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酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁篇一

1,、發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知監(jiān)控室和總機(jī)，語言清晰地講明發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時間,、區(qū)域部位和詳細(xì)情況以及報警人的部門(單位),、姓名(或工號)。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物,，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場,。

2,、監(jiān)控室、總機(jī)值班員接到報警后,，應(yīng)詳細(xì)記錄報警人的姓名,、部門(或租賃單位)，發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時間,、區(qū)域部位等情況,。總機(jī)值班員應(yīng)立即通知下列人員趕赴現(xiàn)場：

(1)安保部,、工程部,、前廳部、客房部經(jīng)理,；

(2)總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,；

(3)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經(jīng)理或租賃單位(戶)的負(fù)責(zé)人,。

通知時要簡明扼要的將發(fā)生的情況、時間,、區(qū)域位置講清,。

補(bǔ)充回答：

(1)總經(jīng)理或總支書記應(yīng)立即組織臨時指揮部,，根據(jù)各部門匯報的.情況，組織,、指揮,、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令,，采取有力措施進(jìn)行搶救,，布置有關(guān)部門做好善后工作。

(2)安保部：按總經(jīng)理指令立即向公安部門報警并迅速組織人員,，布置以爆炸現(xiàn)場或可疑爆炸物為中心的警戒線,，控制現(xiàn)場；待公安專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后,，安保部應(yīng)聽從公安人員指揮,，配合公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告總經(jīng)理,。如有人員傷亡,，應(yīng)及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作。

(3)工程部：立即關(guān)閉現(xiàn)場附近由于爆炸可能引起惡性事故的電器設(shè)備,；指派專人堅(jiān)守消防泵房和配電房,，按總經(jīng)理指令隨時應(yīng)付緊急情況。

(4)前廳部,、客房部：負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況,，做好安撫客人情緒的工作，需要時按指令組織,、引導(dǎo)疏散客人到安全區(qū)域,。

(5)義務(wù)消防隊(duì)集結(jié)待命。按總經(jīng)理指令轉(zhuǎn)移現(xiàn)場附近可能引起助燃的物品和貴重物品,。

酒店全體人員,，租賃單位(戶)全體工作人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時,，請不要驚慌失措,，應(yīng)該沉著冷靜，及時報警,，不要輕易接近和移動爆炸物,，聽從指揮，服從安排,，堅(jiān)守崗位,，配合專業(yè)人員排除險情。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁篇二

每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫,、綁架,、兇殺,、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）,。

1,、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措,，應(yīng)沉著冷靜,，就近用電話向總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）報警。

2,、報警時,，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點(diǎn),、區(qū)域,、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚,。告知報警人的部門,、姓名或工號。

3,、總機(jī)室,、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報告安保部經(jīng)理,。

4,、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后,，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報。

5,、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達(dá)現(xiàn)場后,，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊(duì)報警的決定。

1,、安保部：

a,、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前,、后門,，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的,，公安人員到達(dá)前,，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達(dá)后,，由他們決定,。

b,、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班,、休息的安保員趕赴現(xiàn)場,，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入,，維護(hù)現(xiàn)場秩序,。

c、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守,，待公安人員來后交他們處理。

d,、如有人質(zhì)被綁架,，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展,，待公安人員來后配合行動,。

e、如被害人傷勢嚴(yán)重,，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救,；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員,、法醫(yī)來后配合工作,。

f、公安人員勘察現(xiàn)場,、調(diào)查訪問,、偵察案件時，做好配合工作,。

g,、記錄整個案件的處理情況。

2,、客房部：

客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

3,、工程部：

工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒,，接線板、照明設(shè)備以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

4、前廳部：

a,、負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息,；

b,、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點(diǎn),；

c,、保管客人遺留下來的財物及行李物品。

5,、有關(guān)部門：

按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁篇三

在日常工作中，如發(fā)生突然意外死亡事故,，應(yīng)按以下程序處理,。

住店客人，租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員,，發(fā)生突然意外事故,，如自殺、觸電,、墜樓等,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場，立即向監(jiān)控室或總機(jī),，或直接向安保部報警,。

l、監(jiān)控員應(yīng)立即向安保部經(jīng)理報告,，并通知安保領(lǐng)班趕到現(xiàn)場,，迅速保護(hù)、封鎖現(xiàn)場,。

2,、如發(fā)生在樓層房間內(nèi)，總機(jī)應(yīng)通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場,，協(xié)助安保部保護(hù)現(xiàn)場,。

3、安保部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后,，進(jìn)行初步調(diào)查，甄別,，注意尋找死者有無遺書等證據(jù)材料,，待確認(rèn)系自殺或意外事故后，立即向總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理報告,。 發(fā)生死亡情況：

a.劃定警戒線，控制人員進(jìn)入,，維護(hù)現(xiàn)場秩序,，保護(hù)現(xiàn)場

b.現(xiàn)場拍照

c.對同行客人作訪問筆錄

d.保管好遺留物品

發(fā)生傷情的：

a.酌情向傷者了解情況

b.向同行者了解情況

補(bǔ)充回答：

c.抓獲犯罪嫌疑人,，派人看押

4、總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,，及時做出相應(yīng)決定，如人員未死亡,，應(yīng)盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救,；如已確定死亡，向公安部門報案,；

