向?qū)ο箝_發(fā)方法,、case方法。

12原型法的基本思路在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的開始階段,，憑借系統(tǒng)開發(fā)售貨員對用戶需求的理解與用戶共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能,，在強有力人、軟件環(huán)境

支持下,，給出一個滿足用戶需求的初始系統(tǒng)原型,，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成mis系統(tǒng)

13管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，通過問題識別,、可行性分析、詳細調(diào)查,、系統(tǒng)化分析,，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計,。

14可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性

可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性,、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性 15調(diào)查方法可以采用召開調(diào)查會,、訪問,、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐

16數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具,。具有抽象性和概括性

信息系統(tǒng)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖區(qū)別：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的,。應(yīng)當(dāng)指出，從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息系統(tǒng)流程圖并不是單純的符號改換,，信息系統(tǒng)流程圖中僅表示的是計算機的處理流程,，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統(tǒng)流程圖的前提是已經(jīng)確定了系統(tǒng)的邊界,、人一機接口和數(shù)據(jù)處理方式,。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或進一步分解,，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能,。

17功能結(jié)構(gòu)圖按功能從屬關(guān)系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。18數(shù)據(jù)字典主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項,、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),、數(shù)據(jù)流、處理邏輯,、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義

19系統(tǒng)設(shè)計的主要工作

1,、總體設(shè)計，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計,、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計2代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定

3,、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計，包括設(shè)備配置,、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等4數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)計,，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等5計算機處理過程設(shè)計包括輸出設(shè)計,、輸入設(shè)計,、處理流程圖設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書 原則：系統(tǒng)性，靈活性,，可靠性,，經(jīng)濟性

20按文件的用途分類：主文件、處理文件,、工作文件,、周轉(zhuǎn)文件、其他文件

21輸出設(shè)計的內(nèi)容：

1,、有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容,，包括信息的使用者、使用目的,、報告量,、使用周期,、有效期,、保管方法和復(fù)寫份數(shù)等

2、輸出信息的內(nèi)容,，包括輸出項目,、位數(shù),、數(shù)據(jù)形式(文字、數(shù)字)3輸出格式,，如表格,、圖形或文件4輸出設(shè)備，如打印機,、顯示器,、磁帶,、光盤等5輸出介質(zhì)，如輸出到磁盤還是磁帶上,，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等

22輸入設(shè)計的原則：控制輸入量,、減少輸入延遲、減少輸入錯誤,、輸入國產(chǎn)盡量簡化。提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則

23總調(diào)：包括兩部分,，主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（即用直接送出預(yù)先安排計算結(jié)果的聯(lián)系程序替代原功能模塊）,；程序的總調(diào)（即將主控制和調(diào)度程序與各功能模塊連接起來進行總體調(diào)試）

39.系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試,、人員培訓(xùn),、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等,。

40.計算機系統(tǒng)的實施：從計算機產(chǎn)品中選擇最適合應(yīng)用需要的品牌,，購置計算機系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足mis的設(shè)計要求。包括：①計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比②系統(tǒng)是否具有良好的可擴充性③能否得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持等,。

41.程序設(shè)計的目標(biāo)：①可維護性②可靠性③可理解性④效率（最后才是效率）42.分調(diào)：即將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進行調(diào)試,。

43.系統(tǒng)切換：①直接切換法（老系統(tǒng)停止運行）②并行切換法（老系統(tǒng)不停止運行，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行校驗）③試點過渡法（逐步代替整個老系統(tǒng)）

管理信息系統(tǒng)論文篇二

《管理信息系統(tǒng)》讀后感

這學(xué)期讀了由張建華主編,，中國電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》,，讀完之后感覺受益匪淺。

本書內(nèi)容總共分為五個篇：基礎(chǔ)理論篇,，系統(tǒng)開發(fā)篇,，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應(yīng)用篇,，系統(tǒng)選型篇,。管理信息系統(tǒng)（management information system，mis）,，顧名思義,，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息,、系統(tǒng),，即管理理念與方法、信息科學(xué)技術(shù),、系統(tǒng)科學(xué)思想與策略,。然而，通讀全書,，我明白了,，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個基本組分的簡單堆砌,，而是各組分的有機整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學(xué)思想與策略為方法指導(dǎo),，將成熟的信息科學(xué)技術(shù)與先進的管理方法與理念相集成,，從而建立起來的能夠有效的實現(xiàn)將先進管理模式與方法由“理念”層面成功導(dǎo)入“實踐應(yīng)用”層面系統(tǒng)化支撐平臺。

“管理信息系統(tǒng)”是一個內(nèi)涵豐富,、外延廣闊的概念,，是一個具有“社會-技術(shù)”雙重屬性的復(fù)雜信息系統(tǒng)，是個涵蓋多學(xué)科只是交叉性學(xué)科,。mis是一門新興的科學(xué),，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力,、物力,、財力、設(shè)備,、技術(shù)等資源的調(diào)查了解,，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員,，以便進行正確的決策,，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前,，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段,。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效,、快速、無紙化的方向發(fā)展,。

一個完整的mis應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（dss）,、工業(yè)控制系統(tǒng)（ipc）、辦公自動化系統(tǒng)（oa）以及數(shù)據(jù)庫,、模型庫,、方法庫、知識庫和與上級機關(guān)及外界交換信息的接口,。其中,，特別是辦公自動化系統(tǒng)（oa）、與上級機關(guān)及外界交換信息等都離不開intranet的應(yīng)用,?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)mis不能沒有intranet,，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境,。

