總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇一
一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據的搜集,、整理、匯總和分析工作
一是一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據采集的規(guī)范化管理,，加強對統(tǒng)計數(shù)據的審核和監(jiān)控,，保障統(tǒng)計數(shù)據質量;另一方面借助bw系統(tǒng)高質量、高集成的信息分析平臺,，對經營數(shù)據進行深層次的挖掘分析,，及時完成對各種業(yè)務經營數(shù)據的抽取、分析和展現(xiàn),，為經營決策提供強有力的數(shù)據支撐,。
二是堅持內控制度日?；?，出色完成總部內控檢查任二是務。首先加強省市兩級公司的溝通,，多交流,，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決,、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流,，多吸取寶貴經驗，彌補自身不足;第三采取以會代培的方式,，對全省統(tǒng)計人員開展內控制度統(tǒng)計流程的培訓,，逐一分析統(tǒng)計流程的內容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況;最后在部門領導的支持下,，加強對各個市分公司的內控執(zhí)行情況進行檢查,，查缺補漏。經過全省統(tǒng)計人員的共同努力,，在xx年8月份總部內空檢查中,，按照公司領導管理零缺陷的要求，統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內控檢查工作,，實現(xiàn)統(tǒng)計內控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績,。
三是完成統(tǒng)計技術比武任務。xx年，銷售公司第一次三是舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術比武活動,，在公司領導的高度重視下,，在部門領導的大力支持下，在同事的`密切配合下,，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學習,，抓緊訓練，積極應戰(zhàn),，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績,。
四是在工作上堅持事事保持積極主動、盡力而為,，決不懈怠的工作準則,。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中,，均能及時調整自己的狀態(tài),，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部,，思想上沒有預備,、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異,、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個問題,，但在自己的努力下,，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨立制作生產日報并能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析,、調整工作。
五是實現(xiàn)從業(yè)務統(tǒng)計二期系統(tǒng)到bw成品油經營分析系四是統(tǒng)的轉換,。一是為配合xx年元月1日bw系統(tǒng)上線,，按照銷售公司要求，提早部署,，抓緊系統(tǒng)報表測試,，及時開展系統(tǒng)培訓，保證bw按時上線,，實現(xiàn)了從業(yè)務二期到簡易erp,，再到bw的新的跨越。二是結合erp系統(tǒng)上線,，在盈科顧問的支持下,，實現(xiàn)bw與erp接軌，提升bw綜合分析功能。
六是完成統(tǒng)計工作檢查任務,。為落實內控制度《12.3生五是產經營統(tǒng)計業(yè)務流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務,，xx年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店,、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面,、多角度檢查，從統(tǒng)計機構設置到人員的配備管理,，從統(tǒng)計原始數(shù)據采集到統(tǒng)計報表的匯總,，從統(tǒng)計關鍵指標的劃分到數(shù)據質量的把關，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據的分析,，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解,，而且及時彌補了日常工作的不足。 七是落實xx年新版內控制度,，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流六是程,。為了落實xx年新版內控制度，提高統(tǒng)計工作質量,，使統(tǒng)計報表能全面,、準確、及時,、完整地反映全省成品油進銷調存情況,，今年上半年，結合上半年的統(tǒng)計工作檢查,，對統(tǒng)計機構和統(tǒng)計人員設置情況,、統(tǒng)計人員崗位責任制和統(tǒng)計數(shù)據收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時,，落實內控辦內控檢查要求，及時做好自查工作,。
(二)加強自身學習,，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力加強自身學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質和業(yè)務素質的提高,，注重理論知識與業(yè)務實踐的結合,。多次參加同級培訓和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務素質,，而且開拓了視野,，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎。
《方案》明確了本次活動的指導思想,、活動時間,、活動內容，提出了具體活動要求,?！斗桨浮芬蟾鲉挝粚Ρ敬位顒右叨戎匾暋⒄J真組織,、加強領導,要結合實際,，大膽探索，積極實踐,，堅持求真務實,，注重實效，及時上報活動開展情況,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇二
回顧一年來的工作,，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基,、強本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,，協(xié)手合作,、同結共進，奮力拼搏,，務實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結,，作為網點負責人，我先匯報下網點的業(yè)績：
1,、核心存款,。截止12月31日，網點各項存款余額***萬元,，較上線增長***萬元,，完成全年任務的110%。其中對公余額***萬元,，較上年增長***萬元,，日均存款新增***萬元，完成全年任務120%,。對私余額***萬元,，較上年增長***萬元,，日均存款新增***萬元，完成全年任務100%,。(如果網點名次在支行前列或占比提升,，再重點提下名次和占比，以下同理)
2,、中間業(yè)務收入,。完成中收***萬元，完成計劃105%,。其中對公**萬元,，對私**萬元。
3,、客戶維護：新增對公賬戶**戶,，其中*級以上客戶**戶。新增對公貸款戶*戶,。新增對私客戶**戶,，其中**級以上客戶**戶，新增個人貸款*戶,。完成支行下達客戶新增指標,。
4、產品完成情況：今年完成對公某產品**戶,，簽約**戶,，貸款**戶。對私網銀簽約**戶,，手機銀行簽約**戶,，購車分期**筆**萬元，賬單和現(xiàn)金分期**筆累計**元,。完成二金一險銷售情況*******,。其中某產品在分行(支行)排名第*，獲得***表彰,。
