總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇一

怎樣判定自己對制造的了解程度?最簡單的方法是隨手抓一張自己設(shè)計的東西的圖紙你是否能說出它的制造全過程,。鑄、鍛,、車,、鉗、銑,、刨,、磨,，只是這樣子，肯定是不行,，在機械廠做過幾年的誰不知道?必須細分下去,，要全面了解各過程。比如說鑄造時候怎么分型,，澆口冒口怎么放,，可能會有什么樣的鑄造缺陷產(chǎn)生，零件結(jié)構(gòu)在熱處理的時候會不會導致意外情況發(fā)生的,，怎么在零件結(jié)構(gòu)上進行優(yōu)化,，切削加工過程，在腦海中虛擬出來,，總共用幾把刀,，轉(zhuǎn)速，走刀量,，甚至鐵屑望哪里飛,，各把刀使用的順序，車工,，銑工,，磨工的操作動作全過程，如此等等,，才算是有了比較好的基礎(chǔ),。不是說搞設(shè)計的一定要會玩車床，銑床,，會燒電焊才可以,，但是要知道這些作業(yè)特點，在設(shè)計時加以充分考慮,，作為搞機械設(shè)計的人這樣才比搖車床燒電焊的強,，才有安身立命之處。

如此,，在設(shè)計過程中,，就會規(guī)避一些不合理的結(jié)構(gòu)，設(shè)計的質(zhì)量自然提高不少,，可是還不夠,，一個有十年八年的工齡的技工能提出比你更成熟的細節(jié)方案(盡管整體的設(shè)計統(tǒng)籌他們做不了)，但是多少個不眠的夜晚設(shè)計出就這樣一個結(jié)果,，豈不是斯文掃地耶?唯一的解決辦法,，多看書。別人總結(jié)出來的通常與生產(chǎn)相結(jié)合,，俱是心血的結(jié)晶,。帶著問題學,，多想就能消化。再也不會說"只要保證同心度就行了"這樣愚蠢的回答,，關(guān)鍵是你已經(jīng)指出保證同心度的方法,，甚至前輩的錯誤。這個時候,，沒人再叫你小錢,、小趙，連老板都叫你錢工,、趙工,，挺受尊敬的吧。摸摸下巴,，胡子長出來了,，尿布丟了，孩子叫媽了,，呵呵成就感也來了,。可是設(shè)計總是為了使用,，好的設(shè)計必須具備一點點人性的,，設(shè)計一套工藝裝備，一試產(chǎn),，效率高質(zhì)量好,，老板來搞杯慶功酒。過了幾天,，發(fā)現(xiàn)人家棄之不用了,，原因是操作者罵娘啊。用起來痛苦啊,。而且要注意的細節(jié)又多,，別個就是個操作工他要是考慮的那么多因素就不會還在那里做操作工了啊。設(shè)計不利于使用,，就面臨淘汰,，有很多的成套設(shè)備,，如汽車的發(fā)動機變速箱之類正常運轉(zhuǎn)時"挺好的,，"，可其中一個小鍵槽,，一個軸承位,，什么的地方壞了，整個就不能用,，廠方只賣整件,，要配件不賣,，自己加強還真的沒地方加了，換了幾個廠去買,，擺了一堆,，用戶只好敬而遠之，立了個技改項目--可憐的技改,。這樣的事情只要是在機械行業(yè)轉(zhuǎn)的久的都會有所見所聞,。使用根本就離不開維修，好的設(shè)計更不能忽視維修性,。在一條大型的的生產(chǎn)線上,，關(guān)鍵的設(shè)備，總共一年也就維修那么兩次,，但是每此都要把設(shè)備大卸八塊,，行車叉車千斤頂撬杠十八般兵器還不夠用，老師傅們還要自己專門動腦動手玩幾樣好用的專用家當來伺候,，導致停產(chǎn)的損失已經(jīng)超過設(shè)備本身的價值,，真是個無言的結(jié)局。一套大型設(shè)備僅因更換一只油封什么的,，都要幾乎將整機完全分解,，使用單位不罵設(shè)計干的是斷子絕孫的玩意才怪，真的是設(shè)計者的悲哀,。

