在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。
銷售顧問回訪話術(shù) 銷售回訪顧客話術(shù)篇一
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一,、目的：
1、讓客戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人,，常常得到關(guān)心和問候,；
2、提示客戶及時(shí)首保,、年檢,、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系,；
3,、提高滿意度，讓更多的保有客戶成為忠誠客戶,。
4,、得到客戶的信任，通過客戶的口碑傳播實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹
二,、回訪的方式：
主要有：電話回訪,、短信提醒、信函寄送和上門拜訪,。
三,、電話回訪規(guī)范
新車客戶：
回訪話術(shù)
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付后 2小時(shí)內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否安全到達(dá)；
2．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好,；
3．如果需要,，幫助解決問題。
回訪話術(shù)：
1．“先生/女士您好,，一路挺順利的安全到家了吧,！新車開起來感覺怎么樣？”
2．“對您的愛車很滿意吧,？對我的服務(wù)滿意嗎,？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵,，要幫助我提高呵,！”
3．“有什么問題的話,，隨時(shí)給我來電話,，我很樂意為您服務(wù)的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機(jī)上！”（短信內(nèi)容：車主姓名,、購車日期,、購買車型、排量,、顏色,，自己的姓名及聯(lián)絡(luò)方式）
4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快,！再見,！”
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付一天后三天內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好；
2．如果需要,，幫助解決問題,；再次感謝客戶；
3.可預(yù)約上牌事宜,。
回訪話術(shù)：
1．“先生/女士您好,，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢,？在使用操作上有什么疑問嗎,？”
2．“有什么需要我?guī)椭脑挘埣皶r(shí)給我來電話,；我們店如有《愛車課堂》活動的時(shí)候,，我也會及時(shí)聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助,；”
3． “近期我們公司和鄭州日產(chǎn)都可能會給您致電核實(shí)購車信息并且調(diào)查客戶滿意度,，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說,，我會改進(jìn)的,，拜托啦！”
4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A(yù)約一下哦,。我來幫您安排,。”
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間： 新車交付7天
回訪內(nèi)容：
1．提醒客戶磨合期注意事項(xiàng),；
2．提醒客戶鄭州日產(chǎn)將會再次聯(lián)系并進(jìn)行滿意度調(diào)查,；
3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡(luò)。
回訪話術(shù)：
1．“您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，這是我們公司購車后一周回訪,，這一周來車輛的使用情況如何？”
2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里,，不超過100碼,，不超過3000轉(zhuǎn)，磨合期走好能夠延長發(fā)動機(jī)的使用壽命。
3.請您妥善保留我的手機(jī)號碼,，使用中若有什么情況歡迎隨時(shí)致電我,。祝您有車生活幸福快樂,！ 后面跟短信,！ 短信：
1. “如近三個(gè)月內(nèi)，您接到鄭州日產(chǎn)的回訪電話,，煩您配合,，把我的服務(wù)評價(jià)打非常滿意喲！（每項(xiàng)都打滿分10分,，）,！若問是否試駕過，就說試駕過了,。拜托了,！萬分感謝！您的銷售顧問xxx,?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付一個(gè)月
回訪內(nèi)容：
1.拓展客戶；
2.由衷感謝客戶,。
回訪話術(shù)：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，這是我們公司購車后一個(gè)月回訪，這一個(gè)月車輛使用情況還滿意吧,！一切正常吧,！”
2.“再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任，也感謝您對我的信任,；” 3．“如果您對我的服務(wù)滿意的話,，今后有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵,！”謝謝您,！
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付三個(gè)月
回訪目的：
1.提醒客戶來做首保并幫客戶進(jìn)行預(yù)約；
2.短信告之手機(jī)提醒客戶介紹客源,。
回訪話術(shù)：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，您的車已經(jīng)行駛?cè)齻€(gè)月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預(yù)約首保了,需要我?guī)湍A(yù)約嗎?(您的車號是?是x號的上午還是下午?幾點(diǎn)?行駛里程xx,好的稍后我就幫您預(yù)約,到時(shí)您來找我吧!”
