總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

人力資源經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好,。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤,。

二.今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

人力資源經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

個人述職報告比較容易寫，但部門述職報告相對來說就較難,。為了令大家明白部門述職報告怎么寫,，以下以人事部為例，為大家列出一篇人事部述職報告范文,。

打造一流的人事干部隊伍,，是歷史賦予人事部門的光榮任務(wù)，如何實現(xiàn)這一目標(biāo),，我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理,，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，通過計劃、組織,、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段,，優(yōu)化人與人、人與事,、人與組織的關(guān)系,，最大限度地發(fā)揮組織和個人的作用。人事部門的作用發(fā)揮,，必須由高素質(zhì)的人事干部隊伍作保證,，提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德、能,、勤,、績、廉”五個方面入手,。

一,、德應(yīng)該放在首位

德才兼?zhèn)?，以德為先,。德以人本，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背,，關(guān)系著黨的形象和威信,，關(guān)系著人事事業(yè)的成敗：作為高素質(zhì)的人事干部,，在德的方面應(yīng)有哪些要求呢

一是服務(wù)宗旨必須明確,。要履行工作職責(zé)，做到全心全意為人民服務(wù),，就必須心系群眾,，服務(wù)人民，心胸豁達(dá),，富有情義,。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,。時刻提醒自己，手中的權(quán)力來自人民,，沒有任何理由輕視群眾,。要自覺樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識,。在服務(wù)中心,、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上履行職責(zé),。要正確處理對上負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系,。思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾,，行動上服務(wù)群眾,。平時的工作中要提倡換位思考，想一想如果我是一個服務(wù)對象,，對自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿意,。

二是政策觀念要強。人事干部從事著國家人事行政管理工作,，日常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執(zhí)行,，貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟社會發(fā)展，影響到國家形象,，處理不當(dāng)會給國家?guī)砭薮蟮膿p失,，在人民群眾中造成負(fù)面影響。結(jié)合我們的工作實際,，鉆研好,、理解好政策是每一個人事干部基本功。要用歷史的觀點對過時的政策適時揚棄,，防止影響新的政策的貫徹落實,，要做到勤記、勤學(xué),。運用政策要有嚴(yán)肅的政策觀念,，做到令行禁止，違反政策規(guī)定的話不說,，違反政策規(guī)定的事不做,。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題，中國幅員遼闊,，各地的基本情況不同,，國家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用，在另一些地區(qū)不一定適用,，要及時發(fā)現(xiàn)問題,，向上級反映，提出修改意見,，這也是對事業(yè)負(fù)責(zé),。

三是要講團結(jié)，團結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ),，“人心齊,、泰山移”,，“眾人劃槳開大船”。只有團結(jié)才能有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團隊,。在工作中,，要時時處處講團結(jié)，顧大局,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做，在全局形成謀發(fā)展,、干大事的濃厚氛圍,。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，遇到難點問題要馬上形成合力,，要用集體的智慧開創(chuàng)人事工作新局面。

二,、能力十分重要

作為一個人事干部,，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備研究新情況,，解決新問題,，開創(chuàng)工作新局面的能力。從能力上講,，時代要求我們每一個人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬隊伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話,。

第一要提高崗位適應(yīng)能力,。時代的發(fā)展對新時期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應(yīng)這一要求,，不僅要學(xué)好政策,，把握好政策界線，在完成好各自工作的同時,，還要根據(jù)自己的崗位實際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論,、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟管理及專業(yè)技術(shù)知識,，拓寬知識面,。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,，要為新進機關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機制,，這樣做除了對正常的工作開展有利以外,，也為干部輪崗創(chuàng)造條件。要提倡老同志主動對年輕同志進行傳幫帶,，也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長起來,。