我們搞設(shè)計不光是要站在制造的基礎(chǔ)上,，還要有創(chuàng)新，但一定要學會繼承?，F(xiàn)在,，全社會都在強調(diào)創(chuàng)新，但我們不能一強調(diào)創(chuàng)新,，就瞧不起原有的東西,。通常的創(chuàng)新分為兩種，一種就是構(gòu)成事物舊有元素的重新組合,，一種是在舊有元素上加一些新的元素,。所以，不管怎樣,，創(chuàng)新的東西總是含有一些舊有事物的影子是不可否認的,。正像哲學中所講，新事物都是在肯定中否定,，否定中有肯定中產(chǎn)生的.,。比如我們?nèi)祟悾m然說是大自然的天之驕子，但實際上,，我們99%的基因都是和大猩猩一樣的,。如果人類不是在繼承大猩猩的基因基礎(chǔ)上，有1%的突破,，人類的出現(xiàn)是難以想象的,，如果有人說我有志氣，不需要繼承大猩猩的基因,，我自己搞一個100%純?nèi)祟惢?，那您就是再過一億年，也搞不出來一個人類來,。所以說,，不能為了創(chuàng)新，把舊有的東西全盤拋棄,。原有的東西就如同一盤菜,，創(chuàng)新就如同一點點調(diào)料，有了這么一點調(diào)料,，菜的味道更加鮮美,。但沒有人為了純鮮美，不要菜,，光來一盤炒調(diào)料的,。所以我們強調(diào)創(chuàng)新，但不能忘記繼承,，只有繼承,，沒有創(chuàng)新，那是因循守舊,，而只有創(chuàng)新,，沒有繼承，那是空中樓閣,。

1：1的克隆可能很多的人認為是最安全最省事的一種設(shè)計方式,。但是作為從事設(shè)計行業(yè)的人來講，克隆是一件可恥的事情,。所謂一抄二改三創(chuàng)造,。簡練的概括了設(shè)計人員的成長之路。 剛?cè)腴T的時候,，只能照抄,，但是在抄襲的同時要拼命的去理解原設(shè)計者的意圖和思維，理解整個機器的傳動,，各個裝置之間的相互關(guān)聯(lián),，每個零件的相互關(guān)系,，理解了之后就可以出圖,，圖紙上就可以有明確的尺寸配合要求,，形位公差約束。只知道畫下來,，隨手胡扯幾根線條上去,，大概感覺機器精度比較高，就玩命的把精度往上提動不動就0.005,，0.002,，在圖紙上大言不慚的簽名在設(shè)計欄。號稱自己搞的東西是很精密的,。這種不知所謂的號稱機械機械設(shè)計工程師的信手拈來滿地都是,。模仿優(yōu)秀的作品是每一個設(shè)計師的必走之路。但是做設(shè)計,，一定要有自己的想法,，人也要有自己鮮明的個性，久了,，就形成了自己的風格,，風格的養(yǎng)成與一個人的藝術(shù)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)有直接關(guān)系。羅嗦的人搞出來的東西就是那么羅嗦的,，小氣的人搞出來的東西就是一副小家子氣,，不負責任的人搞出來的機器就跟那人的德行一樣的不負責任。能有自己的設(shè)計理念,，設(shè)計風格,，就是不一樣，這樣搗騰出來的東西就有了獨特的靈魂,。行家一看就知道,，這是用心的杰作。

在抄襲的時候積累了經(jīng)驗就要抱著否定的態(tài)度學習,。查閱資料,，多看些經(jīng)典的設(shè)計案例，和設(shè)計的禁忌,，與自己接觸過的一些東西進行對比,，就有了大的提高。就可以在現(xiàn)有的機器上動手術(shù),。如：提高機器的附加值,，完善更多的功能，讓整機具備更高的可靠度,。

從而迎合高端的客戶;或者進行結(jié)構(gòu)精簡,，保留一些常用功能，降低成本，滿足些買不起那么也用不上多功能的客戶的需求,。做到這樣就可以稱的上做機械設(shè)計開始入門了,。能不能成為世界級的發(fā)明家這個事情很難說的，呵呵,。但是憑自己多年經(jīng)歷見識,，將一些結(jié)構(gòu)進行組合，變異,，嫁接,，創(chuàng)造一些新的東西是不難的。與其用一生的時間去研究永動機之類的高深課題,，或者搞一些莫名其妙不能創(chuàng)造任何價值的所謂專利,，不如用自己有限的生命去做些能在這個美麗的星球上留下點印記的事情。到時候老得快死了,，臨終的時候還會想到,，活了這么多年，搗騰了那么多機器在地球上跑,，足以含笑九泉,。

一個真正談的能稱之為 機械設(shè)計工程師， 需要十年甚至十年以上的磨礪,。還要有相當?shù)奶旆忠约扒趭^和能造就人的環(huán)境,。 天才等于99%的勤奮+1%的努力其實說的并不是只要下苦工就會有成就。這句話說的是若一個人對某個職業(yè)沒有那1%天分,，再勤奮也是沒有用的,。勤奮是一個發(fā)掘自己天分的一個途徑，是有所成就的必須條件之一,，而不是全部,。絕對不是。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇二

