隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

前臺(tái)述職工作報(bào)告 前臺(tái)員工個(gè)人述職報(bào)告篇一

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,，我想，在做好此項(xiàng)工作之前,，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺得前臺(tái),，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西,。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色,。

(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí),。作為前臺(tái)人員,，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因?yàn)橹挥羞@樣,，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如,，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,，針對(duì)事情的急緩,，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等,。

(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶,，小到送水員,、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式,，那就是直銷,。因此，在工作過程中,，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待,，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對(duì)自己,、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,，我覺得同等對(duì)待很重要,，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化,。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,，其實(shí)這些東西說起來都很容易,，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己,。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

前臺(tái)述職工作報(bào)告 前臺(tái)員工個(gè)人述職報(bào)告篇二

一、行政工作方面

一. 日常辦公事務(wù)管理：

1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室,，保持李總辦公室的干凈,、整潔。

2.每天報(bào)紙裝訂,，特報(bào),、商報(bào)、地產(chǎn)報(bào)的到期購買與總部搬家把地址遷移過來,。

3. 每周一例會(huì)前與各項(xiàng)目溝通,，并及時(shí)連線進(jìn)行會(huì)議，保證會(huì)議設(shè)備的正常使用,，順利開完例會(huì),。

4.去超市采購日用品(紙巾、洗衣粉,、洗手液之類的),。

5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔,，會(huì)順手打掃干凈恢復(fù)整潔,。

6.公司郵件的收發(fā)，如：外地項(xiàng)目的工資條,、新員工工牌,、工服、員工勞動(dòng)合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品,。

7.公司員工的飲用水,，聯(lián)系賣家并購買水票，每周按時(shí)訂購水,。

8.公司集團(tuán)短號(hào)的開通與管理,。

9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請(qǐng)表之類。

10.公司的植物的綠化,，澆水,、換水、整理黃葉之類,。

11.電話的接聽與轉(zhuǎn)接,，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)準(zhǔn)確的記下客戶的信息,，電話,、公司名稱及項(xiàng)目介紹,、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時(shí)交給發(fā)展中心。

二.辦公物品及設(shè)備管理

1.公司的電腦能夠正常使用,，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題,，都會(huì)盡量自己解決，無法解決的會(huì)打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務(wù),。

2.公司的筆記本電腦,、相機(jī)及外地的相機(jī)，都由我保管,，員工需用相機(jī)要寫申請(qǐng)單給部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，方可借出使用，并要求按時(shí)完整無損壞歸還,。

3.保證打印機(jī),、掃描儀、傳真機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。打印機(jī)：打印機(jī)碰到的一些小問題,，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決,，解決不了的再咨詢修理打印機(jī)公司,，咨詢并將實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如需換配件,，像硒鼓,、墨盒,、碳粉之類的會(huì)提前給公司報(bào)價(jià),，獲批準(zhǔn)之后再購買;掃描儀：會(huì)給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機(jī)：收發(fā)傳真及購買色帶，以保證正常收發(fā)傳真,。

4.辦公文具的管理：文具的領(lǐng)用需簽字,，并及時(shí)采購，主張能換筆芯就換筆芯,，提倡節(jié)約使用辦公用品,。

5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)更新并按時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。

三.后勤保障事務(wù)管理

1.員工外地出差火車票與飛機(jī)票的預(yù)定,?；疖嚻保簩懞蒙暾?qǐng)單并提前去售票點(diǎn)購買，交給同事;飛機(jī)票：提前打電話預(yù)定,，核對(duì)身份信息,，訂完之后及時(shí)把航班信息短信發(fā)給相關(guān)人員，并處理一些機(jī)票退票或改簽,。

2.出差酒店的預(yù)定,，會(huì)提前在網(wǎng)上預(yù)定好,，并及時(shí)發(fā)短信告知相關(guān)人員。

3.網(wǎng)站維護(hù)與管理,。及時(shí)上傳各地項(xiàng)目的新聞稿,，及時(shí)給網(wǎng)站備案;之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作,，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報(bào)價(jià),，并及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況,，回公司之后談?wù)摵献魇乱?，但由于合同方便的沖突最終未達(dá)成一致。但又緊接著找另外一家,，價(jià)格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進(jìn)行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料,，最后合作成功。

4.整理工裝并登記在冊(cè),，領(lǐng)用時(shí)需登記,，如離職時(shí)需算下他的在職時(shí)間，以進(jìn)行核算看是否扣款,，扣多少,，并及時(shí)告知人事部登記。

5.工牌的保管,，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用,，給新入職的員工領(lǐng)用筆記本等辦公用品及其他的需求。

