當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

高效溝通技巧心得體會篇一

活動中,，大家嚴格遵守游戲規(guī)則，通過團結(jié)協(xié)作,，我們順利完成了團隊建設(shè),、快速報數(shù)、沙漠取水,、信任背摔,、高空斷橋、穿越電網(wǎng),、驛站傳書等項目。但也有的項目完成的并不理想,，如：齊眉棍,、不倒森林、顛球擊鼓,、拼七巧板等,。許多項目使我感受頗深。

在進行拓展前,，教練將我們分成四組,，并給我們下達了第一個任務(wù)，在指定的時間內(nèi)完成隊伍的建設(shè),，需要選出隊長和秘書,，取隊名、繪制隊旗,、確定口號,、選定隊歌以及與隊名相符的團隊展示,。在隊伍建設(shè)過程中，大家首先選出隊長,、秘書,，在隊長的統(tǒng)一安排下，分工合作,，有條不紊的完成隊伍建設(shè)任務(wù),。

活動體會：團隊需要核心，有這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子,。說明了團隊中核心人物的重要性,。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機會的能力，這對團隊的發(fā)展尤為重要,。他的人格魅力和能力對團隊能起到傳,、幫、帶的作用,，他是團隊文化理念的創(chuàng)立者,、支持者和強力擁護者。優(yōu)秀的團隊需要核心,。

當(dāng)人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候,，在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼,，在后倒時心理上出現(xiàn)猶豫,，弓起身子，屁股先下去,，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大,，容易導(dǎo)致傷害。

活動體會：團隊需要信任,，當(dāng)臺上的人問到：“你們準備好了嗎”,，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準備好了”，這就是承諾,，團隊同伴的承諾是一種寶貴的資源,，是勇氣、力量和信心的源泉,。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感,，當(dāng)說出自己的承諾時，相當(dāng)于把自己的人品,、公信力,、責(zé)任心置于公眾的考驗中。在人的一生中,，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的,。

臺下同事表現(xiàn)出死守陣地,，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去,，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用,。工作中的信任，來自長期的溝通,、了解和默契,。集體的溫暖、團隊的力量都會在信任中得到解釋和感受,。只有在心理放松,、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全,，而接的人也最省力,。當(dāng)我們對同伴或者團隊出現(xiàn)信任危機時，就會猜疑,、無法真誠相對,，然后動作就會變形、行動容易出軌,，我們的所作所為不僅得不到支持,，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害,。

在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng),，網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個人逐一從其中一個格子過去,，身體的任何部分（包括頭發(fā),、衣襟）都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”,，一旦觸電,，該格子將封閉不能再用，且已經(jīng)成功通過的格子也將封閉,，只能通過電網(wǎng)到達對面，通過電網(wǎng)的人不能回來,，在指定的時間40分鐘內(nèi)全部通過電網(wǎng),，否者全隊失敗。一開始大家躍躍欲試,，但事實發(fā)現(xiàn),，單靠個人根本無法通過。于是,，在隊長的安排下,，大家想辦法,，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體形，合理進行安排,，先嘗試過去幾個同伴,，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”,，只好重新來過,。大家冷靜下來，進行了嚴密的分工,，有人指揮,，有人幫助、有人監(jiān)護,，“抱,、抬、托,、舉”,，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過了“電網(wǎng)”,。

活動體會,；團隊需要分工協(xié)作，有很多事靠個人的力量根本無法完成,，必須依靠集體的力量協(xié)同配合,，這就是組建團隊的意義和價值。一個團隊成立時,，一定要建立強有力的組織指揮體系,，進行合理的分工和協(xié)作，才能保證團隊工作有序的開展,。大小不一的電網(wǎng)格子,，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件,。游戲就像是一個社會競爭,，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境,。同時,，游戲的規(guī)則會不斷改變，猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變,，競爭是一個不斷學(xué)習(xí),、改進的過程，不斷尋找它的突破點。大的格子非常有限,，我們不能讓瘦小的女生占用大格子,，必須留給身材高大的同伴，這說明資源是有限的,，必須學(xué)會合理分配,。因此，任何一項工作開始之前,，團隊領(lǐng)導(dǎo)人要審時度勢,，根據(jù)實際條件和資源，統(tǒng)籌計劃,，合理安排,。組織中雖然各有分工，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負有責(zé)任,。任何一個工序的失誤,，都可能導(dǎo)致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄,、毀于一旦,。

