總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇一

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務,，維護了公司的形象。

2,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的'發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關主管部門。

二,、學習方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。

3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。

xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務,，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5,、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓,。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇二

按照縣委《關于在全縣黨員干部中深入開展“受教育,、亮承諾,、見行動”主題活動的實施方案》要求，為進一步傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，大力弘揚沂蒙精神和九間棚精神,，增強黨員干部黨性修養(yǎng)，引導全體黨員干部不忘革命歷史,，牢記先輩先烈豐功偉績,，自覺做到履職盡責、爭創(chuàng)一流,、不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力,，辦好人民滿意的教育，經(jīng)縣教體局黨委研究,，在教育系統(tǒng)全體黨員中深入開展“受教育,、亮承諾、見行動”主題活動,，現(xiàn)制定如下實施方案,。

今年以來，教體局黨委認真貫徹落實中央和省市縣委決策部署,，超前謀劃,、精心組織，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學習教育,，邀請市“兩學一做”宣講團專家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報告會,，扎實推進教育系統(tǒng)“兩學一做”學習教育活動，積極開展黨性教育,、理想信念教育,、革命傳統(tǒng)教育和群眾路線教育。但總的看,，有的黨員干部存在“激動一陣子多,、銘記一輩子少，感情震撼多,、付諸行動少”的問題,，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統(tǒng)的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚,。

本次“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動,，要通過組織黨員干部經(jīng)常性地、系統(tǒng)地,、全面地接受黨性教育,，采取黨性分析,、集中研討等形式，進行理性的.總結(jié)和反思,，讓黨性教育內(nèi)化于心,、觸及思想、觸動靈魂;引導黨員干部立足本職崗位,，圍繞全縣教育教學中心工作,、單位的重點工作和自身的業(yè)務工作，承諾辦幾件實事,、好事,，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施,，更加扎實的工作作風,，積極行動，履職盡責,，真正讓黨性教育外化于行,、落到實處、取得實效,，為推進全縣教育跨越式發(fā)展,、辦人民滿意教育做出應有貢獻。

教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員,。

此次活動與“兩學一做”學習教育緊密結(jié)合,，從9月初開始，12月底前基本結(jié)束,，分為“受教育,、亮承諾、見行動”三個階段進行,，按照縣里統(tǒng)一要求組織實施,。

(一)開展一次黨性教育。按照縣里要求,，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區(qū)黨性教育基地開展黨性教育,。通過聽講解、聽報告,、重溫入黨誓詞,、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史,，緬懷革命先烈,，強化宗旨意識，增強群眾觀念,，堅定理想信念,，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養(yǎng),。

(二)進行一次黨性分析。黨性教育結(jié)束后,，普遍進行一次黨性分析活動,。每名黨員干部重點圍繞繼承發(fā)揚老一輩革命家的優(yōu)良傳統(tǒng)、傳承弘揚沂蒙精神等內(nèi)容,，進行一次深刻的黨性分析,，撰寫心得體會，著重剖析查擺在黨性修養(yǎng)方面存在的問題和不足,，明確下步努力方向和具體改進措施;黨員領導干部要結(jié)合落實“領導干部上講臺制度”,，以“新形勢下如何增強黨性、體現(xiàn)黨性”等為題,，為本單位黨員干部上一堂黨課,，與普通黨員干部交流學習成果，引導他們深化認識,，升華黨性,。

(三)組織一次集中研討。研討以黨支部為單位進行,。研討內(nèi)容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應該“堅持什么,、反對什么、改進什么”,，如何“強黨性,、樹黨風、守黨紀”,，如何“更好地貫徹人民立場,、落實馬克思主義群眾觀”，如何“圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署,、中心任務和重點難點工作,，增強創(chuàng)新力、執(zhí)行力,、落實力”等,。通過研討交流，引導黨員干部全面深入領會黨的路線方針政策和重大決策部署,，準確理解把握當前教育工作的熱點難點問題,，切實增強政治意識、大局意識,、核心意識,、看齊意識。

