人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

高效溝通的技巧和方法 高效溝通的技巧PPT課件豆丁篇一

有的人跟別人說話總是說了很久才能得到自己想要的答案;而有些人，一兩句話就得到了自己想要的答案,。這是為什么呢?因為效率!那如何高效地與人溝通呢?小編今天就為大家講講,，高效溝通的技巧，快來看看吧!

在信息發(fā)送過程中,，信息包括三個方面內(nèi)容：信息,、思想和情感。在溝通中,，發(fā)送的不僅僅是信息,，還有思想和情感。因此,，在發(fā)送信息的時候,，要注意以下幾個問題：

1.選擇有效的信息發(fā)送方式(how)

有效的信息發(fā)送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發(fā)送方式,。信息發(fā)送方式很多,，比如會議、電話,、親筆信件,、電子郵件、面談等,。如果是一般的說明情況的信息溝通,，通過信件、電話,、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任,，則應該在合適的時間、地點面談為好,。

2.何時發(fā)送信息(when)

例如何時約見客戶,，何時發(fā)出致謝函，何時向老板匯報,，何時與下屬談心,，要講究“天時、地利,、人和”，這一點非常重要。

3.確定信息內(nèi)容(what)

信息的內(nèi)容是溝通的實質,，不存在沒有任何內(nèi)容的溝通,。因此，在溝通開始前,，應該對信息的內(nèi)容做些適當準備,，哪些該說，說到什么程度,，哪些不該說,。信息的內(nèi)容應該清晰簡潔，用詞準確,，避免模糊不清或容易引起誤解的表述,。專業(yè)術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體,，比如語音,、語調、肢體語言的不同運用,，就會給對方形成不同的感受,，進而影響溝通質量。

4.誰該接受信息(who)

——誰是你信息的接受對象;

——先獲得接受者的注意;

——了解接受者的觀念;

——了解接受者的需要;

——了解接受者的情緒;

5.何處發(fā)送信息(where)

在正式場合還是非正式場合,，比如銷售部經(jīng)理要求財務部改善服務流程和服務態(tài)度的建議,，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經(jīng)理進行“私下”溝通,，否則會被人誤解為“發(fā)難”或“告狀”,。而與客戶前期預熱洽談階段，則不一定要在辦公室這樣的正式場合,，在休閑的茶社,、咖啡廳等地方則比較合適。

溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前,，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標,。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡,。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認真傾聽,。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言并認真聆聽是解決問題的捷徑,。

1,、傾聽在溝通中的作用

懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司,、贏得友誼,，并且把握別人錯過的機會,。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用，有一次他說：“我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠布公地討論,，直到最后一點證據(jù)都攤在桌上才嘗試達成結論,。”洛克菲勒以謹慎著稱,，而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：“讓別人說吧,?！薄A聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程,，而且是一種情感活動,，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應,，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話,，我尊重和關心你。

2.高效傾聽的12個技巧

以下12個傾聽技巧可以幫助你實現(xiàn)高效溝通：

(1)傾聽是一種主動的過程

(2)鼓勵對方先開口

(3)切勿多話

(4)切勿耀武揚威或咬文嚼字

(5)表示興趣,，保持視線接觸

(6)專心,，全神貫注，表示贊同

(7)讓人把話說完,，切勿武下論斷

(8)鼓勵別人多說

(9)讓別人知道你在聽

(10)使用并觀察肢體語言,，注意非語言性的暗示

(11)接受并提出回應

(12)暗中回顧，整理出重點,，并提出自己的結論

一個完整的溝通過程是這樣的：首先是信息的發(fā)生者通過“表達”發(fā)出信息,，其次是信息的接收者通過“傾聽”接收信息。對于一個完整的,、有效的溝通來說,，僅僅這兩個環(huán)節(jié)是不夠的，還必須有反饋,，即信息的接收者在接收信息的過程中或過程后,，及時地回應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真,。

1.反饋的類別

反饋有兩種：一種是正面的反饋,，另一種叫做建設性的反饋。

正面的反饋就是對對方做的好的事情予以表揚,，希望好的行為再次出現(xiàn),。建設性的反饋就是在對方做的不足的地方，給他提出改進的意見,。

請注意,，建設性反饋是一種建議,，而不是批評，這是非常重要的,。

2.如何給予反饋

(1)針對對方的需求

(2)具體,、明確

(3)有建設性

(4)對事不對人

3.如何接受反饋

接受反饋是反饋過程中一個十分重要的環(huán)節(jié)，在接受反饋時應該做到以下幾點：

(1)耐心傾聽,，不打斷

(2)避免自衛(wèi)

(3)表明態(tài)度

(1)談論行為不談論個性

“行為”是指一個人的所作所為;

“個性”是指一個人與別人不同的地方;

在企業(yè)中“行為”是由公司制定的，符合公司發(fā)展需求的一種行為準則;而個性則是宣揚個人主義的一種另類方式,，所以在溝通的過程中不可多談“個性”而要注重“行為”,。

(2)要明確溝通

溝通的最終目的是為了別人接受并認可自己的觀點，所以這就要求在溝通的過程中

要讓對方了解你和他談話的目的,，從而獲得唯一理解,，這樣才能解決所面臨的.問題。