這個項目把我們分成7個小組，1至6組為員工組,，只能坐在固定位置,，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板,，第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組,，行動不受限制，每個小組不但要完成自己的拼圖任務(wù),，還要顧及到整個大組的任務(wù),。任務(wù)一下達后，我們就按照既定的思維方式去做,，領(lǐng)導(dǎo)小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用,，其他六個小組以自己的小團隊為單位，各自為政,。正如教練所說,，我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來看，是當(dāng)傭人使喚,，大家都在喊,，我要這個那個，而不愿意把自己手中的資源給其他小組,。結(jié)果可想而知,，雖然我所在的組最先完成了任務(wù),，但最終我們已失敗告終。

活動體會：團隊需要執(zhí)行與溝通，一開始就各自悶頭做事,，不知道整個團隊的目標，更沒有做到充分的溝通交流,，導(dǎo)致各忙各的,，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時間,。這一點在實際的工作中,，又何嘗不是如此呢？企業(yè)就是一個大團隊,，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來,，科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導(dǎo)團隊成員協(xié)同作戰(zhàn),，全體員工都要明確我們共同的目標,，然后各個部門圍繞著這個目標，去調(diào)動本部門的資源,，分工協(xié)調(diào),，有效溝通，最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標,。

通過這次拓展訓(xùn)練,，使我知道了什么是團隊，團隊建設(shè)的意義,。團隊建設(shè)就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流,，增進彼此的了解與信賴,，在工作中分工合作更為默契,，對團隊目標認同更統(tǒng)一明確，完成團隊工作更為高效快捷,，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設(shè),。加強團隊建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)凝聚力,，增強企業(yè)文化,。同時認識到，作為一個團隊,，必須要有一個具備頭腦冷靜、思路清晰,，并且能夠根據(jù)目標和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個成員的優(yōu)點和不足，重視成員的不同想法,，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān),，利益共享，將每個人的能力充分發(fā)揮,；有了一個英明的領(lǐng)導(dǎo)者,，同時也就擁有了一個目標和一套嚴密的計劃，毫不夸張地說,，這個集體已經(jīng)成功了一半,。團隊成員間必須要具有有效溝通，團結(jié)協(xié)作,，這樣每個成員都能發(fā)揮最大作用,。如果只顧著自己拼命向前沖,，卻不顧自己的隊友，大家的力不往一處使,，結(jié)果可想而知,。一個好的團隊，它所產(chǎn)生的是一種團結(jié)的氛圍,，即大家向著共同的目標用一致的步調(diào)努力,。同時要學(xué)會有效調(diào)整，保持自我最佳狀態(tài),；個人要有犧牲、奉獻精神,，犧牲小我,，成就大團隊；個人利益要建立在保證團隊利益的基礎(chǔ)上,，和團隊緊密結(jié)合,。作為集體中的一分子，不論何時都要盡自己的最大努力,。

高效溝通技巧心得體會篇二

溝通在我們的生活和工作中無處不在,，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”,，而很少去想別人是否聽明白了,，所以通常都會有這樣的困惑,，“這件事情我明明說過了，為什么他還是會出錯呢”,，其實這就是溝通的誤區(qū),，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效,。

培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對折的游戲,，在沒有任何修飾語,，并且不允許提問的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對折3次,，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同,，每個人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們在發(fā)出指令的時候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么,。

例會是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式,，也被普遍認為是一種有效的傳達方式，但是這個游戲充分的證明了,，例會組織者傳達出的信息如果存在歧義,，那么與會者的理解也是千差萬別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說話時是否進行了充分的準備,，反復(fù)推敲，把話說明白,。如果我們沒有把話說明白,，那么就先別急著說別人。