時間匆匆,。轉(zhuǎn)眼間,，又一年過去了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢,創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間,。有成就也有缺點。現(xiàn)在我想對這學期的工作做一個總結(jié)：

在我的日常工作中,，我堅持閱讀和學習,。我認為作為一名合格的校長，我必須具備這個職業(yè)所要求的所有素質(zhì),。我必須有更多的知識和能力,，掌握各方面的信息,，并保持敏銳的新事物意識，我們必須始終保持我們的思想在時代前列,。我堅持不懈地吸收學前教育管理中的新知識,、新思想、新理念,，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想,，使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習慣,。加強安全工作,，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。

1,、定期檢查整個園區(qū)的安全設(shè)施,，消除安全隱患。每月對園區(qū)的水電設(shè)施,、戶外玩具設(shè)備,、消防設(shè)施、班級設(shè)備及周邊環(huán)境進行安全檢查并做好記錄,，提出整改措施,。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度：強調(diào)嚴格執(zhí)行隨卡接送制度,。為了確保安全,，防止罪犯和精神病患者進入、接送和丟失兒童,，家長應使用“兒童接送卡”在公園接送兒童,。

2、注意課堂安全,。在學期開始時,，與每位班主任簽署班級安全責任書，明確安全責任,。通過定期召開安全會議,，提高教師的思想認識，每個班每月組織孩子進行兩次安全教育,，提高孩子的安全意識和自我保護能力,，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力預防,。安全知識和安全教育在教育教學中的滲透還有待進一步提高

1,、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴重老化，但他們?nèi)匀徽J真?zhèn)湔n,、講課,、學習教材,，主動收集廢舊材料，自己制作玩具和教具,，進一步提高了孩子們的學習興趣,。同時，我們的老師也利用課余時間,，用聲音和情感裝飾課堂環(huán)境,，豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念,，調(diào)整知識結(jié)構(gòu),，加強教育技能改革，積極參加上級組織的各級各類培訓,。我們幼兒園的三位老師觀看了市,、縣教學專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課程。他們很好地利用了這個機會,，并從中學到了很多東西,，這對我們來說是一個巨大的`進步。聯(lián)系總部,。目前,，家庭合作教育作為一種擴大教育規(guī)模、充分發(fā)揮各種教育資源的手段,，越來越受到學前教育工作者的重視,。因此，我們幼兒園認真致力于家長工作,，努力探索新時期家長工作的特點,。我們主張教師應建立良好的家庭關(guān)系，即相互信任,、相互尊重,、相互學習、相互支持,。同時,，要做好家長工作，充分發(fā)揮家庭委員會的作用,，通過家長會,、電話采訪、家長來信等多種形式的活動,，幫助家長樹立新的育兒觀念,，贏得家長的好評

2、為了孩子和老師的安全,，上級領(lǐng)導為我們幼兒園整修了整個校園,。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環(huán)境讓我不得不心甘情愿地為它服務,。除了組織老師布置教室外，我還豐富了每節(jié)課和每節(jié)課的角落活動我有很多游戲和教具,。我還安排了校園環(huán)境,。例如，我自己種植,、飼養(yǎng),、施肥和除草植物園，受到孩子們父母的高度贊揚,；在我每天精心喂養(yǎng)下,，繁殖角的小白兔和母雞長得越來越好；另一個例子：我在老師的幫助下,，我畫了幼兒園操場的軌道,、象征奧運會的五環(huán),、火炬和體育標志,，自己做了很多瑣碎的事情：到處收集廢料，尋找各種花卉的種子和幼苗,；用各種廢料制作體育器材,，教具、花盆等,；

總之,，在這一年里，我們面臨著繁重的任務和巨大的希望,。困難與希望并存,，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我?guī)е變簣@全體教師振作起來,，共同努力,，努力工作，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇三

回顧20xx年,，在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中,，我不斷加強學習充實自己,，提高業(yè)務能力，服從領(lǐng)導安排,，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：

1,、學習了與旅游業(yè)務有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識,，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站,，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài),。

2,、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習,，深入學習了西溪優(yōu)秀的'管理,、規(guī)劃、經(jīng)營,、營銷等方面的經(jīng)驗,，并詳細撰寫了心得體會。

一年來,，在領(lǐng)導的引導下,，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度,，完成了領(lǐng)導交代的工作,，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報a級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),，并整理保存歸檔,；完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作,；完成景區(qū)的公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布,，對景區(qū)進行了宣傳；做好景區(qū)安全檢查,、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作,；協(xié)助領(lǐng)導處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題,；完成領(lǐng)導安排的其他工作,。

