我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇一

我班現(xiàn)有35名幼兒,，其中10名是插班生,。通過一年的中班生活,，幼兒都能很快適應(yīng)幼兒園的生活，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活,，他們不僅個頭長高了,，各方面的能力也有了不同水平的提高。黃楊洋,、孫瑞隆,、陳亦涵等幼兒思維活躍，學(xué)習(xí)活動時能積極舉手發(fā)言;韓雨彤,、王桐桐等大多數(shù)幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽,、愉快地參加各項活動;每位幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣。自理能力也有了很大的提高,。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下,，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成,，能力,、知識與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。現(xiàn)將本學(xué)期的各項教育,、教學(xué)工作加以總結(jié),，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展,。

二,、健康

1、經(jīng)過一年的中班生活,，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習(xí)慣,，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事,。每位幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿衣服,，并會將衣服疊放整齊。幼兒在生活上遇到困難,，我們一方面耐心的給予幫助,，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做,。在平時的生活中,，我們在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧,，經(jīng)常留心他們在進(jìn)餐,、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水,。在進(jìn)餐,、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關(guān)心和指導(dǎo),。

2,、在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),，積極為幼兒提供戶外活動的機(jī)會與空間,，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間,，組織豐富多彩集體游戲,，有計劃地鍛煉各種基本動作，老鷹捉小雞,，老狼,、老狼幾點鐘，紅綠燈等深受幼兒喜愛,。我們制作了“尾巴”,，沙包等體育玩具，并積極參與幼兒的活動,，與幼兒一起追逐奔跑,，拍球、揪尾巴,，和幼兒一起跳,，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒,，大家都能積極愉快地參加戶外活動,，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。在體育活動中,，我們引導(dǎo)幼兒通過玩各種體育玩具,，學(xué)習(xí)、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法,，在與同伴一起玩的過程中發(fā)展幼兒動作,，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現(xiàn)象,。

三,、科學(xué)

我們根據(jù)《綱要》的要求，重點探討如何使幼兒科學(xué)教育的內(nèi)容生活化,，使幼兒的科學(xué)真正成為生活中的科學(xué),。本學(xué)期，我們和幼兒在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒的興趣和需要,，從他們尚未明確但有價值的內(nèi)容中,，有選擇的直接提出主題，生成內(nèi)容來推動幼兒學(xué)習(xí),。本學(xué)期我們從幼兒感興趣的話題,、游戲活動、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《紅彤彤的年》,、《我有多愛你》,、《溫州小吃》等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動,，積極引導(dǎo)幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中,，及時提供豐富的、操作性強(qiáng)的,、符合幼兒探索需要的材料,，支持和引發(fā)幼兒積極主動地與材料相互作用，從中體驗發(fā)現(xiàn)的樂趣,，使幼兒的探索活動更加豐富和深入,。

我們引導(dǎo)幼兒做有心人從自己的生活環(huán)境里收集材料，引導(dǎo)幼兒在探索活動中根據(jù)需要自由選取材料,，使探索活動更加豐富和深入,。在《有趣的昆蟲》主題活動中，我們選擇了生活中容易獲得資源的螞蟻,，《香蕉宮殿》的故事為引子,，設(shè)計了給螞蟻著家、請螞蟻做客,、建立螞蟻檔案等一系列富有趣味的活動,，讓幼兒自己喂養(yǎng)、照顧螞蟻,，觀察螞蟻,，與螞蟻說話，使幼兒在熟悉,、親近螞蟻,，走進(jìn)螞蟻世界的同時，自我構(gòu)建關(guān)于螞蟻的知識,。最后,，又以故事《想家的螞蟻》引導(dǎo)幼兒將螞蟻送回大自然中，升華幼兒尊重動物,、關(guān)愛動物的情感,。

在各個主題活動中,，我們?yōu)橛變禾峁┴S富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由,、寬松的氣氛中主動探索,、學(xué)習(xí)。我們開設(shè)了數(shù)學(xué)區(qū),、科學(xué)區(qū),、手工區(qū)等多個區(qū)角，根據(jù)幼兒的年齡特點,、本班教育教學(xué)總目標(biāo)和正在進(jìn)行的主題活動,，有層次的,、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動目標(biāo),，自編了不少有趣實用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動內(nèi)容和材料,，幼兒每天都有活動機(jī)會和充裕的活動時間,，活動中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容,，鼓勵幼兒探索,、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動手動腦積極地與材料相互作用,，幼兒活動的興趣很高,。

四、藝術(shù)

新《綱要》中指出：“激發(fā)情趣,，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂,。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感?！蔽覀?yōu)榱四茏層變簠⑴c活動,，我們將室外的墻面或我們留出的一點空間和幼兒一起布置活動室環(huán)境，在主題活動《快樂的夏天》中,，我們和幼兒一起將幼兒畫的冰淇淋,，扇子，夏天的樹林等貼在外面主墻面上,，在主題活動《春天的童話》中,，將幼兒自制迎春花，繪畫春天的公園布置在外面的墻上,。每當(dāng)幼兒走過,，他們都會停下來欣賞一會兒。原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境,。在以后的各個主題活動中,，我們隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，賞識,、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn),，引導(dǎo)幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣。在我們的主題環(huán)境中,，有幼兒的手工繪畫作品,，有我們提供的材料，也有幼兒收集的圖片,、照片,、物品等，更有幼兒的觀察記錄和活動記錄,，使我班的主題環(huán)境不斷的充實和調(diào)整,，真正發(fā)揮環(huán)境的價值。

