人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

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1,。要求柜員微笑服務說你好再見,。

在工行每天要面對上百位的儲戶，來一個說一次你好再見一直微笑我覺得我做不到,，只能盡量,，畢竟我還不想面部抽筋。至于自己是否板著臉冷眼,，我可真沒注意過,，忙都忙不過來了還要去注意自己是否面帶微笑?會被某些儲戶說你發(fā)呆傻笑的!當然，如果工行每天只來10幾20個,，那我還是可以全體面對的,，一天只對十幾個人微笑又有何難呢?不過那種情況在工行屬于罕見的!

2。業(yè)務速度快點,，減少排隊等候的時間,。

這個嘛~說句不負責任的話：只能看你運氣了。經(jīng)常有人抱怨,，前面那個人辦了nnn久了,，也不走，時間長,，柜員辦事效率慢,。如果你前面的那位辦的業(yè)務也就一筆，那么你幸運,，速度就會很快,。但如果辦的復雜繁瑣，再不時地問柜員點問題,，那你等待的時間自然就長,。畢竟我們還是人工,，再快也不可能一筆業(yè)務的時間跟十筆業(yè)務的時間相同。

★業(yè)務：什么是一筆業(yè)務?不是你所看到的一個人就是1筆業(yè)務,。你到工行取1筆錢,，這就是一筆業(yè)務，取2個折子的錢,，就是2筆,。你到工行取一筆錢存到另外一個折子里，這也是2筆業(yè)務,，你到工行取1筆錢+交1個電話費+1張煤氣費+1張水電費這就是4筆業(yè)務,。(通常大爺大媽就是來做這種業(yè)務的，而且還是拖家?guī)Э谕鈳о従拥?，那就不只?筆的事情了)期間某些大爺大媽還會跟你絮絮他家里的.事情,，那么你是聽還是不聽呢?這是個問題!選擇聽就會耽誤時間，選擇不聽就是你服務態(tài)度不好,，沒有人情味,。

3。柜員態(tài)度不好,。這個是重點!有人說,，高興也是上班不高興也是上班，何必不高興呢,。其實我也想每天高高興興上班來,，平平安安回家去的，可是有的時候你真的壓不住那火,，就是沒有辦法高興起來,。

如果在人家都能過5.1，10.1春節(jié)的時候你只能來上班你的心情會好么?通常銀行的員工是不可能跟上班族一樣歇7天的,，只會少,，不會多。

如果讓你從早上8點就來銀行上班一直到晚上7,、8點走人,，其中只有9-17點算你工作時間,，強制性的晚上不能早退一定要等到款車走后,，早上8點不到算你遲到，上班時間不能出營業(yè)大廳大門,，你會心情很好么?

如果你每月只有1000

左右的工資,，卻還有一大堆的任務要完成，完成不了還要倒扣你錢的情況下,，你的心情會好么?

如果在你好不容易累了2天之后休息的日子還要去培訓,、考核,、聽講，外帶后期還要占用休息時間考試,，這樣你要連著5天有事情可做(4天上班中間+一天其他,，有的好像上3天或者5天才能休息)，考試不過還要扣錢外帶補考,，你會心情很好?

也許你會說,，這些其實不算什么，跟我們顧客有什么關系,，憑什么把氣撒在我們身上,。沒錯，但是有些時候柜員的不滿卻恰恰來自于你們顧客的不理解,。我也想對你好,，可是我實在無法對你好。

如果讓你從9點一直坐到5點關門不停歇的干活,，不斷的腦力體力勞動,，大量地說話，在叫號叫到空號的時候才能喝口水,，在忍了很久之后才能去wc,，在快16點的時候才能去吃中午飯的時候離開柜臺無數(shù)雙眼睛盯著你看還不斷有人埋怨你為什么不干活，你還會心情很好么?

如果在你按規(guī)章制度辦事情的時候遇到蠻不講理的顧客跟你矯情,，矯情不過你就對你破口大罵,，罵不解氣還要說你態(tài)度不好最后還要投訴你的時候，你的心情會很好么?

如果在你耐心解釋,，想盡辦法幫他,，卻無能為力，遭到他的白眼,，甚至一句罵的時候,，你會心情很好?

如果在你辦理完業(yè)務，那位顧客還不走開,，后面顧客已經(jīng)怒視你的時候,，你卻沒有辦法叫前一位顧客離開(如果你叫他離開，脾氣好的就會走,，脾氣不好的就會跟你扯到態(tài)度問題上)到最后你惹來一身投訴的時候,，你會心情很好么?

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