當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇一

在此次假期中，我通過和家里人商量在放假后來到了_x工廠,，并申請兼職了臨時的假期工,。雖說是臨時的工作,，但畢竟是我第一次只身體會社會的工作和生活,。這短短一個月來，雖然辛苦有很多,，但在這里卻收獲到了學(xué)校多年來都沒有學(xué)到的知識和經(jīng)驗!可謂是非常有意義的一段旅程了,。

回顧假期，起初剛來到工廠的時候我還是非常靦腆的,，因為對人對事都不熟悉,，所以在任何事上都小心又謹(jǐn)慎。但很快,，在漸漸接觸到了團(tuán)隊和工作之后,，我也漸漸被團(tuán)隊成員們的熱情感染，并漸漸融入到了這個大集體里,。

作為長期生活在學(xué)校的大學(xué)生,，工作的環(huán)境對我們而言真的很陌生。因為在這里,，我們都有自己的任務(wù)和目標(biāo),，并且的要按照嚴(yán)格的規(guī)定去進(jìn)行任務(wù)。與這相比,，雖然學(xué)校也有自己的規(guī)矩,，但相較之下還是差了很多。

此外,，面對工作的時候也有很多無奈,。雖說臨時工的工作不算復(fù)雜。但畢竟也會有一些不擅長,，或是不習(xí)慣的地方,。就像在這次的工廠工作中，我對于_零件的合格分辨一直很難認(rèn)清,。但對于工作,，這又是不得不做的事情。即使不擅長,，及時做起來很麻煩,，但我們?nèi)砸プ觯⑶易龊?，這就是工作的嚴(yán)格之處,。

但所謂“條條大路通羅馬”,，既然無法改變工作，那么就只能去改變自己了!在本次的實(shí)踐中,，當(dāng)我認(rèn)識到自己出現(xiàn)問題的時候,，就會和領(lǐng)導(dǎo)與前輩積極的學(xué)習(xí)和請教，將不會的學(xué)會,，將不懂的搞懂,。最終，不僅掌握了許多的工作技巧,，還讓自己也掌握了預(yù)先學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,。

這樣的體會也讓我內(nèi)心中認(rèn)識到，想要不被工作難住,，就必須超過工作!這一點(diǎn),，無論是對于學(xué)習(xí)的考試還是工作的任務(wù)都是一樣的!

這一個月的假期社會實(shí)踐，說不辛苦是假的,，每天過的比上學(xué)的時候都要累,，都要辛苦。但換個角度來說,，比起過去的生活也充實(shí)了許多,。更別說在工作的時候我還能學(xué)習(xí)這么多的知識和經(jīng)驗，這就更加難得了,。

現(xiàn)在,，寒假的實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，但我卻在思想和習(xí)慣上都得到了很大的改進(jìn),，相信這些經(jīng)驗?zāi)芙o我今后的大學(xué)生活帶來更加正面的影響!

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇二

20xx年就快結(jié)束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇三

在過去的一年中,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的用心努力,，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié),。總結(jié)自己在過去一年的得與失,，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：

一,、工作態(tài)度,，思想工作。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，用心進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,，堅定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!

二,、設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作,，也能夠使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個平衡,，使我更加有動力,，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因為一個人的潛力有限,，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作,，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力,。

三、回顧過去,，展望未來

對于過去的得與失,，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除,，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),，我相信透過我的努力和同事的合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會潛力,，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置，讓我能夠為社會做出自己該有的貢獻(xiàn),。

一年來,，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵,，但是這是無法避免的,，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的,，所以我不會過多的苛求自己,。但是我相信，只要我在崗位上一天,，我就會做出自己的努力,，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能做好!

