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有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇一

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。

4,、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告,，甲乙雙方確定責(zé)任,，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告,，則由乙方全部修復(fù)費用。

5,、按合同價包工、包料,、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗證,，若我方不能按時提供設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān)),、包承包期,、包質(zhì)量、包安全。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并接受業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗收。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付。

8,、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的,，可對我方進(jìn)行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費5%,，少于80%的扣10%,，以此類推,。

9,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

10,、建立質(zhì)量責(zé)任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。該項目為綠化養(yǎng)護(hù)項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程,，如果我公司中標(biāo),，不對外分包。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗,、檢疫。

12,、建立和完善項目的組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé),。由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進(jìn)行,。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方,、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動，按時,、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項目不合格,，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對我方處以中標(biāo)價5%罰款處理。

(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

(3)我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責(zé),，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計劃不落實,、管理不嚴(yán),，綠化養(yǎng)護(hù)實施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù),、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16,、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意安全操作。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費用。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

18,、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局,，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任,。

19,、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款, 并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金,。若無故停工累計達(dá)7天的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費,、材料費由我方支付,。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門繳交。

22,、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

23,、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

24,、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)",，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn)。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一,、實行首問負(fù)責(zé)制

第一位接待來電,、來訪者為首問責(zé)任人,，要做到文明禮貌,、熱情服務(wù),，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,，直到客人滿意為止,。

二,、教師承諾：

1、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,，學(xué)為人師,、行為世范,，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長,。

2,、做到愛崗敬業(yè),、潛心教學(xué)、大愛育人,，在教學(xué)中有效運用先進(jìn)的教育理念、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學(xué)質(zhì)量,。

3,、尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生,、因材施教,，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、支持和鼓勵學(xué)生參加各類技能大賽,，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng),。

5,、主動參與校企合作和專業(yè)建設(shè),，拓寬實踐教學(xué)和就業(yè)渠道,，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會,。

6,、致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，建立網(wǎng)絡(luò)課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑,，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí)。

三,、管理人員承諾：

1、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生,。

2,、加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí),、思想和生活動態(tài),，遇有突發(fā)事件發(fā)生時,，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置,。

3,、對來訪學(xué)生,，文明禮貌,、熱情接待，對學(xué)生提出的合理要求,，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖,。

4,、每周一為班主任,、輔導(dǎo)員,、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動一次，其它人員務(wù)必堅守崗位,、熱情服務(wù)。

5,、保證手機(jī)24小時通暢,，以方便師生聯(lián)系,。

6,、查閱各類文件,、使用印章,，即時辦理;對需要報送的各類材料，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時送達(dá)有關(guān)部門,。

對以上承諾，如有違反,，將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇三

(一)我公司以“ 長春 ”為基地,，向各運營商提供本地化服務(wù),，全面完成20__年通信工程建設(shè)設(shè)計項目工程設(shè)計工作,。

我院承諾：對于工程設(shè)計和實施過程中出現(xiàn)的問題,，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對于一般性問題,，24小時內(nèi)給出解決方案;對于重大問題,，及時配合招標(biāo)方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題,，將積極協(xié)助解決。

(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計工作中以___有限公司技術(shù)骨干為主體組成實力強(qiáng)大的工作組,，向各運營商提供從方案確定,、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制,、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。

(1)我院承諾：在設(shè)計文件中編制匯總冊,，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成,，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總,。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設(shè)計費中，不另計取,。

(2) 我院承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價,、技術(shù)合同核對,、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個階段直至建成投產(chǎn),。

(3)我院承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作,，與委托方共同商定高效可行的操作方式,，對技術(shù)上是否可行的建議,，同時從技術(shù)可行性方面推薦出幾個我們認(rèn)為合理的方式,。

(4) 我院承諾：在工程設(shè)計過程中我方會積極配合委托方,，做好與委托方合作的其它設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作,，及時提供設(shè)計協(xié)調(diào)配合所需的各項技術(shù)資料。

(5) 我院承諾：在工程期間,，如委托方提出設(shè)計變更要求，我方會以最快速度響應(yīng),，并以書面形式給予確認(rèn),。

(6) 我院承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理,、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題,，保證盡快協(xié)助解決,。