1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高,，事故應急處理能力不強,。

2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁,，急于求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足,；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多,，行動中實踐得少,。

3、對工作缺乏積極主動性,，全局意識不夠強,，在工作中還存在看到、聽到,、想到但還沒做到的情況,，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。

1,、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面,，加強自己對理論知識的應用。

2,、在思想工作方面,，深化學習，努力提高自己的思想理論水平,，加強自己的事業(yè)心和責任感,。

3、在實際工作中,，要更加積極主動的向領(lǐng)導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通,，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗,。通過多學、多問,、多想來不斷提高自己的實際工作能力,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇四

年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前三季度的工作任務,。具體分以下幾方面：

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度，服務辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設(shè),，實行賣場互查、部門自查,，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員,、部門領(lǐng)班、主任,、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工),，加大力度,。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓制，進行銷售跟進,。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務品質(zhì),，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì),，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍,，從而為公司減低了損失。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識,。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面。在年前三季度服務辦對賣場進行檢查,，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面,。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次,。

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓等方面進行,，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時,，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,，轉(zhuǎn)變服務觀念,。顧客需要的'，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定,?？偨Y(jié)年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務文化。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇五

新年即將來臨,，步入xx單位一年以來,，在單位領(lǐng)導的指導,、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭單位全年目標而努力,，認真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一,、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度 跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習,，戒驕戒躁,，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導,，不斷加強自身思想道德修養(yǎng),，端正做人、做事應有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊,。

二、加強專業(yè)知識學習,，提高處理技術(shù)業(yè)務工作能力 工作之余,，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外,，我仍舊密切關(guān)注國家,、省及其他各大xx網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,，學到老”,、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看,、多記,、多了解,，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度 將近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下,，及時與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以單位的利益為出發(fā)點,，以單位利益的最大化為目標，以單位的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四,、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率 要認識自己，樹立信心,。要時刻檢查查自己的.不足和問題,，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題,。對自己和單位要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識,、危機意識,、效益意識，小事做起,、從點滴做起,，從自身做起。樹立自己和單位良好的形象,，因為我從進入單位這一刻起,，就擔負著樹立單位形象和義務，而這個責任是我不可推脫,，一定要承擔的,。走進單位后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。

總之,，一年來，我勤奮工作,、認真學習實踐,、尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事,、熱心助人,，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長,，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解,。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來xx單位在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇六

自己xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總?cè)缦拢?p>

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

例如：1,、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評。

2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知,，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的'過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。

總一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

(三),、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一),、xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三),、xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇七

記得當初剛進公司時,，我可是一個十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來還有一點好笑,正所謂世上無笨人,，只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導,、同事的學習,，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這20xx年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下,，需要很好的進行總結(jié)和回顧,。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓,，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備,。

回首過去的時間里，領(lǐng)導給了很多機會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實,?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ鳉v程，作為一名員工,，我對自己的工作是基本滿意的,。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的員工應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1,、責任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的.一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求,，也是員工應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，ovd工作細節(jié)多，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證工作的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。由于領(lǐng)導，舒服經(jīng)常提醒我要認真細心,，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決.回過頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話,，就會造成很多損失,?？上攵Ｎ矣X得作為我們員工只有從內(nèi)心深處清醒的認識到,，在工作中要認真地去核對資料,，監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇八

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，這段時間里,，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工,。

回想當初進入工作崗位的時候，我什么都不懂,，對崗位,、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過,，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通,。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè),，進入友誼新天地是我的榮幸,。在領(lǐng)導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手,，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導和師傅們的幫忙下,，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我,，堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責,。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時光的鍛煉和學習,，我也開始慢慢的獨立操作,，并能夠管理好自我的職責區(qū)。

我在這三年期間,，為了給企業(yè)減少費用,。我和師傅們對空調(diào)風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承,。為了制造一個更好,、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗,，對新風井道進行清理,。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理,，并且對冷卻塔進行沖洗,、刷漆、注油,。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂,，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅,。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂,，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的'完善自我,。

總之，在上級領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫忙下,，我的各方面都有了很大的進步,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績,，但是在一些方面我還是存在著不足,。

希望在今后的工作中,，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術(shù)體此刻工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我,，時刻牢記“職責,、狀態(tài)、奉賢,、危機”八字方針努力工作回報企業(yè),。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教,。在以后的工作中我會更加強自身學習,，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我,，端正態(tài)度,，改正方法，廣泛汲取各種知識,，并把所學運用到工作中,，在時光中檢驗所學知識，查找不足,，提高自我,，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向,。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹,，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會,，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力,，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自我的工作到達一個更高的層次,。以后我依然努力工作,，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍,，必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工,。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇九

