在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

顧客滿意度回訪話術(shù) 滿意度回訪客服篇一

客服：xx-x先生/女士,，您好,！我是尚德金融客戶管理部xx-x,，為了能更好的為您服務(wù)，加強(qiáng)彼此的溝通聯(lián)系,，現(xiàn)在想耽誤您幾分鐘時(shí)間對(duì)咱們（車貸/企貸業(yè)務(wù)）做一個(gè)滿意度調(diào)查回訪，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便嗎,？

(a)客戶：不方便

請(qǐng)問(wèn)您

什么

詳細(xì)確認(rèn)二次回訪的具體時(shí)間（具體哪一天哪個(gè)時(shí)間段）

詳細(xì)記錄被拒絕的原因,。

結(jié)束語(yǔ)：xx-x先生/女士，那您先忙,，我們將會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)的，祝您

生活

(b)客戶：方便

個(gè)金車貸業(yè)務(wù)

客服：1,、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢？（匯總客戶來(lái)源方式）

2,、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的收費(fèi)價(jià)格是否滿意？（是否有個(gè)人見解？）

3,、您對(duì)我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢？（是否有個(gè)人見解,？）

4,、您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，對(duì)我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意,？（是否有個(gè)人見解？）

5,、您是否有更好的建議或者意見呢？（記錄意見和建議）

結(jié)束語(yǔ)： xx-x先生/女士,，非常感謝您對(duì)我們工作的支持，我們將會(huì)進(jìn)一步改進(jìn),；同時(shí)，您的問(wèn)題我已經(jīng)詳細(xì)記錄,，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù)，后期我們有新的活動(dòng)會(huì)以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī),，建議您多多關(guān)注，我們將會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù),，祝您生活愉快，再見,！

企金倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)：

客服：1、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢,？（匯總客戶來(lái)源方式）

2、您對(duì)我們的業(yè)務(wù)模式是否滿意,？（詢問(wèn)之前是否有相同業(yè)務(wù)模式類型及意見）

3、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的收費(fèi)價(jià)格是否滿意？（是否有個(gè)人見解,？）

4,、您對(duì)我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢,？（是否有個(gè)人見解,？）

5,、您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，對(duì)我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意,？（是否有個(gè)人見解？）

6,、您是否有更好的建議或者意見呢？（記錄意見和建議）

結(jié)束語(yǔ)：xx-x先生/女士,，非常感謝您對(duì)我們工作的支持，我們將會(huì)進(jìn)一步改進(jìn),；同時(shí)，您的問(wèn)題我已經(jīng)詳細(xì)記錄,，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù)，后期我們有新的活動(dòng)會(huì)以短信的形式發(fā)送到您的手機(jī),，建議您多多關(guān)注，我們將會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù),，祝您生活愉快，再見,！

客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

編號(hào)：

客戶滿意度回訪話術(shù) [篇2]

1.如果是，繼續(xù),。

昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎?

（1）如果收到，詢問(wèn)客戶是否有疑問(wèn)。

如果沒有疑問(wèn),，就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時(shí)候所有項(xiàng)目給打10分。并感謝客戶的支持,。

如果有疑問(wèn)，向客戶解釋,，解釋內(nèi)容為：近期長(zhǎng)安廠家會(huì)委托第三方調(diào)查公司新華信公司對(duì)您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到您,，麻煩您對(duì)他回訪的所有項(xiàng)目給我們打10分或非常滿意的評(píng)價(jià)，如果您打的都是10分,，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄，憑借通話記錄來(lái)我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，經(jīng)我們核實(shí)都是10分，我們可以送您xx-xxx-xxx-xx為感謝,。

如果客戶配合,，非常感謝客戶對(duì)我們工作的支持,，祝您用車愉快，再見,。

如果客戶不配合，詢問(wèn)客戶對(duì)我們服務(wù)站的不滿意之處，聯(lián)系售后盡快解決,，爭(zhēng)取客戶的意見,，麻煩客戶在第三方公司回訪的時(shí)候給我們打10分,。

(2)如果沒有收到，向客戶說(shuō)明短信內(nèi)容,。內(nèi)容為：近期長(zhǎng)安廠家會(huì)委托第三方調(diào)查公司新華信公司對(duì)您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到您,，麻煩您對(duì)他回訪的所有項(xiàng)目給我們打10分或非常滿意

的評(píng)價(jià),，如果您打的.都是10分,，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄，憑借通話記錄來(lái)我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，經(jīng)我們核實(shí)都是10分，我們可以送您價(jià)值150元的機(jī)油作為感謝,。

2.如果客戶信息錯(cuò)誤，向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進(jìn)行相應(yīng)記錄,。

客戶滿意度回訪話術(shù) [篇3]

（1）如果收到，詢問(wèn)客戶是否有疑問(wèn),。 如果沒有疑問(wèn),， 就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時(shí)候所有項(xiàng) 目給打 10 分,。并感謝客戶的支持。 如果有疑問(wèn),，向客戶解釋，解釋內(nèi)容為：近期長(zhǎng)安廠家會(huì)委托第三方 調(diào)查公司新華信公司對(duì)您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪,，如果回訪到 您，麻煩您對(duì)他回訪的所有項(xiàng)目給我們打 10 分或非常滿意的評(píng)價(jià),， 如果您打的都是 10 分，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記 錄,，憑借通話記錄來(lái)我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，經(jīng)我們核實(shí)都是 10 分， 我們可以送您 xx-xxx-xxx-xx 為感謝,。 如果客戶配合,，非常感謝客戶對(duì)我們工作的支持,，祝您用車愉快，再 見,。 如果客戶不配合，詢問(wèn)客戶對(duì)我們服務(wù)站的不滿意之處,，聯(lián)系售后盡 快解決,，爭(zhēng)取客戶的意見,，麻煩客戶在第三方公司回訪的時(shí)候給我們 打 10 分。

(2)如果沒有收到,，向客戶說(shuō)明短信內(nèi)容。內(nèi)容為：近期長(zhǎng)安廠家會(huì) 委托第三方調(diào)查公司新華信公司對(duì)您進(jìn)行客戶滿意度的電話回訪,， 如 果回訪到您,，麻煩您對(duì)他回訪的所有項(xiàng)目給我們打 10 分或非常滿意的評(píng)價(jià)，如果您打的都是 10 分,，可以保留好新華信公司給您打電話 的通話記錄，憑借通話記錄來(lái)我們服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，經(jīng)我們核實(shí)都是 10 分，我們可以送您價(jià)值 150 元的機(jī)油作為感謝,。 2.如果客戶信息錯(cuò)誤,，向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進(jìn)行相應(yīng)記錄,。

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