1,、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調整,，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與員工逐個進行溝通，經過大家的共同努力,，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡,。新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪了網點大戶,。
2,、早在年初，為順利完成全年各項指標,，根據不同時段及任務完成情況,，我制定了《**網點任務分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標和職責,，激勵員工為多拿績效而努力,。同時我又制定了《**網點營銷團隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊,，通力協(xié)作,，以團隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式,，宣傳和引導員工,，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向,，同時又不能只盯個人績效,，更要考核網點整個績效全局。
3,、牢固樹立“存款立行”的'思路不動搖,，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展,，產品種類越來越多,，我結合網點所處市場環(huán)境和人員結構，有重點的依托**存款類產品,，以及上門營銷**支付結算工具,，使我行存款業(yè)務在艱難中前行，做出新的亮點,。
1重點做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同,，分配給員工進行維護和關注,，所產生的績效歸維護員工。
2和上級部門溝通,，進行公私聯(lián)動,，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶,。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額,，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗,，獲得了客戶高度好評。
4大力爭取dai發(fā)工資業(yè)務,，做好社?？ǚ铡?/p>
5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關聯(lián)賬戶,、第三方支付賬戶，從細節(jié)上提升存存款,。
6利用產品吸引客戶,。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區(qū),，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶,，新增對公客戶**戶，帶來存款**,。
1,、牢固樹立做好服務，提質增效工作,，網點制定服務考核制度,，把環(huán)境衛(wèi)生、服務流程在網點規(guī)范并加以檢查督促,。
2,、做到網點安全無事故，做好內控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風險督決違規(guī),。
3、配合上級行行各管理部門進行檢查,。
在上級行正確領導和關懷下,，在員工大力支持下，我做了一些工作,，也取得一定成績,，但還存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待進一步提高,，要轉換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業(yè)務和營銷水平需要進一步的提高,。
我決心在新的一年里,，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為**發(fā)展做出新的貢獻,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇三
我于20xx年11月正式到**賓館工作,，其時正是賓館籌辦最重要的時期，餐飲部廚房的工作場所場面一切都是空缺,，設備如何添置,、原資料如何采夠、把關,、市場鼓吹和產品如何定位,、規(guī)章制度及各類日用單據的訂定等。
針對以上種種問題,，我根據以往經驗訂定初步計劃，一方面查找材料，涉入市場一線,，篡奪第一手資料,，訂定采購計劃;另一方面依據周邊市場實際環(huán)境初步肯定菜品的定位，訂定菜譜,。爭取定位精確,，能為下一步的經營奠定根基。 月寶大酒店在倍受領導的關注與關心下開始了試營業(yè),，餐飲部廚房在盡力完成上級下達的各項任務的同時,，在菜品上隨著客人的要求賡續(xù)改進，以求菜品能加倍適應市場,。
試營業(yè)以來,，款待工具有集團會議、婚宴,、以及各類規(guī)格的宴會款待和零點客人(主要集中在12月下旬),。營收達19萬余元。試營業(yè)中,，廚部的工作也呈現(xiàn)了如：菜品的定位不精確,，菜品設計沒依據客人的要求而定，等一些問題,。帶著種種問題和盡力轉變晉升產品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將xx年陳訴請示如下：
一、在菜品定位上,，按照酒店整體的戰(zhàn)略籌劃來開拓籌劃菜品,，依據餐廳菜點經營狀況和市場客戶查詢訪問，來賡續(xù)地改進和晉升產品形象,。依據來酒店花費的集團會議,，零點散客，宴會款待,，三大塊花費群體的需求,，來賡續(xù)富厚產品,，使之能漸漸形成一組有針對性的作風化的產品。使產品在成長變更中建立本身的品牌,。
二,、在廚政治理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力,，以規(guī)范化晉升治理程度,，以今世信息手段進步市場競爭力，以效益化為目標指導廚政治理工作,。
三,、在人員方面，進行專業(yè)技能稽核,，優(yōu)勝劣汰,，采納請進來走出去和按期培訓的法子來進步人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的'前提下,，進一步完善廚房內部的各類規(guī)章制度,。
四、在菜肴的出品把關上,，采納四層把關制,，一關否定制，即配菜廚師把關,、爐臺廚師把關,、傳菜員把關、辦事員把關,，一關發(fā)明有問題,，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任,。
五,、在原資料的驗收和使用方面，做到嚴把原資料質量關,，進步原資料的使用率,，爭取把最大的利益讓給顧客。
六,、在食品衛(wèi)生平安,、消防平安方面 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生平安工作,。
以上便是我在這兩個月工作中的體會和造詣,，如有不夠之處，望人人指正。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇四
本人**,，**俱樂部總經理兼***大酒店總經理,，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營,、管理指標,，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F(xiàn)就年度的工作匯報如下：
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經營情況不容樂觀,，制定年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，年基本確定俱樂部以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所,、泳池等配套設施,，加強營銷，細化服務,，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元,，實際收入為2329.65萬元,，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,，俱樂部計劃收入為1613.40元,，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%,。其中西餐計劃收入為401萬元,，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%,，客房計劃收入為1186萬元,，實際完成1145萬元，完成率為96.5%,。