五,、語言

由于幼兒的年齡特點,，幼兒還是不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;聽故事的時候不能安靜地聽，常常會說一些與當(dāng)前無關(guān)的話題或做一些小動作,，缺乏良好的傾聽習(xí)慣,。本學(xué)期我們針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力,，以往我們以是注重幼兒學(xué)會傾聽,，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達(dá),。為了讓幼兒能較快的學(xué)會傾聽的本領(lǐng),，首先我們兩位老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者,，因為在幼兒園,，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說,。另外,，我們選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事,，瑯瑯?biāo)诘膬焊?，并采用多種教育手段，如聽錄音故事,，表演故事,，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動,。本學(xué)期,，我們班幼兒的語言表達(dá)能力有了很大的提高,。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇二

一年的時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已步入20__年,?；仡欉^去的這段日子，我在醫(yī)院,、教育處及各科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了一年輪轉(zhuǎn)的基本工作任務(wù),，取得了一些的成績，并且在思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高,，同時也存在許多不足,，現(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況作一總結(jié),，促使自己在來年的規(guī)培學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步,。

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中,，我把[實踐"作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點點滴滴,，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性,，而對于我們醫(yī)生來說更是如此,，現(xiàn)實驅(qū)使著我，抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),，以適應(yīng)日趨激烈的競爭,，從而更好地勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。醫(yī)生年度考核個人總結(jié)。我根據(jù)工作中實際情況,，努力用理論指導(dǎo)實踐,，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題,。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度年華而羞愧。

二,、恪盡職守,，踏實工作

從我踏入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府開始，我就暗暗宣誓：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，恪守醫(yī)德,，刻苦鉆研,，孜孜不倦，精益求精,，全面發(fā)展,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力"。今天,，我不斷的努力著,。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,，擺正位置,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作,。尊敬老師,、虛心求教、團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，更好的服務(wù)于民眾,，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。

三,、患者至上,，熱情服務(wù)

在患者住院的診療工作中，在任何時候,，我都關(guān)愛每一位就診的患者,，做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療,，合理收費,。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展住院的診療工作,。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋,，細(xì)致的檢查,，熱情的服務(wù),，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸,。同時,，嚴(yán)格要求自己，堅持以工作為重,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象,。堅持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復(fù),，盡快讓家人安心,。

自進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)以來，我取得了一些進(jìn)步,，但是還存在著不少不足之處：

一,、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者,，在工作中也努力爭取去做,，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法,。

二,、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細(xì)致,，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量,。提高工作效率,。

三、在工作中,，我時常感到能力和知識的欠缺,，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作,。

一年來，我認(rèn)為自己在思想,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進(jìn)步都是各位老師對我的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，在今后的工作中,，我希望能夠發(fā)揮自身特長,，彌補(bǔ)自身不足之處,，精益求精，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者，在程度上避免誤診,、漏診,，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中,。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇三

春逝秋飛,，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間,，20-年過去了,，20-年來了。在20-一年的工作中,，我很高興認(rèn)識了各位同事,，也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝-總給了我成長的空間,、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育,。在這一年的時間里，通過自身的努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一,、20-年的工作回顧

1,、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合,。

2,、草擬各種制度、流程,、通知等文字工作,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3,、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

二,、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、20-年工作計劃

充滿希望的20-年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理,。

新的一年,，意味著新的起點、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。20-年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用,。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。在這一個學(xué)期中小朋友們的成長和進(jìn)步讓我們無比欣喜和感動,，他們從剛?cè)雸@的懵懵懂懂到現(xiàn)在可以和老師提出自己的想法,，學(xué)會了感恩、互助,、勇敢,、這些美好的品質(zhì)，我們像家人一樣一起生活,，共同學(xué)習(xí),，我們即將升入中班，希望你們都能發(fā)揮自己所長,，找到自己的興趣,，在幼兒園健康快樂的成長，具體體現(xiàn)在以下幾點：

一,、班級情況

我班幼兒部分都是剛?cè)雸@的新生,，在幼兒入園前我們老師進(jìn)行了家訪，在家訪中,，我們對每一個幼兒個性特征,、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進(jìn)行了調(diào)查,，使幼兒還沒來園,，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ),。

幼兒入園以后,，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮,，我們老師齊心協(xié)力,，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機(jī),、大家都是好朋友等活動,，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中,，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作,，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活,。家長們也都放心的把幼兒放在這里,。

本學(xué)期剛開始，幼兒年齡小,，走路不穩(wěn),，情緒波動大，每次到了活動時間,，我們都忙得不可開交,，我們老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心,，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境,。平時，我們以大局為重,、積極工作,、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重,，從不計較個人的得失,。每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈，盡職盡責(zé)的把工作做好,。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神,，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著,。

