時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇一

20xx年開始繼續(xù)教育工作將采取學(xué)分制的考核辦法與醫(yī)務(wù)人員的聘用掛鉤,，采取多樣化的培訓(xùn)方式,，在達到繼續(xù)教育目的的前提下，盡量使工作方法和方式靈活機動,。我們的宗旨是：“在學(xué)習(xí)中享受快樂,在快樂中學(xué)習(xí)”,。今年的工作重點主要由以下幾方面：

一， 有計劃有目的地開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育,，加強醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。

1，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員包括實習(xí)生進修生的輪轉(zhuǎn)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員處理臨床問題的綜合能力,，提高臨床應(yīng)變能力。本院醫(yī)務(wù)人員在晉升主治醫(yī)師前必須內(nèi)外科急診科進行輪轉(zhuǎn),，出科前進行考核,。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，各個科室每年都將安排醫(yī)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí),，不斷更新本專業(yè)知識和理念,，提高醫(yī)療技術(shù)水平，為新業(yè)務(wù)的開展打下基礎(chǔ),。

2,，重新建立健全醫(yī)院的學(xué)術(shù)委員會，副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)骨干作為學(xué)術(shù)委員會成員,，每個月至少舉行全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，外出進修學(xué)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員必須在全院或本科室內(nèi)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),；科室成立科研教學(xué)小組,，落實本科室醫(yī)務(wù)人員以及進修生，實習(xí)生的教學(xué)安排,，制定教學(xué)計劃,，定期進行科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)以致用,，三基三嚴的考核結(jié)合科室的教學(xué)內(nèi)容進行考核,，三基教材內(nèi)容和科室教學(xué)內(nèi)容全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容各占一定的比例。

3,，通過老幫帶的途徑,，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的中醫(yī)資源，加強醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí),；鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加各種中醫(yī)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,；提高醫(yī)務(wù)人員臨床中醫(yī)理論水平。

二,， 拓展繼續(xù)教育的途徑,，通過與河池市衛(wèi)生學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式,，以提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論水平，目前我們已承擔(dān)了河池市衛(wèi)生學(xué)校下一學(xué)期的《生物化學(xué)臨床檢驗》課程的教學(xué)任務(wù),，條件成熟我們會逐步在各個學(xué)科中展開,。

三， 培養(yǎng)科研技能,，加強科研意識,，提高科研水平。由于各種因素的影響,，基層醫(yī)生的科研技能都相對比較低,，科研意識不強，大大地制約了臨床醫(yī)療工作的深入開展,。以西醫(yī)的思辨研究中醫(yī),，這未免不是一個機遇，科研的天地會更加開拓和寬廣,。20xx年度,，我們將開展科研設(shè)計以及統(tǒng)計學(xué)方法及原理的培訓(xùn)。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的科研意識,，使醫(yī)院的科研工作更上一個臺階,。

四， 鞏固和加強重點學(xué)科的建設(shè),，為新學(xué)科的發(fā)展打下基礎(chǔ),。目前我院婦產(chǎn)科的卵*早衰中醫(yī)治療為國家中醫(yī)藥管理局臨床路徑實施協(xié)作單位，不孕不育癥的中醫(yī)治療已有一定的基礎(chǔ),；腦病科的微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù),、骨科的椎間盤手術(shù)、眼耳鼻喉科的白內(nèi)障手術(shù)等均為醫(yī)院重點?？?。圍繞重點專科的發(fā)展方向,，20xx年我們將會加大對院內(nèi)的教育培訓(xùn),，加大宣傳力度?！爸挝床≈行摹?、“銀發(fā)養(yǎng)生養(yǎng)老中心”是我們未來新學(xué)科的發(fā)展方向，基礎(chǔ)和人才的儲備是學(xué)科發(fā)展的瓶頸,，與新學(xué)科相關(guān)的知識都將成為我們繼續(xù)教育的重點,。

五， 加強醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療風(fēng)險的防范意識,。隨著醫(yī)療市場的不斷深入,，醫(yī)療行業(yè)面臨的風(fēng)險也越來越大，醫(yī)務(wù)工作者必須知法守法,。在20xx年的繼續(xù)教育中,，將深入學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士法》,、《醫(yī)療機構(gòu)事故處理條例》的相關(guān)的法律法規(guī),。嚴格規(guī)避醫(yī)療醫(yī)療隱患，避免和減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

