學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇一

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言，_年的工作是難忘,、環(huán)境記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,。

一,、進公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方環(huán)境的意見,，不斷改進工作,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

20_年即將過去,，新的一年即將到來,，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意,。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇二

在20__年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有__多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

1,、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

2、在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力,。

2,、增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇三

我公司在市委,、市政府創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級愛國衛(wèi)生部門的統(tǒng)一指導(dǎo)、部署下,，加強創(chuàng)衛(wèi)管理,，強化衛(wèi)生意識,，4月1日召開了*移動分公司召開了創(chuàng)衛(wèi)工作動員會,，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度,，完善衛(wèi)生設(shè)施,，狠抓實際效果,，做好了組織領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實工作,，切實搞好工作,、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境衛(wèi)生,，確保爭創(chuàng)目標(biāo)順利實現(xiàn)。近期創(chuàng)衛(wèi)具體工作如下： 一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識

公司高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。公司經(jīng)理召開了專門會議,，討論并制定了本單位創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案,，成立了以經(jīng)理*為組長，*為副組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部室配合抓,、專職人員專門抓,、全體職工共同抓的格局。在創(chuàng)衛(wèi)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門各班組嚴(yán)格執(zhí)行上級的創(chuàng)衛(wèi)政策,，牢固樹立了抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓發(fā)展,，抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓穩(wěn)定的思想,，切實增強了職工的衛(wèi)生意識，培養(yǎng)了良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，形成了文明,、健康、科學(xué)的生活方式,。

二,、落實責(zé)任，積極創(chuàng)衛(wèi),。

為使創(chuàng)衛(wèi)工作落到實處,，我們嚴(yán)格按照市委、市政府的創(chuàng)衛(wèi)文件要求和本單位的創(chuàng)衛(wèi)實施方案,，實行劃片包干責(zé)任制,，對辦公區(qū)和營業(yè)廳逐級劃分，責(zé)任到人,，并明確了清掃,、保潔標(biāo)準(zhǔn)。

三,、加強管理,，措施到位。

1,、狠抓日常督促檢查,。嚴(yán)格實行定期和不定期的檢查、評比制度,，檢查所轄區(qū)域門前清潔工作,，是否達到了無雜物堆放、無痰跡,、無蜘蛛網(wǎng),、無亂寫亂畫的“四無”要求。

2,、搞好日常保潔工作,。每周進行全面清掃,，保持了辦公桌、椅,、門,、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗的整潔,，樹立我單位良好的衛(wèi)生形象。

3,、確定了創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督員,。由各部門安全員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生,、亮化和環(huán)境保護的監(jiān)督檢查,，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的嚴(yán)格落實。 4.認(rèn)真開展除“四害”工作,。按照愛委會和創(chuàng)衛(wèi)辦的要求,，積極購買滅“四害”藥物，統(tǒng)一消殺,，不留空白,。加強藥品管理，并作好技術(shù)指導(dǎo),，避免了各種不安全事故的發(fā)生,。

四、加強學(xué)習(xí),，宣傳創(chuàng)衛(wèi),。

我公司定期組織各班組長加強對創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識的學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，進一步提高了班組作業(yè)人員的愛衛(wèi)健康意識，增強了自我保健能力,。并結(jié)合職能工作,，充分利用《健康及衛(wèi)生宣傳資料》以及宣傳專欄方式大力宣傳衛(wèi)生、健康,、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識,，激發(fā)了廣大群眾的創(chuàng)衛(wèi)熱情，促進我市容市貌的好轉(zhuǎn)

五,、加大經(jīng)費投入,，完善創(chuàng)衛(wèi)硬件。

根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，增加了衛(wèi)生潔具,，配齊了相關(guān)硬件設(shè)施,，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展。

在創(chuàng)衛(wèi)辦的高度重視,、創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的堅強領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下,，我單位辦公區(qū)及營業(yè)廳現(xiàn)場的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將會更加努力,，扎實工作,，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為*市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做出貢獻,。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇四