二,、教育教學(xué)工作

1、本學(xué)期初,，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點,，制定了一系列切實可行的教育教學(xué)計劃。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所,，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康,、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要,，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動,，上學(xué)期針對幼兒自我服務(wù)意識不強(qiáng)的特點,，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力,。在教育教學(xué)活動中,，我和施老師緊密結(jié)合、互相溝通,，針對我班幼兒的情況,，在教學(xué)活動和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育,、團(tuán)結(jié)友愛教育,，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。在和家長交流的過程中,，針對家長們的意見并結(jié)合我班的實際情況,，我們班推出了幼兒講故事、幼兒英語律動等活動,，大大提高了我班幼兒的語言表達(dá)能力,，激發(fā)幼兒對英語律動的興趣，得到了家長們的好評和關(guān)注,。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步,，家長們也都很滿意。

2,、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的,。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置,，同時為節(jié)省紙張,，還利用一些廢舊物品。在布置中,，我們讓孩子們參與到其中,，讓他們動手去制作。

三,、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1,、衛(wèi)生保健我們老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作,，踏踏實實從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作,。讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中,。因為我班幼兒剛還小,，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致,。我們老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心,、耐心的觀察記錄,。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長,，因小班幼兒還不能及時的表達(dá)需要,，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面,，我們老師更是細(xì)心照顧,，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽,。半年來,，我班幼兒基本上都學(xué)會了獨立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。在幼兒喝水方面,，家長們也比較關(guān)注，我們開展了"給汽車加油"的活動,，每天保證幼兒喝夠三杯水,。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補(bǔ)充水分。

2,、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng),。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣,。如：入廁,、洗手喝水等都有秩序的進(jìn)行。此外,，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事,，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求,、統(tǒng)一管理,，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四,、家長工作

在幼兒教育中,，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合,，更離不開家長們的大力支持,。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓,。通過家訪,、家園聯(lián)系冊,、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況,。在早晚接待中,，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通,。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答,，得到了家長的好評,。

在這個學(xué)期中，我班老師盡心盡力,，較圓滿完成了各項工作,，盡管也存在一些不足，在新的學(xué)期中我們會更加努力,，爭取把工作做得更好,，取得更大的進(jìn)步!

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇五

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們得關(guān)心,，支持和幫忙下，使我學(xué)會了很多,，也使我干好了我的本質(zhì)工作,，同時也取得了必須的成績，在那里,，我也該整理一下我的思緒,，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，以使我更好地提高自己的工作水平,。

我熱愛保育工作,，自覺遵守勞動紀(jì)律，用心參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和教育,，以及開展的一切活動,，學(xué)習(xí)認(rèn)真做好筆記，增加保育意識,，不斷改善工作,，從我做起，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒,，配合本班老師做好保教工作。

我是第一次接觸保育工作,，我選取這項工作是正因我喜愛和熱愛幼兒,，這學(xué)期我是小四班的保育老師,，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，應(yīng)對陌生的幼兒園,，難免會有些害怕和恐慌,。這時候，我就把每個孩子當(dāng)做自己的孩子,，從內(nèi)心去關(guān)心個愛護(hù)他們,，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學(xué)初,，早上有的的小朋友要哭要鬧,，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱,，細(xì)致的照料,，友善的笑容，像母親一樣的去吸引幼兒,，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活,，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家,，不是說“我不餓”,，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜愛吃飯,，我們也采取了多種方法,。

首先，我們在戶外活動時,，讓幼兒多活動,，在吃飯的過程中說每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多的維生素,，吃了皮膚白白的,，頭發(fā)黑黑的，肉吃了,，小朋友長得高高的,，身體棒棒的等各種方法。

其次,，我們班有個早產(chǎn)兒,，他比較挑食，剛開始來的時候,，他根本不會自己吃飯,，聽他家長說，他在家里都不愛吃飯,。吃點奶,，零食之類的東西來補(bǔ)充,，我們就及時和他家人交流。同時期望家長配合老師,，在家里也對孩子進(jìn)行自理潛質(zhì)的培養(yǎng),，放手讓孩子自己吃飯，不挑食,，在學(xué)校來我給他講道理,，鼓勵他，漸漸的他有了進(jìn)步,，變得喜愛吃飯了,，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)潛質(zhì)比較強(qiáng)，很快就適應(yīng)了,，盛給他的飯，都能自己吃了,。有的還主動要求老師添飯,，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣，孩子們得變化使我變得十分高興,。

在衛(wèi)生保健方面,，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫忙幼兒認(rèn)識自己的杯子,，毛巾,，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴,，漱口的好習(xí)慣,。孩子們都很小，自理潛質(zhì)都很差,，因此在大小便時都要老師給予幫忙,。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈,，換上干凈的衣褲,，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干,。在午睡時,，王子林要上兩次廁所，并且要按時提醒他,，聽他家長說,，他在家睡覺時都要用尿不濕，但是他在幼兒園,，透過老師的提醒和培養(yǎng),，他很少流尿了,。