20xx年是中醫(yī)醫(yī)院開拓性發(fā)展的關(guān)鍵性的一年,。如何鞏固現(xiàn)有的西醫(yī)基礎(chǔ)，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),，充分發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢,，在人民群眾中樹立良好的品牌效應(yīng)，這仍然是一個逐步摸索學(xué)習(xí)的過程,，更多的問題將隨著醫(yī)院的軟硬件條件的不斷成熟而得到逐步的解決,。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇二

新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮企業(yè)的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2.認真貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針，同時將企業(yè)的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的`橋梁作用,。

3.以身作則做員工的表率,。樹立對企業(yè)高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為企業(yè)著想,，為企業(yè)全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進行及時指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標兵,，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情,。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責(zé)對斷檔品種進行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇三

根據(jù)交房進度和入住的基本情況并依據(jù)萬佳豪園別墅區(qū)總體的安防形勢制定計劃,。

一月份：保安人員內(nèi)部整編,，并進行長達一個月的集訓(xùn)。協(xié)助物業(yè)人員對所有房屋的基本設(shè)施,，情況進行全面盤點,，找出存在的問題報告給物業(yè)部。并協(xié)助清理路障,，預(yù)防火災(zāi),，偷盜，禁止外來逗留人員,，協(xié)助酒店貴賓樓保潔對外面場地積雪進行全面清掃工作,。在春節(jié)里，舉辦保安人員喜聞樂見的茶話會,、及文藝表演,，組織保安看電影，猜燈謎,，并給保安人員過節(jié)發(fā)放適當(dāng)?shù)墓?jié)日津貼,。隊長和領(lǐng)班分別匯報年度工作計劃，主管召開專門會議確立年度工作計劃和工作部署,。

二月份：加強保安人員的集訓(xùn)和思想道德建設(shè),，確定交房時間后，進行保安人員基本的素質(zhì)培訓(xùn),，包括擒拿,、格斗、安全防火,，培訓(xùn)時間定為每天早晨2小時,，雙休日集中培訓(xùn)，定為每天4小時，全面為萬宇房地產(chǎn)樹立形象,。保安人員加強細化園區(qū)情況,，包括對園區(qū)別墅的風(fēng)格區(qū)別，以及別墅戶內(nèi)基本情況的了解,，并深入酒店大樓,，銷品茂，萬佳裕園進行詳細的了解,，明確熟悉巡邏路線圖,，并規(guī)范巡邏崗位職責(zé)。配合物業(yè)工程維修人員進行水暖管線的檢修工作,。

三月份：提升保安人員的基本素質(zhì),，加強外圍的巡邏。并設(shè)立南大門門崗,、東大門門崗,，西邊外圍巡邏崗、北面外圍巡邏崗,。謹防春季外來人員對外圍及園區(qū)苗木的偷挖,，并檢查苗木生長情況杜絕苗木扭曲，缺土,，變形,，折枝現(xiàn)象的發(fā)生。并嚴防外來裝修人員,，其他閑雜人等進入園區(qū),，禁止小廣告，小商販宣傳買賣行為,。強化所有保安人員思想道德建設(shè),，加強保安人員文化素質(zhì)的培訓(xùn)，落實考核內(nèi)務(wù)出勤的管理制度,。選舉合適的保安人員任命領(lǐng)班,，全面配合物業(yè)公司工作。并對保安人員的文明用語進行崗位培訓(xùn),，規(guī)范和矯正所有人員的普通話標準,。