基于web的mis系統(tǒng)是對傳統(tǒng)mis系統(tǒng)概念上的擴展,，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進行普通的商務(wù)管理,。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄）,，以及相應(yīng)的權(quán)限控制，可以實現(xiàn)在遠端對系統(tǒng)的瀏覽,、查詢,、控制和審閱。隨著

internet的擴展,，現(xiàn)有的公司和學(xué)校不再局限于物理的有形的真實的地域,，網(wǎng)絡(luò)本身成為事實上發(fā)展的空間。換句話說,，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡(luò)化生存”，網(wǎng)絡(luò)將成為人們之間交流和通訊的最直接,，也是最便捷的工具,。

基于web的mis系統(tǒng)，彌補了傳統(tǒng)mis系統(tǒng)的不足,，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代的特點,。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會的技術(shù)基石,?；趙eb的mis系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡(luò)時代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀,。

在現(xiàn)代化管理中,，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中,，組織、方法,、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化,。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,，使計算機和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中,。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效,、實用的管理信息系統(tǒng),，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢,。所以我覺得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的,。

管理信息系統(tǒng)論文篇三

a卷

一,、選擇

1、mic的特點：面向管理決策,、綜合性,、人機系統(tǒng)、現(xiàn)代管理方法和手段,、多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科（p29）,。

2、管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段的劃分：系統(tǒng)準(zhǔn)備,、分析,、設(shè)計、實施,、維護與評價階段,。

3、諾蘭模型每階段的特征（p69）：初始,、傳播,、控制、集成,、數(shù)據(jù)管理,、成熟階段。

4,、系統(tǒng)切換方式及基本特點：直接切換,、并行切換、分段切換（p134）,。

5,、系統(tǒng)調(diào)查中數(shù)據(jù)字典主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流,、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯,、外部實體（p54）,。

6、生命周期法各階段之間的關(guān)聯(lián)（p120）：系統(tǒng)規(guī)劃,、分析,、設(shè)計、實施,、評價與運行管理階段,。

7、mic發(fā)展歷史（p35）：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng),、決策支持系統(tǒng),。

8、mic數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：一般由數(shù)據(jù)庫,、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）,、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成,。

9,、決策分類中根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn)的分類（p17）

①作用：戰(zhàn)略決策、管理決策,、業(yè)務(wù)決策,；②性質(zhì)：程序化、非程序化,；③決策的條件確定性：確定型,、風(fēng)險型、不確定型,；④決策的問題：結(jié)構(gòu)化,、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化,。

10、mic應(yīng)用中常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的區(qū)分

二,、填空

1,、管理信息系統(tǒng)的信息處理的階段：

信息采集、信息組織加工,、信息存儲與檢索 信息服務(wù)

2,、mic中戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容識別組織的戰(zhàn)略集、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成mis戰(zhàn)略

3,、信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點宏觀性,、動態(tài)性、管理與技術(shù)相結(jié)合4,、mic數(shù)據(jù)字典的類型 數(shù)據(jù)項,、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),、數(shù)據(jù)存儲,、處理邏輯、外部實體

5,、企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)的分類職能型,、項目型、矩陣型

6,、mic開發(fā)中的開發(fā)方式生命周期法,、原型法,、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、case開發(fā)方法

7,、mic中涉及的法律主體招標(biāo)人和投標(biāo)人 招投標(biāo)代理機構(gòu)

三,、名詞解釋

1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人,、計算機等組成的能進行管理信息收集,、傳遞、儲存,、加工,、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況,，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來,，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為,，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo),。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)。

2,、組織機構(gòu)：是一個組織（部門,、企業(yè)、車間,、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系,，通常可以用組織機構(gòu)圖來表示,。

3,、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是一個長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的,、有共享的,、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合。

4,、項目管理：在一定資源（如時間,、資金、人力,、設(shè)備等）約束條件下,，為了高效率的實現(xiàn)項目的既定目標(biāo)（即達到項目竣工時計劃達到的質(zhì)量,、投資和進度），按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序,，對項目的全過程進行有效的計劃、組織,、協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動,。

5,、價值鏈：是一種對企業(yè)業(yè)務(wù)活動進行組織的方法，每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實施這些活動對其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計、生產(chǎn),、促銷,、銷售,、運輸和售后服務(wù)。

四,、簡答

1,、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（p44-45）

信息系統(tǒng)的總目標(biāo),、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定,；企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)狀況分析；可行性研究,；企業(yè)流程重組,；對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測,。

2、關(guān)于監(jiān)理,、審計的基本內(nèi)容（p165-169）

監(jiān)理：依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位,，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同,，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。建立信息化建設(shè)的第三方監(jiān)督機制，對保證信息化建設(shè)的效益最大化至關(guān)重要,。其主要內(nèi)容包括成本控制,、進度控制、質(zhì)量控制,、合同管理,、信息管理、協(xié)調(diào),。