為推動住房,，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長：
1,、對住房客人增設了免費的游泳項目,，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2,、針對6月下旬的住房預售低,，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客,。
3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務,，加強出品,。抓住五一黃金周契機，自5月1日起,，對西餐廳再一次調價,，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目,。
4,、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠,。下半年中餐情形極不容樂觀,，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè),。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標指日可待,。
5,、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的.工作制度,，通過每月總結、計劃,，對各項工作有計劃,、有落實，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初,，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。 酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度,。為此,，俱樂部在年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃,，以第二季度為例,，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時,，五月份為67.5小時,，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓課時約8小時,，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度,，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練,，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度,，組織編制西餐,、前廳、管家,、財務收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實行各崗位轉正、調職,、晉升等考核打下基礎,。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道,?？偨浝硇畔湓O立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件： 針對員工提及的工服問題,，當即要求管家部訂制工程部夏天制服,。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,，酒店立即開展調查,，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等意見,，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍,，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制,，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定。
其次,，員工伙食也是較為突出的一個問題,。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質食物,，員工普遍反映吃不飽,、吃不好，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議,，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口,，得到了員工的一致好評。
再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強,，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,，但對于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施,，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低,，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道,。
2,、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙,、梧桐山活動,、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力,。每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福,，增強員工的歸屬感,。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》,，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇五
大家好,！即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月,，我回首過去,、展望未來，感觸良多,。我是從今年7月份才來到x集團x藥業(yè)公司的,，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻,，也學到了很多,。
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓以及企業(yè)文化方面的內容,，大家都受益匪淺,。培訓結束后，有的進了機關部門有的進了車間,，而我來到了保安部門,，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動,，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證,、車輛出入證,、貨物出入證、入廠區(qū)進辦公樓及車間的注意事項等,，而對此我所知甚少,，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，保安部領導和同事也對我們進行了詳細的講解,。
自從8月1日開始正式上崗以后,，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業(yè)是預備役,，從事與部隊有關的工作,，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難,。但真正進入保安部后,，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，工作中的內部細節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆,?？墒牵也⒉粫Ｖ骨斑M的腳步,，路雖遠,，行則將至，事雖難,，做則必成,。在部長、班組長以及同事的幫助下,，我漸漸摸索到了門路,，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間里,，在上級領導的關心幫助及同事之間的'友好合作下,，我在工作上、學習上得到了很大的進步,，總的來說我在部門還算順利,、平穩(wěn)。xx年對我來說,，是有意義,、有收獲的一年。