四月份：園區(qū)施工人員的進入，房屋整改工作的全面開展,，保安人員應(yīng)該積極配合物業(yè)公司的工作,，確保園區(qū)施工的安全進行，一律杜絕外來車輛,，除了業(yè)主，禁止大型裝載車輛進入園區(qū)，禁止出租車在園區(qū)內(nèi)拉客逗留,。協(xié)助物業(yè)監(jiān)督施工人員進行房屋整改工作,。嚴禁小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)拾荒者，及行跡可疑的人員,。配合工程部進行指定區(qū)域物品的看護,，以及一些基本的施工材料如大理石、釉面磚,、水泥,、剛才設(shè)備、機器設(shè)備,、銅門,、裝飾調(diào)板、造型,、及苗木的看護工作,。并加設(shè)車庫巡邏崗，規(guī)范車庫巡邏的基本制度,，禁止任何私家車輛及施工車輛停放在車庫,。

五月份：業(yè)主看房驗房的高峰期，加強園區(qū)的巡邏安防工作,，做好對業(yè)主的接待落實基本的禮貌禮儀,。規(guī)范園區(qū)車輛停放秩序，不可出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,。并協(xié)助物業(yè)人員進行驗房工作的開展,。五月正值園區(qū)綠化的施工的高峰期，保安人員需保護施工現(xiàn)場,，協(xié)助園林綠化人員進行苗木看護,。維護施工秩序，保證車輛暢通,，禁止任何人員以任何名義對園區(qū)施工大門封鎖,。加強保安人員內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉掌握擒拿格斗基本防衛(wèi)拳術(shù),，對保安的體能進行特

別培訓(xùn),。加強夜班巡邏保安的崗位職責(zé)，杜絕任何人,，以任何借口在園區(qū)戶內(nèi)逗留露宿,。以及銷品茂查看或貴賓樓附近拍照等違反園區(qū)管理和損害公司形象利益的事情。并對貴賓樓噴池吸水泵及噴頭進行特別看護,，嚴禁任何人員在進行嬉鬧,，玩水,。并設(shè)立警示牌，預(yù)防觸電,，扎腿等安全事故的發(fā)生,。

六月份：園區(qū)安全圍欄的施工進行，保安人員應(yīng)確保圍欄的安全,，杜絕任何人翻越破壞圍擋設(shè)施,，嚴禁施工人員向外偷運設(shè)備器械和鋼材。并熟悉園區(qū)圍擋的基本部署,?？紤]到部分業(yè)主進行裝修，需要積極協(xié)助物業(yè)人員進行裝修現(xiàn)場的管理,，杜絕明火,，違規(guī)改變房屋基本用途裝修，盤查外來車輛進入園區(qū),，對進入園區(qū)的施工材料進行登記確認后放行,，門崗自備飲水機，礦泉水,。安全頭盔,，方便業(yè)主參觀及上級領(lǐng)導(dǎo)的考察，并跟隨物業(yè)人員在重要領(lǐng)導(dǎo)隨同一些業(yè)主參觀指引,，提供安全防護工作,。協(xié)助物業(yè)人員處理突發(fā)裝修的事件制止裝修違規(guī)行為。

七月份：裝修人員大量入場,，園區(qū)內(nèi)增設(shè)保安安防部署,，細化裝修管理工作流程，對園區(qū)內(nèi)所有苗木實行安全看護,，發(fā)現(xiàn)枯死,，落葉，土壤松動,，折枝現(xiàn)象及時報告物業(yè)或園林相關(guān)負責(zé)人,。時值園區(qū)道路進行二次硬化，保安人員應(yīng)協(xié)助施工人員確保安全施工,，加強硬化看護工作,，禁止任何車輛在道路未能使用時候進入園區(qū)。幫助業(yè)主進行施工裝修物品的看管工作,。及時發(fā)現(xiàn)工程問題,，防止園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)積水，道路破壞甚至坍塌現(xiàn)象,。并及時查看維修井口,，全面提升保安人員的綜合素質(zhì),。

八月份：雨季到來，不少業(yè)主在裝修,，所有的木材,，石崗板等,，裝修物件所有易受潮濕變形損壞的東西,，保安人員需及時協(xié)助物業(yè)、施工方進行安全看護,，必要時進行物品轉(zhuǎn)移,。門崗應(yīng)配備合理的雨具方便業(yè)主出行，并提供一定的消暑藥品,。此時少數(shù)業(yè)主裝修完畢,，保安應(yīng)對裝修好的房子進行看護，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理,，如處理不了,，應(yīng)報告給物業(yè)相關(guān)人員。在裝修陸續(xù)完工后,，核實施工人員的施工物件,，做到安全無誤后撤離園區(qū)。并嚴防園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)偷竊現(xiàn)象,。且配合業(yè)主或園林人員對不適合雨水的花木進行搬遷工作,。