審計：是根據(jù)公認的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實施到運行,、維護各個環(huán)節(jié)進行審查評價,，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整性、有效性,、效率性,、安全性進行監(jiān)測、評估和控制的過程,，以確定預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn),，并提出一系列改進建議的管理活動。其流程分為準(zhǔn)備階段,、實施階段,、審計結(jié)論和執(zhí)行階段。其特點是1）審計的所有領(lǐng)域?qū)⑷孢\用現(xiàn)代信息技術(shù),；2）關(guān)注信息數(shù)據(jù)安全性,、可靠性；3）計算機專家參與審計工作,；4）審計的覆蓋面將擴大,；5）對審計人員的素質(zhì)要求提高。其內(nèi)容包括硬件及環(huán)境審計,；系統(tǒng)管理審計,；應(yīng)用軟件審計；網(wǎng)絡(luò)安全審計,；商業(yè)連續(xù)性審計,；數(shù)據(jù)完整性審計。（p146-147）

3,、可行性研究的基本內(nèi)容（p57）

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素,；用戶使用可行性；項目實施管理上的可行性,；外部環(huán)境方面的條件,；

技術(shù)上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題,；技術(shù)風(fēng)險問題；開發(fā)人員技術(shù),；

經(jīng)濟上的可行性：支出,；效益；收益,；投資回收期,；敏感性分析。

4,、系統(tǒng)評價體系（p141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護角度評價的指標(biāo),；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標(biāo)

方法：多因素加權(quán)平均法,；層次分析法,；經(jīng)濟效果評價法

內(nèi)容：系統(tǒng)的技術(shù)效果、系統(tǒng)的管理效果,、系統(tǒng)的經(jīng)濟效果

5,、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法和策略

方法：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法,、企業(yè)系統(tǒng)計劃法（esp）

策略：自頂向下策略,、自底向上策略、混合策略

b卷

一,、填空

1,、mic結(jié)構(gòu)的分類

縱向：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略管理、管理控制,、運行控制,、業(yè)務(wù)處理）；橫向：基于管理的組織和職能的層次結(jié)構(gòu)（銷售與市場子系統(tǒng),、生產(chǎn)子系統(tǒng),、物資供應(yīng)子系統(tǒng)、財務(wù)與會計子系統(tǒng),、人事子系統(tǒng),、高層管理子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)）

2,、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成硬件系統(tǒng), 軟件系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

3,、mic的維護類型完善性維護（50%）、適應(yīng)性維護（25%）,、糾錯性維護（21%）,、預(yù)防性維護(4%)

4、計算機數(shù)據(jù)管理的階段 人工管理階段,、文件系統(tǒng)階段,、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段

5、根據(jù)生產(chǎn)方式劃分的系統(tǒng)分類 自然系統(tǒng),、人造系統(tǒng)

6,、系統(tǒng)的切換類型直接切換、并行切換,、分段切換

7,、根據(jù)決策的分類標(biāo)準(zhǔn)分哪些

按決策的作用：戰(zhàn)略決策、管理決策,、業(yè)務(wù)決策

按決策的性質(zhì)：程序化決策,、非程序化決策

按決策的條件：確定性決策、風(fēng)險型決策,、不確定型決策

按決策的問題：結(jié)構(gòu)化決策,、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策

8,、erp9,、準(zhǔn)時制（jit）準(zhǔn)時制生產(chǎn)制度的要點是企業(yè)以顧客需求為起點，由后向前進行逐步推移來完成生產(chǎn)任務(wù),。上一生產(chǎn)步驟生產(chǎn)什么,、生產(chǎn)多少、質(zhì)量要求和交貨時間只能根據(jù)下一步生產(chǎn)步驟提出的具體要求而定,，以期達到生產(chǎn)過程零缺陷,、經(jīng)營過程零庫存、零儲備,、零搬運,、零故障停機、零提前期和批量為一的目標(biāo),。主要手段有：適時適量的生產(chǎn),、彈性配置作業(yè)人數(shù)及質(zhì)量保證。

二,、選擇

1,、mic中計算機的網(wǎng)絡(luò)模式(p85)局域網(wǎng)、城域網(wǎng),、廣域網(wǎng)

2,、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)模型(p93)層次模型、網(wǎng)狀模型,、關(guān)系模型

3,、tcpip網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的定義(p87)叫做傳輸控制/網(wǎng)際協(xié)議，是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上的所有通信設(shè)備,，也是internet的基礎(chǔ)協(xié)議,，也是一種電腦數(shù)據(jù)打包和尋址的標(biāo)準(zhǔn)方法。

4,、mic規(guī)劃中可行性研究的有關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容（p57）

管理上的可行性,；技術(shù)上的可行性；經(jīng)濟上的可行性

5,、mic開發(fā)方式中的開發(fā)方式及優(yōu)缺點 p123-124

聯(lián)合開發(fā)策略,、應(yīng)用軟件開發(fā)策略、外包策略

6,、mic開發(fā)中的項目管理(p126)在一定資源（如時間,、資金、人力,、設(shè)備等）約束條件下,，為了高效率的實現(xiàn)項目的既定目標(biāo)（即達到項目竣工時計劃達到的質(zhì)量、投資和進度）,，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序,，對項目的全過程進行有效的計劃、組織,、協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動。

工程監(jiān)理的基礎(chǔ)知識(p165)監(jiān)理是依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位,，首業(yè)主單位委托,，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同,，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理,。建立信息化建設(shè)的第三方監(jiān)督機制，對保證信息化建設(shè)的效益最大化至關(guān)重要,。其主要內(nèi)容包括成本控制、進度控制,、質(zhì)量控制,、合同管理、信息管理,、協(xié)調(diào),。