第二要提高創(chuàng)新思維能力,。長期以來，由于受傳統(tǒng)思想的影響,，一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣,，創(chuàng)新意識不強，求穩(wěn)思想較重,，這種狀況應(yīng)當(dāng)改變,。一要有高昂的創(chuàng)新激情，它來源于強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。作為一個人事干部,，我們必須要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命，愛崗敬業(yè),，銳意進取,，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情,。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度,。創(chuàng)新是一種科學(xué)實踐。我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲,，為了一時的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”,，為了好聽、好看而“創(chuàng)新”,。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實的態(tài)度結(jié)合起來,，堅持一切按科學(xué)要求辦事，按客觀規(guī)律辦事,，立足實際,、著眼發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧,、量力而行,。三是要有正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異,，而是為了解決問題,、促進發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢,，找準(zhǔn)問題,。要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作,、經(jīng)濟社會發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢及人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求,，找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，集中精力，認(rèn)真破解,。

第三要提高解決問題能力,。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡單的事,。一要善于調(diào)查研究,。問題大多數(shù)發(fā)生在基層，解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層,，只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚,，才能把解決問題的辦法找出來。二要善于思考問題,。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，善于去粗取精，去偽存真,，由此及彼,，由表及里，科學(xué)系統(tǒng)的思考問題,。要增強憂患意識,，危機意識，善于見微知著,，以小見大,，由近知遠(yuǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)新問題,，尋求新突破,。三要善于總結(jié)歸納。實踐是最好的課堂,，最好的老師。要培養(yǎng)總結(jié)歸納的良好習(xí)慣,，及時總結(jié)實踐中的成功做法,，認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律,，不斷提升工作能力和水平,。

三、工作要勤奮

新時期勤奮精神,、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個人事干部勤的體現(xiàn),。

首先,，每個人事干部要以飽滿政治熱情對待工作，要有“不用揚鞭自奮蹄”的精神,。具體體現(xiàn)在對人事工作的熱愛,，要有終身為人事工作奉獻(xiàn)的精神，忠于職守,，愛崗敬業(yè),、勤奮工作。現(xiàn)在社會發(fā)展很快,，競爭非常激烈,，工作和學(xué)習(xí)如同“逆水行舟，不進則退”,，要只爭朝夕,，努力做好工作。

其次,，必須樹立效率的觀念,。當(dāng)今社會是講究高效率的社會，人事干部必須以提高工作效率為已任,，要通過自己的不斷努力,，創(chuàng)造出人事管理的高效率。實現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開信息化手段的使用,，如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是難以實現(xiàn)的?，F(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯的，關(guān)鍵在于運用,。在這個問題上,，第一是要有這個意識，每開創(chuàng)一項新的工作,，要從頭開始重視信息化使用的問題,，經(jīng)歷了長期的積累，將會給我們的人事管理工作帶來非常好的成效,。這點在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗證,，但還很不夠，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便還是存在的,。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒有做好,，必須引起重視。第二是要有運用信息化的水平,，現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹康奈幕讲坏?，不存在學(xué)習(xí)信息化知識的障礙，學(xué)習(xí)條件也很不錯,，所以主要還是內(nèi)因,。要切實把信息化使用當(dāng)成工作之必須,，掌握運用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作，使我們的服務(wù)更高效,、更便捷,。

四、要創(chuàng)造出最優(yōu)的業(yè)績

業(yè)績是每個人事干部通過創(chuàng)造性的勞動產(chǎn)生的,，毫無疑問我們中的每一個人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績,，這是一種時代的責(zé)任，同時也是社會衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù),，與我們打造一流人事干部隊伍密切相關(guān),。

一是為適應(yīng)時代發(fā)展而進行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績。適應(yīng)時代發(fā)展,，人事工作必須銳意改革,，在改革過程中，有很多全新的工作需要我們?nèi)ヅ?，去?chuàng)造性地工作,，沒有這種工作的創(chuàng)新，人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要,，也就會被歷史所淘汰,，就沒有什么前途。這一點每一個人事干部都必須要有清醒的認(rèn)識,，要力爭在自己的崗位上開拓創(chuàng)新,謀求新的發(fā)展,通過辛勤努力的工作,，創(chuàng)造出一流的業(yè)績而奉獻(xiàn)給國家。