活動時，對出汗多的幼兒,，我及時給幼兒們擦汗,，隔背，以防感冒,。隨著天氣的變化,，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧,。我們班有一對龍鳳胎,，身體比較差，比較怕冷,，我也要隨時關(guān)注他們的冷熱狀況,，給他們增減衣服。

我每一天認(rèn)真的做好消毒工作,，減少有害細(xì)菌的滋生,，總之，保育老師是生活老師,，對幼兒來說是十分重要的,，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜愛,，家長的信任,，就要像母親一樣，要用自己的熱情,，愛心,，細(xì)心，耐心去照顧他們,。

透過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí),，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中,，有的幼兒還不由自主的喊“徐老師,，徐老師的”。我問他有什么事嗎?他說“沒有”,，就是對我甜甜的笑,，可見我在他們心中占取了必須的位置，孩子們甜甜的笑臉,，開心的笑聲,，使我越來越喜愛這些小天使了。

當(dāng)然，我在工作中也有粗心,，有做得不周的地方,，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗,，配合老師,，吸取教訓(xùn)，發(fā)奮做好本質(zhì)工作,。

粗略總結(jié),，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評與指導(dǎo),。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇六

20__年客服個人工作總結(jié)范文時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。

在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，__的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2,、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。

對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

在與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。

通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇七

今天單位召開年終工作總結(jié)匯報會，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長(包括副處長)以上的同志參加,，會議內(nèi)容：總結(jié)過去,，展望未來。說實話,，自從參加工作以來,，大大小小的會議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結(jié)會還是不太感冒,。

年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來的工作得失,，展望和提出來年的工作目標(biāo)和計劃，這早已成為單位每年的"必修課",，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：---在黨委和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…,，然后羅列成績，編排成一二三四…再提點不痛不癢的"美中不足"和"差距";最后再加上些永遠(yuǎn)不過時的"格言"和口號,。哈哈,，幾乎成了多年不變的"操作流程"?？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙砀冻隽四敲炊嗟男量喔士?，干的工作盡管有成敗得失，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥?不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥?

年前讓綜合員小z起草了一份工作總結(jié),，拿過來一瞧,，尚需修改和完善。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作,，還要談經(jīng)驗,、談方法、談體會、談問題,、談困難,，談思路、談計劃,、談措施,。也難怪，小z同志來我處工作時間較短,，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會的還不夠深刻,。無奈之下，多年才熬成婆的我,，只有親自上陣,、親自動手了。利用一下午的時間,，工作總結(jié)寫好了,，一年所干的工作、經(jīng)驗,、作法,、體會包括一年工作當(dāng)中存在的問題、遇到的困難,、來年的工作打算,、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來。

在今天召開的總結(jié)匯報會上,，俺一番慷慨陳詞,，激揚頓措，把成績談足,，問題談清,，思想談透。嘻嘻,，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人啊!本處的總結(jié)最后居然受到了與會領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表揚,。看來親力親為地撰寫,，確實還是有點"技術(shù)含量"滴,，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴。

一年下來,，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意,。盡管事情多了點，工作累了點,，弟兄們辛苦點,，但總的來說還算是順心,。知足長樂嗎!

寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐,，而是為了感恩(領(lǐng)導(dǎo)和同志),，為了鞭策(自己)。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇八

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼又過去了,，作為一名班主任,，面對著逝去的一年，其間總夾雜著欣慰與興奮,。孩子們長大了,，懂事了，有收獲了,。我的付出看到了回報,。本學(xué)期，我主要從以下幾個方面開展工作,。

一,、繼續(xù)保持晨讀的習(xí)慣

去年，剛剛接到這個班級,。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》,，并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學(xué)期讀的就是這本《小熊過橋》,。一個學(xué)期過去了,，孩子們養(yǎng)成習(xí)慣，晨讀就是讀這本書?，F(xiàn)在第二學(xué)期來了,，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習(xí)慣并沒有換,，早上依然認(rèn)真地讀,，大聲地讀，朗朗書聲在晨讀的時間響起,，特讓人舒心,。本學(xué)期，我讓孩子們回家,，每天一道閱讀思考題，孩子們在晨讀后還會與成績好的同學(xué)對一對,，因為題目簡單,，所以往往都是對的多。孩子們讀書也更有趣味了,。

二,、保持午間看書的習(xí)慣

我們班本學(xué)期看的書是《不一樣的卡梅拉》,，這本書先前是1-6冊，之后又出了很多的續(xù)集,。每一個中午就是孩子們看書的時間,，孩子們很快活。每一個星期的周二,，就是讀書交流的時間,。孩子們不但看了續(xù)集，還看了續(xù)續(xù)集,，交流得很精彩!而且每一次的交流,，他們都能在語文課上運用起來?？粗麄儸F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，我總覺得我的付出是值得的。