(四)作出一次公開承諾。組織參加活動的黨員干部作出一次公開承諾,。黨委書記和各黨(總)支部書記要結(jié)合本單位工作實際、日常業(yè)務進展,、重點難點工作突破等,，按照“崗位職能有什么就承諾什么、要解決什么問題就承諾什么,、要推動什么工作就承諾什么”的原則組織承諾,。特別是要就“脫貧攻堅”、安全管理,、信訪穩(wěn)定等縣委縣政府中心工作,、重點任務以及義務教育均衡發(fā)展、改薄工程,、教育教學質(zhì)量提升,、大班額項目等上級考核指標完成情況的重點工作，做出承諾,，承諾事項要真正見人,、見事、見思想

,，杜絕“假”“大”“空”現(xiàn)象,，并采取適當方式進行公示，同時報局黨委黨建辦公室備案,。其他黨員干部要結(jié)合工作實際,，作出崗位承諾、履職盡責承諾,、目標任務承諾等,，并與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項可采取會議通報,、張貼公告等形式在一定范圍內(nèi)進行公示,。

(五)實施一次集中攻堅。堅持問題導向,，以正在做的事情為中心,，始終把解決存在的實際問題作為活動的出發(fā)點和落腳點。各黨(總)支部要自覺把工作放在全縣教育工作大局中去考量,，緊密聯(lián)系當前工作實際,，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認真梳理整理當前亟待解決的矛盾困難和問題,，在充分研究,、討論的基礎上，列出本年度必須抓好的幾件實事，同時認真制定工作方案,，明確目標任務及完成時限,，完善具體措施，落實責任分工,，集中加以解決,，并及時公布進展情況和階段性成效。局機關和體育運動中心原則上不少于2件,，各縣直公辦和民辦學校原則上不少于1件,。參加活動的黨員干部也要主動認領本單位查擺梳理的問題不足，列出本年度必須做好的幾件實事,?！皩嵤隆币谐鼍唧w清單，實行銷號管理辦法,，接受黨組織和干部職工的評價,、監(jiān)督。黨員干部列出的“實事”納入年度考核范圍,。

各黨(總)支部要把主題活動開展作為當前的一項重要政治任務,，精心組織，扎實推進,，從嚴要求,，確保活動不虛不空不偏,、不走過場,，真正取得實效。

(一)加強組織領導,。各黨(總)支部要高度重視,加強組織領導,強化責任落實,緊密結(jié)合本單位實際,精心謀劃,制定切實可行的活動方案,明確工作責任,、具體任務和推進措施,推動活動有效開展。各黨(總)支部書記要認真落實主體責任,，負總責,，靠上抓;分管同志要具體抓，抓實,、抓細,、抓到位。要把開展“受教育,、亮承諾,、見行動”活動作為開展“兩學一做”學習教育的重要內(nèi)容,與做好黨員本職工作緊密結(jié)合,創(chuàng)新活動載體，解決突出問題,，做到有機融合,、相互促進,，以活動促學習教育開展和任務落實。

(二)鼓勵探索創(chuàng)新,。充分尊重首創(chuàng)精神,，在完成規(guī)定動作的前提下，鼓勵支持各黨(總)支部立足實際,，積極探索,，把落實規(guī)定動作與做好自選動作結(jié)合起來，豐富內(nèi)容,，創(chuàng)新方式，增強針對性和實效性,。對活動時間節(jié)點,、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性,，預留充足空間,，不搞“一刀切”、不搞“一個樣”,，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?/p>

(三)強化督查考核,?！笆芙逃⒘脸兄Z,、見行動”活動情況,，作為今年黨委抓基層黨建工作專項述職考核的重要內(nèi)容?；顒娱_展過程中,，各支部要將有關材料進行存檔，以備檢查,?？h活動協(xié)調(diào)小組將加強對全縣活動的指導督查，局黨委也將抽調(diào)專門力量,，對各支部活動開展情況進行逐項落實,、逐條督導，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題,，加強督查檢驗和跟蹤問效，推動各項任務落到實處,。對于思想上不重視,、工作上不得力的,，學習搞形式、走過場的,，進行嚴肅批評教育,，并責令“重修”、“補課”,。

(四)加強宣傳引導,。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介，及時宣傳活動進展情況和成效,，采取多種形式,，做好黨性教育、承諾踐諾,、集中攻堅等關鍵環(huán)節(jié)展示宣傳工作,。要通過集中宣傳、制作影像資料等方式,，加大對優(yōu)秀典型,、先進事跡的宣傳力度，營造濃厚氛圍,。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇三