(7) 我院承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計文件均是由我院自主設(shè)計的,，不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛,。

(8) 我院承諾：保證不在設(shè)計文件中指明建筑材料,、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商,，以免引起爭議,。

(9) 我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定,，保證不向第三方擴(kuò)散,、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù),、經(jīng)濟(jì)資料。

(10)我院在設(shè)計過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔,、資產(chǎn)統(tǒng)計,、工程竣工決算等方面的工作;

(11) 我院將針對重點設(shè)計項目在設(shè)計交底后,，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計跟蹤,。

(12) 我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;

(13) 我院將主動,、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方,，針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備,、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題,，對移動相關(guān)人員提供培訓(xùn);

(14) 我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員,，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利,。

___有限公司

20_/11/15

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇四

__x公交有限公司經(jīng)營道路旅客客運,，車號分別為 為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325——20__)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全。

二,、駕駛員,、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,，能勝任工作,。

三,、公司制定了經(jīng)營管理,、財務(wù)、統(tǒng)計,、安全,、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四,、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度,，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴(yán)格按照運管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)，旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運,。

六、誠實守信,，文明服務(wù)。

1,、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2,、司機(jī)、乘務(wù)員在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，熱情服務(wù),，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

3,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

4,、不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客,、倒客,、敲詐旅客，不粗暴待客,。

5,、實行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

七,、經(jīng)營期屆滿,，以上車輛自動退出客運市場。

八,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機(jī)、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，定期對客車進(jìn)行檢測和維護(hù),，發(fā)車前對客車進(jìn)行安全例檢,，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運行,，駕駛員不疲勞駕駛、不酒后駕車,、不違章行駛，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員,。

九、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營,。營運車輛各種證,、牌齊全有效,。經(jīng)營等過程中遇到問題,，由公司逐級反映,，不出現(xiàn)停駛,、罷運,、聚眾鬧-事等影響社會穩(wěn)定的事件。

十,、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通,、旅游主管部門和運管機(jī)構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車籍地市運管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：

(單位公章) 年 月 日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇五

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾:

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置,，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。

2,、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴(yán)格按照客戶提供的運單,、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運證運輸。

5,、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中，做足防護(hù)措施,，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場,。

6,、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確?！傲恪必洆p貨差率?！?00%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇六

_____有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品,，做出如下書面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告,。

2,、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng),，即線用漆包線,，硅鋼片用35-w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

(二)售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費保修期：兩年內(nèi)免費維修，如果是質(zhì)量問題,，我公司無償更換;

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a,、免費送貨至采購人指定地點;

b,、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用,，直至故障排除為止;

c,、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：____

聯(lián)系人：______

服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書

(三)如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān),。

供應(yīng)商全稱：______有限公司

委托代理人：_

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇七

我公司承擔(dān)____________工程的施工任務(wù),。我們將本著對項目認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格遵守工程施工及驗收規(guī)范、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)程,，確保工程質(zhì)量,，杜絕發(fā)生質(zhì)量,、傷亡事故。

一,、質(zhì)量目標(biāo)：

公司承諾：堅持“質(zhì)量第一,，用戶至上”的原則。竭盡全力,，確保工程達(dá)到優(yōu)良工程的目標(biāo),。

二,、項目部組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：

為了保證本工程質(zhì)量,，公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系,。質(zhì)量保證體系包括：

1,、安全保證體系

2,、質(zhì)量保證體系

3,、質(zhì)量檢查、評定體系

4,、質(zhì)量保證工作體系：

三,、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：

1,、質(zhì)量責(zé)任制：

建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責(zé)任制,，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，鑒定質(zhì)量保證書,，實行風(fēng)險工資制,。

2,、獎懲措施：

對現(xiàn)場施工人員出現(xiàn)質(zhì)量問題,，獎懲分明,，決不放過。并設(shè)專職質(zhì)檢員,，具體措施待工程開工后,，項目部協(xié)商來決定。

3,、質(zhì)量檢查與驗收：

現(xiàn)場質(zhì)量檢查是對工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的手段,。它包括：工序交接,、隱蔽工程,、停工后復(fù)工前和分部分項工程完工后檢查,。