本人于文靜,，女，漢族,，33歲,。1998年7月畢業(yè)于陜西渭南鐵路工程學(xué)校，畢業(yè)后分入本公司前身十三局五處四建公司,。工作一年后經(jīng)單位推薦經(jīng)過成人高考考入四川西南交通大學(xué),，在校期間勤奮學(xué)習(xí)，完成?？茖W(xué)習(xí)的同時自學(xué)完成本科高等教育自學(xué)考試,，于20xx年6月畢業(yè)，獲本科文憑,。于20xx年1月1日取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職稱,，工作腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè),，責(zé)任心強,。根據(jù)文件，結(jié)合本人實際,，申報工程師專業(yè)技術(shù)職稱,，請組織審定。

一,、學(xué)識水平

參加工作前通過四年學(xué)習(xí)于1998年7月畢業(yè)于陜西渭南鐵路工程學(xué)校,，1998年分配到十三局五處四建公司工作。業(yè)余時間對于英語,、市場營銷,、勵志類成功學(xué)、企業(yè)管理等方面知識進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與實踐,，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功，運用理論指導(dǎo)工作，獨立創(chuàng)新,，摸索新的工作方法,，使自己的專業(yè)達到了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的內(nèi),、外業(yè)問題,，能夠獨立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。

二,、專業(yè)能力

1,、能出色地完成本職專業(yè)工作

從事建筑行業(yè)工作自1 998年來，擔(dān)任過資料員,、技術(shù)員以及核算員,，以拼搏精神，積極進取,，理論與實踐相結(jié)合，在實際工作中出色完成本職工作,。

2,、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

在工作中在總結(jié)以前的施工經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，能考慮出新的工作方法,，使工作事半功倍,。擔(dān)任技術(shù)員期間，未施工前針對現(xiàn)場易出現(xiàn)的質(zhì)量問題制定切實可行的方案,，在實際施工中起到防患防未然的作用,。做內(nèi)業(yè)資料時，做好目錄

三,、工作成就

自20xx年聘為助理工程師以來,，無論擔(dān)任技術(shù)員還是核算員工作，都干得有聲有色,。擔(dān)任技術(shù)員期間針對工程制定施工方案,，做好技術(shù)交底，施工進度計劃安排,，使工程資源得到優(yōu)化,。配合核算部門及項目部做好成本分析工作，內(nèi)外業(yè)都起到指導(dǎo)作用,。尤其是任現(xiàn)職以來,，在工作中不斷進行專業(yè)知識的實際應(yīng)用，不斷進行經(jīng)驗的積累,。使自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增長,。具體通過以下這幾個項目得到證實。

（一）長春超高壓局住宅及辦公樓項目

20xx年3月我有幸被調(diào)入長春超高壓局小區(qū)擔(dān)任技術(shù)員，該工程為群體建筑,，分別由辦公樓（1#樓）,、住宅樓（9#樓、10#樓,、11#樓）,、商業(yè)樓（14#樓）等組成，建筑面積為43000m2,。本工程基礎(chǔ)型式為樁基礎(chǔ),，結(jié)構(gòu)型式為框架-剪力墻結(jié)構(gòu)和短肢剪力墻結(jié)構(gòu)。該工程在模板工程施工中,，引進了碗扣腳手架支撐及u托早拆體系,，僅此一項就節(jié)約支撐木方約20%，有效地降低了施工成本,。此外,，在施工工藝上，我們也做了一些新的嘗試,，比如,，根據(jù)短肢剪力墻連梁截面較框架梁小的特點，采用了模板整體支設(shè)的方法,，即：柱,、剪力墻、連梁,、頂板模板一次支設(shè)完成,。與傳統(tǒng)工藝相比，主體結(jié)構(gòu)單層工期提前了一個工作日,，而且,，在澆筑柱、墻混凝土?xí)r,，由于在整體模板上作業(yè),，充分保障了施工人員的安全。正是因為我們的不懈的努力,，長春超高壓局小區(qū)工程在20xx年度“沈,、長、哈”三市安全聯(lián)檢評比中,，獲得了“金牌工程”的榮譽,。在質(zhì)量方面，長春超高壓局小區(qū)辦公樓及11#樓分別獲得了“長春·君子蘭杯”