近日,，

臨沭縣第四初級中學為認真貫徹落實全縣教育系統(tǒng)關于“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動的專題會議精神和部署要求,，迅速啟動“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動,。

為加強思想動員，進行宣傳教育,，學校通過召開“受教育,、亮承諾、見行動”動員會,，傳達縣教體局專題會議精神和總體部署,，深入學習主題活動實施方案，要求黨員干部要增強對“受教育,、亮承諾,、見行動”主題活動的重要性認識，高姿態(tài)參與主題活動,，通過校園網(wǎng)絡,、qq群、微信,、飛信等信息資源,，加強主題活動的.宣傳教育,。

學校切實重視“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動的組織領導,，制訂了《臨沭縣第四初級中學關于深入開展“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動的實施方案》,，提出具體任務目標，研究部署重點工作,，并要求廣大黨員干部嚴格對照“受教育,、亮承諾、見行動”三個階段,，細化“開展一次黨性教育,、進行一次黨性分析、組織一次集中研討,、作出一次公開承諾、實施一次集中攻堅”五個環(huán)節(jié),，全面系統(tǒng)地接受黨性教育,，認真開展好黨性分析，嚴格履行好“公開承諾”,，

結(jié)合“兩學一做”,、自身崗位工作實際，切實抓好貫徹落實,。

“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的全面啟動,，增強了全體黨員干部的責任感和使命感,，讓“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動成為黨員干部思想進步,、專業(yè)發(fā)展的“熔接點”，成為認真履職,、干好本職工作的“加速器”,。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇四

為深化黨員的黨性教育，根據(jù)學校黨委統(tǒng)一部署,，10月13日下午,，南校區(qū)行政第四黨支部召開“受教育、亮承諾,、見行動”主題會議,。會議共分四個階段,，由支部書記金剛主持。

第一階段,，由金剛書記介紹“受教育,、亮承諾、見行動”的總體要求,，要求黨員干部讓黨性教育內(nèi)化于心,，觸及思想、觸動靈魂,，引導全體黨員立足本職崗位,，承諾辦實事、好事,，積極行動,，履職盡責，真正讓黨性教育外化于行,、落到實處,、取得實效，為我校的發(fā)展貢獻力量,。

第二階段,，全體黨員同志做出一次公開承諾，并當場簽訂承諾書,。

第三階段,，黨員同志作自我剖析。幾位黨員同志根據(jù)自身不足提出了以后的整改措施,，堅持轉(zhuǎn)變工作作風,，繼續(xù)理論學習，堅定理想信念,。

第四階段,，由王恩來副校長作總結(jié)發(fā)言，王校長就目前的.工作形式,，對黨員們的表現(xiàn)表示肯定,，并再次強調(diào)政治學習的重要性，我們擁護信任共產(chǎn)黨的重要性,。

通過研討會,，黨員同志們，進一步意識到政治學習的重要性,、黨員模范帶頭作用的重要性,，達成了共同努力創(chuàng)造美好校園的統(tǒng)一目標。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇五

xxx省公司：

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神,，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引,，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領,，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎,，以加快發(fā)展為主線的工作方針,，按照抓對標夯基礎、抓渠道促發(fā)展,、抓管控增效益,、抓隊伍強能力、抓服務樹形象,、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路,，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，堅持發(fā)展要有速度,，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標,，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下,，全轄干部員工按照省公司提出的`圍繞“一個經(jīng)營主題”,、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”,、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題,，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌,，搶抓機遇,，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標,，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長,，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進,，發(fā)展活力不斷增強的良好局面,。

截至6月底，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長393件,。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%,，保費收入較上年同期增長15.27%,。其中車險保費收入729.09萬元,，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險滿期賠付率53.25%,，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%,，及時立案率為xx0%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%,。

20xx年上半年,，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法，強化預算管理,，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程,，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關要求,，保證了費用列支的真實,、準確、合規(guī),。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求,，按照總公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》，開展了“小金庫”復查工作,；根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)

的通知》的要求,，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構(gòu)財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)

的通知》，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作,。

一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作,，圍繞“十個統(tǒng)一”目標，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場布置,，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌,，統(tǒng)一服務桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》,，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為,。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求,，為客戶提供標準化服務，使用服務用語,，杜絕服務禁語,。

二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制,，縣營銷服務部,、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層,，方便客戶,；加強通賠崗的管理，明確專人負責,，主動與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn),；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,。