①,、選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽Ω鞣猪椆こ踢M(jìn)行質(zhì)量檢查,。

②,、質(zhì)量驗收按照工程合同的質(zhì)量等級,，遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢查評定標(biāo)準(zhǔn),，采用相應(yīng)的手段對工程分階段進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可,。

四,、特殊工作崗位持證上崗：

特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育,、審查,，還需按規(guī)定參加安全操作考試,，堅持持證上崗。

對特殊工種制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，明確規(guī)定操作程序,、步驟,。怎樣操作,、操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，操作的階段目的,，完成操作后物的狀態(tài)等,，都要作出規(guī)定,。器具的抽樣檢查工作,，匯總統(tǒng)計周檢,、抽檢情況,。

五,、成品保護(hù)：

合理安排施工順序,，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序,，不至于破壞管網(wǎng)和道路、地面,。提前保護(hù),，包裹、覆蓋,、局部封閉成品,，以防止成品可能發(fā)生的損傷,、污染和堵塞。對全體職工進(jìn)行文明生產(chǎn)與成品保護(hù)的職業(yè)道德教育,。

工程竣工交驗時,，向建設(shè)單位進(jìn)行建筑物成品保護(hù)及正確使用方法的交底，避免不必要的質(zhì)量爭議和返修,。

六,、質(zhì)量控制措施：

1,、加強(qiáng)施工工程的質(zhì)量予控，使施工全過程處于受控狀態(tài),。

2,、加強(qiáng)因素控制,，確定特定,、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點,，實施工程施工的動態(tài)管理,。

3,、認(rèn)真接受甲方監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,。對提出的問題及時整改

4,、在管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，長抓不懈,，認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復(fù)查——各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收,。工程質(zhì)量不合格不驗收,。

施工單位：____________

日期：20_____年_____月_____日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇八

致：____

茲授權(quán)____采用我公司的___產(chǎn)品,，參與：_____招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號：_____號_____工程的投標(biāo)工作，并做出以下承諾：

1,、 所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒,。

2,、 所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

3,、 所提供的系統(tǒng)軟件,、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件,，沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛,，并向業(yè)主開放,，提供全方位服務(wù),。

4,、 在項目實施過程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo),、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作,。

5,、 協(xié)助系統(tǒng)測試工作,。

6、 項目完工并通過測試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內(nèi),，故障配件免費更換。

7,、 在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫,，在24小時內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8,、 本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效,。

公司名稱：

日 期： 20__ 年06 月 21 日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇九

安縣交通局公路運輸管理所：

我司擬經(jīng)營安縣至茶坪客運班線,，為了做好該線路車輛的安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，特向道路運輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程,，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”思想,，堅持把旅客的生命財產(chǎn)安全放在首位。

二,、堅持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨,，處處把旅客的需要作為我們工作的目標(biāo),，文明用語,、禮貌待客,，為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行運價規(guī)定,，按規(guī)定使用客票,，杜絕亂漲價、亂收費等違規(guī)現(xiàn)象,。

四、嚴(yán)格按照許可的線路,、班次、站點運行,，不轉(zhuǎn)客,、不甩客,、不宰客。

五,、保持車輛內(nèi)外整潔,，確保車輛安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效,，堅持車輛趟次清洗,、清潔,、消毒,，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。

六,、堅決杜絕“三超”行為，并采取必要措施防止運輸過程中發(fā)生侵害旅客人身,、財產(chǎn)安全的行為,。

七,、在車內(nèi)固定位置放置懸掛意見簿,，虛心接受旅客對班車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真處理服務(wù)質(zhì)量投訴,，及時消除不良企業(yè)行為和社會影響。

承諾人(蓋章)：

20__年七月十八日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十

為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》,、《衛(wèi)生許可證》,、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》,。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“qs”標(biāo)志,。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具,。

第四條：本店防鼠,、防蠅,、防蟑螂符合規(guī)范要求,，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件;營業(yè)員衣著整潔,、態(tài)度和藹,、服務(wù)周到,。