九月份：大量業(yè)主入住時間，確立最終穩(wěn)定編制保安人員為31人,，安排在合理的崗位,，為園區(qū)部署優(yōu)秀的保安人員。此時園區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施大都完畢,，保安部得確立中控崗位職責(zé)及中控室基本制度,，招聘女保安三名，巡邏保安應(yīng)實行嚴密打點制度,，定時每小時至少一次巡邏,，并要求對園區(qū)內(nèi)所有的監(jiān)控設(shè)施進行安全看護，中控崗人員應(yīng)及時敏覺發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)施故障,，并上報相關(guān)維修人員,。所有保安人員的大規(guī)模培訓(xùn)終止，保安人員應(yīng)在業(yè)主入住的大會上表演軍體拳及所有安全防衛(wèi)的表演,，并保護業(yè)主入住大會的順利召開,。保安主管需同當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行對接，并同社區(qū)居委會進行聯(lián)系全面保衛(wèi)社區(qū)安全,。

十月份：業(yè)主入住后業(yè)主情緒波動起,，保安人員應(yīng)該盡忠職守,，全面樹立在業(yè)主中的美好形象，努力協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾,，盡量化解緩和業(yè)主的情緒,。避免矛盾升級，并要以飽滿的

精神對待工作,。對園區(qū)空置房進行分片精心的看護工作,。協(xié)助施工人員對物業(yè)后期的基本設(shè)備設(shè)施進行完善，對存在高危,，結(jié)構(gòu),，及治安的松散點想方設(shè)法進行解決。同期內(nèi)銷品茂裝修高峰期,，部分商鋪已經(jīng)招租,，或營業(yè)，要確立銷品茂施工安全,，及停車場的基本秩序,，必要時候需增加保安人員的配備。并對已經(jīng)營業(yè)的商鋪實行巡邏看護,，制定治安應(yīng)急方案,。配合施工方檢查消防管道設(shè)施的安全，保安人員應(yīng)全副武裝,，隨時待命并及時迅速妥善處理突發(fā)事件,。

十一月：天氣氣溫驟降，物業(yè)基本的設(shè)施綠化硬化進行維護工作,。對園區(qū)圍欄進行入冬前檢查,，發(fā)現(xiàn)事故，或者結(jié)構(gòu)不牢固設(shè)計不合理的應(yīng)通知工程部及時整改,。檢查雨落管道,、下水管道、及自來水,、消防管網(wǎng)是否安全,，嚴禁在道路潑水，建議業(yè)主將車輛盡量停放車庫,，防止結(jié)霜,。對園區(qū)內(nèi)舉行的各種喜聞樂見的晚會活動實行安全秩防衛(wèi)，并幫助業(yè)主做一些力所能及的事情全面提升物業(yè)服務(wù),。此時是外來務(wù)工人口返鄉(xiāng)期間嚴禁任何外來人員進入園區(qū),，并全面提高警惕，杜絕治安事件刑事案件的發(fā)生,。 十二月份：氣溫驟降,，新年將至,。大多業(yè)主休息在家，此時是園區(qū)內(nèi)一年中最為安靜的日子,，隆冬臘月,，大雪紛飛，鄂爾多斯的氣候反常,，保安人員除了做好安全防衛(wèi)工作,，不容有絲毫怠慢，更應(yīng)該幫助業(yè)主通水供暖,，提供便攜服務(wù),，并配合保潔人員及時進行園區(qū)積雪的清掃。并在逢年過節(jié)前布置園區(qū),，禮貌祝賀用語，微笑,，爭取鉆石服務(wù)于表揚,。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇四

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

20 年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能,，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)后，人事部將進行一次大考核,，考核主要針對口語測試進行,。

⑤激勵與處罰機制：a、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，b、設(shè)定一定的英語津貼,，c,、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,，不合格人員將考慮延緩晉級,。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇五