財產(chǎn)保險公司年終工作總結(jié)匯報篇六

省公司：

20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引,，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為前提,，以能力提升為基礎,，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標夯基礎,、抓渠道促發(fā)展,、抓管控增效益、抓隊伍強能力,、抓服務樹形象,、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，堅持發(fā)展要有速度,，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達的工作任務指標,，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”,、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”,、落實“十項工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題,，以永不懈怠,、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇,，加快發(fā)展,，順利實現(xiàn)了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長,，經(jīng)濟效益持續(xù)良好,，各項工作有序推進，

發(fā)展活力不斷增強的良好局面,。

（一）業(yè)務經(jīng)營情況

截至6月底,，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件,。完成保費收入767.44萬元,，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%,。萬元,，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險滿期賠付率53.25%,，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%,，及時立案率為xx0%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。

（二）財務工作情況

20xx年上半年,，我公司財務部門在工作中嚴格按照省公司費用管理辦法,，強化預算管理，規(guī)范辦公行政的財務報銷流程,，加強費用支出管理,，明確銷售費用列支的相關要求，保證了費用列支的真實,、準確,、合規(guī)。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關于開展“小金庫”復查工作的通知》文件的要求,，按照總公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復查工作方案》,，開展了“小金庫”復查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關于印發(fā)的通知》

的要求,，按照保監(jiān)會《關于開展第二次保險機構(gòu)財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關于印發(fā)的通知》,，開展了第二次財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查工作。

（三）客服工作情況

20xx年上半年,，公司上下高度重視客戶服務工作,，以“專業(yè)、快捷,、便利,、貼心”的服務理念為指導，采取積極措施,，提升服務水平,，取得了初步成效。一是嚴格按照標準網(wǎng)點建設標準開展客服工作,，圍繞“十個統(tǒng)一”目標,，做好標準化建設工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場布置,，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌,，統(tǒng)一服務桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》,，統(tǒng)一服務形象,，統(tǒng)一服務行為,。要求服務網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務規(guī)范》和《網(wǎng)點服務規(guī)范》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語,，杜絕服務禁語,。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。實行查勘員分片責任制,，縣營銷服務部,、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層,，方便客戶,；加強通賠崗的管理，明確專人負責,，主動與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn),；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效；三是建立互動理賠綠色通道,，確定專人負責互動理賠工作,。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓

住車險理賠這個客戶關注的焦點,，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務,，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù),、主動告知理賠進度,、主動告知催領賠款”。此外,，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機,，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢,、真實案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施,，為服務質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響,。

今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,，我公司按照省公司《xxxx財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學黨史,，談感想”征文活動,、“學黨史,，知黨情，跟黨走”黨史知識講座,、革命電影欣賞等活動,，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“紀念建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解,，對黨也有了更加深刻的認識,。

20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年,，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設,。經(jīng)過認真培養(yǎng)、考察和有關黨委會討論,，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織,，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的

領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，為順利完成各項任務目標,、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。

回顧上半年的工作,，看到成績的同時,，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速,，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化,，銷售人員產(chǎn)能較低,，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變,，面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失,；三是服務質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當中,，我公司雖然采取積極措施,，強化提升服務水平，取得了初步成效,，但還遠遠落后于總,、省公司要求的目標值,。

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神,，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區(qū)特點,，以求真務實的精神,，在保持業(yè)務平穩(wěn)增長的基礎上，鞏固現(xiàn)有市場位次,，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關鍵經(jīng)營指標，積極應對內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查,，進一步提升發(fā)展力、服務力,、凝聚篇二：保險公司財產(chǎn)險20xx年度工作總結(jié) 20xx年度工作總結(jié)

20xx年是人保財險改革的關鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的.成長,。下面結(jié)合我的具體工作,，給20xx年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省,、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務發(fā)展方面,，我主要負責非車險，這需要與學校,、銀行保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作,。在車險業(yè)務上新增了新的突破點，無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算,；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認真參與,，嘗試，全力以赴,。近幾年保險市場競爭非常激烈,，在價格上我們的優(yōu)勢在一點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起，增強盈利,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

20xx年工作重點是繼續(xù)擴大學校業(yè)務，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務,，有效地發(fā)展增員,，加強團隊建設，積極配合王波經(jīng)理的工作,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

20xx年xx月