在進入保安部門后,，我學到了很多保安方面的知識,。所以,，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起,，不斷充實自己,，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗,，一步一個腳印,，俗話說，“不積跬步,，無以至千里,；不積細流，無以成江海,?！毕嘈盼以谝院蟮墓ぷ髦幸欢〞龅酶谩?/p>
另外,，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性,。在我看來，態(tài)度決定一切,，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要,，工作態(tài)度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷,，并可以促進學習,、提高工作的忍耐力等。其實,，個人工作能力的大小,，需要經過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞,，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧,，也使我看到了態(tài)度的重要性,。
總結這4個多月的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,，爭取在以后的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題,。
“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”，對于學過的知識,，運用能力還有待提高,。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn),，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了,，或者即使沒有忘記,，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結,，爭取縮短理論與實際的差距,。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中,，我也會犯懶散的毛病,，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務,，一般就會拖到明天,。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做,，拖來拖去積累的事情多了,，最終還是累了自己。道理很簡單,，但要付之于行動的時候,，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中,，我能克服自己的這一缺點,。
與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通,，但是,，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的,，沒有完美的個人,，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的,，要依靠大家共同的關注,。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行,，為他人提供力所能及的幫助,，大家共同創(chuàng)造威奇達保安部美好的明天。
我平時就不太細心,，做事情丟三落四的,，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點,，在完成一項工作后都要再檢查一遍,，以防止出現(xiàn)錯誤,。但有時候還是會出現(xiàn)漏洞，認真只能把事情做對,，用心才能把事情做好,，我想，只要自己用心去工作,，就一定不會再犯馬虎的毛病了,。
我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么,，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃,，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力,。所以在日常的工作和生活中,，注意養(yǎng)成科學的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習慣,，用發(fā)展的眼觀看問題,，充分估計和分析事物發(fā)展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇六
光陰似箭日月如梭,，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,，實感時間的飛逝,，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?；仡?0xx年這一年來的工作,，我的感受很多，收獲也頗豐,。在公司,、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下,，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
首先,，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1,、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作,，以及其他的日常工作,，按時交接班,，不脫崗，不遲到,、早退,。
2、每天早晨7：20至7：50立崗,，微笑著迎接領導的到來,。
3、領導經過值班崗時,，起立,、微笑、行注目禮或問好,。
4,、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問,、登記和電話預約工作,，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾,，公司的人員和財物不受損失,。
5、看見領導手拿重物時,，主動上前幫忙,。
6、雨天為領導撐傘,，送上車,。
7、雪天,，領導的車被積雪覆蓋,，用掃帚幫領導清掃車雪。
8,、冬天,，有領導進出時，主動上前為其開關門,。
9,、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次,，我做為組長,，主要輔助班長的'工作，每個月定時收取伙食費，制做,、復印值班工作中所需的各種表格和文件,，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面,。縱觀一年的工作,，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1,、工作當中有松懈，應更加嚴于律己,。
2,、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累,。
20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質,，積極地參與各種競賽學習活動,，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階,。
白駒過隙,，一年的時光即將離去，回望過去,，迎接未來,。我是一名普通的保安員，即使普通,，但在我心中,，我的工作崗位就是我的家，領導是我的家長,，同事是我的兄弟姐妹,，崗位的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)崗位,、守衛(wèi)我家”的責任重大,。
我深深的明白：保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,?？晌覜]有因此而膽怯、畏懼,?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍艺J為我必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領導交給我的每一項任務，做到讓領導放心,。隨著這一年安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我也經常在閑暇時間思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們保衛(wèi)人員的自身的素質和工作能力,！現(xiàn)總結如下：