自從xx來到xx單位工作以來,，已經(jīng)有一年的時間了,，在這一年中,，加強學習，努力適應工作的需要,，經(jīng)過一年的學習和工作,，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年,，在本人的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了xx這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務,。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好,。

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字,，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識,。同時，虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習,，取長補短，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務,，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理；收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的`工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強對人、財,、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善， 突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律,、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十

自今年省分行督導組對市分行信貸財會基礎(chǔ)管理基本規(guī)范督導以來,，市分行內(nèi)部審計部統(tǒng)一思想相識,，把握重點環(huán)節(jié)，切實加強領(lǐng)導,，確保督導整改工作不走過場,、抓出實效。

抓好督導整改是確保全行業(yè)務“又好又快”發(fā)展和爭創(chuàng)“兩個”目標的關(guān)鍵,。市分行內(nèi)部審計部本著對農(nóng)發(fā)行事業(yè)高度負責的看法,，仔細開展督導整改。對整改須要解決的問題,，做到思想不松,、力度不減、標準不降,，抓緊抓實,、一抓究竟。

在抓好督導整改的過程中,，市分行內(nèi)部審計部緊密結(jié)合本行業(yè)務發(fā)展的實際,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,，通過解決思想、工作和作風上存在的問題,，進一步堅決信念,，激昂精神，為構(gòu)建和諧督導,、加快農(nóng)發(fā)行發(fā)展而盡職盡力,。

1、切實把握督導整改的三個環(huán)節(jié),。做好督導整改工作關(guān)鍵是要抓好制定整改措施和整改方案,、仔細進行整改、向全行員工公布整改結(jié)果這三個環(huán)節(jié)的`工作,。市分行內(nèi)部審計部對每個環(huán)節(jié)都扎扎實實,、不折不扣地抓好落實，確保督導整改工作的高質(zhì)量,。

2,、切實把握督導整改的三個重點。一是抓好思想整改,，著力提高員工的思想政治素養(yǎng),。二是抓好工作整改，著力提高推動工作的水平,。緊緊圍繞“發(fā)展第一要務,、和諧第一要義”來進行整改，進一步在全行形成合規(guī)經(jīng)營的強大合力,，進一步促進農(nóng)發(fā)行又好又快發(fā)展,，力爭在創(chuàng)建“兩個”上取得明顯成效，進一步推動構(gòu)建平安銀行的進程,。三是抓好作風整改,，著力增加合規(guī)經(jīng)營的本事。切實發(fā)揮督導的“督,、幫,、促”作用，注意改進督導方式,，提高督導藝術(shù),，主動為業(yè)務部室服務，謀求業(yè)務部室的支持與協(xié)作,。對督導中發(fā)覺的各種問題進行分類排隊,，然后向各個部室進行反饋，幫助業(yè)務部室在易出錯環(huán)節(jié),、易出錯部位制定防范整改的措施,。對于新業(yè)務,，主動向業(yè)務部室進行前期警示，預警可能發(fā)生實體或程序違規(guī)的環(huán)節(jié)部位,，增加員工合規(guī)經(jīng)營的本事,。

為確保督導整改工作任務的全面完成，市分行內(nèi)部審計部高度重視,，周密部署,，細心組織，務求實效,，做到“三到位”,。一是責任落實到位。督導整改的關(guān)鍵在落實,。對納入督導整改方案的整改任務,，明確主要責任人和責任部門，提出整改時限,，人人做到整改內(nèi)容,、整改措施、整改時限,、整改目標“四個清晰”。二是領(lǐng)導帶頭到位,。行領(lǐng)導領(lǐng)先垂范,，帶頭抓督導整改，推動督導整改工作高效,、扎實,、有序開展。三是建章立制到位,。根據(jù)構(gòu)建平安銀行的要求,，把抓好督導整改與建章立制工作相結(jié)合，建立健全各項規(guī)章制度,，努力構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營的長效機制,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十一

目前由于系統(tǒng)接口的原因，加強對郊縣的數(shù)據(jù)支撐,。給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù),，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務部門常用的日數(shù)據(jù),，應該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務器上,，這樣的話更能夠幫助他及時有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導業(yè)務的開展,。