7,、采購中的拍賣方法（p155）英格蘭式、荷蘭式,、英格蘭與荷蘭混合式、密封遞價招投標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn)增量式、速勝式,、反向,、定向拍賣等。

8,、計算機網(wǎng)絡(luò)的功能（p82）硬件資源共享,、軟件資源共享、用戶間信息交換,。

9,、mic中業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖的基本圖形定義 p50-

51三,、名詞解釋

1,、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集,、傳遞,、儲存、加工,、維護和使用的系統(tǒng),。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來,，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策,，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo),。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng),。

2、業(yè)務(wù)流程重組：對業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀,、存在的問題和不足進行分析,，使流程在新的技術(shù)條件下重組

3、監(jiān)理：依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位,，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同,，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。

4,、審計：根據(jù)公認的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實施到運行,、維護各個環(huán)節(jié)進行審查評價,，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整性、有效性,、效率性,、安全性進行監(jiān)測,、評估和控制的過程,，以確定預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn)，并提出一系列改進建議的管理活動,。

四、簡答

1,、mic的基本知識p28-29

定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人,、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞,、儲存,、加工、維護和使用的系統(tǒng),。它能實測企業(yè)的各種運行情況,，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來,，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo),。同時是能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng),。

特點：面向管理決策；綜合性,；人機系統(tǒng),；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué),。

2,、mic的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本知識p34

橫向綜合：就是將同一管理層次的各種職能綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一體化,； 縱向綜合：即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來,；

縱橫綜合：又稱總綜合，這可形成一種完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),，能夠做到信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享,、各子系統(tǒng)功能無縫集成。

3,、規(guī)劃中的可行性研究p57

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素,；用戶使用可行性,；項目實施管理上的可行性；外部環(huán)境方面的條件

技術(shù)上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題；技術(shù)風(fēng)險問題,；開發(fā)人員技術(shù)

經(jīng)濟上的可行性：支出,；效益；收益,；投資回收期；敏感性分析

4,、評價體系（p141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護角度評價的指標(biāo),；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標(biāo)

方法：多因素加權(quán)平均法,；層次分析法,；經(jīng)濟效果評價法

內(nèi)容：系統(tǒng)的技術(shù)效果、系統(tǒng)的管理效果、系統(tǒng)的經(jīng)濟效果

管理信息系統(tǒng)論文篇四

1.信息系統(tǒng)如何轉(zhuǎn)換企業(yè),？它和全球化的關(guān)系是什么,？

答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務(wù)活動的主要工具,。信息系統(tǒng)是快速供應(yīng)鏈的基礎(chǔ),。互聯(lián)網(wǎng)允許很多企業(yè)在線買賣,、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋,。通過數(shù)字化核心企業(yè)過程，企業(yè)試圖變得更有競爭力,，效率更高,，從而演變成數(shù)字企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)極大地減少生產(chǎn),、采購和銷售產(chǎn)品的成本，從而激勵全球化,。新的信息系統(tǒng)趨勢包括新生的移動數(shù)字平臺,、作為服務(wù)的在線軟件和云計算等。

2.為什么今天信息系統(tǒng)對運營和管理企業(yè)非常重要,？

答：信息系統(tǒng)今天已是開展商企活動的基礎(chǔ),。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒有廣泛的信息技術(shù),，那很難長存,，達到戰(zhàn)略目標(biāo)也會很困難。企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用信息系統(tǒng)達到六個目標(biāo)：運行良好,，新產(chǎn)品,、新服務(wù)和新的企業(yè)模式，顧客和供應(yīng)商關(guān)系親密,，改進決策,，競爭優(yōu)勢和長期存在等。

3.什么是信息系統(tǒng),？它如何工作,？什么是它的管理、組織和技術(shù)成分,？

答：信息系統(tǒng)從內(nèi)部和組織環(huán)境中收集,、儲存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通,、協(xié)調(diào),、控制,、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過三個基本活動：輸入,、處理和輸出,，轉(zhuǎn)換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。

4.什么是輔助資產(chǎn),？為什么信息系統(tǒng)為組織提供真實的價值很重要,？

答：為了從信息系統(tǒng)獲得有意義的價值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產(chǎn)來支持技術(shù)投資,。這些輔助資產(chǎn)包括新的企業(yè)模式和企業(yè)過程,、組織文化和管理行為、合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、準(zhǔn)則和法律,。除非企業(yè)進行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術(shù)投資恐怕很難得到高回報,。

5.什么學(xué)科用來研究信息系統(tǒng),？每個學(xué)科如何理解、探索信息系統(tǒng),？什么是社會技術(shù)系統(tǒng),？ 答：信息系統(tǒng)的研究涉及來自技術(shù)和行為學(xué)科的問題和洞察。這個學(xué)科中對聚焦于正式模型和系統(tǒng)能力的技術(shù)方法做出貢獻的是計算機科學(xué),、管理科學(xué)和運籌學(xué)。對聚焦于設(shè)計,、實現(xiàn),、管理和系統(tǒng)的企業(yè)影響的行為方法做出貢獻的是心理學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué),。系統(tǒng)的社會技術(shù)觀點既考慮技術(shù)面又考慮社會面,，而且呈現(xiàn)出兩者間的配合。