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇四

我是公司的一名新員工,，業(yè)績談不上很好,，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到,，一個企業(yè)要想做大,，首先必須要有一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，才能創(chuàng)造更高的效益,，一些不經(jīng)意的小事并不是用標(biāo)準(zhǔn)能衡量出來的,，但她卻能反映出一個人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難,，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美,，但毀掉自己很容易，只要一個細(xì)節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響,，同樣只要是錯誤，無論他如何細(xì)小我們都要引起重視,，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失,。

沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè),，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局,，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高,，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向,，滿足人們對生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本,，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo),。

我們剛來的新員工工作要主動。很多時候,，事情是靠自己主動去做,、去發(fā)現(xiàn)。剛來的時候,，我很不習(xí)慣沒人安排工作的狀態(tài),，不知道自己該做些什么，總等著師傅安排每天的事情,。而事實(shí)上,，作為部門領(lǐng)導(dǎo)的師傅們往往比較忙，很多時候根本不可能每天安排我們做些什么,。工作需要我們自己去發(fā)掘,，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什么,，這樣才能更好更快的成長?，F(xiàn)在，我都會第一時間完成上司交代的任務(wù),，然后便按照自己的計劃把工作做扎實(shí),，積極主動的和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作中的心得體會。

總而言之,，這短短三個月使我感觸良多,。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝領(lǐng)導(dǎo)尤其是我們呂主任對我的信任,，給了我很多學(xué)習(xí),、成長的機(jī)會，我始終心懷感激,。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足,，希望自己盡快克服這些不足，加以改正,，成為一個真正合格的好員工,。比如說心態(tài)方面有時候還是放不開,。尤其是自己單獨(dú)去工作的時候，總覺得底氣不足,，擔(dān)心自己的觀點(diǎn),、建議不被人接受，工作時畏首畏尾,，這一點(diǎn)今后一定要改進(jìn),。另外，在這幾個月工作的過程中,，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信時間快得讓人不得不感慨,。寫這個總結(jié)的時候，我想起的是初到廣州時的自我介紹,，我說我在這里是“非主流”,，在座的各位才是直接為公司創(chuàng)造價值的。在武漢的時候,，有人開玩笑說你們學(xué)法律的人也吃這么多碗飯,，吃的可是我們的血汗錢。盡管只是一個玩笑,，但我卻誠惶誠恐,。我對自己說，一定要對得起這份工資,、這碗飯,，讓公司覺得我是有價值的，甚至是不可或缺的?，F(xiàn)在看來,，我仍舊誠惶誠恐，唯恐自己做的不夠好,，不夠盡心,，所以我時刻在完善自我、充實(shí)自我,，爭取盡快獨(dú)立開展工作,，承擔(dān)起身上的責(zé)任?；蛟S我離自己的要求還有一段差距,，但我感覺慶幸的是我正行走在一條正確的道路上。具體說來,，這段時間,，我有以下幾點(diǎn)收獲：

第三：基本完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨(dú)立的開展工作,。通過這三個月的適應(yīng),、學(xué)習(xí)、工作;通過日常工作的潛移默化,，在這個過程中,，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變。初到公司時的散漫,、迷茫沒了,，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實(shí)以及對事業(yè)的渴望,。日常工作中向老員工學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨(dú)特的看法,，能夠結(jié)合實(shí)際提出一些建設(shè)性的意見,。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。

在這四個月的工作中,，我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)體會值得一說,。

首先就是要學(xué)會安排自己的時間。安排時間就是安排好自己的工作,、生活的一切,，使工作生活有條理。這四個月,，我養(yǎng)成了一個很好的習(xí)慣,。每天起來都會把一天內(nèi)自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成,，這樣既不會遺漏又提高了效率,，而且把每天的工作完成時都有一種工作的成就感。白天的工作安排好之后,，晚上我會安排時間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)之余又做做自己感興趣的事情,，這樣既充實(shí)，又不覺枯燥?，F(xiàn)在我的計劃是每天下班后都要花兩個小時看看我的專業(yè)課,，爭取明年取得國家司法考試資格證。學(xué)習(xí)是一種生活的態(tài)度與狀態(tài),，我希望自己保持良好的學(xué)習(xí),、生活習(xí)慣，做個有目標(biāo)的人,。

第二點(diǎn)：我們剛來的新員工工作要主動,。很多時候，事情是靠自己主動去做,、去發(fā)現(xiàn),。剛來的時候,，我很不習(xí)慣沒人安排工作的狀態(tài)，不知道自己該做些什么,，總等著師傅安排每天的事情,。而事實(shí)上，作為部門領(lǐng)導(dǎo)的師傅們往往比較忙,，很多時候根本不可能每天安排我們做些什么,。工作需要我們自己去發(fā)掘，積極主動的與師傅溝通,、尋找自己能做些什么,，這樣才能更好更快的成長。現(xiàn)在,，我都會第一時間完成上司交代的任務(wù),，然后便按照自己的計劃把工作做扎實(shí)，積極主動的和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作中的心得體會,。