6.名片的印刷,，項(xiàng)目上的名片,、外地同事和公司總部的名片并及時(shí)給到項(xiàng)目和個(gè)人手中

7.整理并更新一些電子表格。

8.各種付款單據(jù)的簽收和報(bào)銷,，報(bào)銷之后,，支票或現(xiàn)金及時(shí)交給相關(guān)公司人員。

9.公司搬家之后,，公司的樓市,、圖書、項(xiàng)目資料,、辦公用品,、日用品等一些歸位的整理;原辦公場(chǎng)所，江蘇大廈的最后物品折價(jià)處理及與房東和管理處的最后交接,。

10.中秋節(jié)給員工親人沒人一封慰問信,，每個(gè)員工家庭地址的核對(duì)并郵寄到親人家中。

11.其他部門同事需在外打印給客戶的報(bào)告，及時(shí)聯(lián)系商家及上傳資料,，以便正常送達(dá)到公司,。

12.提倡節(jié)約，回收利用紙,，整理一些再利用紙,，并投入使用。

13.通訊錄及時(shí)更新,。

14.搬家之后,，所有關(guān)于地址的物品遷移，并及時(shí)遷移網(wǎng)絡(luò)和電話,，目前一直在跟進(jìn)電話工作,。

15.流感期購買藥品及發(fā)放到各項(xiàng)目。

16.積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，11年公司組織的夏游,，從剛開始的人員集合、采購,、燒烤,、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過程,，我都參與其中,，雖然沒有想象中的那么成功，但還是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,，相信以后會(huì)做的很好,。

17.項(xiàng)目上活動(dòng)、開盤,。都會(huì)按照要求參加,，在20xx年有幾個(gè)月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房,，月半山,、四季山水,、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中,，經(jīng)過這么多次的開盤，對(duì)開盤再也不陌生,，從中也了解了很多東西,。

17.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

二,、人事日常事務(wù)方面

1. 做員工的考勤,、請(qǐng)假單統(tǒng)計(jì)，把每周,、每月,、每個(gè)項(xiàng)目的考勤匯總,，并登記，月初匯總核對(duì)假單和考勤之后及時(shí)交給人事部核查,。

2.勞保的購買及發(fā)放,，為大家創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

3.偶爾也會(huì)幫助撥打一些面試通知的電話,，并簡(jiǎn)單地提供給了解面試人的需求，也是對(duì)自己待人接物的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

三,、業(yè)務(wù)發(fā)展與提升

1.從剛開始對(duì)電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題能自己解決，不需要請(qǐng)修電腦或打印機(jī)的公司上門服務(wù),，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時(shí)間,，一步步在進(jìn)步。

2.公司總部搬家,，在這次搬家中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn),，由剛開始的獨(dú)立完成布置電話線和網(wǎng)線，(其實(shí)在做之前還是很擔(dān)心如果最后布置出來沒有達(dá)到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實(shí)還是挺簡(jiǎn)單的)之后和莊姐一起進(jìn)行搬家的準(zhǔn)備工作,，其中也有很多不足,，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品基本都?xì)w位整潔了,。然后把一些報(bào)刊雜志及電話,、網(wǎng)絡(luò)地址遷移，辦公桌椅的擺放,，電話的號(hào)碼布置,，電腦的整理、網(wǎng)絡(luò),、電話的恢復(fù)使用及安裝,、采購、服務(wù)器,、打印機(jī),、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來還是有很多不足,，以后會(huì)慢慢改進(jìn),，也在這次搬家的`過程中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找,，所以是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,。

3.對(duì)網(wǎng)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名,，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多,，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護(hù)好,。

4.對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)也有些了解,，項(xiàng)目開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯(cuò),，到最后的熟練少出錯(cuò),，以及對(duì)開盤環(huán)節(jié)的了解，參與項(xiàng)目活動(dòng),，收獲很多,。

四、職業(yè)規(guī)劃

在公司做了兩年,，對(duì)公司的流程也基本熟悉了,，雖然之前動(dòng)搖過，也堅(jiān)持下來了,，既然堅(jiān)持下來了,，我就會(huì)做好自己工作，調(diào)整好心態(tài),，希望做好之后,，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)人事方面的知識(shí)，能夠做到人事和行政都不落下,。

五,、總結(jié)

針對(duì)這兩年來的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個(gè)方面：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，按照規(guī)章制度做事,，嚴(yán)格要求自己。

2.做好辦公室的內(nèi)務(wù)工作,，保持良好的工作環(huán)境,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用。

4.提高自己的專業(yè)技能,，加強(qiáng)與各部門的溝通,。

5.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。