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酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁(yè)篇一

1,、發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知監(jiān)控室和總機(jī),，語(yǔ)言清晰地講明發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時(shí)間、區(qū)域部位和詳細(xì)情況以及報(bào)警人的部門(單位),、姓名(或工號(hào)),。切記：不要輕易觸動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù),、控制現(xiàn)場(chǎng),。

2、監(jiān)控室,、總機(jī)值班員接到報(bào)警后,，應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門(或租賃單位),，發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時(shí)間,、區(qū)域部位等情況?？倷C(jī)值班員應(yīng)立即通知下列人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)：

(1)安保部,、工程部,、前廳部、客房部經(jīng)理,；

(2)總經(jīng)理或總支書(shū)記,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,；

(3)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經(jīng)理或租賃單位(戶)的負(fù)責(zé)人,。

通知時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間,、區(qū)域位置講清,。

補(bǔ)充回答：

(1)總經(jīng)理或總支書(shū)記應(yīng)立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門匯報(bào)的.情況,，組織,、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，統(tǒng)一下達(dá)指令,，采取有力措施進(jìn)行搶救，布置有關(guān)部門做好善后工作,。

(2)安保部：按總經(jīng)理指令立即向公安部門報(bào)警并迅速組織人員,，布置以爆炸現(xiàn)場(chǎng)或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng),；待公安專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，安保部應(yīng)聽(tīng)從公安人員指揮，配合公安人員做好工作,；隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告總經(jīng)理,。如有人員傷亡，應(yīng)及時(shí)與市內(nèi)急救中心聯(lián)系做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作,。

(3)工程部：立即關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)附近由于爆炸可能引起惡性事故的電器設(shè)備,；指派專人堅(jiān)守消防泵房和配電房，按總經(jīng)理指令隨時(shí)應(yīng)付緊急情況,。

(4)前廳部,、客房部：負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況，做好安撫客人情緒的工作,，需要時(shí)按指令組織,、引導(dǎo)疏散客人到安全區(qū)域。

(5)義務(wù)消防隊(duì)集結(jié)待命,。按總經(jīng)理指令轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)附近可能引起助燃的物品和貴重物品,。

酒店全體人員，租賃單位(戶)全體工作人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時(shí),，請(qǐng)不要驚慌失措,，應(yīng)該沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警,，不要輕易接近和移動(dòng)爆炸物,，聽(tīng)從指揮，服從安排,，堅(jiān)守崗位,，配合專業(yè)人員排除險(xiǎn)情,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁(yè)篇二

每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫,、綁架、兇殺,、槍殺等重大特大刑事案件,，必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）。

1,、員工在發(fā)現(xiàn)案情時(shí),，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜,，就近用電話向總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）報(bào)警,。

2、報(bào)警時(shí),，應(yīng)語(yǔ)言清晰地將案發(fā)時(shí)間,、地點(diǎn)、區(qū)域,、樓層房號(hào),、人數(shù)及簡(jiǎn)要情況報(bào)告清楚。告知報(bào)警人的部門,、姓名或工號(hào),。

3、總機(jī)室,、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息,，并立即報(bào)告安保部經(jīng)理。

4,、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場(chǎng),，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書(shū)記匯報(bào),。

5,、總經(jīng)理或總支書(shū)記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即作出是否向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的決定。

1,、安保部：

a,、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前,、后門,，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的,，公安人員到達(dá)前,，經(jīng)總經(jīng)理或總支書(shū)記決定；公安人員到達(dá)后,，由他們決定,。

b、監(jiān)控室通知主管,、領(lǐng)班,、休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線,，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

c,、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來(lái)后交他們處理,。

d,、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，待公安人員來(lái)后配合行動(dòng)。

e,、如被害人傷勢(shì)嚴(yán)重,，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵龋蝗绫缓θ艘呀?jīng)死亡,，待公安人員,、法醫(yī)來(lái)后配合工作。

f,、公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng),、調(diào)查訪問(wèn)、偵察案件時(shí),，做好配合工作,。

g,、記錄整個(gè)案件的處理情況。

2,、客房部：

客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)以備急用,，按總經(jīng)理或總支書(shū)記指令配合安保部工作。

3,、工程部：

工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,，接線板、照明設(shè)備以備急用,，按總經(jīng)理或總支書(shū)記指令配合安保部工作,。

4、前廳部：

a,、負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息,；

b、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公,、休息地點(diǎn),；

c、保管客人遺留下來(lái)的財(cái)物及行李物品,。

5、有關(guān)部門：

按總經(jīng)理或總支書(shū)記的指令配合安保部或公安人員工作,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁(yè)篇三

在日常工作中,，如發(fā)生突然意外死亡事故，應(yīng)按以下程序處理,。

住店客人,，租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員，發(fā)生突然意外事故,，如自殺,、觸電、墜樓等,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，立即向監(jiān)控室或總機(jī)，或直接向安保部報(bào)警,。

l,、監(jiān)控員應(yīng)立即向安保部經(jīng)理報(bào)告，并通知安保領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng),，迅速保護(hù),、封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

2,、如發(fā)生在樓層房間內(nèi),，總機(jī)應(yīng)通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助安保部保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

3,、安保部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，進(jìn)行初步調(diào)查，甄別,，注意尋找死者有無(wú)遺書(shū)等證據(jù)材料,，待確認(rèn)系自殺或意外事故后，立即向總經(jīng)理或總支書(shū)記,、副總經(jīng)理報(bào)告,。 發(fā)生死亡情況：

a.劃定警戒線，控制人員進(jìn)入,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

b.現(xiàn)場(chǎng)拍照

c.對(duì)同行客人作訪問(wèn)筆錄

d.保管好遺留物品

發(fā)生傷情的：

a.酌情向傷者了解情況

b.向同行者了解情況

補(bǔ)充回答：

c.抓獲犯罪嫌疑人，派人看押

4,、總經(jīng)理或總支書(shū)記,、副總經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)做出相應(yīng)決定,，如人員未死亡,，應(yīng)盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵龋蝗缫汛_定死亡,，向公安部門報(bào)案,；