我在這個崗位已經很多年了,，可以說自己對工作已經熟門熟路了。當然,，初到這個崗位時,，我有很多不懂的地方，為了能快速進入角色,熟悉工作,，我利用一切可能的時間學習保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向有關人員及老同志請教,。無論是白天值班，還是夜晚,，只要遇到不明白的地方就及時主動地向管理人員請教,，并做好相關筆記,。為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中,我學會了塌實,、勤奮,、務實、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。這么久以來,，贏得了許多客戶的一致好評。
俗話說：“一分耕耘一分收獲,?！睙o論做任何事，務心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成長,。雖然每天都是第一個上班、最后一個下班,，認真履行保衛(wèi)人員職責,，但我深知，作為一名保衛(wèi)人員,，平時接觸的人和事情都會比較雜亂,，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 “打鐵還得自身硬”,，如果自己沒有合理處理事情的基本常識,，怎么會服務大眾，保衛(wèi)安全呢,？所以我經常會認真的學習一些政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的知識，以便能更好地服務,。
自己的事自己辦,。想，想別人之前,；做,，做別人沒有做的。我深知要時刻牢記保衛(wèi)職責,，保持嚴謹自律的工作作風和生活作風,，給大家營造一個健康的工作氣氛?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析,，我也存在許多不足之處，肯請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。
最后我想說：安全責任重于泰山，我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)崗位,，守護我的家”，讓身邊的需要服務,。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，貢獻自己的微薄之力！
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,，同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的),。
對于訂單,，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。
自己的成長與突破,、變化(xx年)
進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。
自己的不足及需要改進的地方(xx年)
回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1,、進一步加強向領導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。
2,、加強產品知識，生產工藝,，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。
3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。
4、面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質問題,，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，產品來源的渠道增多,，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此,，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量,，品質是爭取訂單的基石,。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的`,，沒把握的產品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產,、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底,。
1.企業(yè)積極應對危機,，首先要把經營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產,、停產等措施,，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產,、停產并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動,，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經營的實際,。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好、產品好,、實力強的供應商合作,。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源,，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇八
回顧20xx年,，是學習的一年,，工作經驗、客戶資料、社會交流等等一切都是從頭開始;從無到有,，從有到會,，從會到穩(wěn);這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力?；仡?0xx年,，是感恩的一年，真心感謝佳潤公司給我提供磨練自己的機會;更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培;同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。
在公司擔任后勤采購員的工作之中,，我按照領導的要求，部門分配的任務,，積極的去跑市場,，尋找供應商，了解需要采購產品的最新情況,，以找到質的價格合適的產品,，完成采購，在采購的過程中,，我不吃回扣,，不以次充好，每一次的采購,，賬目都清清楚楚,，明明白白的，也是讓領導放心,，部門需求的產品，我也是積極的去找更好的,，即使這次采購的產品已經被公司肯定,，滿意了，我還是覺得如果有更好,，更優(yōu)質,，價格更實惠的，那么就可以再次的把成本降低,，同時在跑市場的時候,，我也是會反復的對比每一個供應商，了解他們的情況,，積極的在采購中掌握主動權,，而不是供應商說什么就是什么，那樣被動,，是很難把價格降下來的,，也是會提高采購的成本。
而我也是在采購之中,，學到了很多產品的知識,，對于公司要采購的產品了解的更加的熟悉,，知道這些產品是有哪些廠家生產，有哪幾個市場的,，而且在與供應商的交流中,，我也是知道，采購的市場,，有好有壞,，如果不仔細的分辨，很容易采購到不合適的產品,，而在這一年的采購之中,，我沒有出過大的差錯，每次的`采購都是獲得了需求同事的肯定,，這讓我也是有了動力,，讓我明白我的工作是有價值的，以前沒做過采購,，我覺得采購是比較簡單的事情,，但是經過在公司的采購，我也是明白并不簡單,，每次的采購,，都是需要和供應商去談判，去爭取利益,，盡可能的壓縮成本,，讓公司得利。
經過一年工作,，采購變得熟練,，同時我自己也是發(fā)現(xiàn)其實我也是有一些不足的地方，以前可能熟悉了解的不多,，所以我也是沒有發(fā)現(xiàn)我的缺點,，但是這次一年的采購工作確實是讓我有了這種發(fā)現(xiàn)，我也是在發(fā)現(xiàn)之后及時的去改進,，去調整工作的狀態(tài),。而在今后的采購工作之中，我還是要繼續(xù)的努力,，鍛煉自己,，讓自己的采購做的更好，熟練更多的產品市場和供應商,，為公司的采購作出一些貢獻,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇九
