報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇一
大家好!
我于今年____月21日到公司參加市場開發(fā),，并于8月9日正式加入本公司,，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間,，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報,，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議,。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通,、關(guān)系維護、與員工交流,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,，草擬并修改適用的協(xié)定、合約,、協(xié)助各位員工做好客戶開戶,、簽約流程、以及日常工作的管理,。前期通過認真的學(xué)習(xí)和試煉使我負責(zé)的每一個任務(wù),、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。為和客戶建立信任的關(guān)系,，用心與客戶進行交流、溝通,。晚上11：30了,，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂,，但馬上就會求救與陳總,，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主,，
本著“誠信,、耐心、負責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候,，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力,，無論是在客戶維護方面,，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待;多看,、多學(xué),、多觀察，開拓視野,，豐富知識面,。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實踐上下功夫,，用不同的方式方法,，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢,，也讓客戶為我們賺到錢,。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力,、素質(zhì)都有提升,，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力,，將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作,，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察,，我看到了公司所發(fā)生的變化,，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的,，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”,，所以,，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整,，找準自己的角色和位置,，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們,，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告2
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇二
時光如梭,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，____年就過去了,，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將____年工作情況匯報如下：
1,、基本工作情況
學(xué)習(xí)方面
自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的客戶經(jīng)理,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于來犯客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
工作方面
認真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。
(1)我從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。
(2)在于客戶的溝通過程中,，我們熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。
(3)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。至12月末,，個人累計完成存款____多萬元,，完成全年日均____余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
(4)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。成功營銷____中心,、____公司、____企業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。
生活方面
與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
2,、工作中的問題和不足
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，在挖掘現(xiàn)有客戶資源上,，如何從中客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。
(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。
(4)工是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。
3,、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
(2)不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。加強貸后管理工作,，積極關(guān)注______項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,，及時收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。
(3)充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
(4)熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當好參謀助手，與全體伙伴們一起,，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告3
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇三
時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20____年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
敬業(yè)愛崗,，視單位為我家
自從20____年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地,，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教,，但是由于這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,。總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個目的,，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點,。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦,，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位,，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認真負責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。
加強溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的.利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。
進入20____年,，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù),，我更是駕輕就熟,，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達,，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。
樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂,、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來,，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差,。對于每月的任務(wù)指標,，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成,，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,，我的快樂正是來自于低起點的目標定位,，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準，哪怕它與實際目標有一定差距,，那也沒什么,，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績,。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。
態(tài)度決定一切，只要你努力了,，你終究會得到回報,，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績,，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地。因此,，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告4
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好!
20____年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,，無論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一,、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。
首先,，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外,，我參加了個人理財師資格的考試,。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了角色,。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在____分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
(一)在____分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶,，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶,，營銷貸記卡14張,，銷售保險40萬元，在20____年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績,，在區(qū)行20____年上半年綜合考核中,，____分理處考核位次大幅度前移。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量,。
(二)在____分理處工作至今，不論在高柜,，還是在低柜,，都努力做好本職工作。