我始終相信,，我沒有能力影響學(xué)生,，但是我可以讓孩子看書，讓書影響孩子一生,。所以,，我讓學(xué)生明白，該干什么的時候就干什么,。早上晨讀,，午間看書，周二讀書交流會,。始終如此!我想：有了規(guī)矩不會亂,，有了安排，才有的放矢,。學(xué)生就是這樣,，讓他永遠(yuǎn)知道自己要干什么，該干什么,。

三,、關(guān)注后進(jìn)生

每一個孩子都是平等的。在我們班,，我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進(jìn)生,。因為后進(jìn)生并沒有錯，即使有錯頁不是他的錯,。而是接受能力弱了些,，讓老師需要都等一步。所以在課堂上,，我上得比較慢,，我愿意等,。只要孩子有進(jìn)步，就不會讓別的孩子認(rèn)為你是后進(jìn)生,。

對于品質(zhì)差的孩子,，我會時刻利用語文課上的品德內(nèi)容來教育他。汪朝陽同學(xué)的品質(zhì)比較差,，但是他有上進(jìn)心,。當(dāng)他想做壞事時，我總是以“朝陽,，你有好品質(zhì)喲i!”來提醒他,。我相信，只要我多次提醒,，這個“孫悟空”是不會出格的,。在我看來，這就是引導(dǎo),。

四,、關(guān)注孩子獨立性的培養(yǎng)

每一次學(xué)校安排的活動，都是一次培養(yǎng)孩子獨立性格的機(jī)會,。學(xué)校組織的春游活動,，我讓家長不要參加，只要了5個,。其實這5個也就是形同虛設(shè),。因為我已經(jīng)把孩子分成6組，一組一個組長帶領(lǐng),。無論要干什么,，都聽組長安排，家長不可以插手,。一次活動,，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強(qiáng)了，更有組織紀(jì)律性了,。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇九

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的__月份開始,，在__口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示醫(yī)院的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們醫(yī)院的第一步,，是對醫(yī)院的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了醫(yī)院的形象,。同時，醫(yī)院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20__年我來醫(yī)院開始：填寫__余次,、接待來訪客人_余次,、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次,、轉(zhuǎn)接電話_余次,、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次,、盤點申購庫存_次,、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次,、打掃衛(wèi)生_余次,、周末轉(zhuǎn)接電話_次,、指紋登記_余次等。

二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照醫(yī)院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇十

隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高,，對財務(wù)工作者的要求也越來越高。因此盡管是小小出納一個,，剛學(xué)的還是相當(dāng)多的,。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎,，認(rèn)真細(xì)心;要做到“腦勤,、手勤、腿腳勤”,，才能勝任本職工作,。

一、不同的企業(yè),、不同的公司個體有著不同的會計實體概念,。

二、籌備期間產(chǎn)生的費用本應(yīng)計入待攤費用的開辦費,，但往往我們可以在計入開辦費之前,，還照正常所發(fā)生的各種費用分類計入，最后轉(zhuǎn)入開辦費,。這樣可以讓業(yè)主更好的了解所發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。

三、我們可以針對不同的會計實體根據(jù)業(yè)主實際要求結(jié)合實際情況重新定義書本上會計理念的范圍,。比如固定資產(chǎn),、低值易耗品等的取值范圍;比如自定義費用的子欄目(不按常規(guī)命名，可以規(guī)為某項不同經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)容,，按經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)容命名),。這樣可以讓業(yè)主更好地了解經(jīng)濟(jì)活動的進(jìn)展情況。

四,、會計職責(zé)不僅僅在于處理好賬務(wù),，更重要在于管理，這就是核算和監(jiān)督的兩個重要體現(xiàn)。賬務(wù)處理的密與疏能體現(xiàn)一個會計人員考慮和觀察問題的全面性和嚴(yán)密性(制定一個完整的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的表格：吧臺,、技術(shù)部,、顧問部、后勤部,、人事部),。從會計賬務(wù)處理的密與疏出發(fā)，制定出與會計內(nèi)容密切相關(guān)并且起著制約作用的各種規(guī)定來,，從而保證會計內(nèi)容的真實性、科學(xué)可行性,。只有讓有關(guān)的人員了解了相關(guān)的指示和規(guī)定,，才會按步就班做好各自相關(guān)的工作，才能更好地完成當(dāng)天相關(guān)的會計基礎(chǔ)工作,。

五,、倉庫管理是個頭疼指數(shù)最高的爛攤子，如果一開始就沒有做好這方面的管理工作的話,。一個辦法：劃分一個時間點,，以點為界，做到點后有規(guī)可循,，點前有序可查,。倉庫管理嚴(yán)格分類，先大類：固定資產(chǎn),、低值易耗品,、耗材、原材料,。后小類：固定資產(chǎn)暫時按辦公家具,、軟裝家具、工藝品,、燈飾,、辦公電器、設(shè)備等劃分,，低值易耗品可按用途如清潔用品,、工程用具、美容用具,、辦公用具,、廚房用具、五金等劃分,。耗材同理可按相關(guān)內(nèi)容分類,，也可不分，大多為辦公耗材。原材料可按主材,、輔材,、購買部門等劃分。以上這幾大類劃分小類后均應(yīng)按品名單個頁面逐個進(jìn)行登記,。