6.什么是企業(yè)過程,？它們和信息系統(tǒng)有什么關(guān)系,？

答：一個企業(yè)過程是一組邏輯上相關(guān)的活動集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個特殊的任務(wù),，它代表一個組織協(xié)調(diào)工作,、信息和知識的獨特方式。經(jīng)理需要注意企業(yè)過程,，因為他們決定了組織執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的好壞,，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。每一個主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過程,，但許多企業(yè)過程是跨職能的,。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過程自動化，它們有助于組織重新設(shè)計和理順這些過程。

7.系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務(wù),？

答：服務(wù)于運行管理的系統(tǒng)是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（tps）,，如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運行必需的常規(guī)業(yè)務(wù)流,。管理信息系統(tǒng)（mis）和決策支持系統(tǒng)（dss）支持中層管理,。大多數(shù)mis報告是tps信息的壓縮，沒有深入的分析,。dss運用先進的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結(jié)果的唯一性和快速變化的管理決策,。高管支持系統(tǒng)（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù),，并通過一個門站由多個內(nèi)源和外源獲得數(shù)據(jù),。

8.企業(yè)應(yīng)用、合作和溝通系統(tǒng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)如何改善企業(yè)性能,？

答：企業(yè)應(yīng)用（企業(yè)系統(tǒng),、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)）設(shè)計用來協(xié)調(diào)多個企業(yè)職能和企業(yè)過程,。企業(yè)系統(tǒng)將企業(yè)關(guān)鍵的企業(yè)職能和企業(yè)過程集成到單一的軟件系統(tǒng)，用以改進協(xié)調(diào),、效率和決策,。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有助于企業(yè)管理自己和供應(yīng)商的關(guān)系，從而使計劃,、進料,、生產(chǎn)、遞送產(chǎn)品和服務(wù)最優(yōu)化,。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,，和客戶互動以使公司的收益和顧客的滿意度最優(yōu),。知識管理系統(tǒng)使公司能優(yōu)化創(chuàng)新、分享和傳播知識,?；邮亲钪匾膬r值附加的崗位，將獲益于合作和溝通系

統(tǒng),。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，由分散的系統(tǒng)匯總信息，通過網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)給用戶,。外聯(lián)網(wǎng)是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，為公司與外界信息交流而建立,。

9.電子企務(wù)、電子商務(wù)和電子政務(wù)有何不同,？

答：電子企務(wù)（e-business）是指用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)去執(zhí)行公司的企業(yè)過程,。它包括內(nèi)部的企業(yè)過程以及協(xié)調(diào)供應(yīng)商和其他外部實體的過程,。電子商務(wù)（e-commerce）是電子企務(wù)涉及通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購、銷售貨物,、服務(wù)的那部分,。電子政務(wù)（e-government）是指用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其他政府實體的關(guān)系數(shù)字化,。

10.企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的作用是什么,？

答：信息系統(tǒng)部門是個正式的組織單位，負責(zé)信息技術(shù)服務(wù),。其任務(wù)是負責(zé)維護信息基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件、軟件,、數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)等,。該部門由專家（如程序員、系統(tǒng)分析員,、項目領(lǐng)導(dǎo)）和信息系統(tǒng)經(jīng)理組成,，往往由cio領(lǐng)導(dǎo)。

11.為成功建造和使用信息系統(tǒng),，經(jīng)理們必須知道哪些組織特性,？信息系統(tǒng)對組織的影響是什么,？

答：所有現(xiàn)代組織是層次型的,、專業(yè)化的和公正的，應(yīng)該使用公開透明的辦事規(guī)程以使效率最大化,。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治,，它們受周圍環(huán)境影響。組織因目標(biāo),、服務(wù)對象,、社會角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,、激勵,、執(zhí)行任務(wù)的類型和結(jié)構(gòu)形式的不同而不同,。這些特性幫助我們闡明組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的不同。

信息系統(tǒng)和應(yīng)用它的組織相互交融,、相互影響,。引入一個信息系統(tǒng)將要影響組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo),、工作設(shè)計,、價值、利益群體的矛盾,、決策方式和日常行為,。同時，信息系統(tǒng)必須設(shè)計得服務(wù)于重要的組織群體,，并服從組織的結(jié)構(gòu),、企業(yè)過程、目標(biāo),、文化,、政治和管理。信息技術(shù)能減少交易和代理成本,，這個變化在組織運用了互聯(lián)網(wǎng)后將進一步增強,。新的系統(tǒng)中斷了已建立的工作模式和權(quán)力關(guān)系，當(dāng)它被引入時將會遭到強大的阻力,。

12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,？

答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競爭者的競爭決定的,，但它們也受到新的市場進入者,、替代商品和服務(wù)、供應(yīng)商和顧客的強烈影響,。信息系統(tǒng)幫助公司競爭以維持低成本,、差異化產(chǎn)品和服務(wù)、聚焦于市場定位,，強化顧客和供應(yīng)商的聯(lián)系,，并以優(yōu)異的運行水平增加進入市場的壁壘。

13.價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用識別社會,？

答：價值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動,，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業(yè)看做是一連串首要活動和支持活動,，這些活動有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)增值,。首要活動是直接與生產(chǎn)和分配相關(guān)的，而支持活動有助于首要活動成為可能,。公司的價值鏈可以和供應(yīng)商,、分銷商和顧客的價值鏈相連,。價值網(wǎng)絡(luò)由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)議的應(yīng)用,，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作,。