回想xx年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習,，我在思想上,、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：一,、以黨的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領導,。
我在院黨總支的領導下,，繼續(xù)深入學習黨的基本理論、方針和政策,，以一名共產黨員嚴格要求自己,，積極參組織各種理論的學習和討論。同時作為一名組長,，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄,。我認真學習了理論，進一步端正服務理念,，進一步增強服務意識,，進一步改善服務態(tài)度，營造互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系開展自身思想品德建設,。
我在科室主任,、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作,。我在各種手術操作中,，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),，認真仔細,，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,，我更加熟練掌握了普通外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的.診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案,，在工作中,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作,，目前在同科醫(yī)生中,，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入,，在同級醫(yī)生中也是名列前茅,。我不計較個人得失，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的感謝信,。
我一開始工作，就深知自己的不足,，為此,，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫(yī)學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動,，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展,；在工作學習期間，我積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言,，提出自己的見解,；參加了科室組織的“三基”考試并順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證,。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓班的學習,。通過不斷學習，我健全了自己理論水平,，完善了自己的知識結構,，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的法律意識,。
這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復評,，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核,，本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一,，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步,。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構做到“醫(yī)療質量萬里行”活動,，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會,，重新溫習標準和學習醫(yī)療質量萬里行的活動標準,，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補的要盡早進行,，需完善的決不遺漏,。作為一名醫(yī)務人員,，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務水平,，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規(guī)的學習,，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”,，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”,，“不多收”,，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學檢查,，避免不合理的醫(yī)療浪費,，完善醫(yī)患溝通制度，及時準確的簽署各種醫(yī)療文件,，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,，認真填報各種醫(yī)學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個病員服好務,，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心,，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破；二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破,；三是提供優(yōu)質醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破,；四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習,，進一步增強大局意識,，堅持做好“為民健康，從我做起”,，構建了和諧醫(yī)患關系,，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術讓病人放心,，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難,，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平,，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
在今年中,，我努力學習普外科的新進展和新技術,，并且刻苦鉆研，為此,，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀,，抽空就練習腹腔鏡的手術操作。同時,，因了解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補,。因此，就認真學習,，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術,，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間,。
在今年,，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,，為此,，在領導們的教育和幫助下，敢于承認自己的錯誤,，接受領導和老師的批評,，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴格要求自己,，使自己以教訓當作經驗,，以領導給的機會當作契機，努力工作,，講奉獻,，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇十
20xx年,，作為一名xx的客服人員已經三年了,。在過去的一年時間里，工作還算是有一定的成就,，但是也存在許多的不足?，F(xiàn)在就過去的一年工作進行總結：