總而言之,，這短短三個月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長,。感謝領(lǐng)導(dǎo)尤其是我們呂主任對我的信任,，給了我很多學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會,，我始終心懷感激,。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足,，加以改正,，成為一個真正合格的好員工。比如說心態(tài)方面有時候還是放不開,。尤其是自己單獨(dú)去工作的時候,，總覺得底氣不足，擔(dān)心自己的觀點(diǎn),、建議不被人接受,，工作時畏首畏尾，這一點(diǎn)今后一定要改進(jìn),。另外,，在這幾個月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信,，但是與其他人員進(jìn)行溝通時則存在一些障礙,，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)溝通時往往不能很好的表達(dá)自己的意思或者不敢勇敢的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)今后要加強(qiáng)鍛煉。

最后,，我希望自己今后好的方面可以堅持,，不足的方面盡快加以改正，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期待,，早日成才,，肩負(fù)起身上的責(zé)任。也希望各位前輩們能多多指導(dǎo),，衷心感謝。

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇五

20xx年2月12日公司召開了20xx年度工作會議,，工作報告上指出,，以尋求變革 應(yīng)對挑戰(zhàn) 持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作,。報告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店,、各部門存在的不足,，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴(kuò)門店發(fā)展的重點(diǎn)方向,，堅持“市區(qū)高度覆蓋,、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖,，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈,，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判,。這是公司三年的具體發(fā)展目標(biāo),，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一,、對公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識

一是從發(fā)展角度,。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展,。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展,，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件,、人才梯隊,、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖,，一步一個腳印,，我們絕對有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象,。

二是從管理角度,。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,。報告中強(qiáng)調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理,、商品管理,、營銷管理、顧客服務(wù),、店面管理,、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運(yùn)營指標(biāo),，提高管理水平,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步,、持續(xù),、健康發(fā)展。

二,、貫徹落實(shí)報告的重點(diǎn)措施

1,、改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊

員工是企業(yè)最大的資產(chǎn),，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選,、育、用,、留,、裁”五個字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃,，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求,。首先，控制人力成本,，為公司對員工的錄用,、考核、晉升,、調(diào)整,、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二,，建立“人才梯隊”庫,，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺,，避免斷層現(xiàn)象,。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展,，激發(fā)其潛在能力,，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力,。

要做好人力資源規(guī)劃,，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量,、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺,，勞動市場狀況等,。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實(shí)保證公司未來對人力資源的需求,。

2、改善培訓(xùn)體系,，增加培訓(xùn)內(nèi)容

在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程,，將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去,，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3,、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù),，健全服務(wù)體系

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人民生活水平的提高,，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù),。不僅需要價廉物美,，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。

4,、配合修訂考核制度

針對一線員工考核成績不能有效的與聘用,、加薪、提升掛鉤,，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀,，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化,，力求修訂完善的考核內(nèi)容,。

5、配合繼續(xù)建立,、健全,、修正、完善公司規(guī)章制度,、規(guī)定,、流程工作。

在今年的工作中,，我將銳意進(jìn)取,、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力,。

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇六

一,、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),，堅守職業(yè)天職與使命,。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好,。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間,，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說,，工作等于一個人一生的價值,。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫,。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應(yīng)該是天職,，是神圣的使命。

然而,，現(xiàn)實(shí)中,，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資,、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子,。其實(shí),，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置,、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲,，一切都不是理所當(dāng)然的,，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè),、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候,，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人,，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取,，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作,，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn),，相信總有一天，大家會看到你的努力,，你也會得到所期盼的一切,。

二、堅決服從安排,，不折不扣地完成工作任務(wù),。

企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體,。它是一個有組織,、有紀(jì)律、有制度,、有目標(biāo)的合成體,。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求,，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體,。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的,、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益,，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局,、是整體,。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情,，在實(shí)施的過程中,，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成,。