2．最近有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車嗎？記得幫我多多介紹阿,！我的手機(jī)號碼您還有嗎,？
稍后我將我的手機(jī)號碼發(fā)至您的手機(jī)上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好,！” 短信： 再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任,，也感謝您對我的信任,！您的銷售顧問：xxx。
北京鑫鵬世紀(jì)汽車銷售服務(wù)有限公司
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2017年4月22日
銷售顧問回訪話術(shù) [篇2]
一,、目的：1,、讓客戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人，常常得到關(guān)心和問候,；
2,、提示客戶及時(shí)首保、年檢,、續(xù)保等,，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；
3,、提高滿意度,，讓更多的保有客戶成為忠誠客戶。
4,、得到客戶的信任,，通過客戶的口碑傳播實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹
二、回訪的方式：
主要有：電話回訪,、短信提醒,、信函寄送和上門拜訪。
三,、電話回訪規(guī)范
新車客戶：
回訪話術(shù)
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付后 2小時(shí)內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否安全到達(dá),；
2．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好；
3．如果需要,，幫助解決問題,。
回訪話術(shù)：
1．“先生/女士您好，一路挺順利的'安全到家了吧,！新車開起來感覺怎么樣,？”
2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務(wù)滿意嗎,？要是我做得不到位的地方,，請您直接說呵，要幫助我提高呵,！”
3．“有什么問題的話,，隨時(shí)給我來電話，我很樂意為您服務(wù)的,。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機(jī)上,！”（短信內(nèi)容：車主姓名,、購車日期、購買車型,、排量,、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡(luò)方式）
4．“謝謝您對我的信任,，祝您用車愉快,！再見！”
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付一天后三天內(nèi)
回訪內(nèi)容：
1．詢問客戶是否滿意并確認(rèn)車況是否良好,；
2．如果需要,，幫助解決問題；再次感謝客戶,；
3.可預(yù)約上牌事宜,。
回訪話術(shù)：
1．“先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣,？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢,？在使用操作上有什么疑問嗎？”
2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時(shí)給我來電話,；我們店如有《愛車課堂》活動的時(shí)候，我也會及時(shí)聯(lián)系您,，這對您用車將有很大幫助,；”
3． “近期我們公司和通用別克都可能會給您致電核實(shí)購車信息并且調(diào)查客戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵,，如有不滿意的地方可以直接跟我說,，我會改進(jìn)的，拜托啦,！”
4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A(yù)約一下哦,。我來幫您安排?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間： 新車交付7天
回訪內(nèi)容：
1．提醒客戶磨合期注意事項(xiàng),；
2．提醒客戶通用別克將會再次聯(lián)系并進(jìn)行滿意度調(diào)查；
3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡(luò),。
回訪話術(shù)：
1．“您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何,？”
2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里,，不超過100碼，不超過3000轉(zhuǎn),，磨合期走好能夠延長發(fā)動機(jī)的使用壽命,。
3.請您妥善保留我的手機(jī)號碼,，使用中若有什么情況歡迎隨時(shí)致電我。祝您有車生活幸?？鞓?！ 后面跟短信！ 短信：
1. “如近三個(gè)月內(nèi),，您接到通用別克的回訪電話,，煩您配合，把我的服務(wù)評價(jià)打非常滿意喲?。宽?xiàng)都打滿分10分，）,！若問是否試駕過,，就說試駕過了。拜托了,！萬分感謝,！您的銷售顧問xxx?！?/p>
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付一個(gè)月
回訪內(nèi)容：
1.拓展客戶,；
2.由衷感謝客戶。
回訪話術(shù)：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，這是我們公司購車后一個(gè)月回訪,，這一個(gè)月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧,！”
2.“再次感謝您對通用別克的信任,，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務(wù)滿意的話,，今后有您的朋友要買通用別克的車還請您幫我多多介紹,，靠您多支持我呵！”謝謝您,！
回訪人：銷售顧問
回訪時(shí)間：新車交付三個(gè)月
回訪目的：
1.提醒客戶來做首保并幫客戶進(jìn)行預(yù)約,；
2.短信告之手機(jī)提醒客戶介紹客源。
回訪話術(shù)：
1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx,，您的車已經(jīng)行駛?cè)齻€(gè)月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預(yù)約首保了,需要我?guī)湍A(yù)約嗎?(您的車號是?是x號的上午還是下午?幾點(diǎn)?行駛里程xx,好的稍后我就幫您預(yù)約,到時(shí)您來找我吧!”
2．最近有您的朋友要買通用別克的車嗎,？記得幫我多多介紹阿！我的手機(jī)號碼您還有嗎,？
稍后我將我的手機(jī)號碼發(fā)至您的手機(jī)上哦,。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信： 再次感謝您對通用別克的信任,，也感謝您對我的信任,！您的銷售顧問：xxx,。
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