工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。09年我會盡量克服這方面的'因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度,，仔細(xì)審核;

4 物的及時處理;

5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇二

我局在市局的正確指導(dǎo)下，全面深入貫徹落實(shí)商務(wù)部《酒類流通管理辦法》,，以酒類監(jiān)督管理工作為主線,，以推行“酒類流通隨附單”和“散裝酒統(tǒng)一標(biāo)織”為基礎(chǔ)，做出了一系列行之有效的工作,，取得了較好成效?，F(xiàn)就今年來所做的.工作總結(jié)如下。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)《酒類流通管理辦法》宣傳工作,。對于《酒類流通管理辦法》中的核心要求,，即對經(jīng)營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點(diǎn)宣傳，先后三次在電視臺以文字配音,，滾動字幕等形式,，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》的目的、意義及相關(guān)要求,。

二是開展酒類流通法律法規(guī)培訓(xùn),，提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，普遍開展酒類從業(yè)人員培訓(xùn),。

從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業(yè)人員培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn),，

一是解讀《酒類流通管理辦法》;

二是學(xué)習(xí)商務(wù)部關(guān)于實(shí)施《酒類流通隨附單》制度的通知;

三是學(xué)習(xí)申領(lǐng)、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書;

四是學(xué)習(xí)《酒類流通隨附單管理辦法》;

五是實(shí)行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計(jì)表的填制;

六是學(xué)習(xí)“隨附單”樣本內(nèi)容及填寫規(guī)范和要求,。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使廣大酒類經(jīng)營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心內(nèi)容的認(rèn)識有了提高，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎(chǔ),。

三是對酒類流通市場進(jìn)行了檢查指導(dǎo)工作,。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇三

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié),，不但令人感到無聊（無用）,。也侵占了不少你在外面推銷的時間。 2,、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報(bào)表（例如：訪問日報(bào)表,、訪問計(jì)劃表、顧客卡,、個人業(yè)績記錄表,、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄 等,，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系,。 這是最錯誤的觀念,。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值,。

從今天起,，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用,。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言,，這些活動記錄表，更有難以頂替的價(jià)值,。

譬如,，打算測驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄,，就能實(shí)施 有效的實(shí)驗(yàn) ,。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng),，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù) 等,。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結(jié)銷售一周工作總結(jié),。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的.推銷員一周的活動記錄,。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點(diǎn),。

星期 一 二 三 四 五 合計(jì)訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客 注意力 的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表,，可以分析出這位推銷員的弱點(diǎn)：41次訪問中，有9次無法與對方晤談,，可以說是時間上的大浪費(fèi),。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）,。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn)：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù),、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù),、做過商品說明次數(shù),、有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)、成功推銷次數(shù),。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

實(shí)驗(yàn)策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略,，一個試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷售策略,，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃,。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇四

20xx年是不尋常的的一年,，注定是記憶深刻的一年,。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,，伴隨著公司的發(fā)展壯大,，我自身也得到了很大提高。現(xiàn)就20xx年度個人的工作總結(jié)如下:

1,、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng),，保證公司的高效運(yùn)營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后,，我對公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,，為公司各項(xiàng)工作高效開展提供了保障。此外,，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊,。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條,，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果,，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動態(tài)81條，促銷信息31條,，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,，泰安店無一次不合格。

2,、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后,，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進(jìn)度,，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不配合商場撤場,，在溝通無果后,，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行,。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,，每天從晚上到第二天早上,，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車,，拉到倉庫后又一件一件卸下,，更有些大件的.家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣,，我們連續(xù)奮戰(zhàn),，不分晝夜，將工作完成,，保證了商場重裝的順利進(jìn)行,。這段時間每天夜里，何總,、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著,，并充實(shí)著,。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可,，并對居然得前景充滿信心,，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置,、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外,，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),，為商戶攤位測量尺寸,，催促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實(shí)到深夜,。每天都是一副灰頭土臉的樣子,，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點(diǎn)多,。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài),。至9月5日,，一樓62個攤位,，空租一個,，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%,?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得,。

4,、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費(fèi)用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開,。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家,，潔具22家,，地板20家，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名,。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌,、迎賓送賓,、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起,，地板1起,。全部及時處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同,。截止12月26日,，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元,。截止該日,，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬元,。

1,、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解,。

2,、處理客訴經(jīng)驗(yàn)不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時,，沒能掌握主動。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2,、加強(qiáng)對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項(xiàng)要求,，提高營業(yè)員的銷售能力,。

3、加強(qiáng)與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系,，以便各項(xiàng)工作的開展。

總之,，在20xx年的工作中,，我會更加努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己,，努力提升自己,，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信,，居然的明天會更美好,。

業(yè)務(wù)員每周工作總結(jié)篇五

經(jīng)過了第三周的六場會議，我們這個大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個新的成績,，新的進(jìn)步,！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少,！相比第一周的成績確實(shí)是有進(jìn)步,，總體成績有提升，可是卻一直沒有突破目標(biāo),！而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定,！六場會議中，每場會議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時候到場人數(shù)只有幾人,，多的時候都坐不下,，有時多，有時少,，一直都不在預(yù)計(jì)之中,！波動、起浮非常大,，從側(cè)面也反映出了,，我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧,，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié),，積極，可是組與組,，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié)；凝聚力,，相比第一周明顯下降,！其實(shí)事件很小，可處理這件事件時,，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo),，及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng),，事情沒有縮小化,，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場活動中,，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中,。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個圓柱形,，再裝上水就是一個水桶,，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會漏出來,！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響,，所以這是我們這一周問題之一！

其二是,，激情在冷卻,，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情,，熱情調(diào)動出了問題,，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒,，雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣,，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極！所以在下一周要在這方面更加注重個人的`情緒調(diào)節(jié),，以及對自身每一位同事情緒上的一個調(diào)動,！

思想決定行動！思想出了問題,，行動不可能正確,！

這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的,，以及特別突出的,！最突出的是我們級的黃秀明，但雖然成績很突出,，可也不容小視,，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多,，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn),，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中,，我也要做到“取人之長,，補(bǔ)已之短”！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通,，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素,，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸,，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài),，很容易挫傷到他的自尊心！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠,，他倆基本上是每場都可以到人,，比較穩(wěn)定，對自我心態(tài),，情緒把握的比較好,，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對來說我比較感性,！對自我情緒心態(tài)把握不夠成熟,，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài),，成績的不穩(wěn)定,！

個人這一周的工作業(yè)績是非常差的,，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行,！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績,！如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會更好,！我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用,，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行,，下一周一定要更努力,，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個好成績,！新的成員的加入是血液的注入,，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大！但也在考驗(yàn)著我們,！我們更要團(tuán)結(jié),，多溝通多學(xué)習(xí)！一定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績都朋所突破,！

加油,！加油！加油,！堅(jiān)持！堅(jiān)持,！堅(jiān)持,！一定會成功！