（二）長春熱電二廠鐵路項目

20xx年8月我被調(diào)入長春熱電二廠鐵路項目,，前期擔(dān)任核算員兼技術(shù)員,。本項目建設(shè)單位為長春熱電二廠，地處東環(huán)城路，施工的項目為從長春站輸運煤的鐵路專用線,，以便熱電二廠為長春市提供熱電,。本項目主要負(fù)責(zé)鐵路專用線施工，軌道鋪設(shè),，枕木鋪設(shè),，道碴施工，道岔施工,，機待線,、牽出線、臨修線及整體道床施工,，路基基床表層,、路基面施工，防護涵施工,，電氣集中,、信號施工、站場區(qū)域電源設(shè)置及施工,、廠區(qū)圍墻施工,。同時施工附屬配套設(shè)施，加油站,，化糞池，連接列檢綜合辦公樓及機車庫穿越鐵路專用線的地溝,，列檢綜合辦公樓,，燈橋、燈塔,，車檔,，軌道衡，室外給排水及采暖,，機車庫工程,，排水槽。施工項目較多,，需針對每個項目制定施工方案,，且本工程不僅涉及土建專業(yè)，主要以鐵路專業(yè)為主,，因此施工方案及技術(shù)交底都要針對每個項目進行編制,，各個項目之間相互能參考的較小，只能進行獨立編制,。結(jié)合建設(shè)單位對各個項目的工期要求,，制定切實可行的施工進度計劃，進行資源優(yōu)化。內(nèi)業(yè)資料方面更是以各個施工項目為單位進行編制,，涉及的專業(yè)多,，開工報告、實驗報告單,，要針對每個工程,。各項目專業(yè)檢測如地基系數(shù)等要與長春鐵路局、沈陽鐵路局等多個部門進行聯(lián)系檢測,，驗收時涉及到各個部門進行確認(rèn),，使整個項目施工及驗收都要復(fù)雜得多。各個工程項目的詳細(xì)情況具體如下：

1,、本工程主要是進行由舊交接場向新交接場過渡,，需拆除原交接場裝卸線，進行新建交接場裝卸線沉落整修,，老交接場裝卸線上碴,、鋪軌、整道,，老交接場裝卸線沉落整修,。新交接場的施工項目包括：

鐵路專用線1#、2#,、3#,、4#、5#軌道施工,，道床部分需進行預(yù)鋪道碴,，進行有縫線路鋪軌、鋪碴,、整道,，鐵軌采用50㎏/m，施工質(zhì)量及安裝均達到驗收

臨修線施工,；機待線dk1+174.72～dk1+219.72段施工,；機車牽出線dk0+378～dk0+450段施工；整體道床施工,；

路基dk1+100～dk1+219.72段施工,，路基面路肩及平整鋪設(shè)，坡面平順,，線型美觀,；有縫道岔施工：21#、27#,、29#,、31#,、37#、2#,、4#,、6#、8#,，道岔鋪設(shè),、鋪碴及整道；

防護涵dk0+235,、dk0+746,、dk0+841、dk1+059,、dk1+212.31 1-11.2m施工,；鐵路路基排水槽dk0+080～dk1+180段施工；

2,、為了做好新舊交接場過渡的工作,，修建配套附屬設(shè)施，具體項目如下： 列檢綜合辦公樓,，此樓為二層磚混結(jié)構(gòu),，供鐵路作業(yè)人員進行整個入場機車控制及休息場所，室內(nèi)地面鋪設(shè)地磚,，外墻采用米黃色涂料,。為解決整個站場區(qū)的污水排放，在列檢綜合辦公樓旁邊設(shè)置化糞池一個,。

（三）保利花園一期工程

于20xx年7月在長春市保利花園一期工程擔(dān)任核算員工作,，此工程建設(shè)單位為廣州保利（地產(chǎn)）投資有限公司，我在此項目上負(fù)責(zé)以下工程的預(yù)結(jié)算：

