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公司營業(yè)員工工作情況匯報篇一

營業(yè)員工作總結(jié)

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商場營業(yè)員工作總結(jié)

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營業(yè)員工作總結(jié)

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營業(yè)員的工作總結(jié)

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工作情況匯報

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在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事,，擁護以胡**為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

“做好一份工作,，首先要愛這份工作”。從事理財工作以來,，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的.這項工作,，在工作中,，愛崗敬業(yè)，

有效利用工作時間,，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,，深入挖掘客戶，理解客戶需求,，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我，提高自己,，綜合運用貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)等知識,，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù),。

作為基層服務(wù)人員,，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。在工作中,，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性,，堅持個人自學,，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中摸索,、總結(jié),，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成,。

我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務(wù),，從小事學起,，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑,，語氣平和，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。

作為一名營業(yè)員,，其職責是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。同時，認真學習我行的理財,、保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化,、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案,，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想,，及客戶之所及,，做到“勤動腿、勤動手,、勤動腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持,。

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。

對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

作為一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù)。

九月已經(jīng)過去,，我滿懷信心的迎來了十月的到來,。我相信新的一個月在各級領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績,。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”,，在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

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