六,、給前臺制定出的營業(yè)日報表受顧問、技術(shù),、后勤部門制約,，起到監(jiān)核的作用。前臺營業(yè)日報表在月末時應(yīng)匯總上報,。人事部根據(jù)前臺提供的營業(yè)日報表營業(yè)內(nèi)容按相關(guān)計薪標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計工作,，與各部門上交的部門薪金進(jìn)行對比核算。

七,、在營業(yè)期間發(fā)生的券類抵扣,、折扣、儲值贈送可計入待攤費用,，公司買單可自行設(shè)定個管理費用類公關(guān)費用,。

八、倉庫和水吧配料部門之間要做好原材料領(lǐng)用和實際用料以及報損的日報表,，月末倉庫管理員統(tǒng)計核算匯總上報財務(wù)部門進(jìn)行成本核算,、盤庫。

九,、與其不厭其煩地對有關(guān)部門和人員述說該如何如何做,，不如把要求和規(guī)范用文字性的語言示范出來進(jìn)行約束。

中班工作心得體會 中班年終總結(jié)篇十一

一.強(qiáng)化落實,，推動理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量若干意見》(教高[__]4)號文件精神,，受學(xué)校委托，會同有關(guān)職能部門,，在全面理解文件內(nèi)容,，深刻領(lǐng)會文件精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真調(diào)研分析,，結(jié)合實際,，起草了《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于全面提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學(xué)校本科教學(xué)工作的指導(dǎo)思想,，規(guī)劃了今后三年本科教學(xué)工作的目標(biāo)任務(wù)和具體措施,。《意見》經(jīng)過反復(fù)討論,，先后征求院(部)及有關(guān)職能處室和黨政領(lǐng)導(dǎo)的意見后,，初步形成正式文件,，等待學(xué)校下發(fā)。

二.項目驅(qū)動,，推動本科教育教學(xué)改革不斷深化

圍繞國家“本科教學(xué)工程”及省教育廳“教育教學(xué)教學(xué)質(zhì)量水平提升工程”工作安排,，精心組織，努力建設(shè),，在國家視頻公開課,、教學(xué)名師以及大學(xué)生校外實踐教育基地，山西省特色專業(yè),、教學(xué)改革項目,、教學(xué)成果、教材建設(shè)等項目建設(shè)中成績顯著,。

成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授為__年“國家高層次人才特殊支持計劃”教學(xué)名師(高等學(xué)校)本科候選人,，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科學(xué)類大學(xué)生校外實踐教育基地”參加國家級大學(xué)生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學(xué)質(zhì)量水平提升工作項目，獲批特色專業(yè)建設(shè)點1個,，教學(xué)改革立項項目8項，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學(xué)質(zhì)量和水平提升工程,，立項建設(shè)的項目有21項,，其中特色專業(yè)3個，教學(xué)改革項目18項;組織開展了__年度教學(xué)改革項目的驗收評審和省級教學(xué)成果獎的推薦申報工作,，經(jīng)校校外專家評審,，擇優(yōu)推薦13項申報省級教學(xué)成果獎。最后9項獲獎(已公示),，其中一等獎2項,，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學(xué)規(guī)劃課題的結(jié)題工作以及__年度“__”20項教育教學(xué)規(guī)劃課題的申報工作;承擔(dān)普通高等教育“__”規(guī)劃第一批教材1部,，承擔(dān)農(nóng)業(yè)部兩批“__”規(guī)劃教材和其他規(guī)劃教材53門,，承擔(dān)__年中華農(nóng)業(yè)科教基金教材建設(shè)研究項目5項。同時,，協(xié)同計財處,，對學(xué)校為“強(qiáng)校工程”項目配套的346.26萬元經(jīng)費進(jìn)行規(guī)范化管理。

三.改革創(chuàng)新,，探索本科教學(xué)管理工作新思路

一)組織實施“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”,。__-__學(xué)年第一學(xué)期，以“強(qiáng)化教學(xué)建設(shè),，規(guī)范教學(xué)管理,，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題,，開展了“本科教學(xué)質(zhì)量月活動”,。重點開展五個方面的工作：

1、根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好普通高等學(xué)校現(xiàn)設(shè)本科專業(yè)整理和__年度普通高等學(xué)校本科專業(yè)申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求,，嚴(yán)格按照《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄新舊專業(yè)對照表》完成我?，F(xiàn)設(shè)52個本科專業(yè)的整理工作,。其中,，有48個專業(yè)的名稱與專業(yè)整理前保持不變;有3個專業(yè)的名稱稍有變化。部分專業(yè)所屬學(xué)科門類也進(jìn)行了調(diào)整,，原藝術(shù)設(shè)計專業(yè)拆分形成的2個新專業(yè)由文學(xué)門類調(diào)整為藝術(shù)學(xué)門類;計算機(jī)科學(xué)與技術(shù),、食品質(zhì)量與安全,、電子信息科學(xué)與技術(shù)由理學(xué)門類調(diào)整為工學(xué)門類。至此,，我校本科專業(yè)數(shù)量為53個,，涵蓋農(nóng)、理,、工,、管、經(jīng),、文,、法、藝術(shù)學(xué)8大學(xué)科門類,。完成了__年度本科新專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)上傳,、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業(yè),。__年度申請增設(shè)的網(wǎng)絡(luò)工程,、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(yè)(方向)獲批,，已開始招生,。