02#,、03#、04#及聯(lián)排別墅：89#,、90#,、91#、92#,、93#,、94#、95#,、96#,、98#、99#,、100#,、101#,、102#、103#其中：02#,、03#樓為八層框架剪力墻結(jié)構(gòu),；04#樓為框架剪力墻人防地下車庫結(jié)構(gòu)，聯(lián)排別墅為框架短肢剪力墻結(jié)構(gòu),。施工過程中進行成本分析,，與總預(yù)算進行對比，做好甲方及現(xiàn)場的簽證工作,，對于設(shè)計變更進行及時調(diào)整,。我負(fù)責(zé)的這幾個工程基礎(chǔ)部分采用樁基礎(chǔ)，其中02#,、03#,、04#樓樁為高強預(yù)應(yīng)力混凝土管樁，采用靜壓法施工,。聯(lián)排別墅樁為預(yù)制鋼筋混凝土方樁,，采用柴油機打樁進行施工。本工程外墻粘貼墻面磚,、刷涂料,，采用eps進行墻體保溫，平屋面,、露臺采用xps進行保溫,，室內(nèi)采用地?zé)岵膳绞健Ｊ┕ぶ薪Y(jié)合本地定額,、結(jié)算文件,、施工合同、設(shè)計變更,、簽證等文件將本工程平時報表,、與監(jiān)理現(xiàn)場簽證工作做好，高度重視結(jié)算工作,，將結(jié)算工作做細(xì),、做周全，做好與甲方結(jié)算工作及本職工作,。

四,、工作態(tài)度

自我擔(dān)任技術(shù)員及核算員職務(wù)以來，默默工作,，從不計個人得失,，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間,，工作認(rèn)真,，勤勤懇懇,。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)我公司發(fā)展的需要,，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識,，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻,。

申請中級職稱一直是我這些年來的理想,，這次終于有了這個機會，在回顧我過去經(jīng)歷業(yè)績的同時,，我更會以積極樂觀的心態(tài)去面對未來的工作,，不求最好，只求更好,！

希望評審團給我這個實現(xiàn)多年理想的機會,，謝謝！

申報人：于 文 靜

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇五

2xx年即將過去,，回顧一年來的工作,，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié),。一年來,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠懇待人,，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一,、工作情況

在今年的工作中,，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中、收車后),，做到耐心細(xì)致,，按期保養(yǎng)車子,，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故,。

二、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高,。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，使自己的工作達到一個更高的層次,。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題

一年來,，本人能愛崗敬業(yè),，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機,，服務(wù)效率有待進一步提高；

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，有待于加強；

今后努力方向

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一,、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查,，勤修理。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好,。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇六

一,、學(xué)習(xí)理論知識,，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策,，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè),。

二、兢兢業(yè)業(yè),、勤奮工作,。

教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項工作的核心。本學(xué)期我主要擔(dān)任___和___等專業(yè)課的教學(xué)工作,。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事,。首次接觸教師工作，隨著培養(yǎng)對象的不同,，需要花費更多的時間去研究學(xué)生的心理,。除了傳授實用知識外還要教他們學(xué)會做人。通過半年來的努力總結(jié)如下：

首先,，做好本職工作：

1,、備課深入細(xì)致：平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

2,、注重課堂教學(xué)效果。針對大學(xué)生特點,，以理論結(jié)合實踐教學(xué)為主,，不搞滿堂灌，注意案例的分析,。

3,、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣,，取長補短,，以便更快的進入教師角色。這個習(xí)慣我會一直堅持下去,。

其次,，熱愛學(xué)生：

1、尊重學(xué)生,，熱愛學(xué)生,，平等對待學(xué)生，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力,，經(jīng)常與他們談心,。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大，他們經(jīng)常會問一些就業(yè)問題,，我總是盡我所能充分給予他們幫助,。有時候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上，希望他們能夠取得成功后還依然會記起他們的老師,。

2,、在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，這是個個性時代。要發(fā)展個性不等于放縱他們,，要讓他們在學(xué)習(xí)知識的同時學(xué)會做人,。

臨近年終，回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，爭取在新的一年里有個好的開端，為學(xué)院的建設(shè),，貢獻自己的一份力量,。

年終工作總結(jié)篇8

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了,，馬上新的一年即將到來,，在這辭舊迎新之際，首先在此帶上我的祝福,，祝大家新年快樂！萬事如意,！

10月我從物控部調(diào)到財務(wù)這個工作崗位,，說實在的雖然在倉庫已經(jīng)工作3年，但對這個新崗位上的工作一點也不熟悉,，什么都要從頭開始,。正是在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們都耐心的給我講解,，在遇到問題，遇到困難時幫助我,，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的知識,，獲得更多的工作經(jīng)驗。在此對領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們表示我衷心的感謝,。

在這個全新的工作環(huán)境里，不管是那個環(huán)節(jié)都要求很高,，嚴(yán)謹(jǐn),。縝密,。所以在這種情況下,，我更要加倍努力，彌補自己的不足,，在工作中,，不斷積累，不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，不斷提高自己，提高工作效率,。