5,、待公安、法醫(yī)人員到達(dá)現(xiàn)場后,，各有關(guān)部門按總經(jīng)理指令協(xié)助,，配合公安部門調(diào)查事故原因，并做好善后工作,。

住店客人,、租賃單位(戶)、酒店工作人員突發(fā)嚴(yán)重疾病,，生命垂危,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安保部、客房部經(jīng)理及總機(jī)報告,。

1,、安保部、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場,，查明情況,，立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報告,；

2,、總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場,，酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救,；

3、如確定已經(jīng)死亡,，總經(jīng)理應(yīng)指令安保部向有關(guān)公安部門報警,，請公安、法醫(yī)人員前來查驗(yàn)死亡原因,；

4,、待查清死亡原因后，有關(guān)部門按總經(jīng)理指令做好善后工作。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁篇四

食物中毒多因食品,、飲料保潔不當(dāng)所致,，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心,、嘔吐,、腹痛、腹瀉等,。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全,，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：

采購人員把好采購關(guān),，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān),，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān),。

發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

1,、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報告,，講清自己的部門,，姓名(或工號)、所在地點(diǎn),、食物中毒人員國籍,、人數(shù)、中毒程度及癥狀等,。

2,、報告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨(dú)留下,，不得移動任何物品,，保護(hù)好現(xiàn)場。

總機(jī)值班員職責(zé)

1,、總機(jī)值班員接到食物中毒報告后,，應(yīng)問清時間、地點(diǎn),、中毒人數(shù),、中毒程度及癥狀，作好記錄,。

2,、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理,，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3,、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時,，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù),、中毒程度,、癥狀等。 安保部職責(zé)

1,、安保部經(jīng)理,、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場,，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀,。

2、迅速展開初步調(diào)查,，弄清中毒人數(shù),、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況,，向總經(jīng)理匯報,。

3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時,，應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,，做好協(xié)助配合工作。

4,、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作,，情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄,。

補(bǔ)充回答：

5,、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,，按總經(jīng)理指令,，配合公安人員、法醫(yī)的工作,。

6,、如系投毒，應(yīng)立即查找,、控制嫌疑人,，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。 總經(jīng)理或副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理職責(zé)

1,、聽取安保部匯報后，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定,。

2,、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬,。

3,、通知有關(guān)部門做好善后工作。 有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

l,、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令,，要求員工服從命令，聽從指揮,。

2,、配合安保部工作，向客人做解釋,，穩(wěn)定客人情緒。

1,、采取專人、專購,、專人驗(yàn)貨,、專人管理。

2,、專人進(jìn)行制作烹制。

3,、專人服務(wù)上桌,。

4、食品留樣待查,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案最新 酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案方案6頁篇五

1,、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域,、大堂、大堂吧,、電梯口,、大堂后左右門,。

2、安保部員工崗,、主管：

酒店后門區(qū)域,、員工通道、停車場,、辦公區(qū)域、后院,。

3,、安保部領(lǐng)班，大堂副理：

客房部,、商務(wù)樓各樓層通道,，中餐廳、宴會廳,，通道,。

4、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個監(jiān)控區(qū)域,。

5,、各部門領(lǐng)班、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi),，注意觀察和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)精神病，上訪,、出丑鬧事人員,，組成內(nèi)部防范體系，疏而不漏,。

l,、重點(diǎn)控制前、后門,，公共區(qū)域,，對可疑人員進(jìn)行盤問。

2,、可采取跟蹤觀察,、談話等方式(或通知領(lǐng)班、主管及大堂副理前來配合進(jìn)行),，探明來人是否屬精神?。蝗缡巧显L人員,，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò),，系會議的,，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò)；如是出丑鬧事者,，立即控制,，與安保部聯(lián)絡(luò)。

3,、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味,，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四，語無倫次,，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制,，及時報告,。

1、對精神病,。應(yīng)首先制服來人,，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取勸說,、誘導(dǎo),、強(qiáng)制的方法，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室,，由公安室處置,。

2、對上訪人員,。應(yīng)及時與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系,，將來人帶到指定的地方。

3,、對出丑鬧事者,。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,，采取一切可能的手段,，將出丑鬧事苗頭迅速制止，將鬧事者帶至公安室處置,。 酒店全體員工,，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進(jìn)入酒店，應(yīng)立即報告安保部監(jiān)控室,，安保部接到報告后,，必須迅速做出反應(yīng)，采取果斷措施予以控制,，避免造成惡劣后果,，影響酒店聲譽(yù),。