時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇一

我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了專業(yè)知識的'學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高,。下面是本人20xx年工作計劃：

對xx營銷,、xx等方面的知識，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的xx能力、xx能力和xx能力,。

比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質,，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

要學會換位思考,，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲,，細心解答客戶疑慮。

一要關心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費，物有所值,；

二要耐心,，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答,；

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助,，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾；

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務引導,，既要為賣方負責，也要為買方負責,，用誠信爭取客戶的信任,。

工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習,，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的xx。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做xx一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇二

新的年度到來意味著職場上有許多機遇等待著自己去發(fā)覺，作為前臺人員讓我很重視平時在工作中的表現(xiàn),，為此我能夠嚴格遵從領導的指示并圍繞著公司經(jīng)營目標展開工作,，而且我也會對自身的工作制定計劃使其更有條理性，雖然想現(xiàn)階段自己取得不少進展卻也要對下一年度工作制定計劃,。

重視客戶接待工作的展開并做好相應的登記以及接見安排,，即當客戶前來的時候會通過溝通了解對方的來意，做好相應的登記并聯(lián)系領導是否需要進行接見,，這樣的話也好通知行政部門提前進行安排,，無論是會議室的清理還是文件資料的'準備都要提前做好，若客戶并不需要接見領導的話則會做好重要信息的記錄,，在下班前反饋給部門領導并等待后續(xù)工作的安排,，雖然并不存在任何難點卻要注重工作中的各個細節(jié)才行，即便已經(jīng)做好客戶接待工作也要反思自身的做法是否欠妥當,。

認真接聽電話并對客戶反饋的信息做好相應的記錄,，身為前臺人員讓我明白信息的反饋與傳達是很重要的，所以在這一年度的工作中需要認清自身的職責,，即在接聽電話的過程中分析對方的來意,，對銷售或者廣告類的電話一律選擇拒接或者中途掛斷，對客戶則會認真聽取對方反饋的信息并進行記錄,，而且傳真或者電子郵件的傳達工作也會認真做好,，這些工作的完成也是證明自身價值的機會，所以我會好好表現(xiàn)自己并在前臺工作中有所作為,，另外對于無法做主的問題則會及時通知領導進行解決,，不會因為不懂裝懂導致錯過了解決問題的時機。

需要對各類費用進行交納并負責節(jié)假日方案的策劃,，無論是水電費還是網(wǎng)絡費用的交納工作都需要及時處理好,，而且當員工反映設備出現(xiàn)故障的時候也會安排人員進行處理，至少我會認真?zhèn)鬟_領導的指示并對工作的展開進行部署,，通過前臺工作的完成積累經(jīng)驗從而提升自身能力,，而且我也會通過這方面的溝通來鍛煉自己的口才,，面對即將到來的挑戰(zhàn)讓我能夠積極做好準備，我會通過前臺工作中的努力證明自己對當前職責的重視,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益并履行好自己的職責才是我應該做到的,。

此刻的我面對后續(xù)工作中的挑戰(zhàn)會做好相應的準備，至少以往積累的經(jīng)驗以及領導的教誨能夠指導自己,，我會牢記在心并嚴格做好下一年度的前臺工作,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇三

圍繞公司“xx”發(fā)展戰(zhàn)略和xx年總體經(jīng)營思路，為全面提升員工隊伍整體素質,，促進良好的職業(yè)意識,、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成,，加強培訓質量管理,，強化培訓體系建設，根據(jù)人力資源工作總體安排,，特制定本培訓計劃,，以明確全年培訓工作目標和主要任務。

xx年將圍繞增強業(yè)務拓展能力,、風險管理能力和服務保障能力,，促進公司跨越式發(fā)展。為此,，結合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求,，今年擬實現(xiàn)以下年度培訓目標：

(一)植根“打造學習型組織”的思想理念，促進公司實現(xiàn)組織再造,，提升全員的學習能力和思考能力,，進一步增強競爭力。

(二)加強培訓的針對性,、適用性和有效性,，提高培訓向實際工作能力轉化的效率，促進員工業(yè)績提升,，從而促進公司整體經(jīng)營業(yè)績的提升,。

(三)分層次、分序列,，針對公司中高層管理人員和各序列,、各部室人員，探索培訓形式的多樣性,。

(四)深入推進各序列的崗位技能和培訓考試,、考核制度,，打造一支敬業(yè),、專業(yè),、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經(jīng)理隊伍,，為公司實現(xiàn)全年經(jīng)營目標提供人員保障,。

xx年以來，公司高度重視員工培訓工作,，從形式上不斷索,，通過培訓使員工綜合素質得到了一定的提升。然而,，在具體實施培訓過程中,，如重數(shù)量輕質量、培訓效果有待進一步提升等問題也逐步凸顯,。