第五條：本店主營成品糧油(主要指大米,、面粉,、食用油脂,、糧油等制品,、小雜糧等),，執(zhí)行國家,、省,、市有關(guān)法規(guī),，建立糧油收支存登記臺帳，及時,、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度,，出售商品明碼標(biāo)價，不搞虛假讓利,，不哄抬物價,。

第七條：本店實行服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱(簿),，公開舉報監(jiān)督電話,，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查,。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

第九條：違背以上承諾之一,，自愿接受有關(guān)部門的處理。

承諾人：_________

監(jiān)督電話：_________

投訴電話：_________

20___年___月___日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十一

____x器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號：ldzx-50kbs,，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障,。

二,、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2,、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護(hù),。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn),。

2、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。.

7、資料：安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題，免費客戶后顧之憂,。

投標(biāo)單位公章：____x器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽：

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十二

為確保 項目施工質(zhì)量,，本次項目施工負(fù)責(zé)人：,，鄭重承諾,，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,，承諾基本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。要求項目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負(fù)責(zé)施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,，將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任,，項目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。

3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

4、按照工程設(shè)計要求,，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料,，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗,，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用,。

5、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè),。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8,、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費履行維修義務(wù),，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項目。

年 月 日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十三

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上,，質(zhì)量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起,，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運行的可靠性,。

3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù),。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù),、征求用戶意見，提高改進(jìn),。

5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

6,、可提供全面,、完整的設(shè)計、安裝,、調(diào)試方面的圖紙,、文檔、說明書等技 術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材,、使用說明、安裝手冊,、維護(hù)保養(yǎng)手冊等,。

投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十四

招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

(2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水、電,、材料堆放,、場地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

(4)每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

(6)認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、質(zhì)量,、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等,。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司將免費進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù),。

承諾人：新鄉(xiāng)市黃淮海環(huán)保工程有限公司

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十五

如我公司能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,，并結(jié)合實際情況,，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。在此我公司愿作如下承諾：

1,、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。

4,、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告,，甲乙雙方確定責(zé)任,，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費用,。

5,、按合同價包工、包料,、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時提供設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同,，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量,、包安全,。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗收,。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付,。

8、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的,，可對我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費5%,，少于80%的扣10%，以此類推,。

9,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項目為綠化養(yǎng)護(hù)項目,，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標(biāo),，不對外分包。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫,。

12,、建立和完善項目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé),。由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育,，保證公司的各項制度正常進(jìn)行。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方,、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,，按時,、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中,，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費,，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項目不合格,，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對我方處以中標(biāo)價5%罰款處理,。

(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

(3)我方必須隨時,、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,，履行各項職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計劃不落實,、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實施方案中所列人員,、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容,、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù),、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16,、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意安全操作。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費用,。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,。

18,、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局,，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費,。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。

19,、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達(dá)7天的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

21,、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費,、材料費由我方支付,。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門繳交,。

22,、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

23,、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十六

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系,。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全,。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作,。

2,、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然,，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3,、嚴(yán)格按照客戶提供的運單,、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運證運輸,。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品,。裝運過程中,，做足防護(hù)措施，起運前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸,。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外),，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸,。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營，誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。 我公司在此慎重承諾,。 如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十七

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi),，對工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。在該工程建設(shè)過程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

2,、嚴(yán)格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員,，并確保所有人員到崗履職。根據(jù)工程進(jìn)展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員,，檢查監(jiān)理人員履行職責(zé)情況,。

3、認(rèn)真組織編制監(jiān)理規(guī)劃,，審批監(jiān)理實施細(xì)則,。審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過程對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查,。

4,、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、審查合格的施工圖設(shè)計文件和監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實施監(jiān)理,。對不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件要求的建筑材料、 建筑構(gòu)配件和設(shè)備不予簽字同意進(jìn)場使用,。

5,、督促監(jiān)理工程師嚴(yán)格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求,，采取旁站、巡視和平行檢驗 等形式,，對工程的建設(shè)過程進(jìn)行監(jiān)理,，并確保所有質(zhì)量簽證及時、真實,、準(zhǔn)確,。