理解各業(yè)務數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系,。由于新一代bss今年初正式上線,，熟悉聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務數(shù)據(jù)。與原有系統(tǒng)相比,，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化,，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低,。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取,，很快就對新系統(tǒng)有了大致的解。之后通過臨時與廠家的技術(shù)人員一起處置和解決報表中心模塊呈現(xiàn)的各種問題和故障,，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的掌握,，做到簡單的問題能夠自行獨立處置，復雜的問題能夠與廠家共同處置,，并能在系統(tǒng)變卦時給出良好的實施建議,。

保證各業(yè)務部門能準確、及時的得到完整的'數(shù)據(jù),。由于聯(lián)通的業(yè)務繁多,，整理與理順了每月的出帳流程。各業(yè)務部門需求的報表五花八門,，種類繁多,，這給我部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候,，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題,，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了防止錯誤發(fā)生,，今年督促廠家完善了新一代bss出帳流程手冊》并制訂了新一代bss報表開帳流程確認表》對每一步操作在流程中都做了詳細說明,，并將各操作方法之間的約束關(guān)系列出，關(guān)鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗,，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生,。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主,，廠家做相關(guān)配合,。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式,，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強,，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利,、準確的執(zhí)行,。上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在各種問題,，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決,，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳,。

對整個模塊有了整體的掌握。各業(yè)務部門提出的新增報表需求的時候,，由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后,。能夠很好的與他溝通，積極引導并實現(xiàn)他所想要的功能,。

理順結(jié)算流程,，為進一步完善公司增值業(yè)務信息費結(jié)算方法。規(guī)范sp經(jīng)營行為,，確保公司對sp結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比,，總部決定自年月份起對所有增值業(yè)務代收信息費(含固網(wǎng)增值業(yè)務)由按應收金額實行結(jié)算改為按實收金額進行信息費結(jié)算，并統(tǒng)一出賬,、銷賬,、實收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務按實收原則進行信息費結(jié)算的通知”聯(lián)通財字71號文件)和總部信息化部下發(fā)的聯(lián)通全國性增值業(yè)務實收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求,，并且響應公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神,，和幾個同事一起開發(fā)了分公司全國sp實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。

但是也存在不少的問題,，雖然今年取得了一定的成果,。主要有以下幾點：

1.對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性,。有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,，特別是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次呈現(xiàn)了一些問題,，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的今后需要特別注意這種問題,，搞清楚影響,，確定對其他局部沒有影響再實施,。

2.與同事和廠家的溝通還不夠。有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚,，造成了開發(fā)進去的東西與實際需求有所偏差,，影響了開發(fā)進度;另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通,，浪費了珍貴的時間,，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯,。

3.責任心有待進一步加強,。對各分公司和業(yè)務部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他更好的使用新一代bss系統(tǒng),。

對明年的工作我有以下幾點想法：

1.由于市場環(huán)境競爭激烈,。作為業(yè)務支撐部門,，應該及時了解各業(yè)務部門在系統(tǒng)使用中遇到困難，并及時了解他對數(shù)據(jù)支撐的需求,，并從用戶使用感知的角度建設(shè)我系統(tǒng),，以更好的為各業(yè)務部門提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

2.目前的許多數(shù)據(jù)我提取進去后,。這樣加重了業(yè)務部門相關(guān)人員的工作量,，為了讓他從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來,，對我數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應該提出更高的要求,，對能固化下來的報表應盡量在系統(tǒng)中實現(xiàn)，臨時的數(shù)據(jù)提取應盡量考慮業(yè)務部分加工數(shù)據(jù)的需要,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十二

一年來,，在xx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極,、熱情,、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴格努力,，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁,！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面,，不僅無法及時收到最新的消息,，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤,，可見我們在工作中的.重要性,！

在這一年來，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式,，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力,！為此，我更需要將自己的提升作為責任,，積極的改進自身,，加強自我，并在工作中以身作則,，加強工作的要求,。

如今在這一年來，我積極的參加公司會議,，通過與領(lǐng)導和各個部門管理人的交流充分了解xx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標,。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩,，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識，甚至能改進我自身許多頑固的不足,。這些都是我的收獲,。

xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責,，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好,。為此,，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓,，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契,。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者,，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務,，并取得了一定進步！如今,，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻更好的努力！

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十三

看花樓,、眾心兩座小水電站建于80年代,，總裝機容量1450kw，投資規(guī)模350,。6萬元,。眾興電站裝機2×100kw和2×250kw，4臺裝機容量700kw,，看花樓電站裝機3×250kw,，3臺裝機容量750kw。電站自建成后,，沒有進行過更新改造,，更無大的維修資金投入，工程設(shè)施,、機械設(shè)備老化嚴重,，效益衰減。兩電站建于干渠之上,，受農(nóng)業(yè)灌溉影響,，季節(jié)性強，年發(fā)電時間短,，上網(wǎng)損耗大收入低,，人員工資發(fā)放困難，多年運行效益較差,。