2、組織開展專業(yè)提升計劃項目申報工作,，共申報22個項目,，正在評審中。

3,、組織申報校級卓越農(nóng)林人才教育培養(yǎng)計劃,，共8個專業(yè)申報，正在評審中,。

4,、開展名師示范課活動。在各院(部)推薦的基礎(chǔ)上,，遴選30名省級教學(xué)名師,、省級教學(xué)基本功競賽獲獎?wù)呤痉妒谡n,，全校共有155名近三年新進(jìn)教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次,。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學(xué)水平和教學(xué)技能,，對于推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高有重要的作用。

5,、進(jìn)行制度創(chuàng)新,。對__年版的《教學(xué)管理規(guī)章制度匯編》進(jìn)行全面梳理，對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作規(guī)程》,、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生學(xué)籍管理條例》,、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)考試管理實施辦法》、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定與處理規(guī)定》,、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教師晉升教學(xué)考核辦法》,、《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)外聘教師管理辦法》等6個教學(xué)管理規(guī)章制度提出修訂意見，按照崗位職責(zé)分配到個人,，經(jīng)過近半年的醞釀,，截至11月，每個任務(wù)人都形成初步修改稿,。經(jīng)過全處的集中討論,，形成草案。聯(lián)合相關(guān)職能處室,，按學(xué)生10%、教師30%的比例,，分別下發(fā)修訂稿1600份和450份,，收集學(xué)生意見1401條，教師意見733條,。

二)啟動單日12節(jié)授課改革試點工作,。為了充分利用學(xué)校教學(xué)資源，緩解教室壓力,，學(xué)校研究決定,，從__-__學(xué)年秋季學(xué)期起，從__級本科生開始試行單日12節(jié)授課的改革試點工作,。為確保該項試點工作有序開展,，并保證教學(xué)秩序的正常運行，教務(wù)處對原有上課時間做了適當(dāng)調(diào)整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎(chǔ)上,，下午18:00后增加一節(jié)課,，即：18:15—19:50，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課),，授課時間統(tǒng)一調(diào)整為20:00-21:35,，課間休息5分鐘,。這些措施既保證了原有教學(xué)秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率,。

三)開展專業(yè)現(xiàn)狀,、本科教學(xué)工作調(diào)研。制定《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)建設(shè)情況調(diào)查表》,，對各院(部)所屬的專業(yè)(含方向)的教師,、學(xué)生人數(shù)，學(xué)科建設(shè)情況,，專業(yè)實驗室面積及儀器設(shè)備總值,，圖書資料，學(xué)生就業(yè)率,，教師結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面深入的調(diào)查了解,，形成《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)本科教學(xué)工作的現(xiàn)狀、問題及幾點思考》報告,，對近幾年的本科教學(xué)的現(xiàn)狀,、存在問題進(jìn)行深入的分析，并提出了進(jìn)一步加強(qiáng)本科教學(xué)工作的一些思路和建議,。

四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學(xué)的專項檢查,。根據(jù)《關(guān)于開展高等學(xué)校本科課堂教學(xué)專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))文件精神，省教育廳組織專家對全省本科高校進(jìn)行課堂教學(xué)的專項檢查,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，在準(zhǔn)備階段，教務(wù)處以課堂教學(xué)檢查為主抓手,，通過聽課,、完善課堂教學(xué)文件、嚴(yán)格調(diào)停課審批等方式,，形成校院兩級齊抓共管課堂教學(xué)的良好局面;以完善課堂教學(xué)相關(guān)管理制度,、修訂__級教學(xué)大綱、推薦院(部)優(yōu)秀教案,、搜集院(部)課堂教學(xué)特色材料等為輔,，通過召開座談會、書面通知等形式,，為本科課堂教學(xué)專項檢查提供了充分的材料,。__年5月14-16日，省教育廳專家組通過聽課,、問卷調(diào)查,、召開師生與教學(xué)指導(dǎo)委員會座談會、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學(xué)運行情況進(jìn)行了全面檢查,，充分肯定了我校在課堂教學(xué)方面的特色與成績,，認(rèn)為我校課堂教學(xué)制度完善,、落實到位，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控到位,，調(diào)停課,、學(xué)生評教等制度健全。