作為一名客服，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模兄x的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。
在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應,。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時,，我遭遇很多困難,，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷,。但是，我沒有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習,，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音,。經過一年的努力，我終于沒令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號,，得到大家的認可和贊許,。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕,，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過,。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失,。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生,，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝,。
這件事給我很深的感觸,。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時,，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好,，考慮周全，拿捏準了,，這是要費工夫去努力的.,。所謂為客戶著想，替客戶分憂,，達成客戶心愿,，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的,。平時我會學習與工作有關的書籍,，如《銷售心理學》,，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例,，更加充實自己,。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感,，一句“我們會轉業(yè)務部門,，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍,。
我常在客服論壇上和同行們交流心得,，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來,。關注客服行業(yè)的發(fā)展,，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉型,，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的,，優(yōu)秀的,有綜合素質客服人員,，這些都是應該關注的。
平凡的客服,，不平凡的事業(yè),。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡,，但是,，我相信，我的工作在未來不會平凡,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇十一
佳娜淘寶商城已經進入第四個月經營了,，我們團隊經過4個月的努力，店鋪的成長發(fā)展還算是挺樂觀的,。我們共同見證著店鋪的出生,，成長，發(fā)展的四個月里,，總結出來的有成功的也有失敗的,，但是從我個人來說收獲無限，真的是學到了很多知識,，見識了很多東西!從整體上體驗收獲,，大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后,、店內促銷等,。雖然沒有精通或者熟知商城的.運營技巧，但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎,。
再從細節(jié)體驗收獲,，崗位體驗——淘寶商城編輯與美工，本來是一個零經驗的應屆生,，現(xiàn)在對于店鋪裝修,、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗,，但是進步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力!我是屬于完美主義型的,，在設計方面一直追求的都是視覺上的美觀為重,，往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進,。
工作態(tài)度體驗——麗佳娜旗艦店團隊,，給我一種滿足感。店長與隊友們的團結友愛,，已經由最初陌生的同事關系轉化為親密的朋友關系了,，感覺這個團隊非常團結，給了我工作的激情與動力,，給了我工作的滿足感,。盡管我在工作中也會產生情緒，但是心中覺得呆在崗位上總能學到東西,，需要以一種踏實的態(tài)度來對待,。
收獲體驗頗多的還有對于商城廣告的投放、活動的參與等,，通過參與活動,，打造爆款，引進流量,，提升店鋪的總銷量,。我們通過參與淘寶硬廣活動以及淘金幣、直通車活動等,，這些廣告的投放與活動的參與,，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量,?；顒又拔易鳛槊拦ぴO計的就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等?；顒悠陂g,，白班和晚上值班客服都忙不停,，一天下來銷量就過百,，可見參加活動的效應,。不過商城各類活動也有其弊端,，靠活動過日子的商城,，總不比那些有自己特色的商城,，經營的踏實,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的,，活動就是為了銷庫存,，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量,。但是，參與一次活動,，并不代表商家就一定有收益,，虧本的例子隨處可見。因此,，店鋪前期的工作很重要,，包括設置那款促銷產品，促銷價格,，促銷圖設計,，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等,，可能一招不甚,，滿盤皆輸。
進入泰瑪是偶然的,，進入麗佳娜團隊是幸運的,，非常感謝公司給我這樣的機會，進入一個新的團隊,，重新注入團隊能量,，開拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話：“心有多大,，舞臺就有多大”,，期望在未來，我的心大如世界,，我的舞臺便是世界!其實,，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情,，因為這便缺失了動力,，同時也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前,，更看中未來,。
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇十二
一個公司的財務部門都有數(shù)名員工，有財務主管,，財務總監(jiān),，財務會計等崗位，每一個崗位在年終時,，如何寫財務個人年終總結,，以下提供個人年終總結范文，請參考,。
本人于1993年3月參加工作,，工作于發(fā)電廠財務部，任財務部副主任,。
我在xx年的一年來,，在公司黨委和黨支部的領導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動,。作為一名省送變電工程公司黨委領導下的共產黨員,，
我積極投身于各種活動之中,，以服務民生,、奉獻社會為己任，爭當履行責任,、恪守誠信,、創(chuàng)造業(yè)績、積極變革,、崇尚服務,、促進和諧的旗幟和表率，作為公司財務部副主任,，負責公司成本管理等工作,，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，團結同志,，講究和諧,，表現(xiàn)突出，充分起到了共產黨員的先鋒模范帶頭作用,，良好的形象和富有效果的工作受到領導和基層同志的一致好評,。