1,、通過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務(wù),，“急客戶所急，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下,，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問,、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營銷為主題,、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財為特色，細分服務(wù)群體,，找準服務(wù)定位,，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在20____年的下半年成功銷售保險躉交12萬元,，期交2.5萬元,，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶,，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶,，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬元,，銷售基金3萬元,，攬存140萬元，為__y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量,。
2,、努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作,。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū),，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶,，減輕高柜壓力的作用。
近年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。
今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一、自覺加強學(xué)習(xí),，同時向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。
第二、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告5
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇五
20____年我作為客戶經(jīng)理,，主要負責(zé)____高速公路項目的貸款管理和信貸營銷,，回顧這已過去的一年,，為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標,，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性,，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞,，踏踏實實地工作著,。經(jīng)過我們的不懈努力，____高速公路項目自20____年11月份開工以來,，截止今年9月底,，公司在我行項目貸款余額為1700________元，比年初凈增900________元,，存款余額為181________元(日均存款達487________元),，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)：
一,、積極努力搞營銷,，堅持不懈抓存款 ____
高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷,，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,，實現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實力,。因此，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式,，積極與____公司聯(lián)系，要求增加____公司貸款投入,。我部在20____年取得800________元貸款營銷后,，今年根據(jù)____項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機,，積極與____公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作,，在激烈競爭的情況下,，向____公司發(fā)放項目貸款900________元，既滿足了公司資金需求,，又實現(xiàn)了我行貸款早投入,，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標,，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ),。主要表現(xiàn)為：
1,、行長掛帥，全面出擊,。為抓住營銷機遇,，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到____公司進行公關(guān),，采用多種方式與業(yè)主商榷,、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得____公司的理解與支持,。
2,、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù),。我經(jīng)常深入企業(yè),，了解并掌握____項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況,，及時與____公司溝通,，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入,。
3,、留住存款，就是留住效益,。____公司目前尚在建設(shè)期,，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,，為了能夠更多的爭取存款,，我們在____縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間,，經(jīng)過無數(shù)次的同____公司協(xié)商,，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計860________萬元。同時,，為了能夠穩(wěn)住存款,，在____公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款,。
二、積極收集資料,，搞好貸后管理
____高速公路項目是我行信貸營銷大戶,，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全,，我對貸后管理非常重視,，并積極加強對貸款進行管理,。具體為：
1、根據(jù)貸款管理要求,，積極收集資料,，完善貸款手續(xù)。目前,，我已收集到項目科研報告,、初步設(shè)計、項目批復(fù),、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料,，為我行貸款安全提供了保障。
2,、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于____高速公路建設(shè),。目前,，我部已建立____公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記,，并同____公司協(xié)商一致,，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。
3,、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度,，根據(jù)施工進度用款，保證資金按計劃,、按進度用在工程項目上,。
4、及時做好貸后檢查工作,，并對貸后資料及時入檔管理,。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查,，并形成貸后檢查材料8份,，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份,，各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等,，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
三,、關(guān)注招投標,，開立結(jié)算戶
____高速公路項目一期土建項目招投標結(jié)束后,，1________標段中,，僅____縣就有________,，由于我行在____縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，施工單位無法在我行進行業(yè)務(wù)結(jié)算,。為了能夠最大限度的留住存款,，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行,。目前,，____項目在我行共開立結(jié)算帳戶________，是我行對公存款和利潤的又一增長點,。
四,、搞好服務(wù)，加強聯(lián)系,，積極推行電子銀行,，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展
電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結(jié)算工具,，作為____高速公路的客戶經(jīng)理,，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網(wǎng)上銀行,、金融e通道,、匯款直通車、手機銀行,、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介,、營銷，增強電子銀行服務(wù)功能,，并與湖北____高速公路經(jīng)營有限公司及______高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系,，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù),，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ),。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,，不僅方便了企業(yè),，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進作用。
五,、積極做好其他項目營銷和存款工作
在搞好____項目工作的同時,，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。____市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè),，年銷售收入________元,，每月現(xiàn)金流量達4______萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行,，目前,，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步,，我將為其營銷一定的貸款,，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶________,。同時,，我通過朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達________元,。
六,、今后工作
過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績,，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入,、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作,。故而,，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、加大同____公司的聯(lián)系和公關(guān)力度,，消除前期________事件的不良影響,，盡早建立更加良好的關(guān)系。因為,，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點,，營銷手段不斷變化，從工作到人情,，都要做到面面俱到,。
2、加強貸后管理工作,，積極關(guān)注____高速公路項目進展情況,、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全,。
3、全行整體聯(lián)動,，加強對____公司的全方位服務(wù),。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇六
尊敬的陳總、各位同事：
大家好!