五)開展院(部)本科教學(xué)工作試評估,。對《山西農(nóng)業(yè)大學(xué)院(部)本科教學(xué)動態(tài)評估指標(biāo)體系》進(jìn)行了修訂完善,，本次評估指標(biāo)體系分為一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，一級指標(biāo)包括基數(shù),、教學(xué)建設(shè)與改革,、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)院教學(xué)管理,、學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量;二級指標(biāo)將一級指標(biāo)細(xì)化,。本次指標(biāo)體系重點考慮教學(xué)各環(huán)節(jié)中可量化的指標(biāo)，側(cè)重點在于本科教學(xué)基本數(shù)據(jù)庫的建設(shè),，以每個二級指標(biāo)對院部進(jìn)行排序,，逐項賦值，各單項以權(quán)重區(qū)分貢獻(xiàn)度,，從而對各院(部)進(jìn)行排名,，此次評估，從主觀打分轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^量化考核,，為學(xué)?？己烁鹘虒W(xué)單位奠定了良好的基礎(chǔ)。

六)全校聯(lián)動,，師生互勉,，強(qiáng)化考務(wù)管理。為進(jìn)一步嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),，教務(wù)處從加強(qiáng)考務(wù)管理入手,，多措并舉,，下大力氣整治考試環(huán)境,。一是重新更換考試宣傳標(biāo)語，從思想上觸動教師認(rèn)真監(jiān)考履行職責(zé),，從心理上警示學(xué)生要積極備考,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而營造公平公正的考試氛圍,。二是加大對院級統(tǒng)考的監(jiān)管力度,，將院部考試全部由教務(wù)處統(tǒng)排，按學(xué)校的安排,，要求院部指派巡視人員巡考,。三是有效利用標(biāo)準(zhǔn)化考場的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),，全程監(jiān)控師生的考試和監(jiān)控活動，這對保證考試公平公正起到了很大的作用,。四是與學(xué)生工作部門聯(lián)動,，共同對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，對違規(guī)學(xué)生進(jìn)行教育和處理,。__年共承擔(dān)各類考試12次,，考生達(dá)9.7萬人次，考試平穩(wěn)進(jìn)行無差錯,，各類考試中,，清查違紀(jì)違規(guī)考生2人次，分別給予了相應(yīng)的處分,，在考試期間,，注重多渠道、多層次吸取師生的意見和建議,，對出現(xiàn)的新情況及時應(yīng)對,，取得了良好收效。

四.立足服務(wù),，抓好常規(guī)本科教學(xué)管理

一)緊急應(yīng)對新生提前開課,。按照慣例，新生開課時間一般都是入學(xué)后的第5周,，在開課前,，學(xué)校要安排入學(xué)教育、軍訓(xùn)等其它活動,。因作訓(xùn)部隊和學(xué)校實際情況等因素,，__級新生的軍訓(xùn)在第2周周日提前結(jié)束。為維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和新生的安定,，校黨政領(lǐng)導(dǎo)決定把新生的開課時間提前到第3周,，教務(wù)處接到通知已經(jīng)是第2周周日的下午。全處通力合作,，教學(xué)院部協(xié)同配合,，重新調(diào)整了全部計劃和運行數(shù)據(jù)，于第3周周一上午下發(fā)新課表,，并統(tǒng)計各班上課時間匯報給校領(lǐng)導(dǎo),。第3周周二，__級新生正常開課,，教學(xué)秩序井然有序,。

二)有序高效的完成學(xué)籍、成績管理工作,。完成校本部,、信息學(xué)院及中德學(xué)院__屆共計5454名畢業(yè)生畢業(yè)資格審核,、學(xué)位資格審核、證書打印,、發(fā)放以及學(xué)籍表,、成績單歸檔工作;完成__年445名學(xué)生的雙學(xué)位錄取工作;完成56名學(xué)生獎勵學(xué)分認(rèn)定工作;完成67名優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作。完成了全校學(xué)生春秋兩個學(xué)期__多門課程的成績的錄入,，以及總數(shù)據(jù)達(dá)1163849條的成績收集,、整理、分類,、編目,、裝訂歸檔工作;對教師網(wǎng)上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課8700多門次,，辦理緩考手續(xù)多達(dá)310門,，為5000多畢業(yè)生打印__0多張學(xué)籍表、成績單,。

三)做好__年本科專業(yè)學(xué)士學(xué)位授權(quán)審核,。認(rèn)真對城市規(guī)劃和交通運輸兩個專業(yè)申報材料的數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對，并組織了由太原理工大學(xué),、山西大學(xué),、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)等7位專家組成的專家組，對這兩個專業(yè)進(jìn)行了評審,，順利通過了省學(xué)位辦評審,。

四)協(xié)助獨立學(xué)院完成相關(guān)工作。在獨立學(xué)院學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位和授權(quán)專業(yè)初評結(jié)果不理想的情況下,，學(xué)校決定由我處全面負(fù)責(zé)整改工作,，接到任務(wù)后，積極與省學(xué)位辦溝通整改時限與整改標(biāo)準(zhǔn),，全力整改,，順利完成評估工作，使信息學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位授權(quán)單位資格和21個專業(yè)的學(xué)士學(xué)位授予權(quán);__-__學(xué)年秋季學(xué)期的教學(xué)安排中,，動員了全校全部可動員的教師資源前提下,，從兄弟院校外聘教師14名，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協(xié)管工作,。