14.信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應(yīng)用協(xié)同論、核心競爭力,，并基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略已達到競爭優(yōu)勢,？ 答：由于公司由多個企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起,，達到附加的效率或提高服務(wù),。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識分享,。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式容易實現(xiàn),，獲得了信息經(jīng)濟的優(yōu)勢。一個虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)其他公司,，可用其他公司的能力建造,、促銷以及分配產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，多個行業(yè)一起工作遞送價值給顧客,。信息系統(tǒng)支持一個參加公司間互動頻繁的網(wǎng)絡(luò)。

15.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)是什么,？應(yīng)當(dāng)如何強調(diào)它們,？

答：實現(xiàn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)常要求廣泛的組織變革和從一個社會技術(shù)層次向另一個層次的轉(zhuǎn)移。這個變化叫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,，它是痛苦的,、難以達到的。更有甚者,，并非所有戰(zhàn)略信息系統(tǒng)均能獲利,，而且，它們的建立花費甚高,。許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)容易被其他公司復(fù)制,，因而，戰(zhàn)略優(yōu)勢

不總是能持續(xù)的,。

16.信息系統(tǒng)產(chǎn)生了什么道德,、社會和政治問題,？

答：信息技術(shù)正在引入變革,，什么法律和規(guī)則是可接受的但現(xiàn)在還沒有開發(fā)出來。增加計算力量,、存儲和網(wǎng)絡(luò)能力（包括互聯(lián)網(wǎng)）,，擴展了個人和組織的活動范圍,，深化了他們的影響，現(xiàn)在信息的通信,、復(fù)制和加工在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加容易和匿名,，對保護隱私和知識產(chǎn)權(quán)提出了新的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)產(chǎn)的主要道德,、社會和政治問題主要圍繞信息的權(quán)利和義務(wù),、財產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任和控制,、系統(tǒng)的質(zhì)量和生活的質(zhì)量,。

17.什么特殊的引導(dǎo)原理可用來指導(dǎo)道德決策？

答：六個判斷行動的道德原理包括黃金規(guī)則,、康德的絕對命令,、迪斯卡特變化規(guī)則、功利原則,、回避風(fēng)險原則,、“沒有免費午餐”規(guī)則等。這些原則和道德分析結(jié)合使用,。

18.為什么當(dāng)代的信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對保護個人隱私和知識資產(chǎn)保護提出了挑戰(zhàn),？ 答：當(dāng)代的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析技術(shù)使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細的關(guān)于個人和個人行為的電子畫像,。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網(wǎng)上流動能被許多系統(tǒng)監(jiān)視,。cookie和其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具緊密地跟蹤網(wǎng)絡(luò)訪問者的活動，并非所有網(wǎng)站均有很強的隱私保護政策,，他們不總是有應(yīng)用個人信息的知情同意權(quán),。傳統(tǒng)復(fù)制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數(shù)字材料很容易被復(fù)制,，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時傳輸?shù)皆S多不同的地方,。

19.信息系統(tǒng)如何影響每天的生活？

答：雖然計算機系統(tǒng)是效率和健康的源泉,，但它們也有一些負面的影響,。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量也要對企業(yè)的損失負責(zé),。在企業(yè)再造過程中計算機可能代替員工,，導(dǎo)致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經(jīng)濟在不同的族群和社會階層間的差異,。計算機的廣泛應(yīng)用,，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復(fù)性壓力損傷,、計算機視覺癥和技術(shù)壓力癥等,。

20.定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成,。

答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺的共享技術(shù)資源,。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括整個企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務(wù),。主要的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件包括及計算機硬件平臺,、操作系統(tǒng)平臺、企業(yè)軟件平臺,、網(wǎng)絡(luò)和通信平臺,、數(shù)據(jù)庫管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺,、咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù),。

21.了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各個階段并描述技術(shù)因素對于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動。

答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)歷了五個發(fā)展階段：通用主機和微機,、個人計算機,、客戶機/服務(wù)器、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計算,、云計算,。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展源自于一系列相關(guān)技術(shù)發(fā)展的推動。計算機處理能力,、存儲芯片,、存儲設(shè)備、通信和網(wǎng)絡(luò)軟硬件,、軟件設(shè)計等方面的巨大發(fā)展,，使得計算機的計算能力指數(shù)上升，而成本卻指數(shù)下降,。

22.評估現(xiàn)代計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢,。

答：移動數(shù)字計算平臺、網(wǎng)格計算,、云計算,、按需計算等技術(shù)的發(fā)展，戰(zhàn)士了網(wǎng)絡(luò)計算的廣闊應(yīng)用前景,。虛擬化將計算資源整合,，使其不受物理配置和地域限制。服務(wù)器虛擬化使公司可以在同一部計算機上同時運行多個操作系統(tǒng),。多核處理器使能耗下降并提高工作效率,。

23.評估現(xiàn)代軟件平臺的發(fā)展趨勢。

答：軟件平臺發(fā)展的趨勢包括linux的不斷發(fā)展、開放源代碼軟件,、java、企業(yè)集成軟件以及軟件外包,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以基于任何應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)運行,。