俗話說“活到老,，學(xué)到老”。只有這樣，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作能力,，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財務(wù)工作要求,。在來年的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們監(jiān)督我的工作,，有不對，做錯的,，請你們多給我指點,，我立刻改正，并牢記于心,。在這個全新的工作環(huán)境中,，大家都是我的導(dǎo)師，希望領(lǐng)導(dǎo),。同事們繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我,。

20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來新的一年中,，我會繼續(xù)不斷的努力,，嚴(yán)格要求自己，爭取把工作做得更好,，不辜負(fù)大家的期望,。

在此祝公司20__年虎年龍騰虎躍，業(yè)績更上一層樓,。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇七

一年之季在于春,，在一個初春的季節(jié)我踏入了新景祥成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入新景祥已近兩個月了,，在這段時間里對新景祥從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對于我來說有很深遠(yuǎn)的意義,。回想在過去的二個月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進的,。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作,，工作總結(jié)如下：

1,、招聘崗位入職1人,，另有4人待入職（總裁辦秘書、招商,、新媒體編輯）,；

2、《人才庫管理辦法》（初稿）的制訂,、修改,、定稿、實施和日常管理,；

3,、股份公司人才庫的建立和管理；

4,、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂,；

5、筆試試題（專業(yè)類）的標(biāo)準(zhǔn)化建立（職能類4個,，業(yè)務(wù)類2個）,；

6,、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂（包括洽談價格,、產(chǎn)品等）；

7,、招聘網(wǎng)站的日常維護和管理,；

8、子公司招聘支持工作等,；

9,、其它。

其中以招聘崗位,、人才庫,、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點把握不準(zhǔn),，所以推進比較緩慢,，但經(jīng)與用人部門反復(fù)溝通和磨合，對于崗位需求點把握有很大提升,，這項工作也是今后工作中的重點,。第2、3項工作為人才庫工作,，是今后招聘工作中人才儲備的基礎(chǔ)性工作也是重點工作,。第6項招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價格的4.5折扣，為公司節(jié)省了1萬多招聘成本,。

以上為我這兩個月的工作內(nèi)容及業(yè)績,，關(guān)于今年年度計劃中,，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點：

1,、《招聘管理辦法》和管理工具的運用,；

2、筆試題庫,、面試題庫的建立（包括通用類,、專業(yè)類、管理類）,；

3,、完成股份公司直屬部門的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作；

4,、完成《校園招聘實施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司,；

5、各子公司“簡歷庫”和“核心崗位人才庫”的日常管理和維護,。

當(dāng)然,，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經(jīng)給予我?guī)椭娜嘶锇閭儯? 在這段時間里大家給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了“誠信務(wù)實,、伙伴分享、客戶至上,、追求卓越”的企業(yè)文化,，也體會到了新景祥人的執(zhí)著和堅定，尤其是在上級汪莉?qū)ξ夜ぷ鞯囊龑?dǎo)和參加“職業(yè)化精英特訓(xùn)營”后,，對新景祥有了全新的認(rèn)識,，為此我會繼續(xù)努力，通過各種渠道加深對新景祥的了解與認(rèn)同,，且在業(yè)余時間提升自己的專業(yè)能力,，為新景祥的建設(shè)做出一份努力。

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇八

1,、為確保綠化工作適時有效開展,，學(xué)校充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任,、團員的模范帶頭作用,。中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)令各副組長歸校立刻召集各級負(fù)責(zé)人會議，宣講本次植樹活動方案,，積極開展相關(guān)工作,。并上報各校具體活動方案和相關(guān)材料。

2,、強化宣傳,，增強宣傳力度,。三所中學(xué)通過黑板報、旗下講話,、學(xué)校板報,、主題班會等多種學(xué)生喜聞樂見的形式強化宣傳，在師生中形成巨大的宣傳攻勢,，為植樹活動做好了充分的輿論準(zhǔn)備,。特別值得一提的是x中學(xué)。x中學(xué)不僅通過黑板報,、手抄報的評比將植樹造林的意識深深地根植于學(xué)生心中,，并且在學(xué)校宣傳櫥窗和學(xué)校網(wǎng)站開辟專欄來介紹植樹造林等相關(guān)知識，極大地提高學(xué)生對植樹節(jié)的了解和植樹的熱情,。