二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績,。人事部門有很多崗位由于其自身的特點,，其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大，國家剛性的政策規(guī)定較多,，表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的,，但卻是人民群眾所必須的。我們許多人事干部常年默默默無聞地服務(wù)于第一線,，用平常的眼光,，好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績來，這種業(yè)績很容易被忽視,。從科學(xué)評價公務(wù)員的業(yè)績和充分調(diào)動積極性的角度去認(rèn)識,，這種情況必須改變，原因是人事干部可以有崗位分工的不同,，但大家都在履行著為人民服務(wù)的義務(wù)，從事日常工作的人事干部所創(chuàng)造的工作成績同樣應(yīng)該被尊重,，這樣才能形成一種合力,，才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè),。

五、做廉政建設(shè)的標(biāo)兵

艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約,，廉潔從政，清白高尚,。樹立正確的人生觀,、價值觀。實際工作中,，不收受賄賂,，不利用工作便利為自己牟取私利，不對服務(wù)對象提要求,、講條件,，不弄虛作假、徇私舞弊,。弘揚艱苦樸素,、勤儉節(jié)約的精神，用黨的紀(jì)律嚴(yán)格約束自己,，自重,、自省，保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣,。

在處理具體問題時,，要秉公辦事，以民為本,，取信于民,，不濫用權(quán)力，不對群眾說空話,、假話,。要維護人事干部之間的團結(jié)和誠信。堅持做到對上級不欺騙,、不隱瞞,、不虛報功績、不陽奉陰違;對同事不虛偽,、不做作,、不搞兩面作風(fēng)。

生活正派,，情趣健康,，講求操守，注重品行。自覺加強黨性修養(yǎng),。常把自身言行與黨和人民的要求,、與黨性原則相對照，及時發(fā)現(xiàn)問題,，克服不足,。“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”,。不能為了一己好惡損公肥私,，不能以下不為例為自己開脫,。三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛好。人事干部要以正當(dāng)方式追求理性業(yè)余愛好,，不沉迷于燈紅酒綠和低級趣味,，從而培養(yǎng)自己高尚的人格。

人力資源經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，20_年即將過去,，回首過去的`一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。

回顧_年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門,，嚴(yán)格把好促銷員的進,、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政工作方面

1,、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2,、和相關(guān)職能機關(guān)如工商,、稅務(wù)、藥監(jiān),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

3,、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作,。

4,、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品,。

三,、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門,、門店密切溝通,、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項工作正常進行,。

人力資源經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂,、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極,、精細(xì)、和諧”的六字工作方針,，在工作上不斷取得新突破,，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》,、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》,、《客戶自行購充電方案》等制度,，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),。

(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度,，從崗位職責(zé)、工作完成情況,、勞動紀(jì)律,、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率,、工作水平,，調(diào)動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，上半年對部門進行了重新劃分,，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產(chǎn)運營部,、環(huán)境管理部,、運營管理部。重新調(diào)整后的部門,，分工更加明確,，工作更加專業(yè)、精細(xì),，更符合物業(yè)公司的發(fā)展,。

(四)對員工工資水平進行調(diào)整。上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求,。

二,、庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次,。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并,，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議,，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理,，對廢舊物品及時進行處理,，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化,、規(guī)范化的庫房管理,。

三、浴室工作方面

上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》,、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓(xùn)及演習(xí),，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ),。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備,，在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo),。

第三：加強對浴室成本控制,，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù),。

四,、前臺工作方面

上半年前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化,。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求,，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度,，提高了前臺工作效率,、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題,，得到了廣大住戶的認(rèn)可,，大大提高了客戶滿意度。

(三)為方便客戶充電,，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理,，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便,。

五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)

出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于20_年1月1日起施行,。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責(zé)任區(qū)進行互評打分,。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理,，使園區(qū)面貌煥然一新,，整體環(huán)境大幅提高，截止目前,，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上,。

六、其他工作

其他工作完成3月15日北京市委書1記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作,。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可,，這與平時強化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。20_下半年工作計劃20_年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排,，結(jié)合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作,，確保年度計劃順利實現(xiàn),。