5、待公安,、法醫(yī)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，各有關(guān)部門按總經(jīng)理指令協(xié)助，配合公安部門調(diào)查事故原因,，并做好善后工作,。

住店客人、租賃單位(戶),、酒店工作人員突發(fā)嚴(yán)重疾病,，生命垂危，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安保部,、客房部經(jīng)理及總機(jī)報(bào)告,。

1、安保部,、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，查明情況，立即向總經(jīng)理或總支書(shū)記,、副總經(jīng)理報(bào)告,；

2,、總經(jīng)理或總支書(shū)記、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng),，酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵龋?/p>

3,、如確定已經(jīng)死亡，總經(jīng)理應(yīng)指令安保部向有關(guān)公安部門報(bào)警,，請(qǐng)公安,、法醫(yī)人員前來(lái)查驗(yàn)死亡原因；

4,、待查清死亡原因后,，有關(guān)部門按總經(jīng)理指令做好善后工作。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁(yè)篇四

食物中毒多因食品,、飲料保潔不當(dāng)所致,，其中毒癥狀多見(jiàn)于急性腸胃炎癥狀，如惡心,、嘔吐,、腹痛、腹瀉等,。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全,，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：

采購(gòu)人員把好采購(gòu)關(guān),，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān),，倉(cāng)庫(kù)人員把好食品入庫(kù)關(guān)，廚師把好制作關(guān),。

發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

1、發(fā)生食物中毒,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)告,，講清自己的部門，姓名(或工號(hào)),、所在地點(diǎn),、食物中毒人員國(guó)籍、人數(shù),、中毒程度及癥狀等,。

2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,，不要將其單獨(dú)留下,，不得移動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。

總機(jī)值班員職責(zé)

1,、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后,，應(yīng)問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn),、中毒人數(shù),、中毒程度及癥狀，作好記錄,。

2,、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理,，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng),。

3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí),，及時(shí)與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù),、中毒程度,、癥狀等。 安保部職責(zé)

1,、安保部經(jīng)理,、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀,。

2、迅速展開(kāi)初步調(diào)查,，弄清中毒人數(shù),、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況,，向總經(jīng)理匯報(bào),。

3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí),，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,，做好協(xié)助配合工作。

4,、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作,，情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院，適時(shí)做好對(duì)中毒者的訪問(wèn)記錄,。

補(bǔ)充回答：

5,、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，按總經(jīng)理指令,，配合公安人員,、法醫(yī)的工作。

6,、如系投毒,，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人,，配合公安人員展開(kāi)調(diào)查偵破工作,。 總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

1,、聽(tīng)取安保部匯報(bào)后,，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定,。

2,、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。

3,、通知有關(guān)部門做好善后工作,。 有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

l、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)搶救工作的一切指令,，要求員工服從命令,，聽(tīng)從指揮。

2,、配合安保部工作,，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒,。

1,、采取專人、專購(gòu),、專人驗(yàn)貨,、專人管理。

2,、專人進(jìn)行制作烹制。

3,、專人服務(wù)上桌,。

4、食品留樣待查,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁(yè)篇五

1,、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域,、大堂,、大堂吧,、電梯口、大堂后左右門,。

2,、安保部員工崗、主管：

酒店后門區(qū)域,、員工通道,、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域,、后院,。

3、安保部領(lǐng)班,，大堂副理：

客房部,、商務(wù)樓各樓層通道，中餐廳,、宴會(huì)廳,，通道。

4,、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個(gè)監(jiān)控區(qū)域,。

5、各部門領(lǐng)班,、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi),，注意觀察和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)精神病,，上訪,、出丑鬧事人員，組成內(nèi)部防范體系,，疏而不漏,。

l、重點(diǎn)控制前,、后門,，公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn),。

2,、可采取跟蹤觀察、談話等方式(或通知領(lǐng)班,、主管及大堂副理前來(lái)配合進(jìn)行),，探明來(lái)人是否屬精神病,；如是上訪人員,，問(wèn)清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò),，系會(huì)議的，與會(huì)務(wù)組聯(lián)絡(luò),；如是出丑鬧事者,，立即控制，與安保部聯(lián)絡(luò),。

3,、具體方法：看：來(lái)人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來(lái)人身體上散發(fā)的氣味，是否有酒味或異常氣味?交談：來(lái)人談吐是否顛三倒四,，語(yǔ)無(wú)倫次,，答非所問(wèn)?頭腦是否清醒?如有異常現(xiàn)象,，應(yīng)立即控制,，及時(shí)報(bào)告。

1,、對(duì)精神病,。應(yīng)首先制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大,，可采取勸說(shuō),、誘導(dǎo)、強(qiáng)制的方法,，迅速將來(lái)人帶入無(wú)客人區(qū)域或酒店公安室,，由公安室處置。

2,、對(duì)上訪人員,。應(yīng)及時(shí)與總經(jīng)辦或會(huì)務(wù)組聯(lián)系，將來(lái)人帶到指定的地方,。

3,、對(duì)出丑鬧事者。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下,，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力,，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止,，將鬧事者帶至公安室處置,。 酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進(jìn)入酒店,，應(yīng)立即報(bào)告安保部監(jiān)控室，安保部接到報(bào)告后,，必須迅速做出反應(yīng),，采取果斷措施予以控制,，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽(yù),。