三,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，苦練專業(yè)技能,，努力提高自身能力。

工欲善其事,，必先利其器,。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功,。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：關(guān)系是泥飯碗,，是會碎的;文憑是鐵飯碗,，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的,。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的,、最緊缺的就是精業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實(shí)際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績,，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四,、努力培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會,，在專業(yè)分工越來越細(xì),、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去,，合作變的越來越重要,。團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以,，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),，但是,，最重要的條件就是要有團(tuán)隊精神。就算這個人是天才,，如果其團(tuán)隊精神比較差,，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,，沒有團(tuán)隊意識的人,，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,，甚至,，由于其自高自大、排斥他人,，反而會把事情弄糟,。一個人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處,，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作,，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果,，這就是112的道理,。

五、自信樂觀,，積極向上,。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢,，往往不是因為失敗而放棄,，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人,，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下,，向前邁一步,，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰,。人最大的敵人不是別人,，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順,，一馬平川的,，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己,，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情,，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么,。一個人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù),，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天,，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人,。

六,、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)。

謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后這是我們在小學(xué)就接受的教育,。謙虛是美德，人類如果失去謙虛,，那么自信就會變成自大,。自大就是自滿，自滿就會失敗,?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗,，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成。但是,，要知道,，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績,，即使是在某一方面的造詣很深,，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的,。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前,，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過,。所以,，在實(shí)際的工作中,，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，求真務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的做好每一件事,。

但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進(jìn)取,，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性,，要勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動,。天下沒有場外的舉人,，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試,，誰也不知道自己的斤兩,。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西,。哪怕是小小的進(jìn)步,，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤,，而不敢去嘗試,，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成,。成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn),，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費(fèi),，理想加合適的行動可以使人取得成功,。

找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己,，加以不懈的努力和奮斗,，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工,。

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇七

我是一名新員工,，沒有多少工作經(jīng)驗可談，但是經(jīng)過一個月的工作,，我學(xué)習(xí)到了很多東西,，向周圍的同事學(xué)習(xí)他們的長處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之,，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點(diǎn)體會：

1、經(jīng)過軍訓(xùn),，培養(yǎng)了我不怕辛苦,、認(rèn)真做好每一件事的精神，加強(qiáng)了我的自理能力,，從中學(xué)到了八局的鐵軍精神,，學(xué)習(xí)到了企業(yè)的企業(yè)文化。經(jīng)過軍訓(xùn)期間的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，我學(xué)到了很多以后工作要用到的專業(yè)知識,，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要為公司服務(wù),，為人類創(chuàng)造美好的生存空間,。

2、敬業(yè)是心態(tài)問題,。把工作當(dāng)作是一種樂趣的人,，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲,，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦,、廢寢忘食地玩，而喜歡工作,，就會沒有工作日和雙休日之分,，工作態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。你會非常愿意去現(xiàn)場,，從中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西,。比如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地,。

3,、一個人不能完成大使命，而團(tuán)隊正是一個取長補(bǔ)短的最佳方式,。不但可以讓企業(yè)快速成長,，還可以讓其中每個人快速成長。雖然團(tuán)隊中會遇到很多問題,，但是只要有團(tuán)隊的精神在,，一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作,，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了,。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

4,、要謙虛好學(xué),，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚,。

5、要有責(zé)任心,，要敢于承擔(dān)責(zé)任,，不要怕犯錯誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期,，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的,，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,，能不能在犯錯之后有所收獲,，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問題,，也許是我們工作的絆腳石：不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一個月的工資,，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以一定要踏實(shí),，弄清楚自己的斤兩,，先不要管工資多少，看中的應(yīng)該是這個工作的機(jī)會,，從中學(xué)到東西,。

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇八

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年底了,，而我到__也正好__個月了?，F(xiàn)回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策,。

現(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：

一,、行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、送水,、收發(fā)快件,、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù),，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,、文件整理與保管、租房,、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù),、裝修潔凈間。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，面對繁雜瑣碎的工作,，在時間上，我盡量做到最快,，在完成質(zhì)量上,，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益,。

因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

二,、庫房管理

在未進(jìn)入___之前，我從未做過庫房管理工作,，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的,。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程,，從最初的盤庫,、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁,，這些看似簡單的工作,，卻分外重要。

首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品,，不能讓它處于零庫存的狀態(tài),，否則會導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn),，這是最嚴(yán)重的問題;其二,，出入庫物品時，要保證數(shù)目準(zhǔn)確,，并能夠及時登記帳頁,，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。