24.了解管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。

答：建立和管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施帶來了多方面的挑戰(zhàn)：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投資決策,，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施各個組件之間的協(xié)調(diào)均衡,，如何處理可擴展性和技術(shù)變革，對信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如何進行管理和管制,。相應(yīng)的管理解決方案包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施競爭力模型分析,，從小

規(guī)模項目開始投資新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立和分析信息技術(shù)資產(chǎn)整體擁有成本,。

25.傳統(tǒng)的文件環(huán)境下,，管理數(shù)據(jù)資源會很有哪些問題？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如何解決這些問題,？

答：傳統(tǒng)的文件管理技術(shù),，難以讓組織跟蹤那些按系統(tǒng)化方式使用的碎片數(shù)據(jù)，并且很難將它們組織起來以便簡易地導(dǎo)入,。不同職能領(lǐng)域和群體被允許開發(fā)自己獨立的文件,。隨著時間的推移，這個傳統(tǒng)的文件管理環(huán)境引起許多問題,，如數(shù)據(jù)冗余和不一致,、計劃數(shù)據(jù)的依賴、缺乏靈活性,、安全性差,、缺乏數(shù)據(jù)共享性和可用性。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)依靠軟件解決了這些問題,。這些軟件允許集中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理,，使企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)有單一相同的資源。使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以最小化冗余和不一致的文件,。

26.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪些主要功能,，為什么關(guān)系數(shù)據(jù)庫功能如此強大？

答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要功能包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義能力,、數(shù)據(jù)字典的能力以及數(shù)據(jù)操作語言,。數(shù)據(jù)定義能力指定數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典是存儲數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息的自動或手動文件,，包括名稱,、定義、格式和描述數(shù)據(jù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)操縱語言,，如sql是訪問和操作數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的特定語言,。

當(dāng)今關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是最主要的組織和維護數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的方法，因為它非常靈活和方便,。它在行和列的二維關(guān)系內(nèi)組織數(shù)據(jù),。每個表中包含數(shù)據(jù)的實體及其屬性，每一行是一個記錄,，每一列是一個屬性或字段,。每個表中還包含一個關(guān)鍵領(lǐng)域的唯一識別每個記錄的檢索或操作。關(guān)系數(shù)據(jù)庫表可以很容易地結(jié)合起來,，提供用戶所需的數(shù)據(jù),，但前提是任何兩個表都有一個共同的數(shù)據(jù)元素。

27.數(shù)據(jù)庫的主要設(shè)計原理有哪些,？

答：設(shè)計一個數(shù)據(jù)庫,，需要邏輯設(shè)計和物理設(shè)計。邏輯設(shè)計從商業(yè)角度將數(shù)據(jù)庫模型化,，組織的數(shù)據(jù)模型應(yīng)該反映其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和決策的要求,。設(shè)計一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時，從一個復(fù)雜的群體中創(chuàng)造一個小的,、穩(wěn)定的并且靈活以及適應(yīng)性強的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程稱為規(guī)范化,。一個設(shè)計良好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不會有多對多的關(guān)系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實體,。它會嘗試執(zhí)行參照完整性規(guī)則,，以確保表之間的關(guān)系保持一致。一個實體關(guān)系圖生動描繪了在一個關(guān)系數(shù)據(jù)中實體之間的關(guān)系,。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計還考慮是否完整的數(shù)據(jù)庫或部分數(shù)據(jù)庫可以分配給一個以上的位置,，以提高響應(yīng)速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數(shù)據(jù)庫：復(fù)制數(shù)據(jù)庫和分區(qū)數(shù)據(jù)庫,。

28.為改善經(jīng)營業(yè)績和決策,，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些？

答：功能強大的工具可用來分析和獲取數(shù)據(jù)庫中的信息,。數(shù)據(jù)倉庫能將許多不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)整合子一個中央數(shù)據(jù)庫中以便報告和分析,。數(shù)據(jù)倉庫支持多維數(shù)據(jù)分析，也稱為olap,。olap代表數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,，如多層面的結(jié)構(gòu)，它可以將立方體數(shù)據(jù)和曲線可視化,，從而進行更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析,。數(shù)據(jù)挖掘分析較大的數(shù)據(jù)池,，包括數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容，以便尋找可以預(yù)測未來行為并指導(dǎo)決策的模式和規(guī)則,。文本挖掘工具幫助企業(yè)分析大型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集組成的文字網(wǎng)絡(luò)挖掘工具重點分析了萬維網(wǎng)有益的模式和信息,，審查網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站用戶的活動以及網(wǎng)頁的內(nèi)容。常規(guī)數(shù)據(jù)庫可以通過中間件連接到網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)界面,，方便用戶訪問組織的內(nèi)部數(shù)據(jù),。

29.為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證是管理公司數(shù)據(jù)資源的根本,？

答：開發(fā)一個數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要政策和程序,、良好的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫技術(shù),，以便管理組織的數(shù)據(jù),。一個規(guī)范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用,。在大型公司,，一個正式的數(shù)據(jù)管理功能是負責(zé)該公司信息政策、數(shù)據(jù)規(guī)劃,、數(shù)據(jù)字典的發(fā)展,，以及監(jiān)測數(shù)據(jù)的使用。