本人自出任財務部副主任以來，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核,、成本過程控制工作,，我在工作中信守原則，嚴格按照財經管理規(guī)定及要求,，認真抓好規(guī)范落實,，強化了經營管理工作，當好公司經營者集團的參謀,，把監(jiān)督與檢查的職責落實到實處,。一年來，考核,、檢察分公司及項目成本和財務基礎工作幾十項,，效果顯著，受到公司和部門領導的好評,，也得到了公司審計部等兄弟部門的認可,。
在工作中，我首先想到的是自己是一名共產黨員,，在這一年中,，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進行了年度考核,，考核的單位有：國際公司機關,，管道公司機關，變電分公司機關,，水泥桿廠,，機械化分公司，風電分公司,，物業(yè)公司,，租賃公司，管道設備公司,，培訓中心,，共10家。在職代會前順利完成考核任務,，為職代會報告及時提供了相應的數(shù)據,。
春節(jié)后參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機關,，管道公司機關（含設備公司）,，變電分公司機關，水泥桿廠,，物業(yè)公司,，租賃公司,，培訓中心7家后方單位核定了年內費用指標，順利完成費用核定工作,。
而后陸續(xù)對完工項目（含分公司所屬項目）進行了經營結果考核,，考核的完工工程共有34個。為能夠對完工項目及時,、準確的經營成果評價奠定了基礎,。
調查了直流項目的`預虧情況，組織了南方分公司的財務主管交接工作,，并對已完工的利源所屬項目的成本進行了取數(shù),，檢查了東北及內蒙地區(qū)的在建項目的財務基礎工作及成本過程控制，檢查的項目共有13個,。發(fā)現(xiàn)了一些問題,，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導并直接整改，對于難以解決的問題給予了相應的指導意見,，并限期整改,、復查，一定程度上防范了經營風險,。
一直以來,，作為一名普通的領導干部，我非常注重學習,，時刻用學習來充實自己的頭腦,。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學習，用以進一步堅定了自己的理想信念,，增強自身修養(yǎng),，為做好經營管理工作打牢了政治基礎,；另一方面,，作為一名財管理工作者我努力學習業(yè)務知識，學習制度,、條例,、規(guī)定，職責一系列專業(yè)知識,，為保障公司實現(xiàn)最大的經濟效益,，作出自己最大貢獻。
作為一名多年的共產黨員,，我始終站在為公司負責,、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上,。通過努力學習來堅定自己的政治信仰,，通過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠,。充分展示出了一個優(yōu)秀共產黨員的風范，永遠保持共產黨員的先進性,，是我最大的思想追求,。
本人堅持原則，信守職責,，在xx年整個年度里,，我在思想和行動上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動,，并把“創(chuàng)造新業(yè)績,，永葆先進性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學習的實踐當中，樹立正確的世界觀和人生觀,，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機制,。
雖然在有些方面作出了些許成績，但依然存在少許的不足,。如：有些工作作的較急進,，體現(xiàn)出了心理素質依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞,，體現(xiàn)了工作作的不很扎實等等,。都體現(xiàn)了一個公司中層管理者不應有的小錯誤，因而繼續(xù)加強學習是必要的,，要始終保持學習的狀況,，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻,！
個人年終總結簡短 個人年終總結事業(yè)單位篇十三
轉眼間一零年即將結束,，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間里,，在領導的指導,、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，使我在自身技術積累、工作經驗,、問題的分析與解決能力方面都有提高,，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方。現(xiàn)
將各方面的工作總結如下：
在我來公司的這段時間里深知自己還存在一些缺點和不足,，理論基礎還不扎實,，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟在今后的工作中,，我要努力做得更好,，加強理論學習,，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法..
1.對銀行業(yè)務不是太熟悉（這個你需要自己和諧,、,、我也不道。瞎想的）
2初期對工作認識不夠.走了很多彎路,、不過我相信經過我的努力以后會更好
3因為工作原因對公司產品不是很熟悉,、以后我會努力了解公司產品、為公司做出我最大的努力
1,、在這一年的工作實踐中,、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,，子啊信任自己和他人的的基礎上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。
2,、工作的每一步都要精準細致，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步,。
3,、在以往的工作中、我學到了很多技術上的和業(yè)務上的知識,、與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊,，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績,。
仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急.
在工作時間很倉促的情況下、事情多了,，就一定要有詳細而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。
2、工作方式不夠靈活
在工作的'過程中,，周圍能利用的資源就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里,，一是影響進度,，二是不能保證質量、做事分清主次,，抓住主要矛盾,、劃清界限，哪些是本質工作,、哪些是提供的幫助,、哪些是自己必須做的、都要想清楚,。
3,、缺少平時工作的知識總結：
在一年的工作總結上有了進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、失與得,，會快的成長，在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。
1、要提供工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。
2,、工作要注意實效,、注重結果、一切工作圍繞著目標的完成,。
3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,。
4,、把握一切機會提高能力,，加強平時知識總結工作。
其實作為一個年輕的員工,，所有的地方都是需要學習的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...不論在什么環(huán)境下,，我都相信這倆點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在我看來多付出一些,、工作就會?yōu)化一些,，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人,。