所以總的來說,，庫房的管理工作是舉足輕重的,，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件,，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近_年的時間里,，我在庫房管理工作方面,，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸,。沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況,，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生,。

三、其他工作

由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點(diǎn),，所以機(jī)加工加工的物品,，就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開始送檢物品時,，我真是一點(diǎn)怨言都沒有,，覺得很新鮮，所以很樂意去干,，可是由于天氣逐漸變冷,，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,，所以產(chǎn)生了抵制情緒,，不愿意跑來跑去為他們送東西。

就是因為我這樣的想法,，導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到自己的錯誤,，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來,，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質(zhì)檢科,，不會耽誤生產(chǎn),。

四、存在的問題和今后的努力方向

總結(jié)這__個月期間的工作情況,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,。

工作中，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作,，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中,，我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力,。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。

第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作,。

第三,，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好!

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇九

昨天已經(jīng)過去,，今天正在逝去,，明天也要來臨。

明天是九月一號了,，在以前的每個九月一號我都會是在學(xué)校,，去學(xué)校報名,，與一個暑假未謀面的同學(xué)暢談收獲趣事，而現(xiàn)在的九月一號,，我不再是在學(xué)校,，不再是在教室，更不會和同學(xué)朋友有何暢談,，我將是在現(xiàn)場,，一個我應(yīng)該在的地方。

昨天的我,，一個角色的轉(zhuǎn)換,，由學(xué)生到員工，自己感覺很是不到位,，不得不承認(rèn),，用渾渾噩噩這個詞語來形容是比較貼切的，總會有一種感覺,，一個火熱的現(xiàn)場,，自己仿佛是個外人,，只是知道,，而且并不是全知道現(xiàn)場所發(fā)生的事情和存在的問題。任何一個人的存在,，都是要有效果的,，而此時，我游蕩于整個現(xiàn)場,，除了看見穿拖鞋,、不帶安全帽之類情況的時候，會要求一些,，再就是看看生產(chǎn)例會所提及的問題依然明晃晃地在那里,，仿佛這一切都是很自然的，一切都很正常,。

今天的我,，已經(jīng)意識到，這些是不應(yīng)該的,，即便是出現(xiàn)了,，也不應(yīng)該存在那么長的時間，業(yè)主的檢查更加說明了這一點(diǎn),。整改,，別人要求我們，因為我們做的不夠好,。嶄然一新或許能夠使業(yè)主滿意,。我們在動手,，我們在動腦，我們在努力,，沒有多大的聲勢,，一切都在默默的進(jìn)行著。此刻我感覺到了一種寂靜,，這或許是一個很好的感覺,，今天之后的第二天，第三天,，一切都會嶄新起來,，為了公司，很大程度上是為了我們自己,。我們答應(yīng)了別人,。信守承諾，一個人與人交往最簡單而又最重要的原則,，任何人都明白,，這是應(yīng)該的，“言必行,，行必果”

明天,，最近的明天，就是在未來的幾天里,，是現(xiàn)場一個整改的階段,。所有人都會堅持自己的承諾，默默地做著自己應(yīng)該做的事情,，言后有行,，行后有果，于人于己都有益處,，我們不會有樂而不為的,，我堅信。

昨天,，我渾渾噩噩;今天,，我覺得我應(yīng)該做些事情了;明天，我將繼續(xù)我的今天做事情,。這是我對自己許下的一個承諾,，我將如我向他人許諾一樣地去允諾!

公司員工個人工作心得體會 企業(yè)員工工作心得篇十

一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo),、服務(wù)示范,、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督,。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,，提升業(yè)務(wù)能力。

首先,，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問,，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解，細(xì)致的助,。

其次,，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一,、微笑服務(wù),。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務(wù)至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的,。

二、能說會道,。大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽八方,，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務(wù)過硬,，講解準(zhǔn)確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說,，即講究服務(wù)策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人,，反復(fù)深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問,。凡是進(jìn)門的客戶,，都要熱情迎接，主動問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問,，真誠關(guān)心,，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時,，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便,、快捷的服務(wù),，樹立良好的服務(wù)形象。

四,、察言觀色,。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶,。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，從而減輕柜面壓力,。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力,。

五、積極主動,。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動,。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況,。通過與客戶零距離的看、問,、說,，疏導(dǎo)客戶，維持秩序,，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。