鑒于此,，xx年人力資源部擬根據(jù)員工學習特點，在培訓內容設置,，培訓時間安排,、學習方式方法上作新的探索，講求培訓技,，促進培訓效果進一步提升,。基本措施是：根據(jù)員工崗位任職要求,，分層級,、分序列，有針對性的進行培訓,。在培訓形式上,，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專業(yè)人員授課,、參加專業(yè)機構培訓為輔,。在培訓內容上，分為新員工培訓,、業(yè)務營銷,、風險管理、財務管理類培訓和通用管理類培訓,。在培訓時間上,，每月安排培訓課程不少于1次。

為加強內部培訓師隊伍的建設,，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課,將自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗與人分享,，授人以漁。

為促進公司員工職業(yè)操守,、職業(yè)技能,、業(yè)務營銷,、風險控制、財務管理,、服務保障能力的全面提升,，分層次、抓重點建立年度培訓計劃,。

(一)新員工培訓

新員工培訓主要針對xx年公司新入職員工,，主要內容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度,、業(yè)務流程,、風險控制流程、財務管理制度等,。由各部門內部講師負責授課,，培訓后進行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據(jù),。

(二)業(yè)務營銷培訓

業(yè)務營銷培訓主要針對業(yè)務部負責人,、客戶經(jīng)理，主要內容為營銷組織與營銷理念,、項目調查技巧,、財務分析、信貸(擔保)流程,、反擔保流程等,，形式主要為業(yè)務部、授信審查部,、信貸管理部內部培訓師授課,，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。

(三)風險控制培訓

風險控制培訓主要針對信貸管理部,、授信審查部,、內控合規(guī)部和客戶經(jīng)理，主要內容為授信制度和流程,、盡職調查指引與技巧,、法律知識培訓、信息系統(tǒng)培訓,，形式主要為授信審查部,、信貸管理部、內控合規(guī)部內部培訓師授課,，同時結合案例分析,、經(jīng)驗交流等培訓形式。

(四)財務管理培訓

財務管理培訓主要針對資產(chǎn)財務部員工,，主要內容包括會計核算,、會計決算與匯算,、稅務稽查、預算管理,、納稅策劃,、財務報表分析等,，形式主要為資產(chǎn)財務部內部培訓師授課,。

(五)通用管理培訓

通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理,、公文協(xié)作技巧,、人力資源管理、行政管理制度,、ppt制作技巧,、excel運用技巧等，形式主要為業(yè)務部,、授信審查部,、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授,。

將培訓內容與公司發(fā)展相結合,，將培訓效果與員工個人發(fā)展相結合，以全年經(jīng)營指標為導向,，建立培訓考核機制,，增強員工參與培訓的內在動力，進一步提升培訓效果,。

1,、加強對培訓效果的'測試。繼續(xù)堅持人員培訓臺帳,，根據(jù)培訓課程分別采取筆試,、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的檢測,。

2,、各部門每月培訓完成率低于80%的，扣減部門季度考核得分,。

綜上所述,，xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，公司上下高度重視培訓工作,，全力打造學習型組織,。各部門負責人也是部門員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓需求分析,、培訓資源開發(fā),、課程設計,、培訓過程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個環(huán)節(jié),，為公司發(fā)展做好智力保障工作,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇四

公司的銷售部門作為關系公司經(jīng)營命脈的關鍵部門，在新一年的工作當中,，需要嚴格遵照制定的工作計劃執(zhí)行工作,，現(xiàn)將工作計劃制定如下：

1，根據(jù)公司目前的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，創(chuàng)新先進的管理方法，建立健全更適合公司新業(yè)務的`人力資源管理模式,。

2,，做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3,，工作分析，工作分析為重點,，以加強在實際工作中使用的結果,，設計工作作出及時，客觀,，科學設計公司的職位描述,。