“溝通最大的問題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象,。”——英國蕭伯納,。很多時候,，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達出去,，收訊人接到信息后,，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進行反饋,。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異,。讓我感觸最深的就是例會,。服務(wù)中心每周三召開例會，主管會傳達一下教務(wù)會的內(nèi)容,，例如上周的培訓(xùn),，在主管例會上培訓(xùn)了財務(wù)知識，說明了今年學(xué)員報名表變動的地方,，在本周給員工做財務(wù)培訓(xùn)時,，特意問了一下，在場將近70位老師,，沒有一個人能將變動說全面,，如果說沒有傳達似乎很冤枉大家，因為每個員工都知道我們的報名表有變動,，但是如果說傳達很到位又很牽強,，因為沒有一位老師可以完整、準確的講出所有變動,。通過這件事在我以后的工作中需要注意,，就是千萬不要幫助他人解碼，因為“子非魚,，焉知魚之樂”你永遠也不可能知道別人在想什么,，即使自己認為很了解這個人，讓我在以后的工作中,，避免妄加揣測他人的意思,。

人際風(fēng)格是我們受性格、知識,、環(huán)境,、文化影響而形成的一種特性，每個人在做事,，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格,，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細的劃分,，以及針對不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對待別人,，通過課程學(xué)習(xí),，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對待別人,，而要用別人喜歡的方式對待對方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準則是：容易同情別人的需求,，對別人行為動機比較敏感,，在解決人際問題時,，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想,。優(yōu)點：為人著想,、謙虛、信賴,、重質(zhì)量,、有幫助性、合作性強,。缺點：勉強自己,、缺乏信心、輕信,、太挑剔、過度關(guān)照,。與理想型溝通：強調(diào)對他的信任與尊重意見,、理解并肯定他的存在價值與付出、專注傾聽并給予認同,、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實不只是上下級溝通時，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進行分類,，促進大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,，那么再將周圍的人進行分類,，這樣大家的工作就會非常的融洽。

通過這次培訓(xùn),，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果,。

高效溝通技巧心得體會篇三

通過這個的《高效溝通技巧》的培訓(xùn),，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，不得不承認，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“溝通”,，同時也讓我對工作中的溝通有了進一步的理解和認知。在這次學(xué)習(xí)中,，我充分了解到溝通的的重要性,。溝通的意義和目的,，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題,，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情,。通過這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程,，既如何進行有效且高效的溝通,。培訓(xùn)主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運用溝通技巧,，如何做到有效傾聽,，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達到溝通的目的,。我結(jié)合自身,，總結(jié)如下幾點：

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于高效溝通，對于個人,、企業(yè)和社會來說,，評價高效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過溝通并不是隨意找人說說話而已,，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。

在與他人溝通的過程中,，如果處于一種自私,、自大、自我的位置上,，那么溝通是無法進行的,。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點,，注意對方的狀況與難處,；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題,。這樣以來,，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行,。這需要我們有傾聽的習(xí)慣,，不要隨便打斷對方,、集中精神、不要批評,、站在對方立場,、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力,，傾聽在前,、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息,。

很多時候覺得與他人無話可說,，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo),，我覺得這是兩個原因造成的,。一個是自己不積極主動，當(dāng)一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,，積極性才能調(diào)動起來,，思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備,，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差,，以至于害怕溝通,，影響溝通正常進行。

要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況,，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時,，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預(yù)期愿望的差異,。

主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度,、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn),，這個匯報并不是一個簡單的匯報，其實就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式,。當(dāng)然在匯報的過程中我們還需要注意細節(jié),，就是在匯報的時候，你要提前準本好匯報的東西,，不要準備不充分就匯報給領(lǐng)導(dǎo),，在匯報之前，就要把工作上的所有細節(jié)想到,，并想好有可能會牽扯到的問題,，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前,，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案,，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案,。

信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通， msn,、e—mail,、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,，但是，人與人之間的溝通有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式,！這也正式所謂的高效溝通,。

與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,，然后分析問題產(chǎn)生的原因,，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑,。我想,，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力,。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗,。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員,，能做的是多用心,，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候,，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式,，及時和對方溝通,，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

溝通能力的鍛煉其實不難,，因為它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c一滴,，隨時隨地都有提高溝通能力的機會。溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。