總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

大堂經(jīng)理助理年終總結(jié)篇一

銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告

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根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年,，就要離開學(xué)校 走上社會 步入工作單位,，面對新的環(huán)境 新的生活,。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然,，在學(xué)校老師們上課都有講解過,。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進(jìn)行了不同工作的實習(xí),。先將畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

建干是我開始實習(xí)工作的第一個網(wǎng)點,，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了,。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩托牡?，?xì)心的給我講解,。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問 引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),。雖然,，自己的工作看起來很簡單 沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶,，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象,。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯 結(jié)匯業(yè)務(wù),。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難,。因為自己的英語表達(dá)能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通,。平時,，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通 常用的英語句子,。讓我更好的和外國客戶對話的,。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀,，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的,。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑 才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海,，你也只是大海中的水滴,。有一次，教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好,，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員,。當(dāng)時自己感覺好開心 因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。雖然,，每天都要接待不一樣的客戶 指導(dǎo)客戶 教客戶填各種各樣的單子,。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己,。從害羞到 被動 主動在建干的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺,，也奠定了基矗。

剛剛在建干工作實習(xí)了三個月,，熟悉了環(huán)境 同事,。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨便 無約束,，這就是社會與學(xué)校的不同處之一,。都是在中國銀行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司,。指導(dǎo)客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù),。

在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到,，9點半去國海證券公司駐點,。在國海證券公司工作是在大廳為客戶 填寫開戶申請書 咨詢開戶銷戶 等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點工作 客戶多的時候 人來人往的,。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行,，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行 交通銀行 工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶 交流與客戶溝通,。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果,，工作是被動的話一天都會沒有客戶,。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的`工作。由于銀行市中心附近,，每天的客戶流動量要比建干的多1倍,。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況,。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片,。

通過9個月的工作實習(xí),。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多,。如：英語口頭的表達(dá)能力 和客戶進(jìn)行交流的技巧 怎樣更好的做好本職工作,。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野,，增長了見識,，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機會,，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時,，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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