1，計劃到鐵通公司為市北分公司開通（400）免費電話,，年前已上交300元話費存款,。

2，聯(lián)合建筑協(xié)會,，物業(yè)管理,，交電費，取郵件,，咨詢和其他物業(yè)相關事宜,。

3，協(xié)助王偉勤總經(jīng)理做好辦公室相關工作,。

1,，在實際銷售工作過程當中，對于營銷模式做透徹了解,，領會銷售工作要領,，根據(jù)實際市場變化情況改變銷售策略。

2，做好日常工作記錄,，詳細了解公司每天銷售情況,。

3，定期做銷售工作匯報,，根據(jù)新情況,、新問題、新難點做探討分析,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇五

首先,，加強全體員工的培訓、學習,，在提高服務意識,、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下一年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階,，爭取獲得相應的物業(yè)資質；

其次,，改革人事制度,，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位,，明確崗位結構比例，以解決人員多,，專業(yè)技術人才少的問題,；

2、建立因崗定責制度,，將工作,、任務層層分解，落實到崗,，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤,，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮,、推諉,；

3、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài),。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的'正當利益快速運轉起來,，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，使全體干部,、員工人人爭事干,。

第四，要拓寬服務領域,，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全,、維修服務的基礎上,，積極發(fā)展綠化、家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務，利用“xx品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠實現(xiàn)我們的目標,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇六

第一、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的'操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷。

4,、在**年6月之前完成**營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

第三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。**年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇七

xx的企業(yè)精神“三生萬物,，以人為本;和合求實,，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立,，必須充實基礎工作,、充實各類人才、充實企業(yè)文化,、充實綜合素質,。

新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作,。

公司所指充實基礎工作,，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微,，做得符合工作標準,。小事做細，細事做透,。務實不求虛,，務真不浮夸,。

規(guī)范行為，細致入微,。通過做好基礎工作,，改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。

該工作的主要標準,，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的.利弊得失實行有效監(jiān)督

公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》,，每半個月一期,。

2、充實各類人才,，改善員工結構

企業(yè)的競爭,，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的,。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,，制定各類人員的招聘條件,，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才,，并相應建立xx專業(yè)人才庫,，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

3,、充實企業(yè)文化,，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn),。新的一年,，xx策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面,，亦應有新的舉措,。對外是xx品牌的需要，對內是建立和諧企業(yè)的特定要求,。因此，xx文化的形成,、升華,、揚棄應圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內涵豐富的xx企業(yè)文化,。

4,、充實綜合素質,，提高業(yè)務技能

xx集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司,，也有不同的工作崗位,。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質,、業(yè)務技能的提高,，亦與整體素質相關。新的年度,，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃,，包括工程類、物流類,、醫(yī)藥營銷類,、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類,、酒店賓館類等,，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇八

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道,，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的,、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求,。對于各部門來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

一,、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：

1,、進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù)；

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結構,，實行科學公平的薪酬制度,；

5、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性,、有效性

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度。

8,、建立內部縱向,、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務,。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益,。

二,、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域,。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術主管1人、所需機電維修組長約3名,。

三,、強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強市場調研,，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

六、品牌推廣

1,、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率,，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓,。

2,、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識,。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎,。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，業(yè)務部要在方法上,、步

驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式、辦事風格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的,、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對的.管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此業(yè)務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4,、調整部門人員崗位,，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八,、內部管理

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式,，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso）。

2,、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

年度公司工作計劃和目標 年度公司工作計劃及目標篇九

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供和年初制定的。堅持“同等質量比價格,，同等價格比質量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份,，新簽合同20份,，完成乙供材料計劃核批價格140份,，共計完成材料設備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：

20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料,、設備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,，任務重的時候,，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價,，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度。

1,、完善制度,，職責明確,，按章辦事。

20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎,。

2,、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標,。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質論價全過程總工辦,、工程部、審計部,、采購部都參與,，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本,、保護公司利益,。

3、采購效益全線凸現(xiàn),。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了３－５％,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4,、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都,、東和灣,、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）,。同時調整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核,，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立,，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應商能真正全心全意的為東和服務,，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團,、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位,。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎,。

20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理,，每一次材料設備的計劃,、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存,，建立采供部材料、設備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

20xx年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感,，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料、設備有效的追蹤,。

1,、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系,。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,，從而全面提高公司采購管理水平,。

2、制定采購預算與估計成本,。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的'一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動,。有了采購預算的約束,，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配,，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的,。

3,、改進供應商的選擇。

在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源,，尋求多家供應,，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策,，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出,。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量以1

4,、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫,。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。

5,、建立同一類貨物的價格目錄。

以便采購者能進行比較和選擇,，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益,。

6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r,。

設計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

在20xx年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量,。