3,、相關(guān)植樹活動。①x中學(xué)團支部組織學(xué)生于3月10日下午組織全校團員,，在老師的帶領(lǐng)下沿著南茅線開展植樹造林工作,，共栽種楊樹180余棵。②x中學(xué)于3月11日組織學(xué)生在學(xué)?？盏亻_展植樹活動,，共栽種80余棵，并培植100多盆花卉,。③x中學(xué)后勤組織部分后勤人員沿著學(xué)校圍墻共栽植爬山虎100棵,，薔薇50余棵,、凌霄30余棵,。并通過班主任責(zé)令學(xué)生在家每生完成栽種5棵樹木。根據(jù)統(tǒng)計,，學(xué)生在家共栽種樹木430余棵,。

4、植樹與環(huán)保,。開展植樹造林等相關(guān)活動,，都是為了增強學(xué)生強烈的環(huán)保意識。環(huán)保意識不上來,，植樹也將成為一個過程,，或只能成為一項無意義的活動。為進一步提高學(xué)生的環(huán)保意識,，增強學(xué)生環(huán)保的責(zé)任感,，我們特開展了相關(guān)志愿者服務(wù)。

如：①x中學(xué)團支部3月9日開展了“保護環(huán)境,，愛我校園”學(xué)雷鋒志愿者活動,，40多位環(huán)保志愿者走向x街道,，清除學(xué)校周邊白色垃圾，宣傳環(huán)保,。

②x中學(xué)團支部3月12日繼續(xù)開展了“情系校園美化,，奉獻學(xué)子愛心”志愿者服務(wù)。38名志愿者帶著勞動工具,，將學(xué)校一些衛(wèi)生死角徹底地清理干凈,。兩次志愿者活動中，志愿者積極主動,，做出了巨大的貢獻,，通過兩次活動也將環(huán)保意識根植在學(xué)生的心中。

團總支本次主題德育活動以植樹綠化為載體,，使廣大學(xué)生在參與綠化活動中,，自我教育，自我提高,，增強了綠化意識,、環(huán)保意識，提高了個人素質(zhì),，達到了為班級,、學(xué)校、社會增添綠色,，凈化,、美化環(huán)境的目的。這個春天,，讓我們的綠色校園更美,、更和諧！

如何寫個人自我總結(jié)心得體會篇九

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團結(jié)一致,、開拓進取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,，管理工作持續(xù)改進,，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元,，較上年同期增長23,。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8,，圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo),。

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期,；優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施,；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人,；通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點,，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。

第三,，加強對保安工作和生活的關(guān)心,。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月,；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作,；開設(shè)公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙,、金地期刊,、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人,；增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求,；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容,，培訓(xùn)課時達56小時/人,。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊,，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

今年以來,，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，金地花園業(yè)委會完成改選,。金海灣、金地花園,、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣,、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評,；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評,；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試,。

今年,，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌,，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受金地物業(yè)的管理,，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產(chǎn),、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安、桂林,、洛陽,、南京、武漢,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí),。另一方面，我們以報紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳,。

20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ),。

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）,、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米,。目前，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個,、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米,，顧問項目1259.2萬平方米。

至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽,、廈門,、佛山、宜興,、煙臺,、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,，網(wǎng)上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作,，保障并進一步提升項目管理品質(zhì),。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理,、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算,、稽核,、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式,、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進,、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo),，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作,，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保,、工資改革,、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié),。

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,，人員招聘組織、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人,；主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道，與多個學(xué)校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員,。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理,，公司級培訓(xùn)共計16次,；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次,。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年,，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。

這里特別值得一提的是,，在*年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下,，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進行消殺,、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼,，忠于職守,，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,，公司還積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球、排球,、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司利用五一、六一,、國慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事,、展覽,、講座、少兒活動以及晚會等,，豐富了社區(qū)生活,，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事,，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢不是很明顯,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實,；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大,；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求,，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距,。*年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè),，完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系,，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性,；市場拓展要強化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升,，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善,，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來,；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo),；加強分公司基礎(chǔ)管理,，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求,，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門,、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律,，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機感,、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進的需要,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，*年是集團快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、客戶的認(rèn)可,，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會,、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工,，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求,、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

各位同事，新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。