我于今年____月21日到公司參加市場開發(fā),，并于8月9日正式加入本公司,，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報,，同時也懇請大家對我的工作進行審視,，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通,、關(guān)系維護、與員工交流,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,，草擬并修改適用的協(xié)定、合約,、協(xié)助各位員工做好客戶開戶,、簽約流程、以及日常工作的管理,。前期通過認真的學(xué)習(xí)和試煉使我負責(zé)的每一個任務(wù),、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。為和客戶建立信任的關(guān)系,，用心與客戶進行交流、溝通,。晚上11：30了,，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂,，但馬上就會求救與陳總,，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主,，
本著“誠信,、耐心、負責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候,，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好，做到充分利用業(yè)余時間,，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力,，無論是在客戶維護方面，還是在技術(shù)分析方面,，采取多元化對待;多看,、多學(xué)、多觀察,，開拓視野,，豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實踐上下功夫,，用不同的方式方法,，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢,，也讓客戶為我們賺到錢,。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力,、素質(zhì)都有提升,，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力,，將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作,，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察,，我看到了公司所發(fā)生的變化,，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的,，市場定位是明確的,，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以,，在今后的工作中,，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準自己的角色和位置,，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力,。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告2
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇七
時光如梭,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，____年就過去了,，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將____年工作情況匯報如下：
1,、基本工作情況
學(xué)習(xí)方面
自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
作為一名普通的客戶經(jīng)理，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于來犯客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。
此外，我抓住學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
工作方面
認真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。
(1)我從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。
(2)在于客戶的溝通過程中,，我們熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。
(3)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù),。至12月末,，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。
(4)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。成功營銷____中心,、____公司、____企業(yè)等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。
(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。
生活方面
與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。
2,、工作中的問題和不足
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，在挖掘現(xiàn)有客戶資源上,，如何從中客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。
(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。
(4)工是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。
3、工作愿景
新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。
(2)不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。加強貸后管理工作，積極關(guān)注______項目進展情況,、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全,。
(3)充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
(4)熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。
我將努力克服自身的不足,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當好參謀助手,，與全體伙伴們一起,，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力,。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告3
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇八
20____年我作為客戶經(jīng)理,，主要負責(zé)____高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年,，為實現(xiàn)早投入,、早見效的營銷目標，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性,，始終講究一個“勤”字,，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著,。經(jīng)過我們的不懈努力,，____高速公路項目自20____年11月份開工以來,，截止今年9月底，公司在我行項目貸款余額為1700________元,，比年初凈增900________元,，存款余額為181________元(日均存款達487________元)，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利,，具體工作總結(jié)：
一,、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款 ____
高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,，由于該貸款的營銷,，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實力。因此,，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式，積極與____公司聯(lián)系,，要求增加____公司貸款投入,。我部在20____年取得800________元貸款營銷后，今年根據(jù)____項目進展情況和公司資金使用計劃,，及時抓住鍥機,，積極與____公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作,，在激烈競爭的情況下,，向____公司發(fā)放項目貸款900________元,，既滿足了公司資金需求,，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標,，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標,，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：
1,、行長掛帥,，全面出擊。為抓住營銷機遇,，實現(xiàn)及時投入,，行長親自掛帥并到____公司進行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷,、座談,，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得____公司的理解與支持,。
2、客戶經(jīng)理全身心投入,，全方位服務(wù),。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握____項目的工程進展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況,，及時與____公司溝通，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料,，適時進行貸款投入,。
3、留住存款,，就是留住效益,。____公司目前尚在建設(shè)期，無營運收入,，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,，為了能夠更多的爭取存款，我們在____縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下,，經(jīng)常放棄休息時間,，經(jīng)過無數(shù)次的同____公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計860________萬元,。同時,，為了能夠穩(wěn)住存款，在____公司每次支付工程款時,，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款。
二,、積極收集資料,，搞好貸后管理
____高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后,，為保證我行信貸資產(chǎn)安全,，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理,。具體為：
1,、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料,，完善貸款手續(xù),。目前，我已收集到項目科研報告,、初步設(shè)計,、項目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料,，為我行貸款安全提供了保障,。
2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于____高速公路建設(shè)。目前,，我部已建立____公司貸款資金使用臺帳,，對每筆資金使用情況進行登記，并同____公司協(xié)商一致,，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。
3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度,，根據(jù)施工進度用款,，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上,。
4,、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理,。開工一年來,，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份,，特別檢查材料2份,，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等,，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。
三、關(guān)注招投標,，開立結(jié)算戶
____高速公路項目一期土建項目招投標結(jié)束后,，1________標段中,，僅____縣就有________,，由于我行在____縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，施工單位無法在我行進行業(yè)務(wù)結(jié)算,。為了能夠最大限度的留住存款,，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前,，____項目在我行共開立結(jié)算帳戶________,，是我行對公存款和利潤的又一增長點。
四,、搞好服務(wù),，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行,，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展
電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力,，為了充分運用先進的結(jié)算工具，作為____高速公路的客戶經(jīng)理,，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢,，重點抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道,、匯款直通車,、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介,、營銷,，增強電子銀行服務(wù)功能，并與湖北____高速公路經(jīng)營有限公司及______高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系,，為其提供高附加值的資金結(jié)算,、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ),。目前,，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè),，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進作用,。