20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強,，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實的提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極的引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1,、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的`全新理念和思路,，已經(jīng)成為了包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此在今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期,，每周的安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核,，考核主要針對口語測試進行,。

⑤激勵與處罰機制：

a、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，

b、設(shè)定一定的英語津貼,，

c,、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰,、對于考核不合格的人員給予補考機會,，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行,，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識,、服務(wù)技能,、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量,，增強素質(zhì),，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”,，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度,、員工排班,、假期申請、部門組織架構(gòu),、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能,、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準,、同事的介紹,、操作程序等。

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇六

我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲,，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長,，我吸取了過去工作的經(jīng)歷,，決定在接下來的工作按照工作計劃來進行。

想要做好菜,，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊,，避免大家在工作的時候犯錯，也避免因為自己失察導(dǎo)致出現(xiàn)問題,，對每一個廚師都有一個原則既不能夠浪費,，同時也要保持廚房的干凈整潔，每個人都有責(zé)任把廚房的衛(wèi)生做好,，對于每天工作的第一件事情,，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房,，不能影響到我們廚房衛(wèi)生,。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全,，一旦我們沒有注意到這些都會造成嚴重的后果,，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn),，所以能避免的就必須盡早避免,，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了,。

對于每一個廚師都要做考驗,，每天都會對每個廚師的受益做出點評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜,，有自己的特色,，才能夠成為我們廚房的合格廚師，可以掌廚,，沒有達到要求的只能夠在下面打雜,，當(dāng)然對于這些打雜人員我們也會給他們鍛煉的機會，會在每一個月的月底考核一次,，做菜的能力有提升的就會讓他們擔(dān)任主廚,，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時也會給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能,，提升他們的能力同時也是加強我們廚師真題的實力這也是我們廚師必須要做到的,。

對于我們酒店能夠提供的菜單，及時更新,，一個部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新,，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰,，保留最受歡迎的菜,，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展,，每個人都必須要創(chuàng)新,，我們創(chuàng)新會改變搭配，也會改變盛放的方式等這些來提高菜的口感,，同時也會讓才變得美觀,，好看。當(dāng)然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶選擇,，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗之后留下的才是最好的,，對于不受歡迎的,，就會淘汰，在推出新菜的時候有一個免費試吃的活動,，來提高新菜的知名度,，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗,，并且感覺合適才會成為我們今后的主打品牌之一,。

我們廚房想要出現(xiàn)一個新菜需要花費很多時間來研究，想要扔廚師都去做,，我們會對這些菜做出前三名選擇,，給予獎勵這樣來提升員工對創(chuàng)新的熱度同時也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒有鼓勵是堅持不了多久的,，只會放棄,，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利,。

年度工作計劃報告 年度工作計劃推進表篇七

新的一年,，新的起色，更要新的亮點,。曾經(jīng)我努力過,，未來我更要沿著院領(lǐng)導(dǎo)的精神，遵循內(nèi)一科的知道思想,，服從護士長的領(lǐng)導(dǎo),，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作,，為臨床服好務(wù),，為醫(yī)院全面建設(shè)增磚添瓦。

xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量,，更好的為臨床服務(wù),。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情,，無差無錯,，存在問題及時溝通，解決落實,，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化,。消毒滅菌準確徹底,，無延誤。都說素質(zhì)決定能力,。我要積極提高素質(zhì),，加強學(xué)習(xí),，爭先進。認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范,，協(xié)助護士長做好工作,。

（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范

認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究,，不懂就問,，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案,，做好各項工作。

（二）接受最新知識,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，做好每一項工作。

（三）主動熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念

為病人服務(wù)“主動上門”,，及時準確。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù),。

（四）加強個人修養(yǎng),，樹立“天使”形象

加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識,，提高護理管理水平和質(zhì)量,。

（一）加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)

加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識,，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài),。

（二）加強專業(yè)知識的操作

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細,，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教,。

（三）認真做好基礎(chǔ)護理工作

規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。以上是我對xx年的個人工作計劃,，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的,。在新的一年中,，我會更加努力，認真負責(zé)的去對待每一項工作,，更好的為每一名病人服務(wù),，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻出自己的力量。