不準(zhǔn)確,、不完整或不一致的數(shù)據(jù)會給企業(yè)造成嚴重的業(yè)務(wù)和財務(wù)問題,，因為它們可能會造成不準(zhǔn)確產(chǎn)品定價、客戶賬戶和庫存數(shù)據(jù),，并會導(dǎo)致公司行動決策的不準(zhǔn)確,。企業(yè)必須采取特別措施，確保它們有高水平的數(shù)據(jù)質(zhì)量,。這些措施包括使用企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),，進行

數(shù)據(jù)質(zhì)量審核以及使用數(shù)據(jù)清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數(shù)據(jù),。

30.簡述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要構(gòu)件與主要網(wǎng)絡(luò)技術(shù),。

答：簡易的網(wǎng)絡(luò)有兩臺或多臺相連的電腦構(gòu)成?；镜木W(wǎng)絡(luò)要素包括：計算機,、網(wǎng)卡、連接介質(zhì),、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件及集成器或交換機,。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話系統(tǒng)、手機通信,、無線局域網(wǎng),、視頻電話系統(tǒng),、企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng),、外聯(lián)網(wǎng)及包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一系列的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)主要包括客戶機/服務(wù)器計算、分組交換技術(shù)以及作為連接互聯(lián)網(wǎng),、零散網(wǎng)絡(luò)和電腦的統(tǒng)一通信協(xié)議的傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（tcp/ip）,。tcp/ip是指規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)中多種設(shè)施的相互通信的一組通信協(xié)議。

31.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有哪幾種,？網(wǎng)絡(luò)類型有哪些,？

答：網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有雙絞線、同軸電纜,、光纖以及無線網(wǎng)絡(luò)傳輸,。電話系統(tǒng)已有的雙絞線進行數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸，但傳輸速度相對較慢,。同軸電纜和光纖傳輸安裝費用較高,，可用來進行大容量數(shù)據(jù)傳輸。微波和通信衛(wèi)星用來遠程無線通信,。

局域網(wǎng)用來連接半徑500米范圍內(nèi)的個人計算機和其他數(shù)字設(shè)備,，大型企業(yè)使用局域網(wǎng)處理數(shù)字計算任務(wù)，可分為星型網(wǎng)絡(luò),、總線型網(wǎng)絡(luò)和連接環(huán)型網(wǎng)絡(luò),。廣域網(wǎng)覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個地區(qū),、某個縣甚至某個州,，一般為私有化網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)獨立經(jīng)營,。城域網(wǎng)（metropolitan area network,man）是指覆蓋某個城市的范圍的網(wǎng)絡(luò),。

數(shù)字用戶線（digital subscriber line,dsl）技術(shù),、電纜網(wǎng)絡(luò)接入和t1線主要由于高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)接入,。

電纜網(wǎng)絡(luò)接入（cable internet connections）為家庭和企業(yè)提供最高可達10mbps的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。t1輸入速度1.544mbps,。

32.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何工作的？對通訊個電子業(yè)務(wù)起到什么樣的作用,？

答：互聯(lián)網(wǎng)是使用客戶機/ip網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的全球網(wǎng)絡(luò),。互聯(lián)網(wǎng)上的每臺計算機都有唯一的ip地址,。域名系統(tǒng)（domain name system,dns）把ip地址轉(zhuǎn)換成容易記憶的域名,。國際網(wǎng)絡(luò)政策是有大量專業(yè)住址和政府部門制定，包括互聯(lián)網(wǎng)體質(zhì)結(jié)構(gòu)委員會（iab）,、萬維網(wǎng)聯(lián)盟（w3c）等,。

企業(yè)開始使用較經(jīng)濟的voip技術(shù)驚醒語言數(shù)據(jù)傳輸，用低成本的虛擬專用網(wǎng)（virtual private network,vpn）替代廣域網(wǎng),。

33.無線網(wǎng)絡(luò)通信和無線網(wǎng)絡(luò)接入的主要技術(shù)和協(xié)議是哪些,？

答：手機網(wǎng)絡(luò)用于高速,、高寬帶,、利用分組交換技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸。3g寬帶網(wǎng)絡(luò)書記傳輸速度144kbps--2mbps,，但是美國大部分地區(qū)不提供3g網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為了彌補這一缺陷,，美國手機網(wǎng)絡(luò)運營商升級網(wǎng)絡(luò)以提供高速數(shù)據(jù)傳輸。這些處于過渡時期的2.5g網(wǎng)絡(luò)傳輸速度在60-354kbps,，其用戶可以接入網(wǎng)絡(luò),、下載音樂及享受其他寬帶服務(wù),。

主要的手機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要包括在美國采用的cdma,，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區(qū)采用的全球移動通信系統(tǒng)（global system for mobile communication,gsm）,。

無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要用于船里個人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（personnal-area network,pan）的藍牙,、用于局域網(wǎng)的wi-fi（802.11）,，以及用于城域網(wǎng)的wimax（802.16）,。

34.電子標(biāo)簽和無線傳感網(wǎng)絡(luò)次年在什么樣的商業(yè)價值,？

答：電子標(biāo)簽（radio frequency identification,rfid）是采用跟蹤供應(yīng)鏈上貨物情況的技術(shù)，內(nèi)嵌含有產(chǎn)品信息及位置的rfid標(biāo)簽。電子標(biāo)簽將信息傳送無線信號給閱讀器,，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理,。無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（wireless sensor network,wsn）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節(jié)點通過自組織方式形成的網(wǎng)絡(luò),。