1,、領(lǐng)導重視，責任落實兩電站分別成立了安全生產(chǎn)站長負責制,，看花樓站長汪道權(quán),、眾興電站站長王敬寬對安全生產(chǎn)負總責，下設(shè)專職安全員各2名,，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度,，明確了安全生產(chǎn)責任，確保了安全生產(chǎn)管理工作落到實處,。

2,、安全管理規(guī)章制度執(zhí)行良好通過日常抽查、定期檢查,，各電站的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況較好,，填開的操作票、工作票符合規(guī)定,，值班記錄,、交接班記錄符合要求,，安全操作器具有檢驗合格證，消防設(shè)施符合規(guī)程要求,，防火設(shè)備,、措施落實。

3,、安全度汛預案可靠兩電站雖然建在干渠上,，防汛任務不大，但縣局和電站仍高度重視電站的.防汛工作,，縣局要求電站制定了切實可行的防汛度汛預案,，明確任務、責任到人,，確保了設(shè)備多年安全運行無事故,。

4、安全文明生產(chǎn),，電力上網(wǎng)運行安全兩電站目前無xx區(qū),，所發(fā)電量均直接輸入國家電網(wǎng)，電站廠房到變電所之間的輸電線路雖然老化較重,，但目前尚未出現(xiàn)安全事故,。

安全生產(chǎn)防微杜漸，預防為主,。通過檢查,，縣局要求兩電站嚴格按照電力生產(chǎn)操作規(guī)程進行生產(chǎn)，做好電站機組的日常維護,、維修工作,，特別要加強對電站廠房到變電所之間輸電線路的檢查維修，確保安全生產(chǎn)無事故,。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十四

一年來,，本人認真履行崗位職責，立足本職,，愛崗敬業(yè),，積極主動地配合商場各部門同事，團結(jié)一致,，主要完成了以下幾項工作：

1,、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。

2,、完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓工作,。

3、完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護保養(yǎng)工作,。

4,、協(xié)助行政部、防損部完成商場消防設(shè)施統(tǒng)計,、消防標識制作的前期工作,。

5、能夠認真完成領(lǐng)導交給的臨時性工作,。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作,。

1、在工作中,，本人能夠虛心堅持向其它同事學習,，向?qū)嵺`學習，向社會學習,，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平,，使自己逐步走向成熟，能夠合理支配時間,，根據(jù)工作需要,，及時學習。

2,、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高,，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓,。并且獲得中級施工員證書,。

3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中,，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時,，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識,。在做好自身設(shè)備管理的同時,，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升商場消防設(shè)備設(shè)施的應用水平,。

4,、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識,，努力學習新的消防法規(guī),，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率,，提高技術(shù)水平,。

總之，一年來,，我能夠完成商場部門領(lǐng)導交辦的`各項工作任務,，這和商場部門領(lǐng)導和同事的支持和幫助是分不開的,，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果,。但是這和商場領(lǐng)導的要求相比,，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整,。在大事面前,，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進一步加強和提高,；三是理論學習還需進一步加強,，還需要學習更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務水平,；四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào),，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足,，在此肯請商場領(lǐng)導和同事給予批評指正,，我將虛心接受，以圖提高,。

在今后的工作中,，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習,，克服不足,，發(fā)揚成績，團結(jié)同事,。努力工作,，為商場的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十五

本人自二xx年五月到進入本公司工作,，現(xiàn)任物流監(jiān)控一職,，在公司領(lǐng)導悉心關(guān)懷和同事的耐心指導下，同時通過虛心學習,、認真工作,，自覺完成各項工作任務，從一無所知成長為一名合格的監(jiān)控員,，但也存在諸多不足,、亟需改進之處。在此迎新辭舊,、繼往開來之際,，我就工作以來做一下總結(jié)：

能夠意識到監(jiān)控工作是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律,，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領(lǐng)導交辦的任務。

1,、能領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到駕駛員和相關(guān)部門，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導,。

2,、上班時專心關(guān)注監(jiān)控平臺,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正,；在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關(guān)注車輛,，了解及時路況進行發(fā)布,。發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況或駕駛員報告特殊情況時，及時電話聯(lián)系調(diào)查,，并判斷是否該向領(lǐng)導報告,。

3、積極學習,、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,，熟悉掌握操作方式方法，協(xié)助相關(guān)部門查詢,、回放,、導出gps平臺數(shù)據(jù)；同時給平臺技術(shù)員提供正確的故障情況,，以及時排除,。

4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度,，詳實記錄當班中發(fā)生的事情的'時間,、地點、過程和處理結(jié)果,。

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學習。

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務素質(zhì),，優(yōu)化工作效率,，提高自己的語言表達能力、交流溝通能力,；堅持原則,，認真履行自己的職責,，踏實地做好本職工作!

