人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司工作計劃書 物業(yè)公司工作計劃結(jié)尾篇一

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大。 因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

1,、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,，進一步擴大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的'準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點,。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標活動,，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場,。

5,、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標,，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高,。

序號 工作內(nèi)容 月 份 備注

1.1全體人員參加軍訓(xùn)

1.2定期思想交流總結(jié)

1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

3.1制定調(diào)查問卷

3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷

3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施

4 完善管理制度

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準

4.2根據(jù)工作標準,擬定操作程序

4.3試行半年,根據(jù)實際效果對標準和程序

進行調(diào)整

5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整

5.2完成地下停車場標識的設(shè)計

5.3完成地下停車場標識的制作安裝

5.4完成四區(qū)的標識及安裝

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違

規(guī)行為給予糾正

6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)

6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房

6.4美化各層生活垃圾房

6.5架空走廊綠化植物的改善

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作

6.7各層防火門消音工作

6.8消火栓,、水表箱修繕工作

6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏

6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作

7.1業(yè)主通訊開刊

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))

7.3春季健康咨詢活動講座

7.4親親孩子天·兒童節(jié)

7.5端午節(jié)活動

7.6活力夏日暑假show

7.7第二屆圓滿南湖中秋夜

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

7.9開心平安夜

7.10配合銷售部的活動安排

8.1節(jié)能方案的確定,、審批、申購

8.2架空廊節(jié)能改造

8.3公共區(qū)域計量表設(shè)置工作

8.4地下停車場,、路燈節(jié)能改造

8.5走火通道,、樓層電梯大堂節(jié)能改造

9.1商鋪招租

9.2洗車、車輛保養(yǎng)

9.3建立小區(qū)保健站

9.4家政服務(wù)項目的增設(shè)

9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心,、租賃中心

9.6工程,、綠化有償服務(wù)項目豐富

10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序,、收樓文件的確定

10.3管理處的裝修,、小區(qū)標識的設(shè)置

10.4物品的購置

10.5人員的招聘、培訓(xùn)

10.6樓宇的接管驗收

10.7外環(huán)境綠化工程

10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作

11.1空置單位的管理

11.2完善業(yè)主檔案

11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作

12.1完善各設(shè)備房的標識,、制度上墻,、

落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境

12.2電梯,、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電,、燈飾安裝

12.4高標準完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

13.4完成會所外環(huán)境綠化工程

13.5完成售樓部,、苗圃植物的移植工作

13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墻清洗

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作

15.1協(xié)助各部門軍訓(xùn)

15.2干部競爭上崗

15.3八一軍事匯演

15.4小區(qū)消防演習(xí)

15.5筆試考核

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作

物業(yè)公司工作計劃書 物業(yè)公司工作計劃結(jié)尾篇二

目前，物業(yè)管理公司負責(zé)集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營,，廣場在硬件環(huán)境上確實是z一流的,，已成為z的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標準,、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。

在目前的基礎(chǔ)上,，茲有相關(guān)計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關(guān)系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利,，上下呼應(yīng),，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶,、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴重失調(diào),，應(yīng)在精簡、實用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu),。按目前的情況，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行政,、人事,、質(zhì)量管理），營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳,、營銷），再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部（負責(zé)會計核算,、出納,、倉管、成本控制管理）,，另外將投資廣場物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"z公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù),。"投資廣場管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"（財務(wù)、綜合,、營銷）作為公共服務(wù)部門,，負責(zé)全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系,，與業(yè)主方（z公司）的.聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理,、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局,，權(quán)責(zé)、利分明,，便于控制和規(guī)范,。

無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求,。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,，有無數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準,，可以得到事半功倍的效果。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎(chǔ)管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理,、ci體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等。

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。

物業(yè)公司工作計劃書 物業(yè)公司工作計劃結(jié)尾篇三

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細化管理,，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴格要求,，加強培訓(xùn)，勇于面對不足,，團結(jié)一心，增強大局意識,、責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚 力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1,、團隊的建設(shè)在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制,，把責(zé),、權(quán)、利充分統(tǒng)一,，落實到位,。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度,， 調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃,，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取,，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

3,、在提高管理要求的同時,，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求,，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動,、團隊活動,。重視改善員工福利，加強與員工的溝通,，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標,，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化,、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn)、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

小區(qū)

綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 100%;

工作重點：

根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,。

(1)制定、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的.,。并對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平,。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍,。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān),，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換,。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督 導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實到位,，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,，聽取 業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求,，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解,，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展,。

(5)加強社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實行業(yè)主自治,，共同管理。

保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人,、財,、物的安全，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責(zé)任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 100%;

不合格項整改率 100%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%,。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管,，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象,。

2,、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復(fù)完工,，擬成立物業(yè)公司籃球隊,，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備,。

3,、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情,，同時建立良好的口碑,。

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作,，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,，提高安防標準。

5,、 針對一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作,。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補充儲備工作,。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校,、警校,、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。

7、 加強骨干隊伍的建設(shè),，拓寬員工知識面,，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次,，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,，每季度開展工作自評,，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先,、效益為本的經(jīng)營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù),，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上,，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性,、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理 工作,，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標,，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系,，加強資金,、資產(chǎn)、成本,、采購價格的管理和控制,。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理,，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù),，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1,、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2,、負責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi),。

3,、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作,。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%,。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階,。

4、負責(zé)各種款項的審核,，規(guī)范財務(wù)付款審核程序,，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,，對以前修改的部分要進行重點的講解,，新的制度實施后,，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān),。

5,、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析,，編制財務(wù)報告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部,，根據(jù)集團批準的資金計劃,，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整,。

物業(yè)公司工作計劃書 物業(yè)公司工作計劃結(jié)尾篇四

1,、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口，今年上半年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進,，根據(jù)實際情況，在工程交工或返修工作完成后,，由物業(yè)公司服務(wù)中心,、工程部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查,，驗收合格后方可交工,。在業(yè)主交房驗收時，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗房交房,，以確保業(yè)主問題的及時解決,，減少業(yè)主反復(fù)驗房和投訴的情況。

2,、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一,。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善,，收費人員需要耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因,。

3,、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好維修工作的同時,，也積極與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況,。我們也對公司維修人員進行培訓(xùn)與考核,，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電氣的正常運行,。

4、安全工作在小區(qū)是最基本的,，是必不可少的，公司保安隊主要負責(zé)治安管理,、交通管理,、消費管理的“三管”工作，在今年上半年,，保安隊解放思想,，實事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊,、火險,、及刑事等事件。

5,、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的`工作是最顯著的,。我們在精心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵,，種草皮3畝多,，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售,，我們加班加點,，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性進行分類種植，并在養(yǎng)護工作中施肥,、打藥,、澆水，都是對癥下藥,。關(guān)于清潔工作,，首先對員工進行培訓(xùn)，并派巡查員每日督促和跟進,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識。

目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因辦返修工程量大,，施工或備料時間長，施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題,。

認真審視和總結(jié)公司上半年工作,，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來越大,，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的背景下,，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重,，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作計劃列以下幾點：

1,、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準,。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主工程問題,、電梯故障、噪音及車輛安全等問題,。

2,、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作,，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對各隊進行年終考評,，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié),。

3,、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓(xùn),，讓員工了解安全意識的重要意義,，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作,，使成活率達到100%,。

4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細的規(guī)定和計劃,，所有捐款都要張榜公布,，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存,，專人轉(zhuǎn)賬管理,，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù),，確保專款專用,。讓有限的資金幫助到更多的老人,，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大,。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

20xx年6月13日