五、積極做好其他項目營銷和存款工作
在搞好____項目工作的同時,，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作,。____市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入________元,，每月現(xiàn)金流量達4______萬元,，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行,，目前,，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步,，我將為其營銷一定的貸款,，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶________,。同時,，我通過朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達________元,。
六,、今后工作
過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績,，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入,、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作,。故而,，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：
1、加大同____公司的聯(lián)系和公關(guān)力度,，消除前期________事件的不良影響,，盡早建立更加良好的關(guān)系。因為,，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點,，營銷手段不斷變化，從工作到人情,，都要做到面面俱到,。
2、加強貸后管理工作,，積極關(guān)注____高速公路項目進展情況,、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息,，保證我行信貸資產(chǎn)的安全,。
3、全行整體聯(lián)動,，加強對____公司的全方位服務(wù),。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20____年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé),，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一,、自覺加強理論學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。
首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策,，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。
其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。此外，我參加了個人理財師資格的考試,。在學(xué)習(xí)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色,。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”,，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。
二、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作,。
在____分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
(一)在____分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶,，新增存款300萬元,，簽約三方存管26戶,，營銷貸記卡14張,，銷售保險40萬元,，在20____年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行20____年上半年綜合考核中,，____分理處考核位次大幅度前移,。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。
(二)在____分理處工作至今,，不論在高柜,，還是在低柜，都努力做好本職工作,。
1,、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù),，“急客戶所急,，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下,，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉,、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶,、以理財為特色,，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位,，加強服務(wù)溝通,，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品,。在20____年的下半年成功銷售保險躉交12萬元，期交2.5萬元,，營銷借記卡300張,，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶,，手機銀行10戶,，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶,，銷售本利豐120萬元,，銷售基金3萬元,，攬存140萬元，為__y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量,。
2,、努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作,。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū),，直接與客戶面對面,，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用,。
近年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。
今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一,、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告5
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十
時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20____年即將逝去，新的一年又將到來,，回顧這一年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅,，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：
敬業(yè)愛崗,，視單位為我家
自從20____年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地,，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教,，但是由于這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,。總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個目的,，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點,。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦,，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位,，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認真負責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。
加強溝通,，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的.利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進入20____年,，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進入一個新階段,，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運用自如,，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝,，把我當成知心人,，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求,。在訪銷過程中,，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，真到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然,，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息,，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。
樂觀自信,，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。
自從進入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標,，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位,，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標,，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準,，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么,，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績,。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報,，成績只代表過去,，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地,。因此，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面,。
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告4
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的陳總、各位同事：
大家好!
我于今年____月21日到公司參加市場開發(fā),，并于8月9日正式加入本公司,，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間,，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報,，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議,。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通,、關(guān)系維護、與員工交流,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,，草擬并修改適用的協(xié)定、合約,、協(xié)助各位員工做好客戶開戶,、簽約流程、以及日常工作的管理,。前期通過認真的學(xué)習(xí)和試煉使我負責(zé)的每一個任務(wù),、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。為和客戶建立信任的關(guān)系,，用心與客戶進行交流、溝通,。晚上11：30了,，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂,，但馬上就會求救與陳總,，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，
本著“誠信,、耐心,、負責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候,，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好,，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力,，無論是在客戶維護方面,，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待;多看,、多學(xué)、多觀察,，開拓視野,，豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多在實踐上下功夫,，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式,，先讓客戶賺到錢,，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要,，工作的同時讓自己的能力,、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立,、自主的業(yè)務(wù)工作能力,，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題,。通過這段時間的工作和對大家的觀察,，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢,。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的,，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”,，所以,，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準自己的角色和位置,，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力,。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告2