6、發(fā)現(xiàn)施工過程中責(zé)任主體有違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為的,，及時制止,，拒不整改的報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

7,、組織審核分包單位資格。審查施工組織設(shè)計,、(專項)施工方案,。簽發(fā)工程開工令、暫停令和復(fù)工令,。

8,、組織檢查施工單位現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的建立及運行情況。 組織審查和處理工程變更,。

9,、組織驗收分部工程，組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料,。審查施工單位的竣工申請,，組織工程竣工預(yù)驗收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告,，參與工程竣工驗收,。

10、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理,。

11,、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié),，組織整理監(jiān)理文件資料,。

12、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任,。

本承諾書一式四份,，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一份在建設(shè)工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,，一份交建設(shè)單位,，一份監(jiān)理單位留存,。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十八

致廣州市__-x：

廣州市__-__x有限公司就廣州市__-__x“__-__x-x信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目”招標(biāo)文件中所要求的項目維護(hù)工期、項目維護(hù)內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一,、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后,，維護(hù)期為x年。

二,、 項目維護(hù)內(nèi)容

我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為__-__x-x-__-__x-x的招標(biāo)文件中所要求的具體項目維護(hù)內(nèi)容,。

三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù),。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機(jī)器送修,，需要保護(hù)好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件，應(yīng)請原

廠家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,，檢測通過后由用戶書面認(rèn)可,，更換配件費用由我司承擔(dān)。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù),、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。

七、 投標(biāo)要求承諾

1,、我司承諾提供廠商原裝、全新的,、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的'設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品),。

3,、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他承諾

(1)我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求,、

問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。

(2)我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為

用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市__-__x公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核

心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護(hù)服務(wù)實施方案)，通過定期檢測,、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延

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長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

(4)我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核)，

確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容)，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司承諾編制維護(hù)手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),，建

立完備的維護(hù)過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類,，最終建成維護(hù)文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷),。

(6)我司承諾針對客戶計算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)?/p>

致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時,，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,，

保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交),，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司承諾對所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理,、分配,、

調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

(9)我司承諾建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型,，

明確崗位設(shè)置,，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護(hù)要領(lǐng),，明確維護(hù)工作的任務(wù),、責(zé)任和質(zhì)量要求。

特此承諾!

承諾單位：廣州市__-__x-__x-__有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20__年x月x日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇十九

招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo),，我單位做出以下承諾： 第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

(2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水、電,、材料堆放,、場地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度計劃,、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

(4)每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。

(6)認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱,。

(7)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道,、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗,。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

______有限公司

日期：20___年___月___日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇二十

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二,、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中,，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全,。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置,，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。

2,、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然,，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3、嚴(yán)格按照客戶提供的運單,、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運證運輸,。

5,、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車,，保證不混裝貨品。裝運過程中,，做足防護(hù)措施,，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行提供js12gz020-1項目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速,、不超載，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

五,、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。 我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇二十一

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確?？蛻?00%的滿意,，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,，可以在365_24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,，我們將及時地為您解答。

2.安全服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,，如遇異常狀況,，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會做好服務(wù)器的管理和維護(hù),，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,，是否有相關(guān)疑問,，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因,，對客戶的疑問及時解答等,。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常,。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,，我們將為客戶解答,，如不滿意隨時可以更換空間，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升,。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性,。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意,，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù),，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶,，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù),。

聯(lián)系方式：

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇二十二

切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下:

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%,。

2,、各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%。

3,、各項物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起,，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè)、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù):用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心。態(tài)度溫馨,，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心。對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心,。換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心,。

5、物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡,、要”的事情發(fā)生。

6,、如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過,。當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過。沒有制定出切實可行的整改措施不放過,。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際、更周到,，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書 服務(wù)及質(zhì)量承諾書篇二十三

浙江新天地家私秉持“全方位,、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo),，謹(jǐn)此公開承諾。

一,、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進(jìn)行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù),。

二,、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止,。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場,。

三,、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,，說明書,、保修卡、發(fā)票,、發(fā)貨單,，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲、潮濕,。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用、濫用和改動,。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞,。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期,。

特別注意：由于照片顯示原因,，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有,。