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十六

時光如銼，細磨無聲,。進入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時間了,，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱,、也有成長和收獲,。在單位領(lǐng)導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下,，當然還有自身的不斷努力和學習下,，無論是思想、工作還是學習中,，我都取得了長足的進步和巨大的收獲,。這一年多的時間，我獲益良多,。

20xx年9月初,，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領(lǐng)導安排我到煙草所去學習,。

第一次在煙草所主要是大概的學習各項操作,。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結(jié)賬,，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟,，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下,，但是沒有具體實踐的操作,。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員,。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務,，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作,，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務,，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術(shù),，明白它們的特點,，針對不同的人群運用不同的話術(shù)。在xx學習的時候,，營業(yè)員們給我好好的上了一課,，從短信,、網(wǎng)銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來,，顯得很流暢,，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮,。

元旦當天,，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通,，連著幾天的火爆場面,，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當?shù)拇?。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方,、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力,，致使好多客戶存定期,、保險,，這樣難免遇到客戶排長隊的問題,，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務,，同時利用好自動取款機,、助農(nóng)取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢,、服務等方面的意見時,，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么,，誰對誰錯并不重要,，就算駁倒了客戶也不會帶來好的.結(jié)果，或許會更糟,。

大堂工作人員作為直接面對客戶的人員,，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件,。而理財經(jīng)理就需要掌握不同的理財產(chǎn)品,，基金、保險,、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺,。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶,、打消客戶的疑慮,，從客戶利益的角度去分析,、講解，對客戶進行資產(chǎn)規(guī)劃,、配置,，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

20xx年9月底在煙草所由于是剛?cè)W習所以對煙草款項目不是特別的了解,，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天,，沒有深入的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款項目進行詳細的學習,。這次煙草款項目剛開始就來到煙草所,，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農(nóng)資料、核對煙農(nóng)信息,、給煙農(nóng)辦理存折,、給煙農(nóng)開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng),，到煙站和煙站工作人員對接后,，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集,、核對資料的同時,，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策,。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報,，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

除了在煙站宣傳外,，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務煙農(nóng)禮品,，和他們搞好關(guān)系，讓他們幫助我們宣傳,。定時的我們聯(lián)系他們,，通過他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期,、保險,。經(jīng)過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果,。

在煙草款結(jié)束后,，我又回到xx學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場,，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳,，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳,。

元旦再次感受到開門紅的火爆,，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員,，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,，從早到晚，根本沒有時間停歇,。由于澧泉是職工勸儲所,，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務,，后面還有客戶在不停的吵喊,，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后,，還要整理賬,，此時就一個字可以形容“累”。

實踐出真知,。只有在不同的地點,，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異,，針對不同的環(huán)境,，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長,。

轉(zhuǎn)眼間,，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了,。這一年在不同的地方,、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)歷一個地方,、一個崗位就多一份收獲,，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤,，無論成長還是阻礙,，這些都是一種經(jīng)歷，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,，才能把這些經(jīng)歷化作前進的基石,，變?yōu)槿松呢敻唬⑶疫@種財富只會越來越多,，而不會減少,。

在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺,；領(lǐng)導給予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導,；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些,，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的,，面對這些，我除了感謝,，還有就是感恩,。另外，很感謝局領(lǐng)導班子對我的培養(yǎng)和認可,，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習,，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程,。

前面的道路還很長,，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布,，也許未來困難重重,，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能,。因此,，趁著年輕，必須勤于學習,，用知識理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己,；必須甘于奉獻,，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量,！

員工年終總結(jié)個人 員工年終總結(jié)篇十七

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

(一)在20xx年里,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，透過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

(一)20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導,，切實落實消防工作職責制,，為全面貫徹落實"預防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

1,、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗工作人員的細心,。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意,。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響,。

2、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研,、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要,。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不很扎實,。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務,，使工作和學習融為一體,，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，提高應有的職業(yè)道德,，不斷進取。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的`成績。

要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

1、積極做好日常行政工作,。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份,、上傳,、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作,。做好各類郵件的收發(fā)工作,，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力。繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度,，提升自身的工作技能,。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務于總務工作。同時也要加強和同事們的溝通協(xié)作,。

感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。