工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

車險電銷工作總結(jié)PPT 車險電銷工作總結(jié)篇一

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元),，同比上升59.5%,，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機(jī)動車輛險保費收入1289萬元,，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元,，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,，其它各類責(zé)任險保費49.3萬元,。2、賠款支出等情況,。全年共支付各項賠款787.6萬元,，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元,，賠付率為57.17%,，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元,，家財險賠款

1.8萬元，各類責(zé)任險賠款6萬元,。3,、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元,。

二,、二○○四年的幾項主要工作：

㈠求真務(wù)實，周密部署,。

各項工作抓前抓早,，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排,。在省,、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下,，公司自我加壓,，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標(biāo)勞動競賽,，實行人人頭上有指標(biāo),，并制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理,，只發(fā)基本生活費,，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,，首季保費收入同比上升?﹪,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

㈡提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想。

今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年,，各項工作是否取得預(yù)期效果,，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。為此,，公司班子和全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會議后,，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施,，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針,，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力,。

㈢認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實地做好這項工作,，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度

㈣,、加強黨建及黨風(fēng)廉政工作

一年來,，公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展,，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象,，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動,，號召廣大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習(xí)制度,，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機(jī)制,，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,，以身作則,，廉潔奉公。使公司班子形成一個團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報,，樹立員工超前防范意識,，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動,。

㈤加強公司內(nèi)部管理

1,、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行

三項制度的改革,，我司堅持人員能進(jìn)能出,，職位能上能下，收入能高能低,，以效率為中心,，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄,，實現(xiàn)了萬元保費工資制,。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來管人,、管事，做到有章可循,、違章必究,。避免了人情、感情關(guān),，增加了職工遵紀(jì)的自覺性,。

2、規(guī)范經(jīng)營管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律,，增強依法合規(guī)意識，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān),。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型,、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型,、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件,。4,、強化理賠管理 理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在,。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作,。同時,，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度,，對理賠人員從嚴(yán)要求,。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。我公司根據(jù)市公司的要求,，對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理賠人員,，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 ㈥塑造人保形象,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”，積極征求意見,，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設(shè),。嚴(yán)格掛牌上崗,，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

三,、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了市公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題,，如：非車險亟待發(fā)展,。非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益,。我公司將認(rèn)真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因,，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動,，進(jìn)一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷,，制定相應(yīng)的激勵政策,，促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外,，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用,，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng),，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標(biāo),，嚴(yán)格控制各項費用支出,。 xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線,，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階,。

車險電銷工作總結(jié)PPT 車險電銷工作總結(jié)篇二

我于xx年11月進(jìn)入公司*部進(jìn)行工作,，經(jīng)過近3個月的工作開展,，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé),，和公司同事之間關(guān)系相處融洽,，配合各部門及時完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進(jìn)步,。同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的,，我一定會擁有更美好的明天,。

在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友,，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單!

經(jīng)過近三個月的4s車險銷售，自己細(xì)心總結(jié)以下幾點,，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗,，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo),。

1,、 我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶,，多一個客戶就多一個機(jī)會;

2,、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認(rèn)為攻下客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上,。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),，盡快提高自己的銷售技能,。

3、 業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求,、車險購買渠道,、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。

4,、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處!

同時在如何保證4s店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司經(jīng)驗,，在與客戶進(jìn)行溝通交流時,，主動說明、解釋在4s進(jìn)行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比,，達(dá)到客戶滿意,。比如：

1、客戶問：4s店保險怎么這么貴?答：因為險種齊全,，保障全面,，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了,。來我給您介紹介紹這些險種,。您自己來選擇決定。

2,、 電話投保好像便宜很多吧,。 答：電話投保是保險公司爭對低端客戶設(shè)置的全裸式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險全都去掉了,，所以價格自然便宜點,，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù),。比如,，以后出險了?定損價格上就有所區(qū)別,。在4s店購買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了,。保險是一個大件商品,，能一味的只看價格。您買的就是個未來,。難道您愿意買份縮水保險嗎,。

3、我有個朋友做保險,，我找他買,。 答：哦，是這樣啊,。其實買保險,，我個人感覺還是不找熟人的好,。找一個專業(yè)的機(jī)構(gòu)買比找熟人好,。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債,。在4s店購買,，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù),。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù),。

做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保,。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來,。而服務(wù)的價值也只有當(dāng)事故發(fā)生時車主才能體會得到,。 在4s店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保,、緊急救援,、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險服務(wù),。即意味著投保方便,、保費合理、事故救援,、專業(yè)維修,、純正配件、異地理賠,、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利,。 對比價格,，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去,，但保險不同于一般的普通商品,，選擇保險更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價值。同時,，在4s店買保險,，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務(wù)對于4s店來講,，是一種延伸的服務(wù),。4s店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主,，從而帶動新車的持續(xù)銷售,。

到4s店投保優(yōu)點：

■1、省心劃算,。這主要是從出險后理賠的角度來講,。一方面，投保人車輛出險后車主不用四處奔波,，不涉及第三方索賠時,，報險后可直接到4s店內(nèi)定損、理賠及修理,，節(jié)省了時間,。?一方面，由于4s店在修理技術(shù)上都很過硬,，無須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂,。所以?從方便快捷和省心的角度來講，在4s店投保更劃算,。另外,，到4s店續(xù)保，定損,、維修都在4s店里完成,，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價,。

■2,、在4s店投保的好處是售后服務(wù)沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心,，配件也是原廠的,，質(zhì)量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障,。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢,，但保險公司推薦的綜合維修站,、零部件品質(zhì)難以保證。

■3,、對于可修可換的件,，4s店都會選擇換件而不是修理，至于定損員那邊,，它有辦法搞定,。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補就補,。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害,。

■4、4s店的服務(wù)客戶相對于保險公司要少得多,，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久,，而4s店是一對一管家式服務(wù)，保證更加細(xì)致的為您服務(wù),。

到保險公司投保的缺點：

■1,、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩,，無論是定損,、理賠等都需要花費比較多的時間,，需將車開到指定的地點定損,、維修。

■2,、到保險公司投保,，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有的時候這個差額要比定損價高好幾倍。

經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)后,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會做好,。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向,，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻(xiàn)自己的一點力量,。感謝安捷各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

以上總結(jié),，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!